《企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題研究11000字【論文】》

企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題研究目錄TOC\o"1-2"\h\u29428企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題研究 131533一、營銷風(fēng)險(xiǎn)概述 230105（一）企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)含義 226239（二）營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型與成因分析 226369二、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理概述 520684（一）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 525253（二）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 519424（三）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的常見策略 520106三、我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀和存在問題 631594（一）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀 618016（二）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題分析 724623四、我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略分析 105215（一）提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體制 1024038（二）提高銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1020030（三）提高產(chǎn)品管理 1122748（四）提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感知能力 117870（五）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 1129139六、A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析 1118581（一）A家具企業(yè)簡(jiǎn)介 1222968（二）A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 125577（三）A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策及效果 1317439（四）經(jīng)驗(yàn)分析 1316048七、結(jié)論 14【摘要】：在市場(chǎng)環(huán)境變化越來越急劇的背景下，企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題已經(jīng)日益成為關(guān)乎我國各大企業(yè)發(fā)展大計(jì)的一個(gè)重要課題。為促進(jìn)我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提高，本文采用了文獻(xiàn)分析法和案例分析法，首先闡述了營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，然后分析了我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題的現(xiàn)狀以及存在的問題，并針對(duì)問題提出了行之有效的發(fā)展策略，為我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略的改善提供了理論依據(jù)和實(shí)踐參考，最后以A企業(yè)為例進(jìn)行了企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的案例分析，驗(yàn)證了本文研究的可行性。相信本文研究成果的應(yīng)用，能夠幫助我國大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提高，保障企業(yè)長期穩(wěn)定的運(yùn)營和發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：營銷風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理、管理策略【正文】：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，由于信息生產(chǎn)的零散化和傳播的多樣化，企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中往往難以掌握足夠的市場(chǎng)信息以支撐企業(yè)做出營銷決策，在這種情況下，企業(yè)往往會(huì)面臨著各種各樣的營銷風(fēng)險(xiǎn)。作為公司獲利的直接方式，產(chǎn)品營銷始終在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中占據(jù)核心地位，因此，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理日益成為企業(yè)經(jīng)營過程中不可忽視的內(nèi)容之一?；诖?，本文闡述了營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，然后分析了我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題的現(xiàn)狀以及存在的問題，并針對(duì)問題提出了行之有效的發(fā)展策略，為我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略的改善提供了理論依據(jù)和實(shí)踐參考，最后以A企業(yè)為例進(jìn)行了企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的案例分析。希望一方面能夠?yàn)楹罄m(xù)先關(guān)領(lǐng)域的研究工作提供一些內(nèi)容和方法上的借鑒，另一方面幫助我國企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素并采取相應(yīng)預(yù)防措施，防止企業(yè)陷入營銷困境。一、營銷風(fēng)險(xiǎn)概述企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)含義企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在一定的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，由于企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性、多變性和不確定性以及企業(yè)對(duì)環(huán)境認(rèn)知能力的有限性，導(dǎo)致企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生的實(shí)際收益與預(yù)期收益存在某些偏差，這些偏差即企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)。需要注意的是，這些偏差導(dǎo)致的結(jié)果不一定是消極的，這些偏差既可能會(huì)使企業(yè)蒙受損失，也存在為企業(yè)帶來獲得收益的機(jī)會(huì)和可能性。本文主要研究的是為企業(yè)帶來利益損失的營銷風(fēng)險(xiǎn)。營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型與成因分析1.營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型從不同的劃分依據(jù)出發(fā)，營銷風(fēng)險(xiǎn)可以被劃分為不同的類型，進(jìn)而分析不同的有效風(fēng)險(xiǎn)。由于本文的研究方向在于通過分析企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題并基于問題提出可行建議，因此筆者從營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素這一角度出發(fā)，將營銷風(fēng)險(xiǎn)分為以下幾種類型：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)這里的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)特指企業(yè)外部的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，具體包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、科技風(fēng)險(xiǎn)等類型。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化影響到人們消費(fèi)水平，對(duì)企業(yè)造成不利影響使企業(yè)蒙受損失的可能性。如近年來國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)呈現(xiàn)出下行趨勢(shì)使我國許多從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)受到很大影響，就是經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)帶來的營銷風(fēng)險(xiǎn)。文化風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的價(jià)值觀，信仰，語言，風(fēng)俗，審美觀等對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的發(fā)展有影響，使企業(yè)蒙受損失。一旦企業(yè)營銷與社會(huì)文化發(fā)生沖突，營銷風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。由于社會(huì)和文化環(huán)境是企業(yè)的軟環(huán)境，并且社會(huì)和文化變革通常相對(duì)較慢，因此它往往具有極強(qiáng)的可恢復(fù)性。法律風(fēng)險(xiǎn)指由于企業(yè)對(duì)法律、法規(guī)的疏忽或新法律出臺(tái)而導(dǎo)致企業(yè)面臨遭受損失的可能性。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)時(shí)遭受法律風(fēng)險(xiǎn)的可能性增大。如歐美國家制定了嚴(yán)格的環(huán)保禁令，導(dǎo)致我國部分企業(yè)在進(jìn)入歐洲市場(chǎng)時(shí)困難重重?？萍硷L(fēng)險(xiǎn)指科技環(huán)境的改變使得企業(yè)目前技術(shù)相對(duì)落后不能跟上科技發(fā)展進(jìn)程使企業(yè)蒙受損失的可能性。市場(chǎng)選擇風(fēng)險(xiǎn)由于市場(chǎng)信息具有滯后性，在我國，經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：市場(chǎng)上許多公司對(duì)某個(gè)新興市場(chǎng)蜂擁而至，盲目地啟動(dòng)了項(xiàng)目，導(dǎo)致市場(chǎng)供過于求。企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量超過了市場(chǎng)容量的承載能力。結(jié)果，經(jīng)常引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，整個(gè)市場(chǎng)無利可圖。企業(yè)產(chǎn)品銷售損失的現(xiàn)象是因?yàn)槠髽I(yè)沒有選擇正確的市場(chǎng)。市場(chǎng)選擇是否正確是企業(yè)營銷成功的前提。市場(chǎng)選擇風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)錯(cuò)誤的市場(chǎng)選擇和企業(yè)資源能力的不相容而引起的企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的可能性。市場(chǎng)選擇風(fēng)險(xiǎn)可能來自市場(chǎng)選擇的任何環(huán)節(jié)，也可能是由于不合理的市場(chǎng)細(xì)分，不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)客戶選擇或不正確的市場(chǎng)定位引起的。（3）營銷策略風(fēng)險(xiǎn)營銷策略是營銷實(shí)施的手段，營銷策略制定和實(shí)施的不合理會(huì)造成營銷風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，這里以4P營銷策略為依據(jù)，將營銷策略風(fēng)險(xiǎn)劃分為產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、促銷風(fēng)險(xiǎn)、渠道風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是指公司生產(chǎn)的產(chǎn)品可能出現(xiàn)積壓，銷售下降和利潤下降的可能性，例如產(chǎn)品與客戶需求不匹配，或者公司未能跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，從而可能導(dǎo)致公司吃虧。有許多因素構(gòu)成產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。主要因素有：產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足消費(fèi)者的需求，售后服務(wù)不能滿足消費(fèi)者的要求，產(chǎn)量過多或不足，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不佳。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)是指因公司定價(jià)過高或過低而引起的營銷風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)方面：低價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和高價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。低價(jià)意味著將產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)低，而低價(jià)格一方面可能會(huì)使顧客感到產(chǎn)品質(zhì)量低劣，從而導(dǎo)致出現(xiàn)選擇不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；另一方面，公司價(jià)格過低壓縮了公司營銷活動(dòng)的降價(jià)空間，增加了銷售難度；三種產(chǎn)品的低價(jià)格取決于廣泛的消費(fèi)者需求并且可以長期穩(wěn)定，但是實(shí)際上，消費(fèi)者需求一直在變化，因此公司依賴于這一價(jià)格性非常脆弱。高價(jià)格意味著公司將產(chǎn)品的價(jià)格定得更高，并且單一產(chǎn)品的利潤更高。高價(jià)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：一是高價(jià)引發(fā)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致高價(jià)目標(biāo)的失敗。其次，高昂的價(jià)格給產(chǎn)品營銷帶來了困難，因?yàn)楦呱唐穬r(jià)格會(huì)阻止低收入人群。第三，高價(jià)格也容易使客戶受益損害，特別是對(duì)消費(fèi)前者的熱情，更有害。促銷風(fēng)險(xiǎn)是指公司由于促銷活動(dòng)不當(dāng)或出現(xiàn)不利因素而在公司促銷過程中遭受損失的可能性。渠道風(fēng)險(xiǎn)：指公司未能履行其分銷職責(zé)所選擇的分銷渠道，未能達(dá)到分銷目標(biāo)以及由此引起的一系列不利后果。由于渠道包括渠道模式、渠道商、渠道通道三部分，因此渠道風(fēng)險(xiǎn)也可對(duì)應(yīng)氛圍渠道模式風(fēng)險(xiǎn)、渠道商風(fēng)險(xiǎn)、渠道通道風(fēng)險(xiǎn)三部分。2.營銷風(fēng)險(xiǎn)的成因（1）企業(yè)營銷觀念陳舊目前我國營銷水平普遍落后，其中有一部分是因?yàn)槠髽I(yè)所遵循的營銷理念落后不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。我國市場(chǎng)己經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，要求企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重顧客需求，應(yīng)遵循營銷導(dǎo)向或社會(huì)營銷導(dǎo)向的經(jīng)營理念，做出正確的營銷決策，應(yīng)生產(chǎn)顧客需求的產(chǎn)品，以市場(chǎng)需求拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)，再以企業(yè)超前生產(chǎn)創(chuàng)造市場(chǎng)需求。落后的經(jīng)營理念將不可避免地導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)之間的不協(xié)調(diào)，從而阻礙營銷并產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。（2）企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足在中國公司組織中很難找到能夠應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的組織，因?yàn)楣緺I銷管理中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的管理常常被低估了。這些都是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患缺乏警惕的表現(xiàn)，這也導(dǎo)致了營銷風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，由于企業(yè)沒有事先的準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案，無法及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)程度的擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)范圍的擴(kuò)散，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患和損失的擴(kuò)大。產(chǎn)品更新周期縮短目前顧客需求變化的速度在加快，產(chǎn)品的生命周期在縮短，這些都會(huì)加大營銷風(fēng)險(xiǎn)，此外，隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性化，并且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，性能和服務(wù)提出了更高的要求，這使得公司越來越難以滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)增加。如果企業(yè)不能跟上市場(chǎng)變化的步伐，必然導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的滯銷，引發(fā)營銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。二、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理概述（一）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的概念營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指建立良好的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理文化，設(shè)計(jì)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系，并在企業(yè)營銷管理和營銷過程的各個(gè)方面遵循營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則，建立營銷體系。同時(shí)在公司管理上，建立健全的營銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任體系，為實(shí)現(xiàn)營銷管理的總體目標(biāo)提供合理的保證過程和方法。（二）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的意義企業(yè)面對(duì)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能來源于復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)在很大程度上直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效益、發(fā)展前景，加之風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性的特征，因此，要做到提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范就顯得比較困難。企業(yè)需要了解自身特點(diǎn)，重視市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理模式的完善，以此加大對(duì)企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制力度。除此之外，企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，將未來放眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，科學(xué)、適度的風(fēng)險(xiǎn)管理模式可以縮小企業(yè)運(yùn)行的成本，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷在運(yùn)作過程中造成的損失進(jìn)行一定程度的資金彌補(bǔ)。不但如此，高效的市場(chǎng)營銷管理模式還可以在風(fēng)險(xiǎn)來臨之前采取合理的計(jì)劃，恰當(dāng)?shù)亟档惋L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，盡可能減少企業(yè)的損失，完善的管理方式能夠讓企業(yè)在遇到突發(fā)狀況時(shí)，及時(shí)拿出措施解決間題，擺脫窘迫處境，使企業(yè)盡快從風(fēng)險(xiǎn)中脫身，在恢復(fù)企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)盡可能降低企業(yè)損失。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的常見策略（1）規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)避免營銷風(fēng)險(xiǎn)是放棄或拒絕承擔(dān)營銷風(fēng)險(xiǎn)的一種控制方法，可以避免損失的可能性。它完全消除了風(fēng)險(xiǎn)和損失，同時(shí)將獲利的可能性降至零。這是最簡(jiǎn)單，但同時(shí)也是最消極的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，因?yàn)槟承I銷風(fēng)險(xiǎn)無法避免，或者避免這些營銷風(fēng)險(xiǎn)不經(jīng)濟(jì)。（2）控制營銷風(fēng)險(xiǎn)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)通過降低營銷風(fēng)險(xiǎn)的概率，減少營銷風(fēng)險(xiǎn)造成的損失來達(dá)到控制營銷風(fēng)險(xiǎn)的目的的手段和方法。營銷風(fēng)險(xiǎn)控制可分為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)防范主要是控制發(fā)生的可能性，減少營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生造成的損失。之后，主要重點(diǎn)是減少營銷風(fēng)險(xiǎn)的損失，防止?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)的傳播和切斷由營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生引起的連鎖反應(yīng)。（3）轉(zhuǎn)嫁營銷風(fēng)險(xiǎn)營銷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將營銷風(fēng)險(xiǎn)以某種方式轉(zhuǎn)移到其他主體，以達(dá)到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。轉(zhuǎn)移市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法有兩種：保險(xiǎn)和非保險(xiǎn)。（4)承擔(dān)營銷風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)營銷風(fēng)險(xiǎn)不經(jīng)濟(jì)或無法有效地預(yù)防并且無處轉(zhuǎn)移營銷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，公司只能使用其內(nèi)部資源來彌補(bǔ)損失，即承擔(dān)營銷風(fēng)險(xiǎn)。這是當(dāng)前大多數(shù)營銷風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)選擇的策略。三、我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀和存在問題（一）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是利用風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和方法來識(shí)別，判斷，分析，評(píng)估，預(yù)測(cè)和采取綜合措施，系統(tǒng)地防范營銷各個(gè)環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地控制風(fēng)險(xiǎn)并最大程度地利用風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)合理全面處理風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)引起的各種不良后果降至最低，是一種科學(xué)的管理方法。當(dāng)前我國營銷風(fēng)險(xiǎn)管理集中在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理上，對(duì)于我國營銷管理的一個(gè)突出現(xiàn)象是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理占據(jù)了主要地位。我國市場(chǎng)營銷管理的一個(gè)突出現(xiàn)象是，金融風(fēng)險(xiǎn)管理占據(jù)著重要位置。自從1980年代我國開始風(fēng)險(xiǎn)管理以來，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理已成為風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法。它在風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。在過去的20年中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)都取得了長足的進(jìn)步，但是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理絕不僅僅是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，營銷風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)管理。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理不應(yīng)優(yōu)于其他風(fēng)險(xiǎn)管理。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和方法主要是定性方法。定量研究方法有限，可操作性不強(qiáng)。當(dāng)前，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要問題是沒有好的管理方法，可以采取的措施也不多。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，評(píng)估和控制方面似乎不足，在管理方法和技術(shù)方法方面似乎也很廣泛。從營銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展到現(xiàn)在，由于相對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和不確定性，很難對(duì)其進(jìn)行定量研究，因此當(dāng)前的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理主要集中在定性研究上。然而由于營銷風(fēng)險(xiǎn)自身不確定性因素難以測(cè)量，定量研究難以推進(jìn)的特點(diǎn)，所以在這方面研究的并不多。同時(shí)，目前在我國進(jìn)行的定性和定量研究還不夠具體。在風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的研究都沒有取得很大的進(jìn)展，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的適用性。不強(qiáng)壯且難以操作。因此，有理由相信，當(dāng)前的營銷風(fēng)險(xiǎn)方法論研究仍處于理論研究階段。尚未建立有效的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系，很難確定營銷風(fēng)險(xiǎn)的特殊性作為營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的度量指標(biāo)。這使得建立營銷管理系統(tǒng)非常困難。迄今為止，中國尚未建立有效的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理。系統(tǒng)，單獨(dú)建立的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)只能在小規(guī)模實(shí)施，而不能大規(guī)模應(yīng)用。建立完整的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)需要從五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)：意識(shí)，目標(biāo)，組織，資源和程序。但是，由于無法正確地確定必不可少的相關(guān)計(jì)量指標(biāo)，因此通常使用諸如利潤和收入之類的一些財(cái)務(wù)指標(biāo)。營銷風(fēng)險(xiǎn)通過對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)量進(jìn)行評(píng)估，并在沒有直接反映的情況下返回財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中。反映了營銷風(fēng)險(xiǎn)的特征，導(dǎo)致設(shè)計(jì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的直接管理體系十分困難。營銷人員的整體素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理人員。我國營銷人員的整體素質(zhì)不高。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)研究，目前中國有超過6000萬營銷人員，其中80％尚未接受過系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)，這在很大程度上導(dǎo)致了當(dāng)前營銷人員的素質(zhì)低下，以及許多技術(shù)手段，方法和工具不可能談?wù)?。它無法識(shí)別，評(píng)估和控制營銷風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理難以有效實(shí)施，這也導(dǎo)致市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展緩慢?？梢哉f，營銷人員素質(zhì)低下，極大地制約了營銷風(fēng)險(xiǎn)管理。的發(fā)展。企業(yè)營銷道德風(fēng)險(xiǎn)問題突出。企業(yè)營銷道德風(fēng)險(xiǎn)管理已成為營銷風(fēng)險(xiǎn)的迫切問題，主要包括法律風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。（二）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題分析1.營銷團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)（1）團(tuán)隊(duì)管理不善大部分企業(yè)營銷人員對(duì)本企業(yè)沒有歸宿感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠。并且企業(yè)激勵(lì)措施如何沒能使?fàn)I銷隊(duì)伍保持高昂的士氣、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神及協(xié)調(diào)高效的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)營銷組織實(shí)質(zhì)上是各個(gè)營銷職位中人的集合，由于企業(yè)的各項(xiàng)營銷一活動(dòng)總是由人來承擔(dān)，打造一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)造力的營銷隊(duì)伍，是企業(yè)營銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。營銷人員專業(yè)能力欠缺企業(yè)的營銷隊(duì)伍規(guī)模欠合理、營銷人員的素質(zhì)還不夠高，營銷人員能力不強(qiáng)，任何企業(yè)的營銷活動(dòng)始終都是需要有具體的營銷人員來執(zhí)行，營銷管理人員的行為表現(xiàn)決定著企業(yè)營銷組織整體功能的發(fā)揮表現(xiàn)，這些方面存在不足會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的安全與穩(wěn)定。目前有些企業(yè)的營銷管理人員不具備管理能力，決策能力不夠，不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成營銷任務(wù)。盡管這些企業(yè)不乏營銷管理人員，但真正懂得現(xiàn)代市場(chǎng)營銷知識(shí)，掌握一定市場(chǎng)營銷技能，具有敏銳的觀察力、洞察力和創(chuàng)新意識(shí)的專業(yè)營銷管理人員卻是少之又少，因此出現(xiàn)了營銷管理人員的結(jié)構(gòu)性落伍。營銷人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重一些企業(yè)缺少教育和培訓(xùn)的投人，不理解人才的培養(yǎng)和成長是個(gè)長期的過程，不重視營銷人員資源的穩(wěn)定，出現(xiàn)了頻繁招人，頻繁換人的局面，沒有從根本上解決高素質(zhì)營銷人才短缺的突出矛盾，從而也就喪失了企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)能力。2.營銷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（1）缺乏產(chǎn)品差異性產(chǎn)品設(shè)計(jì)是中國企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)前的情況是設(shè)計(jì)師供不應(yīng)求，設(shè)計(jì)創(chuàng)新薄弱，相互模仿，抄襲嚴(yán)重，市場(chǎng)上有很多仿制品甚至是假冒商品，缺乏差異化產(chǎn)品。相當(dāng)數(shù)量的國內(nèi)生產(chǎn)公司一直認(rèn)為雇用高薪設(shè)計(jì)師不如出國檢查，因此他們將國外商店的產(chǎn)品圖紙帶回工廠并復(fù)制生產(chǎn)。這種做法直接影響著中國產(chǎn)品生產(chǎn)的獨(dú)創(chuàng)性。它限制了出口產(chǎn)品增加值的增加，給自己帶來了“傾銷”的危險(xiǎn)，并且不利于自有品牌的培育。目前，中國企業(yè)的品牌意識(shí)仍然很弱，品牌概念還不夠清晰。從長遠(yuǎn)來看，缺乏品牌知名度會(huì)影響公司的銷售增長率和市場(chǎng)份額，給公司帶來損失。在過去的兩年中，鑒于一些國內(nèi)行業(yè)，在海外市場(chǎng)從事價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)拍賣和同類相食的公司。中國公司應(yīng)該發(fā)出警告，正視問題，并找到解決問題的辦法。品牌是一個(gè)綜合的概念，包括設(shè)計(jì)，加工水平，質(zhì)量，服務(wù)，文化，信譽(yù)和聲譽(yù)等各個(gè)方面的保證。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌在市場(chǎng)中的滲透和擴(kuò)展無法用其他任何方式代替。特別是隨著公眾消費(fèi)水平的不斷提高以及消費(fèi)者觀念和消費(fèi)行為的成熟和合理性，對(duì)品牌家具的青睞和需求將越來越強(qiáng)。產(chǎn)品定位偏差一些公司不清楚他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的定位，不知道他們應(yīng)將產(chǎn)品定位到消費(fèi)市場(chǎng)的那一部分。在具有正確的目標(biāo)市場(chǎng)的情況下，產(chǎn)品還必須滿足目標(biāo)市場(chǎng)的要求。當(dāng)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求時(shí)，營銷可以順利進(jìn)行。當(dāng)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不一致時(shí)，營銷將遇到挫折并造成營銷困境。定位安全性要求公司根據(jù)市場(chǎng)需求確定其產(chǎn)品的屬性，以便產(chǎn)品的賣點(diǎn)和市場(chǎng)購買可以保持高度均等。3.客戶忠誠度風(fēng)險(xiǎn)（1）客戶購買當(dāng)前產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者需求的不確定性給企業(yè)帶來消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，如今消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們對(duì)產(chǎn)品的需求不斷變化，對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高。消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中最重要的因素，與營銷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)度也最大。因?yàn)橄M(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，特別是消費(fèi)者行為的復(fù)雜性決定了市場(chǎng)需求的不確定性。有些企業(yè)或營銷部為了擴(kuò)大銷售額而賒銷，這會(huì)增加收款的風(fēng)險(xiǎn)。目前我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)育尚不成熟，有關(guān)法律法規(guī)建設(shè)尚不到位，市場(chǎng)經(jīng)營主體存在許多不規(guī)范行為，銷售業(yè)務(wù)的貨款不能及時(shí)收回，大量資金在企業(yè)外沉淀，甚至出現(xiàn)壞賬損失。（2）成為忠誠客戶的風(fēng)險(xiǎn)客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意使企業(yè)客戶丟失嚴(yán)重，投訴率提高。一些企業(yè)服務(wù)的不到位、市場(chǎng)的變化，導(dǎo)致企業(yè)與客戶之間的關(guān)系搖擺，造成了生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間關(guān)系的不穩(wěn)定。在很多情況下，企業(yè)失去客戶不僅僅是由于價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的原因，還由于營銷人員對(duì)客戶漠不關(guān)心。當(dāng)客戶決定重復(fù)購買某企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，或是推薦其他客戶使用某產(chǎn)品，很大程度上決定于以前同該企業(yè)合作中所獲得的滿意度。4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是如今企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中有所欠缺的地方。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)之間運(yùn)用價(jià)格手段、非價(jià)格手段和兼并、合并等策略爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的行為。對(duì)于某些市場(chǎng)而言，由于市場(chǎng)份額有限，我國企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。加人WTO后，關(guān)稅壁壘逐步被打破，中國市場(chǎng)再無無國界之分，大批國外企業(yè)將再現(xiàn)投資狂潮，并會(huì)以其獨(dú)特的產(chǎn)品、高超的市場(chǎng)運(yùn)營模式搶占市場(chǎng)，這樣對(duì)于國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，對(duì)于國內(nèi)企業(yè)的威脅也更大。四、我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略分析（一）提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體制1.構(gòu)建營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制在中國當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制必須力求建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，避免因未知風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，保障企業(yè)科學(xué)穩(wěn)步地發(fā)展。在此之前，公司需要儲(chǔ)備大量的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，引進(jìn)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才。他們可以從專業(yè)的角度更好地分析可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因，公司面臨的問題，以及應(yīng)該如何處理風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理提供更好的解決方案。2.完善營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)急方案建立企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制自然是十分必要的，企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)突然變化引發(fā)的結(jié)果，這種現(xiàn)象并不是單憑企業(yè)自身調(diào)節(jié)就可以控制的，因此提前做好預(yù)防工作，是解決突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。但是企業(yè)更需謹(jǐn)記，市場(chǎng)環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的而非一成不變，因此就需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化以及企業(yè)實(shí)際情況及時(shí)完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)急方案。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，一成不變的的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略很難實(shí)現(xiàn)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)急，企業(yè)想要做好市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，就要從市場(chǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定與分析，不斷完善防范風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度，同時(shí)提高各種防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，增強(qiáng)防范執(zhí)行力，采取積極的態(tài)度來應(yīng)對(duì)、阻止風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。（二）提高銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)從目前我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀來看，企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)以及營銷戰(zhàn)略是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。由此可見，企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是降低營銷風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。為了避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視提高銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。具體來說，企業(yè)可以通過組織培訓(xùn)講座、學(xué)習(xí)班等方式，聘請(qǐng)企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)人士對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的普及，要求銷售人員掌握最基本的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，事后可以通過結(jié)業(yè)考試或者隨機(jī)抽查等方式檢驗(yàn)銷售人員的學(xué)習(xí)成果，務(wù)必讓銷售團(tuán)隊(duì)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和管理知識(shí)，這樣在工作中面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，才能及時(shí)反應(yīng)避免因風(fēng)險(xiǎn)失控而帶來的重大損失。（三）提高產(chǎn)品管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，除了要經(jīng)受來自市場(chǎng)和的銷售環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，還要應(yīng)對(duì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且由于產(chǎn)品問題屬于企業(yè)自身可控因素，可以通過產(chǎn)品管理來避免，反而讓這一風(fēng)險(xiǎn)來源成為了最難應(yīng)對(duì)處理的風(fēng)險(xiǎn)，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)，消費(fèi)者都不會(huì)買賬。企業(yè)要想避免因產(chǎn)品問題而帶來的損失，必須從制度理論到實(shí)踐操作環(huán)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格管控，提高產(chǎn)品整體管理能力，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)避免問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)、接觸消費(fèi)者群體。（四）提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感知能力風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生之后，再好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力也很難保證企業(yè)不受影響。要想最大限度地避免損失，最根本的方法還是要提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感知能力，確保在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)苗頭的時(shí)候能夠及時(shí)反應(yīng)，通過專業(yè)知識(shí)和應(yīng)急措施消除風(fēng)險(xiǎn)，避險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際發(fā)生。這樣或許會(huì)付出一定的代價(jià)，但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生之后可能帶來的損失相比，企業(yè)所付出的代價(jià)必然是不值一提的。無數(shù)成功的理論和實(shí)踐證明，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感知能力對(duì)于企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展是非常重要的，除了能夠在市場(chǎng)環(huán)境變化搶占發(fā)展先機(jī)，更能夠在企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中防范于未然，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展。（五）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理加強(qiáng)客戶關(guān)系管理包括實(shí)施有效的客戶資信管理等，主要指建立完備的產(chǎn)品信息反饋系統(tǒng)，和建立完善的客戶檔案。建立完備的產(chǎn)品信息反饋系統(tǒng)能夠強(qiáng)化企業(yè)與客戶的聯(lián)系，及時(shí)解決客戶消費(fèi)過程和產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的問題，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，塑造正面積極企業(yè)形象；建立完善的客戶檔案，能夠有針對(duì)性的分析客戶需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位，規(guī)避市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)。六、A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析（一）A家具企業(yè)簡(jiǎn)介深圳市A家具有限公司是香港光華遠(yuǎn)東（貿(mào)易）發(fā)展公司于1986年在深圳投資設(shè)立的港資企業(yè)，現(xiàn)有員工1000余人。該公司率先在業(yè)界引入了卓越的管理模式，并逐步發(fā)展為卓越的管理模式。它是中國最早從事現(xiàn)代辦公家具生產(chǎn)和服務(wù)的大型企業(yè)之一。經(jīng)過20多年的市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)雨雨，該公司穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大，最強(qiáng)大的大型辦公家具制造商之一。該公司經(jīng)過了行業(yè)市場(chǎng)的測(cè)試，同時(shí)還創(chuàng)建了一支擁有最豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。無論是管理層，高管還是特定的服務(wù)人員，他們都能提供一流的專業(yè)品質(zhì)和全心投入，以協(xié)助公司客戶解決使用中的所有問題。公司目前的業(yè)務(wù)項(xiàng)目包括全系列的高端辦公家具和酒店家具系列，可以完全滿足所有客戶對(duì)辦公家具和酒店家具的需求。A家具公司已經(jīng)建立了龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，分布在全國各地，可以及時(shí)，準(zhǔn)確地為全國各地的新老客戶提供最完善的專業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)有各類客戶15,000多個(gè)，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了國內(nèi)外客戶的青睞。（二）A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別A家具公司營銷人員風(fēng)險(xiǎn)處于正常狀態(tài)。營銷管理人員決策能力、營銷人員綜合能力較高，說明企業(yè)的營銷人員綜合素質(zhì)較好，工作積極性較高，但值得注意的是，營銷人員的流失非常嚴(yán)重，營銷人員的凝聚性不是很高，這是A家具公司需要改善的。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)于低度風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。主要是因?yàn)槠髽I(yè)在長期發(fā)展中逐漸形成成熟的員工體系助力產(chǎn)品推出市場(chǎng)完成銷售任務(wù)，且A家具公司市場(chǎng)定位比較清楚，但家具產(chǎn)品的差異化水平不高，A企業(yè)也應(yīng)注意大力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步樹立自身家具的品牌，擴(kuò)大銷售量?？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)處于正常狀態(tài)，家具企業(yè)A的發(fā)展勢(shì)頭良好，價(jià)格敏感度不是特別高，這和家具企業(yè)辦公家具的定位有關(guān)系，客戶的需求更偏向于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平?？傮w上，客戶忠誠度一般，但也存在一定的客戶流失和客戶投訴。加強(qiáng)客戶的滿意度，對(duì)于辦公家具來說是關(guān)重要的。企業(yè)營銷組織風(fēng)險(xiǎn)狀況處于優(yōu)良狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)過20多年的探索，營銷組織架構(gòu)較為合理，在管理幅度的合理性、營銷組織信息的通暢性及責(zé)任制度的健全性等方面尤為突出，但營銷組織的適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)處于優(yōu)良狀態(tài)，接近于正常狀態(tài)，整體狀況較好。但是由于家具產(chǎn)品市場(chǎng)需求的多變性，加上家具產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，家具行業(yè)進(jìn)入難度相對(duì)較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這在一定程度上增加了營銷風(fēng)險(xiǎn)的程度。（三）A家具企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策及效果根據(jù)以上營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可知，A家具公司處于正常狀態(tài)，應(yīng)居安思危，將可能引起營銷風(fēng)險(xiǎn)的隱患消除在萌芽狀態(tài)。營銷人員風(fēng)險(xiǎn)中，主要是營銷人員流失問題及營銷隊(duì)伍凝聚性較低，因此，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立相應(yīng)地激勵(lì)制度，控制營銷人員流失，采取措施穩(wěn)定營銷隊(duì)伍，提高公司的營銷能力。加強(qiáng)優(yōu)秀營銷人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)營造尊重人、信任人、善用人的氛圍，保證營銷隊(duì)伍的穩(wěn)定及凝聚力。給營銷人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高、發(fā)展的機(jī)會(huì)，給予優(yōu)秀營銷人員薪資提高、晉升的機(jī)會(huì)，同時(shí)，建立淘汰機(jī)制，對(duì)于責(zé)任心不強(qiáng)的營銷人員施予壓力和懲罰措施。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)殇N售增長率、市場(chǎng)占有率低，產(chǎn)品差異度不高，產(chǎn)品生命周期較短，應(yīng)大力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，同時(shí)應(yīng)注意提高自身企業(yè)的家具設(shè)計(jì)能力，引進(jìn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才，購買先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。客戶的購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是家具的款式，即功能性和藝術(shù)性的結(jié)合，公司應(yīng)增加產(chǎn)品的款式與品種，這可以減少家具產(chǎn)品生命周期縮短的威脅。該公司的產(chǎn)品以辦公家具為主，與同類家具產(chǎn)品的差異度不大，因此，需要提高售后服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品差異度。A家具公司在營銷組織管理風(fēng)險(xiǎn)這一方面情況較好，但應(yīng)注意組織的適應(yīng)性與協(xié)調(diào)性。營銷組織應(yīng)選擇最適合的本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，以保障公司營銷組織功能的充分發(fā)揮，注意公司的口常管理和各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)