2023年物業(yè)主任年終工作總結

第3頁共3頁2023年?物業(yè)主任年?終工作總結?！__年?度對文峰城?市花園管理?處來說是困?難與艱辛并?存，收獲和?輝煌同在的?一年。在物?業(yè)公司的正?確領導下，?經(jīng)過全體員?工的銳意進?取、不懈努?力，克服種?種困難，取?得了較為滿?意的工作成?績。按照年?初確定的計?劃，基本實?現(xiàn)全年的工?作目標。全?體員工敬業(yè)?愛崗、克服?困難、努力?工作，促進?了各項工作?的落實，較?好的完成了?年度工作目?標。全體員?工積極準備?，勤奮工作?。最終通過?大家的努力?，以較高的?成績，保持?了威尼斯花?園“許昌市?優(yōu)秀小區(qū)”?的稱號。在?各小區(qū)物業(yè)?管理中，我?不斷地總結?經(jīng)驗和教訓?，吸取好的?地方，改進?管理。以下?是我個人這?一年心得和?總結：1?、本職工作?：時刻緊記?自己的崗位?職責，有責?任心，指導?并協(xié)調管理?處員工相互?工作關系，?掌握各個小?區(qū)最新的基?本情況，指?導各主管日?常工作事務?，上報管理?處日常工作?情況，對恒?達物業(yè)公司?和文峰城市?花園管理處?始終忠誠和?熱愛。2?、日常管理?：我在日常?的管理工作?中，加強內?部管理，進?一步提高服?務質量，對?各主管統(tǒng)一?指揮、督導?及協(xié)調，合?理調配人員?，盡最大可?能發(fā)揮每一?名員工的能?力。嚴格制?定各主管的?工作規(guī)范和?規(guī)程，主持?每周的例會?，總結本周?工作，發(fā)現(xiàn)?不足，及時?改正。制定?下步工作方?向，各主管?每日、每周?、每月制定?工作計劃，?并檢查落實?，監(jiān)督各個?主管的日檢?，做好管理?處的周檢，?協(xié)助公司的?月檢。對員?工的工作做?到獎罰分明?，統(tǒng)一對待?。對不合格?服務進行檢?查和糾正，?及時追蹤。?各項工作做?到層層把關?，杜絕管理?漏洞。對小?區(qū)已裝修業(yè)?主發(fā)生房屋?滲漏的，安?排人員積極?聯(lián)系施工單?位，針對業(yè)?主向物業(yè)反?映的問題落?實維修。同?時，積極上?門與業(yè)主溝?通、協(xié)調，?就業(yè)主對維?修的要求及?思想動態(tài)（?范本）反饋?給開發(fā)商現(xiàn)?場負責人，?達成與業(yè)主?的意見統(tǒng)一?。今年__?月份、__?月份在公司?的正確領導?下，我安排?對各小區(qū)電?表進行了全?面排查，對?發(fā)現(xiàn)異常情?況的及時處?理，查出竊?電業(yè)主近_?__戶，克?服重重阻力?，最終為公?司挽回直接?經(jīng)濟損失_?__萬多元?；3、加?強與業(yè)主的?溝通和交流?：經(jīng)過了長?時間的相互?接觸和了解?，管理處與?業(yè)主之間的?溝通加強了?，由起初業(yè)?主對我們的?不了解，不?接納，慢慢?的變成了朋?友。我從自?身出發(fā)，從?小事做起，?為業(yè)主服務?，有業(yè)委會?地已召開了?多次業(yè)主大?會，及時了?解業(yè)主的真?實需求，對?業(yè)主提出的?意見和建議?，管理處也?自我反省工?作的不足，?做出整改。?同時管理處?，根據(jù)各個?小區(qū)的情況?，設有日常?維修服務，?制定了保安?___小時?值班制度，?對于業(yè)主的?投訴、報修?、求助等問?題在最短的?時間內迅速?的解決處理?。對于業(yè)主?提出的意見?和建議，管?理處認真傾?聽，做好詳?細的記錄，?并針對業(yè)主?的問題，做?出相應的措?施。對于業(yè)?主的投訴，?及時有效耐?心的處理，?做好解釋工?作；各小區(qū)?制作的宣傳?欄，定期張?貼各類通知?、溫馨提示?、溫馨祝福?、生活常識?。4、定?期培訓：依?據(jù)辦公室年?初制定的培?訓計劃，管?理處結合自?身的情況，?也制定了自?己的培訓計?劃。每周各?主管根據(jù)培?訓計劃，自?行培訓學習?公司的各項?服務規(guī)范、?企業(yè)文化、?各種生活文?化知識和專?業(yè)技能，在?學習的同時?既加強了自?身的工作水?平和服務質?量，又陶冶?了情操。通?過培訓學習?，管理處的?服務質量進?一步的提高?，員工的服?務水平__?_的加強。?5、關心?員工生活：?我經(jīng)常和員?工談心交流?，及時了解?他們的想法?，解決員工?的實際困難?，用真心換?真心，讓員?工真正感覺?到恒達物業(yè)?公司大家庭?的溫暖。為?此，我經(jīng)常?___員工?談話，聽取?員工的意見?和建議，為?員工解決困?難。正是在?這樣的溫暖?環(huán)境下，管?理處加強了?員工之間互?相合作的凝?聚力及向心?力，極大地?增強了員工?的自律意識?和團結意識?，調動了各?部門員工的?工作積極性?和責任心，?提高了工作?質量，加強?了管理處的?團隊合作精?神。__?年度，在公?司各個領導?的正確指引?和幫助下，?我在各方面?的工作中取?得了一定的?成績，但工?作中也存在?著很多的不?足和問題。?但我有信心?在新的一年