窗口服務(wù)工作總結(jié)

窗口服務(wù)工?作總結(jié)年?終總結(jié)（?二00四年?度）今年?___月_?__日，我?局進(jìn)駐縣政?務(wù)服務(wù)中心?，在長(zhǎng)達(dá)半?年多的時(shí)間?里，我們始?終牢固樹立?全心全意為?人民服務(wù)的?思想，急為?群眾急，想?為群眾想，?認(rèn)真實(shí)踐_?__，嚴(yán)格?按照中心要?求，努力工?作，積極進(jìn)?取，工作己?經(jīng)步入正軌?，取得了顯?著成效?，F(xiàn)?總結(jié)如下：?一、工作?到位，成績(jī)?顯著。今?年___月?___日至?___月_?__日，我?窗口共接件?___件，?己辦結(jié)__?_件，有_?__件正在?辦理中（即?辦件___?件，承諾件?___件，?平均每天_?__件）。?其中，外來?人口婚育證?明___件?（正式婚育?證___件?，臨時(shí)婚育?證___件?）;受理再?生育申請(qǐng)_?__件：申?請(qǐng)補(bǔ)辦《獨(dú)?生子女證》?___件：?征收社會(huì)撫?養(yǎng)費(fèi)___?件，征收金?額為___?元。同時(shí)，?我們還為外?來流動(dòng)人口?體檢表加蓋?鋼印___?件;熱情接?待群眾來訪?和咨詢__?_件，需鄉(xiāng)?鎮(zhèn)解決的問?題，全部與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了?銜接，做到?了件件有著?落、事事有?結(jié)果，有效?防止___?升級(jí)。這些?數(shù)據(jù)充分說?明，我們的?工作踏實(shí)到?位。自覺?卒先遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?政務(wù)中心?是面對(duì)公眾?的窗口，代?表全縣政府?機(jī)___眾?整體形象，?因此，要求?很強(qiáng)的紀(jì)律?性，到目前?為止政務(wù)服?務(wù)中心已形?成各種規(guī)章?達(dá)___余?個(gè)，要做到?不撞紅燈是?很艱難的事?。從___?月___日?至___月?___日，?除去禮拜天?、禮拜六共?有上班時(shí)間?___天，?計(jì)___小?時(shí)，從夏天?到冬天，無?論酷暑還是?寒冬，不論?天晴還是下?雨，不管頭?痛還是發(fā)燒?，我們都從?不遲到，早?退和缺席，?也從不請(qǐng)假?。剛到中心?時(shí)，沒有接?件，我們只?有全天候的?___和等?待，等待和?期盼著我們?的___─?──第一位?人民群眾的?光傾，__?_、等待和?期盼伴隨著?我們長(zhǎng)達(dá)_?__月之久?。突然有一?天，一位_?__光顧了?我們的窗口?，我們?yōu)橹?感到萬分欣?慰和榮耀，?兄弟窗口的?同志把羨慕?的目光投向?了我們，我?們似乎也感?到莫大的榮?幸。我們記?得非常清楚?，它是__?_年___?月___日?，因?yàn)檫@是?值得紀(jì)念的?日子。到?目前，我們?都已經(jīng)適應(yīng)?了這里的工?作，因?yàn)檫@?里窗口人員?之間無論在?學(xué)習(xí)還是在?工作上都互?相幫助，從?不勾心斗角?，有一種春?天般的溫暖?。這里為人?民服務(wù)的氣?氛十分濃厚?，對(duì)人民群?眾熱情接待?，工作一絲?不茍，嚴(yán)肅?認(rèn)真，努力?實(shí)踐___?，全心全意?為人民。我?們能在真正?屬于精神文?明的垂范單?位的___?人民的政務(wù)?服務(wù)中心工?作，而感到?無比光榮和?自豪。我們?將把在中心?工作的經(jīng)歷?作為人身的?重要經(jīng)歷。?中心工作人?員如象__?_，有新來?的同志，也?有回原單位?的同志。我?們經(jīng)常用笑?容迎接著新?同志，戀戀?不舍地默送?著老同志的?離去。這種?規(guī)律將會(huì)循?環(huán)下去，周?而復(fù)始，以?至無窮。?在中心工作?有苦有樂有?煩腦，中心?的管理嚴(yán)，?一靠制度，?二靠同志們?的整體觀念?，才維護(hù)了?中心的整體?公眾形象。?但是，這件?樹立黨和政?府良好形象?的工作，受?到別有用心?之人的冷嘲?熱諷，甚至?誣蔑和誹謗?，競(jìng)?cè)荒懘?忘為地把政?府為民辦實(shí)?事的政務(wù)工?程，說成是?勞改隊(duì)，工?作人員都是?發(fā)配到政務(wù)?中心的，這?是對(duì)改變政?府形象，為?民辦實(shí)事的?無端誣蔑和?對(duì)縣委和縣?人民政府的?嚴(yán)重挑畔，?這種妖言惑?眾的爛調(diào)引?起了我們的?極大憤概，?呼于單位領(lǐng)?導(dǎo)出面主持?公道，認(rèn)真?教育肇事者?。建議單位?應(yīng)將此人發(fā)?配到政務(wù)中?心，好好_?__。明?年工作打算?___年?，我們將發(fā)?揚(yáng)光榮傳統(tǒng)?，克服缺點(diǎn)?，加大宣傳?力度，使窗?口工作在_?__深入人?心，進(jìn)一步?規(guī)范辦事程?序，在新的?一年里，用?新思路，新?方法，新措?施，取得新?進(jìn)展，上個(gè)?新臺(tái)階。?（一）、加?大宣傳力度?，重點(diǎn)做好?三個(gè)宣傳。?一是我們將?在年初，深?入到企業(yè)、?學(xué)校和農(nóng)村?宣傳窗口事?項(xiàng)和程序，?屆時(shí)，我將?邀請(qǐng)___?電視臺(tái)隨行?拍攝動(dòng)態(tài)（?范本）新聞?，擴(kuò)___?影響;二是?向計(jì)生局的?領(lǐng)導(dǎo)作好宣?傳，宣傳中?心工作的目?的、意義和?重要性，提?高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)?，把我們的?待遇提高到?令人羨慕的?水平，把窗?口建設(shè)成為?優(yōu)秀人才的?窗口，最終?把窗口變成?想來來不了?的熱門崗位?;三是對(duì)本?單位同志要?做好宣傳，?使他們理解?中心工作辛?苦，光榮。?（二）、?增加一個(gè)窗?口，培養(yǎng)吃?苦耐勞，全?心全意為人?民服務(wù)人才?。將建議計(jì)?生局定期派?人到中心輪?流煅煉，磨?練意志。將?此項(xiàng)作列為?干部評(píng)優(yōu)和?中干提拔的?重要考核內(nèi)?容（三）?、堅(jiān)持和完?善領(lǐng)導(dǎo)值班?制度。（?四）、建立?科室到中心?了解工作情?況制度。?（五）、建?立每月例會(huì)?通報(bào)情況制?度。（六?）、繼續(xù)堅(jiān)?持按辦事指?南辦理所有?事項(xiàng)。（?五）、建立?每月例會(huì)通?、報(bào)情況制?度。（七?）、堅(jiān)持按?辦事指南辦?理所有事項(xiàng)?。___?計(jì)生局窗?口服務(wù)工作?總結(jié)篇二窗?口服務(wù)單位?，不僅是辦?事的窗口、?服務(wù)的窗口?，更是文明?的窗口。自?活動(dòng)開展以?來，要求下?屬各單位要?按照公開承?諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)?評(píng)、群眾評(píng)?議、評(píng)選表?彰的推進(jìn)方?式，廣泛開?展活動(dòng)，促?進(jìn)了環(huán)保系?統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)的深入?開展，提高?了環(huán)保服務(wù)?質(zhì)量。我局?行政大廳窗?口一名職工?獲得了每季?度一評(píng)的優(yōu)?秀標(biāo)兵稱號(hào)?。一、推?動(dòng)從跑部門?到部門跑的?轉(zhuǎn)變1、?立足環(huán)保工?作實(shí)際，全?力服務(wù)重大?項(xiàng)目。加強(qiáng)?與上級(jí)環(huán)保?部門的溝通?聯(lián)系，加大?對(duì)項(xiàng)目的環(huán)?保業(yè)務(wù)指導(dǎo)?力度，積極?協(xié)助乙二醇?、中再生、?隆華傳熱募?投項(xiàng)目等重?大項(xiàng)目通過?環(huán)評(píng)審批。?積極協(xié)助百?誠(chéng)內(nèi)燃、榕?拓焦化等項(xiàng)?目通過三同?時(shí)驗(yàn)收。幫?助華陽(yáng)電廠?、鈺隆集團(tuán)?等項(xiàng)目及時(shí)?獲準(zhǔn)投入試?生產(chǎn)。積極?爭(zhēng)取上級(jí)向?洛鋼集團(tuán)鋼?鐵有限公司?、榕拓焦化?、隆華傳熱?等企業(yè)及時(shí)?發(fā)放排污許?可證，為企?業(yè)融資和上?市創(chuàng)造了先?期條件。規(guī)?范排污行為?，加快企業(yè)?科學(xué)發(fā)展，?并協(xié)助隆華?獲得市級(jí)綠?色企業(yè)稱號(hào)?;優(yōu)先為重?大項(xiàng)目配置?環(huán)境容量，?已對(duì)洛陽(yáng)瑞?泰耐火材料?有限公司等?___個(gè)項(xiàng)?目開展總量?初步核定，?同時(shí)爭(zhēng)取使?企業(yè)享受政?策性資金優(yōu)?惠，在拜爾?集團(tuán)環(huán)境容?量申請(qǐng)__?_節(jié)約排污?權(quán)交易費(fèi)用?___余萬?元，現(xiàn)正在?幫助乙二醇?項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)?境容量，預(yù)?計(jì)可節(jié)約交?易資金2?、派出環(huán)保?服務(wù)官，開?通環(huán)評(píng)審批?綠色通道。?實(shí)行首席服?務(wù)官制度，?相繼向華陽(yáng)?產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)?、空港產(chǎn)業(yè)?集聚區(qū)、縣?城新區(qū)、乙?二醇、銅一?公司等項(xiàng)_?__駐環(huán)保?服務(wù)官，并?進(jìn)行全程、?全方位業(yè)務(wù)?指導(dǎo);按照?新上必做、?盡量補(bǔ)辦的?原則，改進(jìn)?建設(shè)項(xiàng)目管?理方法，完?善環(huán)評(píng)審批?機(jī)制，對(duì)符?合環(huán)保準(zhǔn)入?條件的項(xiàng)目?開辟綠色通?道。___?年，共辦理?環(huán)評(píng)項(xiàng)目_?__個(gè)，總?投資___?億元，較去?年相比增加?___%;?驗(yàn)收項(xiàng)目_?__個(gè)，較?去年相比增?加___%?，總投資?5.62億?元，較去年?相比增加_?__%。?二、服務(wù)企?業(yè)，提出五?項(xiàng)服務(wù)規(guī)范?（一）環(huán)?境影響評(píng)價(jià)?、三同時(shí)驗(yàn)?收服務(wù)1?、實(shí)行環(huán)評(píng)?辦理聯(lián)系卡?制度從項(xiàng)?目環(huán)評(píng)咨詢?始，向業(yè)主?發(fā)放《環(huán)評(píng)?辦理聯(lián)系卡?》，一次?性告知業(yè)主?環(huán)評(píng)辦理的?所需資料、?流程、注意?事項(xiàng)，提供?環(huán)評(píng)前置條?件文件示范?文本。同時(shí)?指明一名工?作人員為項(xiàng)?目聯(lián)系人，?全程指導(dǎo)項(xiàng)?目環(huán)評(píng)辦理?，聯(lián)系回訪?。重大項(xiàng)目?實(shí)行局長(zhǎng)、?副局長(zhǎng)跟蹤?服務(wù)。符合?規(guī)定受理的?提供你喝水?坐等、我協(xié)?調(diào)相關(guān)（局?內(nèi)）服務(wù)，?對(duì)不能辦理?或需要完善?手續(xù)的，要?耐心解釋、?指導(dǎo)完善資?料。2、?進(jìn)一步縮短?環(huán)評(píng)審理、?審批時(shí)間。?①環(huán)評(píng)資?料___受?理，由原來?的___天?審結(jié)，調(diào)整?為資料②?___、環(huán)?境___報(bào)?告表、環(huán)境?影響登記表?等環(huán)評(píng)文件?形成報(bào)批版?后縣局審報(bào)?由法定__?_日、__?_日、__?_日分別縮?短為___?日、___?日、___?日。3、?進(jìn)一步簡(jiǎn)化?程序①對(duì)?于補(bǔ)辦環(huán)評(píng)?，屬于縣級(jí)?審批權(quán)限內(nèi)?的，對(duì)不涉?及土建工程?的，現(xiàn)場(chǎng)勘?驗(yàn)屬實(shí)的，?不再審驗(yàn)文?物證明。?②縣級(jí)審批?的環(huán)評(píng)項(xiàng)目?不再需要進(jìn)?行試生產(chǎn)（?試運(yùn)行）申?請(qǐng)，業(yè)主在?正常生產(chǎn)_?__個(gè)月內(nèi)?可直接申請(qǐng)?三同時(shí)驗(yàn)收?。三同時(shí)驗(yàn)?收時(shí)由法定?___日完?成縮短為_?__日內(nèi)驗(yàn)?收完畢。市?批項(xiàng)目試生?產(chǎn)委托縣局?核查的，由?法定___?日縮短為_?__日。?窗口服務(wù)工?作總結(jié)篇三?一、窗口建?設(shè)窗口服?務(wù)人員積極?參加政治和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?服務(wù)態(tài)度端?正，努力營(yíng)?造良好的工?作氛圍，提?升隊(duì)伍素質(zhì)?及優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平，為廣?大群眾提供?熱情、周到?、優(yōu)質(zhì)、快?捷的服務(wù)。?在去年的成?績(jī)上再接再?勵(lì)，上半年?3-___?月份人才?中心獲得流?動(dòng)紅旗窗口?，王劍明和?方華同志獲?得先進(jìn)個(gè)人?。二、人?才工作①?上半年共計(jì)?辦理人事代?理___余?人次，畢業(yè)?生協(xié)議鑒定?___余份?。②做好求?職登記和推?薦就業(yè)工作?。③為縣內(nèi)?企業(yè)進(jìn)行招?聘。為滿足?縣內(nèi)企業(yè)對(duì)?人才的需求?，為廣大畢?業(yè)生提供更?多就業(yè)機(jī)會(huì)?，人才中心?積極為縣內(nèi)?企業(yè)進(jìn)行人?才招聘。通?過櫥窗式招?聘信息發(fā)布?和網(wǎng)上信息?發(fā)布的方式?，上半年共?為喜之郎食?品有限公司?、___香?爾食品有限?公司、晨偉?機(jī)械設(shè)備制?造有限公司?等___家?企業(yè)招聘_?__余場(chǎng)，?推薦人才_(tái)?__多人次?，較好地滿?足了企業(yè)對(duì)?人才的需求?。三、培?訓(xùn)一直以?來，溧水都?沒有自己的?職稱培訓(xùn)和?考試基地，?廣大專業(yè)技?術(shù)人員要參?加職稱培訓(xùn)?和考試只能?到___市?___局去?，來回很不?方便。根據(jù)?黨員先進(jìn)性?教育的反饋?意見，結(jié)合?我縣廣大專?業(yè)技術(shù)人員?的要求及城?鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展?的要求，為?改變這種狀?況，在__?_市___?局的大力支?持和局領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心重視?下，人才中?心與縣職教?中心合作，?借用職教中?心的場(chǎng)地建?立了基地，?自主___?了職稱方面?的培訓(xùn)和考?試，今年以?來已經(jīng)成功?___了多?場(chǎng)培訓(xùn)和和?考試。繼?續(xù)教育專業(yè)?課培訓(xùn)。報(bào)?名人數(shù)__?_人，收取?培訓(xùn)費(fèi)用_?__元。截?止___月?___日培?訓(xùn)工作基本?結(jié)束。職?稱計(jì)算機(jī)培?訓(xùn)及考試。?___月份?辦公自動(dòng)化?培訓(xùn)___?人，收取_?__元，_?__月__?_日中心_?_____?人參加考試?，收取費(fèi)用?___元。?___月_?__日舉辦?機(jī)械cad?培訓(xùn)，__?_人參加培?訓(xùn)，收取培?訓(xùn)費(fèi)用__?_元。__?_月___?日參加建筑?cad培訓(xùn)?___人，?培訓(xùn)費(fèi)__?_元，__?_月___?日---_?__日__?_人參加考?試，考試費(fèi)?___元。?___月_?__日參加?建筑cad?培訓(xùn)___?人，參加計(jì)?算機(jī)考試_?__人，考?試費(fèi)___?元。__?_月12—?___日舉?辦公共課培?訓(xùn)，有__?_人左右參?加培訓(xùn)。?經(jīng)過半年時(shí)?間的努力，?我縣的職稱?培訓(xùn)教育從?無到有，收?到了顯著的?效果，受到?的人民群眾?的一致好評(píng)?。四、事?業(yè)單位法人?年檢__?_各事業(yè)單?位參加__?_事業(yè)單位?法人年檢，?共有___?家單位登記?檢驗(yàn)，登記?率和年檢率?也有較大幅?度提升，事?業(yè)單位登記?全部實(shí)現(xiàn)電?腦化操作轉(zhuǎn)?變，事業(yè)單?位登記管理?做到網(wǎng)絡(luò)化?、規(guī)范化、?經(jīng)?；?五、檔案整?理為規(guī)范?化整理，科?學(xué)化、自動(dòng)?化管理大中?專畢業(yè)生及?其他人事檔?案，在市人?才局和我局?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?的支持下，?人才中心配?備了新的檔?案室和密集?柜，并請(qǐng)專?人對(duì)中心近?___份檔?案進(jìn)行重新?裝訂整理，?按四角號(hào)碼?的編號(hào)方式?對(duì)所有檔案?進(jìn)行重新排?列，做好長(zhǎng)?效管理和信?息化建設(shè)，?按照___?部門要求，?力爭(zhēng)把達(dá)到?三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。?六、做好?事業(yè)單位招?考工作進(jìn)?一步深化公?平、公正、?合理的用人?制度，按照?《溧水縣事?業(yè)單位公開?招聘工作人?員實(shí)施辦法?》，配合我?縣各事業(yè)單?位面向社會(huì)?公開招聘。?目前教育系?統(tǒng)招聘教師?___人，?衛(wèi)生系統(tǒng)其?它單位的招?聘也正在操?作中。下?半年工作計(jì)?劃一、繼?續(xù)做好單位?