ER應(yīng)用方法論二

ERP應(yīng)用方法論中國企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用ERP和BPR的決策全球企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢全球企業(yè)競爭已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的群體競爭由20世紀初的“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到20世紀90年代的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向21世紀的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的鯨吞方式由貨幣資本投資的競爭逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競爭。由大規(guī)模生產(chǎn)方式的競爭逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制方式的競爭

中國企業(yè)缺管理基本數(shù)據(jù)（一）美國、德國企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年日本企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為7次/年以上我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.62次/年2000年，我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的流動資產(chǎn)平均余額為51,910.37億元2000年，我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)的銷售收入僅為84,151.75億元基本數(shù)據(jù)（一）世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過1%中等發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過5%我國庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達37%以上基本數(shù)據(jù)（二）2000年，我國制造業(yè)工業(yè)增加值為30700.03億元，僅為1998年美國的26.13%，1998年日本的41.81%1999年，我國裝備制造業(yè)工業(yè)增加值占制造業(yè)工業(yè)增加值的比重為26.46%，低于美國（1997年為35.24%)，日本（1997年為37.31%)和德國（1997年為37.28%)基本數(shù)據(jù)（二）中國1999年美國1994年日本1993年德國1994年425897300勞動生產(chǎn)率工業(yè)增加值率10473076550法國1994年59520我國制造業(yè)競爭力指標與主要國家的對比單位：美元/人年、％26.3249.3138.0148.4438.49國別指標基本數(shù)據(jù)（二）中國1999年英國1992年韓國1994年印度1992年425845330勞動生產(chǎn)率工業(yè)增加值率557203350我國制造業(yè)競爭力指標與主要國家的對比單位：美元/人年、％26.3243.5742.9822.68國別指標講座提綱ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應(yīng)用與BPR的關(guān)系ERP應(yīng)用效績評價ERP應(yīng)用案例研究縱向比較較，我國國企業(yè)ERP應(yīng)應(yīng)用水平平有明顯顯的提高高，且發(fā)發(fā)展速度度越來越越快橫向比較較，我國國企業(yè)ERP應(yīng)應(yīng)用水平平與西方方工業(yè)國國家企業(yè)業(yè)和我們們預(yù)期的的目標相相比，還還有很大大的差距距總體而言言，我國國ERP應(yīng)用水水平不高高，成功功率不高高，這已已成為不不爭的事事實討論這個個問題的的目的在在于正視視問題，，解決問問題，從從而提高高我國企企業(yè)ERP應(yīng)用用水平，，進而提提高企業(yè)業(yè)管理水水平和生生產(chǎn)力水水平對此，人人們不必必大驚小小怪、遮遮遮掩掩掩，甚至至望而卻卻步、畏畏縮不前前我國經(jīng)濟濟學(xué)家分分析指出出中國目前前仍屬于于世界發(fā)發(fā)展中國國家，東東西部經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展極不平平衡，存存在著巨巨大的差差異截至2000年，中國國仍有2,600萬人口處處于貧困困狀態(tài)我國目前前仍無航航母級跨跨國企業(yè)業(yè)，絕大大多數(shù)企企業(yè)入世世后明顯顯缺乏核核心競爭爭力國企重組組成功率率不高美國風(fēng)險險投資在在中國成成功率低低我國企業(yè)業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀狀應(yīng)用數(shù)量量應(yīng)用時間間應(yīng)用周期期應(yīng)用范圍圍應(yīng)用水平平應(yīng)用效績績影響ERP應(yīng)用的主主要問題題企業(yè)自身身缺乏主主體意識識企業(yè)缺乏乏必要的的培訓(xùn)教教育企業(yè)管理理落后企業(yè)創(chuàng)新新力度不不夠企業(yè)未能能引入管管理咨詢詢企業(yè)ERP項目目前期準準備工作作不充分分影響ERP應(yīng)用的主主要問題題企業(yè)需求求分析深深度不夠夠企業(yè)缺乏乏明確、、量化的的ERP應(yīng)用目目標企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺缺乏準確確性和時時效性企業(yè)未能能建立ERP項項目變革革管理體體系企業(yè)未能能實行ERP項項目監(jiān)理理制與評評價制服務(wù)商的的服務(wù)水水平與發(fā)發(fā)展能力力成功應(yīng)用ERP的基本要素必須增強企業(yè)業(yè)自身主體意意識重視知識資源源的開發(fā)與利利用充分發(fā)揮人的的積極性和創(chuàng)創(chuàng)造性深刻認識我國國企業(yè)應(yīng)用ERP的根本本目的正確認識ERP項目是一一個企業(yè)管理理系統(tǒng)工程企業(yè)應(yīng)用ERP一定要立立足于創(chuàng)新和和BPR企業(yè)應(yīng)盡快、、科學(xué)地做出出應(yīng)用ERP的決策引入企業(yè)管理理咨詢成功應(yīng)用ERP的基本要素認真做好ERP項目前期期準備工作加強企業(yè)需求求分析制定明確、量量化的ERP應(yīng)用目標確保企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確確性和時效性性加強ERP項項目風(fēng)險分析析建立ERP項項目變革管理理體系實行ERP項項目監(jiān)理制與與評價制完善與提高服服務(wù)商的服務(wù)務(wù)水平與發(fā)展展能力講座提綱ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分分析與發(fā)展對對策ERP項目前前期準備工作作的內(nèi)容與范范圍ERP應(yīng)用與與BPR的關(guān)關(guān)系ERP應(yīng)用效效績評價ERP應(yīng)用案案例研究前期準備工作作主要內(nèi)內(nèi)容與與范圍圍1.建立機機構(gòu)5.需需求求分析析9.變變革革管理理4.管管理理咨詢詢10.管管理創(chuàng)創(chuàng)新7.總總體體規(guī)劃劃11.選選擇軟軟件2.項目培培訓(xùn)3.增強意意識6.制定目目標8.風(fēng)險分分析12.整理文文檔ERP項目培培訓(xùn)課課程表表（一一）培訓(xùn)對對象培培訓(xùn)課課程培培訓(xùn)時時間項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)新新理論論、人人力資資本管管理1天天小組成成員企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略、市市場營營銷體體系1天天及高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)集集團管管理模模式0.5天天供應(yīng)鏈鏈管理理與價價值鏈鏈管理理0.5天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理2天天ERP/SCM/BPR應(yīng)用研研究1天6天天ERP項目培培訓(xùn)課課程表表（二二）培訓(xùn)對對象培培訓(xùn)課課程培培訓(xùn)時時間項目組組成創(chuàng)創(chuàng)新理理論、、人力力資本本管理理2天天員及中中層企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、市場場營銷銷體系系2天天領(lǐng)導(dǎo)集集團管管理模模式1天供應(yīng)鏈鏈管理理與價價值鏈鏈管理理1天天協(xié)同產(chǎn)產(chǎn)品制制造1天精益生生產(chǎn)、、敏捷捷制造造1天天虛擬企企業(yè)、、約束束理論論1天天20天天ERP項目培培訓(xùn)課課程表表（二二）培訓(xùn)對對象培培訓(xùn)課課程培培訓(xùn)時時間項目組組成物物料料單1天天員及中中層生生產(chǎn)產(chǎn)管理理1天領(lǐng)導(dǎo)物物料料管理理1天財務(wù)與與成本本管理理2天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理4天天項目目變變革革管管理理與與實實施施方方法法1天天ERP/SCM/BPR應(yīng)用用研研究究1天天企業(yè)業(yè)需需求求分分析析企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行行管管理理水水平平企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行行組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與管管理理職職能能企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程企業(yè)業(yè)IT現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有人人力力資資本本及及開開發(fā)發(fā)規(guī)規(guī)劃劃企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力企業(yè)業(yè)年年度度財財務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算和和融融資資分分析析ERP應(yīng)用用目目標標促使使企企業(yè)業(yè)在在管管理理水水平平方方面面有有哪哪些些明明顯顯的的改改進進、、提提高高和和創(chuàng)創(chuàng)新新促使使企企業(yè)業(yè)在在管管理理方方面面能能產(chǎn)產(chǎn)生生哪哪些些明明顯顯的的經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益促使使企企業(yè)業(yè)哪哪些些主主要要經(jīng)經(jīng)濟濟指指標標和和管管理理指指標標發(fā)發(fā)生生相相應(yīng)應(yīng)的的改改進進和和提提高高ERP應(yīng)用用目目標標促使使企企業(yè)業(yè)哪哪些些基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的準準確確性性和和時時效效性性有有明明顯顯的的改改進進和和提提高高促使使企企業(yè)業(yè)在在管管理理信信息息的的集集成成、、處處理理和和查查詢詢方方面面有有哪哪些些改改進進和和提提高高ERP項目目投投資資回回收收期期ERP項目目風(fēng)風(fēng)險險分分析析企業(yè)業(yè)主主體體意意識識企業(yè)業(yè)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展能能力力企業(yè)業(yè)全全員員素素質(zhì)質(zhì)企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力ERP項目目風(fēng)風(fēng)險險分分析析ERP培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃ERP應(yīng)應(yīng)用用目目標標項目目變變革革管管理理合作作伙伙伴伴選選擇擇ERP軟軟件件選選擇擇ERP軟件件選選擇擇的的方方法法與與步步驟驟明確確企企業(yè)業(yè)需需求求、、應(yīng)應(yīng)用用目目標標和和應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍了解解主主要要的的ERP軟軟件件應(yīng)應(yīng)用用情情況況有針對對性的的觀看看ERP軟軟件演演示評價ERP軟件件功能能了解服服務(wù)商商的實實施方方法了解服服務(wù)商商的服服務(wù)水水平與與發(fā)展展能力力了解ERP軟件件價格格分析服服務(wù)商商提交交的方方案建建議書書講座提提綱ERP應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀、、分析析與發(fā)發(fā)展對對策ERP項目目前期期準備備工作作的內(nèi)內(nèi)容與與范圍圍ERP應(yīng)用用與BPR的關(guān)關(guān)系ERP應(yīng)用用效績績評價價ERP應(yīng)用用案例例研究究“能生生存下下來的的物種種并不不是最最強壯壯的，，也不不是最最聰明明的，，而是是那些些對變變化反反映能能力最最強的的物種種”。。進化論論創(chuàng)始始人－－－查查爾斯斯.達達爾爾文MichaelHammer的基本本思想想對業(yè)務(wù)流流程進行根本性性的思考考在根本本性思思考的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，對業(yè)業(yè)務(wù)流流程進進行徹底的的重組通過徹徹底重重組，，將促促使企企業(yè)在在成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)和速速度等等方面面獲得得戲劇性性的改善善JoePeppard的基本本思想想BPR是一一種改進（（Improvement））的哲理理BPR的目目標是是通過過重新設(shè)設(shè)計組織經(jīng)經(jīng)營的的流程程，以以使這這些流流程的的增值最最大化化………，從而而獲得得效績績的不斷（（漸進進）改改善這種做做法既既適用用于單獨一一個流流程，也適適用于于整個組組織BPR與BPI的區(qū)區(qū)別BPR（激激進重重組法法）：：基本不不考慮慮現(xiàn)實實情況況，期期望通通過激激進方方式盡盡快達達到預(yù)預(yù)期目目的BPI（漸漸進重重組法法）：：考慮現(xiàn)現(xiàn)實情情況，，通過過循序序漸進進方式式，逐逐步達達到預(yù)預(yù)期目目的BPR的基基本內(nèi)內(nèi)容業(yè)務(wù)流流程組織結(jié)結(jié)構(gòu)崗位描描述考核體體系規(guī)章制制度效績評評價BPR的基基本內(nèi)內(nèi)容企業(yè)經(jīng)經(jīng)營發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈鏈管理理人力資資本管管理企業(yè)并并購與與重組組集團管管理模模式市場營營銷體體系產(chǎn)品研研發(fā)與與制造造BPR項目目實施施步驟驟與內(nèi)內(nèi)容項目準準備需求分分析管理變變革評估改改進項目實實施配套設(shè)設(shè)計流程設(shè)設(shè)計七個步步驟51個活活動福特貨貨款支支付處處BPR案案例2/3零部部件通通過市市場進進行采采購部門員員工總總數(shù)為為500多多人應(yīng)用信信息技技術(shù)后后，計計劃裁裁員20%實行BPR后后，訂訂貨單單和收收貨信信息則則由計計算機機進行行自動動核對對，將將原先先需要要對訂訂貨單單、發(fā)發(fā)票和和相關(guān)關(guān)文件件中進進行核核對的的14項數(shù)數(shù)據(jù)減減少到到3項項，從從而而提高高工作作效率率，裁裁員75%。浦項鋼鋼鐵公公司PI案例數(shù)據(jù)據(jù)項項現(xiàn)現(xiàn)狀狀PI后后客戶的的庫存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)30天天24天天交貨日日期通通知單單10天3分分鐘交貨時時間30天天14天天新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)時間間4年1.5年原材料料庫存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率8.7次/年12次/年零部件件庫存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率4.3次/年6次次/年年月財務(wù)務(wù)結(jié)算算6天天1天浦項鋼鋼鐵公公司PI案例例數(shù)據(jù)據(jù)項項現(xiàn)現(xiàn)狀狀PI后后全公公司司物物料料編編碼碼59萬萬種種28萬萬種種輔助助物物料料編編碼碼5553種種892種種標準準與與規(guī)規(guī)程程60萬萬項項30萬萬項項副產(chǎn)產(chǎn)品品資資源源利利用用率率89%99%提高高企企業(yè)業(yè)價價值值40%以以上上浦項項鋼鋼鐵鐵公公司司PI案例例改變變?nèi)巳说牡膫鱾鹘y(tǒng)統(tǒng)觀觀念念是是一一項項極極為為艱艱巨巨的的工工作作注重重整整體體流流程程最最優(yōu)優(yōu)，，不不斷斷消消除除本本位位主主義義職能能管管理理向向流流程程管管理理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變PI是是一一個個風(fēng)風(fēng)險險工工程程數(shù)據(jù)據(jù)整整理理工工作作量量大大，，且且難難度度也也大大計劃劃管管理理體體系系重重組組案案例例傳統(tǒng)統(tǒng)計計劃劃管管理理企業(yè)業(yè)年年度度/季季度度/月月度度產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售計計劃劃企業(yè)業(yè)年年度度/季季度度產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃車間間/生生產(chǎn)產(chǎn)線線月月度度、、周周產(chǎn)產(chǎn)品品/零零部部件件生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計計劃劃生產(chǎn)產(chǎn)線線/班班組組日日零零件件工工序序作作業(yè)業(yè)計計劃劃月度度/周周原原、、輔輔料料采采購購計計劃劃計劃劃處處車間間生產(chǎn)產(chǎn)處處供應(yīng)應(yīng)處處計劃劃管管理理體體系系重重組組案案例例ERP計計劃劃管管理理企業(yè)業(yè)年年度度/季季度度/月月度度產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售計劃劃(銷銷售售與與運運作作規(guī)規(guī)劃劃SOP)企業(yè)業(yè)/車車間間/生生產(chǎn)產(chǎn)線線/班班組組年年度度/季度度/月月度度/周周/日日的的產(chǎn)產(chǎn)品品/零零部部件件生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計計劃劃和和工工序序作作業(yè)業(yè)計計劃劃企業(yè)業(yè)月月度度/周周原原、、輔輔料料采采購購計計劃劃(MPS/MRP/PAC/PP)銷售售公公司司計劃劃處處東風(fēng)風(fēng)汽汽車車組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)重重組組案案例例集團團定定位位于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策、、資資本本運運營營和和經(jīng)經(jīng)營營協(xié)調(diào)調(diào)中中心心分業(yè)業(yè)整整合合與與集集中中整整合合組織織機機構(gòu)構(gòu)由由原原來來的的37個個部部門門減減少少到到11個個部部門門管理理人人員員由由原原來來的的2000余余人人減減少少到到200多多人人BPR中的的幾幾個個關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題BPR應(yīng)應(yīng)采采取取循循序序漸漸進進方方式式，，但但要要立立足足于于創(chuàng)創(chuàng)新新BPR要要遵循客客觀規(guī)律律BPR原原則首先先是自上上而下，，其次是是上下結(jié)結(jié)合明確輸入入、處理理和輸出出環(huán)節(jié)的的內(nèi)容與與方法研究關(guān)鍵鍵指標及及指標值值的設(shè)定定對指標值值差異進進行分析析和改進進價值鏈管管理模型型（VCM）客戶分析析市場研究究戰(zhàn)略制定定銷售服務(wù)務(wù)產(chǎn)品制造造采購存貨貨產(chǎn)品研發(fā)發(fā)追求供應(yīng)應(yīng)鏈的整整體價值值和利潤潤最大化化研究供應(yīng)應(yīng)鏈各環(huán)環(huán)節(jié)活動動的基本本內(nèi)容、、方法與與形式市場研究究環(huán)節(jié)價價值分析析價值分析析市場調(diào)查查市場分析析市場趨勢勢市場活動動市場定位位市場策略略市場定價價市場反饋饋產(chǎn)品制造造環(huán)節(jié)價價值分析析價值分析析生產(chǎn)周期期生產(chǎn)批量量工藝路線線加工中心心計劃排產(chǎn)產(chǎn)物料流動動設(shè)備布置置現(xiàn)場動作作講座提綱綱ERP應(yīng)用現(xiàn)狀狀、分析析與發(fā)展展對策ERP項項目前期期準備工工作的內(nèi)內(nèi)容與范范圍ERP應(yīng)應(yīng)用與BPR的的關(guān)系ERP應(yīng)應(yīng)用效績績評價ERP應(yīng)應(yīng)用案例例研究評價的基基本思想想ERP項項目是一一個企業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)工程程重點突出出企業(yè)管管理創(chuàng)新新定量與定定性相結(jié)結(jié)合評價體系系評價組織織體系評價制度度體系評價指標標體系評價組織織體系成立由5-7位位專家(跨區(qū)域域)組成成的ERP應(yīng)用用效績評評價專家家組。其其中，80%的的比例為為管理類類和產(chǎn)品品類專家家，20%的比比例為信信息技術(shù)術(shù)專家制定效績績評價內(nèi)內(nèi)容、范范圍、工工作計劃劃及實施施方案現(xiàn)場考察察并分析析項目總總體方案案建議書書、企業(yè)業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新報告告及實施施完工報報告進行ERP應(yīng)用用效績評評價并編編寫效績績評價報報告評價指標標體系企業(yè)是否否運用ERP系系統(tǒng)對整整個供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的各相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)和和企業(yè)資資源實行行有效的的規(guī)劃和和控制實行信息息流、物物流、資資金流、、業(yè)務(wù)流流和價值值流的有有機集成成和統(tǒng)一一評價指標標體系運行ERP系統(tǒng)統(tǒng)所需的的各種基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)是否具具有準確性和和時效性性，且準準確率是是否達到到95％％以上。。如：物物料數(shù)據(jù)據(jù)、物料料單數(shù)據(jù)據(jù)、工作作中心數(shù)數(shù)據(jù)、計計劃數(shù)據(jù)據(jù)、加工工路線數(shù)數(shù)據(jù)和成成本數(shù)據(jù)據(jù)等等。其其中物料料單數(shù)據(jù)據(jù)的準確確率應(yīng)爭爭取達到到98％以上上。評價指標標體系有無促使使企業(yè)在在管理思思想、管管理模式式、管理理方法、管管理機制制、管理理基礎(chǔ)、、業(yè)務(wù)流流程、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、規(guī)章章制度、、全員素素質(zhì)、企企業(yè)形象象、企業(yè)競爭爭力、科科學(xué)決策策和信息息的集成成與處理理等方面面發(fā)生一一些明顯顯的改進進、提高高和創(chuàng)新新評價指標標體系通過財務(wù)務(wù)分析，，企業(yè)在在客戶關(guān)關(guān)系管理理、市場場預(yù)測分析析、合理理組織生生產(chǎn)、企企業(yè)資源源優(yōu)化配配置、物流流效率、