OO企業(yè)文化培訓(xùn)教材

OPPO企業(yè)文化培訓(xùn)--使命、愿景、價值觀—2008.11培訓(xùn)的目的了解OPPO的企業(yè)文化。加深對企業(yè)健康、長久發(fā)展的了解。指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ骱托袨?。什么是企業(yè)文化企業(yè)文化：通俗的講，指的是一個企業(yè)，其團(tuán)隊所秉持的做人、做事的基本原則以及對企業(yè)未來發(fā)展的期待和對內(nèi)、外部環(huán)境加以回饋的基本態(tài)度。

具體來講分為三個方面：

1、使命2、愿景3、價值觀《基業(yè)常青》：管理學(xué)的經(jīng)典之作它探討了世界上杰出企業(yè)基業(yè)常青的秘訣——企業(yè)文化的巨大作用例如：哥倫比亞電影公司：理念的東西在后繼者手中沒有被繼承延續(xù)下來，公司發(fā)展日漸緩慢。時代華納公司：繼承者能夠一代一代的傳承公司的理念和文化，將公司日益發(fā)揚(yáng)光大。企業(yè)文化主要內(nèi)容一、使命----二、愿景----三、價值觀----存在的價值未來的夢想做事的原則對消費者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。對員

工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。對

股

東：使其投入的股本有高于社會平均報酬的合理回報。使命消費者員工商業(yè)伙伴股東工廠利益相關(guān)者愿景成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。這是我們未來三十年乃至五十年的夢想。我們企圖改變在全世界沒有健康、長久的著名的中國公司的現(xiàn)狀。隨著不斷的發(fā)展，我們公司要更健康、更長久。我們在現(xiàn)實經(jīng)營中每決定做一件事，必須為企業(yè)更健康、更長久加分，而不是減分。我們必須培養(yǎng)與世界知名公司競爭的能力。案例：為什么長虹會被Apex騙走40個億，而我們?yōu)槭裁礇]上Apex的當(dāng)？

核心價值觀本分誠信信團(tuán)隊隊創(chuàng)新新品質(zhì)質(zhì)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向消費費者者導(dǎo)導(dǎo)向向我們核心價值值觀的中心是是“本分”。。本分做到之后，其它的的核心價值觀觀都會被涵蓋蓋進(jìn)去。我們生長在一一個充滿壓力力、誘惑、挑挑戰(zhàn)等各種力力量作用的環(huán)環(huán)境中，我們們會不由自主主的受某種或或多種力量的的左右。我們們面臨很多選選擇，我們會會彷徨和不知知所措。我們們可能會恣意意妄為，但每每每這樣做的的結(jié)果，大多多數(shù)情況，都都是失敗的。。那么，如何在在多種力量作作用的環(huán)境中中，秉持一種種合理的、正正確的心態(tài)，，是我們制勝勝的關(guān)鍵。一、何為“本本分”？1、本分是隔隔離外力，在在平常的心態(tài)態(tài)下，把握住住我們應(yīng)該做做的合理方向向。壓力和誘惑往往往會使我們們平常清靜的的心態(tài)受到震震蕩，而這種種改變的結(jié)果果大多使我們們偏離了正確確的方向。本本分則是在決決策和行動時時，我們能夠夠首先將這種種外在的作用用力先行拋開開，在平常的的心態(tài)下，把把握住我們應(yīng)應(yīng)該做的合理理的方向，而而不是首先被被外在的作用用力牽引，以以致做出錯誤誤的選擇。本分：“人””字的四周被被加上框框，，就成了“囚囚”字。其實，生活中中的每一個人人，都是受四四周的環(huán)境所所影響，就象象囚犯一樣，，受制于外在在的環(huán)境和壓壓力。當(dāng)外在在的各種壓力力、誘惑和挑挑戰(zhàn)作用于我我們身上時，，我們會不由由自主地做出出各種反應(yīng)，，有正確的、、有錯誤的。。所謂本分，就就是當(dāng)你在面面臨外在的壓壓力和誘惑時時，要做出判判斷、采取行行動時，能夠夠把這種外在在的東西摒棄棄掉，回到事事物的本來面面去思考，把把握住我們應(yīng)應(yīng)該做的事情情。這時，我們所所秉持的合理理的、積極的的心態(tài)就是本本分。2、本分規(guī)范了與與人合作的態(tài)態(tài)度——我不不賺人便宜。。不本分的人：：恨不能把把別人口袋中中的錢裝到自自己口袋里較普遍的人：：“我不吃吃虧”——必必然別人要吃吃一點虧應(yīng)當(dāng)提倡的是是：“我不不賺人便宜””——寧愿自自己吃點小虧虧例1：“楚河漢界””例2：金幣與銀幣幣的故事“我”“同桌的你””“我不賺人便便宜”0－0+“我不吃虧””商道：歐美的商人追追求“商道””，首先考慮慮的是合作伙伙伴的應(yīng)有利利益，在此基基礎(chǔ)上再追求求自己的合理理利潤，因此此商人一般都都比較受人尊尊重。商術(shù)：中國的商人比比較追求“商商術(shù)”，喜歡歡耍小伎倆、、小聰明，自自古道“無商商不奸”，因因此古時候的的商人是受歧歧視的。商道：大勝靠靠德商商術(shù)：小小勝靠術(shù)所以，我們寧寧愿自己吃點點小虧，也不不會去賺別人人的便宜，這這樣做生意往往往才能夠取取得雙贏，也也才能長久。。我們在做生意意時追求的是是“商道”而而非“商術(shù)””。“商道””要求我們首首先要考慮合合作伙伴的應(yīng)應(yīng)有利益，在在此基礎(chǔ)上再再追求自己的的合理利潤，，而絕非為了了賺錢不擇手手段，損人利利己。我不賺便宜———在OPPO，我們嚴(yán)禁攻攻擊競爭對手手，原因有二二：1.任何行業(yè)業(yè)的任何產(chǎn)品品都會有些小小毛病，不可可能十全十美美，但不會影影響消費者的的正常使用。。如果行業(yè)的的競爭對手相相互攻擊，會會給整個行業(yè)業(yè)帶來負(fù)面影影響，消費者者不會以為哪哪家做得不好好，而會拋棄棄整個行業(yè)，，最后導(dǎo)致雙雙輸。2.攻擊對手手是人在壓力力狀態(tài)下的不不本分行為。。這種不良情情緒帶到工作作中，就會攻攻擊同事，帶帶到家里，就就會傷害自己己的親人。案例：05年年底時，萬萬利達(dá)在浙江江、湖南一帶帶攻擊我們的的產(chǎn)品。我們該怎么辦辦？3、本分是當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)問題時時，首先求責(zé)責(zé)于己的態(tài)度度。中國人在出現(xiàn)現(xiàn)問題時，喜喜歡找理由，，喜歡挑別人人的毛病，這這是不本分的的。正確的態(tài)態(tài)度是要首先先求責(zé)于己，，反省自己做做錯了什么，，該如何去改改善。案例對比：美國發(fā)生校園園槍擊案后，，在采訪犯罪罪學(xué)生的老師師時，他們會會首先檢討自自己、檢討整整個教育體制制出了什么問問題。中國的“馬加加爵事件”，，在采訪馬加加爵的老師時時，他們會說說這個學(xué)生一一直就有問題題，甚至追溯溯到他在娘胎胎時就有問題題，但是偏偏偏不會檢討自自己有沒有失失職。4、本分是基基于誠信，卻卻比誠信境界界更高的一種種態(tài)度。誠，繁體字為為“言成為誠誠”，就是說說，我說過的的話，我承諾諾的東西，我我做到了，那我這這個人是誠實實的。（（從自己的的角度看）信，繁體字為為“人言為信信”，就是說說，你說過的的東西你做到到了，旁邊的的人也說你做到了了，這就叫做做“信”。反反之，“誠””無從談起。。（從別人的的角度看）本分之所以比比誠信境界更更高，因為誠誠信是說到了了再做到，本本分是即使我我沒有做出承諾諾，但是該我我做的事情我我還是會做到到。不會因為為外在的力量量而改變我本來來的行為。請問，俗語說說“有借有還還，再借不難難”，這是一一種什么心態(tài)態(tài)？大家認(rèn)為為這是一種誠信的的心態(tài)嗎？是是一種本分的的心態(tài)嗎？5、如何才才能做到“本本分”——齋齋心道家思想所講講的至虛至空空的思想，其其實是“本分分”的一種境境界。那么，如何真真正做到“本本分”，那就就是“齋心””簡單地說，就就是當(dāng)你很煩煩擾，壓力很很大的時候，，就把你的心放在水里洗洗一洗，將所所蒙受的塵垢垢洗靜，讓它它很潔凈，回回到一種類似于于齋戒的狀態(tài)態(tài)，保持平常常心。二、誠信誠以“不欺””為最低要求求言成為誠，人人言為信。形形之于心，發(fā)發(fā)之于外，不不自欺，不欺欺人，內(nèi)誠于于心，外信于于人。我們要要在自己的內(nèi)內(nèi)心深處架起起一桿道德天天平，誠者不不偽，無論外外部環(huán)境怎樣樣變化，都要要忠實于內(nèi)心心的道德法則則，這樣才是是內(nèi)誠于心。。我們忠實于于自己做出的的每一個承諾諾，言必行，，行必果，即即使要為此付付出艱難的努努力、巨大的的代價，也要要恪守“說到到就要做到””的準(zhǔn)則，這這樣才能外信信于人。誠信信守承諾，說說到做到，哪哪怕遭遇挫折折付出代價也也要堅守誠信是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的基石。。一個誠信的的企業(yè)，把產(chǎn)產(chǎn)品推向社會會的過程，也也是用其誠信信文化輻射消消費者的過程程。我們賣給給顧客的不僅僅是商品，更更是用心鑄造造的莊嚴(yán)承諾諾。我們用心心設(shè)計品質(zhì)制制造產(chǎn)品，用用心溝通伙伴伴服務(wù)顧客，，用心錘煉品品牌樹立形象象，我們約束束自己，誠篤篤于胸，我們們言出必信，，行出必果。。忠實于自己的的義務(wù)和責(zé)任任三、團(tuán)隊沒有團(tuán)隊的成成功，就沒有有個人的成功功我們每個人的的成功，必須須建立在團(tuán)隊隊成功的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。OPPO的任何人人，無論是要要個人的能力力價值得到發(fā)發(fā)揮，還是要要物質(zhì)利益得得到提高，前前提都必須是是OPPO整整個團(tuán)隊要取取得成功。而而一個成功的的團(tuán)隊又會帶帶給我們很多多有形和無形形的資產(chǎn)，會會讓我們終生生受益。團(tuán)隊相互信任，坦坦誠溝通，將將個人融入團(tuán)團(tuán)隊，以共同同愿景為最高高目標(biāo)團(tuán)隊中難免會會有分歧，重重要的是不能能讓分歧影響響團(tuán)隊目標(biāo)的的達(dá)成。這就就需要我們時時刻用團(tuán)隊目目標(biāo)和共同愿愿景來審視自自我，自覺將將個人融入團(tuán)團(tuán)隊，相互信信任，坦誠溝溝通，這樣我我們就能夠摒摒棄偏見，協(xié)協(xié)同工作，達(dá)達(dá)成我們的共共同目標(biāo)。團(tuán)隊尊重每一位員員工的價值，，我們相信，，員工和公司司共同成長，，這是我們的的責(zé)任和驕傲傲OPPO尊重和珍視每每一位員工的的價值。我們們鼓勵員工在在工作中不斷斷提升自我，，并努力激發(fā)發(fā)員工的潛能能。因為我們們相信，員工工應(yīng)該和公司司共同成長，，這是我們的的責(zé)任和驕傲傲。四、品質(zhì)品質(zhì)是精益求精的一一種追求，品品質(zhì)是我們必必須要滿足顧顧客的需求并并高于競爭對對手的滿意度度。我們不僅要滿滿足顧客需求求，更要比競競爭對手做得得更多更好，，讓消費者更更滿意。品質(zhì)是一種追追求，是一種要不斷斷靠近，一種種發(fā)自內(nèi)心的的的向往和渴渴求，就象你你要追求某個個你喜歡的女女孩（或男孩孩）一樣。品質(zhì)是沒有了了它，我們什么都無從談?wù)勂鸬淖罨A(chǔ)礎(chǔ)的一個前提提。換句話講講，品質(zhì)是入入場券，它看看似平常，卻卻是最重要的的東西。當(dāng)你要為品質(zhì)質(zhì)付出代價時時，是否還能能堅守？品質(zhì)品質(zhì)是設(shè)計出出來的，是全全員關(guān)心和環(huán)環(huán)環(huán)相扣的一一個系統(tǒng)工程程。品質(zhì)是設(shè)計出出來的，我們們會主動貼近近市場，努力力發(fā)掘所有可可能為顧客帶帶來愉悅感受受的潛在機(jī)會會，并將之轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為設(shè)計語語言。我們在在設(shè)計產(chǎn)品時時，以追求產(chǎn)產(chǎn)品的人性化化、精美度和和零缺陷為出出發(fā)點，旨在在產(chǎn)品推出時時具有震撼力力，能夠給顧顧客帶來超凡凡的消費體驗驗，消費者能能夠感受到產(chǎn)產(chǎn)品的精美與與高品質(zhì)，這這就是我們一一貫堅持的開開發(fā)“英雄產(chǎn)產(chǎn)品”的思路路。品質(zhì)不斷提升產(chǎn)品品品質(zhì)，這不不僅是我們的的價值，更是是我們的尊嚴(yán)嚴(yán)。我們有這樣的的共識：OPPO公司與與“OPPO”品牌同生生共榮，而OPPO的品品質(zhì)又是OPPO人價值值與尊嚴(yán)的起起點。我們深深知，品質(zhì)是是企業(yè)生存之之根本，沒有有品質(zhì)就沒有有一切，我們們對品質(zhì)的追追求永無止境境。五、消費者導(dǎo)導(dǎo)向從消費者的角角度來設(shè)計產(chǎn)產(chǎn)品、提供服服務(wù)，避免做做貌似消費者者喜歡的東西西。我們公司的所所有經(jīng)營活動動必須要首先先從消費者的的角度來看，，這是消費者者要的嗎，消消費者喜歡嗎嗎，然后再從從這個角度來來開發(fā)產(chǎn)品、、提供服務(wù)這這就是消費者者導(dǎo)向。我們們要堅決避免免做貌似消費費者喜歡的東東西。消費者導(dǎo)向充分地研究消消費者的需求求，消費者的的需求是所有有企業(yè)活動的的原始起點。。市場上必定存存在這樣的需需求：它是消消費者所需要要的、我們能能夠做出優(yōu)勢勢，并且能比比競爭對手更更好的滿足消消費者。我們們的工作就是是要去尋找并并發(fā)現(xiàn)這種需需求，巧妙的的將產(chǎn)品在功功能和技術(shù)上上的創(chuàng)新優(yōu)勢勢轉(zhuǎn)化為消費費者的利益，，在滿足消費費者需求和發(fā)發(fā)揮我們自身身特色上保持持良好的平衡衡。消費者導(dǎo)向在企業(yè)內(nèi)部要要堅持客戶導(dǎo)導(dǎo)向的原則。在公司內(nèi)部，，有我們各自自的內(nèi)部顧客客。因此，我我們工作時首首先要弄清楚楚，自己的直直接客戶是誰誰，他喜歡我我的工作嗎，，我所做的正正是他想要的的嗎。我們不不能只想著自自己喜歡就行行了，不能想想著我做的憑憑什么他不喜喜歡。內(nèi)部客客戶導(dǎo)向是消消費者導(dǎo)向在在企業(yè)內(nèi)部的的表現(xiàn)。六、結(jié)果導(dǎo)向向達(dá)成結(jié)果對企企業(yè)才是有意意義的。主動承擔(dān)責(zé)任任。對企業(yè)來講，，達(dá)成結(jié)果才才是真正有意意義的。無論論你多努力，，克服了多少少困難，付出出了多少心血血，假設(shè)沒有有設(shè)計出滿足足消費者需求求的產(chǎn)品，沒沒有顧客滿意意的服務(wù)，沒沒有足夠的營營業(yè)額和利潤潤，企業(yè)都將將難以為繼。。面對結(jié)果，，只有成功或或者失敗。結(jié)結(jié)果未達(dá)成就就是失敗，沒沒有理由和借借口。因此，，當(dāng)結(jié)果沒有有達(dá)成，我們們要敢于正視視失敗，勇于于主動承擔(dān)責(zé)責(zé)任，不逃避避，不推諉，，深刻自省，，盡力改善。。結(jié)果導(dǎo)向設(shè)立對企業(yè)有有意義的結(jié)果果，以此反推推我們達(dá)成結(jié)結(jié)果應(yīng)具備的的條件和相應(yīng)應(yīng)的步驟。所以我們要有有經(jīng)營者的意意識，設(shè)立對對企業(yè)有意義義（即讓企業(yè)業(yè)有競爭力，，企業(yè)能健康康長久的發(fā)展展）的結(jié)果，，并以此反推推我們達(dá)成結(jié)結(jié)果應(yīng)具備的的條件和相應(yīng)應(yīng)的步驟，應(yīng)應(yīng)該克服哪些些困難。我們們必須以這些些結(jié)果為驅(qū)動動，為達(dá)成結(jié)結(jié)果做好充分分的準(zhǔn)備。結(jié)果導(dǎo)向在遵守共同價價值觀的前提提下嚴(yán)謹(jǐn)實施施，達(dá)成結(jié)果果。尤為強(qiáng)調(diào)的是是，為了結(jié)果果，我們不能能違法違規(guī)，，不擇手段。。無論任務(wù)多多么緊迫，代代價多么巨大大，我們都必必須遵守共同同的價值觀，，堅持本分、、誠信、團(tuán)隊隊、品質(zhì)、消消費者導(dǎo)向的的原則，縝密密思考，克服服困難，嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)實施，達(dá)成成結(jié)果。核心價值觀的的作用保證做正確的的事情有誤會或在利利益分配時有有正確的價值值觀指導(dǎo)可以明白哪些些事情是能做做的，哪些事事情是不能做做的引導(dǎo)我們追求求卓越、實現(xiàn)現(xiàn)夢想謝謝大家家！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:44:4721:44:4721:441/4/20239:44:47PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:44:4721:44Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:44:4721:44:4721:44Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:44:4721:44:47January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月20239:44:47下下午21:44:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:44下下午1月-2321:44January4,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/421:44:4721:44:4704January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:44:47下下午9:44下下午午21:44:471月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:44:4821:44:4821:441/4/20239:44:48PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2321:44:4821:44Jan-2304-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:44:4821:44:4821:44Wednesday,January4,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:44:4821:44:48January4,202314、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。04一月月20239:44:48下下午21:44:481月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:44下下午1月-2321:44January4,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/421:44:4821:44:4804January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:44:48下下午午9:44下下午午2