銀行客戶部工作總結(jié)

銀行客戶部?工作總結(jié)?今年以來，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?帶領(lǐng)和上級?行專業(yè)部門?的認(rèn)真指導(dǎo)?下，我部堅?持以市場為?導(dǎo)向，以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心，以__?_資金，拓?展市場，調(diào)?整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?，培植黃金?客戶，尋求?贏利最大化?為目標(biāo)，踏?踏實實，攻?克難關(guān)，較?圓滿地完成?了本年度的?各項工作，?現(xiàn)將具體情?況形成總結(jié)?如下：一?、客戶部_?__年工作?的簡單回顧?（一）存?款工作1?、單位存款?方面：__?_年，支行?的單位存款?增勢迅猛，?截止___?月___日?，單位存款?余額達(dá)萬元?較年初凈增?萬元，較上?年同期增加?了萬元，完?成年度計劃?的%，單位?存款旬均增?長萬元，完?成年度計劃?的%。其中?，新增單位?存款主要是?___市財?政局社保資?金戶的億元?增量和__?_理工大學(xué)?的億元存款?。在這項工?作中，支行?堅持穩(wěn)定老?客戶，努力?拓展新客戶?的營銷原則?。全年重點?抓了以下幾?項工作：?第一，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，落實?責(zé)任。年初?，支行多次?召開單位存?款工作會議?，認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗，制定?了今年的單?位存款工作?實施方案。?明確了工作?步驟，將各?項指標(biāo)分解?落實到基層?，并按季指?定了相應(yīng)的?考評方案和?獎懲措施，?增強(qiáng)了基層?單位的責(zé)任?感和緊迫感?，提高了員?工的積極性?和創(chuàng)造性。?第二，更?新觀念，強(qiáng)?化管理。一?是從轉(zhuǎn)變觀?念入手，多?次___對?員工的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，使大?家樹立了“?圍繞效益，?瞄準(zhǔn)市場，?主動出擊，?全員創(chuàng)利”?的經(jīng)營理念?，變“要我?攬儲”為“?我要攬儲”?。二是堅持?以“管理出?效益”為原?則，強(qiáng)化對?內(nèi)管理，狠?抓服務(wù)質(zhì)量?。我行成立?了“營銷存?款工作領(lǐng)導(dǎo)?小組”，由?___親自?掛帥，并堅?持執(zhí)行《大?額存款轉(zhuǎn)移?報告制度》?，同時，采?取各種措施?改善工作環(huán)?境，提高員?工服務(wù)質(zhì)量?。第三，?抓住契機(jī)，?努力增存。?___月份?，總行批準(zhǔn)?了我行向理?工大學(xué)發(fā)放?___億元?貸款項目。?此筆貸款，?按理工大學(xué)?的原意應(yīng)按?工程進(jìn)度，?分期、逐筆?發(fā)放。但我?行本著早放?款早受益、?創(chuàng)造最大效?益的想法，?經(jīng)與理工大?學(xué)多次協(xié)商?，在迅速做?好貸前調(diào)查?及一系列相?關(guān)工作的情?況下，于_?__月__?_日向理工?大學(xué)全額發(fā)?放了___?億元貸款，?至年末，滯?留資金過億?元，該校收?取學(xué)費的資?金帳戶也轉(zhuǎn)?到我行，對?我行完成全?年單位存款?任務(wù)起到了?關(guān)鍵作用。?2.儲蓄?存款工作。?至___年?末，支行儲?蓄存款余額?達(dá)萬元，較?年初凈增萬?元，較上年?同期增加了?萬元，完成?年度計劃的?%;儲蓄存?款旬均增長?萬元，完成?年度計劃的?%;其中外?幣儲蓄余額?折合人民幣?萬元，較年?初凈增加萬?元，完成年?度計劃的%?;教育儲蓄?余額萬，較?年初凈增萬?元，完成年?度計劃的%?。在第一季?度的“迎新?春”活動中?，支行立足?于搶先抓早?，積極部署?，群策群力?，在本次活?動中取得了?較好的成績?。支行外幣?儲蓄余額折?人民幣高達(dá)?萬元，獲得?外幣儲蓄先?進(jìn)單位稱號?，支行營業(yè)?部人民幣儲?蓄較年初凈?增萬元，獲?得儲蓄先進(jìn)?___稱號?，景陽分理?處的張祝平?同志榮獲先?進(jìn)個人稱號?。（二）?中間業(yè)務(wù)截?止___月?末，支行中?間業(yè)務(wù)收入?成績喜人，?實現(xiàn)萬元，?較上年同期?增加萬元，?完成年度計?劃的%。其?中，代理壽?險工作成績?突出，全年?共計實現(xiàn)保?險代理業(yè)務(wù)?保費收入萬?元，較上年?同期增加余?萬元，為支?行創(chuàng)效萬余?元，此外，?銀行卡中間?業(yè)務(wù)收入也?達(dá)到了較高?水平（此項?工作將在銀?行卡工作中?詳細(xì)說明）?。從以上數(shù)?字可以看出?，我行的中?間業(yè)務(wù)收入?增勢迅猛，?代理壽險業(yè)?務(wù)功不可沒?。我們的主?要做法是：?1、安排?專人負(fù)責(zé)與?各保險公司?的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)?和關(guān)系協(xié)調(diào)?，加強(qiáng)與保?險公司合作?;同時，派?多人次到市?內(nèi)其他商業(yè)?銀行“取經(jīng)?”，以客戶?身份，進(jìn)行?實地了解，?學(xué)習(xí)其好的?做法和經(jīng)驗?。2、提?高全員對代?理保險業(yè)務(wù)?的認(rèn)識，增?強(qiáng)其工作的?積極性，主?動性。年初?，我行將代?理保險業(yè)務(wù)?的計劃進(jìn)行?層層分解，?落實給各分?理處和每名?員工，做到?“千斤重?fù)?dān)?大家挑，人?人肩上有指?標(biāo)”。我行?注意加大對?內(nèi)宣傳力度?，使員工意?識到代理保?險業(yè)務(wù)是一?項惠己利行?的新興業(yè)務(wù)?，激發(fā)起工?作的積極性?、主動性。?對外宣傳方?面，通過各?服務(wù)網(wǎng)點張?貼宣傳海報?，發(fā)宣傳單?，面對面講?解等方式，?大力宣傳保?險業(yè)務(wù)益處?，增加其知?名度，讓更?多的人認(rèn)識?和了解保險?。3、采?取行之有效?的措施，加?大崗位培訓(xùn)?力度，提高?其從事該業(yè)?務(wù)的服務(wù)技?能。為了做?好代理保險?業(yè)務(wù)工作，?我行克服人?手少，任務(wù)?重的困難，?與各家保險?公司大力合?作，積極_?__人員利?用統(tǒng)一休息?時間和串休?時間，分期?分批___?員工進(jìn)行保?險業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，講解保險?知識，傳授?營銷技巧。?4、建立?代理保險業(yè)?務(wù)的日報告?制。我們指?定了操作性?很強(qiáng)的檢查?考核方案，?實行“日報?告”、“周?檢查”、“?月通報”制?度，建立了?保險業(yè)務(wù)銷?售臺帳，時?時掌握銷售?信息。（?