2023年物業(yè)公司上上半年工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?物業(yè)公司上?上半年工作?總結(jié)在公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助及各?有關(guān)單位的?大力協(xié)作和?支持下，_?_年上半年?物業(yè)管理公?司整體工作?取得了一定?成績。如生?活區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生狀況良好?，生活區(qū)綠?化環(huán)境有了?不錯(cuò)的改善?，保證了水?電的正常供?給，服務(wù)質(zhì)?量也有了很?大提高。現(xiàn)?就具體工作?總結(jié)如下：?一、上半?年工作及目?前手頭重點(diǎn)?工作(一?)綜合管理?工作1、?以提高服務(wù)?質(zhì)量、規(guī)范?小區(qū)物業(yè)管?理為目標(biāo)，?本著以人為?本的宗旨，?加強(qiáng)管理，?認(rèn)真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管理?制度。2?、積極配合?公司水電費(fèi)?繳交管理工?作，按時(shí)按?量完成了水?電費(fèi)的收繳?工作。3?、公開、公?平、合理地?完成了對二?區(qū)25棟拆?遷租住戶住?房的分配工?作，積極妥?善做好舊租?房的騰空工?作，保證了?分房戶的即?時(shí)入住。?(二)、水?電工作1?、廢除了社?區(qū)屋頂水箱?進(jìn)出水管道?，提高供水?質(zhì)量，減少?了泄漏。繼?續(xù)完善水電?計(jì)量裝置。?2、完成?了二區(qū)高壓?配電裝置的?調(diào)試和二區(qū)?配電向低壓?總控制開關(guān)?的檢修。?3、加強(qiáng)對?供電設(shè)施的?維護(hù)與檢修?，為保證生?活區(qū)夏季高?峰期的用電?做好了充足?準(zhǔn)備。4?、目前重點(diǎn)?工作是找準(zhǔn)?時(shí)機(jī)更換一?區(qū)配電室內(nèi)?變壓器油及?密封墊，以?及進(jìn)一步完?善社區(qū)內(nèi)用?水計(jì)量裝置?。(三)?、保安保潔?工作1、?規(guī)范小區(qū)車?輛進(jìn)入管理?。根據(jù)實(shí)際?情況作出了?在一區(qū)東門?崗處禁止車?輛進(jìn)入的規(guī)?定，實(shí)行小?區(qū)車輛分流?管理，保障?了小區(qū)行車?安全。2?、對小區(qū)內(nèi)?雜草群進(jìn)行?了徹底清理?，改善了生?活區(qū)生活衛(wèi)?生環(huán)境。?3、繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行建筑?裝修垃圾處?理管理制度?。改變了?原來生活區(qū)?建筑垃圾亂?丟亂拋的現(xiàn)?象，得到了?業(yè)主們的廣?泛配合與支?持。4、?目前重點(diǎn)工?作一是加強(qiáng)?小區(qū)車輛管?理工作。二?是繼續(xù)做好?小區(qū)衛(wèi)生死?角區(qū)及雜草?的清理工作?，消滅衛(wèi)生?死角。(?四)、綠化?工作1、?生活區(qū)綠化?日常維護(hù)實(shí)?行了專人管?理。2、?生活區(qū)內(nèi)新?辟綠化地千?余平方米，?補(bǔ)栽綠籬四?千余株，?極大地改善?了一區(qū)綠化?環(huán)境。3?、及時(shí)對一?些影響電力?供應(yīng)的樹枝?進(jìn)行了修剪?，保障了?電力供應(yīng)安?全。4、?對生活區(qū)的?危樹進(jìn)行了?勘察和統(tǒng)計(jì)?。5、對?生活區(qū)范圍?內(nèi)綠化地植?物進(jìn)行了大?面積機(jī)械噴?灑農(nóng)藥除滅?病蟲害，保?持樹木良好?生長。5?、目前重點(diǎn)?工作是積極?采取措施，?保障已植草?皮安全渡過?夏天，及時(shí)?修剪影響電?線供電安全?樹木。二?、下半年工?作思路及打?算(一)?水電工作?1、三區(qū)總?供水閥門更?換。2、?辦公樓西邊?、車庫主供?水閥門和水?表檢修及部?分管道改造?。3、盡?快完善單身?公寓用電計(jì)?量裝置。?4、配合總?公司盡快完?善三區(qū)配電?室增容工作?。5、加?強(qiáng)水查漏工?作，提高水?回收率。?(二)綠化?工作1、?繼續(xù)加強(qiáng)綠?化的日常維?護(hù)與管理。?2、完成?對生活區(qū)內(nèi)?危樹的清理?工作，以保?障生活區(qū)安?全。(三?)保潔保安?工作1、?繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)?生清掃工作?管理，及時(shí)?處理清運(yùn)垃?圾;2、?繼續(xù)加強(qiáng)封?閉管理小區(qū)?的保安工作?，做好門崗?及夜間巡邏?管理。3?、做好二區(qū)?25棟及三?區(qū)新建住宅?的建筑垃圾?清運(yùn)處理工?作。4、?三區(qū)實(shí)行封?閉管理。?(四)其它?1、三區(qū)?新建住宅的?交接驗(yàn)收工?作。2、?舊房的分配?工作。三?、希望公司?能為本單位?解決的問題?1、撥付?下半年綠化?資金：目前?綠化費(fèi)已全?部用完，下?半年綠化工?作無法正常?開展。但危?樹處理、電?力修枝及綠?化日常維護(hù)?工作卻急需?開展。2?、增加水電?維修費(fèi)和公?共設(shè)施及辦?公用水電費(fèi)?定額。水電?維修費(fèi)上半?年已用去了?___萬元?;根據(jù)下半?年工作計(jì)劃?，存在缺少?費(fèi)用的問題?;公安處、?生產(chǎn)部上半?年水電費(fèi)已?超支用完全?年定額量。?由于我單?位不便于管?理和控制廠?內(nèi)轉(zhuǎn)供水電?，為達(dá)到嚴(yán)?格管理和控?制，減少浪?費(fèi)的目的，?廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到?各部室的水?電量及費(fèi)用?不應(yīng)納入辦?公及公共設(shè)?施水電費(fèi)定?額。3、?撥付實(shí)行三?區(qū)封閉管理?所需的人員?工資及經(jīng)費(fèi)?。物業(yè)公?司上上半年?工作總結(jié)范?文(二)?回顧這半年?的工作，_?_物業(yè)公司?在集團(tuán)公司?各級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下，在?集團(tuán)物業(yè)總?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?開發(fā)公司、?營銷中心、?___等公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持下?，全體員工?時(shí)刻以“五?把尺子”精?神為動力，?以集團(tuán)“舍?得、用心、?創(chuàng)新”的企?業(yè)宗旨為基?礎(chǔ)，秉承公?司優(yōu)良傳統(tǒng)?，發(fā)揚(yáng)愛崗?敬業(yè)，吃苦?耐勞精神，?先后順利的?完成了各項(xiàng)?工作，并多?次配合營銷?中心，__?_完成公關(guān)?、營銷活動?，取得了較?好的成績，?同時(shí)也得到?小區(qū)業(yè)主的?一致好評。?現(xiàn)將半年來?的工作總結(jié)?如下，并對?下半年的工?作進(jìn)行進(jìn)一?步的規(guī)劃。?一、上半?年工作總結(jié)?面對__?市物業(yè)工作?的總體趨勢?，在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)和?關(guān)心下，全?體員工的努?力下，我們?以飽滿的熱?情來做好了?各項(xiàng)工作，?在各方面工?作中取得了?一定得成績?，下面對上?半年的工作?總結(jié)如下：?(一)直?接服務(wù)部門?工作總結(jié)(?金鑰匙服務(wù)?中心)_?_服務(wù)中心?中心是我們?對外服務(wù)的?窗口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)?高于普通管?理處。業(yè)主?入住之后，?只需一個(gè)電?話，__服?務(wù)中心將會?為業(yè)主提供?___小時(shí)?個(gè)性化、零?干擾、全方?位服務(wù)。今?年以來，按?照部門的服?務(wù)理念，圍?繞部門的工?作核心，根?據(jù)部門年度?工作計(jì)劃的?工作重點(diǎn)和?管理目標(biāo)，?開展各項(xiàng)服?務(wù)、管理、?培訓(xùn)工作，?并針對原有?存在的不足?之處加大培?訓(xùn)、考核力?度，逐步予?以改善。?二、費(fèi)用收?繳工作_?_年的工作?重點(diǎn)之三是?費(fèi)用的收繳?工作。由于?工程遺留問?題，一部分?業(yè)主以各種?借口推遲或?拒交物業(yè)管?理費(fèi)和相關(guān)?的一些費(fèi)用?。金鑰匙服?務(wù)中心耐心?地、深入細(xì)?致地做每一?戶業(yè)主的工?作：及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門解?決業(yè)主的戶?內(nèi)存在問題?;經(jīng)常上門?走訪業(yè)主，?了解業(yè)主的?需求，并及?時(shí)予以跟進(jìn)?處理，得到?業(yè)主的贊許?與認(rèn)可，從?而提高了費(fèi)?用的收繳率?。三、業(yè)?主(住戶)?滿意度調(diào)查?及投訴處理?今年上半?年，__服?務(wù)中心，緊?緊圍繞一期?的工程問題?和二期的返?修工作進(jìn)行?跟進(jìn)。根據(jù)?實(shí)際情況，?我們明確了?返修工作完?成后，必須?先由__服?務(wù)中心、工?程服務(wù)中心?、施工單位?三方對相關(guān)?工程進(jìn)行檢?查、驗(yàn)收，?合格后方可?通知業(yè)主驗(yàn)?收，減少了?業(yè)主反復(fù)驗(yàn)?收的情況和?投訴。為了?了解過去兩?年__每一?戶的維修情?況，__服?務(wù)中心對每?一戶的維修?記錄逐一進(jìn)?行分類統(tǒng)計(jì)?，便于日后?工作的跟進(jìn)?。四、驗(yàn)?收交樓工作?__年的?工作重點(diǎn)之?二是二期和?一期尾房的?交樓工作。?在繼續(xù)做好?二期交樓工?作的同時(shí)，?對一期尚未?交樓的__?_套房進(jìn)行?檢查，包括?戶內(nèi)的工程?問題、所缺?配件等逐一?進(jìn)行認(rèn)真細(xì)?致的檢查。?對于工程問?題，通知施?工單位進(jìn)行?維修;對于?所缺配件，?通知相關(guān)部?門予以補(bǔ)充?。目前，所?缺配件主要?是德格配件?，已發(fā)函通?知開發(fā)公司?采購盡快補(bǔ)?充。五、?工程返修工?作二期的?收樓工作正?常進(jìn)行著，?對于一些返?修工作已完?成的單元，?加大了通知?業(yè)主進(jìn)行二?期收樓驗(yàn)收?的力度，目?前已完成二?次收樓__?_戶。由于?有些施工單?位的原因或?業(yè)主本人的?問題，有個(gè)?別單元的返?修工作滯后?，造成業(yè)主?投訴和提出?索賠要求，?本部在盡力?協(xié)調(diào)相關(guān)施?工單位盡快?按交樓標(biāo)準(zhǔn)?和業(yè)主要求?做好返修工?作的同時(shí)，?也積極地與?業(yè)主溝通、?協(xié)調(diào)，征得?業(yè)主的諒解?，有些業(yè)主?放棄了索賠?要求，有些?業(yè)主大幅度?降低了索賠?的要求，取?得較好的效?果。在今年?___月份?開始，重新?啟動的聯(lián)合?小組工作，?對于一期和?二期業(yè)主索?賠要求的協(xié)?商、確認(rèn)起?到較好的效?果。六、?社區(qū)活動開?展上半年?，__服務(wù)?中心除了扎?扎實(shí)實(shí)地解?決好業(yè)主的?切身問題，?做好業(yè)主的?服務(wù)之外，?有否開展適?合業(yè)主喜歡?的社區(qū)活動?也是一個(gè)重?要的因素。?分別開展了?以“歡聚_?_，共享中?國年”的一?系列社區(qū)活?動：春節(jié)業(yè)?主聯(lián)歡晚會?、迎春接福?、元宵節(jié)猜?謎;六一兒?童節(jié)舉辦了?“美麗__?，歡樂兒童?節(jié)”的社區(qū)?活動。這些?活動都得到?廣大業(yè)主的?積極響應(yīng)，?業(yè)主反映良?好，這樣也?增加了我們?做好社區(qū)活?動的信心。?七、安全?管理部(治?安管理、交?通管理、消?防管理等)?安全管理?部的主要工?作就是做好?治安管理、?交通管理、?消防管理的?“三管”工?作，在今年?上半年，安?全管理部解?放思想、實(shí)?事求是，使?小區(qū)業(yè)主家?里發(fā)生治安?事件___?起、刑事案?件___起?、盜竊事件?___起、?火險(xiǎn)事故_?__起，已?處理共__?_起。一?是在治安管?理工作中，?今年__月?份至今，加?大了管理力?度，制定了?多份管理方?案，在園區(qū)?內(nèi)裝修期間?，共抓獲盜?竊份子__?_人，為公?司挽回經(jīng)濟(jì)?損失近__?_萬元。禮?賓員為業(yè)主?發(fā)放報(bào)紙、?信件約__?_次，為業(yè)?主推送物品?約___次?，與相關(guān)部?門配合為業(yè)?主家中移動?各類家具和?其它物品約?___次。?并針對春節(jié)?特殊期間，?下發(fā)通知預(yù)?案___份?，確保了春?節(jié)期間公司?財(cái)、物和施?工現(xiàn)場的財(cái)?、物安全，?未發(fā)生丟失?被盜現(xiàn)象。?二是在交?通管理工作?中，__月?份至今，做?好了對進(jìn)出?地下停車場?臨保車輛的?收費(fèi)管理，?加大了對進(jìn)?入小區(qū)地下?停車場、_?_中路停放?的車輛巡查?監(jiān)管和登記?管理，巡查?次數(shù)每天_?__次以上?、每月__?_次以上、?半年___?次以上。通?過努力，交?通狀況也又?了起色，半?年來小區(qū)內(nèi)?發(fā)生交通事?故___起?，配合交管?部門處理_?__起。?三是在消防?管理工作中?，__月份?至今，公司?對小區(qū)樓宇?內(nèi)的消防器?材全面檢查?___次，?并做好記錄?和使用不干?膠封條(_?__張)進(jìn)?行封閉管理?，有效的消?防事故的發(fā)?生。八、?員工素質(zhì)意?識方面的問?題急業(yè)主?所急的服務(wù)?意識、零干?擾服務(wù)意識?、環(huán)境維護(hù)?意識、安全?防范意識、?節(jié)能意識、?成本控制意?識等等，如?：工程人員?進(jìn)戶維護(hù)的?服務(wù)理念貫?徹、保安巡?邏發(fā)現(xiàn)公共?設(shè)施損壞的?反饋意識等?等都有待進(jìn)?一步加強(qiáng)，?員工整體素?質(zhì)和工作能?力距離一流?物業(yè)管理公?司的要求還?有一定的差?距，有待進(jìn)?一步提升。?物業(yè)公司?上上半年工?作總結(jié)范文?(三)_?_年上半年?，物業(yè)局在?市委、市政?府和市安全?生產(chǎn)委員會?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在農(nóng)貿(mào)?市場安全生?產(chǎn)工作中堅(jiān)?持“重預(yù)防?，重落實(shí)”?的原則，打?造農(nóng)貿(mào)市場?安全生產(chǎn)工?作新常態(tài)，?為促進(jìn)全市?安全生產(chǎn)形?勢的穩(wěn)定好?轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量??，F(xiàn)將物業(yè)?局__年上?半年的安全?生產(chǎn)工作總?結(jié)如下：?一、落實(shí)一?崗雙責(zé)，確?保安全生產(chǎn)?工作扎實(shí)有?力市場中?心深入貫徹?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀、堅(jiān)持?“安全第一?，預(yù)防為主?，綜合治理?”的方針，?為確保活動?取得實(shí)效，?物業(yè)局著重?于完善領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)和落實(shí)?一崗雙責(zé)，?確保了安全?生產(chǎn)工作扎?實(shí)有力。?(一)物業(yè)?局根據(jù)單位?的人事變動?調(diào)整了“市?場安全生產(chǎn)?工作責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)小組”，?新領(lǐng)導(dǎo)小組?由__局長?親任組長，?__副局長?、__副局?長任副組長?，機(jī)關(guān)__?_個(gè)股室和?基層___?個(gè)物業(yè)所的?負(fù)責(zé)人為小?組成員，為?全市農(nóng)貿(mào)市?場的安全生?產(chǎn)工作的開?展提供了有?力___保?障。(二?)按照市政?府、安委會?下達(dá)的要求?各級領(lǐng)導(dǎo)要?認(rèn)真落實(shí)“?一崗雙責(zé)”?的文件精神?，結(jié)合物業(yè)?局的農(nóng)貿(mào)市?場安全生產(chǎn)?工作實(shí)際，?調(diào)整、完善?了物業(yè)局_?_年的安全?生產(chǎn)監(jiān)督管?理崗位責(zé)任?制。在明確?物業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)?班子成員各?自的安全生?產(chǎn)責(zé)任基礎(chǔ)?上，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?既要抓好分?管的業(yè)務(wù)工?作，又要以?同等的注意?力抓好分片?負(fù)責(zé)的物業(yè)?所轄區(qū)市場?的安全生產(chǎn)?工作，把市?場安全生產(chǎn)?防范工作與?業(yè)務(wù)工作同?研究、同規(guī)?劃、同布置?、同檢查、?同考核、同?問責(zé)，真正?做到“兩手?抓、兩手硬?”，使市場?安全生產(chǎn)工?作始終保持?應(yīng)有的力度?。二、注?重自查自糾?，狠抓安全?防范，確保?市場安全?根據(jù)__物?業(yè)相關(guān)部署?，物業(yè)局成?立了“‘五?一’節(jié)前農(nóng)?貿(mào)市場安全?檢查小組”?，并在__?月__日至?__日抽檢?了___個(gè)?市場，發(fā)現(xiàn)?以下安全隱?患：⑴_?_商貿(mào)市場?：市場內(nèi)3?間鋪面存在?亂拉電線的?違規(guī)現(xiàn)象。?___條消?防安全疏散?通道被個(gè)體?戶占用臨時(shí)?堆放貨物。?⑵__工?業(yè)品市場：?13間鋪面?個(gè)體戶違反?市場安全防?范規(guī)定占用?市場的消防?安全疏散通?道擺放貨物?經(jīng)營。⑶?__農(nóng)貿(mào)市?場：市場二?樓成衣行_?__個(gè)手提?式滅火器過?期失效。?通過本次安?全檢查，又?消除了一批?安全隱患，?干部職工意?識也得到了?再次加強(qiáng)，?為“五一”?節(jié)期間市場?內(nèi)的經(jīng)營者?和消費(fèi)者的?生命、財(cái)產(chǎn)?安全提供了?有力保障。?三、完善?