XXXX年醫(yī)院口腔科經(jīng)營思路

2014年度

口腔科經(jīng)營思路2013年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和?？敬裳溃?人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2013年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時(shí)間過長。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評(píng)比活動(dòng)）仍未實(shí)質(zhì)開展。特色服務(wù)模式有待開發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會(huì)員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2013年總結(jié)『營銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營銷。1）在年初舉行“2013國際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2013口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會(huì)暨歐亞國際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國內(nèi)第一個(gè)口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時(shí)期、12月烤瓷牙黃金時(shí)期、1月寒假正畸黃金時(shí)期，進(jìn)行促銷。

◆2013年口腔科保持持續(xù)隱定增長勢頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2013年總結(jié)2014年經(jīng)營規(guī)劃>>>2014年規(guī)劃『經(jīng)營目標(biāo)』年度業(yè)績提升30%，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2014年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬。2014年種植牙收入：2014年烤瓷牙收入：2014年正畸收入：在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識(shí)中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫(yī)院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。眾多雜牌門診。以低價(jià)吸引低端客戶，形成競爭堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2014年規(guī)劃『市場背景』2014年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛醫(yī)院口腔科利潤版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會(huì)和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對(duì)生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。相對(duì)于于口腔腔疾病病治療療者的的生理理需求求口腔美美容更更多滿滿足了了社會(huì)會(huì)心理理和精精神價(jià)價(jià)值需需求博愛口口腔科科的營營銷體體系、、尤其其是宣宣傳推推廣上上，必必須映映照出出客群群的社社會(huì)心心理和和精神神價(jià)值值需求求，才才能引引起消消費(fèi)者者共鳴鳴與消消費(fèi)欲欲望。。最有效的是是口碑傳播播，完善會(huì)會(huì)員體系迫迫在眉睫。。

優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳體體系，使網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷突突破新高。?？腿簛碓矗ǎ浇椋?8%口碑傳遞1%電視20%醫(yī)院周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙羅湖福田為為主，因此周邊區(qū)區(qū)域宣傳物物料派發(fā)、、直郵,以及社區(qū)電電梯廣告可可起到較大大作用?？腿簛碓矗ǎㄆ瑓^(qū)）60%羅湖/福田客戶30%龍崗/寶安客戶3%其它地區(qū)2014年規(guī)劃『產(chǎn)品技術(shù)』種植牙：作為科技創(chuàng)創(chuàng)新、整體體實(shí)力展現(xiàn)現(xiàn)的高端平平臺(tái)，關(guān)乎乎科室品牌形象象的建立，，也是業(yè)績績快速提升升項(xiàng)目。烤瓷牙：業(yè)績半壁江江山，盤子子大、啟動(dòng)動(dòng)慢、科室室主要利潤潤。技術(shù)、品牌牌提升，將將會(huì)使該項(xiàng)項(xiàng)目后力十十足。正畸：兒童正畸的的季節(jié)特點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)致掠奪奪式的價(jià)格格競爭，所所以并不作作為我們業(yè)績績提升的依依賴項(xiàng)目。。成人正畸畸尚有較大大空間。技技術(shù)與品牌仍仍是重點(diǎn)。。牙周疾病：：常規(guī)牙周疾疾病開發(fā)、、治療后續(xù)續(xù)開發(fā)能力力加強(qiáng)是目目標(biāo)。洗牙：輔助人氣項(xiàng)項(xiàng)目，因?yàn)闉槿肆ε鋫鋫洳蛔?，無無法充分拓拓展。美白牙：需要開發(fā)，，產(chǎn)品包裝裝避免市場場價(jià)格對(duì)比比是關(guān)鍵。。常年重點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目季節(jié)性重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目人氣基礎(chǔ)項(xiàng)項(xiàng)目博愛口腔科科三大梯隊(duì)隊(duì)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)1、種植牙——世界三大王王牌種植體體系匯聚“美國3i”數(shù)字全息即即刻種植技技術(shù)優(yōu)勢：可視視、無痛、、瞬間數(shù)據(jù)據(jù)采集、數(shù)數(shù)字化全程程制造……“瑞典Nobel”納米速導(dǎo)種種植技術(shù)優(yōu)勢：納米米速融技術(shù)術(shù)、可視診診斷技術(shù)、、電腦速導(dǎo)導(dǎo)種植……“德國XiVE””數(shù)字全息種種植技術(shù)優(yōu)勢：全息息電腦設(shè)計(jì)計(jì)、微創(chuàng)技技術(shù)……2、烤瓷牙——精品之作，，創(chuàng)造完美美微笑德國“西諾諾德全瓷牙牙”優(yōu)勢：生物物相容性好好，最為接接近真牙的的全瓷材料料，數(shù)控設(shè)設(shè)備切削，，精確度高，，結(jié)合粘結(jié)結(jié)修復(fù)，治治療過程舒舒適，方便便快捷……美國“雷諾諾皓瓷牙””優(yōu)勢：宇航航技術(shù)，超超強(qiáng)韌性和和強(qiáng)硬表面面，3D動(dòng)態(tài)影像取取模，全球球最薄牙冠切削削技術(shù)，擁擁有全球唯唯一牙冠身身份識(shí)別……瑞典“Procera全瓷牙”優(yōu)勢：頂級(jí)級(jí)“皓瓷””材質(zhì)，個(gè)個(gè)性化牙冠冠牙橋貼面面制作，色色澤穩(wěn)定，，全息數(shù)碼測測繪精密定定位，超低低磨損……美國“澤康康全瓷牙””優(yōu)勢：外觀觀溫婉生動(dòng)動(dòng)，全球超超強(qiáng)韌性，，蘇黎士大大學(xué)年貴賓賓級(jí)驗(yàn)證美國“E.ax全瓷牙”優(yōu)勢：時(shí)尚尚，5種色值供選選擇，良好好的光線通通透性，全全程電腦量量身設(shè)計(jì)……各種合金烤烤瓷牙優(yōu)勢：實(shí)惠惠，以低價(jià)價(jià)吸引客戶戶。3、正畸——智能科技，，精工品質(zhì)質(zhì)美國“三姆姆·冰晶”隱形形正畸產(chǎn)品品技術(shù)優(yōu)勢：通透透美觀、早早日脫槽美國“三姆姆·美奇”金屬屬正畸產(chǎn)品品技術(shù)優(yōu)勢：原裝裝進(jìn)口，高高彈性材料料，準(zhǔn)確矯矯正美國“三姆姆·麗晶”陶瓷瓷正畸產(chǎn)品品技術(shù)優(yōu)勢：精準(zhǔn)準(zhǔn)托槽定位位，無縫粘粘接，提前前6個(gè)月完成美國“三姆姆·妙捷”自鎖鎖正畸產(chǎn)品品技術(shù)優(yōu)勢：療程程簡單，史史上首次6步完成正畸畸，提前6月完成，弓弓絲置換簡簡單2014年規(guī)劃『經(jīng)營定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢◆共享強(qiáng)大大的博愛醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)背背景。◆◆在民營口口腔機(jī)構(gòu)中中，擁有領(lǐng)領(lǐng)先的技術(shù)術(shù)水平?！簟粼诳谇磺恍袠I(yè)擁有有較高的知知名度及美美譽(yù)度，為為門診帶來來品牌效應(yīng)應(yīng)。◆多年年沉淀下來來完善的軟軟硬件資源源、成熟的的技術(shù)、具具備實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和理論論水平的專專家醫(yī)護(hù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?！簟魮碛胁蹛坩t(yī)院龐大大的老客戶戶群?！簟舭l(fā)展戰(zhàn)略略、定位已已成型。1、SWOT分析之——weakness劣勢◆缺少代表表行業(yè)發(fā)展展的前瞻性性技術(shù)，無無法快速的的在消費(fèi)者者心智中建建立清晰的的品牌形象象?！簟艏膊☆愴?xiàng)項(xiàng)目競爭力力較弱、差差異化不明明顯，對(duì)非非疾病類美美容項(xiàng)目拉拉動(dòng)較弱。。

◆就醫(yī)醫(yī)環(huán)境相對(duì)對(duì)主要競爭爭對(duì)手處于于弱勢地位位，空間不不足，不利利于中高端端消費(fèi)群體體開發(fā)與維維護(hù)?！簟艨剖艺w體服務(wù)相對(duì)對(duì)于主要競競爭對(duì)手有有待提升。。

◆公公關(guān)活動(dòng)系系統(tǒng)開展不不夠，缺乏乏大的新聞聞炒作事件件。

◆市市場價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)激烈，利利潤削薄。。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇◆新醫(yī)改政政策使民營營醫(yī)院前景景看好。◆◆市民越越來越注重重口腔健康康和美容，，市場容量量正在擴(kuò)大大。

◆17年積累數(shù)萬萬會(huì)員和老老客戶?！簟綦S著深深圳口腔科科的專業(yè)度度提升、價(jià)價(jià)格相對(duì)低低廉，港澳澳患者赴深深口腔美容容成為一種種趨勢，為為博愛口腔腔提供了““優(yōu)質(zhì)”中中高消費(fèi)群群。

◆隨隨著消費(fèi)者者對(duì)口腔美美容關(guān)注度度的提高、、技術(shù)的不不斷了解，，規(guī)范治療療、技術(shù)雄雄厚、器械械先進(jìn)的口口腔?？茖⑹艿较M(fèi)費(fèi)者青睞。。1、SWOT分析之——threat威脅◆消費(fèi)者傾傾向于選擇擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者進(jìn)行口口腔美容，，以求獲得得專業(yè)治療療和質(zhì)量保保證，公立立醫(yī)院仍處處于壟斷地地位

◆強(qiáng)強(qiáng)勢醫(yī)療集集團(tuán)的下屬屬醫(yī)院積極極擴(kuò)張，專專業(yè)口腔醫(yī)醫(yī)生、專家家創(chuàng)辦口腔腔門診趨勢勢增加，更更多醫(yī)院加加入競爭行行業(yè)，不斷斷蠶食市場場份額?！簟舸髮？瓶漆t(yī)院的不不斷涌現(xiàn)，，不斷向?qū)I(yè)化、規(guī)規(guī)?；?、舒舒適化發(fā)展展，行業(yè)集集中度日趨趨明顯，將將成為醫(yī)院院科室的最最大威脅。。

◆部分分口腔?？瓶茝V告宣傳傳力度急劇劇增加，夸夸大功能宣宣傳短期內(nèi)內(nèi)造成客群群流失。◆促銷、價(jià)價(jià)格競爭的的白熱化。。跳出價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，以更高高的高度去去審視博愛愛口腔科，，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，依托博愛集團(tuán)這這個(gè)雄厚的的背景，依依賴口腔科科17載的沉淀和和積累，我我們不應(yīng)該與與別的私私營醫(yī)院院站在水水平線上上去思考考問題，，而應(yīng)該該站在整整個(gè)行業(yè)的的高度，，縱攬全全局，成成為——2、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位深圳口腔腔界的領(lǐng)領(lǐng)航者我們應(yīng)該該引領(lǐng)潮潮流，而而讓別人人隨波逐逐流！我們應(yīng)該該擁有最最尖端的的技術(shù)、、設(shè)備和和材料、、最豪華華的環(huán)境境！我們應(yīng)該該聘請(qǐng)和和包裝最最具影響響力的專專家！我們應(yīng)該該建立最最尊貴的的服務(wù)體體系！我們應(yīng)該該是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定者，應(yīng)應(yīng)該有為為口腔界界思考、、貢獻(xiàn)的的氣度??！在2013年，博愛愛口腔科科制定了了“口腔腔生態(tài)美美學(xué)管理理體系””，以行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的形形象進(jìn)行行行業(yè)規(guī)規(guī)范，給給予消費(fèi)費(fèi)者口腔腔診療選選擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在2014年，我們們將繼續(xù)續(xù)深化行行業(yè)規(guī)則則制定者者、行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的形象象，站在在制高點(diǎn)點(diǎn)對(duì)競爭爭對(duì)手進(jìn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)打壓。。積極開展展具有行行業(yè)技術(shù)術(shù)標(biāo)桿的的項(xiàng)目，，樹立新新技術(shù)、、新方案案創(chuàng)新者者、倡導(dǎo)導(dǎo)者與普普及者的的品牌形形象，樹樹立權(quán)威威性、公公信力。。2014年規(guī)劃『營銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2014年，博愛口腔腔科營銷活動(dòng)動(dòng)將配合科室室經(jīng)營的兩件件大事——種植中心和正正頜面外科的的建立進(jìn)行。。

年度分別別在年初、年中、、年底舉辦三三大重點(diǎn)活動(dòng)動(dòng)（數(shù)字化種種植牙新技術(shù)術(shù)峰會(huì)、首屆屆深圳正頜面面外科技術(shù)研研討會(huì)、亞太太牙周疾病治治療新技術(shù)高高峰論壇），，再配合其它它節(jié)點(diǎn)性營銷銷活動(dòng)，將先進(jìn)設(shè)備、、國際化技術(shù)術(shù)、權(quán)威專家家的進(jìn)行全面面提升，達(dá)到到提高品牌形形象的目的。。1、營銷推廣之之地面活動(dòng)再次攜手哥倫倫比亞大學(xué)與與3I口腔機(jī)構(gòu)，共共同舉辦種植植牙新技術(shù)峰峰會(huì)，結(jié)合外外國專家講座座和博愛種植植牙案例（無無牙女、外科科醫(yī)生）座談?wù)劊故静蹛劭谇豢品N植植牙臨床新技技術(shù)，向社會(huì)會(huì)各界宣布正正式成立口腔腔生態(tài)美學(xué)種種植牙中心。。主題：數(shù)字化化種植牙新技技術(shù)峰會(huì)暨口口腔生態(tài)美學(xué)學(xué)種植牙中心心建立

時(shí)間間：2014年3月

內(nèi)容：上半年籌建正正頜外科，于于正畸的黃金金季節(jié)，舉行行正畸+正頜學(xué)術(shù)會(huì)議議，不僅提升升博愛口腔技技術(shù)和品牌，，更可帶來實(shí)實(shí)實(shí)在在的門門診量。與與香港大學(xué)或或者國外知名名院校、口腔腔機(jī)構(gòu)聯(lián)系，，共同舉辦此此次活動(dòng)，邀邀請(qǐng)國外和香香港權(quán)威專家家講課、會(huì)診診，結(jié)合正頜頜面治療案例例，介紹先進(jìn)進(jìn)的臨床正頜頜外科技術(shù)及及臨床治療的的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)正式推出博博愛口腔科正正頜外科。主題：首屆深深圳正頜面外外科技術(shù)研討討會(huì)

時(shí)間：：2014年6月

內(nèi)容：9月20日國際愛牙日日，聯(lián)系亞太太牙周協(xié)會(huì)、、中華口腔醫(yī)醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病病學(xué)專業(yè)委員員會(huì)，承辦亞亞太牙周疾病病治療新技術(shù)術(shù)高峰論壇。。借協(xié)會(huì)的資資源，可邀請(qǐng)請(qǐng)政府官員與與外賓參加。。

為亞太地地區(qū)牙周病學(xué)學(xué)者的科研和和臨床實(shí)踐提提供了一個(gè)交交流和合作的的平臺(tái)，將將博愛醫(yī)院在在口腔疾病治治療的專業(yè)度度和知名度推推上一個(gè)全新新的高度。主題：亞太牙牙周疾病治療療新技術(shù)高峰峰論壇

時(shí)間間：2014年9月

內(nèi)容：2月14日，情侶體驗(yàn)驗(yàn)，甜蜜美齒齒（情人節(jié)促促銷）3月8日，愛牙愛美美愛健康（婦婦女節(jié)烤瓷牙牙促銷）5月12日，到博愛來來，體驗(yàn)360度5S服務(wù)（護(hù)士節(jié)節(jié)活動(dòng)）6月23日，好牙品端端午（端午節(jié)節(jié)種植牙促銷銷）6、7、8月，暑期口腔腔正畸夏令營營（與哈佛等等世界名校聯(lián)聯(lián)誼，舉辦青青少年夏令營營，進(jìn)行正畸畸促銷）9月10日，關(guān)愛教師師，保護(hù)口腔腔（教師節(jié)針針對(duì)校園促銷銷）9月30日，完美微笑笑，完美中秋秋——博愛口腔客戶戶歡樂聯(lián)誼10月6-23日，好牙好健健康，長壽長長福氣（老人人節(jié)、重陽節(jié)節(jié)登山活動(dòng)，，種植牙促銷銷）10、11、12月，牙缺失患患者征集暨深深圳市口腔健健康關(guān)愛工程程12月25日，歡喜迎新新年，幸運(yùn)中中大獎(jiǎng)（年底底迎新幸運(yùn)大大輪盤抽獎(jiǎng)促促銷）

整年年度，千家社社區(qū)美牙行動(dòng)動(dòng)（與社康中中心捆綁形成成利益共同體體，進(jìn)行品牌牌宣傳及促銷銷活動(dòng)）整整年度，與各各知名品牌、、中高端渠道道聯(lián)合活動(dòng)，，會(huì)員增值服服務(wù)……其它活動(dòng)2、營銷推廣之之線上傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)◆電視：地鐵視頻/美麗百分百欄欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通欄欄目◆網(wǎng)絡(luò)：博愛醫(yī)院網(wǎng)站站（能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)3D動(dòng)態(tài)體驗(yàn)平臺(tái)臺(tái)？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟盟?！魬敉饷浇椋弘娞輳V告、公公交廣告、地地鐵廣告◆終端包裝：墻報(bào)、物料◆直郵類廣告：：DM、帳單廣告◆渠道投放：與社區(qū)、學(xué)校校、寶馬會(huì)、、銀行、證券券公司、5星級(jí)賓館、高高端會(huì)所、高高級(jí)健身會(huì)等等渠道聯(lián)動(dòng)，，發(fā)放宣傳折折頁3、營銷推廣之之線下傳播◆內(nèi)刊：在《佳人》上夾入?？魯?shù)據(jù)庫廣告：：12580、精準(zhǔn)短信、、114優(yōu)報(bào)2014年規(guī)劃『內(nèi)涵建設(shè)』1、加強(qiáng)?？茖?shí)實(shí)力2、醫(yī)療質(zhì)量的的管理3、耗材的管理理4、科室人力資資源管理◆成立口腔生態(tài)態(tài)美學(xué)種植中中心：引進(jìn)種植牙人人才，進(jìn)一步步拔高種植牙牙品牌形象。。引進(jìn)法國安安托健種植系系統(tǒng)，彌補(bǔ)種種植牙體系的的中檔產(chǎn)品技技術(shù)，吸納更更大市場份額額?！舫闪⒄M面外外科：引進(jìn)正頜外科科人才，外聘聘專家客座，，收集典型案案例，正頜外外科配合正畸畸，將有力帶帶動(dòng)門診利潤潤和科室業(yè)績績，提升科室室技術(shù)水平，，提高科室和和醫(yī)院的品牌牌效應(yīng)?！艏訌?qiáng)烤瓷牙臨臨床效率：申購烤瓷爐+噴砂+打磨機(jī)，解決決臨床實(shí)踐問問題，提高臨臨床工作效率率，縮短治療療療程、減少少就診時(shí)間、、減少就診次次數(shù)，提高患患者滿意度，，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。◆加強(qiáng)牙周病專?？扑剑貉乐懿∈强谇磺皇袌龅乃{(lán)海海，市場龐大大，容易形成成人氣，具有有強(qiáng)大的帶動(dòng)動(dòng)效應(yīng)。開展展牙周病治療療，需要申購購一臺(tái)激光，，配合無痛牙牙周治療儀應(yīng)應(yīng)用，同時(shí)選選派醫(yī)生進(jìn)修修學(xué)習(xí)。1、加強(qiáng)?？茖?shí)實(shí)力◆對(duì)每位醫(yī)護(hù)人人員醫(yī)療及護(hù)護(hù)理進(jìn)行考核核，了解他們們的專業(yè)操作作技術(shù)和專業(yè)業(yè)理論知識(shí)。。針對(duì)他們的的實(shí)際情況進(jìn)進(jìn)行初步的分分工?！糁贫ǜ黜?xiàng)規(guī)章章制度和操作作流程，科室室成立質(zhì)控小小組，以科主主任責(zé)任制、、設(shè)立（組長長、成員）：：（1）病歷書寫大大于90%（2）門診處方書書寫合格率大大98%（3）嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)診會(huì)診制度度（4）治療項(xiàng)目的的各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)一（5）治療項(xiàng)目的