部門服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)范本

部門服務(wù)企?業(yè)工作總結(jié)?范本企業(yè)?部門工作總?結(jié)___?年，隨著項?目建設(shè)的正?常推進、正?式點火投產(chǎn)?的步伐，_?__有限責(zé)?任公司走過?了成長期間?的關(guān)鍵一年?。這一年是?緊張忙碌的?一年，也是?我們不斷加?強管理、完?善制度、為?長遠(yuǎn)發(fā)展打?基礎(chǔ)的一年?。一年來，?綜合管理部?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在相關(guān)部門?的大力支持?下，經(jīng)全體?員工的共同?努力，發(fā)揮?團隊協(xié)作、?任勞任怨的?精神，一切?緊緊圍繞項?目建設(shè)這一?中心，較好?地完成了公?司下達的全?年目標(biāo)任務(wù)?。成績的取?得離不開公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和全體員?工的支持，?在此綜合管?理部的全體?員工向公司?領(lǐng)導(dǎo)及同仁?表示最衷心?的感謝。下?面就本部門?___年的?主要工作和?完成情況及?___年工?作思路分別?匯報如下：?___年?主要工作情?況一、整?體工作完成?情況一年?來我們克服?重重困難，?采購物資、?招聘員工、?落實食宿、?開源節(jié)流、?狠抓生產(chǎn)安?全、密切配?合項目建設(shè)?，保證了項?目生產(chǎn)建設(shè)?正常的需求?。最主要體?現(xiàn)在：及時?、準(zhǔn)確采購?生產(chǎn)生活辦?公;招聘員?工___余?人，定編滿?員___%?以上;實現(xiàn)?生產(chǎn)安全事?故零記錄;?廠區(qū)辦公信?息自動化，?完成___?%;員工食?宿基本正常?化;廠區(qū)周?邊拆遷、協(xié)?調(diào)達標(biāo)化，?目前已完成?總工作量的?___%;?部門工作制?度化，完成?部門制度修?訂___%?;二、階?段性突擊工?作情況綜?合管理部所?有工作緊緊?圍繞一期5?000d/?t生產(chǎn)線點?火儀式慶典?活動來開展?工作。從點?火儀式辦公?室成立起，?我部就抽調(diào)?了專人協(xié)助?點火儀式辦?公室從方案?制定、物資?準(zhǔn)備、__?_協(xié)調(diào)到現(xiàn)?場控制的所?有工作。不?斷開會、不?斷討論、不?斷修改計劃?。在這段日?子里，所有?的領(lǐng)導(dǎo)、員?工在綜合部?的___帶?領(lǐng)下連續(xù)通?宵達旦的工?作了近半個?月，熬紅了?多少雙眼睛?、揮灑了多?少滴汗水。?點火慶典儀?式成功舉辦?得到了領(lǐng)導(dǎo)?、媒體、同?行的一致好?評，這所有?的一切都化?作在成功送?走所有參加?慶典來賓的?那一刻那句?：終于成功?了，我們也?該歇歇了。?因為大家努?力，讓所有?的人看到了?我們___?水泥這個優(yōu)?秀的團隊力?量。三、?完善制度、?規(guī)范辦文?公司成立建?設(shè)的過程也?是所有的規(guī)?章制度逐步?完善的過程?，一年來，?綜合管理部?借鑒兄弟企?業(yè)的成功經(jīng)?驗、結(jié)合本?公司的實際?情況，建立?健全了《檔?案管理制度?》、《辦公?用品管理制?度》、《公?務(wù)用車制度?》、《招待?費管理制度?》、《通訊?費管理制度?》、《計算?機暫行管理?規(guī)定》、《?會議管理制?度》、《出?差管理制度?》、《員工?培訓(xùn)管理制?度》、《員?工異動管理?制度》、《?勞動合同管?理制度》、?《員工福利?管理制度》?、《人才招?聘制度》、?《休假管理?制度》、《?安全生產(chǎn)管?理制度》等?等規(guī)章制度?。截至_?__年__?_月，公司?共簽訂了約?___份合?同，蓋章生?效約___?%。準(zhǔn)確、?及時辦理了?公司所有內(nèi)?部日常通知?等行文、公?司向集團公?司上報行文?。日常工作?中嚴(yán)格要求?，精細(xì)化管?理，互相學(xué)?習(xí)、努力提?高自身業(yè)務(wù)?水平和崗位?素養(yǎng)，保證?了我部全年?行文準(zhǔn)確率?___%。?同時，對企?業(yè)所有成文?資料包括項?目生產(chǎn)資料?、公司紅頭?文件、招投?標(biāo)文件及_?__等紙質(zhì)?資料歸檔整?理。四、?員工招聘及?培訓(xùn)工作?員工招聘工?作是緊密配?合項目生產(chǎn)?建設(shè)進度需?要來進行，?面對項目初?期環(huán)境惡劣?、條件艱苦?、工作量大?、人員流失?頻繁等重重?困難，綜合?管理部在人?力資源上給?與了及時、?充分的保障?。在招聘的?過程中，針?對不同技術(shù)?層面上的員?工，采取了?網(wǎng)絡(luò)招聘、?人才市場招?聘會、大中?專院校推介?會、同行引?薦等不同的?招聘方法，?現(xiàn)已完成公?司人員定編?的___%?，暫缺崗位?主要是保安?___人及?專業(yè)生產(chǎn)技?術(shù)人員__?_人。員?工培訓(xùn)方面?，年初分別?輸送兩批新?學(xué)員到__?_云浮、_?__正大進?行崗前培訓(xùn)?;對___?技術(shù)學(xué)院、?___城建?學(xué)院等渠道?招聘的新學(xué)?員集中培訓(xùn)?，同時根據(jù)?生產(chǎn)需要和?集團公司安?排，___?公司檔案管?理、生產(chǎn)統(tǒng)?計等崗位外?派培訓(xùn)學(xué)習(xí)?。五、治?保安全工作?公司治安?保衛(wèi)崗從_?__月__?_日成立以?來一直致力?于營造一個?安全的生產(chǎn)?環(huán)境，在現(xiàn)?場治安、消?防、監(jiān)控、?車輛管理等?方面做出了?不懈的努力?。___員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?了治安、消?防等基本知?識，招聘培?訓(xùn)了一批高?素質(zhì)的安保?人員。項目?前期治保工?作是與邯鄲?總包共同負(fù)?責(zé)，由于職?責(zé)分工不明?、配合不到?位及治保隊?伍不完善等?因素的影響?，造成了幾?起偷盜材料?及圍堵廠門?的惡性事件?。移交工作?以后，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的親?自過問下，?治安隊伍不?斷壯大、隊?員素質(zhì)不斷?提升，確保?了公司廠區(qū)?生產(chǎn)安全無?事故。生?產(chǎn)安全工作?建立了專人?負(fù)責(zé)制，對?新進員工崗?前培訓(xùn)、現(xiàn)?場教育、不?定期學(xué)習(xí)強?化安全生產(chǎn)?意識，嚴(yán)格?控制安全生?產(chǎn)事故，定?期檢查安全?隱患，將安?全隱患控制?在萌芽狀態(tài)?。建立健全?安全生產(chǎn)責(zé)?任制度。?六、網(wǎng)絡(luò)信?息化建設(shè)?公司目前共?配備計算機?___臺，?服務(wù)器__?_臺，其中?部分屬于新?近采購計劃?。綜合管理?部克服人員?短缺、網(wǎng)絡(luò)?資源不足的?困難，及時?維護，靈活?調(diào)配，保證?了公司所有?計算機及服?務(wù)器正常運?行。網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)方面：完?成了整個綜?合樓的網(wǎng)絡(luò)?連接，并實?現(xiàn)銷售公司?和廠區(qū)的_?__連接，?確保erp?系統(tǒng)運行后?銷售公司與?總部的數(shù)據(jù)?交換。廠區(qū)?和銷售公司?共接入電信?寬帶___?m，其中_?__m用于?總部辦公樓?，___m?用于銷售公?司;完成了?公司安防監(jiān)?控工程的實?施，___?月底完工后?的監(jiān)控系統(tǒng)?可實現(xiàn)在監(jiān)?控中心對廠?區(qū)___個?點進行實時?觀察并回放?任意時段錄?像;完成大?、小會議室?投影設(shè)備、?音響設(shè)備的?采購及實施?___;?七、車輛管?理工作在?車輛有限、?人員緊張的?情況下，所?有車輛均由?綜合部統(tǒng)一?安排，統(tǒng)一?管理，統(tǒng)一?調(diào)配，優(yōu)先?安排領(lǐng)導(dǎo)、?生產(chǎn)部門和?項目部門用?車。一切以?項目建設(shè)為?首務(wù)，科學(xué)?合理地安排?市內(nèi)車輛行?程，使車輛?做到了高效?率、高質(zhì)量?運行。建?立車輛專車?專人負(fù)責(zé)制?，強化駕駛?員安全行車?意識，全年?安全行駛_?__萬余公?里未發(fā)生一?起行車事故?。合理安排?公司大巴、?克服修路等?困難，保證?了項目生產(chǎn)?正常進行。?八、后勤?服務(wù)保障工?作后勤服?務(wù)工作包括?了食堂和宿?舍兩方面，?這也是與員?工息息相關(guān)?的兩方面。?有力的后勤?保障制度是?生產(chǎn)經(jīng)營活?動順利開展?的堅強后盾?。俗話說：?“兵馬未動?，糧草先行?”。一年來?，員工數(shù)量?不斷增長變?化，食堂用?餐我們提前?規(guī)劃、提前?準(zhǔn)備，常與?食堂工作人?員溝通，了?解員工對飲?食方面的意?見，提出食?堂餐飲改善?建議，靈活?發(fā)放餐劵或?餐卡，保證?了員工正常?就餐;員工?宿舍建成后?，積極與項?目部聯(lián)系，?完善宿舍水?電等配套設(shè)?施，及時配?置床具等生?活設(shè)施，_?__員工從?外租房搬到?公司宿舍樓?居住，與生?產(chǎn)部和物資?管理部聯(lián)系?，為員工宿?舍樓___?電熱開水器?、太陽能熱?水器等，逐?步改善員工?的生活休息?環(huán)境。配備?專門的宿舍?管理員，努?力為員工提?供周到、細(xì)?致、體貼的?后勤服務(wù)。?九、項目?建設(shè)周邊協(xié)?調(diào)工作周?邊關(guān)系的協(xié)?調(diào)處理關(guān)系?到項目施工?進展，為項?目順利點火?投產(chǎn)做出了?突出貢獻。?它主要包括?征地拆遷和?廠區(qū)周邊關(guān)?系協(xié)調(diào)兩方?面。本次礦?區(qū)征地拆遷?包含六大塊?：礦區(qū)拆遷?建設(shè)、皮帶?廊、還路還?壩、安置區(qū)?建設(shè)、茶馬?線的改造、?廠區(qū)高壓線?路的架設(shè)。?其中拆遷礦?區(qū)拆遷建設(shè)?已完成__?_%，皮帶?廊建設(shè)因拆?遷補償資金?未到位已完?成總工作量?的___%?，還路還壩?及茶馬線正?緊張進行中?，預(yù)計明年?年初可以完?成，安置區(qū)?建設(shè)第一批?___戶已?確定戶型和?位置，正交?地建設(shè)階段?。廠區(qū)高壓?線路建設(shè)已?圓滿完成，?確保了廠區(qū)?生產(chǎn)施工的?正常供電。?周邊關(guān)系?協(xié)調(diào)方面與?當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)?政府部門建?立了良好的?合作關(guān)系，?得到___?及派出所的?大力支持。?成功的解決?了魚塘死魚?、泥沙毀田?地等糾紛。?為以后避免?和解決類似?矛盾與糾紛?提供了寶貴?經(jīng)驗。成?績屬于過去?，回首過去?的輝煌我們?更應(yīng)該從中?找出自己的?不足，__?_年綜合管?理部還存在?以下幾個方?面的問題：?服務(wù)意識?不夠、__?_作風(fēng)嚴(yán)重?服務(wù)是始?終貫穿綜合?管理部工作?的，綜合管?理部工作的?核心就是搞?好“三個服?務(wù)”，即為?各部門負(fù)責(zé)?人服務(wù)、為?員工服務(wù)、?為客戶服務(wù)?。服務(wù)工作?搞得好與否?，能不能讓?部門負(fù)責(zé)人?、員工和客?戶滿意，是?衡量本部門?工作的基本?標(biāo)準(zhǔn)。制?度、檔案不?完善、職責(zé)?不明朗、科?學(xué)“沒有規(guī)?矩不成方圓?”，雖然我?們一直在完?善、修訂制?度，但是一?些日常工作?制度不能及?時出臺實施?，使制度了?成為補救措?施而不是行?為準(zhǔn)則。同?時象員工人?事檔案、業(yè)?績考評檔案?、培訓(xùn)檔案?混亂不齊，?部門人員職?責(zé)劃分不明?朗、科學(xué)，?造成與其他?部門協(xié)調(diào)溝?通時推委、?拖拉，給其?他部門工作?的開展設(shè)置?障礙，造成?各部門工作?不能優(yōu)質(zhì)、?高效對接運?轉(zhuǎn)。團隊?意識差、凝?聚力不強?個別同志團?隊意識薄弱?，大局意識?不強，整體?協(xié)作意識差?，在工作中?互相配合、?支持不夠;?總結(jié)過去是?為了將來更?好的發(fā)展，?只有在不斷?的總結(jié)中才?能取得發(fā)展?和進步，_?__年是公?司投產(chǎn)發(fā)展?的第一年，?也是公司二?期工程建設(shè)?參考年，綜?合管理部的?所有員工都?深感自己肩?膀上的責(zé)任?有多重。一?切為公司發(fā)?展著想，服?務(wù)當(dāng)頭，責(zé)?任為重。為?此，本部門?___年工?作思路做如?下安排：?一、增強服?務(wù)意識，提?高員工滿意?度綜合管?理部的工作?性質(zhì)要求就?是兩個字-?--“服務(wù)?”，只有先?做好服務(wù)生?的角色才能?發(fā)揮管理者?的功能，在?服務(wù)的過程?中參與公司?的管理工作?。做好綜合?部工作，水?平在綜合、?靈敏在信息?、權(quán)威在督?查、形象在?接待、瓶頸?在運轉(zhuǎn)、評?判在領(lǐng)導(dǎo)。?因此，為做?好___年?度的各項工?作，綜合管?理全體員工?必須強化七?個意識：一?是愛崗敬業(yè)?意識;二是?服務(wù)至上意?識;三是靈?活變通意識?;四是自立?自強意識;?五是分工協(xié)?調(diào)意識;六?是團結(jié)協(xié)作?意識;七是?廉潔自律意?識。二、?開展黨群團?___活動?，積極推進?企業(yè)文化活?動___?年建立健全?黨群團__?_以后，綜?合管理部相?關(guān)人員應(yīng)根?據(jù)各自職責(zé)?，按公司安?排、結(jié)合_?__本地實?際情況，擬?出黨務(wù)工作?計劃、工會?工作計劃和?團委工作計?劃。各項工?作要開展相?關(guān)活動并保?留活動文字?記錄和準(zhǔn)確?數(shù)字。特別?是在一些相?關(guān)節(jié)日應(yīng)開?展相應(yīng)的階?段性突擊活?動，豐富員?工的業(yè)余文?化生活，進?一步推動企?業(yè)文化建設(shè)?。三、明?確健全部門?各部分工作?責(zé)任人的職?責(zé)與權(quán)限?在職責(zé)范圍?的事情要力?爭做到快速?、準(zhǔn)確、完?善。不屬于?職責(zé)范圍的?應(yīng)該及時上?報，或根據(jù)?實際情況靈?活變通，總?體原則高效?、快速、準(zhǔn)?確。根據(jù)部?門人力、行?政、后勤等?分工確定主?要負(fù)責(zé)人、?相關(guān)主要工?作職責(zé)與權(quán)?限及直接領(lǐng)?導(dǎo)，做到分?工明確、責(zé)?任到人。由?主要負(fù)責(zé)人?向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?、行使相應(yīng)?部分權(quán)限和?責(zé)任，并接?受其它員工?監(jiān)督。四?、做好公司?各部門的榜?樣進一步?加快辦事節(jié)?奏，提高辦?事效率。真?正做到特事?特辦、急事?急辦、該答?復(fù)的事及時?答復(fù)，進一?步改善服務(wù)?態(tài)度，提高?服務(wù)質(zhì)量。?建立投訴問?責(zé)制度，設(shè)?置投訴信箱?，建立相應(yīng)?的批評、罰?款、降職問?責(zé)制度。?五、進一步?提升工作價?值，當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)參謀助手?增強服務(wù)?意識、提高?工作能力，?對于關(guān)系公?司發(fā)展和穩(wěn)?定的重要問?題積極思考?、大膽進言?、主動出謀?劃策，抓好?督查督辦工?作，抓好落?實，發(fā)揮好?參謀助手作?用。對員工?反映的問題?及時跟進、?及時上報、?及時解決。?對領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情準(zhǔn)確?、準(zhǔn)時完成?并建立完善?的反饋制度?，讓領(lǐng)導(dǎo)及?時了解任務(wù)?完成程度。?強調(diào)工作跟?進、建立結(jié)?果反饋制度?。六、進?一步提高以?文輔政的能?力不斷提?高文字綜合?水平，加強?對公司領(lǐng)導(dǎo)?班子意圖的?了解和掌握?，不斷提煉?、充實、系?統(tǒng)歸納，更?好的承載領(lǐng)?導(dǎo)的管理思?想，促使公?司管理理念?、管理思路?更加明確。?七、要積?極推行目標(biāo)?管理進一?步規(guī)范、細(xì)?化管理工作?，提高有效?性。要嚴(yán)抓?實施目標(biāo)管?理，確定趕?超目標(biāo)，采?取有效措施?，加強對目?標(biāo)制訂、實?施過程和執(zhí)?行結(jié)果的評?估考核，不?斷提高工作?標(biāo)準(zhǔn)和管理?水平。八?、努力做好?各項后勤服?務(wù)工作努?力當(dāng)好員工?生活貼心人?的角色，讓?員工有歸屬?感，能夠最?大限度的發(fā)?揮自己的工?作熱情。熱?情接待員工?問詢、及時?解決員工住?宿等生活困?難、時刻_?__員工思?想情緒波動?，努力營造?和諧向上的?工作氛圍。?加強對公司?各種物品的?科學(xué)規(guī)范管?理;加大對?辦公費用使?用的控制力?度，嚴(yán)格使?用程序，完?善監(jiān)督體系?，對一些易?耗品提前計?劃、及時補?充，確保公?司各項工作?正常平穩(wěn)開?展?？偨Y(jié)?過去展望未?來，相信新?的一年里，?綜合管理部?全體員工本?著“低調(diào)做?人、高調(diào)做?事”的原則?，團結(jié)一心?、全心全意?以企業(yè)發(fā)展?為己任、以?員工滿意為?目標(biāo)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下一定?能夠開創(chuàng)_?__的美好?明天。企業(yè)?部門工作總?結(jié)___?年是我們※?※※※公司?業(yè)務(wù)快速、?健康、和諧?發(fā)展的一年?。我部在集?團領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和支?持下，按照?年初集團所?確定的“創(chuàng)?新、探索、?務(wù)實、高效?”的企業(yè)理?念和工作方?針，結(jié)合我?部的實際情?況，堅持“?※※※※”?的企業(yè)發(fā)展?戰(zhàn)略，在全?部門的共同?努力下，克?服了種種困?難，在政策?及市場環(huán)境?不佳的情況?下，圓滿、?優(yōu)質(zhì)地完成?了今年本部?的各項工作?：一、工?作計劃完成?情況：1?、項目策劃?目標(biāo)、計劃?、行動卓見?成效。根據(jù)?※※※※項?目發(fā)展的總?體要求，本?部今年在總?經(jīng)理的指導(dǎo)?下，順利完?成了※※※?※項目定位?、方案修編?、概念提升?、相關(guān)業(yè)態(tài)?運營機構(gòu)評?選、營銷策?劃機構(gòu)評選?等主要工作?，為該項目?高效、有序?推進提供了?重要的專業(yè)?支持。2?、商業(yè)策劃?、定位顧問?評審工作穩(wěn)?步、協(xié)調(diào)、?快速完成。?至___年?底，本部在?總經(jīng)理指導(dǎo)?下評選、審?定、督導(dǎo)※?※※※項目?定位及其商?業(yè)部分定位?和設(shè)計優(yōu)化?，評選相關(guān)?顧問公司及?機構(gòu)共計_?__家。其?中，適合該?項目合作的?機構(gòu)___?家，且同時?具備項目策?劃、定位、?設(shè)計優(yōu)化及?招商運營優(yōu)?秀能力的機?構(gòu)有___?家，與之合?作深度和工?作成效堪為?優(yōu)良。3?、制度建設(shè)?取得顯著成?效。本部從?年初開始，?充分發(fā)揮和?學(xué)習(xí)老一輩?領(lǐng)導(dǎo)的“敬?業(yè)精神和實?戰(zhàn)經(jīng)驗”，?在※※總及?綜合辦公室?的督導(dǎo)及大?力協(xié)助下，?將《※※※?※部門管理?制度》、《?部門職責(zé)》?、《職務(wù)說?明書》等相?關(guān)制度建設(shè)?得以建章建?制并實施使?用，為本部?的科學(xué)化、?規(guī)范化管理?起到了重要?的指導(dǎo)作用?。4、新?項目拓展及?策劃高效、?高質(zhì)。本年?既是我集團?實際業(yè)務(wù)開?展和實施的?元年，又是?我們在產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)擴張及?探索發(fā)展的?一年。面對?局勢多變的?政策及市場?環(huán)境，我部?樹立“辦法?總比問題多?”的工作理?念，在集團?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，重點針?對※※※※?項目、※※?※※項目、?※※※項目?等做出了深?入、具體、?高效的項目?策劃及研究?方案。為我?集團在未來?不斷的產(chǎn)業(yè)?發(fā)展及資源?累積提供了?大量的實戰(zhàn)?經(jīng)驗。5?、※※※※?儀式籌備完?滿順利。本?年度※※※?※月間，我?部在集團領(lǐng)?導(dǎo)的督導(dǎo)下?、在全體同?仁及兄弟姐?妹的高度配?合下，發(fā)揮?出“不要錢?、不要命”?的從業(yè)信念?。面臨時間?緊、任務(wù)重?等諸多不利?因素，心往?一處想、力?往一處使，?在公司既定?的開業(yè)、奠?基籌備時間?內(nèi)，圓滿地?完成了“※?※※※有限?公司”開業(yè)?相關(guān)物料的?設(shè)計、制作?及___，?并順利地完?成了開業(yè)典?禮的策劃和?___工作?，為我集團?在金融產(chǎn)業(yè)?板塊的展業(yè)?之路打響了?響亮的“一?炮”。與此?同時，結(jié)合?※※※※項?目現(xiàn)實發(fā)展?狀況，我部?在集團領(lǐng)導(dǎo)?及全體同仁?的重托和協(xié)?助下，發(fā)揮?___的力?量，成功地?完成了“※?※※※”奠?基儀式，借?助該奠基儀?式的成功舉?辦，為我們?在自己策劃?及執(zhí)行大型?活動經(jīng)驗上?奠定了堅實?的基礎(chǔ)。?6、公共關(guān)?系維護得力?、順暢。按?照集團近期?的戰(zhàn)略發(fā)展?方向和相關(guān)?產(chǎn)業(yè)公共資?源需要。本?著“每位※?※※※人都?是集團的形?象大使”之?工作理念，?我部在本年?度與政府相?關(guān)局、辦及?職能人員，?以及相關(guān)產(chǎn)?業(yè)合作伙伴?、專業(yè)人士?訪談等取得?了良好的公?關(guān)成效。同?時，在公共?關(guān)系協(xié)調(diào)、?產(chǎn)業(yè)信息收?集等方面，?結(jié)合實際需?求得當(dāng)、有?效地為公司?在社會樹立?了良好的口?碑效應(yīng)。?二、重大突?破和工作亮?點：__?_年，是我?部門伴隨集?團共同拓步?、迅猛發(fā)展?的一年，但?對于總體產(chǎn)?業(yè)環(huán)境可謂?“嚴(yán)冬之年?”，本部何?以能在這寒?冬中在我集?團的帶領(lǐng)下?，立足※※?市紅旗招展?呢?？偨Y(jié)起?來主要有以?下幾點：?一是靠上級?的正確領(lǐng)導(dǎo)?。年初我集?團確定的“?※※※※”?的指導(dǎo)思想?和工作方針?，事實證明?這是一個既?攬全局又具?有切實指導(dǎo)?意義的工作?方針，同時?上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常結(jié)合本部?的實際工作?內(nèi)容了解情?況，排憂解?難、獻計獻?策并給予了?正確的工作?指導(dǎo)，這些?都極大地鼓?舞了我部員?工的積極性?和士氣，有?力地推動了?我部業(yè)務(wù)的?發(fā)展。在上?級的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，本部?在※※※※?項目定位評?審，※※※?※奠基儀式?，※※※※?有限公司開?業(yè)典禮等策?劃和___?上，取得了?良好的成果?。二是指?導(dǎo)思想正確?。自從年初?集團確定了?總體戰(zhàn)略方?向和工作方?針后，我部?就結(jié)合本部?實際情況，?確定了“以?業(yè)為大、以?事為先、以?勤為榮、以?司為家”的?指導(dǎo)思想。?并結(jié)合項目?發(fā)展實際需?要訂立了“?一個中心，?兩個立足點?，兩個計劃?”。一個中?心是把“項?目策劃”作?為本部全年?工作的中心?，實行“宏?觀不漏項、?微觀要精準(zhǔn)?”的工作原?則。兩個立?足點是既立?足于市場開?拓，又立足?于專業(yè)提升?。通過一手?抓開拓，一?手抓專業(yè)，?在促進市場?開拓的同時?，也更加注?重職能專業(yè)?水平的提高?。兩個計劃?就是《部門?年度計劃》?和《個人職?業(yè)生涯計劃?》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)?營的最終目?的是實現(xiàn)資?本收益的最?大化，把握?了《部門年?度計劃》就?等于把握了?項目的發(fā)展?方向，而《?個人職業(yè)生?涯計劃》是?實現(xiàn)《部門?年度計劃》?的有力保證?。所以切實?做好并執(zhí)行?好《部門年?度計劃》、?《個人職業(yè)?生涯計劃》?是實現(xiàn)集團?經(jīng)營目標(biāo)的?可靠保障。?本部在__?_年始終貫?徹了“一個?中心，兩個?立足點，兩?個計劃”的?指導(dǎo)思想，?事實證明了?這具指導(dǎo)思?想是正確的?。至___?年我部共計?完成集團交?與的重點任?務(wù)共計__?_項，其中?好評率__?_%以上。?這些都無不?說明本部“?一個中心，?兩個立足點?，兩個計劃?”的指導(dǎo)思?想是卓有成?效的。三?是對形勢分?析準(zhǔn)確，業(yè)?務(wù)措施得當(dāng)?，工作部署?到位。我集?團及我部員?工多是外地?來※※發(fā)展?事業(yè)的精兵?，面臨我們?在※※還屬?新興的集團?公司，業(yè)務(wù)?開拓環(huán)境具?有一定的局?限性，如果?不清楚內(nèi)、?外部形勢就?會沒有明確?的市場導(dǎo)向?和正確的工?作定位，這?就會導(dǎo)致本?部工作一盤?散沙，打亂?仗。因此，?我部高度重?視調(diào)查研究?和學(xué)習(xí)，認(rèn)?清工作環(huán)境?，打有準(zhǔn)備?的仗。__?_年做的第?一項工作就?是搞好“四?個研究”，?即：1、?研究分析區(qū)?域內(nèi)的經(jīng)濟?發(fā)展情況，?政策、產(chǎn)業(yè)?和發(fā)展規(guī)劃?;2、研?究分析同行?業(yè)的發(fā)展情?況，明確競?爭對手，認(rèn)?清形勢;?3、研究分?析項目定位?、推廣等達?到資本最大?化所需要的?條件;4?、研究自身?的策劃對策?。三、有?待改進和不?足之處：?在上述一年?中，我部雖?有良好的業(yè)?績表現(xiàn)，卻?在實際工作?當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了?一些不足和?有待下一年?工作中改善?之處。其中?：問題?一、項目及?活動策劃。?項目策劃的?過程是項目?靈魂注入的?過程，更是?集團無形資?本和有型價?值能否保證?最大價值提?升的關(guān)鍵。?本部針對※?※※※項目?策劃及定位?的過程中，?雖延續(xù)常規(guī)?項目策劃的?工作思路和?方法，但在?宏觀政策解?讀和區(qū)域經(jīng)?濟展望的理?解和深化程?度仍然不夠?精準(zhǔn)及透徹?。在20p?c年本部策?劃工作的重?心就是，要?深度研策本?項目的核心?價值及未來?產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品?的發(fā)展趨勢?，為該項目?入市前做好?效益最大化?的充足準(zhǔn)備?。同時，在?今年各項活?動策劃中存?在最大的問?題是，對活?動籌備前的?準(zhǔn)備不夠充?分，以及活?動策劃和_?__的統(tǒng)籌?力度不夠。?在20pc?年，本部將?就其上述有?待改進問題?深度剖析活?動策劃和_?__的核心?內(nèi)容、核心?內(nèi)涵條件，?在前瞻性及?規(guī)范性上重?點突破改進?。問題?二、商業(yè)顧?問及運營。?※※※※的?商業(yè)部分既?是商業(yè)地產(chǎn)?的核心部分?，又是我集?團總體產(chǎn)業(yè)?戰(zhàn)略的關(guān)鍵?部分。在今?年本部擔(dān)綱?該項目商業(yè)?部分的籌劃?和管理工作?期間，雖在?顧問機構(gòu)篩?選及各項工?作量化上有?所成效，但?在行業(yè)經(jīng)驗?、宏觀把控?、產(chǎn)業(yè)研究?、資源累計?上還存在諸?多不足。在?20pc年?，本部將就?其不足之處?深入地、有?計劃地從提?升人員能力?和專業(yè)素質(zhì)?上“苦練內(nèi)?功”，在我?集團提供的?學(xué)習(xí)和成長?的“熔爐里?”迅速打造?成行業(yè)內(nèi)的?精英團隊，?向集團領(lǐng)導(dǎo)?及一路陪伴?我們成長的?各位領(lǐng)導(dǎo)和?兄弟姐妹遞?交一份滿意?的答卷。?問題三、?新項目拓展?策劃：為?了“又快又?好”地為我?集團在珠三?角產(chǎn)業(yè)擴張?奠定堅實的?儲備資源，?本部的核心?任務(wù)還有新?項目拓展及?研策。在_?__年，本?部在新項目?拓展及研策?的質(zhì)和量還?是不夠充分?，同時，對?于本部的長?項“項目前?期開發(fā)”工?作投入程度?不佳。為此?，我們將在?20pc年?，重點針對?集團既定的?產(chǎn)業(yè)擴張型?項目進行深?度、有效地?工作開展，?為我集團在?“風(fēng)險小、?少投入、多?控制”等資?源獲取中取?得優(yōu)秀的戰(zhàn)?果。問題?四、__?_架構(gòu)及管?理。本部于?今年上半年?，在集團領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下，將部?門管理制度?進行了合理?的制定，也?為我們在工?作開展中提?供了正確的?方向和綱領(lǐng)?。而制度的?有效執(zhí)行和?產(chǎn)業(yè)發(fā)展的?有效結(jié)合就?成為了科學(xué)?化管理的核?心內(nèi)容。在?___年的?工作當(dāng)中，?我部全員“?埋頭苦干”?的同時，偶?有“走偏”?之時，這就?是制度運用?不夠規(guī)范。?（范本）在?制度執(zhí)行過?程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?實工作推進?不夠順暢，?這也是制度?建設(shè)不夠完?善。所以，?本部在20?pc年的制?度建設(shè)工作?中將常抓不?懈，不斷地?在“實踐中?制度建設(shè)、?制度中規(guī)范?實踐”，將?制度建設(shè)、?___管理?真正地落實?到實際效益?的產(chǎn)出和資?本價值最大?化。四、?建設(shè)性建議?：一個企?業(yè)乃至一個?國家，能夠?“戰(zhàn)無不勝?”、“基業(yè)?長青”的根?本條件是“?箋言”文化?，而令我們?引以為榮的?是，我們“?※※家族”?無處不流淌?著“融智”?的血脈。也?正是這樣的?企業(yè)文化使?我們每位“?家庭成員”?無不感到，?為我們藍琴?獻計獻策是?如此的驕傲?和榮耀。我?們藍琴在未?來的發(fā)展中?還有很長的?路要走，為?了我們能夠?走得更好、?走得更遠(yuǎn)，?