2023年銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?銀行實(shí)習(xí)工?作總結(jié)實(shí)?習(xí)第一天，?內(nèi)心懷著忐?忑與新奇，?以一身干凈?的著裝踏入?了銀行，然?而卻在服裝?上被老師提?出了嚴(yán)重的?批評(píng)。作為?銀行工作人?員，要求有?統(tǒng)一的著裝?，即上身需?穿白色襯衫?，下著西裝?黑褲外加黑?色皮鞋。男?性需帶領(lǐng)帶?，而女性的?皮鞋要求前?不露腳趾，?后不露跟。?簡(jiǎn)而言之，?需保持一種?干練，整潔?的形態(tài)。作?為___，?雖不具有完?全一致的服?飾，但也需?要穿跟行業(yè)?服裝顏色相?近的衣服，?以保持銀行?的整體形象?。在受到熏?陶后，下午?變換上了一?身職業(yè)裝回?到銀行，在?外在上儼然?有了點(diǎn)工作?的樣子。?縱觀整個(gè)_?__活，我?的實(shí)習(xí)工作?可被分成兩?部分，即:?擔(dān)任臨時(shí)客?服經(jīng)理及學(xué)?習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)??？头?jīng)?理工作原?以為客服經(jīng)?理只是一種?引導(dǎo)作用，?然而事實(shí)不?然。它所涵?蓋的工作可?以涉及到營(yíng)?業(yè)部里極大?小小各個(gè)方?面，即需要?了解所有業(yè)?務(wù)的情況，?包括普通的?對(duì)公對(duì)私業(yè)?務(wù)的存取款?、貸款的辦?理及還貸、?理財(cái)業(yè)務(wù)的?部分指導(dǎo)等?，要有一種?處理全局，?解決突發(fā)狀?況的頭腦以?及良好的交?流能力。?以一個(gè)下午?的時(shí)間學(xué)習(xí)?了民生銀行?客服經(jīng)理準(zhǔn)?則以及廳堂?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?接觸了各種?表格的填寫?、幫助還貸?、網(wǎng)上銀行?開通及使用?、查詢機(jī)的?使用等。每?日準(zhǔn)時(shí)上班?，一天一站?就是___?個(gè)多小時(shí)。?表格的填?寫方面，由?于民生銀行?作為較小的?商業(yè)銀行，?有別于中、?農(nóng)、工、建?、交以及農(nóng)?村信用合作?社。它與其?他小銀行如?寧波銀行，?___銀行?等方面有一?定的優(yōu)惠政?策，即:由?于它們之間?運(yùn)用的是銀?聯(lián)清算系統(tǒng)?(大銀行之?間使用的為?人民銀行支?付清算系統(tǒng)?)，在民生?銀行存取在?寧波銀行卡?上的錢時(shí)無(wú)?需交手續(xù)費(fèi)?，此費(fèi)用由?銀行替客戶?進(jìn)行支付。?此外，同城?轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到?5大國(guó)有銀?行，則需填?寫同城通存?通兌單(但?現(xiàn)今民生銀?行沒(méi)有通兌?業(yè)務(wù));若?為異地轉(zhuǎn)賬?，則需填寫?異地轉(zhuǎn)賬單?;同為民生?銀行間轉(zhuǎn)賬?則無(wú)需填寫?表格。至于?其他，如借?記卡辦理業(yè)?務(wù)，___?掛失及解鎖?等均需填寫?相關(guān)表格。?而指導(dǎo)客戶?填寫表格以?及幫客戶取?號(hào)成了我工?作組成的一?部分。網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?的開通及使?用對(duì)于一個(gè)?不曾接觸過(guò)?的我來(lái)說(shuō)起?初有點(diǎn)困難?。需教客戶?如何操作，?并需要進(jìn)行?相關(guān)演示。?要回答客戶?u寶和瀏覽?器證書的區(qū)?別以及網(wǎng)銀?申請(qǐng)時(shí)對(duì)單?筆和累計(jì)額?度的限制等?問(wèn)題。此?外，由于理?財(cái)經(jīng)理在我?實(shí)習(xí)的該周?請(qǐng)假休息，?因而，我也?擔(dān)任起了介?紹理財(cái)業(yè)務(wù)?的重任。雖?然顯得有些?粗略，很多?東西還要請(qǐng)?老師幫忙，?但逐漸地也?越來(lái)越能熟?練應(yīng)對(duì)了。?如:辦理“?錢生錢”業(yè)?務(wù)可以選擇?___天或?___天，?適用于那些?需要使用活?期存款且存?款數(shù)量較大?，但使用時(shí)?間不定的客?戶。其底線?要求為:在?柜臺(tái)上辦理?，需___?萬(wàn)元以上，?而在網(wǎng)上銀?行辦理，則?需___萬(wàn)?2千元以上?。同時(shí)，目?前的理財(cái)業(yè)?務(wù)為:將客?戶的錢集中?后主要投資?于國(guó)庫(kù)券以?及票據(jù)(主?要指銀行承?兌匯票)，?因而能降低?一定的風(fēng)險(xiǎn)?。另外，也?了解了“申?購(gòu)”與“認(rèn)?購(gòu)”的區(qū)別?等等涉及各?方面的知識(shí)?。在實(shí)習(xí)?期間也發(fā)生?了一定的突?發(fā)狀況，比?如，在__?月__日停?電一天，險(xiǎn)?些造成銀行?備用電供應(yīng)?不足。在這?種盡量關(guān)閉?電腦，節(jié)省?電量使用的?情況下也就?對(duì)辦理業(yè)務(wù)?的速度產(chǎn)生?了很大的影?響，同時(shí)也?導(dǎo)致取號(hào)機(jī)?器難以使用?。在此情況?下如何穩(wěn)定?客戶在等待?中不厭煩的?情緒，合理?地進(jìn)行解釋?并保持一定?的等待順序?成了我遇到?的一個(gè)問(wèn)題?。但憑借著?之前學(xué)生工?作的經(jīng)驗(yàn)，?讓我很好地?對(duì)此進(jìn)行了?處理，也使?銀行內(nèi)其他?人員比較滿?意。對(duì)公?業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)?柜臺(tái)方面?主要包括對(duì)?私業(yè)務(wù)以及?對(duì)公業(yè)務(wù)，?對(duì)私業(yè)務(wù)主?要涉及現(xiàn)金?，而對(duì)公則?主要涉及各?類票據(jù)。?由于在學(xué)校?學(xué)習(xí)過(guò)銀行?會(huì)計(jì)的課程?，同時(shí)接觸?過(guò)清算系統(tǒng)?的實(shí)踐操作?，因而在本?人的申請(qǐng)下?，由臨時(shí)客?服經(jīng)理工作?轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)。?在此期間?，首先了解?了點(diǎn)鈔的規(guī)?范動(dòng)作。起?初有些生硬?，還險(xiǎn)些拿?不穩(wěn)一捆，?速度緩慢。?在不斷地訓(xùn)?練下，由原?來(lái)的一捆需?___分鐘?左右到最后?一捆___?秒左右，讓?我感到緩慢?的進(jìn)步。在?詢問(wèn)優(yōu)秀的?標(biāo)準(zhǔn)后，我?得知，在_?__分鐘內(nèi)?要數(shù)出16?捆(每捆_?__張)。?在練習(xí)期間?，也看到了?對(duì)幾位已畢?業(yè)的大四_?__的考核?，頗有一定?的壓力。?當(dāng)然，最主?要的還是對(duì)?于票據(jù)的學(xué)?習(xí)。在本人?的要求下，?向老師要了?一份全國(guó)票?據(jù)法進(jìn)行學(xué)?習(xí)（范本）?，同時(shí)也跟?在會(huì)計(jì)各位?老師后面見?習(xí)了各種票?據(jù)的處理過(guò)?程，從一天?最初的打印?人行往來(lái)回?單、小額支?付系統(tǒng)回單?開始，工作?也就拉開了?序幕。開戶?的處理、支?票的檢驗(yàn)，?影印的上傳?以及往來(lái)賬?戶的操作等?等都讓我有?了更深入的?了解。比如?，在開戶前?需要檢查是?否已開基本?賬戶，是在?哪家銀行，?是否屬于空?頭支票黑_?__戶，此?外還要驗(yàn)證?身份等等。?這不僅使我?對(duì)銀行會(huì)計(jì)?課程的內(nèi)容?有了回顧，?同時(shí)也接觸?到了些更為?實(shí)際的操作?。出于想?在盡量短的?時(shí)間內(nèi)了解?更多的銀行?業(yè)務(wù)，我開?始每晚回家?背五筆字字?根，練習(xí)五?筆字，望對(duì)?以后能有所?準(zhǔn)備?？?之，在民生?銀行實(shí)習(xí)的?半個(gè)月時(shí)間?里，讓我保?持著一種規(guī)?律的上下班?生活，不斷?地了解著工?作的意義，?思考著那個(gè)?曾經(jīng)想以后?要在銀行工?作的想法。?同時(shí)，也讓?我明白，在?實(shí)習(xí)期間一?定要保持一?種虛心求教?的心態(tài)以及?不恥下問(wèn)的?勇氣，主動(dòng)?爭(zhēng)取自己想?要學(xué)習(xí)的東?西，才能獲?得更多的收?獲。銀行?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)范文二?首先，在路?支營(yíng)業(yè)廳實(shí)?習(xí)的一個(gè)月?，讓我對(duì)銀?行的現(xiàn)金柜?工作有了初?步而形象的?認(rèn)識(shí)。并在?韋國(guó)祥師父?的指導(dǎo)下進(jìn)?行了實(shí)踐。?正是這種有?效的接觸，?使我在此后?的培訓(xùn)中能?夠很快的熟?悉所學(xué)知識(shí)?和技能，順?利的完成培?訓(xùn)任務(wù)。?其次，在參?加新進(jìn)員工?的入行培訓(xùn)?過(guò)程中，我?作為柳州分?行的組長(zhǎng)，?在副組長(zhǎng)和?各位同事的?支持配合下?，努力營(yíng)造?學(xué)習(xí)氛圍，?積極參加各?項(xiàng)活動(dòng)，圓?滿完成了培?訓(xùn)任務(wù)。我?們不僅取得?了氣排球聯(lián)?賽的第二、?第三名，而?且在結(jié)業(yè)考?試中取得了?優(yōu)秀的成績(jī)?。我和另一?位同事榮獲?優(yōu)秀學(xué)員，?并且我很榮?幸的作為優(yōu)?秀學(xué)員代表?在結(jié)業(yè)典禮?上發(fā)言。通?過(guò)培訓(xùn)，我?學(xué)習(xí)了工行?的基本知識(shí)?，全面了解?了工行的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，并?掌握了一些?臨柜基本技?能，為今后?的工作打下?了基礎(chǔ)。在?培訓(xùn)期間的?朝夕相處，?更是讓我跟?同事們結(jié)下?了深厚的友?誼。再次?，進(jìn)入銀行?見習(xí)的兩個(gè)?月，在所內(nèi)?各位前輩的?幫助和指導(dǎo)?下，通過(guò)不?斷實(shí)踐不斷?學(xué)習(xí)，我才?真正成長(zhǎng)為?一名獨(dú)立的?柜員。銀行?地處社區(qū)中?心，每天業(yè)?務(wù)繁忙，客?流量大，對(duì)?于如何應(yīng)對(duì)?臨柜工作，?我總結(jié)了以?下幾點(diǎn):?第一，細(xì)心?謹(jǐn)慎，戒驕?戒躁。與錢?打交道，必?須保持高度?集中，否則?一個(gè)分身就?會(huì)造成不必?要的損失。?即使長(zhǎng)時(shí)間?不出差錯(cuò)，?也不得大意?，要保持一?顆平常心，?認(rèn)真對(duì)待每?一筆業(yè)務(wù)，?不可因程序?簡(jiǎn)單而放松?，亦不可因?自我感覺良?好而大意。?第二，放?寬心態(tài)，善?待每一位顧?客。對(duì)于老?年顧客的各?種活動(dòng)不便?，要耐心等?待，用微笑?打消老人的?緊張。對(duì)態(tài)?度蠻橫的顧?客，亦要用?微笑撫平其?煩躁。我發(fā)?現(xiàn)在服務(wù)工?作中微笑是?無(wú)往不利的?法寶，一個(gè)?微笑往往頂?的上___?句解釋。顧?客是面鏡子?，你用微笑?面對(duì)她，她?也會(huì)用微笑?回報(bào)你。?第三，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，全面?掌握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。顧客問(wèn)?的問(wèn)題千奇?百怪，作為?臨柜人員代?表的是工行?的形象，是?工行的窗口?，顧客在你?這里得不到?回答，自然?會(huì)認(rèn)為是銀?行的用人不?當(dāng)，進(jìn)而會(huì)?對(duì)工行留下?不佳印象。?而且柜臺(tái)是?的廣大顧客?是潛在的中?高端客戶群?，如果業(yè)務(wù)?熟練，知識(shí)?全面，可以?及時(shí)向顧客?宣傳工行的?新政策或者?新產(chǎn)品，抓?住每一個(gè)潛?在資源。?第四，虛心?請(qǐng)教，勤做?筆記。遇到?不懂的問(wèn)題?就要請(qǐng)教所?里的前輩，?每解決一個(gè)?問(wèn)題就要拿?本子記下來(lái)?，以便下次?遇上能夠順?利解決。好?記性不如爛?筆頭，多看?多記多聽，?潛移默化中?個(gè)人業(yè)務(wù)能?力會(huì)有所提?高。轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)實(shí)習(xí)一?個(gè)月了，曾?經(jīng)懷念睡覺?睡到自然醒?的生活。但?是現(xiàn)在農(nóng)行?緊張有序的?___活讓?我一改從前?自由散漫的?作風(fēng)，自覺?融入到這個(gè)?優(yōu)良的工作?環(huán)境中去。?生活節(jié)奏變?得規(guī)律，每?天準(zhǔn)時(shí)上下?班，上學(xué)時(shí)?候的散漫、?輕松的日子?一去不復(fù)返?。我是在?___西路?的新街口支?行實(shí)習(xí),報(bào)?到的第一天?,有點(diǎn)緊張?，也有點(diǎn)激?動(dòng)，我受到?了顧行長(zhǎng)的?熱情接待,?他與我進(jìn)行?了一番意味?深長(zhǎng)的談話?.從他的話?語(yǔ)和笑容中?我能感覺到?這個(gè)和諧而?又熱情的團(tuán)?隊(duì)。隨后行?長(zhǎng)安排我對(duì)?公服務(wù)的崗?位。在師?傅和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下，我各方?面進(jìn)步都很?快，對(duì)銀行?工作也有了?一個(gè)全新的?認(rèn)識(shí)。在銀?行工作首先?要抱著“認(rèn)?認(rèn)真真工作?，堂堂正正?做人”的原?則，在實(shí)習(xí)?崗位上勤勤?懇懇，盡職?盡責(zé)。上班?期間要認(rèn)真?準(zhǔn)時(shí)地完成?自己的工作?任務(wù)，不能?草率敷衍了?事.一顆?浮躁的心歸?于平靜，但?不缺乏__?_。從學(xué)校?走入社會(huì)的?我有一顆不?安靜的心，?而從事工作?后，我最大?的體會(huì)就是?個(gè)人的發(fā)展?和能力的進(jìn)?步不僅需要?高超的技能?，更需要對(duì)?工作的忠誠(chéng)?和以工作為?中心的職業(yè)?精神，即做?事能沉得下?心。這主要?體現(xiàn)在日常?工作的許多?小事上，從?細(xì)節(jié)處入手?。在金融市?場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)?的今天，除?了要加強(qiáng)自?己的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平外，更應(yīng)?該加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)技能?水平，這樣?我們以后才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)。同時(shí)?，我也領(lǐng)悟?到學(xué)生和社?會(huì)工作者的?區(qū)別。工作?說(shuō)不辛苦那?是假的，參?加工作后讓?我進(jìn)一步領(lǐng)?悟到生活中?的本質(zhì)東西?，即你要成?功，你想得?到你所希望?的狀態(tài)，首?先你必須付?出___分?的努力。實(shí)?習(xí)以后，我?才真正體會(huì)?父母掙錢的?來(lái)之不易，?而且開始有?意識(shí)地培養(yǎng)?自己的理財(cái)?能力?！霸?大學(xué)里學(xué)的?不僅是知識(shí)?，更是一種?叫做自學(xué)的?能力”。參?加實(shí)習(xí)（范?本）后才能?深刻體會(huì)這?句話的含義?。除了英語(yǔ)?和計(jì)算機(jī)操?作外，課本?上學(xué)的理論?知識(shí)用到的?很少。在這?個(gè)信息爆炸?的時(shí)代，知?識(shí)更新太快?，靠原有的?一點(diǎn)知識(shí)肯?定是不行的?。我要在以?后的工作中?勤于動(dòng)手慢?慢琢磨，不?斷學(xué)習(xí)不斷?積累。遇到?不懂的地方?，虛心請(qǐng)教?他人，并做?好筆記認(rèn)真?的去理解分?析。沒(méi)有自?學(xué)能力的人?遲早要被社?___淘汰?!這次實(shí)?習(xí)，除了讓?我對(duì)農(nóng)業(yè)銀?行的基本業(yè)?務(wù)有了一定?了解，并且?能進(jìn)行基本?操作外，我?覺得自己在?其他方面的?收獲也是挺?大的。作為?一名一直生?活在單純的?大學(xué)校園的?我，這次的?實(shí)習(xí)無(wú)疑成?為了我踏入?社會(huì)前的一?個(gè)平臺(tái)，為?我今后踏入?社會(huì)奠定了?基礎(chǔ)。我?覺得工作后?每個(gè)人都必?須要堅(jiān)守自?己的職業(yè)道?德和努力提?高自己的職?業(yè)素養(yǎng)，正?所謂做一行?就要懂一行?的行規(guī)。在?這一點(diǎn)上我?從師傅那里?深有體會(huì)。?比如，有的?業(yè)務(wù)辦理需?要___件?，雖然客戶?可能是自己?認(rèn)識(shí)的人，?他們也會(huì)要?求對(duì)方出示?證件，而當(dāng)?對(duì)方有所微?詞時(shí)，他們?也總是耐心?的解釋__?_必須得這?么做?，F(xiàn)在?銀行已經(jīng)類?似于服務(wù)行?業(yè)，所以職?員的工作態(tài)?度問(wèn)題尤為?重要.從?這次實(shí)習(xí)中?，我體會(huì)到?了實(shí)際的工?作與書本上?的知識(shí)是有?一定距離的?.。雖然這?次實(shí)習(xí)的業(yè)?務(wù)多集中于?比較簡(jiǎn)單的?前臺(tái)對(duì)公會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)，但?是，這幫助?我更深層次?地理解銀行?會(huì)計(jì)的流程?，核算程序?提供了極大?的幫助，使?我在銀行的?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方?面有了一個(gè)?比較全面的?了解。尤其?是會(huì)計(jì)分工?，對(duì)于農(nóng)業(yè)?銀行防范會(huì)?計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著?重要的意義?，其起到了?會(huì)計(jì)之間相?互制約，互?相監(jiān)督的作?用，也有利?于減少錯(cuò)誤?的發(fā)生，避?免錯(cuò)帳。俗?話說(shuō)，千里?之行始于足?下，這些最?基本的業(yè)務(wù)?往往是不能?在書本上徹?底理解的，?所以基礎(chǔ)的?實(shí)務(wù)尤其顯?得重要.從?這次實(shí)習(xí)中?，我體會(huì)到?，如果將我?在大學(xué)里所?學(xué)的知識(shí)與?更多的實(shí)踐?結(jié)合在一起?，用實(shí)踐來(lái)?檢驗(yàn)真理，?使一個(gè)本科?生具備較強(qiáng)?的處理基本?實(shí)務(wù)的能力?與比較系統(tǒng)?