保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告（通用12篇）

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告（通用12篇）保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告（通用12篇）

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回最終可以實(shí)習(xí)了，最終可以更近得接觸保險(xiǎn)了。的確，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了給類人，還有許多事。

聽講座、做問卷調(diào)查、參觀保險(xiǎn)公司、了解保險(xiǎn)公司…實(shí)習(xí)對我們來說有點(diǎn)生疏，同時(shí)它又離我們越來越近，又是我們必需面對的。我們已經(jīng)大二了，過了下個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開頭正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有兩年了，似乎開學(xué)就是昨天一樣，當(dāng)眼睛再次睜開的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學(xué)長說過，要早點(diǎn)為自己的將來想想，早工作也要趁早，要不然會(huì)預(yù)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒錯(cuò)，通過這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺就是，時(shí)間過的很快，我也要走在自己前面。每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是照舊像今日一樣嗎?，F(xiàn)在的社會(huì)不容許你懶散，只要你放松就是給對手機(jī)會(huì)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。就像平安的政經(jīng)理說的“要學(xué)會(huì)吃苦耐勞”這句話我很贊同，尤其是對我這樣的人來說，假如不給自己一點(diǎn)壓力的話就不知道自己在做什么，要堅(jiān)持，不論做什么。對于我來說，很少會(huì)對一件堅(jiān)持很久，由于我對它沒有急躁，不吃苦。發(fā)覺了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，這次實(shí)習(xí)可以算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)覺了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)學(xué)問以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過兩個(gè)禮拜，我發(fā)覺四周的同學(xué)多多少少對自己、對將來有了些看法，或者說是成長了。

大家在一起時(shí)會(huì)說到今后的工作，以后結(jié)婚、買車、買房…很有意思，涉及到的方面許多，都是今后要面對的。實(shí)習(xí)給我們帶來了收獲，帶來了思索。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)學(xué)問學(xué)好，究竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來打好基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)還要感謝x老師、x老師及xx老師，沒有他們的預(yù)備我們不會(huì)有這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)到這么多東西。信任今后的我們不會(huì)讓老師們絕望的。沒有只有更好。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

我特別榮幸地經(jīng)面試選拔參與了今年暑假赴往香港的安盛保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)項(xiàng)目。AXA安盛保險(xiǎn)是一家法國保險(xiǎn)企業(yè)公司，同時(shí)也是首家進(jìn)入中國的歐洲保險(xiǎn)人壽企業(yè)。公司的總代表處設(shè)在北京，在一九九七年被中國政府獲準(zhǔn)在上?；I建中外合資的保險(xiǎn)人壽公司。在了解到安盛集團(tuán)是第一批進(jìn)入中國的具有外國文化的企業(yè)后，我在參與實(shí)習(xí)之前便查詢了許多資料，其中留給我最深印象的就是安盛公司戰(zhàn)略思想："做自己熟識(shí)的事'和"人性管理贏得人心'。這些思想也在我接下來的實(shí)習(xí)過程中得到了更深刻的理解。

在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我不僅拓寬了自己的學(xué)問面，更是深化地了解到了一所企業(yè)是如何運(yùn)作的。我被支配的工作主要是法律助理，為我們團(tuán)隊(duì)策劃的項(xiàng)目厘清法律的屏障，做到不違法而有效地實(shí)施我們的企劃案。

參與該實(shí)習(xí)項(xiàng)目的緣由

在香港參與實(shí)習(xí)始終是我所憧憬的事情。香港作為真正國際化的大都市，工作環(huán)境接近國外的模式且對于我們大陸的同學(xué)又有地緣優(yōu)勢。不僅能讓我們體會(huì)兩種完全不同的企業(yè)文化、更能熬煉我們的工作適應(yīng)力和競爭力。

首先，在參與這次實(shí)習(xí)活動(dòng)之前，我就對保險(xiǎn)行業(yè)特別感愛好。不僅由于我的父親在這一行上干了一輩子，常常給我言傳身教，還由于我在去年大二參與暑期課程時(shí)特地選修了德國教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂"歐盟保險(xiǎn)法概論'的課程。這些經(jīng)受讓我對國內(nèi)保險(xiǎn)法和國外保險(xiǎn)法的比較產(chǎn)生了深厚的愛好。因此，我樂觀向這個(gè)項(xiàng)目投出了自己的簡歷，并以優(yōu)異的成果通過了英文面試，獲得了香港bip項(xiàng)目下的AXA實(shí)習(xí)資格。

其次，這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)在香港，無疑可以熬煉我們走出校內(nèi)的自主力量。我們都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己預(yù)備電話卡等一切有關(guān)實(shí)習(xí)的預(yù)備工作。全部這些只能完全依靠自己，這無疑熬煉了我自主獨(dú)立的力量。

第三，真理在于實(shí)踐，赴往香港實(shí)習(xí)不僅能解決我之前學(xué)習(xí)的懷疑，還能熬煉我在遠(yuǎn)離校內(nèi)、家庭庇護(hù)之后z的實(shí)踐力量。在抵達(dá)香港之前，我加入的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)一共是二十個(gè)人。我在真正前往香港之前就作好了充分的預(yù)備：印好了幾百張名片，研習(xí)相關(guān)保險(xiǎn)法和香港法的學(xué)問，了解安盛香港的公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)與部門設(shè)置。在作好一些了解之后，一些疑問自然就提出了，例如外企與國企的工作方式有什么不同、香港的保險(xiǎn)法與國內(nèi)的保險(xiǎn)法有什么差異等等。抵港之前，我是抱著一堆問題而來的，特別盼望能多參加公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的懷疑。

實(shí)習(xí)收獲與感悟

來到香港后，我們一起來安盛公司實(shí)習(xí)的同學(xué)被支配分成大約5個(gè)組，分別針對安盛即將推出的一項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品做企劃案，并做一份切實(shí)可行的包裝策略。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

根據(jù)省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對全省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展全面檢查的緊急通知》(吉農(nóng)保字[20xx]3號)文件和市局4月10日下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作檢查的通知》的要求，我縣于20xx年4月11到4月24日對全縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了檢查，同時(shí)接受了市農(nóng)經(jīng)局的抽查，現(xiàn)就檢查狀況做如下報(bào)告

一、制定實(shí)施方案，確定檢查目標(biāo)依據(jù)文件要求，我們確定了此次檢查的目標(biāo)是全面打擊承保、理賠過程中的違法違紀(jì)行為，確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金足額、準(zhǔn)時(shí)兌付到受災(zāi)的參保農(nóng)戶手中，維護(hù)參保農(nóng)夫的合法利益不受侵害，切實(shí)將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

1、檢查鎮(zhèn)、村單位和個(gè)人在投保和理賠過程中弄虛作假，以及通過替保、虛保、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。

2、檢查農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金是否準(zhǔn)時(shí)足額兌付到參保農(nóng)戶手中，有無截留、擠占和變相挪用等問題。

二、檢查時(shí)間20xx年4月11日至4月24日。

三、檢查方式本次檢查由縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)辦公室詳細(xì)實(shí)施。檢查重點(diǎn)是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村社。檢查范圍要覆蓋所轄的全部鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，抽查的村要達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄村的半數(shù)以上，1每個(gè)村至少要抽查20戶參保農(nóng)戶。重點(diǎn)檢查投保在100畝以上的大戶。檢查可以實(shí)行查閱相關(guān)賬簿憑證、核對資料，以及在村社張貼舉報(bào)公告或電話回訪等方式進(jìn)行。

四、檢查中發(fā)覺的問題為保證工作不留死角，我們把此次檢查的重點(diǎn)放在農(nóng)戶走訪上，通過走訪我們了解到以下狀況

1、雖然農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展多年，但是部分農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)仍不了解，部分村屯宣揚(yáng)仍不到位，即使有投保，由于理賠金額有限，導(dǎo)致農(nóng)戶參保樂觀性不高。

2、由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是新生事物，要求農(nóng)戶充分熟悉需要一個(gè)過程。這就導(dǎo)致部分村干部為完成工作任務(wù)用村集體資金或個(gè)人資金墊保。

3、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)查勘面積大，災(zāi)難程度不一，損失程度難以界定，這就導(dǎo)致部分農(nóng)戶由于理賠不均等緣由上訪。

4、由于信息錯(cuò)誤導(dǎo)致部分農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠款沒準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到位。

我縣人保公司是第一年承保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，由于閱歷不足，人員不專業(yè)等緣由，導(dǎo)致農(nóng)戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保險(xiǎn)公司在供應(yīng)信息、核對信息、信息反饋等環(huán)節(jié)沒有達(dá)到協(xié)調(diào)全都。截止到檢查結(jié)束，全縣還有42戶農(nóng)戶沒有收到保險(xiǎn)理賠款。

五、處理的看法和建議

1、要進(jìn)一步加大宣揚(yáng)力度，實(shí)行宣揚(yáng)單，宣揚(yáng)車，利用媒體等方式進(jìn)行。

讓農(nóng)戶充分了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，增加農(nóng)戶的參保意識(shí)，把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)這一惠農(nóng)政策真正落實(shí)到位。

2、對于個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部墊保的，除了勒令其將所得理賠款退還保戶外，同時(shí)移交我縣檢查機(jī)關(guān)處理。同時(shí)加大監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決杜絕墊保現(xiàn)象。從投保到理賠全程監(jiān)督，核實(shí)個(gè)投保農(nóng)戶投保面積，杜絕大戶投保，從源頭上杜絕替保、墊保現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加大查勘理賠力度，爭取查勘到戶，做到公正，公正，公開，把農(nóng)戶的問題當(dāng)成自己的問題，把問題解決在基層。避開群眾上訪。

4、馬上支配專人對由于信息錯(cuò)誤而沒有收到理賠款的42個(gè)農(nóng)戶進(jìn)行信息核對，幫助開戶行將理賠款打入農(nóng)戶直補(bǔ)折。截止到5月30日全縣全部理賠款已經(jīng)足額發(fā)放到位。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

(一)港高校習(xí)

為了更好地有效率完成這次項(xiàng)目策劃，我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)是以競賽的形式增加彼此之間的競爭性，以期做出最好的方案;同時(shí)，安盛公司還支配我們赴往港大上課一周，特地研習(xí)港大有關(guān)市場營銷的相關(guān)課程。因此，我的實(shí)習(xí)過程大致可以分為學(xué)習(xí)充電和緊急的公司實(shí)踐兩個(gè)部分。

在香港高校的學(xué)習(xí)節(jié)奏特別緊湊，時(shí)間短暫而珍貴。這要求我們在課下做的預(yù)備特別之多。我們上的課程有香港法律概況、市場營銷學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)討論和市場推銷。老師都是來自香港高校任職的老師，因此教學(xué)相比于內(nèi)陸是更為嚴(yán)格和緊湊的。雖然上課時(shí)間特別短，但是上課的內(nèi)容是完全針對于我們接下來實(shí)習(xí)將要做到的東西，所以是相當(dāng)有用的。我的體會(huì)是，在學(xué)一門學(xué)問時(shí)，面臨著即將使用的壓力，會(huì)有一種動(dòng)力。這往往會(huì)促使自己更加努力地討論這些相關(guān)學(xué)問，并且會(huì)形成思維角度的轉(zhuǎn)換。也就是說，以滿意實(shí)際所需為標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)起來帶著就會(huì)帶著疑問。

這可能是我在港高校習(xí)最深的體會(huì)：我不斷地反省自己之前的學(xué)習(xí)生活，發(fā)覺之前并沒有想到自己為什么學(xué)習(xí)那些課程，只是單純地想考出好成果。在港大，學(xué)習(xí)的方式不僅讓我覺得壓力頗大，我最終了解到在學(xué)校那些學(xué)問支配是有其用意和實(shí)踐指導(dǎo)性的。有了這樣的思索，之后的學(xué)習(xí)讓我更有愛好去把它們內(nèi)化了。同時(shí)，我還思索，以實(shí)際需要的標(biāo)準(zhǔn)考量，平常學(xué)習(xí)到的學(xué)問是特別有限的，不行能全部學(xué)問都完全與實(shí)踐掛鉤。因此，實(shí)踐和學(xué)習(xí)是在不斷的互推中向前推動(dòng)的。總之，人生就是不斷學(xué)習(xí)的過程。

(二)公司實(shí)習(xí)過程

在港大進(jìn)修課程結(jié)課之后，我們正式進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。初來乍到，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不絕，整理郵件的同時(shí)我們不僅被告知我們必需在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問卷、商業(yè)策劃書，還在將來的日子里被要求通過企業(yè)測試、完成商業(yè)策劃書演說等等一系列工作和考核。因此，在對之后將要著手的工作心中有了一個(gè)大略的框架之后，我也預(yù)感到了之后工作的高強(qiáng)度。

我最大的感受主要有兩點(diǎn)。一是，外企的節(jié)奏的確緊湊。外企工作強(qiáng)度之大和工作量之重讓我開闊了眼界，我作為剛剛進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生，由于沒有任何工作閱歷，心里清晰要適應(yīng)其中的工作是有難度的。但是，不論做什么事情都是有磨合才有成長，我雖不清晰業(yè)務(wù)，但是課下我肯花功夫去鉆研，于是我對業(yè)務(wù)的脈絡(luò)也慢慢清楚起來;二是，在外企工作是充實(shí)的。由于事情的繁多、上級的高要求，讓我感到實(shí)習(xí)壓力之下需要更珍稀每一分一秒，力爭做到有成效、出成果。

進(jìn)入正式的工作環(huán)境后，雖然累，但卻分秒都在收獲。香港的正常作息是早上九點(diǎn)到凌晨一兩點(diǎn)，是聞名的不夜城，同樣，我們在安盛公司這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)每天六點(diǎn)起床、下午七八點(diǎn)才下班，下班之后還必需好好研習(xí)、和小組團(tuán)隊(duì)一起爭論我們即將完成的企劃案。

在這個(gè)過程中，我們的tutor不斷在教給我們外企的生存之道，著實(shí)讓我感到受益匪淺。例如，在實(shí)習(xí)的第一天，我們的指導(dǎo)tutor就告誡我們"少說話，多做事。'他說，在香港工作，是為了完成公司委派的任務(wù)，熬夜是必需的，很可能基本沒有一天是在三點(diǎn)前入睡，但是千萬不要向他埋怨，大家都有壓力，大家都辛苦，他不會(huì)看重過程，只看重結(jié)果，不要說問題有多難，問題怎么解決，最終只需要的就是大家報(bào)告。這些話雖然聽起來毫不近人情，卻激起了我們的斗志。Tutor的忠告很有用，簡短有力，立刻能讓人對手上的事情嚴(yán)厲?起來，讓我們了解到外企不是慈善機(jī)構(gòu)，而我們有力量也有付出意志的人，我們實(shí)習(xí)生來這兒的目的也就是為了熬煉自己力量的。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過本次營銷策劃的實(shí)習(xí)，將獲得肯定的關(guān)于保險(xiǎn)的市場學(xué)問，并把握肯定的保險(xiǎn)營銷技巧。

時(shí)間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院支配，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并依據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險(xiǎn)營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺。現(xiàn)在我就對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。

我知道，對于現(xiàn)代社會(huì)來說，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不行或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過程中，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤收入，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)平安保險(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇平安保險(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇。

但是，詳細(xì)到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作，特殊是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實(shí)在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開頭了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，在此之前，我聽了一個(gè)兩天的營銷峰會(huì)，那些職業(yè)經(jīng)理人的閱歷和理論令我把握了一些營銷人的思索方式，這對我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的關(guān)心。

此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和生疏客戶訪問

在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)留意的是禮貌和儀表，而且作為同學(xué)去做市場調(diào)查是比較簡單的，同學(xué)嘛，大家都很協(xié)作，但間或也會(huì)遭受冷遇，那時(shí)候真的是感覺特別的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。

相比較而言，比較難的應(yīng)當(dāng)是生疏客戶訪問，這就比市場調(diào)查要難得多，由于他所需要的溝通力量更加突出平安保險(xiǎn)分公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)篇實(shí)習(xí)報(bào)告。生疏訪問的第一步，是客戶的選擇，生疏訪問并不是任憑拉一個(gè)人就可以，而是要依據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買力量的客戶，這一條就需要閱歷的累積，一開頭，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買力量，但在業(yè)務(wù)員的關(guān)心下，我開頭有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富有但卻很勞碌，相應(yīng)所要擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了生疏訪問的其次步，稱其為掃街，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行訪問。這時(shí)最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開頭就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成訪問，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，究竟你是一個(gè)生疏人，許多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會(huì)有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說你的電話是許多客戶就會(huì)不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)把握的一些溝通技巧之一。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

實(shí)習(xí)單位：北京之星奔馳4S店

實(shí)習(xí)部門：售后修理部

實(shí)習(xí)崗位：機(jī)修學(xué)徒

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：機(jī)修4組

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：劉春

實(shí)習(xí)目的：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，汽車技術(shù)的不斷革新，世界汽車行業(yè)的不斷出新，作為一名汽車營銷專業(yè)的高校生，我們必需走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，把握汽車相關(guān)的學(xué)問，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的學(xué)問與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)閱歷，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得勝利奠定基礎(chǔ)。要求在實(shí)習(xí)過程中仔細(xì)學(xué)習(xí)，嫻熟把握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

一、實(shí)習(xí)單位基本狀況：

(一)實(shí)習(xí)單位背景介紹：(實(shí)習(xí)單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比

較便捷，員工素養(yǎng)精良盡責(zé)。北京之星4S店是一家集銷售、修理、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念始終在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。由于公司在進(jìn)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后修理部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。

(二)實(shí)習(xí)部門介紹：售后修理部是一個(gè)4S店的骨干，可以說一個(gè)汽車品牌

是否能得到消費(fèi)者信任完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、修理、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。我們修理部日常主要負(fù)責(zé)車輛的修理、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車間主任、修理技師、配件管理人員、保險(xiǎn)理賠員、財(cái)務(wù)及出納、服務(wù)顧問、售后經(jīng)理。

(三)實(shí)習(xí)崗位介紹：修理接待既是我們常說的服務(wù)顧問，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)

廠的修理車輛的接待及登記錄入工作，并準(zhǔn)時(shí)支配好預(yù)約進(jìn)廠的客戶。修理接待是一個(gè)可以將前臺(tái)、修理車間、車主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問是特別智能更要的。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。另外公司規(guī)定接車的服務(wù)顧問應(yīng)在換車檢查前當(dāng)著車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內(nèi)，違規(guī)者會(huì)進(jìn)行懲罰;在通知車主提車前肯定要進(jìn)行細(xì)致的復(fù)查。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：1、熟識(shí)店的電腦操縱系統(tǒng)DMS汽車售后管理

系統(tǒng)。DMS系統(tǒng)分為車輛信息、客戶信息、修理歷史記錄、快修單、保險(xiǎn)理賠、修理接待、業(yè)務(wù)調(diào)度、費(fèi)用結(jié)算、完工返修等。2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息、快修單、修理接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、修理歷史記錄。首先，將客戶信息輸入檔案中，在此基礎(chǔ)上建立車輛信息，由于車輛信息是依附于客戶而存在的，當(dāng)車輛做過首次保養(yǎng)后就應(yīng)當(dāng)將其客戶名稱更改為車牌號碼。其次，在修理接待的程序中將來廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來，將該車輛的修理項(xiàng)目填充好，并將該車的修理負(fù)責(zé)人標(biāo)注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中。

3、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將修理接待登記單打開并派工，然后把工時(shí)費(fèi)用填寫清晰，待配件庫領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費(fèi)用結(jié)算，待會(huì)計(jì)將結(jié)算單打印出來后交給客戶即可。4、熟識(shí)業(yè)務(wù)托付書，是接車前一項(xiàng)特別重要的工作。業(yè)務(wù)托付書分主寫聯(lián)和復(fù)寫聯(lián)，將主寫聯(lián)填寫很完整后請客戶確認(rèn)修理項(xiàng)目及所需費(fèi)用并簽字，將主寫聯(lián)服務(wù)顧問自己留存，復(fù)寫聯(lián)交給所派工人，則此項(xiàng)派工任務(wù)完成。

5、熟識(shí)各個(gè)車間及其工作性質(zhì)。6、了解起亞汽車的品牌，并把握起亞個(gè)車系的性能及特點(diǎn)。

工作程序：1、接車時(shí)的細(xì)節(jié)。(1)、環(huán)車檢查。當(dāng)車輛進(jìn)廠時(shí)最重要的就是環(huán)車

檢查，首先要在客戶在場的狀況下將四件套(座墊套、方向盤套、檔桿套、腳套)帶好。接下來要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面狀況，從車前開頭，要求前倉蓋、雨刷器、車燈、進(jìn)氣格柵、輪胎、門把手、玻璃、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進(jìn)行細(xì)致的檢查，若發(fā)覺如車身劃痕、車燈罩損壞等特別現(xiàn)象應(yīng)立即向車主說明，并在駐場單上標(biāo)明。接下來要檢查車子內(nèi)部，如儀表盤上的公里數(shù)、油量、電臺(tái)刻度、車內(nèi)珍貴物品(如：電話、行車執(zhí)照、眼鏡、錢包等。)(珍貴物品最好顧客自行保管。)、后排座椅等。檢查完畢后請顧客在車輛駐場單上確認(rèn)簽字，見綠色的復(fù)寫聯(lián)給客戶(客戶取車時(shí)必需拿著綠色的車輛駐場單才可以將車子取走。)2、填寫業(yè)務(wù)托付書。業(yè)務(wù)托付書包含入廠時(shí)間、商定交車時(shí)間、車牌號碼、車型、行駛里程、發(fā)動(dòng)機(jī)號、客戶姓名、聯(lián)系電話(可到電腦上查證)、聯(lián)系地址(可視狀況而定是否需要留客戶地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車身狀況、舊件保留狀況、車內(nèi)珍貴物品狀況、修理項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)、修理技師、用戶故障描述、修理技師診斷、服務(wù)顧問診斷、所用配件、預(yù)算費(fèi)用、價(jià)格合計(jì)等。其中修理項(xiàng)目要和修理技師及客戶商議?而定，確保將汽車修理完善。爭取達(dá)到客戶滿足和公司獲利的雙贏目的。說話語氣要和善懇切。(將派工單交給修理技師是要特別說明車子的仆人的強(qiáng)調(diào)故障已備消失遺漏現(xiàn)象。)3、當(dāng)客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進(jìn)行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常是則表示修理已經(jīng)結(jié)束，這時(shí)修理技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問，再由服務(wù)顧問對車進(jìn)行交車前的檢驗(yàn)，確保車身等各部件與來廠時(shí)一樣潔凈干凈。待工作完成后，給客戶打電話通知取車，等客戶到廠后再次由修理技師伴隨一起試車，確保修理無誤后將顧客領(lǐng)帶費(fèi)用結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶送出廠，并將本廠的24小時(shí)服務(wù)熱線電話卡贈(zèng)送給客戶，則接車圓滿結(jié)束。三天后由3D回訪員打回訪電話，對車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和一般保養(yǎng)。(1)、依據(jù)奔馳汽車的特點(diǎn)，首保要在購車一年內(nèi)或行車10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費(fèi)供應(yīng)機(jī)油一桶和機(jī)油濾芯一只。(2)、汽車首保需要車主供應(yīng)車輛的行車執(zhí)照，車輛的修理手冊及車主的身份證。汽車來廠后向客戶說明緣由后按行車執(zhí)照和身份證把修理手冊登記完整，然后請客戶簽字。切記修理手冊中汽車的VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號、車主姓名、客戶具體地址都需要具體填寫，車主簽字確認(rèn)后蓋上公司的章，然后還給車主。這樣車的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進(jìn)行完畢車輛就可以離長了。(3)、首保接受后要將修理手冊的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠家，以確保該車首保已做。留意：只有做過首保的車輛才有權(quán)享受保修。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。

(4)、汽車保養(yǎng)。奔馳汽車廠家依據(jù)汽車性能建議汽車應(yīng)每10000km進(jìn)行一次保養(yǎng)。公司有制定詳細(xì)的保養(yǎng)表。

10000km更換機(jī)油、機(jī)油濾芯，(建議加新車磨合寶，磨合寶只有在新車磨合期10000km內(nèi)添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、底盤螺絲等。(由于10000km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車進(jìn)行認(rèn)真的檢查。)20xx0km更換機(jī)油、機(jī)油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。

(留意：汽車在10000km內(nèi)為磨合期，需要細(xì)心保養(yǎng)。)50000~60000km更換火花塞(白金)。

(留意：更換正時(shí)皮帶是可能會(huì)一同更換正時(shí)漲緊器、水泵皮帶、發(fā)電機(jī)皮帶、空淘氣帶等，若有額外更換項(xiàng)目肯定要爭取到客戶的同意。)

(5)、若家用汽車所跑的公里數(shù)不會(huì)太多，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng)。

也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)當(dāng)提示客戶為愛車做換季保養(yǎng)。

(6)、防凍液需要每兩年更換一次。

(7)、玻璃水在進(jìn)入冬天前肯定要進(jìn)行徹底的更換，否則會(huì)凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機(jī)造成不必要的損失。

(8)、現(xiàn)代養(yǎng)車新概念"三分修，七分養(yǎng)'。所以要為愛車做好保養(yǎng)，這樣車子才會(huì)使用長期哦。

三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟許多，收益良多。

首先，對汽車的熟悉和在學(xué)校時(shí)有了翻天覆地的變化，以前認(rèn)為汽車有了故障只要準(zhǔn)時(shí)修理就可以了，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護(hù)，平常肯定要進(jìn)行保養(yǎng)，當(dāng)季節(jié)更替時(shí)要進(jìn)行換季保養(yǎng)，汽車的潤滑油肯定要用好的，這樣可以加長發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。除了按時(shí)保養(yǎng)外，還應(yīng)當(dāng)做到理解自己的愛車，就像了解我們自己的身體一樣。由于只有了解了汽車才能在它有故障時(shí)第一時(shí)間發(fā)覺并排解，這樣才能確保在行車中的安全。

其次，汽車行業(yè)日新月異的進(jìn)展速度也使得我們必需努力豐富自己的汽車學(xué)問，

這樣才不會(huì)被汽車行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造。222是221的升級版，可是當(dāng)你根據(jù)221的套路去修理222是不行能的，所以我們就要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，了解我所寵愛的汽車行業(yè)。

再次，作為一名汽車修理顧問，可以接觸到形色各異的人群，可以熬煉自己的交

流和溝通力量。在汽車售后的這個(gè)崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑，由于全部車型的特點(diǎn)、常有的故障和預(yù)防方法，在這里都可以很好的了解到。在這個(gè)崗位上可以將理論和實(shí)際很好合二為一，當(dāng)理論和實(shí)際緊密結(jié)合時(shí)我的學(xué)問也就真的堅(jiān)固了。

最終，通過半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的熟悉，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到

的學(xué)問，豐富了自己的人生閱歷，我會(huì)在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個(gè)對社會(huì)有用的人。

四、實(shí)習(xí)想法和建議：實(shí)習(xí)可以將時(shí)間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的進(jìn)展空間。在校內(nèi)里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了許多有用的專業(yè)學(xué)問，也有與時(shí)間結(jié)合緊密的試驗(yàn)課，但是與社會(huì)車輛接觸的機(jī)會(huì)卻很少，通過實(shí)習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)學(xué)問發(fā)揮。我們汽車市場營銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)是一個(gè)就業(yè)面很廣的專業(yè)，可以有許多的進(jìn)展方向，例如：

銷售顧問、修理顧問、保險(xiǎn)理賠員、汽車3D回訪員、汽車展廳策劃師、汽車雜志鑒賞師、汽車精品導(dǎo)購等，都是很有進(jìn)展空間的行業(yè)。社會(huì)對于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來越大，同時(shí)從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通力量和處事的隨機(jī)應(yīng)變力量，所以盼望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實(shí)例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4S店增加對汽車行業(yè)的愛好。建議實(shí)習(xí)過程中和同伴多多溝通，這樣不僅可以增進(jìn)同學(xué)感情，還可以相互勉勵(lì)多多學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、前言

實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實(shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進(jìn)了中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司。

二、實(shí)習(xí)目的和要求

進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論學(xué)問付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)力量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作閱歷，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。

實(shí)習(xí)的目的是讓高校生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增加勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀看經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，也盼望能帶來一些啟示，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能。

詳細(xì)要求包括：

1、培育從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)力量，了解并熟識(shí)保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備。

三、實(shí)習(xí)公司簡介

中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶供應(yīng)全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外損害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、大路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，20xx余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。

公司以"誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越'為核心價(jià)值觀，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，樂觀為客戶供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。20xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國太平洋保險(xiǎn)香港有限公司)，同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國其次，實(shí)現(xiàn)凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場上連續(xù)保持領(lǐng)先地位。

四、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

1、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在《中國保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體中保網(wǎng)舉辦"您最信任的產(chǎn)險(xiǎn)公司'公眾調(diào)查中獲得第一名。

2、20xx20xx年，中國太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)對保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成果，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為"金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)'。

3、20xx20xx年，中華全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶滿足工程聯(lián)合推動(dòng)辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)"全國用戶滿足服務(wù)明星班組'榮譽(yù)稱號。

4、20xx20xx年，中國太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)評為"全國用戶滿足企業(yè)'。

5、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評為"20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)'。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

五天的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何做人，準(zhǔn)確來說，是如何做一個(gè)社會(huì)人。

1、轉(zhuǎn)變心態(tài)

敬重你所從事的行業(yè)，確定自我的價(jià)值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去關(guān)心客戶解決問題。因此，你的無償服務(wù)為給客戶供應(yīng)保障，甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)當(dāng)敬重你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問中，可能只有20個(gè)情愿聽你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)當(dāng)看到，你又關(guān)心了一個(gè)客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對看法的人，把反對看法當(dāng)成是客戶在詢問更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清晰的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個(gè)飽讀圣賢書的人，并不肯定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了學(xué)問，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。學(xué)問的缺乏也并不意味著你就差人一等，學(xué)問是可以漸漸積累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力、去奮斗。

2、溝通的重要性

太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個(gè)營業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門，每個(gè)部門又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo)，各個(gè)小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二非常鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門實(shí)行電視視頻的方式參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵(lì)。接下來的二非常鐘是部門內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作閱歷共享、疑難問題的溝通與探討。實(shí)行的方式有：嬉戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話。最終二非常鐘是各小組內(nèi)部的溝通，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的關(guān)心各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。

同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會(huì)做那些工作，不清晰你想了解的學(xué)問，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開頭指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么學(xué)問。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個(gè)問題，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競爭。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù)，在其次天由老師準(zhǔn)時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。

3、樂觀主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我

首先要有樂觀主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問題要準(zhǔn)時(shí)向老師請教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌＜{粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過："在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最終的自由，就是選擇自己的態(tài)度。'

其次，擔(dān)當(dāng)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄下來，其次天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的力量，一方面又增加了自己的自信念。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過去調(diào)查福州市民對保險(xiǎn)的看法。對于這個(gè)任務(wù)，先應(yīng)當(dāng)用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓伴侶轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的預(yù)備，例如設(shè)計(jì)的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題，依據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問，最終進(jìn)行分類、整理。

最終，要保持"一切歸零'的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的特長為自己所用，這是一筆珍貴的財(cái)寶。

4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

學(xué)問可以不斷積累、心態(tài)可以漸漸去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以轉(zhuǎn)變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接打算了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒有覺察過，工作中才真正體會(huì)到。

第一、要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。

其次、達(dá)標(biāo)，擔(dān)當(dāng)了的任務(wù)就肯定要完成。這需要有一個(gè)合理的方案，把可能消失的意外也放置于方案中，工作就不會(huì)由于突發(fā)大事的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì)為工作而工作，就猶如有了航海圖的船只才不簡單迷路。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了，其次天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。

第三、學(xué)會(huì)做筆記。老師說過一句話："只聽不記，就像聽演唱會(huì)一樣，做完筆記之后還要立刻把它運(yùn)用出去，有了學(xué)問不用，一切都等于0'。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就肯定要立刻行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧立刻拿來為工作所用。

第四、虛心聽取別人的批判與看法。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作狀況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié)，然后由小組成員提出看法，包括好的與需要改進(jìn)的地方，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步。

第五，擅長推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在。清晰自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)漸漸轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的愛好愛好，譬如，假如你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培育適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好。

5、"高校生'到"社會(huì)人'角色的轉(zhuǎn)換

從一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上，必需熟悉到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必需對自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的方式去做。

六、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更詳細(xì)的熟識(shí)和客觀的評價(jià)。本次實(shí)習(xí)實(shí)行分散形式，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。

1、工作力量

主動(dòng)參加保險(xiǎn)市場調(diào)查等工作，同時(shí)仔細(xì)完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋狀況表明，我們的同學(xué)具有較強(qiáng)的適應(yīng)力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評。大多數(shù)同學(xué)能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)同學(xué)提出了很多合理化建議，做了很多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶同學(xué)，指導(dǎo)同學(xué)的日常實(shí)習(xí)。同學(xué)在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以同學(xué)身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實(shí)踐學(xué)問。我們仔細(xì)的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作力量和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的全都好評。

3、實(shí)習(xí)收獲

主要有三個(gè)方面。

一是通過直接參加公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開頭時(shí)，老師們深化同學(xué)和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)方案內(nèi)容，明的確習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的詳細(xì)狀況，關(guān)心我們學(xué)會(huì)詳細(xì)地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)學(xué)問，用專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好詳細(xì)工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐閱歷;檢查我們實(shí)習(xí)工作日記，把握實(shí)習(xí)狀況，指導(dǎo)工作準(zhǔn)時(shí)有效;督促我們仔細(xì)完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們仔細(xì)做好同學(xué)的實(shí)習(xí)成果考核及評定工作，參與實(shí)習(xí)溝通會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。

七、實(shí)習(xí)工作小結(jié)

"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行'。在五天的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛開頭的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

"學(xué)無止境'。以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了許多學(xué)問，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的力量，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)覺自己有多膚淺，多淺薄。的確，在高校學(xué)到了許多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的學(xué)問，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)寬闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)學(xué)問，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的學(xué)問，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對保險(xiǎn)的疑問和困惑。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、實(shí)習(xí)目的：

接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增加勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與進(jìn)展史。

2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識(shí)主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。

4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。

5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

中國太平洋保險(xiǎn)公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險(xiǎn)公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國三大保險(xiǎn)公司之一，其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國其次位。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，連續(xù)多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)進(jìn)展、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有精彩的表現(xiàn)，受到廣闊客戶的認(rèn)可與支持。

20__年3月12號是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司聊城中心支公司的第一天。我懷著一份感動(dòng)和奇怪???的心情來到中國太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司，開頭了高校以來的其次次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問,讓我受

益匪淺;并且接觸了許多優(yōu)秀、樂觀工作、喜愛生活的人，在這里我度過了一段歡樂而又難忘的時(shí)間。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到許多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)學(xué)問和人生價(jià)值兩方面對這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，還清楚的記得在剛來的那兩天自己覺得特別的懊喪,由于公司的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理睬我這個(gè)初來乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清晰的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開頭厭煩這樣工作式的生活了，開頭惦念在學(xué)校的那些同學(xué)和伴侶。

回到家我把自己的想法告知了父母，他們就很仔細(xì)的開導(dǎo)我說剛接觸社會(huì)都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過程，再說了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來始終都是自己的方法不對啊.

在其次天的時(shí)候我見一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的士氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告知我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時(shí)間了這兩天始終都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡潔的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時(shí)間的條款應(yīng)當(dāng)對于車險(xiǎn)很熟識(shí)了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的有用。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，嫻熟把握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問;

2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的文件收集、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);

3、定期為服務(wù)經(jīng)理供應(yīng)具體的保險(xiǎn)報(bào)表;

4、妥當(dāng)保管保險(xiǎn)理賠各種文件、證件;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)分,機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特殊的多，摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn)，而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)“神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說的“商業(yè)險(xiǎn)”。在一開頭我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)分都分不清晰，以致于到現(xiàn)在我能嫻熟的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，由于你對自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)的話根本就沒有方法向客戶介紹險(xiǎn)種，假如被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，題來舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說我不保交強(qiáng)可以嗎?

其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國對機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種，伴隨著改革開放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國家利益、穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益和妥當(dāng)處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通安全的宣揚(yáng);同時(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，詳細(xì)方法由國務(wù)院規(guī)定”。

機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特殊商定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者，被保險(xiǎn)人是其次者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車輛上人員之外的全部人。各保險(xiǎn)公司對第三者的定義大致也相像，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)患病損害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故患病人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車輛下的受害者(2)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理方法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定賜予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(3)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理方法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)賜予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(4)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：

被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定賜予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理(5)。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。

強(qiáng)制保險(xiǎn)是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn)，一般基于國家實(shí)施有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必需依法參與保險(xiǎn);設(shè)立強(qiáng)制保險(xiǎn)的目的在于利用保險(xiǎn)聚集眾人的力氣，分散風(fēng)險(xiǎn)的原理和大數(shù)法則，將被保險(xiǎn)人個(gè)人原本難以擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償數(shù)額分散于社會(huì)之中，以減輕被保險(xiǎn)人的損害、維護(hù)受害人的利益、保障社會(huì)的穩(wěn)定。

還有一種顧客也回問到第三者強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人擔(dān)當(dāng)民事賠償責(zé)任的原則，包括：過錯(cuò)責(zé)任原則、無過錯(cuò)責(zé)任原則、公正責(zé)任原則;其中過錯(cuò)責(zé)任原則有四個(gè)構(gòu)成要件，即違法行為、損害事實(shí)、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系和主觀過錯(cuò);無過錯(cuò)責(zé)任原則則是依據(jù)法律的規(guī)定，當(dāng)損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀上是否存在過錯(cuò)，均應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公正原則是指當(dāng)損害事實(shí)發(fā)生時(shí)，雙方當(dāng)事人都沒有過錯(cuò)，基于公正的考慮，由雙方當(dāng)事人公正地分擔(dān)損失的原則。

每個(gè)公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險(xiǎn)公司的規(guī)定：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款第十二條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人供應(yīng)保險(xiǎn)單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任”;

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款其次十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;

華安全國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款

第十三條規(guī)定“

保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任”;

太平保險(xiǎn)有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款第十三條規(guī)定“

被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人供應(yīng)保險(xiǎn)單、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)?！钡谑臈l規(guī)定“

保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任”。

從以上各家保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T的過錯(cuò)程度來擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任的，即都是根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任來進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車輛，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅要學(xué)會(huì)車險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不同種類的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì)，這一個(gè)個(gè)都看著簡潔可操作起來就沒有那么簡潔了，而且也不能馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人供應(yīng)的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司特地的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要認(rèn)真仔細(xì)，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時(shí),出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中:

出單員應(yīng)留意核對保戶或保險(xiǎn)代理人所供應(yīng)的信息是否精確?????,并仔細(xì)錄入業(yè)務(wù)程序,需把握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問。我一開頭就出的錯(cuò)誤特殊的多，出錯(cuò)之后就不能再轉(zhuǎn)變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)勝利的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，假如第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán)。

在我國加入WTO之前，保險(xiǎn)條款和費(fèi)率基本是由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費(fèi)率的做法，改由各家公司依據(jù)市場需求和自身經(jīng)營力量，自主地制定各種條款和擬定費(fèi)率，實(shí)行費(fèi)率市場化，這一改革的必定性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費(fèi)率常常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步，才能不被社會(huì)所淘汰。

我覺得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟識(shí)工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地熟悉自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分熟悉自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;擅長發(fā)揮自己的特長，敢于接受批判，彌補(bǔ)不足這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。

很感謝學(xué)校和中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司聊城中心支公司給我供應(yīng)了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

一、前言

(一)實(shí)習(xí)目的

營銷實(shí)習(xí)是繼專業(yè)核心課程后的一個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，加深對市場營銷理論學(xué)問的熟悉與理解，把握企業(yè)市場營銷方案、組織、執(zhí)行、管理與掌握等方面工作，熟識(shí)市場營銷的有關(guān)原理、策略與方法;初步了解企業(yè)營銷實(shí)踐及操作方法、技巧;學(xué)習(xí)運(yùn)用市場調(diào)研技術(shù)了解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費(fèi)者心理及行為等，并運(yùn)用所把握的學(xué)問關(guān)心解決企業(yè)營銷管理面臨的實(shí)際問題，為企業(yè)決策供應(yīng)參考依據(jù)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。

(二)實(shí)習(xí)過程

這一次的專業(yè)實(shí)習(xí)，我們是在平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司進(jìn)行的。在專業(yè)老師以及平安保險(xiǎn)公司工作人員的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順當(dāng)?shù)鼐`開了為期十天的市場營銷實(shí)習(xí)。在這十天中，我們被支配下市場做問卷調(diào)查及幾個(gè)基本險(xiǎn)種的銷售，親身體會(huì)在開拓市場時(shí)可能遇到的各種問題，并總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問更好地融會(huì)貫穿。同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司為我們供應(yīng)了各種視頻講座和名人講座，使我們在了解平安保險(xiǎn)公司的同時(shí)，對將來的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作有了一個(gè)更好的把握。

(三)實(shí)習(xí)單位、時(shí)間與內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)單位：中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司

2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月10日至20xx年6月24日

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(1)企業(yè)市場調(diào)查與猜測的方法和技術(shù)。

(2)企業(yè)市場推廣與業(yè)務(wù)拓展。

(3)人際溝通與企業(yè)促銷。

(4)價(jià)格理論與技巧。

(5)產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略。

(6)企業(yè)文化與員工激勵(lì)。

(7)渠道設(shè)計(jì)與渠道策略。

(8)營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

(9)與營銷有關(guān)的其他內(nèi)容。

4.實(shí)習(xí)體會(huì)

本次實(shí)習(xí)中最大的收獲，就是讓我了解到學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和實(shí)際營銷是兩碼事，比起學(xué)問來說，實(shí)際的營銷技巧更像是基礎(chǔ)，只有把握了基本的營銷技巧，才能進(jìn)一步地運(yùn)用書上的學(xué)問，而這正是我所缺乏的。同時(shí)，我也對營銷有了更深的理解?，F(xiàn)代營銷是建立在商家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ)上的，因此更加注意消費(fèi)者的利益以及情感，保險(xiǎn)則將這一點(diǎn)發(fā)揮得更加顯著。平安保險(xiǎn)公司到處以情動(dòng)人，從消費(fèi)者自身的利益和情感趨向動(dòng)身，在盈利的同時(shí)贏得了消費(fèi)者的信任。最終，通過這次實(shí)習(xí)，我對平安保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)都有了新的熟悉。以前認(rèn)為保險(xiǎn)不具有真實(shí)性，保險(xiǎn)公司的誠信也很難保證，但通過學(xué)習(xí)，我熟悉到商業(yè)保險(xiǎn)卻是是于國于民都有利的，而大多數(shù)的保險(xiǎn)公司也是合法正規(guī)，值得人們信任和敬重的。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)簡介

"我們不是在銷售保險(xiǎn)，是在銷售父母的愛'，進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個(gè)醒目的標(biāo)題。

中國平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河?xùn)|大道金桂名城4樓。中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司主打人壽保險(xiǎn)，下面分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)，弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。此次我們實(shí)習(xí)的單位正是弘和區(qū)下的金欣部。

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已進(jìn)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安以"專業(yè)制造價(jià)值'為核心文化理念，提倡以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，形成了"誠懇、信任、進(jìn)取、成就'的個(gè)人價(jià)值觀，和"團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新'的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹"競爭、激勵(lì)、淘汰'三大機(jī)制，執(zhí)行"差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)'的經(jīng)營理念。中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康進(jìn)展，為企業(yè)各利益相關(guān)方制造持續(xù)增長的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。

三、實(shí)習(xí)企業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)經(jīng)營現(xiàn)狀

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，中國平安已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)平穩(wěn)較快增長，最近五年同比增長均在25%以上，且業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年前三季度規(guī)模保費(fèi)同比增長22.4%，而同期經(jīng)過重大風(fēng)險(xiǎn)合同測試和混合風(fēng)險(xiǎn)合同拆后的會(huì)計(jì)報(bào)表保費(fèi)收入同比增長高達(dá)31.8%，也與質(zhì)量不斷提升。

(二)營銷環(huán)境

首先，由于社會(huì)保障體制的改革，今后政府和企業(yè)大包大攬的狀況將徹底打破，社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)只能滿意人滿安全方面的基本需求，不足部分將通過商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)來解決，從而為商業(yè)保險(xiǎn)的進(jìn)展供應(yīng)更大的空間;其次，隨著湘潭的進(jìn)一步進(jìn)展，湘潭人民對于商業(yè)保險(xiǎn)的需求和支付力量都會(huì)有所提高，保險(xiǎn)市場潛力巨大;同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司進(jìn)入湘潭市場較早，實(shí)力也比較雄厚，在湘潭地區(qū)的市場占有率也很高。但是隨著長株潭一體化進(jìn)程的加快，湘潭保險(xiǎn)市場進(jìn)一步地開放，有很多保險(xiǎn)公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司為主，也不乏實(shí)力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保險(xiǎn)公司需要對目前營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變而有所預(yù)備。

(三)結(jié)構(gòu)體制

湘潭平安保險(xiǎn)公司旗下業(yè)務(wù)主要分為平安壽險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn)，而平安壽險(xiǎn)則是其主要經(jīng)營內(nèi)容。

為了更好地開展業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)又分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)。弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。通過這樣的劃分，湘潭平安保險(xiǎn)公司能很便利地對各個(gè)部門進(jìn)行管理，第一時(shí)間了解到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

四、企業(yè)現(xiàn)存問題

看到成果的同時(shí)，肯定不能忽視湘潭平安保險(xiǎn)公司營銷現(xiàn)狀中的一些缺失和不足，這些問題主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面。

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(一)誠信問題

當(dāng)前，在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展的過程中，由于傭金制的薪酬方式使壽險(xiǎn)營銷具有利益驅(qū)動(dòng)性，帶有傳銷顏色和不規(guī)范營銷的營銷體制，對營銷人員缺乏利益與風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制等緣由，壽險(xiǎn)營銷存在一些不誠懇的營銷方法，如營銷員為獵取保單，進(jìn)行不實(shí)的推銷，這使原本不高的社會(huì)誠信度更加受到損害，由此造成的問題漸漸暴露出來，并有愈演愈烈之趨勢，嚴(yán)峻地影響了保險(xiǎn)的社會(huì)信譽(yù)，破壞了保險(xiǎn)的市場環(huán)境。

(二)營銷觀念

中國平安作為中國保險(xiǎn)公司的第一名，得益于其先進(jìn)的營銷觀念和管理制度，但是作為分公司的湘潭平安保險(xiǎn)公司明顯沒有和總公司接軌，而是實(shí)行原始的純?nèi)藛T推銷。這種營銷體制不但管理簡單，而且成本巨大，業(yè)績簡單受到個(gè)人影響，不穩(wěn)定因素較多。

(三)企業(yè)形象

由于社會(huì)環(huán)境的巨大進(jìn)步，現(xiàn)代營銷要求企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時(shí)，能夠通過自己負(fù)責(zé)任的行為，提倡并履行主流的社會(huì)價(jià)值觀念和道德抱負(fù)，在為社會(huì)制造價(jià)值的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。而對于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來說，這一點(diǎn)尤為重要。但是湘潭平安保險(xiǎn)公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動(dòng)來美化其在消費(fèi)者心中的形象，而是實(shí)行人員推廣的方式來宣揚(yáng)企業(yè)，這種方式成本很高，效果往往卻很不抱負(fù)。

五、對企業(yè)營銷水平的建議

(一)維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌宣揚(yáng)

平安汲取了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。作為一個(gè)分公司，我們有義務(wù)去加強(qiáng)和維護(hù)其企業(yè)形象。更好的工作環(huán)境是對平安銷售人員的負(fù)責(zé)，更好的地理位置是對平安顧客的敬重與理解。

平安多年來的勝利和品牌的宣揚(yáng)是分不開的。從"無論和適合度，何種方式，我們都誠心祈求，中國平安，平安中國'的地名篇起，到"一輩子只有平安好'的走過篇，那天籟般的音樂，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務(wù)，都深深的凸顯出平安保險(xiǎn)公司是真正扎根中國土地，切實(shí)關(guān)懷中國人民的生活，與中國老百姓同呼吸、同進(jìn)展的保險(xiǎn)公司。所以湘潭分公司在宣揚(yáng)這環(huán)節(jié)上應(yīng)當(dāng)多下功夫，可以做海報(bào)，可以上廣告。一個(gè)勝利的品牌宣揚(yáng)比上街做調(diào)查的效果來的更快，來的更強(qiáng)。

(二)服務(wù)至上，誠信保障

第一，建立"誠信原則'，再造壽險(xiǎn)營銷的公信度;實(shí)行專業(yè)化分工、市場化運(yùn)作、企業(yè)化經(jīng)營，重塑保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈"誠信原則'的建立，需要保險(xiǎn)的同業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門根據(jù)各自不同的社會(huì)分工，針對保險(xiǎn)市場及壽險(xiǎn)營銷中的問題，抓住主要沖突，在進(jìn)展中整理營銷隊(duì)伍，建立同業(yè)公約。將現(xiàn)有的問題根據(jù)政府與企業(yè)的不同定位，有些事情政府監(jiān)管，有些問題市場調(diào)整，讓政府監(jiān)管這只"有形的手'與市場調(diào)整這只"無形的手'有機(jī)地結(jié)合起來。讓"誠信原則'作為保險(xiǎn)同業(yè)的公則，再造壽險(xiǎn)營銷的社會(huì)公信度。

其次，平安壽險(xiǎn)要根據(jù)專業(yè)化分工的原則，將保險(xiǎn)市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理與保單銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)化分工，根據(jù)市場化運(yùn)作，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營。這樣，可提高公司的市場經(jīng)營力量和獲利力量，削減經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場行為，實(shí)現(xiàn)公司的健康進(jìn)展。

六實(shí)習(xí)收獲

通過本次為期十天的專業(yè)實(shí)習(xí)，可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內(nèi)容方面的收獲，更多的是在素養(yǎng)方面的提高：

第一，通過實(shí)習(xí)，我發(fā)覺公司最注意的是職工的道德方面，比如說為人真誠等。俗話說"精誠所至，金石為開'，只要人的誠意所到，就能感動(dòng)天地，使金石為之開裂。真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當(dāng)我剛到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，說實(shí)話面對生疏的環(huán)境、生疏的人，完全不同于校內(nèi)生活的地方，真的有點(diǎn)擔(dān)憂，但是我秉承著真誠的態(tài)度對待他人，很快感受到其實(shí)我們的差距沒有那么大。平?？偮牭竭@句話：要想別人敬重你，首先你要敬重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會(huì)以真誠的態(tài)度回報(bào)你。

其次，團(tuán)隊(duì)合作力量是從事任何工作都需要具備的力量，而這一點(diǎn)在保險(xiǎn)公司的工作過程中也得到了充分的體現(xiàn)。由于我們需要下市場去進(jìn)行收集調(diào)查問卷，而且每人都有數(shù)量的要求，但是我們并不是每個(gè)人都能達(dá)到要求，狀態(tài)也每一天不一樣。因此，這更要求我們團(tuán)隊(duì)合作，力量稍強(qiáng)的隊(duì)員要關(guān)心其他隊(duì)友收集問卷，告知其他隊(duì)友自己的心得和訣竅，而假如他有一天狀態(tài)不好，難以完成任務(wù)時(shí)，其他隊(duì)友也都會(huì)關(guān)心他。大家都秉承著團(tuán)隊(duì)合作的精神工作，這樣的工作效率當(dāng)然更高，工作質(zhì)量也更好。

第三，隨著日復(fù)一日重復(fù)的工作，我開頭有點(diǎn)不耐煩，這時(shí)廖老師告知我，幾乎全部的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中查找樂趣、激發(fā)熱忱，并且保持急躁。雖然激情與急躁看似完全相反的兩個(gè)詞，但是它們就似乎火與水的關(guān)系，往往火的激情簡單被水的耐性所掌握，工作中也是這樣，是激情與急躁必需共存的過程。只有激情而沒有急躁做出來的工作是浮躁的，只有急躁而沒有激情做出來的工作是沒有亮點(diǎn)的，我們肯定要學(xué)會(huì)在重復(fù)的工作中多做多學(xué)，不斷地充實(shí)自我。

通過這次為期十天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，不僅是專業(yè)方面的，更多的是實(shí)際的工作技巧以及素養(yǎng)的提高。同時(shí)，我也準(zhǔn)時(shí)地熟悉到了自身的一些不足，而這十天的熬煉以及老師的急躁教育，也使我找到了改正的方法，我將運(yùn)用這次實(shí)習(xí)中的所學(xué)所見，不斷地完善自我，達(dá)到一個(gè)新的高度。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告篇10

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月7日至五月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市

實(shí)踐目的：1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)學(xué)問，與基礎(chǔ)理論學(xué)問。

2、利用所學(xué)學(xué)問解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新學(xué)問解決新問題。

4、嫻熟把握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。

5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。

(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1、實(shí)習(xí)單位概況

創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車股份有限公司，是一家供應(yīng)全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)20xx年的進(jìn)展與變革，今日的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx年4月，四川申蓉汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投資)有限責(zé)任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

2、實(shí)習(xí)崗位介紹

(1)實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。

(2)職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論學(xué)問與實(shí)踐預(yù)備。

(3)職務(wù)特點(diǎn)：負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

(4)工作技巧與方法：首先，要做好訪前方案?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善方案內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。方案內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，訪問緣由，訪問時(shí)所需介紹內(nèi)容，訪問結(jié)束可能消失的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過程

入職培訓(xùn)階段

20xx年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)支配。2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我支配了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開頭是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開頭也覺得挺簡潔，必需講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司，我是銷售顧問請問有什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機(jī)號碼嗎，便利以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請您先掛機(jī)。這里師傅告知我們，在接電話的時(shí)候必需等待對方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基