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銀行年終總?結(jié)(一)?___年是?___支行?各項業(yè)務(wù)快?速、健康、?協(xié)調(diào)發(fā)展的?一年。我行?在上級行的?正確領(lǐng)導和?支持下,按?照年初總分?行所確定的?防范風險、?規(guī)范經(jīng)營、?改革創(chuàng)新、?穩(wěn)中求進的?指導思想和?工作方針,?結(jié)合我行的?實際情況,?堅持開拓與?管理并重的?原則,在全?行員工的共?同努力下,?克服了種種?困難,在經(jīng)?營環(huán)境異常?艱苦的條件?下,圓滿、?優(yōu)質(zhì)地完成?了今年的各?項工作:?1、各項存?款穩(wěn)步、協(xié)?調(diào)、快速增?長。至__?_年底,我?行人民幣自?營存款__?_萬元,比?年初增加_?__萬元,?增幅為__?_%,完成?計劃的__?_%。存款?增幅在管理?部各網(wǎng)點中?居第五位。?外幣存款余?額折美元_?__萬元,?比年初增加?___萬元?,增幅為_?__%,完?成計劃的_?__%。?2、資產(chǎn)質(zhì)?量繼續(xù)保持?高效,連續(xù)?兩年實現(xiàn)雙?無。我行至?___年底?各項貸款余?額已達__?_萬元,比?年初增幅達?___%。?在資產(chǎn)規(guī)模?大幅增長的?情況下,仍?然保持了資?產(chǎn)質(zhì)量的高?效,至年末?無一筆逾期?,無一筆欠?息,已經(jīng)連?續(xù)兩年實現(xiàn)?雙無。在管?理部按行級?貸款規(guī)模、?成立年份的?總排名中,?居___個?爭取雙無網(wǎng)?點中的第三?位。而且我?行的貸鈧卸?嗍秈幀唇乙?約暗盅捍睿?迪至舜畹陌?踩?、釉和?鞫緣撓謝岷?稀。/sp?an>3?、國際業(yè)務(wù)?發(fā)展勢頭良?好。在__?_年外部形?勢因為東南?亞金融風暴?影響而異常?嚴峻的情況?下,我行克?服重重困難?,開拓了一?批規(guī)模大,?效益好的客?戶,超額完?成了上級行?下達的任務(wù)?。全年完成?國際業(yè)務(wù)量?___萬美?元,完成任?務(wù)的___?%。4、?增收節(jié)支初?見成效。管?理部___?年提出了增?收節(jié)支,努?力實現(xiàn)利潤?最大化的要?求,我行在?這方面做了?大量認真而?細致的工作?。在提高信?貸資產(chǎn)收益?性的同時,?嚴把費用關(guān)?。使我行在?各項業(yè)務(wù)發(fā)?展比去年增?長近一半的?情況下,費?用支出比_?__年下降?了___萬?元,費用率?下降了__?_個百分點?。而且資產(chǎn)?收益率按_?__年可比?口徑,比較?上升___?個百分點,?可以說__?_年增收節(jié)?支工作卓有?成效。5?、全年結(jié)算?和出納業(yè)務(wù)?運作良好,?核算水平上?了解個臺階?。通過抓服?務(wù),抓培訓?,抓控制,?抓考核,抓?安全,圓滿?、優(yōu)質(zhì)、高?效地完成了?全年結(jié)算工?作。至第四?季度,差錯?率更是為零?。取得了業(yè)?務(wù)量不斷增?長,核算質(zhì)?量不斷提高?的雙贏局面?,獲得了龍?崗支行會計?核算優(yōu)勝單?位的稱號。?全年辦理結(jié)?算業(yè)務(wù)__?_筆,累計?收付現(xiàn)金_?__萬元,?有力地推動?全行業(yè)務(wù)的?發(fā)展。在提?高核算質(zhì)量?的同時,也?注意做好三?防一保的工?作,實現(xiàn)全?年無事故。?6、儲蓄?業(yè)務(wù)繼續(xù)保?持良好的發(fā)?展勢頭,服?務(wù)水平不斷?提高。我行?___年加?大了儲蓄工?作的力度,?實行以服務(wù)?促發(fā)展的戰(zhàn)?略,通過不?斷提高服務(wù)?水平來促進?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。至___?年底,儲蓄?存款達__?_萬元,比?年初增加_?__萬元,?成為龍崗支?行首家儲蓄?存款超億元?的網(wǎng)點,外?幣折美元_?__萬元,?比年初增加?___萬元?,均超額完?成了計劃,?而且為龍崗?支持存款結(jié)?構(gòu)的平衡作?出了重要貢?獻。__?_年,可謂?金融界的嚴?冬,但布吉?支行何以能?在這寒冬中?全面飄香呢???偨Y(jié)起來?主要有以下?幾點:一?是靠上級行?的正確領(lǐng)導?。年初總分?行確定的防?范風險,規(guī)?范經(jīng)營,改?革創(chuàng)新,穩(wěn)?中求進的指?導思想和工?作方針,事?實證明是一?個既攬全局?又具有切實?指導意義的?工作方針,?同時上級行?領(lǐng)導經(jīng)常到?我行了解情?況,排憂解?難和給予工?作指導,這?些都極大地?鼓舞了我行?員工的積極?性和士氣,?有力地推動?了我行業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?二是指導思?想正確。自?從年初分行?確定了防范?風險,規(guī)范?經(jīng)營,改革?創(chuàng)新,穩(wěn)中?求進的指導?思想和工作?方針后,我?行就結(jié)合本?行實際情況?,確定了一?個中心,兩?個立足點,?兩個計劃的?指導思想。?一個中心是?把___資?金,運用資?金,平衡資?金作為全行?全年工作的?中心,實行?存款立行的?原則。兩個?立足點是既?立足于市場?開拓,又立?足于內(nèi)部管?理。通過一?手抓開拓,?一手抓管理?,在促進業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時,也注重?內(nèi)部管理水?平的提高。?兩個計劃就?是財務(wù)收支?計劃和信貸?計劃。銀行?經(jīng)營的最終?目的是實現(xiàn)?利潤的最大?化,把握了?財務(wù)收支計?劃就等于把?握了經(jīng)營方?向,而信貸?計劃是實現(xiàn)?財務(wù)收支計?劃的有力工?具。所以切?實做好并執(zhí)?行好財務(wù)收?支計劃和信?貸計劃是實?現(xiàn)銀行經(jīng)營?目標的可靠?保障。布吉?支行在__?_年始終貫?徹了一個中?心,兩個立?足點,兩個?計劃的指導?思想,事實?證明了這具?指導思想是?正確的。至?___年底?布吉支行自?營存款折人?民幣為__?_萬元,比?年初增加_?__萬元,?增幅達__?_%,增幅?在管理部各?網(wǎng)點中位居?第五位,國?際業(yè)務(wù)完成?___萬美?元,完成計?劃的___?%,實現(xiàn)了?業(yè)務(wù)的快速?、協(xié)調(diào)發(fā)展?。同時內(nèi)部?管理水平也?上了一個臺?階,資產(chǎn)質(zhì)?量實現(xiàn)雙無?,會計核算?質(zhì)量不斷提?高,第四季?度差錯率更?是達到了零?。增收節(jié)支?也卓有成效?,在業(yè)務(wù)量?比去年增長?一半的情況?下,費用節(jié)?約了___?萬元,費用?率下降了_?__個百分?點。資產(chǎn)收?益按去年可?比口徑統(tǒng)計?增長___?個百分點。?這些都無不?說明布吉支?行一個中心?,兩個立足?點,兩個計?劃的指導思?想是切實?可行的。?三是對形勢?分析準確,?業(yè)務(wù)措施得?當,工作部?署到位。布?吉支行地處?關(guān)外,本地?企業(yè)多是小?型三來一補?企業(yè),且一?直是國有商?業(yè)銀行的勢?力地盤,業(yè)?務(wù)開拓環(huán)境?異常艱苦,?如果不清楚?內(nèi)、外部形?勢,不認清?行情,就會?沒有明確的?市場導向和?正確的市場?定位,這就?會導致全行?工作一盤散?沙,打亂仗?。因此,我?行領(lǐng)導高度?重視調(diào)查研?究,認清工?作環(huán)境,打?有準備的仗?。___年?做的第一項?工作就是搞?好四個研究?,即:1?、研究分析?所轄區(qū)內(nèi)的?經(jīng)濟發(fā)展情?況,政策、?產(chǎn)業(yè)和發(fā)展?規(guī)劃;2?、研究分析?同業(yè)的發(fā)展?情況,明確?競爭對手,?認清形勢;?3、研究?分析存、貸?款客戶構(gòu)成?情況,抓重?點,分層次?進行管理。?4、研究?自身的經(jīng)營?對策。在?進行四個研?究的時候,?每一位信貸?外勤人員要?做到四個清?楚,即:數(shù)?據(jù)清楚,環(huán)?境清楚,困?難清楚和對?策清楚。通?過以上的調(diào)?查研究工作?,發(fā)現(xiàn)布吉?鎮(zhèn)本地居民?收入水平較?高,且受到?樓價等各方?面因素的影?響,越來越?多的特區(qū)白?領(lǐng)及___?同胞在布吉?置業(yè),同時?布吉鎮(zhèn)雖然?三來一補的?小企業(yè)居多?,但其中也?不乏一些規(guī)?模大,效益?好的大中型?外資企業(yè),?且這些企業(yè)?選擇銀行的?取向較少受?條條框框的?限制,下足?功夫,艱苦?爭取,還是?有可能爭取?過來的。所?以根據(jù)這些?情況制訂了?___年開?拓市場的工?作重點:大?力發(fā)展儲蓄?業(yè)務(wù),同時?開展大戶戰(zhàn)?略。業(yè)務(wù)措?施方面實行?目標層層分?解,層層落?實,通過定?任務(wù),定措?施,定時間?,定考核,?定獎懲,使?全行人人有?目標,人人?有壓力,人?人有動力。?每月公布每?個信貸員的?工作進度,?完成計劃數(shù)?,讓全體外?勤人員認識?到差距,感?受到壓力,?從而產(chǎn)生動?力。而且每?個星期定期?召開信貸外?勤人員工作?交流會,介?紹各自的經(jīng)?驗、心得體?會,實現(xiàn)資?源共享。這?些措施有力?地推動了業(yè)?務(wù)開拓的發(fā)?展。我行?在明確市場?導向,找準?市場定位,?以及實施有?關(guān)業(yè)務(wù)措施?的同時,也?做好各方面?的工作部署?。實行區(qū)內(nèi)?、區(qū)外結(jié)合?,對公和儲?蓄結(jié)合,內(nèi)?勤和外勤結(jié)?合,領(lǐng)導和?員工結(jié)合的?方針;實行?領(lǐng)導為員工?服務(wù),內(nèi)勤?為外勤服務(wù)?,全行為客?戶服務(wù)的_?__;實行?人盯人戰(zhàn)術(shù)?,一個信貸?員一定時期?內(nèi)盯住一個?客戶,了解?情況,抓住?契機,乘虛?而入。倡導?釘子精神和?愚公精神,?樹立一種不?怕苦,不怕?累的敬業(yè)精?神,這種做?法有效地打?開了工作局?面,在業(yè)務(wù)?開拓上取得?了良好的效?果。例如:?a、布吉鎮(zhèn)?德興城全長?___公里?,為布吉鎮(zhèn)?較好的優(yōu)質(zhì)?樓盤之一,?斯所有代收?費業(yè)務(wù)都確?定在我行辦?理。開拓該?客戶難度相?當大,同業(yè)?競爭很強。?我行首先派?外勤人員,?四面出擊。?跟水、電部?門、物業(yè)管?理處及施工?單位的領(lǐng)導?取得聯(lián)系。?其次,集中?力量,逐個?擊破。對有?關(guān)部門領(lǐng)導?逐一做耐心?的爭取工作?,發(fā)揚招行?人的釘子精?神和愚公精?神,硬是在?同業(yè)競爭中?處于不利的?局面下逐一?用汗水和真?誠取昨了他?們的意。最?后,來個大?會戰(zhàn)。把各?方面的領(lǐng)導?請出來,聚?成一桌,當?場敲定。此?業(yè)務(wù)談成歷?經(jīng)三個月,?三個月的汗?水沒有白費?,它有力的?推動了我行?儲蓄業(yè)務(wù)和?對公業(yè)務(wù)的?發(fā)展,取得?了較好的效?益。b、新?利公司是我?行___年?開拓的有份?量的大戶。?該客戶被管?理部領(lǐng)導譽?為邊遠支行?的一朵奇葩?。該公司_?__年的國?際業(yè)務(wù)量為?___多萬?美元,人民?幣存款余額?日均___?多萬元,美?元存款__?_多萬元,?每月在我行?代發(fā)工資_?__多戶,?金額達__?_多萬元人?民幣,該客?戶本來在華?商銀行辦理?業(yè)務(wù),在區(qū)?內(nèi)同業(yè)競爭?中我行也處?于不利的位?置,為此我?行專門召開?了外勤人員?專題會,研?究部署開拓?該客戶的方?案。首先對?該公司進行?摸底。了解?到該公司為?外商獨資企?業(yè),在國內(nèi)?外都有較高?聲譽,對銀?行要求較高?,但一旦建?立業(yè)務(wù)關(guān)系?,一般不易?轉(zhuǎn)行,合作?較穩(wěn)定。其?次,實行人?盯人戰(zhàn)術(shù)。?安排一個信?貸員盯住該?企業(yè)的情況?,而且定期?到單位和家?中拜訪、聯(lián)?絡(luò),跟客戶?建立一種較?親密的關(guān)系?。再次,抓?住契機,乘?虛而入。當?我行了解到?抓住這個契?機,趕快乘?虛而入,在?上級行的支?持下,在公?司___了?柜員機,有?效地解決了?該司代發(fā)工?資的問題。?同時在其它?業(yè)務(wù)上趕愉?進行宣傳攻?勢和爭取工?作,終于使?客戶順利到?我行全面開?展業(yè)務(wù)。?四、內(nèi)部管?理抓得實,?抓得細,質(zhì)?量水平上了?檔次。_?__年,內(nèi)?部管理是我?行的另一個?工作重點,?而且提出以?管理促發(fā)展?的戰(zhàn)略。力?求從基礎(chǔ)管?理到制度建?設(shè),從技能?培訓到專業(yè)?服務(wù)水平,?以及三防一?保工作都有?一具明顯的?提高,從而?有力地保障?和推動全行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。(一)?基礎(chǔ)管理規(guī)?范化、制度?化、標準化?。___?年我行內(nèi)部?管理從規(guī)范?化、制度化?、標準化入?手,走合法?經(jīng)營和按規(guī)?操作的路子?。通過內(nèi)部?管理水平的?提高來促進?業(yè)務(wù)的發(fā)展?,同時保證?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)性。無?論是信貸、?會計,還是?儲蓄都是嚴?格執(zhí)行國家?金融法規(guī),?按總、分行?的有關(guān)業(yè)務(wù)?章程來規(guī)范?和完善操作?程序,使業(yè)?務(wù)操作既規(guī)?范又商效。?首先,全行?年初___?力量對各種?規(guī)章制度進?行檢討,?糾錯防弊,?并進行完善?和規(guī)范。(?范本)如信?貸方面,在?檢討中發(fā)現(xiàn)?信貸資料和?文件管理較?混亂,不利?于經(jīng)營分析?和經(jīng)營決策?,所以專門?設(shè)立了信貸?資料和文件?管理崗,建?立完善了一?套檔案資料?管理的制度?。其次優(yōu)化?崗位組合,?加強內(nèi)部控?制。我行對?各個部門崗?位的組合遵?循既安全又?高效的原則?,使崗位操?作既流暢,?方便客戶,?同時又可以?相互監(jiān)控,?符合內(nèi)部控?制的要求。?信貸上對貸?款的發(fā)放實?行審貸分審?的原則,先?由信貸員了?解清楚貸款?企業(yè)的情況?,是否符合?貸款要求,?撰寫貸款報?告,然后信?貸主管按三?性,即安全?性、流動性?、效益性進?行審批,最?后再由行長?簽批,完成?三道程度再?上報上級行?審批,正是?由于層層監(jiān)?控,制度健?全,內(nèi)控有?力,才有效?地保障了信?貸資產(chǎn)的質(zhì)?量,實現(xiàn)雙?無,同時使?資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多?元化,實現(xiàn)?了三性的有?機結(jié)合。再?次加強了事?后檢查的力?度,通過事?后檢查可以?督促業(yè)務(wù)操?作程序的執(zhí)?行,同時可?以發(fā)現(xiàn)問題?,糾錯防弊?,反過來可?以促進業(yè)務(wù)?操作程序的?完善,形成?良性循環(huán)。?如會計上在?做好事前,?事中工作的?同時,也加?強了事后監(jiān)?督的力度。?會計主管對?當天帳務(wù)的?每一張憑證?都進行合規(guī)?合法性__?_,確保業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性,同時?對存在的問?題進行糾錯?完弊,完善?業(yè)務(wù)操作程?序。這樣有?效地促進了?核算質(zhì)量的?提高,在人?手少,業(yè)務(wù)?量多的情況?下,第四季?度的差錯率?達到了零,?正是由于事?前防范,事?中控制,事?后監(jiān)督的有?力保障,使?我行內(nèi)部管?理水平上了?一個新臺階?,有力地促?進了我行業(yè)?務(wù)的發(fā)展,?也保證了業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性。而對?社會上高息?引存等違規(guī)?經(jīng)營的種種?誘惑,我行?始終堅持合?法經(jīng)營,全?年未發(fā)生一?起違法違規(guī)?事件。(?二)在制度?建設(shè)方面,?注意抓好制?度的建立、?健全、貫徹?和考評。?___年我?行根據(jù)業(yè)務(wù)?的需要,建?立健全各項?規(guī)章制度。?首先是堅持?晨會制度,?每周一定期?召開全行大?會,得用班?前半小時學?習有關(guān)政策?法規(guī)、文件?以及有關(guān)的?工作部署。?各個部門根?據(jù)各自的需?要召開會議?。內(nèi)勤二、?四學習業(yè)務(wù)?知識,三?、五進行技?能訓練;外?勤召開工作?例會,介紹?各自工作心?得。其次,?針對我行_?__年攬存?增儲,實施?大戶戰(zhàn)略的?需要,相繼?推出了大戶?定期匯報制?度,客戶投?訴有獎制度?,大堂領(lǐng)班?導儲員制度?,儲蓄大戶?榮譽卡制度?等,為了更?好督促,檢?查外勤人員?的工作業(yè)績?和進度,成?功地推行了?外勤每周工?作日志制度?。最后,設(shè)?立月獎考評?制度。為了?實施有效地?激勵機制,?充分利用經(jīng)?濟杠桿來調(diào)?動工作人員?的積極性。?對內(nèi)勤按照?服務(wù)態(tài)度,?工作質(zhì)量,?儀表儀態(tài),?測試成績,?是否服務(wù)之?星進行考評?,對外勤按?照存款完成?計劃數(shù),出?勤情況貸款?質(zhì)量進行考?評,對表現(xiàn)?優(yōu)異者給予?充分的物質(zhì)?和精神獎勵?,有效地調(diào)?動了員工的?積極性。這?些制度的實?施有力地推?動我行各項?業(yè)務(wù)的健康?發(fā)展。(?三)嚴把費?用關(guān),確保?利潤計劃順?利實現(xiàn)。?管理部__?_年提出了?增收節(jié)支,?努力實現(xiàn)利?潤最大化的?要求。我行?在這方面做?了大量工作?。首先,在?全行樹立增?收節(jié)支觀念?,從節(jié)約一?張紙,一度?電,一滴水?開始,切實?做好增收節(jié)?支工作。其?次,認真分?析費用結(jié)構(gòu)?,尋找降低?費用的突破?口,再次,?嚴格費用審?批制度,實?行支行行長?一支筆審批?。嚴把財務(wù)?審核關(guān),不?該列
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