ANYEYE美瞳連鎖運營管理手冊

加盟管理手冊加盟連鎖項目組目錄一、前言二、同方現(xiàn)有營銷渠道的現(xiàn)狀與問題三、連鎖經(jīng)營形態(tài)的選擇四、商圈和店址選擇五、購物環(huán)境的設計原則六、連鎖系統(tǒng)物流管理七、建立連鎖樣板店八、加盟的財務管理九、連鎖店經(jīng)營績效評估與獎勵一、前言加盟管理手冊是與連鎖店手冊配套的連鎖系統(tǒng)運營文件。加盟手冊只有與各項連鎖管理制度和報表協(xié)同使用才能起到管理加盟的目的。加盟管理著重強調(diào)連鎖類型的選擇、店址選擇、財務管理等連鎖體系整體運營角度需要解決的問題，連鎖店手冊著重強調(diào)的是單店的內(nèi)部管理。為保證手冊的完整性，本手冊仍然包括了關于樣板店建設意義的部分概述，關于樣板店運作的具體內(nèi)容請參考連鎖店手冊。二、現(xiàn)有營銷渠道現(xiàn)狀與問題1、彩色隱形眼鏡的市場現(xiàn)狀2、同方眼鏡的渠道模式現(xiàn)狀及問題3、同方眼鏡渠道模式分析彩色隱形眼鏡市場現(xiàn)狀彩色隱形眼鏡行業(yè)中有影響的品牌側(cè)重于新品研究和市場炒作來推動市場的發(fā)展。但市場的主要競爭的方式偏向于價格競爭，同方眼鏡公司也不可避免的面臨很大價格壓力。由于整個行業(yè)的競爭層次還比較低，品牌商某種程度上只是一個供貨商，整個彩色隱形眼鏡的營銷網(wǎng)絡，既缺乏有效的規(guī)劃又缺乏有力的控制。市場不少做過或者沒做過彩色隱形眼鏡行業(yè)的人士相應推出自己的品牌系列。這些品牌在產(chǎn)品、價格和服務上取得了大批80、90后人的追捧，同時還實行網(wǎng)絡銷售，他們的進入不但增加了行業(yè)競爭程度，其先進營銷模式更會促使整個營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)型。目前彩色隱形眼鏡品牌商常見的渠道模式有以下三種。（1）品牌商――經(jīng)銷商（辦事處）――零售終端（眼鏡店、時尚店等）（2）品牌商――經(jīng)銷商（辦事處）――直營銷售點。（3）品牌商――代理商――批發(fā)商――零售終端（眼鏡店、校園店、化妝品店等）前兩種模式對經(jīng)銷商的要求比較低，品牌商加大促銷投入，同時輔以適當?shù)膹V告支持，能夠及時了解市場變化，但是相對需要一個比較長的市場導入期。彩色隱形眼鏡市場第三種模式中網(wǎng)絡經(jīng)銷商的作用比較大，經(jīng)銷商負責下級網(wǎng)絡的建設，信息流的控制和反饋，相對工作較少，不但要求投入較多的廣告費用，而且不利于品牌商控制網(wǎng)絡和及時了解市場信息。其實關于渠道網(wǎng)絡的變化已經(jīng)開始。例如，同方眼鏡公司即將采取連鎖專賣店渠道模式，品牌商積極支持經(jīng)銷商，協(xié)助經(jīng)銷商做市場，為專賣店提供裝修費用、貨物等。雖然這些渠道模式的變化還處在調(diào)整和試驗階段，但可以看出，原有的品牌商到經(jīng)銷商的基本模式面臨新的挑戰(zhàn)。彩色隱形眼鏡市場ANYEYE渠道模式ANYEYE總部大區(qū)（區(qū)域加盟）經(jīng)銷商（經(jīng)銷區(qū)域大）眼鏡店渠道連鎖專賣店渠道時尚店渠道網(wǎng)絡渠道二級經(jīng)銷商經(jīng)銷商（經(jīng)銷區(qū)域小)二級經(jīng)銷商是否介入眼鏡店渠道視具體情況而定ANYEYE的連鎖加盟網(wǎng)絡是以區(qū)域控制為主，通過總部管理大區(qū)，大區(qū)管理、經(jīng)銷商，經(jīng)銷范圍大的經(jīng)銷商再管理二級經(jīng)銷商的方式完成整個營銷網(wǎng)絡的構建。每個經(jīng)銷商管理的區(qū)域都不大。ANYEYE品牌經(jīng)銷商需要負責本區(qū)域內(nèi)所有渠道的網(wǎng)絡構建，以及在管轄區(qū)內(nèi)開設連鎖加盟店，增加自己在區(qū)域市場的領導地位。ANYEYE渠道模式由經(jīng)銷商建建立分銷網(wǎng)網(wǎng)點所帶來來的好處和和壞處：好處：1)分銷商提提貨方便；；2)提高高了品牌市市場整體影影響力；3)可以提提升終端整整體銷量；；4)為消消費者提供供了更多的的便利。壞處：1)分銷商利利潤降低；；2)加盟盟商既要管管理經(jīng)銷商商又要管理理分銷商，，管理明顯顯跟不上；；3)公司司給直銷商商有統(tǒng)一扣扣點，但對對經(jīng)銷商給給分銷商的的沒有扣點點限制，造造成彼此之之間扣點有有矛盾；4)業(yè)務員員對分銷商商的拜訪次次數(shù)少，對對分銷商的的店面管理理明顯跟不不上；5)分銷商的的賣場環(huán)境境、促銷標標準較差，，業(yè)務員不不好監(jiān)督。。ANYEYE渠道模模式分析ANYEYE渠道模模式分析理想的ANYEYE品牌渠道道模式如下下：營銷總部營營銷職能部部門連鎖總部招商部OEM部批發(fā)部售后服務部部連鎖管理部部特殊渠道部部網(wǎng)絡部大客戶部*區(qū)域加盟盟商*區(qū)經(jīng)銷商商*區(qū)網(wǎng)絡運運營商*區(qū)OEM客戶虛線管理部部門直線管理部部門ANYEYE渠道模模式分析ANYEYE連鎖總總部*區(qū)域加盟盟連鎖商*區(qū)域加盟盟連鎖商直營連鎖店店*區(qū)域加盟盟連鎖商···特許連鎖店店自由連鎖店店連鎖網(wǎng)絡如如下：·········理想的ANYEYE渠道網(wǎng)絡絡是一個三三維復合管管理網(wǎng)絡，，網(wǎng)點由所所屬的加盟盟部直線管管理，連鎖鎖管理部負負責網(wǎng)點營營銷功能方方面的虛線線管理，區(qū)區(qū)域管理部部門（加盟盟商）負責責區(qū)域內(nèi)不不同渠道間間的協(xié)調(diào)和和控制。特殊渠道包包含時尚店店渠道或其其他新開拓拓渠道。同一區(qū)域的的不同渠道道可以由同同一家經(jīng)銷銷商經(jīng)營，，也可以是是不同經(jīng)銷銷商分別運運作。ANYEYE渠道模模式分析根據(jù)ANYEYE理理想渠道模模式的分析析基礎，我我們設計計了其中的的加盟系統(tǒng)統(tǒng)，請見以以下部分三、連鎖經(jīng)經(jīng)營形態(tài)的的選擇1、建立連連鎖經(jīng)營的的優(yōu)點2、連鎖經(jīng)經(jīng)營的不同同形式及比比較3、選擇合合適的連鎖鎖形態(tài)4、ANYEYE總總部對連鎖鎖形態(tài)的要要求5、發(fā)展連連鎖系統(tǒng)必必須考慮的的因素6、建立連連鎖系統(tǒng)的的關鍵性工工作建立連鎖經(jīng)經(jīng)營的優(yōu)點點有效輻射ANYEYE品牌的的經(jīng)銷范圍圍。任何類類型的零售售形式都有有其輻射半半徑范圍，，經(jīng)銷商實實施連鎖經(jīng)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，，可以有效效擴大產(chǎn)品品與消費者者的接觸面面，擴大店店面的輻射射范圍。提高經(jīng)銷商商地位。集集中進貨和和分散銷售售相結(jié)合，，一方面可可以在經(jīng)銷銷區(qū)域內(nèi)根根據(jù)市場競競爭狀況采采取更加靈靈活的市場場戰(zhàn)略和策策略，另一一方面，網(wǎng)網(wǎng)點布置的的能力將會會有效提高高經(jīng)銷商的的市場運作作能力，從從而完成普普通經(jīng)銷商商向區(qū)域加加盟商（區(qū)區(qū)域加盟））的轉(zhuǎn)變。。建立連鎖經(jīng)經(jīng)營的優(yōu)點點實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢。經(jīng)銷銷商通過連連鎖經(jīng)營成成為區(qū)域加加盟商后，，不但可以以有效降低低平均物流流、營業(yè)、、服務等各各項費用，，而且也會會隨著連鎖鎖網(wǎng)絡的擴擴大實現(xiàn)運運營上的規(guī)規(guī)模效益。。最大大程程度度實實現(xiàn)現(xiàn)資資源源共共享享。。ANYEYE經(jīng)經(jīng)銷銷商商可可以以通通過過在在經(jīng)經(jīng)銷銷區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)建建立立小小型型連連鎖鎖網(wǎng)網(wǎng)絡絡在在公公司司總總部部、、經(jīng)經(jīng)銷銷商商、、市市場場之之間間快快速速實實現(xiàn)現(xiàn)市市場場、、信信息息、、管管理理、、信信譽譽的的內(nèi)內(nèi)部部共共享享，，不不但但可可以以進進一一步步提提高高ANYEYE品品牌牌的的知知名名度度，，還還可可以以利利用用ANEYE良良好好的的品品牌牌實實力力迅迅速速在在經(jīng)經(jīng)銷銷區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)建建立立經(jīng)經(jīng)銷銷商商自自己己的的品品牌牌信信譽譽。。連鎖經(jīng)營的不不同形式希望成為區(qū)域域加盟商（加加盟商）的經(jīng)經(jīng)銷商可以根根據(jù)自己的經(jīng)經(jīng)營實力和市市場特點選擇擇不同的連鎖鎖店形式，在在連鎖系統(tǒng)建建立初期，連連鎖系統(tǒng)的形形式可以更為為多樣化以迅迅速拓展網(wǎng)絡絡。主要的連連鎖分類如下下：直營連鎖：由由經(jīng)銷商全資資控制，經(jīng)營營權和所有權權統(tǒng)一，可以以實現(xiàn)各分店店的標準化經(jīng)經(jīng)營管理。特許連鎖：加加盟連鎖，通通過加盟的形形式對成員店店實行控制，，雙方已特與與合同作為連連鎖關系的紐紐帶基礎。自由連鎖：成成員連鎖店保保持高度的獨獨立性，經(jīng)銷銷商通過協(xié)商商完成進貨管管理和銷售管管理。直營連鎖店的的特點為經(jīng)銷商全資資所有，資產(chǎn)產(chǎn)的所有權人人可以有效介介入分店的財財務、物流、、人員、銷售售等各項經(jīng)營營管理過程，，實現(xiàn)標準化化經(jīng)營管理，，保證連鎖系系統(tǒng)的整齊劃劃一，即實現(xiàn)現(xiàn)外觀相仿、、品種相同、、陳列一致，，能起到很好好的示范、樣樣板作用。經(jīng)銷商企業(yè)和和分店之間不不涉及合同關關系，管理關關系比較單一一，運營比較較順暢。對資金的需求求量比較大，，連鎖的規(guī)模模往往受到經(jīng)經(jīng)銷商個人融融資能力、對對風險的把握握、管理水平平的限制。風險程度比較較高，商圈、、地點選擇等等所有風險由由經(jīng)銷商單獨獨承擔。特許連鎖的特特點區(qū)域加盟商依依靠ANYEYE總部支支持，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓商標使用用權，提供經(jīng)經(jīng)營支持系統(tǒng)統(tǒng)，以特許經(jīng)經(jīng)營營業(yè)合同同的形式授予予加盟店在規(guī)規(guī)定區(qū)域的銷銷售權和經(jīng)營營權，加盟店店需要繳納一一定的營業(yè)權權使用費，承承擔規(guī)定的義義務，加盟人人擁有加盟店店的資產(chǎn)所有有權。需要ANYEYE總部建建立完善的特特許經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)，并提供全全面、深入的的運營支持，，而且對經(jīng)銷銷商管理能力力的要求也較較高，對下級級特許經(jīng)營商商的控制難度度高于直營連連鎖?？梢砸揽緼NYEYE總總部實力實現(xiàn)現(xiàn)節(jié)省資本投投入情況下的的迅速擴張，，并且分散了了網(wǎng)點建設的的風險，特許許經(jīng)營是當前前零售經(jīng)營的的一大潮流。。自由連鎖的特特點自由連鎖是所所有形式中最最松散的一種種形式，主要要依靠已有獨獨立店面在自自愿的基礎上上完成進貨、、銷售、促銷銷活動的聯(lián)合合行動，是當當前部分經(jīng)銷銷商已經(jīng)開始始發(fā)展的下游游網(wǎng)點主要形形式。但現(xiàn)在在的系統(tǒng)還太太松散，不能能稱為連鎖業(yè)業(yè)態(tài)。公司和加盟商商（加盟商））對下游網(wǎng)點點的控制力度度很弱，難以以保證價格、、促銷活動、、品牌形象、、店面陳列等等各方面的統(tǒng)統(tǒng)一，營銷決決策遲緩，受受地域限制較較大。下游網(wǎng)點忠誠誠度低，完全全是利益驅(qū)動動基礎上的合合作關系，不不利于渠道網(wǎng)網(wǎng)絡建設的長長期發(fā)展。對經(jīng)銷商管理理能力、資金金實力的要求求較低，可以以應用于市場場拓展初期的的營業(yè)擴張。。三種連鎖經(jīng)營營形式的比較較三種連鎖形式式的最大差異異在于ANYEYE總部部或者加盟商商對下游網(wǎng)點點的控制能力力，直營連鎖鎖控制力最強強，自由連鎖鎖控制力最弱弱。直營連鎖鎖和特許連鎖鎖可以保證公公司市場政策策和各項市場場活動要求在在終端迅速有有效的貫徹與與執(zhí)行。而自自由連鎖由于于仍然保留有有太多的獨立立性，所以公公司對市場的的反應速度慢慢，自由連鎖鎖店鋪對公司司的要求往往往在執(zhí)行過程程中打折扣。。這種差異還體體現(xiàn)在網(wǎng)點的的拓展速度上上，大部分加加盟商受資金金實力的限制制，采用直營營連鎖時擴張張速度比較有有限，特許連連鎖和自由連連鎖的拓展速速度都較快，，可以實現(xiàn)銷銷售網(wǎng)點的迅迅速覆蓋。從風險的角度度，由于直營營連鎖全部由由加盟商獨立立投資，各店店鋪負責人并并不擁有店鋪鋪的所有權，，所以采用直直營連鎖加盟盟商的風險是是最大的。而而特許連鎖和和自由連鎖都都是由加盟人人自己投資建建設并參與管管理，可以激激發(fā)加盟人員員的創(chuàng)業(yè)熱情情和工作積極極性，并且分分散了投資人人的資金投入入風險和管理理風險。從建立品牌資資產(chǎn)的角度，，由于ANYEYE總部部對直營連鎖鎖和特許連鎖鎖擁有較強的的控制能力，，可以介入連連鎖店鋪的日日常經(jīng)營管理理，從而保證證了品牌形象象的統(tǒng)一和營營業(yè)網(wǎng)點的健健康發(fā)展，而而自由連鎖的的管理聯(lián)系過過于松散，對對ANYEYE品牌的長長期發(fā)展貢獻獻有限。三種連鎖經(jīng)營營形式的比較較特許經(jīng)營不僅僅需要建立更更為完善的特特許運營體系系吸引潛在的的受許人，建建設樣板店，，還需在選擇擇受許人方面面進行大量細細致的工作，，并為受許人人提供培訓等等服務。對ANYEYE總部和加加盟商而言，，特許經(jīng)營最最大的優(yōu)點還還在于可以實實現(xiàn)分散投資資風險前提下下的快速市場場擴張，在短短期內(nèi)即可有有效提高市場場占有率，提提高品牌認知知。特許連鎖經(jīng)營營形式選擇合適的連連鎖形態(tài)如果從連鎖形形態(tài)的擴張速速度、市場占占有率、市場場覆蓋率、對對下游網(wǎng)點控控制力、公司司品牌發(fā)展的的角度，特許許經(jīng)營無疑是是區(qū)域加盟商商選擇連鎖系系統(tǒng)的主流方方向。但從加盟商自自身實力限制制的角度，特特許經(jīng)營對自自身能力的要要求又最高，，因此，ANYEYE品品牌的加盟商商在發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營時到底底選擇什么樣樣的連鎖形態(tài)態(tài)應該根據(jù)自自身具體實力力、區(qū)域業(yè)務務的發(fā)展情況況和ANYEYE總部的的支持情況予予以正確選擇擇。選擇合適的連連鎖形態(tài)如果加盟商需需要建立特許許連鎖系統(tǒng)，，即取得同方方公司在其經(jīng)經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的的特許連鎖經(jīng)經(jīng)營權，加盟盟商應該獲得得公司總部下下列支持：1、公司以特特許經(jīng)營合同同為基礎的授授權許可2、公司為特特許經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)準備的系列列操作文本3、公司提供供的全套CIS（企業(yè)形象識別別系統(tǒng)）運作手冊4、公司提供供的全面系統(tǒng)統(tǒng)運營培訓5、公司對特特許連鎖系統(tǒng)統(tǒng)的持續(xù)督導導和管理為保證系統(tǒng)的的順暢運行，，以及ANYEYE品牌牌形象在全國國范圍內(nèi)的統(tǒng)統(tǒng)一，也同樣樣要求ANYEYE總部部在公司特許許連鎖系統(tǒng)正正式運營前即即成立ANYEYE加盟盟加盟管理部部，梳理各地地加盟商管理理區(qū)域內(nèi)特許許運營系統(tǒng)的的層級管理關關系。在特許運營的的初期，ANYEYE總總部不但要控控制各區(qū)域加加盟商的管理理更需要向各各加盟商提供供全面的特許許系統(tǒng)運營支支持。只有在在區(qū)域特許經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)逐步步完善后，總總部才可能逐逐步將區(qū)域日日常系統(tǒng)支持持的職能權力力下放。選擇合適的連連鎖形態(tài)如果限于自身身的管理能力力和人力資源源結(jié)構，加盟盟商暫時仍難難于選擇特許許連鎖作為連連鎖系統(tǒng)的主主要經(jīng)營形式式，為了有效效提高市場覆覆蓋率，經(jīng)銷銷商應該從資資金實力出發(fā)發(fā)，靈活選擇擇區(qū)域銷售、、特殊渠道銷銷售和眼鏡店店銷售作為市市場擴張的手手段。直營連鎖店是是連鎖系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定的核心，，加盟商可以以有選擇的在在市場內(nèi)的核核心區(qū)域，如如銷售重點市市場、核心城城市等公司要要求必須控制制的，而且經(jīng)經(jīng)銷商出于自自身利益也必必須控制的商商圈設立直營營連鎖店。選擇合適的連連鎖形態(tài)出于企業(yè)發(fā)展展的長期規(guī)劃劃和近期網(wǎng)點點鋪設的綜合合考慮，ANYEYE總總部允許不同同區(qū)域經(jīng)銷商商建立不同類類型的的連鎖鎖系統(tǒng)，但公公司將要求區(qū)區(qū)域加盟商按按照市場運作作的時間表逐逐步向特許運運營轉(zhuǎn)變。出于區(qū)域市場場內(nèi)便于管理理和控制的考考慮，ANYEYE總部部要求區(qū)域加加盟商應該在在經(jīng)銷市場的的核心區(qū)域建建立直營連鎖鎖店以保證市市場的穩(wěn)定性性和對市場的的控制力。直營連鎖店應應該建成ANYEYE品品牌的樣板店店和形象店，，以便于在整整個經(jīng)銷區(qū)域域內(nèi)都起到示示范作用，直直營連鎖店的的具體作用將將在連鎖店運運營部分予以以闡述。ANYEYE總部對連鎖鎖形態(tài)的要求求特許連鎖（經(jīng)經(jīng)營模式）：：在特許經(jīng)營合合同許可的時時間和區(qū)域內(nèi)內(nèi)，ANYEYE總部不不僅提供給加加盟受許人商商品和商標，，而且還給予予一整套進行行營銷經(jīng)營的的“系統(tǒng)”，，也就是說，，加盟人可以以得到諸多方方面的指導和和協(xié)助，如店店址選擇、人人員培訓、商商務建立、廣廣告支持、物物料支持、商商品供應等，，但總部將為為所提供的支支持收取一定定的加盟特許許費。自由連鎖（商商品商標模式式）：ANYEYE總部僅僅提提供給連鎖加加盟人商品經(jīng)經(jīng)銷權和商標標使用權，加加盟人根據(jù)銷銷售的產(chǎn)品提提取經(jīng)銷折扣扣。ANYEYE總部對連鎖鎖形態(tài)的要求求發(fā)展連鎖系統(tǒng)統(tǒng)必須考慮的的因素區(qū)域加盟商在在發(fā)展連鎖系系統(tǒng)特別是特特許連鎖時必必須考慮下列列因素：加盟者的財力力。為了保證證連鎖系統(tǒng)運運營的穩(wěn)定，，考慮到加盟盟人在連鎖經(jīng)經(jīng)營中的可靠靠性和可行性性，ANYEYE總部要要求吸引一些些擁有或有能能力獲得足夠夠財力資源作作為創(chuàng)業(yè)運營營資本的加盟盟者。加盟者的能力力。彩色隱形形眼鏡是具有有強大消費動動機和引領時時潮流的時尚尚消費品（化化妝品），加加盟商應該在在拿到授權后后快速在區(qū)域域內(nèi)整合資源源，展開銷售售攻勢，建立立ANYEYE品牌在消消費者心中的的形象。連鎖店地址。。店址選擇是是加盟工作的的重中之重，，店址選擇不不但關系到今今后銷售情況況的好壞，還還關系到連鎖鎖系統(tǒng)形象和和ANYEYE品牌形象象。連鎖店址址選擇是區(qū)域域加盟商必須須慎重決策的的內(nèi)容，應該該尋找位于適適合開展業(yè)務務，租金合理理地點。消費者需求。?？偛繉⑴浜虾霞用松蹋▍^(qū)區(qū)域特許運營營商）確定并并投入適當規(guī)規(guī)模的資源以以啟動加盟者者的市場，在在目標市場誘誘發(fā)足夠的消消費者需求。。鮮明的連鎖加加盟店形象。。成功的特許許加盟都必須須具有鮮明的的店面形象，，具有創(chuàng)新性性，才能脫穎穎而出，并且且對同行和加加盟店起一種種激勵作用。。發(fā)展連鎖系系統(tǒng)必須考考慮的因素素不要隨便模模仿別人。。ANYEYE品牌牌是彩色隱隱形眼鏡市市場第一品品牌，模仿仿競爭者反反而會使連連鎖加盟店店限于市場場被動，只只有通過發(fā)發(fā)展和積累累經(jīng)驗，才才能保證市市場領先者者永遠在市市場上領先先一步，同同時避免由由于模仿所所帶來的市市場困擾。。運用法律維維護整個CIS（企業(yè)形象識識別系統(tǒng)）的獨占性性。CIS系統(tǒng)是連連鎖系統(tǒng)維維護的最基基本要素。。區(qū)域加盟盟商必須隨隨時保護ANYEYE品牌在在連鎖授權權后使用中中的有限用用途和獨占占性，保證證CIS系系統(tǒng)沒有被被挪用、沒沒有被不正正當修改，，必要時應應該運用法法律武器維維護商標使使用的嚴肅肅性。發(fā)展連鎖系系統(tǒng)必須考考慮的因素素保證連鎖加加盟系統(tǒng)的的公正性。。連鎖加盟盟店出于自自身實力在在與ANYEYE總總部和區(qū)域域加盟商的的經(jīng)營溝通通中往往處處于弱勢，，區(qū)域加盟盟商商必須須嚴格按照照ANYEYE總部部的特許政政策保證連連鎖加盟店店能夠賺到到合理的資資金回報，，只有讓加加盟店有能能力獲取足足夠的盈利利，整個連連鎖經(jīng)營系系統(tǒng)才能不不斷發(fā)展。。發(fā)展連鎖系系統(tǒng)必須考考慮的因素素謹慎推行相相關制度。。特許加盟盟連鎖店與與區(qū)域加盟盟商之間畢畢竟不是所所有和被所所有的關系系，加盟店店對加盟的的不成熟（（如政策變變動、可行行性不強等等）表現(xiàn)得得更加敏感感。連鎖系系統(tǒng)在推行行相關渠道道政策時應應該比直營營連鎖更加加謹慎，必必須避免因因推行不成成熟的渠道道政策而引引發(fā)的下游游網(wǎng)點不滿滿，這種波波動將影響響連鎖系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定性性和長期發(fā)發(fā)展。在設設計政策時時應該考慮慮到以下幾幾項原則：：發(fā)展連鎖系系統(tǒng)必須考考慮的因素素所有方案應應該在直營營連鎖店已已經(jīng)經(jīng)過實實驗，證明明是行之有有效的；必須能夠在在合理的時時間內(nèi)學習習和掌握，，并能傳授授給加盟人人；必須能夠保保證加盟人人的合理資資金回報；；總部也能夠夠通過連鎖鎖系統(tǒng)賺取取持續(xù)利潤潤；發(fā)展連鎖系系統(tǒng)必須考考慮的因素素建立連鎖系系統(tǒng)的關鍵鍵性工作首先，區(qū)域域加盟商必必須尋找合合適的連鎖鎖加盟人，，并參照原原二級或三三級經(jīng)銷商商選擇標準準的打分方方式對加盟盟人的實力力進行評估估。向符合要求求的申請人人全面闡述述連鎖系統(tǒng)統(tǒng)的運營方方式，雙方方的權利和和義務，基基于平等的的基礎上簽簽訂特許（（或自由））連鎖經(jīng)營營合同。按照合同要要求給予加加盟商支持持（包括系系統(tǒng)性支持持），對特特許加盟系系統(tǒng)的下級級加盟商，，區(qū)域加盟盟商還應該該協(xié)助加盟盟人選擇、、評估店址址、談判租租金，協(xié)助助裝修店面面、傳授管管理技巧，，招聘和培培訓人員甚甚至提供信信貸擔保。。監(jiān)督并管理理加盟連鎖鎖店的日常常管理工作作，重點在在銷售技巧巧、人員培培訓、店面面陳列、市市場信息等等方面提供供幫助。四、商圈和和店址選擇擇1、選址的的重要性2、選擇店店址的步驟驟3、商圈分分析4、商圈的的大小和形形象5、ANYEYE連連鎖商圈的的選擇要素素6、選擇合合適的商店店位置7、店址選選擇的幾項項關鍵因素素選址的重要要性選址的決策策過程復雜雜，選擇成成本較高，，而且一旦旦選定不易易變動，同同時連鎖店店位置對企企業(yè)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略影響較較大。一般般來說，如如果商店位位置好，即即使戰(zhàn)略組組合一般，，也較容易易獲得成功功，如果選選址不佳，，經(jīng)營者再再有能力也也往往難以以彌補這一一缺陷。店址的選擇擇是整個連連鎖系統(tǒng)中中靈活性最最差的因素素，一項決決策需要考考慮多種因因素，包括括周邊人群群的規(guī)模和和特點，競競爭水平，，運輸?shù)谋惚憷裕礁浇碳业牡奶攸c，房房產(chǎn)成本（（租金成本本），合同同期限，人人口變動趨趨勢，法律律法規(guī)等等等。選擇店址的的步驟選擇商店位位置包括以以下幾個步步驟：評價每個區(qū)區(qū)域（商圈圈）的人口口及現(xiàn)有商商店的特點點。決定在什么么樣的位置置開店更符符合該地區(qū)區(qū)消費者購購買彩色隱隱形眼鏡的的要求。選擇并確定定店址位于于商圈的大大體位置。。評價并決定定最終的店店址選擇。。商圈分析商圈分析是是店址選擇擇的第一步步，通過商商圈分析，，可以詳細了了解目標店店的人口和和社會經(jīng)濟濟特征；確定今后促促銷活動的的重點；對連鎖系統(tǒng)統(tǒng)而言，還還能夠通過過商圈分析析幫助確定定新開的分分店能否擴擴大市場，，其顧客是是新增客戶戶還是從原原有分店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移而來；；可以通過商商圈分析判判斷競爭對對手的經(jīng)營營活動方向向；了解并評價價位置的優(yōu)優(yōu)缺點及其其他各項因因素。商圈的大小小和形象每個商圈都都包括三個個層次：主主要商圈，，容納商店店50-80%的顧顧客，他是是離商店最最近、顧客客密度最大大、平均銷銷售額最高高的區(qū)域；；次要商圈圈，包含15-25%的顧客客；邊緣商商圈，包括括剩下的所所有顧客，，分布更加加分散。主要商圈次要商圈邊緣商圈ANYEYE連鎖店店商圈選擇擇要素區(qū)域加盟商商應根據(jù)彩彩色隱形眼眼鏡所屬的的產(chǎn)品類別別，ANYEYE品品牌定位，，下級加盟盟人的經(jīng)營營實力和當當?shù)馗偁帉κ值慕?jīng)營營情況等各各項相關因因素選擇商商圈，需要要重點注意意以下幾點點：1、重點選選擇現(xiàn)有市市場中人氣氣比較聚集集的商業(yè)區(qū)區(qū)。ANYEYE連連鎖店銷售售產(chǎn)品單一一，品牌單單一，自身身很難創(chuàng)造造或吸引目目標群聚集集，并不能能真正形成成自己的商商圈，因此此，在選擇擇商圈時應應該采用附附著式商店店的經(jīng)營模模式，重點點選擇現(xiàn)有有市場內(nèi)人人氣聚集的的商業(yè)圈，，使得目標標群在光顧顧這些商業(yè)業(yè)區(qū)時能夠夠順便光臨臨ANYEYE品牌牌連鎖店。。2、充充分考考慮競競爭對對手的的影響響。競競爭對對手對對商圈圈選擇擇的影影響分分兩個個方面面，不不同品品牌的的競爭爭對手手聚集集在一一起往往往會會使得得每家家店的的影響響范圍圍縮小小，這這是競競爭對對手聚聚集時時不利利的一一方面面；另另一方方面，，不同同眼鏡鏡店開開在一一起形形成商商店群群反而而可能能因為為這一一區(qū)域域隱形形眼鏡鏡商品品和服服務種種類齊齊全而而吸引引更多多的客客戶，，從而而擴大大商業(yè)業(yè)區(qū)整整個彩彩色隱隱形眼眼鏡品品類經(jīng)經(jīng)營在在目標標群中中的知知名度度。ANYEYE品品牌是是彩色色隱形形眼鏡鏡市場場第一一品牌牌，在在競爭爭上可可以更更多的的利用用商店店聚集集所帶帶來的的好處處，形形成彩彩色隱隱形眼眼鏡品品類經(jīng)經(jīng)營所所帶來來的聚聚集效效應。。不過過在利利用聚聚集效效應的的同時時也要要注意意避免免與同同類非非正規(guī)規(guī)品牌牌銷售售商聚聚集在在一起起，如如果周周圍除除ANYEYE外連連正規(guī)規(guī)品牌牌商的的產(chǎn)品品都不不多，，很可可能會會降低低ANYEYE品牌牌的檔檔次，，起到到相反反的作作用。。ANYEYE連連鎖商商圈選選擇要要素3、考考慮市市場飽飽和度度。盡盡管某某些商商業(yè)聚聚集區(qū)區(qū)域的的消費費者特特點與與目標標市場場接近近，經(jīng)經(jīng)濟狀狀況良良好，，但如如果競競爭過過于激激烈，，仍然然不是是最佳佳選擇擇。在在這種種同類類商品品銷售售商和和店過過多區(qū)區(qū)域很很容易易引起起彼此此價格格、促促銷等等方面面的惡惡性競競爭，，這雖雖然對對所有有品牌牌都不不利，，但對對ANYEYE這種種彩色色隱形形眼鏡鏡市場場品牌牌第一一尤為為不利利。相相反，，如果果某一一區(qū)域域市場場還沒沒有飽飽和，，這就就給區(qū)區(qū)域加加盟商商帶來來了很很大的的機遇遇，加加盟商商甚至至可以以在該該區(qū)域域建兩兩家以以上的的連鎖鎖店面面，以以達到到占領領市場場阻止止競爭爭對手手進入入的目目的。。ANYEYE連連鎖商商圈選選擇要要素4、考考慮商商圈目目標群群的人人口特特征。。隨著著市場場細分分的深深入，，同一一個城城市中中不同同消費費目的的和消消費層層次人人群開開始趨趨向于于在不不同的的商圈圈范圍圍內(nèi)選選擇自自己的的生活活方式式。例例如在在上海海，高高檔消消費群群會選選擇高高檔商商場購購物，，更注注重購購物環(huán)環(huán)境和和服務務，低低層次次消費費者會會選擇擇商貿(mào)貿(mào)一條條街和和大市市場這這樣的的商圈圈，目目的是是便宜宜。ANYEYE連連鎖應應該選選擇在在當?shù)氐刂懈吒邫n消消費群群比較較聚集集的消消費區(qū)區(qū)域建建立自自己的的連鎖鎖店。。5、考考慮到到區(qū)域域經(jīng)濟濟狀況況。ANYEYE不不論從從品牌牌還是是價格格都屬屬于彩彩色隱隱形眼眼鏡行行業(yè)中中、高高端產(chǎn)產(chǎn)品。。因此此，無無論是是店址址選擇擇還是是店鋪鋪的設設立密密度都都必須須考慮慮周圍圍目標標群的的消費費特征征。經(jīng)經(jīng)濟情情況差差的區(qū)區(qū)域，，每家家連鎖鎖店的的覆蓋蓋密度度應該該更大大些，，密度度過大大將很很難維維持每每家連連鎖店店的基基本銷銷量，，而發(fā)發(fā)達地地區(qū)則則可以以加大大連鎖鎖分布布密度度提高高市場場占有有率。。ANYEYE連連鎖商商圈選選擇要要素6、根根據(jù)目目標商商業(yè)區(qū)區(qū)的規(guī)規(guī)模配配合決決策連連鎖店店的大大小。。人流流密集集的商商業(yè)區(qū)區(qū)其商商圈覆覆蓋范范圍較較大，，聚集集的商商店門門類和和數(shù)量量都會會很多多，需需要建建立較較大的的連鎖鎖店才才能突突顯ANYEYE品品牌和和吸引引人氣氣光顧顧。當當所選選擇的的商業(yè)業(yè)區(qū)還還有其其他品品牌的的店面面時更更應該該注意意ANYEYE連鎖鎖店的的規(guī)模模和檔檔次，，一定定要能能突顯顯ANYEYE第一一品牌牌地位位，有有一定定的超超前性性。7、雖雖然區(qū)區(qū)域連連鎖系系統(tǒng)在在店址址選擇擇時需需要均均衡考考核上上述因因素，，但人人口因因素還還是重重要程程度最最高的的關鍵鍵，每每一個個連鎖鎖店的的覆蓋蓋范圍圍可以以參考考如下下公式式：ANYEYE連連鎖商商圈選選擇要要素賴利法法則：：D=d/（（1+（Pb/Pa）??）；；其中，，D是是a連連鎖店店的輻輻射范范圍，，d是是連鎖鎖店a和b之間間主干干道的的距離離，Pb是是連鎖鎖店b周圍圍的輻輻射人人口數(shù)數(shù)量，，Pa是連連鎖店店a周周圍的的輻射射人口口數(shù)量量。賴利法法則雖雖然有有其局局限性性，比比如考考慮因因素比比較單單一，，數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)果果存在在偏差差，但但是非非常簡簡單實實用，，當其其他數(shù)數(shù)據(jù)無無法收收集或或收集集成本本太高高時這這一公公式尤尤其適適用。。ANYEYE連連鎖商商圈選選擇要要素選擇合合適的的商店店位置置在確定定好商商圈范范圍后后，還還需要要選擇擇商圈圈內(nèi)具具體的的商店店位置置。一一般商商圈內(nèi)內(nèi)可供供選擇擇的連連鎖店店位置置類型型有三三種，，分別別是獨獨立店店面，，無規(guī)規(guī)劃的的商業(yè)業(yè)區(qū)和和規(guī)劃劃好的的購物物中心心。獨立店店面是是指孤孤立于于其他他各類類購物物商店店以外外，單單獨位位于公公路或或街道道旁的的零售售店。。雖然然這類類店具具有靈靈活、、費用用低、、競爭爭條件件好等等各項項優(yōu)點點，但但除非非選擇擇條件件非常常好的的商圈圈，同同時加加盟商商能夠夠投入入相當當大的的資金金建設設店面面，創(chuàng)創(chuàng)造吸吸引人人氣的的設計計亮點點，否否則象象ANYEYE專賣賣店這這樣的的附著著式商商店不不適宜宜孤立立于其其他購購物環(huán)環(huán)境以以外，，而是是依靠靠其他他商業(yè)業(yè)中心心的熱熱鬧氛氛圍聚聚集人人氣。。在無規(guī)劃的的商業(yè)區(qū)特特別是時尚尚城或眼鏡鏡店銷售的的同樣彩色色隱形眼鏡鏡的產(chǎn)品聚聚集地建設設ANYEYE連鎖鎖店是針對對中等收入入或中小城城市目標群群的優(yōu)先選選擇。因為為這類區(qū)域域往往是中中小城市和和中等收入入者的主要要購物場所所，此區(qū)域域內(nèi)有規(guī)模模的眼鏡店店鋪林立，，設ANYEYE連連鎖店即可可利用原有有市場吸引引的人氣，，又可避免免由于存在在區(qū)域內(nèi)過過于強大購購物中心所所帶來的商商圈內(nèi)人氣氣的分散，，建設一家家標準4s連鎖店不不僅可以有有效占據(jù)市市場份額，，還可以提提高ANYEYE品品牌在當?shù)氐氐男蜗蟆?。選擇合適的的商店位置置將ANYEYE連鎖鎖店建在規(guī)規(guī)劃好的購購物中心可可以獲得理理想的購物物環(huán)境，如如果更進一一步選擇高高檔購物中中心還可以以提升ANYEYE品牌形象象。這些都都是選擇購購物中心的的優(yōu)點，然然而在購物物中心選址址缺點也很很明顯。連連鎖店的建建設成本較較高，而且且連鎖經(jīng)營營的方式、、開業(yè)時間間、運營費費用等也相相對更加苛苛刻或高昂昂。區(qū)域加加盟商選址址時需要綜綜合評估雙雙方面因素素和目標市市場消費群群的購物趨趨勢，當區(qū)區(qū)域消費力力確實達到到時，加盟盟商可以利利用購物中中心購物環(huán)環(huán)境的優(yōu)勢勢，把連鎖鎖店建設成成形象店或或樣板店，，以此作為為順應市場場的一種選選擇。選擇合適的的商店位置置店址選擇的的幾項關鍵鍵因素綜上所述，，ANYEYE的區(qū)區(qū)域加盟商商在建立直直營店或幫幫助加盟人人選擇店址址時應該注注意以下幾幾點關鍵性性因素：1、客流。。衡量一個個商店區(qū)位位和商店價價值的最重重要因素就就是過往行行人的數(shù)量量和類型。。在其他條條件相仿時時，客流量量最高的店店址往往是是最好的。。2、交通條條件。特別別是在大中中城市考察察店址必須須注意交通通條件的便便利性，在在鬧市區(qū)，，靠近公交交線路尤為為重要，考考察時必須須注意公交交線路站點點位置、出出租車、地地鐵等各項項公交設施施。如果連連鎖店設在在近郊區(qū)，，消費群往往來的時間間也是必須須考慮的內(nèi)內(nèi)容。3、周圍商商店的構成成。應該比比較自己與與臨近或附附近商店的的相容性。。如前所述述，如果連連鎖店與周周圍商店顧顧客存在互互換的可能能，我們就就認為這類類區(qū)域有建建設連鎖店店的親和力力，一般而而言，親和和力既存在在于相互競競爭的商店店之間，也也能存在于于相互補充充的商店之之間。4、具體店店址。需要要考察具體體店址的戶戶外可見程程度、具體體方位和形形狀。具體體位置是指指在連鎖店店在商業(yè)區(qū)區(qū)或購物中中心的相對對位置，一一般拐角的的位置就比比較理想。?？梢姵潭榷仁沁^路人人看到連鎖鎖店的程度度。良好的的可見位置置能使過路路人知道ANYEYE專賣店店的存在，，并正在營營業(yè)。許多多人不愿去去小巷深處處或購物中中心盡頭，，這些位置置的可見程程度就較差差?？疾斓甑曛返膱龅氐卮笮『托涡螤畋仨氁砸孕枰目偪偯娣e為依依據(jù)，包括括，步行道道、賣場區(qū)區(qū)域、非銷銷售區(qū)域等等各個方面面。店址選擇的的幾項關鍵鍵因素5、使用條條件。在店店址選擇的的最終決策策前，必須須詳細分析析日常維護護和營業(yè)費費用，營業(yè)業(yè)時的稅收收、區(qū)域劃劃分的限制制等經(jīng)營時時的費用因因素，針對對每個可能能的店址進進行評價，，然后才能能在綜合考考慮的基礎礎上做出最最后決策。。店址選擇的的幾項關鍵鍵因素五、購物環(huán)環(huán)境的設計計原則1、購物環(huán)環(huán)境分析2、購物環(huán)環(huán)境的基本本設計原則則3、店內(nèi)布布局原則4、連鎖店店內(nèi)部布局局5、連鎖店店的燈光、、色彩和音音響購物環(huán)境分分析連鎖店的購購物環(huán)境分分兩個層次次，涉及三三個方面。。兩個層次次是指購物物環(huán)境的硬硬件層次，，包括：連連鎖店的建建筑、商店店內(nèi)設備和和設施、營營業(yè)用品和和購物環(huán)境境的軟件層層次，包括括：店員的的素質(zhì)、商商店的清潔潔衛(wèi)生、商商店氣氛等等。購物環(huán)環(huán)境涉及的的三個方面面包括顧客客——購物物的對象；；售貨人員員；交易對對象，即商商品。關于購物環(huán)環(huán)境的分析析說明即使使連鎖系統(tǒng)統(tǒng)能夠在硬硬件設施上上達到統(tǒng)一一，良好的的購物環(huán)境境還是有賴賴于連鎖店店經(jīng)營者關關于軟件環(huán)環(huán)境的建設設和完善，，購物環(huán)境境的關鍵是是協(xié)調(diào)好顧顧客、售貨貨員、商品品陳列三者者間的互動動。購物環(huán)境分分析ANYEYE總部將將為區(qū)域加加盟商的所所有連鎖店店（包括直直營、特許許和自由連連鎖）提供供全套的連連鎖店設計計圖和連鎖鎖店裝潢物物料。每家家分店都必必須嚴格按按照總部的的設計要求求保持店面面風格硬件件環(huán)境的統(tǒng)統(tǒng)一，保證證各分店購購物環(huán)境均均能傳達企企業(yè)的營業(yè)業(yè)理念和行行為規(guī)范。。總部允許各各區(qū)域連鎖鎖店的購物物軟件環(huán)境境在保留ANYEYE特點的的共性基礎礎上，增加加符合當?shù)氐仫L格的特特色內(nèi)容。。在設計連鎖鎖店購物環(huán)環(huán)境（包括括硬件和軟軟件）時應應該均衡考考慮下列原原則：購物環(huán)境的的基本設計計原則能夠體現(xiàn)ANYEYE品品牌的企業(yè)理理念和經(jīng)營特特色。正如每每家企業(yè)都帶帶有鮮明的個個性色彩一樣樣，連鎖店的的購物環(huán)境應應該是企業(yè)個個性色彩的集集中體現(xiàn)，只只有這樣才能能造成競爭優(yōu)優(yōu)勢。最大限度的方方便顧客。這這要求在環(huán)境境設計、商品品布局、購物物店的設置等等方面符合顧顧客的購物特特點和規(guī)律。。環(huán)境設計要具具有一定藝術術性。購物環(huán)環(huán)境是顧客辨辨認和記住商商店的途徑，，布置上應有有創(chuàng)意，宜于于捕捉顧客視視線，引起注注意，產(chǎn)生強強烈的感染力力?？紤]經(jīng)濟性并并留有余地，，美但不奢華華。購物環(huán)境境的軟件和硬硬件設計都要要盡可能降低低單位面積投投資，既要符符合當前經(jīng)營營的需要，又又必須留有一一定的發(fā)展余余地。ANYEYE的核核心理念即是是創(chuàng)造和諧的的完美，購物物環(huán)境的布置置也應體現(xiàn)這這一原則，整整體環(huán)境首先先應該體現(xiàn)和和諧，美并不不等于豪華。。哪怕簡樸，，但合理的設設計，協(xié)調(diào)的的布置，高素素質(zhì)的員工也也能體現(xiàn)不同同的美。購物環(huán)境的基基本設計原則則店內(nèi)布局的原原則要便于顧客進進入。無論我我們的產(chǎn)品如如何有吸引力力，如果顧客客不愿進來或或不知道怎樣樣進來，一切切的努力將是是白費。店內(nèi)內(nèi)布局時應該該留出足夠的的門口空間，，在顯著區(qū)域域表明出入口口位置作為顧顧客店內(nèi)走向向的引導。讓顧客在店內(nèi)內(nèi)停留時間更更長。顧客在在店內(nèi)停留時時間越長，產(chǎn)產(chǎn)生購買的可可能性越大，，因此在連鎖鎖店內(nèi)部的顧顧客走向布置置上應該更加加注意線路的的虛實關系。。營造明亮清潔潔的賣場氛圍圍。顧客往往往把明亮整潔潔的購物環(huán)境境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品與服務聯(lián)系系起來。充分分利用店內(nèi)有有效空間，加加以燈光、色色彩、音響效效果的配合可可以營造出良良好的賣場氛氛圍。連鎖店內(nèi)部布布局連鎖店內(nèi)貨物物展示區(qū)、存存貨區(qū)、店員員用地和顧客客用地應該有有合理的分配配，ANYEYE連鎖屬屬于消費品連連鎖，應該盡盡量壓縮非營營業(yè)性區(qū)域。。ANYEYE總部并不要要求商品陳列列的完全統(tǒng)一一，但要求每每家分店必須須把公司的主主推產(chǎn)品陳列列在最顯著位位置，使顧客客一進門便能能獲得鮮明的的印象。因場地有限，，在不可能使使所有商品和和顧客見面的的情況下，要要講究商品陳陳列的選擇，，新產(chǎn)品、主主推產(chǎn)品、主主要的上銷量量產(chǎn)品、促銷銷活動產(chǎn)品應應該優(yōu)先陳列列。連鎖店的燈光光、色彩和音音響燈光照明、店店內(nèi)色彩、音音響效果是影影響店內(nèi)購物物軟環(huán)境的主主要因素，它它們不僅能夠夠體現(xiàn)連鎖店店購物氛圍還還能調(diào)節(jié)現(xiàn)場場氣氛。連鎖店的燈光光布置連鎖店的照明明分三部分：：1、基本照明明。考慮到ANYEYE彩色隱形眼眼鏡屬于化妝妝消費品的經(jīng)經(jīng)營特點，店店內(nèi)布置應該該保證足夠的的照明亮度，，一般采用熒熒光燈照明為為主。在設計計基本照明時時，若以店內(nèi)內(nèi)照度為準，，并設他等于于1，則其他他各部分應取取不同的比例例，大約店前前照度為其1/10，店店內(nèi)正面照度度為其1.5倍，以展示示產(chǎn)品，店面面內(nèi)如有櫥窗窗，照度為其其2倍以突出出陳列。2、重點照明明。對陳列的的彩色隱形眼眼鏡特別是主主推產(chǎn)品應該該使用白熾燈燈實行由下到到上重點照明明，亮度為基基本照明的2倍。3、裝飾照明明。裝飾照明明是為了顯示示空間層次而而使用的照明明?？梢栽谝?guī)規(guī)模較大的連連鎖店內(nèi)考慮慮一部分裝飾飾照明，如有有選擇的在主主推產(chǎn)品區(qū)上上方設置彩燈燈或霓虹燈，，可以有效的的烘托購物氣氣氛。連鎖店的燈光光布置連鎖店內(nèi)部色色調(diào)的變化主主要體現(xiàn)在地地面、天花板板、墻面、陳陳列區(qū)布置等等部位，色調(diào)調(diào)設計應該注注意和諧的統(tǒng)統(tǒng)一，注意與與企業(yè)“標準準色”的配合合。連鎖店內(nèi)內(nèi)部布置中，，如果分店在在背景布置、、陳列展示等等區(qū)域巧妙利利用公司統(tǒng)一一制作的物料料，可以營造造濃厚的企業(yè)業(yè)氛圍，但如如果物料用得得過多過雜，，在整個陳列列面內(nèi)用得過過滿，實際的的色調(diào)效果將將會很差，這這即是過猶不不及。充分利用ANYEYE的的企業(yè)標準色色，還可以與與其他同類商商店明顯區(qū)別別，便于消費費者識別。連鎖店的色彩彩布置連鎖店的音響響布置音響設備運用用的目的是為為消費者創(chuàng)造造輕松、愉快快的購物環(huán)境境，解除顧客客和營業(yè)員的的疲勞感。ANYEYE連鎖店為了了盡量延長顧顧客在店內(nèi)的的停留時間，，可選擇輕松松、明快、柔柔和的輕音樂樂。音響的運用還還應該注意時時間和音量。。一般來說，，音樂應該間間斷使用，并并且在營業(yè)不不太緊張的時時間內(nèi)運用音音響調(diào)節(jié)環(huán)境境。音響的音音量不宜過大大，以能夠隱隱約聽到為宜宜。六、連鎖物流流系統(tǒng)管理1、現(xiàn)代物流流的基本特征征2、明確物流流管理的作用用3、連鎖物流流系統(tǒng)的要求求4、構建連鎖鎖物流體系5、物流的存存貨管理6、物流的倉倉儲管理現(xiàn)代物流基本本特征現(xiàn)代物流要實實現(xiàn)費用更低低、速度更快快、服務更好好這三個要求求，就必須管管理好現(xiàn)代化化物流的兩個個基本點。第一個基本點點是利用現(xiàn)代代化技術。比比如計算機技技術、網(wǎng)絡技技術、商業(yè)智智能技術、自自動化設備技技術等等。另另一個基本點點是運用現(xiàn)代代化管理。要要以數(shù)據(jù)為依依據(jù)，對物流流運作過程的的各種信息進進行科學管理理，同時讓這這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為策略，來來指導經(jīng)營工工作。這兩個個基本點構成成了現(xiàn)代物流流的三個基本本特征：第一個特征就就是物流一體體化。物流一一體化指從整整體上對物流流運作的各個個環(huán)節(jié)進行設設計，以求取取得整體上的的最優(yōu)。物流流一體化應包包括從信息采采集到訂單到到采購到加工工到儲存到配配送到結(jié)算直直到分析的一一條龍運作，，每一環(huán)節(jié)都都缺一不可。。第二個特征就就是物流、信信息流、資金金流和人流的的協(xié)調(diào)運作。。物流運作環(huán)環(huán)節(jié)眾多，涉涉及到ANYEYE總部部和連鎖系統(tǒng)統(tǒng)的方方面面面，協(xié)調(diào)不好好就會出現(xiàn)各各部門的脫節(jié)節(jié)，進而影響響系統(tǒng)的運行行效率。要搞搞好四流合一一的協(xié)調(diào)運作作，就必須應應用現(xiàn)代化的的工具，運用用科學的管理理和調(diào)度，讓讓企業(yè)在高效效穩(wěn)定中運行行發(fā)展。現(xiàn)代物流基本本特征第三個特征就就是現(xiàn)代物流流的五化。即即規(guī)?；?、共共同化、短路路化、自動化化和信息化。。1、規(guī)?；牡牡缆肥乾F(xiàn)代代物流的一個個共識，只有有達到一定規(guī)規(guī)模后，物流流系統(tǒng)的效率率和利潤才能能顯現(xiàn)。2、、共共同同化化其其實實就就是是共共同同配配送送。。同同一一地地區(qū)區(qū)同同一一行行業(yè)業(yè)的的企企業(yè)業(yè)為為了了避避免免運運輸輸效效率率降降低低等等諸諸多多因因素素，，而而謀謀求求共共同同配配送送的的方方式式降降低低成成本本，，這這種種作作法法在在歐歐美美大大城城市市中中已已經(jīng)經(jīng)非非常常流流行行，，在在國國內(nèi)內(nèi)，，由由于于許許多多條條件件不不成成熟熟，，共共同同化化可可以以選選擇擇性性試試行行。。3、、短路路化化主主要要指指縮縮短短供供應應鏈鏈，，以以期期節(jié)節(jié)約約成成本本。。物物流流中中的的短短路路化化是是物物流流專專業(yè)業(yè)化化的的一一種種表表現(xiàn)現(xiàn)?！，F(xiàn)代代物物流流基基本本特特征征4、、自自動動化化有有兩兩個個方方面面的的概概念念，，一一種種是是指指存存儲儲、、運運輸輸設設備備的的自自動動化化，，另另一一種種概概念念是是指指物物流流運運作作環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的自自動動交交接接，，以以保保證證物物流流運運作作在在各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)高高效效。。5、、物物流流的的信信息息化化。。沒沒有有物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的信信息息化化，，物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)在在實實現(xiàn)現(xiàn)一一體體化化和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)運運作作上上就就會會有有很很大大的的困困難難。。而而信信息息化化建建設設本本身身又又是是一一把把雙雙刃刃劍劍，，建建設設得得不不好好不不僅僅不不會會提提高高效效率率，，還還會會給給管管理理者者帶帶來來很很多多不不必必要要的的麻麻煩煩?！，F(xiàn)代代物物流流基基本本特特征征明確確物物流流管管理理的的作作用用理想想的的物物流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)在在ANYEYE品品牌牌連連鎖鎖體體系系中中所所承承擔擔的的運運作作職職能能主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在四四個個方方面面：：完完成成貨貨物物運運輸輸、、客客戶戶（（含含消消費費者者））服服務務、、提提高高盈盈利利能能力力和和捕捕捉捉顧顧客客信信息息。。連鎖鎖物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的要要求求連鎖鎖物物流流的的關關鍵鍵要要求求是是滿滿足足顧顧客客需需要要。。物物流流的的顧顧客客包包含含所所有有服服務務對對象象，，包包括括直直營營門門店店、、加加盟盟門門店店以以及及具具體體消消費費者者。。因因此此．．連連鎖鎖物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)應應該該是是以以顧顧客客為為核核心心的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)，，是是根根據(jù)據(jù)既既定定服服務務目目標標設設計計的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，而而不不是是單單純純以以成成本本為為定定位位的的系系統(tǒng)統(tǒng)。。有效的的物流流系統(tǒng)統(tǒng)設計計應該該是市市場定定位、、服務務定位位的。。因此此，物物流系系統(tǒng)一一要面面向市市場，，把服服務放放在第第一位位，讓讓配送送中心心和消消費者者滿意意；二二是要要控制制好費費用，，努力力降低低物流流成本本。這這兩個個標準準的明明確，，可以以說是是為配配送中中心解解決了了定位位問題題。理想的的物流流服務務系統(tǒng)統(tǒng)設計計分為為三個個步驟驟，分分別是是識別別顧客客需求求、定定義顧顧客服服務目目標與與設計計物流流服務務系統(tǒng)統(tǒng)。1、識識別顧顧客服服務需需求。。在物物流系系統(tǒng)設設計時時，首首先必必須從從外部部顧客客的角角度考考察物物流服服務，，只有有門店店和消消費者者認為為滿意意的物物流服服務才才是有有意義義的物物流服服務。。其次次，要要建立立完整整的物物流服服務績績效衡衡量指指標體體系，，現(xiàn)有有的一一些績績效指指標往往往從從內(nèi)部部來衡衡量物物流服服務的的，它它們可可能對對財務務控制制等很很有用用，但但卻反反映不不出對對顧客客的價價值。。連鎖物物流系系統(tǒng)的的要求求2、定定義顧顧客的的服務務目標標。識識別顧顧客需需求后后還要要分辨辨顧客客群所所需要要的關關鍵服服務是是什么么，只只有當當顧客客對每每一項項服務務要求求的完完成都都滿意意，才才能稱稱為““完美美訂貨貨”。。3、設設計物物流服服務系系統(tǒng)。。任何何一個個企業(yè)業(yè)的物物流系系統(tǒng)不不可能能對任任何門門店都都提供供令人人滿意意的高高水平平服務務，所所以必必須區(qū)區(qū)別門門店服服務的的優(yōu)先先級，，可以以的優(yōu)優(yōu)先級級分類類是A、B、C分類類法。。分類類指標標最好好是利利潤指指標，，而不不應是是銷售售收人人或銷銷售量量指標標。對對物流流系統(tǒng)統(tǒng)的A類顧顧客應應優(yōu)先先保證證存貨貨的可可得性性。連鎖物物流系系統(tǒng)的的要求求在物流流系統(tǒng)統(tǒng)設計計完畢畢后，，對整整個系系統(tǒng)的的管理理和控控制還還需要要完成成下列列幾個個步驟驟：1、評評估自自身的的資源源。即即使有有了清清晰的的目標標和周周密的的策略略與完完善的的操作作流程程，企企業(yè)還還必須須根據(jù)據(jù)自身身的資資源（（主要要是資資金和和人力力資源源）對對上述述操作作流程程、策策略乃乃至目目標進進行修修正，，以適適合實實際情情況。。2、加加強管管理和和控制制。在在分析析完ANYEYE總總部的的資源源實力力后，，如果果總部部發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自身身資源源的局局限，，而無無法全全面顧顧及所所有領領域，，企業(yè)業(yè)即應應該選選擇第第三方方物流流服務務。要要選擇擇良好好的合合作伙伙伴。。這個個合作作伙伴伴必須須具備備以下下幾個個條件件：a.要要有良良好的的信譽譽，注注重服服務；；b.有商商業(yè)及及IT的開開發(fā)實實施背背景；；c.要有有良好好的發(fā)發(fā)展勢勢頭。。連鎖物物流系系統(tǒng)的的要求求3、制制訂配配套的的操作作流程程。物物流管管理中中涉及及到的的操作作流程程主要要有以以下幾幾個方方面：：銷售售預測測、訂訂單單管理理和訂訂單處處理、、物流流計劃劃、倉倉儲管管理、、運輸輸管理理、信信息處處理等等。4、對對物流流體系系的實實時控控制。。ANYEYE物流流系統(tǒng)統(tǒng)需要要在系系統(tǒng)的的不同同斷面面設定定業(yè)務務衡量量指標標。通通過日日常的的數(shù)據(jù)據(jù)記錄錄積累累或定定期的的數(shù)據(jù)據(jù)采集集，計計算這這些指指標的的完成成情況況，來來監(jiān)督督各環(huán)環(huán)節(jié)的的運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況況。另另外，，通過過對實實際工工作的的監(jiān)控控，也也能看看出企企業(yè)在在搭建建物流流體系系時考考慮的的偏差差，從從而可可以及及時地地調(diào)整整，不不斷完完善管管理水水平。。連鎖物物流系系統(tǒng)的的要求求簡單地地講，，搭建建企業(yè)業(yè)物流流系統(tǒng)統(tǒng)的近近期和和遠期期目標標就是是選擇擇利潤潤、市市場份份額、、銷售售規(guī)模?；蚴鞘强蛻魬舴談盏膫?cè)側(cè)重點點。企企業(yè)一一般很很難兼兼顧這這些目目標，，所以以必須須有所所側(cè)重重。從構建建的角角度來來看，，物流流體系系可分分為三三個部部分，，即基基本作作業(yè)系系統(tǒng)、、高級級作業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)和現(xiàn)現(xiàn)代化化信息息系統(tǒng)統(tǒng)?；咀髯鳂I(yè)系系統(tǒng)是是指企企業(yè)開開通物物流體體系的的一些些基本本設施施，如如倉庫庫，存存儲、、運輸輸、作作業(yè)設設備，，網(wǎng)絡絡布線線等。。構建連連鎖物物流體體系高級作作業(yè)系系統(tǒng)有有數(shù)字字化倉倉庫、、自動動貨架架、分分揀設設備、、自動動化小小車等等新興興的物物流技技術設設備?！，F(xiàn)代化化信息息系統(tǒng)統(tǒng)包括括核心心業(yè)務務系統(tǒng)統(tǒng)、電電子商商務系系統(tǒng)和和商業(yè)業(yè)智能能分析析系統(tǒng)統(tǒng)三大大部分分。其其中核核心業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)又又包括括系統(tǒng)統(tǒng)管理理子系系統(tǒng)、、檔案案管理理子系系統(tǒng)、、訂單單系統(tǒng)統(tǒng)、采采購系系統(tǒng)、、配送送系統(tǒng)統(tǒng)、結(jié)結(jié)算系系統(tǒng)、、財務務系統(tǒng)統(tǒng)等。。物流體體系的的三個個部分分是彼彼此獨獨立而而又相相互聯(lián)聯(lián)系的的整體體，ANYEYE總總部應應該根根據(jù)自自身的的發(fā)展展狀況況，有有選擇擇、分分步驟驟進行行物流流體系系的建建設。。構建連連鎖物物流體體系在加盟盟的初初級階階段，，必須須優(yōu)先先完成成物流流的基基本作作業(yè)系系統(tǒng)以以保證證物流流系統(tǒng)統(tǒng)的順順利開開通。。不過過隨著著物流流系統(tǒng)統(tǒng)的逐逐步完完善，，ANYEYE應該該清楚楚的認認識到到，只只有現(xiàn)現(xiàn)代化化物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)及高高級作作業(yè)系系統(tǒng)才才是保保持企企業(yè)持持續(xù)競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的取勝勝之道道。構建基基本的的物流流作業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)需要要完成成以下下幾塊塊內(nèi)容容：系系統(tǒng)管管理、、檔案案管理理、訂訂單管管理、、儲運運管理理、財財務管管理(包含含結(jié)算算管理理)、、人事事管理理