l創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

——與翰林匯軟件公司同仁研討企業(yè)基業(yè)常青之道

薄連明2003年3月30日北京治理企業(yè)的三件大事

治理國(guó)家無非三件事：政治、經(jīng)濟(jì)、文化治理企業(yè)也是三件事：企業(yè)政治—機(jī)制與治理結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)濟(jì)—經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)文化—積極向上的意識(shí)和氛圍厘清翰林匯的企業(yè)文化定義翰林匯的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)模式確定近期的行動(dòng)綱領(lǐng)一、實(shí)踐并行思考訓(xùn)練規(guī)則--事實(shí)、數(shù)字--情緒（鼓動(dòng)、激勵(lì)）--關(guān)鍵判斷--積極心態(tài)--創(chuàng)造性（從頭來過一遍，如果從頭開始該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、如何規(guī)劃渠道、我們的服務(wù)策略組織如何達(dá)到目標(biāo)——企業(yè)設(shè)計(jì)）二、尊重彼此要求成員在同一時(shí)間段用一種思維想同一件事情。提綱第一部分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

從文化現(xiàn)象中感悟文化企業(yè)文化概念和特性企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性企業(yè)文化的類型企業(yè)文化體系第二部分企業(yè)文化建設(shè)

影響企業(yè)文化的因素新時(shí)期對(duì)企業(yè)文化要求企業(yè)文化建設(shè)方法要點(diǎn)

企業(yè)文化建設(shè)程序建議企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)有重大作用，在下一世紀(jì)十年內(nèi)企業(yè)文化有可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素---------約翰.p.科特幾個(gè)關(guān)于文化現(xiàn)象的例子以大象為題的論文。。。。一個(gè)國(guó)際公寓的火災(zāi)。。。。烈士陵園。。。。交響音樂會(huì)。。。。老戰(zhàn)士合唱團(tuán)。。。。峨眉山上的路遇。。。。。。。。。。。從這些文化現(xiàn)象中，您悟到了什么？文化首先是一種感覺，感覺的東西有時(shí)是說不清的文化無處不在，文化的概念是最虛幻的又是最實(shí)際的文化無時(shí)無刻不在影響人的行為文化大都下意識(shí)起作用一個(gè)場(chǎng)所、一個(gè)人群，在文化上的規(guī)定性或暗示性，如果足夠成熟而且強(qiáng)烈的話，我們會(huì)不由自主地接受它的指引，并在行為上與它趨于一致。不一致就會(huì)受到打擊文化是一種基因，具有遺傳性文化特征是可以辨析的。。。。這些差不多就是文化的感覺首先要找到文化的感覺感覺到文化才能建設(shè)文化身為翰林匯人，你感覺中的翰林匯的企業(yè)文化是什么？（重視你的感覺）什么是文化在通常的語境里，文化是說一個(gè)人有知識(shí)，受過良好的教育，富于品味人類學(xué)家將文化定義為人類代代相傳的生活方式，包括某一群體的語言、信仰、共同遵從的行為習(xí)慣、價(jià)值取向、職業(yè)信念、道德理想很顯然，關(guān)于企業(yè)文化的理解，應(yīng)該是指后一層含義什么是企企業(yè)文化化從深層次次來講，，企業(yè)文文化指的的是由一一個(gè)群體體的所有有成員共共享的一一整套價(jià)價(jià)值觀，，這種價(jià)價(jià)值觀在在群體中中由來已已久，即即使是群群體成員員發(fā)生變變動(dòng)的時(shí)時(shí)候也依依然存在在從比較易易見的層層面來講講，企業(yè)業(yè)文化則則意味著著群體成成員普遍遍表現(xiàn)出出來的、、也是每每位成員員所期待待的一系系列行為為規(guī)范共享的價(jià)價(jià)值觀行為規(guī)范范不可見可見較難轉(zhuǎn)變變?nèi)菀赘淖冏兤髽I(yè)文化化的特性性共同性：：企業(yè)文化化是組織織中全部部或大多多數(shù)成員員共同具具有，或或共同認(rèn)認(rèn)同和遵遵守的文文化持續(xù)性：：企業(yè)文化化一旦形形成，會(huì)會(huì)具有一一定的連連續(xù)性和和持久性性客觀性：：不管你承承認(rèn)與否否，認(rèn)識(shí)識(shí)到與否否，文化化都客觀觀存在于于你的組組織和人人群之中中無形性：：企業(yè)文化化主要體體現(xiàn)在成成員的價(jià)價(jià)值觀和和思維方方式之中中，隱而而無形，，是組織織的“潛潛規(guī)則””遺傳性：：優(yōu)秀的企企業(yè)文化化可以一一代一代代傳接下下去為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要文化是一一個(gè)組織織存在的的依據(jù)從人性的的意義出出發(fā)，每每個(gè)心智智健全的的人，生生而需要要一種““文化依依托”，，或者說說，對(duì)于于文化認(rèn)認(rèn)同的需需求是人人類與生生俱來的的一種本本能，現(xiàn)現(xiàn)在人類類學(xué)家，，尤其是是人類文文化學(xué)家家對(duì)于古古代的圖圖騰表示示出一種種濃厚的的興趣，，圖騰這這種文化化符號(hào)的的作用在在于凝聚聚種族的的人心，，這是一一種自救救方式，，一種存存在與發(fā)發(fā)展的依依據(jù)?？煽梢哉f對(duì)對(duì)文化的的依托是是人類的的一種本本能。企企業(yè)文化化也是一一樣，人人們是因因?yàn)楣餐奈幕沤Y(jié)合合在一起起的。企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)凝聚力力的根源源為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的基礎(chǔ)每個(gè)企業(yè)業(yè)都?jí)裘旅乱郧髶頁碛懈?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，而競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是由“特特色”與與“能力力”組合合而成。。每個(gè)企企業(yè)都希希望自己己的企業(yè)業(yè)是有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)特色色且具有有核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的。特色易尋尋，能力力難建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)框架圖圖（UC分析））CompetitiveAdvantageHigh高特色UniqueAdvantageLow低核心能力力CoreCompetenceHigh高高高特色低低能力（HULC)高特色高高能力（HUHC)低特色低低能力（LULC)低特色高高能力（LUHC)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)框架圖圖CompetitiveAdvantageHigh高特色UniqueAdvantageLow低核心能能力CoreCompetenceHigh高高高特色色低能能力（（HULC)高特色色高能能力（（HUHC)低特色色低能能力（（LULC)低特色色高能能力（（LUHC)利益關(guān)關(guān)系人人需求求360度Stakeholder’needs架構(gòu)Structure系統(tǒng)System策略Stratege風(fēng)格Styles技能Skills共享使使命Sharedmission水平線線策略規(guī)規(guī)劃面面（硬件件技術(shù)術(shù)）文化內(nèi)內(nèi)涵面面（軟件件能力力）為什么么企業(yè)業(yè)文化化在今今天如如此重重要企業(yè)文文化是是企業(yè)業(yè)生存存的土土壤和和環(huán)境境企業(yè)文文化是是一個(gè)個(gè)組織織的生生態(tài)環(huán)環(huán)境改良土土壤比比單純純的修修枝剪剪葉要要有效效成果生產(chǎn)力力/績(jī)績(jī)效枝干根戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)術(shù)企業(yè)文文化理念/使命溝通承諾合作為什么么企業(yè)業(yè)文化化在今今天如如此重重要企業(yè)文文化在在延長(zhǎng)長(zhǎng)企業(yè)業(yè)生命命周期期并提提高企企業(yè)生生命力力方面面起重重要作作用企業(yè)最最重要要的是是什么么？不死長(zhǎng)得大大、活活下去去百年老老店，，長(zhǎng)壽壽企業(yè)業(yè)都無無一例例外是是因?yàn)闉樗牡奈奈幕杏猩?，，也是是有生生命力力的文文化保保證了了企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)壽企業(yè)是是在克克服一一個(gè)一一個(gè)的的危機(jī)機(jī)過程程中前前進(jìn)的的領(lǐng)導(dǎo)危危機(jī)自主危危機(jī)文牘主主義危機(jī)新的危危機(jī)靠創(chuàng)造造力而而成長(zhǎng)靠指導(dǎo)導(dǎo)而成長(zhǎng)靠分權(quán)權(quán)/協(xié)協(xié)調(diào)而而成長(zhǎng)靠合作作而成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)階階段集合階階段正規(guī)化化階段段精細(xì)階階段再發(fā)展展穩(wěn)定衰退回頭望望望，，滄海海茫茫茫我們企企業(yè)經(jīng)經(jīng)歷過過幾次次轉(zhuǎn)折折點(diǎn)？？現(xiàn)在我我們企企業(yè)處處在什什么階階段？？遇到到了什什么危危機(jī)？？為什什么？？企業(yè)也也是逐逐漸演演進(jìn)的的物種種是文化化的力力量推推動(dòng)了了企業(yè)業(yè)的持持續(xù)成成長(zhǎng)為什么么企業(yè)業(yè)文化化在今今天如如此重重要企業(yè)文文化是是提高高組織織效能能的需需要從某種種意義義上來來講，，企業(yè)業(yè)存在在的本本質(zhì)是是在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中以更更有效效的方方式來來滿足足客戶戶的需需要管理效效能=有效行行動(dòng)耗費(fèi)心心力文化就就是讓讓主管管降低低心力力的耗耗費(fèi)，，提高高組織織效能能為什么么企業(yè)業(yè)文化化在今今天如如此重重要集體與與個(gè)人人、授授權(quán)和和控制制的制制衡點(diǎn)點(diǎn)集體利利益與與個(gè)人人利益益、授授權(quán)和和控制制之間間存在在很多多的模模糊地地帶。。發(fā)揮企企業(yè)文文化的的整合合作用用，可可以使使集體體與個(gè)個(gè)人，，授權(quán)權(quán)與控控制之之間找找到最最佳結(jié)結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)為什么么企業(yè)業(yè)文化化在今今天如如此重重要企業(yè)文文化為為員工工提供供長(zhǎng)久久的動(dòng)動(dòng)力人的動(dòng)動(dòng)力有有兩種種：基于本本能的的動(dòng)力力:內(nèi)內(nèi)在在生理理需求求和渴渴望；；后天天的需求（（如對(duì)對(duì)財(cái)富富的需需求））；習(xí)習(xí)慣和基基于痛痛苦的的行為為模式式；體體驗(yàn)快樂樂、避避免痛痛苦的的愿望望思想想動(dòng)動(dòng)力力:信念念、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃和和目標(biāo)標(biāo)企業(yè)文文化的的四種種類型型功能型型文化化：核核心是是制度度化，，更注注重與與組織織上下級(jí)的的關(guān)系系，組組織的的權(quán)威威性和和員工的專專業(yè)技技能。。如夏夏普流程型型文化化：核核心是是面向向客戶戶，業(yè)業(yè)務(wù)流流程以以客戶為中中心展展開，，強(qiáng)調(diào)調(diào)的使使客戶戶滿足足。如如華為網(wǎng)絡(luò)型型文化化：核核心是是敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，捕捕捉機(jī)機(jī)會(huì)，，他所所關(guān)心心的市場(chǎng)場(chǎng)的開開拓與與滲透透。如如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司司時(shí)效性性文化化：核核心是是市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)速度度，他他所關(guān)關(guān)心的的是市市場(chǎng)需求求的變變化，，追求求的是是市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)先先和最最大化的的投資資回報(bào)報(bào)率。。如微微軟企業(yè)文文化體體系的的十大大結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)哲哲學(xué)——企業(yè)業(yè)文化化的靈靈魂。。是企企業(yè)的的世界界觀和和方法法論，，即企企業(yè)的的最高高經(jīng)營(yíng)營(yíng)準(zhǔn)則則的總總和指指導(dǎo)思思想。。它是是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)之道道，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)存在在的價(jià)價(jià)值與與意義義、企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)姿姿態(tài)與與發(fā)展展戰(zhàn)略略等做做出宏宏觀的的規(guī)定定企業(yè)精精神與與企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀——企業(yè)業(yè)文化化的核核心海爾精精神：：敬業(yè)業(yè)報(bào)國(guó)國(guó)、追追求卓卓越TCL精神神：敬敬業(yè)、、誠(chéng)信信、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、創(chuàng)新新企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀VS企企業(yè)業(yè)精神神客觀價(jià)價(jià)值體體系主主觀精精神狀狀態(tài)價(jià)值因因素排排序精精神狀狀態(tài)描描述調(diào)整利利益關(guān)關(guān)系激激發(fā)主主觀能能動(dòng)性性謀求共共同立立場(chǎng)造造成組組織的的精神神氛圍圍實(shí)際上上，價(jià)價(jià)值觀觀是選選擇值值得做做的價(jià)價(jià)值對(duì)對(duì)象，，值得得做的的價(jià)值值誰優(yōu)優(yōu)先？？企業(yè)精精神是是作出出選擇擇以后后的士士氣鼓鼓舞和和作出出選擇擇以后后的能能量聚聚合企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀和企企業(yè)精精神舉舉例生命誠(chéng)誠(chéng)可貴貴，愛愛情價(jià)價(jià)更高高，如如為自自由故故，二二者皆皆可拋拋（生生命、、愛情情、自自由是是值得得做的的價(jià)值值對(duì)象象；其其順序序是自自由第第一、、愛情情第二二、生生命第第三））革命精精神顧客、、社會(huì)會(huì)、員員工、、股東東這是是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的360度利利益關(guān)關(guān)系人人，其其順序序是：：顧客客、員員工、、社會(huì)會(huì)、股股東TCL價(jià)值值觀：：為顧顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值、、為員員工創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)、、為社社會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造效效益TCL精神神：敬敬業(yè)、、誠(chéng)信信、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、創(chuàng)新新企業(yè)文文化體體系的的十大大結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)目目標(biāo)——企業(yè)業(yè)文化化的方方向企業(yè)民民主——企業(yè)業(yè)文化化的土土壤典禮儀儀式——企業(yè)業(yè)文化化的表表現(xiàn)形形式和建設(shè)設(shè)手段段企業(yè)文文化體體系的的十大大結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)形形象——企業(yè)業(yè)文化化的表表象企業(yè)制制度——企業(yè)業(yè)文化化的保保障機(jī)機(jī)制企業(yè)文文化設(shè)設(shè)施與與文化化教育育—企企業(yè)文文化的基礎(chǔ)礎(chǔ)9、企業(yè)業(yè)家家——企業(yè)業(yè)文化化的設(shè)設(shè)計(jì)師師和布布道者者10、員工工—企企業(yè)文文化承承載的的主體體第一部部分企企業(yè)文文化認(rèn)認(rèn)識(shí)小小結(jié)：：企企業(yè)文文化不不是什什么？？是什什么？？企業(yè)文文化不不是結(jié)結(jié)果，，是過過程企業(yè)文文化不不是目目標(biāo)，，是手手段（（是用用價(jià)值值觀來來創(chuàng)造造價(jià)值值）企業(yè)文文化不不是最最新的的管理理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，是是一種種客觀觀存在在企業(yè)文文化不不是培培養(yǎng)員員工的的“主主人翁翁”意意識(shí)，，是一一種以以團(tuán)隊(duì)隊(duì)分分工建建立起起來的的秩序序企業(yè)文文化不不是民民主運(yùn)運(yùn)動(dòng)，，是來來源于于企業(yè)業(yè)家的的發(fā)動(dòng)動(dòng)和灌灌輸企業(yè)文文化不不是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模模式，，是一一種個(gè)個(gè)性企業(yè)文文化不不是法法律，，是一一種心心理契契約企業(yè)文文化不不是可可以隨隨便復(fù)復(fù)制的的，是是一種種稀有有資源源提綱綱第一部部分認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)業(yè)文化化從文化化現(xiàn)象象中感感悟文文化企業(yè)文文化概概念和和特性性企業(yè)文文化在在企業(yè)業(yè)發(fā)展展中的的重要要性企業(yè)文文化的的類型型企業(yè)文文化體體系第二部部分企企業(yè)文文化建建設(shè)影響企企業(yè)文文化的的因素素新時(shí)期期對(duì)企企業(yè)文文化要要求企業(yè)文文化建建設(shè)程程序企業(yè)文文化建建設(shè)注注意事事項(xiàng)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:08:2321:08:2321:081/4/20239:08:23PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:08:2321:08Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:08:2321:08:2321:08Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:08:2321:08:23January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。04一月20239:08:23下午21:08:231月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月239:08下下午午1月月-2321:08January4,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/421:08:2321:08:2304January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:08:23下午午9:08下午午21:08:231月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:08:2321:08:2321:081/4/20239:08:23PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2321:08:2321:08Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:08:2321:08:2321:08Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:08:2321:08:23January4,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月20239:08:23下午21:08:231月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:08下午午1月-2321:08January4,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/421:08:2321:08:2304January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:08:23下下午9:08下下午21:08:231月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、閱閱讀