××數(shù)據(jù)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的高效營銷平臺

建立支撐中太數(shù)據(jù)整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的高效營銷平臺保密中太數(shù)據(jù)總體戰(zhàn)略包括六個方面本文件的主要內(nèi)容TS業(yè)務(wù)策略產(chǎn)品策略營銷策略分銷渠道策略客戶策略研發(fā)策略營銷策略說明中太數(shù)據(jù)現(xiàn)有的營銷體系是建立在TS的直銷運作模式之上的，在中太數(shù)據(jù)向以產(chǎn)品為導向、綜合型IT產(chǎn)品及服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中，要對營銷平臺進行全面的審視與策劃。根據(jù)中太數(shù)據(jù)的“客戶經(jīng)營戰(zhàn)略”，遠卓分析了華為的營銷策略，并結(jié)合IT產(chǎn)業(yè)較先進的營銷體系，為中太數(shù)據(jù)應該建立的營銷平臺提供一些原則性的建議。鑒于直銷部已較成熟，而分銷部、客戶部等已在遠卓的其他策劃中完成，本方案將著重于市場策劃平臺。目錄華為營銷策略和平臺分析及對中太數(shù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營銷理念與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營銷組織構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以客戶為中心的營銷流程和活動規(guī)劃華為成功要素的總結(jié)華為在不足13年的時間，由一個貿(mào)易商發(fā)展成為中國最大的有自主產(chǎn)權(quán)的電信設(shè)備供應商，主要是源于快速膨脹的市場和一系列優(yōu)秀的內(nèi)部戰(zhàn)略決策華為通過由貿(mào)易一步一步進行戰(zhàn)略提升，已演變成為以“經(jīng)營客戶”為核心的本土領(lǐng)先的IT企業(yè)“STP”式的競爭和營銷策略是促進華為一次又一次進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一為實現(xiàn)競爭和營銷的目標，華為建立《基本法》以提供組織和管理的保證華為成立僅13年的歷史，就從一個民營小企業(yè)迅速成長為中國最大的電信設(shè)備供應商員工總數(shù)16000余人，85％具有大學本科以上學歷。其人員構(gòu)成為：銷售人員占36％，研發(fā)人員占43％，管理人員占11％，生產(chǎn)人員占10％總資產(chǎn)為26.1億（1999年），2000年實現(xiàn)銷售收入220億，上交利稅27億產(chǎn)品覆蓋固定電話、移動通訊和數(shù)據(jù)通信三大領(lǐng)域每年將銷售額的10％投入研發(fā)，已申請專利631項，在國內(nèi)設(shè)有5個研究所，國外設(shè)有4個研究所營銷渠道完善，全國設(shè)33個辦事處資料來源：華為網(wǎng)站華為目前的產(chǎn)品組合已逐漸由交換機轉(zhuǎn)向有自主產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)通信設(shè)備數(shù)據(jù)通信10％ATM交換機系統(tǒng)系列、路由器系列、以太網(wǎng)交換機系列、ISDN終端系列、接入服務(wù)器系列、IP電話系列程控交換設(shè)備73％C&C08iNET及其他移動通信13％M900/M1800GSM系統(tǒng)、GPRS、CDMA、CDMA2000、WCDMA、iManagerM2000資料來源：華為網(wǎng)站總銷售額＝220億元（2000年）華為目前成功的原因，除了高速膨脹的行業(yè)需求之外，更重要的是其采取的一系列的內(nèi)部決策銷售額（億元）代理銷售程控交換機政府停止對進口交換機的免稅優(yōu)惠政策，支持國產(chǎn)機中國聯(lián)通成立，競爭加劇，行業(yè)需求劇增程控交換機的早期研制生產(chǎn)介入數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域先后成立上海、北京研究所制定《華為基本法》使用兩線式分銷模式電信市場進一步開放，政府和企業(yè)等單位也加大對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入年代外部因素內(nèi)部因素本土化戰(zhàn)略選準方向加大研發(fā)建立管理平臺建立分銷平臺華為的總體戰(zhàn)略經(jīng)過了“四步走”的演變，目前已定位在“經(jīng)營客戶”的層面上低價競爭低價競爭，從國外廠商口中搶奪市場份額本土化技術(shù)通過加大研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，滿足客戶對本土化技術(shù)的需求經(jīng)營客戶不單純追求客戶服務(wù)，而是通過提出市場新概念、與客戶成為利益共同體，從而達到經(jīng)營客戶的目的88年～90年90年～95年95年～99年99年至今貿(mào)易起家進行電信設(shè)備貿(mào)易，并將原始積累投入到技術(shù)開發(fā)民族廠商一流廠商國際化廠商90～95年95～2000年2000～年華為在創(chuàng)業(yè)之初便將自己定位于“世界一流的電信設(shè)備供應商”，達到這個目標，華為僅僅經(jīng)歷了10年時間華為實力弱小時，在策略上將自己定位于民族廠商，每次展會都在自己的展位插滿紅旗這取得用戶和國家的理解，爭取到了更多的訂單華為不斷研發(fā)，進行技術(shù)積累逐步超越國內(nèi)競爭對手巨龍、大唐和中興，成為國內(nèi)一流的電信設(shè)備供應商華為在海外成立了四個研究所，并將產(chǎn)品源源不斷向海外輸出與國際最先進技術(shù)接軌，在某些領(lǐng)域甚至超越國外廠商，得到國際認可在高速增增長的電電信市場場領(lǐng)域，，營銷成成功的關(guān)關(guān)鍵不僅僅僅是市市場培養(yǎng)養(yǎng)，還是是對競爭爭對手的的擠壓。。華為能能夠在不不同的發(fā)發(fā)展階段段，以及及在不同同的產(chǎn)品品市場，，明確競競爭對手手并制定定相應的的競爭策策略華為與上上海貝爾爾的競爭爭案例：：市場追隨隨者市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)者市場進攻攻者市場領(lǐng)導導者市場競爭環(huán)境上海貝爾占據(jù)牢不可破的市場優(yōu)勢華為非常弱小上海貝爾優(yōu)勢明顯華為占據(jù)農(nóng)話市場，并開始侵入城市平分秋色，雙方在關(guān)鍵市場展開正面競爭華為領(lǐng)先上海貝爾華為競爭策略避實就虛，攻占農(nóng)村市場以及東北、西北、西南等落后省市“農(nóng)村包圍城市”大力排擠NEC、富士通等二流國外廠商低價策略，經(jīng)營客戶、不斷提出新的市場概念、全面擠壓上海貝爾確定新的、更大的競爭目標19951996199719981999年華為成功功的重要要營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是STP（細分分市場、、選擇目目標市場場、產(chǎn)品品定位）），在與與競爭對對手的較較量中，，屢戰(zhàn)屢屢勝細分市場場（Segmentation）選擇目標標市場（Target）相應的產(chǎn)產(chǎn)品定位位（Positionmg）通過對市市場進行行360度掃描描，把市市場按地地域、技技術(shù)標準準、用戶戶情況等等不同標標準進行行細分結(jié)合自身身和競爭爭對手的的SWOT分析析，對細細分市場場進行判判斷，選選定主攻攻的目標標市場根據(jù)目標標市場的的需求特特征，組組織個性性化的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)和整整體方案案，并集集中資源源使產(chǎn)品品使目標標市場達達到絕對對的競爭爭優(yōu)勢華為營銷銷系統(tǒng)的的架構(gòu)，，已部分分演變?yōu)闉榘磳ο笙蠼N銷售系統(tǒng)統(tǒng)、按產(chǎn)產(chǎn)品建立立行銷系系統(tǒng)的矩矩陣式營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)A產(chǎn)品品事業(yè)部部客戶中心心銷售售市場場生產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)地區(qū)銷售售分公司司區(qū)域技術(shù)術(shù)資源中中心B產(chǎn)品品事業(yè)部部客戶中心心銷售售市場場生產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)地區(qū)銷售售分公司司區(qū)域技術(shù)術(shù)資源中中心售后服務(wù)務(wù)電信市場場潛在客戶戶用戶可能對象象取得新客戶擴大用戶購買量維系用戶忠誠度華為以““經(jīng)營客客戶”為為中心的的營銷過過程通過“陽陽光行動動”全國國巡展等等形式，，大范圍圍宣傳產(chǎn)產(chǎn)品、教教育用戶戶，引導導本土化化概念，，使自己己成為中中國電信信設(shè)備標標準的制制定者各地區(qū)銷銷售人員員對潛在在客戶進進行開發(fā)發(fā)用殺手式式競爭方方法爭取取客戶，，在競標標之前與與客戶融融成一片片，站在在客戶經(jīng)經(jīng)營角度度設(shè)計方方案華為更重重視現(xiàn)有有用戶的的升級與與經(jīng)營，，以提高高公司效效率華為的營營銷已從從簡單廣廣宣發(fā)展展到了媒媒體活動動和概念念營造的的整合性性策劃。。廣宣重重點已從從“產(chǎn)品品展示””轉(zhuǎn)向““概念傳傳播”，，并且通通過展示示會、全全國巡展展和媒體體宣傳三三種途徑徑達到傳傳播目標標“關(guān)注客客戶需求求、提升升網(wǎng)絡(luò)價價值”“創(chuàng)新永永無止境境”“客戶化化網(wǎng)絡(luò)解解決方案案”“新世紀紀、新網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”“步入寬寬帶新紀紀元”“以領(lǐng)先先的核心心網(wǎng)絡(luò)，，服務(wù)祖祖國移動動通信””99年5月大連聯(lián)通通展針對移動動通信產(chǎn)產(chǎn)品99年6月上海海國際通通訊展針對寬帶帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品99年11月北北京國際際無線通通信設(shè)備備展針對GSM和GPRS系統(tǒng)00年3月第三三屆國際際數(shù)據(jù)通通信展針對數(shù)據(jù)據(jù)通信產(chǎn)產(chǎn)品00年10月北北京國際際通信展展針對寬帶帶城域網(wǎng)網(wǎng)00年11月全國陽光光巡展媒體全國巡展展展示會互聯(lián)網(wǎng)、、機場燈燈箱、專專業(yè)出版版物及媒媒體炒作作管理人員員、技術(shù)術(shù)人員共共同組成成巡展團團，對各各大城市市進行有有主題地地巡展活活動幾乎參加加每一次次展示會會，在展展臺規(guī)模模、展示示內(nèi)容、、人員素素質(zhì)力爭爭超過競競爭對手手概念營銷銷活動推廣廣宣傳方式式在銷售方方面，華華為已形形成一個個良好的的銷售體體系，并并用成為為“世界界一流的的電信設(shè)設(shè)備供應應商”的的理想統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)和激激勵銷售售隊伍戰(zhàn)略、使使命銷售人員員分布對營銷支支持度指導及監(jiān)監(jiān)督招聘及培培訓信息資源源激勵及回回報各項銷售售技能各省份設(shè)設(shè)立銷售售公司，，銷售人人員在當當?shù)亻_展展營銷工工作每個分公公司都有有干部部部，加強強監(jiān)督。。強有力力的統(tǒng)一一指揮招收應屆屆畢業(yè)生生、技能能培訓與與企業(yè)文文化培訓訓相結(jié)合合較早地使使用CRM系統(tǒng)統(tǒng)，充分分支持銷銷售工作作給員工高高于行業(yè)業(yè)水平的的收入、、利用股股權(quán)保留留人才、、注重短短期激勵勵與長期期激勵相相結(jié)合良好的客客戶關(guān)系系、敏銳銳地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機會、、團隊精精神、頑頑強的進進取心積極參加加行業(yè)展展示會、、陽光行行動、媒媒體宣傳傳和炒作作成為世界界一流的的電信設(shè)設(shè)備供應應商華為不斷斷進行優(yōu)優(yōu)化的分分銷渠道道，在其其高速成成長中發(fā)發(fā)揮了重重要作用用，成為為華為產(chǎn)產(chǎn)品銷售售的高端端平臺華為七大區(qū)域代理商二級代理商二級代理商用戶華為用戶華為區(qū)域分銷商高級認證代理商中小企業(yè)用戶高級分銷商一級代理商特約代理商行業(yè)（區(qū)域）大用戶199719992001以直銷為為主，未未建立分分銷渠道道建立以七七大區(qū)域域分銷商商為主的的分銷渠渠道建立以和和光、港港灣為主主的“兩兩線模式式”分銷銷渠道同時華為為請顧問問公司幫幫助制定定《華為為公司基基本法》》，來為為華為的的競爭制制勝提供供組織和和管理的的保證市場地位位華為的市市場定位位是業(yè)界界最佳設(shè)設(shè)備供應應商。華華為認為為品牌、、營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、服服務(wù)和市市場份額額是支撐撐市場地地位的關(guān)關(guān)鍵要素素。市場拓展展市場營銷銷的重點點是戰(zhàn)略略市場的的爭奪和和具有巨巨大潛力力的市場場開發(fā)。。市市場戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要點是獲獲取競爭爭優(yōu)勢，，控制市市場主導導權(quán)。營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)架架是按對對象建立立銷售系系統(tǒng)，按按產(chǎn)品建建立行銷銷系統(tǒng)，，形成矩矩陣覆蓋蓋的行銷銷網(wǎng)絡(luò)。。營銷隊伍伍建設(shè)培育一支支高素質(zhì)質(zhì)的、具具有團隊隊精神的的銷售工工程師與與營銷管管理者隊隊伍。以以共同的的事業(yè)、、責任、、榮譽來來激勵和和驅(qū)動。資源共享享能夠迅速速調(diào)度和和組織大大量資源源搶奪市市場先機機和形成成局部優(yōu)優(yōu)勢。必必須須采取靈靈活的運運做方式式，實現(xiàn)現(xiàn)資源的的動態(tài)最最優(yōu)配置置與共享享。華為提倡倡“狼””的精神神，也是是其營銷銷成功的的關(guān)鍵因因素：敏銳的嗅嗅覺團結(jié)一致致不屈不撓撓地進取取資料來源源：《華華為公司司基本法法》華為的成成功對中中太的啟啟示中國數(shù)據(jù)據(jù)通訊市市場是極極具吸引引力的行行業(yè)，以以自主產(chǎn)產(chǎn)品為導導向的綜綜合型IT企業(yè)業(yè)是有廣廣闊前景景的。中中太數(shù)據(jù)據(jù)由TS向產(chǎn)品品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型是正正確的中太數(shù)據(jù)據(jù)應采取取一系列列的深思思熟慮戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策（產(chǎn)品品戰(zhàn)略、、研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理平臺臺、營銷銷平臺）），才能能發(fā)展與與實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標中太數(shù)據(jù)據(jù)應以““經(jīng)營客客戶”為為公司的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略，來來借鑒與與發(fā)揮TS所形形成的優(yōu)優(yōu)勢中太數(shù)據(jù)據(jù)應清晰晰制定自自己的競競爭策略略，即：：目標客客戶、目目標競爭爭對手和和競爭制制勝的方方法中太數(shù)據(jù)據(jù)應形成成系統(tǒng)的的營銷體體系（市市場策劃劃、銷售售管理、、營銷執(zhí)執(zhí)行能力力及渠道道網(wǎng)絡(luò)））全面核準準中太數(shù)數(shù)據(jù)的組組織與管管理原則則，以確確?！敖?jīng)經(jīng)營客戶戶”戰(zhàn)略略的實施施目錄華為營銷策策略和平臺臺分析及對對中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營營銷理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營營銷組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶為中中心的營銷銷流程和活活動規(guī)劃中太數(shù)據(jù)在在確認整體體戰(zhàn)略之后后，應進一一步確定優(yōu)優(yōu)秀的競爭爭與營銷平平臺戰(zhàn)略目標優(yōu)秀的競爭爭策略營銷策略中太數(shù)據(jù)將將通過有效效經(jīng)營客戶戶而成為在在中國數(shù)據(jù)據(jù)通信市場場上快速崛崛起的產(chǎn)品品及服務(wù)提提供商壟斷關(guān)鍵客客戶適合的產(chǎn)品品無堅不摧的的營銷對內(nèi)外部都都有強烈指指導意義的的營銷理念念完善有效的的營銷組織織精準的客戶戶分析、市市場策劃和和競爭策劃劃能力高效廣泛的的渠道平臺臺滿意你我他溝通戰(zhàn)略聯(lián)盟、、客戶實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營理想想用戶享受優(yōu)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)理解和引導導客戶、用用戶的需要要，并提供供使之滿意意的產(chǎn)品和和服務(wù)向大眾提供供溝通無極極限的樂趣趣你：客戶（（中國電信信等設(shè)備使使用者）我：中太（（中太和他他的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟）他：用戶和和社會（得得到中太產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)的的大眾）中太數(shù)據(jù)應應從形成對對內(nèi)外部都都有強烈指指導意義的的營銷理念念——“滿滿意溝通你你我他”**是中太數(shù)數(shù)據(jù)目前使使用的公司司理念，是是否適用，，有待驗證證。中太數(shù)據(jù)實實現(xiàn)“滿意意溝通你我我他”營銷銷理念的要要點你、我、他他社會、客戶戶、員工和和股東是中中太為之創(chuàng)創(chuàng)造價值的的主體以人為本，，人才是中中太數(shù)據(jù)最最重要的資資本追求和諧的的客戶關(guān)系系、同事關(guān)關(guān)系和公眾眾關(guān)系提倡團隊精精神滿意意通過不斷創(chuàng)創(chuàng)新，向客客戶提供增增值的、個個性化的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)我們了解IT領(lǐng)域的的技術(shù)前沿沿，并能將將其轉(zhuǎn)換成成成熟的產(chǎn)產(chǎn)品嚴格控制每每個環(huán)節(jié)，，降低成本本提高質(zhì)量量，實現(xiàn)物物有所值、、物超所值值我們的產(chǎn)品品和服務(wù)有有助于客戶戶實現(xiàn)自身身的經(jīng)營目目標溝通通充分關(guān)注客客戶的需求求，理解客客戶的經(jīng)營營狀況和經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略不僅要滿足足客戶需求求，更應引引導客戶需需求與客戶不僅僅是設(shè)備提提供關(guān)系，，更是戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系系，我們應應與客戶一一同成長通過各種渠渠道，讓客客戶了解中中太的理念念、價值觀觀和文化，，同時了解解中太的技技術(shù)、產(chǎn)品品和服務(wù)中太數(shù)據(jù)應應根據(jù)營銷銷理念與目目標對現(xiàn)狀狀、機會和和資源進行行分析，制制定清晰具具體的營銷銷策略清晰具體的的營銷戰(zhàn)略目標群體策策略（T））差異化定位位策略（P）公司及分產(chǎn)產(chǎn)品品牌策策略分產(chǎn)品競爭爭策略合作伙伴策策略細分策略（（S）廣宣策略營銷對象TS業(yè)務(wù)6個現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)產(chǎn)品公司整體相關(guān)業(yè)務(wù)中太數(shù)據(jù)的的市場部、、銷售部及及客戶部應應環(huán)環(huán)相扣扣，形成““三合一客客戶戰(zhàn)略””，圍繞著著重點客戶戶進行策劃劃、運營市場部精準的市場場細分（S）確定目標（（T）市場定位（（P）客戶中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)迅速反應及時反饋銷售部渠道建設(shè)隊伍建設(shè)客戶關(guān)系售后服務(wù)IT市場潛在客戶用戶可能對象取得新客戶擴大用戶購買量維系用戶忠誠度中太數(shù)據(jù)成成功關(guān)鍵在在于：1.系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)一性與與連貫性2.維系系長期忠誠誠客戶目錄華為營銷策策略和平臺臺分析及對對中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營營銷理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營營銷組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶為中中心的營銷銷流程和活活動規(guī)劃在過渡期，，中太數(shù)據(jù)據(jù)應重新思思考營銷組組織，尤其其是市場部部、分銷部部和客戶中中心首席運營官官研發(fā)體系合同實施體體系人事行政部部財務(wù)體系收購兼并部部業(yè)務(wù)發(fā)展部部商務(wù)部營銷高級副副總裁直銷部市場部客戶中心首席執(zhí)行官官分銷部現(xiàn)有組織建議新組織織中太數(shù)據(jù)市市場部是整整個公司競競爭策劃、、營銷策劃劃的核心智智囊部門，，具有戰(zhàn)略略意義，不不可忽視市場部總經(jīng)經(jīng)理行政助理企業(yè)品牌及及產(chǎn)品的整整體營銷策策劃對產(chǎn)品及競競爭對手的的市場調(diào)研研與競爭策策略的規(guī)劃劃對市場的預預測與產(chǎn)品品3～1年年計劃的制制定對公司的新新業(yè)務(wù)進行行論證、開開發(fā)和營銷銷管理負責制定和和實施公關(guān)關(guān)、廣告和和促銷計劃劃，確保公公司的營銷銷競爭優(yōu)勢勢與銷售部門門和客戶中中心合作，，對客戶、、用戶的反反饋信息進進行分析，，發(fā)掘客戶戶需求內(nèi)外部培訓訓管理及資資料提供了解、追蹤蹤行業(yè)發(fā)展展動向，為為公司產(chǎn)品品戰(zhàn)略的制制定提供依依據(jù)部門職能培訓公關(guān)經(jīng)經(jīng)理廣宣經(jīng)理市調(diào)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理市場部各崗崗位工作職職責市場部總經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理市調(diào)經(jīng)理廣宣經(jīng)理培訓公關(guān)經(jīng)經(jīng)理工作職責直接上級通過企業(yè)的的產(chǎn)品戰(zhàn)略略及策略策策劃，確保保企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標管理營銷的的計劃，組組織，執(zhí)行行，控制過過程通過對某產(chǎn)產(chǎn)品的營銷銷策劃，達達成該產(chǎn)品品的市場占占有率，銷銷售量目標標協(xié)助，組織織公司內(nèi)外外部資源，，為所負責責產(chǎn)品提供供推廣支持持了解客戶需需求，跟蹤蹤行業(yè)發(fā)展展趨勢，競競爭者動態(tài)態(tài)，以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場機會會為企業(yè)需要要，戰(zhàn)略決決策提供客客觀的數(shù)據(jù)據(jù)證明在營銷策劃劃的指導下下，進行低低費用高回回報的媒體體營銷組織實施推推廣計劃負責組織各各種公關(guān)活活動，建立立良好的公公司對外公公眾形象負責組織對對內(nèi)對外的的相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)培訓營銷高級副副總裁市場部總經(jīng)經(jīng)理市場部總經(jīng)經(jīng)理市場部總經(jīng)經(jīng)理市場部總經(jīng)經(jīng)理直銷部作為為中太數(shù)據(jù)據(jù)目前的營營銷基石，，仍有戰(zhàn)略略作用組織架構(gòu)部門職能完成公司下下達的直銷銷銷售任務(wù)務(wù)開發(fā)以電信信運營商為為主的重點點行業(yè)的大大用戶與分銷部門門合作，達達成公司利利益最大化化的銷售結(jié)結(jié)果收集、分析析競爭對手手信息，以以制定和實實施有競爭爭力的銷售售活動了解客戶需需求、為公公司制定產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略、、服務(wù)戰(zhàn)略略提供依據(jù)據(jù)與客戶發(fā)展展，保持良良好的長期期合作的關(guān)關(guān)系，提高高客戶忠誠誠度培訓、發(fā)展展本部門員員工，建立立高效的銷銷售團隊略完成公司下下達的分銷銷銷售任務(wù)務(wù)通過發(fā)展、、管理、激激勵各級代代理商，建建立高效的的分銷體系系與直銷部門門合作，達達成公司利利益最大化化的銷售結(jié)結(jié)果與市場部合合作，確保保產(chǎn)品策略略、廣宣計計劃的實施施控制公司貨貨款安全，，控制存貨貨周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)，使流動動資金達到到最佳利用用率了解代理商商和客戶需需求、競爭爭對手信息息，為公司司制定競爭爭方案提供供依據(jù)培訓、發(fā)展展本部門員員工，建立立高效銷售售團隊分銷部是承承載公司產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵鍵分銷副總裁裁銷售部總經(jīng)經(jīng)理代理商管理理專員大區(qū)經(jīng)理分析員行政助理行政助理城市經(jīng)理城市經(jīng)理城市經(jīng)理銷售計劃管管理部總經(jīng)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理部門職能客戶中心應應在現(xiàn)有的的基礎(chǔ)上進進行脫胎換換骨，發(fā)揮揮“三合一一”的戰(zhàn)略略功能與技術(shù)部門門緊密協(xié)作作，向用戶戶提供高質(zhì)質(zhì)量的售后后服務(wù)，包包括技術(shù)咨咨詢、備件件服務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品維修等等對用戶和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫庫進行動態(tài)態(tài)分析，為為準確制定定市場營銷銷策略，新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)策略提供供數(shù)據(jù)支持持利用CRM提高終端端客戶滿意意度和忠誠誠度通過CRM知識共享享系統(tǒng)，為為銷售部門門、市場部部門提供支支持，以提提高其工作作效率協(xié)助代理商商了解市場場信息和客客戶情況利用客戶反反饋迅速smell(挖掘)新的客戶戶需求對部門員工工和代理商商提供相關(guān)關(guān)培訓（包包括產(chǎn)品、、品牌維護護以及處理理客戶投訴訴）部門職能客戶中心總總經(jīng)理信息中心售后服務(wù)咨詢和投訴處理中心各個部門之之間應緊密密配合，形形成良好的的協(xié)作機制制客戶中心與與用戶溝通通中得到的的信息產(chǎn)品推廣銷銷售銷售人員在在工作過程程中了解了解需求開發(fā)產(chǎn)品服服務(wù)將產(chǎn)品價值值告知用戶戶用戶使用客戶服務(wù)用戶滿意建立銷售產(chǎn)產(chǎn)品的渠道道分銷部進行行銷售渠道道規(guī)劃和建建設(shè)售后工作營銷勝利再次購買和和推薦市場部進行行市調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理與與R&D部部門合作市場部與廣廣告公司合合作，制定定用戶溝通通策略直銷部銷售售人員影響響最終用戶戶客戶使用問問題解答，，對客戶投投訴的及時時處理產(chǎn)品開發(fā)客戶中心與與用戶進一一步溝通遠卓建議目錄華為營銷策策略和平臺臺分析及對對中太數(shù)據(jù)據(jù)的啟示中太數(shù)據(jù)營營銷理念與與戰(zhàn)略中太數(shù)據(jù)營營銷組織構(gòu)構(gòu)架中太數(shù)據(jù)以以客戶為中中心的營銷銷流程和活活動規(guī)劃中太數(shù)據(jù)以以客戶為中中心的營銷銷流程和活活動規(guī)劃以市場部為為主導的中中太數(shù)據(jù)營營銷策劃與與執(zhí)行流程程中太數(shù)據(jù)的的公司及產(chǎn)產(chǎn)品品牌建建議營銷資源的的統(tǒng)一使用用由市場部牽牽頭，將市市場策略、、銷售策略略、客戶策策略進行整整合，形成成中太數(shù)據(jù)據(jù)運營的完完整年度計計劃步驟1確定品牌的定位描述步驟2分析并確定各種品牌機會的優(yōu)先次序步驟3說明品牌的發(fā)展情況，遠景以及三年目標，并制定努力方向的優(yōu)先級步驟4依據(jù)努力方方向的優(yōu)先級級制定品牌執(zhí)執(zhí)行計劃步驟5使品牌計劃規(guī)范化步驟6重審品牌計計劃，發(fā)布3/1計劃劃，將品牌計劃存檔并更新步驟7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟1制定銷售前景和戰(zhàn)略框架步驟2進行渠道分析并找出機會所在步驟3確定出銷售售發(fā)展的優(yōu)先先次序以及渠渠道戰(zhàn)略步驟4重審品牌計劃草案步驟5發(fā)布3/1計劃步驟6制定詳細的執(zhí)行計劃步驟7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟1理解中太的戰(zhàn)略遠遠景步驟2分析并確定機會步驟3確定顧客發(fā)展的優(yōu)先級步驟4制定用戶的商業(yè)計劃劃步驟5就此商業(yè)計劃與客戶戶溝通并達成一致意見見步驟6監(jiān)督執(zhí)行情況市場策略銷售策略客戶策略1月3月5/6月7月9月12月營銷3/1計劃三年遠景一年計劃季度戰(zhàn)略預測財務(wù)預算具體實施計劃CEO+CMOCEO+CFO各部門1年2年3年1季度2季度3季度4季度戰(zhàn)略目標組合業(yè)務(wù)客戶（目標）/收入在策略的指指導下，每每年公司高高層及市場場部、銷售售部均應滾滾動制定三三年銷售遠遠景規(guī)劃及及一年詳細細財務(wù)計劃劃，包括具具體實施方方案中太數(shù)據(jù)市市場營銷運運作基本流流程——由由市場部牽牽頭，其他他部門協(xié)作作形成概念調(diào)研戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)術(shù)策劃推廣實施監(jiān)控調(diào)整新一代產(chǎn)品根據(jù)市場狀狀況，形成成連續(xù)的產(chǎn)產(chǎn)品或市場場概念確定調(diào)研需需求設(shè)計詳細的的調(diào)查問卷卷進行大范圍圍的市場調(diào)調(diào)查（全國國性、區(qū)域域性、抽樣樣性、集中中性等調(diào)查查方式）分析調(diào)查結(jié)結(jié)果市場細分目標客戶群群體分析競爭對手分分析新產(chǎn)品定位位與組合產(chǎn)品7要素素策劃廣告商介入入以及媒體體計劃根據(jù)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃制定分群體體、分階段段、分地區(qū)區(qū)、分渠道道的詳細推推廣策劃詳細的財務(wù)務(wù)預測與預預算進行產(chǎn)品小小范圍的推推廣實驗對試銷結(jié)果果分析后，，進行大規(guī)規(guī)模推廣活活動監(jiān)控實驗效效果在實驗過程程中進行論論證，調(diào)整整戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)策劃調(diào)整4P調(diào)整后的新新產(chǎn)品全面面上市產(chǎn)品成熟后后尋找新的的定位點尋找市場空空檔，調(diào)研研下一個新新產(chǎn)品上市市機會通過Smell機制制對信息進進行系統(tǒng)分分析，初步步形成產(chǎn)品品概念———由NPT（新產(chǎn)品品開發(fā)小組組）負責客戶需求前沿技術(shù)政策導向經(jīng)濟環(huán)境中太數(shù)據(jù)smell機制BD部門營銷部門研發(fā)部門客戶服務(wù)部部門管理層形成初步產(chǎn)產(chǎn)品概念產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C市場調(diào)研選擇市場市場需求特特點細分市場細分市場的的競爭分析析行業(yè)信息調(diào)調(diào)研客戶群體分分布、產(chǎn)品品需求需求品種需求量、需需求特點需求的支付付能力細分市場標標準細分市場結(jié)結(jié)果競爭對手競爭策略行業(yè)發(fā)展趨趨勢政策法規(guī)組織全方位位的市場調(diào)調(diào)研以證實實產(chǎn)品概念念的商業(yè)價價值和存在在的營銷機機會——由由市場部負負責市場調(diào)研工工作應由市市場部設(shè)立立專門崗位位，并與專專業(yè)調(diào)研公公司合作開開展市調(diào)范圍市調(diào)內(nèi)容行業(yè)環(huán)境國國家法規(guī)、、大客戶投投資導向、、技術(shù)發(fā)展展趨勢用戶市場對對技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的需求、、設(shè)備和技技術(shù)現(xiàn)狀代理商對對中太太的產(chǎn)品、、服務(wù)的需需求和意見見，現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)狀況、所代代理的其他他品牌業(yè)務(wù)務(wù)狀況競爭對手現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的的價格、性性能、營銷銷策略，新新產(chǎn)品推出計劃，銷銷售政策和和客戶服務(wù)務(wù)策略委托調(diào)研公司司進行用戶訪訪談、問卷調(diào)調(diào)查市場部對公開開信息的的收集、研究究購買市場研究究資料內(nèi)外部訪談市調(diào)方式目標市場的界界定和營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃———由市場部負負責品牌產(chǎn)品七要素目標市場的需求和容量競爭對手分析產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C賣什么（What）：能能滿足消費者者需求的產(chǎn)品品特性賣給誰（Who）：有需需求的消費群群體在哪里賣（Where））：是否要避避開競爭對手手解決以下問題題產(chǎn)品七要素策策劃是營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的核心部部分——由市市場部負責產(chǎn)品七要素“商股通”“唯一的大容容量全國漫游游高速交易機機”股本2萬元以以上的股民（（尤以大中戶戶、老板、上上班族業(yè)主，常散散、以及已有有股機用戶））券商，高端股股民、老板交易埋單高高速大容容量大屏幕幕漫游高高檔簡便便埋單高速漫漫游交易易6秒交易，20秒刷新，，100萬信信息，10個個埋單穩(wěn)定，可靠，，大氣市場定位：核心目標群體體：核心影響者：：產(chǎn)品不同點：：用點（USP）：證據(jù)與理由：：性格與特征：：某PDA產(chǎn)品品七要素例在7要素分析析基礎(chǔ)上，中中太數(shù)據(jù)市場場部應制定詳詳細的市場推推廣計劃，促促使用戶認知知、購買產(chǎn)品推推廣目目標時時間推推廣廣手段媒媒介介安排費費用預預算預預計計銷量推廣目標：目目標人群的品品牌認知度達達到什么水平平時間：推推廣的階段段和每階段的的時間跨度產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C具體市場廣宣宣計劃的時間間編排——市市場部負責8月9月月10月月11月月12月月1月2月3月4月月達成銷售目標報紙雜志戶外廣告銷售優(yōu)惠政策策公關(guān)活動上市推廣會外部培訓計劃劃示意視覺識別管理理VI品牌符號廣告Ad為品牌創(chuàng)造知知名度，認知度，差異異，興趣和興奮點促銷SP推動嘗試和再再使用公關(guān)PR影響“影響響者”，建立信譽/權(quán)威數(shù)據(jù)庫行銷Database發(fā)掘和培養(yǎng)客戶終生價值值媒介Media發(fā)現(xiàn)傳遞信息息的最有力途徑360oSolutions建立生意和品品牌的解決方案利用360度營銷銷傳播解決方方案，迅速建建立用戶認知知互動式/網(wǎng)上上行銷On-line準確直接有效效地接觸網(wǎng)上對象象市場部對廣宣宣計劃應分地地區(qū)、分產(chǎn)品品進行細化，，并協(xié)同各地地銷售組織共共同實施廣宣計劃8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月報紙A報紙B雜志A雜志B網(wǎng)頁A網(wǎng)頁B戶外計劃學術(shù)會議行業(yè)講座地區(qū)推廣行動動計劃示意為保證具體的的推廣方案被被有效執(zhí)行，，市場部應對對銷售系統(tǒng)進進行培訓，并并提供各類銷銷售工具產(chǎn)品推廣方案協(xié)作代理商團隊中太銷售團隊各品種產(chǎn)品的性能，價格使用和維護說明產(chǎn)品（性能、價格、使用和維護）與代理商的推廣協(xié)作推廣方案的詳細培訓，使所有銷售的參與者知道又什么資源，如何配合推廣開展銷售工作代理商團隊與中太數(shù)據(jù)銷售團隊的分工、協(xié)作和各自的責任產(chǎn)品介紹手冊、產(chǎn)品說明、廣宣計劃、相關(guān)培訓手冊銷售工具中太數(shù)據(jù)市場場部要對營銷銷進行過程控控制，以對應應營銷活動中中的變動因素素

主要職責部門控制目的方法策略控制最高管理部門營銷人員、信息員檢查公司是否在尋找市場產(chǎn)品和渠道的最佳機會營銷效果評價工具年度計劃控制最高管理層中層管理層人員財務(wù)部門檢查規(guī)定的計劃效益是否達到/有無差距銷售分析：市場占有率分析，銷售收入與費用支出比率，財務(wù)分析，顧客態(tài)度跟蹤分析盈利能力控制營銷主管財務(wù)部門檢查公司的盈虧狀況分項盈利能力：產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、群體、貿(mào)易渠道、訂貨規(guī)模效益控制直線與參謀管理部門，營銷控制主管評估和提高經(jīng)費開支的效率及效果銷售人員，配銷廣告，銷售促進等活動的效率新產(chǎn)品開發(fā)，，是中太數(shù)據(jù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展展之本；中太太數(shù)據(jù)應在合合適的時機推推出不同的新新產(chǎn)品——由由NPT負責

新產(chǎn)品類型何時推出現(xiàn)有產(chǎn)品的改進產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的換代產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的替代產(chǎn)品未涉足市場的新產(chǎn)品（競爭對手已有）全新領(lǐng)域產(chǎn)品用戶或客戶對產(chǎn)品有新的功能需求產(chǎn)品功能需要較大改進用戶或客戶的需求能以新的方式滿足在已有的未涉足領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)競爭對手有機可趁smell用戶未知的潛在需求，開發(fā)新產(chǎn)品推出周期不同的產(chǎn)品根根據(jù)其產(chǎn)品生生命周期及競競爭環(huán)境決定定其新產(chǎn)品推推出周期產(chǎn)品價值取向向的選擇價值的傳遞價值理念的溝溝通顧客的數(shù)量有有限“集體”決策策(多層)銷量集中產(chǎn)品的“復雜雜性”價格上有一定定商討余地使用者的多重重性直接傳播和渠渠道分銷生產(chǎn)成本“杠杠桿”偏高廣泛的合作形形態(tài)/復雜商商業(yè)生態(tài)（供供應商、分銷銷商、競爭對對手及客戶））展示會、演示示會、商業(yè)化化媒體營銷隊伍企業(yè)知名度及及產(chǎn)品品牌混混合效應樹立“中太數(shù)數(shù)據(jù)”品牌，，是營銷平臺臺建設(shè)的核心心問題，也是是營銷流程要要達到的重要要目標，品牌牌代表了產(chǎn)品品給客戶的價價值，所以品品牌管理的實實質(zhì)是價值管管理中太數(shù)據(jù)整體體品牌管理的的具體原則:品牌掃描和品品牌審計傳播分步走根據(jù)不同時期期的傳播目的的劃分清晰的的步驟整合不同的傳傳播工具TS、硬件、、軟件品牌管管理的全面動動態(tài)性整合傳播分層走在確定適當?shù)牡钠放萍軜?gòu)基基礎(chǔ)上，不同同受眾群的不不同產(chǎn)品，需需要制定相應應的傳播策略略確立品牌傘構(gòu)構(gòu)架品牌管理原則則之一:由由于中太數(shù)數(shù)據(jù)歷史上是是TS業(yè)務(wù)，，要重新定位位時，就必須須重視品牌審審計與品牌掃掃描中太品牌的現(xiàn)現(xiàn)狀中太品牌的未未來品牌審計競爭制勝杠桿分析市場走向圖品牌個性定義傘形品牌組合以用戶的眼光光來看我們的的品牌“中太太”是什么？？我們的品牌與與競爭對手相相比如何？市場主要動向向是什么？有什么機會我我們的品牌可可以挖掘？我們品牌的價價值如何組合合？品牌管理的機機會點形象消費者商譽視覺通路產(chǎn)品中太數(shù)據(jù)競爭對手公司司形象消費者商譽視覺通路產(chǎn)品深入細致地了了解社會、客客戶、渠道等等團體對中太太數(shù)據(jù)及中太太產(chǎn)品的認識識，并確定提提升的方向目標現(xiàn)現(xiàn)狀競競爭對對手努努力方向售后服務(wù)IT市市場潛在客客戶用戶可能對對象取得新客戶擴大用戶購買量維系用戶忠誠度促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認得他為他作些特別的事情交叉購買產(chǎn)品/服務(wù)升級直接信函直接回應廣告口碑效應名單收集電話行銷品牌廣告（線上/線下）公關(guān)活動獎勵他告訴他各種信息研討會品牌管管理原原則之之二：：傳播播分步步走，，圍繞繞顧客客擁有有的過過程安安排傳傳播活活動（（舉例例）推廣活活動中中整合合不同同的傳傳播工工具，，達到到效果果的最最大化化品牌定位戰(zhàn)略市場產(chǎn)業(yè)趨趨勢市場劃劃分競爭動動態(tài)VI視視覺識識別管管理讓客戶戶一眼眼便了解解中太數(shù)數(shù)據(jù)代表什什么廣告為品牌牌創(chuàng)造造差異，，興趣趣和興奮奮點促銷讓顧客客錢花得得更開心心公關(guān)影響““影影響者者”，，建立信譽/權(quán)權(quán)威威直效行行銷發(fā)掘和和培養(yǎng)養(yǎng)可贏利利的客戶關(guān)關(guān)系媒介發(fā)現(xiàn)傳傳遞信息的的最有力力途徑徑網(wǎng)絡(luò)互互動行行銷準確直直接有效地地接觸觸目標群群整合傳傳播策策略/計劃劃產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)現(xiàn)狀“增長長階梯梯”制制定產(chǎn)品概概念消費者者區(qū)隔定定義行為/需求求品牌認認知品牌管管理原原則之之三：：TS、、軟件件產(chǎn)品品和硬硬件產(chǎn)產(chǎn)品品品牌管管理的的全面面動態(tài)態(tài)整合合能迅速速提高高企業(yè)業(yè)知名名度和和產(chǎn)品品知名名度需要的的推廣廣支持持，但但ROI較較高應成為為推廣廣的重重點針對電電信市市場多多為專專業(yè)營營銷是公司司的現(xiàn)現(xiàn)金牛牛TS品牌投投資品牌投投資主體整整合策策劃與與管理理品牌牌動態(tài)維維護與與無形形資產(chǎn)產(chǎn)使用用發(fā)揮最最大的的ROI效應應軟件產(chǎn)產(chǎn)品品牌投投資硬件產(chǎn)產(chǎn)品中太數(shù)數(shù)據(jù)在在此領(lǐng)領(lǐng)域優(yōu)優(yōu)勢較較強ROI較低低社會影影響者者：-企企業(yè)綜綜合實實力-產(chǎn)產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)-銷銷售業(yè)業(yè)績-對對外形形象……供應商商：-服服務(wù)支支持能能力-服服務(wù)商商聲譽譽-產(chǎn)產(chǎn)品，，服務(wù)務(wù)的價價格-網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資資源的的供給給能力力和可可發(fā)展展性-可可靠性性,穩(wěn)穩(wěn)定性性聯(lián)盟伙伙伴：-資資金狀狀況-發(fā)發(fā)展前前景-規(guī)規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢客戶技技術(shù)人人員：-要要求服服務(wù)商商有類類似案案例的的背景景-要要求嚴嚴謹踏踏實的的合作作態(tài)度度-優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)用戶-企業(yè)品品牌和和聲譽譽-產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量-服服務(wù)水水平-口口碑-價價格股東/投資資者：-企企業(yè)發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢-財財務(wù)狀狀況-公公司價價值表表現(xiàn)品牌管管理原原則之之四：：傳播播分層層走，，以傳傳播原原則對對業(yè)務(wù)務(wù)進行行分組組他們會會看中中什么么？公司名名稱Logo所經(jīng)營營行業(yè)業(yè)視訊軟件行業(yè)品品牌品牌個個性副品牌牌中太數(shù)數(shù)據(jù)應應與廣廣告公公司合合作，，準確確、系系統(tǒng)地地設(shè)計計中太太數(shù)據(jù)據(jù)的品品牌傘傘統(tǒng)計系列列產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)營營計費尖端科科技、、方便便生活活中太數(shù)數(shù)據(jù)品牌個個性硬件TS寬帶網(wǎng)管示意并由中中太數(shù)數(shù)據(jù)的的廣告告公司司策劃劃長期期的品品牌維維護與與提升升計劃劃（舉舉例））第一代代產(chǎn)品品第二代代產(chǎn)品品第三代代產(chǎn)品品第四代代產(chǎn)品品品牌牌代代表表用用戶戶的的某某種種需需求求。。由由于于用用戶戶對對技技術(shù)術(shù)，，服服務(wù)務(wù)需需求求不不斷斷提提高高，，所所以以中中太太應應不不斷斷開開發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，以以確確保保品品牌牌的的長長遠遠發(fā)發(fā)展展。。市場份額額品牌發(fā)展展時間品牌提升升和無形形資產(chǎn)嫁嫁接品牌培育育和維護護品牌培育育和維護護品牌培育育和維護護品牌培育育和維護護品牌提升升和無形形資產(chǎn)嫁嫁接品牌提升升和無形形資產(chǎn)嫁嫁接市場部應應持續(xù)地地對中太太數(shù)據(jù)及及其產(chǎn)品品進行不不斷的維維護和提提升我們現(xiàn)在在何處為何我們們在此處處我們可以以到達哪哪里我們是否否到達我們?nèi)绾魏蔚竭_那那里問題思考假設(shè)探尋發(fā)展測量執(zhí)行發(fā)現(xiàn)中太數(shù)據(jù)據(jù)以客戶戶為中心心的營銷銷流程和和活動規(guī)規(guī)劃以市場部部為主導導的中太太數(shù)據(jù)營營銷策劃劃與執(zhí)行行流程中太數(shù)據(jù)據(jù)的公司司及產(chǎn)品品品牌建建議營銷資源源的統(tǒng)一一使用營銷信息息管理主要信息息內(nèi)容信息的收收集和使使用銷售數(shù)據(jù)據(jù)了解各產(chǎn)產(chǎn)品、各各市場的的銷售動動態(tài)，制制定合理理的生產(chǎn)產(chǎn)、庫存存計劃及及客戶評評估市場機會會了解大型型用戶的的投資計計劃及相相關(guān)信息息，組織織營銷資資源協(xié)助助銷售人人員爭取取訂單客戶意見見了解客戶戶需求，，不斷改改進產(chǎn)品品和營銷銷策略競爭對手手信息了解主要要競爭對對手的營營銷策略略，廣宣宣計劃和和新產(chǎn)品品計劃等等信息，，即時制制定相應應的競爭爭策略社會資源源管理專業(yè)合作作伙伴顧問公司司廣告公司司市場調(diào)研研公司公關(guān)公司司推廣公司司客戶伙伴伴行業(yè)協(xié)會會學會槍手他們是誰誰？有什么特特征？如何維護護、管理理？客戶資源源管理研究客戶戶客戶調(diào)研研客戶細分分客戶的排排序和管管理開發(fā)客戶戶根據(jù)客戶戶需求提提供個性性化的產(chǎn)產(chǎn)品通過高質(zhì)質(zhì)量的客客戶服務(wù)務(wù)，培養(yǎng)養(yǎng)客戶忠忠誠度經(jīng)營客戶戶幫助客戶戶實現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營目標標引導客戶戶需求保持與客客戶長期期合作關(guān)關(guān)系9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:33:0002:33:0002:331/5/20232:33:00AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:33:0002:33Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:33:0002:33:0002:33Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2302:33:0002:33:00January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:33:00上上午02:33:001月-2315、比不了了得就不不比，得得不