友鷹會(huì)培訓(xùn)天禾全渠道營(yíng)銷

天禾農(nóng)資O2O平臺(tái)——開(kāi)啟農(nóng)資“互聯(lián)網(wǎng)”新時(shí)代用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司2016年3月項(xiàng)目背景01項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行02項(xiàng)目?jī)r(jià)值03天禾的發(fā)展概況成立日期：2009年3月企業(yè)前身：擁有63年歷史的廣東省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：化肥、農(nóng)藥、種子及配套倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：2014年銷售額61.2億元，2015年預(yù)計(jì)銷售額65億元行業(yè)地位：全國(guó)農(nóng)資流通企業(yè)銷售收入第七名化肥銷售規(guī)模占廣東市場(chǎng)份額30%農(nóng)藥銷售規(guī)模全國(guó)領(lǐng)先

123451997年以前轉(zhuǎn)軌時(shí)期

(1998-2008)網(wǎng)絡(luò)終端化

(2009-2014)作物全程解決方案(2015—)“互聯(lián)網(wǎng)+”（2015—）發(fā)展歷程：天禾的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式：總部統(tǒng)一采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)深度分銷配送中心廣東?。?3個(gè)外?。?4個(gè)終端門店30,000

家天禾的服務(wù)體系測(cè)土配方施肥專業(yè)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員400人多種農(nóng)技服務(wù)活動(dòng)三會(huì)一促10,000場(chǎng)/年田間試驗(yàn)示范技術(shù)培訓(xùn)推廣作物統(tǒng)防統(tǒng)治項(xiàng)目背景01項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行02項(xiàng)目?jī)r(jià)值03農(nóng)資“互聯(lián)網(wǎng)”新時(shí)代下的信息化規(guī)劃過(guò)度營(yíng)銷分析決策分析平臺(tái)盈利能力分析經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)分析資金分析渠道信息競(jìng)品信息推廣信息股份公司控股公司控股公司控股公司農(nóng)科所專家集團(tuán)專家區(qū)域業(yè)務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容管理平臺(tái)客戶關(guān)系管理公司渠道產(chǎn)品作物客戶類別業(yè)務(wù)員客戶資料渠道產(chǎn)品會(huì)員管理信息反饋地理位置客戶分類銷售信息作物方案管理產(chǎn)品及分類渠道地區(qū)作物樣板客戶病蟲害解決方案富媒體病蟲害庫(kù)莊稼醫(yī)生試驗(yàn)成果專家指南推廣會(huì)展示市場(chǎng)推廣平臺(tái)競(jìng)品信息推廣信息銷售收款會(huì)員采購(gòu)促銷CRM公司文化代金券促銷信息商品信息會(huì)員信息限時(shí)團(tuán)購(gòu)積分兌換莊稼醫(yī)生推廣信息病蟲害苦統(tǒng)一預(yù)算體系統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一賒銷策略統(tǒng)一返利管理統(tǒng)一會(huì)員策略統(tǒng)一價(jià)格政策統(tǒng)一費(fèi)用分?jǐn)偨y(tǒng)一資金管理統(tǒng)一核算會(huì)計(jì)統(tǒng)一責(zé)任會(huì)計(jì)營(yíng)銷管控平臺(tái)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)運(yùn)維組織體系運(yùn)維支持體系運(yùn)維技術(shù)體系廠家專家客戶服務(wù)平臺(tái)終端銷售平臺(tái)營(yíng)銷內(nèi)容展示平臺(tái)供應(yīng)鏈閉環(huán)營(yíng)銷內(nèi)容閉環(huán)營(yíng)銷渠道閉環(huán)全渠道營(yíng)銷總體流程設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)申請(qǐng)營(yíng)銷項(xiàng)目營(yíng)銷項(xiàng)目分解營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算控制檢查費(fèi)用申請(qǐng)客戶費(fèi)用申請(qǐng)助促銷品申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷單客戶費(fèi)用單助促銷品出庫(kù)營(yíng)銷費(fèi)用歸集促銷活動(dòng)促銷組合銷售出庫(kù)單銷售訂單銷售發(fā)票返利政策返利計(jì)算發(fā)票票扣卡劵/禮券訂單票扣會(huì)員管理農(nóng)戶APP零售訂單會(huì)員消費(fèi)與積分積分管理規(guī)則會(huì)員消費(fèi)記錄/積分記錄會(huì)員晉級(jí)規(guī)則營(yíng)銷項(xiàng)目總結(jié)保證金（預(yù)留返利）門店APP業(yè)務(wù)員APP積分兌付會(huì)員晉級(jí)門店要貨關(guān)鍵點(diǎn)：促銷活動(dòng)/組合：促銷按銷售組織制定，促銷活動(dòng)和促銷組合可綁定營(yíng)銷活動(dòng)，渠道銷售訂單可以選擇促銷活動(dòng)或組合開(kāi)單，可控制門店強(qiáng)制執(zhí)行。卡劵管理：促銷電子券可根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容形成具體的卡劵數(shù)量和金額（一次性使用的小額優(yōu)惠劵），然后發(fā)送到APP具體執(zhí)行，卡劵兌換信息與APP交互。同時(shí)支持門店實(shí)物卡券的銷售與回收，門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持卡券的“有條件”使用。促銷是針對(duì)單次銷售行為而言，累計(jì)銷售政策屬于返利政策。促銷管理卡券管理促銷組合促銷方式促銷活動(dòng)促銷方案促銷管理

營(yíng)銷活動(dòng)管理營(yíng)銷項(xiàng)目立項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目分解營(yíng)銷活動(dòng)申請(qǐng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目&活動(dòng)總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)：項(xiàng)目總體預(yù)算控制：營(yíng)銷項(xiàng)目設(shè)計(jì)總體預(yù)算項(xiàng)目分解子項(xiàng)目：營(yíng)銷項(xiàng)目可以按組織進(jìn)行分解。各銷售組織申請(qǐng)活動(dòng)可以參選對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷項(xiàng)目，申請(qǐng)審批后形成正式的活動(dòng)內(nèi)容（包含費(fèi)用、活動(dòng)物料等信息）營(yíng)銷項(xiàng)目與營(yíng)銷活動(dòng)管理營(yíng)銷項(xiàng)目與營(yíng)銷活動(dòng)管理

關(guān)鍵點(diǎn)：多個(gè)商品打包形成組合套餐，套餐不可拆解銷售。組合套餐可視同一種商品參與促銷活動(dòng)。促銷管理—組合促銷

關(guān)鍵點(diǎn)：商品/組合商品可定義整單數(shù)量/金額、梯級(jí)數(shù)量/金額方式進(jìn)行折扣、贈(zèng)品、贈(zèng)券等多種促銷方式；促銷活動(dòng)可定義有效期、分配門店執(zhí)行等；同一商品有多種促銷方式時(shí)，可由門店自行決定適用的促銷方式；促銷管理—促銷方式與促銷活動(dòng)

渠道銷售管理銷售訂單銷售出庫(kù)銷售發(fā)票返利政策返利計(jì)算客戶費(fèi)用關(guān)鍵管控點(diǎn)：銷售訂單：可以選擇對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)或者促銷組合開(kāi)單，訂單自動(dòng)詢銷售價(jià)和結(jié)算價(jià)；銷售發(fā)票：發(fā)票結(jié)算可根據(jù)結(jié)算金額與訂單金額生成保證金（預(yù)留），預(yù)留返利生成保證金應(yīng)收單不占信用，返利等其他貨款沖抵費(fèi)用可以通過(guò)費(fèi)用沖抵票扣或者貨補(bǔ)實(shí)現(xiàn)。返利、市場(chǎng)推廣費(fèi)、供應(yīng)商指定費(fèi)用等均可通過(guò)客戶費(fèi)用單進(jìn)行管理；B類（渠道）銷售業(yè)務(wù)

折扣1%的返利計(jì)算B類（渠道）銷售業(yè)務(wù)

終端零售管理會(huì)員管理積分與兌付禮券管理門店要貨零售訂單關(guān)鍵管控點(diǎn)：零售：零售門店可以直接向天禾要貨，直營(yíng)店生成調(diào)撥訂單，加盟店生成銷售訂單

零售門店有自己的業(yè)務(wù)員，及所屬會(huì)員。會(huì)員管理：會(huì)員積分可以在零售門店消費(fèi)時(shí)使用，也可以在APP中使用（抽獎(jiǎng)、提問(wèn)）C類（門店）零售業(yè)務(wù)關(guān)鍵管控點(diǎn)：積分管理：會(huì)員積分只支持統(tǒng)一的有效期管理（一個(gè)有效期期間段），活動(dòng)贈(zèng)券可按券號(hào)進(jìn)行有效期管理；積分“有條件”兌付，需通過(guò)門店系統(tǒng)完成；C類業(yè)務(wù)—統(tǒng)一會(huì)員管理

C端（門店）零售業(yè)務(wù)

營(yíng)銷費(fèi)用管理費(fèi)用申請(qǐng)助促銷品申請(qǐng)客戶費(fèi)用申請(qǐng)單營(yíng)銷費(fèi)用歸集營(yíng)銷費(fèi)比分析關(guān)鍵管控點(diǎn)：費(fèi)用申請(qǐng)：可參選營(yíng)銷活動(dòng)，受活動(dòng)預(yù)算或者全面預(yù)算控制費(fèi)用兌付：可以貨補(bǔ)、票扣、退款等多種費(fèi)用處理方式費(fèi)用歸集與分析：按照誰(shuí)發(fā)生誰(shuí)承擔(dān)原則歸集費(fèi)用明細(xì)營(yíng)銷費(fèi)用執(zhí)行與管理

營(yíng)銷費(fèi)用執(zhí)行與管理

后臺(tái)種植戶門店NC員工數(shù)據(jù)支持、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)處理、優(yōu)惠券發(fā)放和兌換協(xié)助門店、種植戶注冊(cè)、代下單協(xié)助種植戶注冊(cè)、下單、兌換優(yōu)惠券注冊(cè)參與活動(dòng)，領(lǐng)取使用優(yōu)惠券，提問(wèn)解決問(wèn)題以門店為核心全面服務(wù)種植戶移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)方案

天禾農(nóng)資移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)移動(dòng)端天禾寶天禾聯(lián)盟門店通APP天禾資訊天禾動(dòng)態(tài)最新活動(dòng)促銷管理供求市場(chǎng)問(wèn)題管理專家在線知識(shí)園地積分管理優(yōu)惠券天禾資訊天禾動(dòng)態(tài)最新活動(dòng)促銷管理訂單管理通訊錄專家問(wèn)答會(huì)員管理積分管理優(yōu)惠券快速開(kāi)單訂單查詢收款收款查詢會(huì)員管理促銷管理出庫(kù)出庫(kù)查詢天禾人日程管理渠道拜訪專家在線拜訪管理知識(shí)園地訂單管理通訊錄市場(chǎng)信息種植戶管理經(jīng)銷商管理前臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)與中臺(tái)無(wú)縫對(duì)接天禾下載服務(wù)MAServer審批SCM組織結(jié)構(gòu)權(quán)限門店其它核心對(duì)象NC移動(dòng)版定制SDK下載服務(wù)天禾企業(yè)應(yīng)用中心UI模型管理模板引擎文件傳輸服務(wù)日志管理數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步引擎Session管理業(yè)務(wù)連接器移動(dòng)應(yīng)用生命周期管理廣東天禾企業(yè)門戶移動(dòng)終端子應(yīng)用接口MAServer核心接口事務(wù)管理可靠性管理日志安全事務(wù)管理配置管理原生終端OS能力/Android/iOS核心對(duì)象組織客戶會(huì)員訂單門店門店通APP、天禾寶、天禾聯(lián)盟、天禾人基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng)便利、便宜，迎合各類人群的需求，廣東天禾推出了4款移動(dòng)應(yīng)用，分別是：門店通APP、天禾寶、天禾聯(lián)盟、天禾人軟硬件一體機(jī)的終端應(yīng)用門店管理系統(tǒng)門店通APP農(nóng)戶專用APP門店專用APP業(yè)務(wù)員專用APP門店通APP門店通APP：經(jīng)銷商服務(wù)平臺(tái)，鏈接農(nóng)戶和天禾經(jīng)銷商天禾農(nóng)資農(nóng)戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新：獲取終端農(nóng)戶信息，可預(yù)見(jiàn)渠道價(jià)值倍增，業(yè)務(wù)創(chuàng)新想象空間巨大營(yíng)銷費(fèi)用直達(dá)農(nóng)戶：讓農(nóng)戶受惠，徹底落實(shí)營(yíng)銷政策，掌握促銷效果增加銷售：用促銷手段、積分方法幫助經(jīng)銷商留住農(nóng)戶，服務(wù)經(jīng)銷商，增加銷售會(huì)員注冊(cè)：天禾農(nóng)資的營(yíng)銷政策（促銷組合）幫助經(jīng)銷商留住農(nóng)戶，經(jīng)銷商愿意幫助農(nóng)戶注冊(cè)成會(huì)員，有機(jī)會(huì)增加銷售易使用：方便經(jīng)銷商“快速開(kāi)單、收款、出庫(kù)”，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)清晰可追溯業(yè)務(wù)查詢：便于經(jīng)銷商隨時(shí)查詢農(nóng)戶賒銷情況、訂單查詢、收款查詢、出庫(kù)查詢省錢：商家通過(guò)系統(tǒng)讓利銷售，可以省錢熟人、可靠：可在附近熟悉的門店兌換，信得過(guò)！大商家，信譽(yù)有保障：系統(tǒng)的農(nóng)資產(chǎn)品“開(kāi)單、收款、出庫(kù)”更規(guī)范、更可靠、有商家信譽(yù)保障無(wú)假貨簡(jiǎn)單易用登錄界面界面友好、功能實(shí)用主界面訂單信息，簡(jiǎn)潔、明了會(huì)員資料商品信息價(jià)格信息：零售價(jià)、實(shí)銷價(jià)、實(shí)銷金額、折扣額、運(yùn)費(fèi)金額發(fā)現(xiàn)訂單有誤，可以修改訂單上包含：會(huì)員信息、商品信息、價(jià)格信息，同時(shí)，訂單有誤，可以修改禮券抵扣貨款，吸引農(nóng)戶注冊(cè)會(huì)員并進(jìn)店消費(fèi)XX0023245XX00232支持手工錄入和掃描兌換，為了促進(jìn)銷售，企業(yè)定期推出一些禮券贈(zèng)送市場(chǎng)活動(dòng)，電子券通過(guò)APP發(fā)放，農(nóng)戶領(lǐng)取電子券后，在門店APP上使用與查詢會(huì)員往來(lái)款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，便于農(nóng)戶和門店查詢會(huì)員款項(xiàng)查詢，清晰記錄農(nóng)戶的賒銷情況，以及農(nóng)戶歷史購(gòu)買情況查找商品有多種方法，讓用戶容易查找所需商品查找商品可以通過(guò)掃碼、商品名稱的每個(gè)漢字拼音的第一個(gè)字母，或者直接輸入商品編碼輸入助記碼DDW出庫(kù)時(shí)，批次號(hào)控制，避免商品過(guò)期批次號(hào)關(guān)聯(lián)庫(kù)存量確定商品出庫(kù)數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)提示選擇批次號(hào)，商品“批次號(hào)”對(duì)應(yīng)“現(xiàn)存量”、“生產(chǎn)日期”、“失效日期”，便于門店管理庫(kù)存，避免商品過(guò)期失效，平時(shí)注意控制好庫(kù)存水平，避免缺貨收款小票讓農(nóng)戶購(gòu)買更放心系統(tǒng)支持“打印小票”，銷售收款小票上清晰記錄：日期、制單人、單據(jù)號(hào)、會(huì)員姓名、商品、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、合計(jì)數(shù)量、合計(jì)金額、收款詳情、現(xiàn)金、找零金額、打印時(shí)間快速開(kāi)單，方便快捷選擇會(huì)員錄入數(shù)量錄入價(jià)格錄入運(yùn)費(fèi)收款打印小票銷售出庫(kù)批號(hào)選擇查詢商品常用商品促銷組合移除商品5、統(tǒng)一的會(huì)員信用4、統(tǒng)一的銷售價(jià)格門店通APP——農(nóng)資經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)1、省錢2、熟人、可靠3、大商家，信譽(yù)有保障1、多注冊(cè)會(huì)員、多賺錢2、易使用，簡(jiǎn)單、方便3、多種業(yè)務(wù)查詢1、統(tǒng)一的營(yíng)銷管理體系2、統(tǒng)一的O2O全渠道營(yíng)銷3、統(tǒng)一的庫(kù)存管理天禾經(jīng)銷商農(nóng)戶加快商品流通，優(yōu)化客戶體驗(yàn)門店專用APP——天禾聯(lián)盟統(tǒng)一向門店推送天禾的營(yíng)銷政策、產(chǎn)品和技術(shù)信息天禾的“優(yōu)惠券”將引導(dǎo)門店訂貨輕松訂貨，一鍵聯(lián)系相關(guān)人員具有吸引力的促銷活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)持續(xù)跟蹤門店訂貨訂單跟蹤信用額度查詢策劃營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)門店訂貨門店信息額度查詢訂單管理優(yōu)惠券兌付我關(guān)注的專家我的咨詢我的收藏門店信息資料（聯(lián)系人、電話等）的查看與修改通訊地址，地理位置標(biāo)注收貨地址管理我的歷史訂單，搜索功能可以按時(shí)間搜索訂單，訂單詳情的查看已兌付，未兌付，兌付中的優(yōu)惠券列表顯示兌付優(yōu)惠券的進(jìn)度我關(guān)注的專家，該專家擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，顯示該專家的粉絲數(shù)，活躍度點(diǎn)擊取消關(guān)注按鈕可取消關(guān)注我收藏的商品信息，咨詢信息包括，促銷細(xì)心，最新活動(dòng)，天禾動(dòng)態(tài)，知識(shí)園地，可在此取消收藏提交意見(jiàn)反饋，填寫建議，聯(lián)系方式查詢到：信用額度總額，可用信用額度農(nóng)戶專用APP——天禾寶登陸進(jìn)去每天點(diǎn)擊任務(wù)提高用戶的粘性，如：每日簽到，簽到積分，手機(jī)端展示促銷信息等農(nóng)戶方便查詢天禾的動(dòng)態(tài)新聞及促銷政策天禾動(dòng)態(tài)詳情包括：新聞，標(biāo)題，摘要，發(fā)布時(shí)間，新聞內(nèi)容最新活動(dòng)詳情包括：活動(dòng)的標(biāo)題，摘要，活動(dòng)的起止日期，活動(dòng)的內(nèi)容詳情農(nóng)戶通過(guò)“附件門店”查詢功能，并關(guān)注附近門店門店詳情門店資訊農(nóng)戶看著自己的優(yōu)惠券，想不用掉，很難！可用的優(yōu)惠券已使用的優(yōu)惠券農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品直接找到買家或賣家1供求市場(chǎng)供應(yīng)

商品詳情立即電話聯(lián)系

……求購(gòu)……求購(gòu)的流程與供應(yīng)的流程一直知識(shí)園地Clickheretoaddyourtitle專家在線解決農(nóng)戶關(guān)注的問(wèn)題，為農(nóng)戶提供附加值我要提問(wèn)找專家我關(guān)注的問(wèn)題作物知識(shí)列表，搜索功能。點(diǎn)擊查看詳情選擇提問(wèn)的種類，描述問(wèn)題，支持語(yǔ)音輸入。上傳相關(guān)圖片專家列表，根據(jù)解決問(wèn)題的數(shù)量排行。后臺(tái)按點(diǎn)擊率順序可控根據(jù)注冊(cè)時(shí)添加的關(guān)注的標(biāo)簽，顯示該種植戶關(guān)注的問(wèn)題農(nóng)戶依據(jù)自己的喜好，維護(hù)自己的屬性，在自己所屬的“部落”貢獻(xiàn)自己的智慧版本更新意見(jiàn)反饋我的咨詢關(guān)于我們客戶經(jīng)理我的關(guān)注特權(quán)等級(jí)客戶經(jīng)理的頭像，名字，聯(lián)系電話，所在地區(qū)提交反饋的意見(jiàn)內(nèi)容，并留下聯(lián)系方式，默認(rèn)用戶的手機(jī)號(hào)免責(zé)說(shuō)明和使用條款問(wèn)題互動(dòng)，找專家時(shí)，關(guān)注的專家列表顯示我提的問(wèn)題，和我回答的問(wèn)題。標(biāo)注是否解決這個(gè)問(wèn)題所屬按規(guī)則的會(huì)員等級(jí)，不同級(jí)別的會(huì)員享受不同的特權(quán)版本管理是軟件配置管理的基礎(chǔ)，不同的版本，有不同的功能業(yè)務(wù)員專用APP——天禾人日程管理，幫助業(yè)務(wù)員做記錄，方便分析農(nóng)作物及市場(chǎng)情況①選擇“日程管理”②點(diǎn)擊“日期”與“時(shí)間”③選擇“拍照”④拍照上傳依據(jù)拜訪的工作內(nèi)容不同，業(yè)務(wù)員選擇填寫不同的表單：試驗(yàn)項(xiàng)目表單試驗(yàn)任務(wù)表單市場(chǎng)信息任務(wù)表單價(jià)格行情表單零售商信息表單庫(kù)存商品信息表單管理層及時(shí)掌握試驗(yàn)項(xiàng)目的工作總結(jié)，

便于決策管理層及時(shí)掌握市場(chǎng)信息及價(jià)格行情，決策有依據(jù)農(nóng)作物市場(chǎng)信息農(nóng)資價(jià)格行情及時(shí)掌握零售商及庫(kù)存商品情況，提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，服務(wù)零售商零售商詳情庫(kù)存商品詳情實(shí)時(shí)掌握公司最新政策，準(zhǔn)確傳達(dá)給經(jīng)銷商和農(nóng)戶消息詳情及時(shí)為客戶提供訂單跟蹤服務(wù)，可代客戶下訂單①選擇經(jīng)銷商（供貨商）②搜索商品③添加商品④確定收貨地址并提交訂單向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，為農(nóng)戶和經(jīng)銷商服務(wù)專家在線問(wèn)題詳情通訊錄功能，