酒店副經(jīng)理工作計劃開頭

第55頁共55頁酒店副經(jīng)理工作方案開頭本人xx嘉年華康樂部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領導的指揮下，率領本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同進步酒店和本部門的效勞質(zhì)量、管理程度和經(jīng)濟效。確定酒店和我部門的經(jīng)營方案開展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定康樂部的經(jīng)營管理目的，并指揮施行。一、主持制定和完善康樂部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有方案、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將方案性工作和應急性工作親密結(jié)合起來，建立明確的工作目的，要求各部門建立方案性的工作制度，通過每日總結(jié)、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步驟予以評考。部門營業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序確實立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目的考核方面，一方面按照已出臺的考核施行方法進展考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會，針對指定的工作方案，總結(jié)實際施行進度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的根據(jù)。二、研究并掌握市場的變化和開展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的開展息息相關的信息。我康樂部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：六月份：部門試營業(yè)之初，組織分配各部門基層效勞人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)效勞人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務。七月份：為節(jié)約陳本，下達了局部低值易耗品的停供制定，并相應加強對本部門的硬件設施的維護力度。八月份：對ktv局部問題房間進展全面系統(tǒng)的維護，確保部門硬件設施設備的完好性。九月份：制定了局部果品提供商的供給，相繼聯(lián)絡了多家價廉物優(yōu)的供給商，并屢次到外地采購本部門推銷所需要的商品。十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應的活動方案，獲得優(yōu)異成績。十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進展了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新穎感，獲得良好的效益。十二月份：以圣誕節(jié)為重點對ktv進展全面布置與籌劃，根本到達預期效果。三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！在將來的工作中，我會認認真真做好上級領導所下達的各項任務，細化效勞，進步客人滿意度，是我部門的社會高效益和經(jīng)濟效益到達一定程度，即管理科學化、制度化，效勞標準化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認識客觀實際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地、、的娛樂會所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的〔即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的根底上〕管理，組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，效勞質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的深化加強。1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資進展組織管理，ktv作為效勞性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進展，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務層次的職責、權(quán)限進展合理有效的方案和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織構(gòu)造和組織的管理體制，即設定康樂部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業(yè)務權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進展合理有效的本質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資進展合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進展。2、完善規(guī)章制度。“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有標準的完善的制度的保證，對場所的組織效勞質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物資，營業(yè)目的等工程，應以明文規(guī)定的形式，進展確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定詳細的制度，如考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達標制度、行為標準要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作標準而公正的進展。3、現(xiàn)場運營的監(jiān)視管理。部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)視管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個局部第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進展總結(jié)和分析^p，對當天的工作進展分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進展巡視，去理解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、效勞質(zhì)量進展評估檢測，以便進展決策改良，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進展解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當天勞動進展科學系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)歷。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進展合理有效的管理。4、企業(yè)文化的深化培訓。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營開展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念根本信念和行為準那么，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！f132.更多工作方案延伸閱讀2023酒店經(jīng)理工作方案開頭語202_年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步進步員工素質(zhì)，進步效勞技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在202_年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好202_年的全員培訓工作。一、指導思想以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深化領會當今培訓工作的重要性，帶發(fā)動工整體素質(zhì)的全面進步。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工效勞技能及效勞意識與我店四目的的標準還有很大的差距，主要表達在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客效勞意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。三、當前的目的和任務202_年度的員工培訓以酒店開展和崗位需求為目的，實在進步員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支效勞優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷進步的智能型員工。四、嚴格紀律樹形象紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)那么，是進步部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好202_年的全局性工作，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要標準，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。五、創(chuàng)新管理務實效1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖頂峰期，我們要加大治理力度，實在消滅蠅蟑鼠等蟲害?；ú菔敲阑频?、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進展檢查，將檢查情況進展通報。第二要加強寢室的平安管理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)平安。第三要變管理型為效勞型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)歷缺乏，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進展妥善保管，防止變質(zhì)受損。2、加強車輛乘車卡及的管理建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車平安。對乘車卡和撥打長途也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。七、宣傳、推介亮品牌1、要進步文件材料的寫作程度與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、喪失。2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建立中涌現(xiàn)出的先進典型，竭力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，進步酒店知名度。八、新員工入店培訓：人事部新員工入職培訓每月開展一至兩次(詳細情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的頂峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進展培訓。培訓后人事部將進展考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的根據(jù)。酒店財務經(jīng)理工作方案開頭語時間過的好快，似乎在一個不經(jīng)意間給人許多考驗，許多珍貴的經(jīng)歷，我已從事財務工作兩個多月的時間了。以下是針對我所在酒店的根本介紹和XX年酒店財務工作方案的詳細情況：酒店簡介：××大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應比擬多。這樣就決定了酒店在食品原料上的本錢投入，相應的增多。所以在餐飲本錢控管方面，必須注意到食品原料市場供給情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產(chǎn)品價格跟蹤管理，隨時對產(chǎn)品的毛利進展控制。做出毛利預警機制，以保證酒店的利益。剛到財務，一切都從零開場。作為本錢控管，本崗位的工作責任就是：發(fā)現(xiàn)問題，然后用詳細的數(shù)字或文字說明問題。解決關于本錢方面的問題，不定時地對酒店的菜品價格進展核算。是否銷售價格過低，或本錢過高等問題。以便于及時發(fā)現(xiàn)問題，如有發(fā)現(xiàn)及時記錄下來。并且用書面形式表達出來，以作書面性匯報。好及時的反響情況，保證酒店利益不受損失，將酒店的XX年財務工作方案如下：1、理解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時理解原材料在廚房的使用情況。做好購進原料的質(zhì)量驗收與催促工作，保證食品原料的質(zhì)量。2、不定時的，對廚房食品原料使用情況進展調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術不同而造成食品原的出品率過低，影響酒店的利益。3、做好日常酒店菜品價格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報，并計算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%在××酒店財務，工作的這段時間里。剛開場工作比擬上進，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問題并反響問題，同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實際問題。但是到最近半個月來，由于年終盤點，年貨問題，而沒分清主次，同時沒有做好時間安排。造成本錢控管工作不及時，反響不到位。書面性匯報也沒有做，同時做了好多無用功，造成大量工作時間的浪費。在保密工作當中，由于自己的剛剛踏入財務，對工作數(shù)據(jù)的保密意識不強，所以后我將三思而后行。在工作認真考慮后再去做，把工作時間安排好，以免做太多的無用功。在工作當中應做到，工作效率的化以防止效率過低!工作問題主要存在：沒有分清工作重點，沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生，為防止以上問題從復發(fā)生，做出下一步工作方案如下：迎新年，XX年工作方案如下：1、安排好工作時間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作方案，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。2、一周一書面匯報，做到不漏報不瞞報。并且對匯報內(nèi)容就行詳細數(shù)據(jù)分析^p，以便于更好的為下一步工作打好根底。同時留底以便于備忘，為以后的工作開展作好準備。3、對廚房原料有針對性地盤點，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤點，并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。并且做出相應的答復，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結(jié)，并留待好第二天工作的銜接。4、針對原料的購進與售出，存在假設干品種可以論件計算，也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面，準備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準確地理解廚房的本錢及其損耗。銷售經(jīng)理工作方案開頭工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。如今XX年將完畢，我想在歲末的時候?qū)懴铝藊x年工作方案。轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、銷量指標：上級下達的銷售任務30萬元，銷售目的35萬元，每個季度******萬元二、方案擬定：1、年初擬定《年度銷售方案》；2、每月初擬定《月銷售方案表》；三、客戶分類：根據(jù)接待的每一位客戶進展細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進展全面分析^p。做到不同客戶，采取不同的效勞。做到乘興而來，滿意而歸。四、施行措施：1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。2、制訂學習方案。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理才能、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)絡一次，b類客戶半個月聯(lián)絡一次，c類客戶一個月聯(lián)絡一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)絡。4、在網(wǎng)絡方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資，做好房的搜集以及發(fā)布，客的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作以上，是我對xx年的工作方案，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望2023年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2023年新的挑戰(zhàn)。銷售經(jīng)理工作方案開頭范文從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的效勞態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉(zhuǎn)眼202_上半年的工作已經(jīng)完畢了，在做好202_年上半年工作總結(jié)的同時，也做好202_年銷售下半年工作方案：(一)細分目的市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的開展目的，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為根底，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。穩(wěn)固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理效勞，努力進步產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進展調(diào)查，深化分析^p其經(jīng)營特點、形式，設計實在的現(xiàn)金管理方案，主動進展營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，進步客戶奉獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。深化開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的根底客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務開展提供重要。202_年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動根底上，總結(jié)經(jīng)歷，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化構(gòu)造，進步優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資本錢率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深化分析^p其結(jié)算特點，進展全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。202_年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有局部鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資進展營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目的客戶，進展重點攻關。的免費公文，(二)加強效勞渠道管理，深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年”活動?？蛻糍Y是全公司至關重要的資，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，進一步表達個性化、多樣化的效勞.要建立好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務開展情況至少裝備1名客戶經(jīng)理，客戶資比擬豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建立。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理形式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面效勞渠道。我行要加強網(wǎng)點建立，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的效勞內(nèi)容、效勞要求、效勞行為標準、效勞流程等進展指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目的客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目的客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶效勞與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和效勞的重要根據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，進步“動戶率”和客戶使用率深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)效勞年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融效勞理念，梳理制度，整合流程，以目的客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，進步效勞效率，及時處理問題，加強效勞管理，進步客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的效勞形式。全面提升xx部門效勞質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地開展目的。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承當著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建立。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為施行科學的營銷管理提供技術手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為搜集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當者。二是建立信息反響機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)絡行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。進步財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)施行結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進展品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。開展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反響靈敏的市場需求反響網(wǎng)絡和任務詳細、鼓勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應才能，真正使投放的新產(chǎn)品可以盡快占領市場、獲得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融效勞證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建立，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強人員管理，施行日常工作標準，制定行為準那么，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反響制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深化基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力進步業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。銷售經(jīng)理工作方案開頭語公司的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進展，特作出2023年工作方案。1、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。5、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。產(chǎn)品要表達公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。4、長期宣傳，重點促銷。宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情開展變化，使產(chǎn)品坐莊，到達營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用____，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。5、自我進步，快速成長。為積極配合銷售，自己方案努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時方案認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。本人將以身作責，以實際行動來帶著整個團沖擊方案目的。證券客戶經(jīng)理工作方案開頭語一、加強客戶管理，優(yōu)化效勞流程1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的效勞程度。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入效勞標準。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，實在為改良效勞搜集材料和根據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和進步營銷效果。2、積極推行客戶經(jīng)理制，標準大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比方，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)視，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原那么，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)催促施行，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的搜集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關領導，并對近期走訪工作進展梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進展分析^p、評議。3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化效勞質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、進步效勞質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶施行分級管理制度，強調(diào)效勞的時效性、及時性，以制度化保證客戶效勞工作得以順利進展。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，理解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和進步營銷效果，有助于進步運行效率，降低運營本錢，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資的共享。二、學無止境，全面進步客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”效勞，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握時機，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的進步。1、強化郵政業(yè)務學習，進步業(yè)務素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深化的理解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時承受公司指令與大客戶進展業(yè)務會談的營銷專家為目的，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷進步自身業(yè)務素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、效勞質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，進步營銷程度為了進一步進步營銷程度，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與效勞客戶的才能、提升工作信心與客戶效勞的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的理解，對市場營銷和大客戶管理也有更深化的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的效勞營銷意識，同時開闊事業(yè)，進步覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的根底。2023年財務經(jīng)理工作方案開頭為全局搞好202_年全面預算管理和財務管理工作，方案重點抓好以下兩個方面的工作：一根據(jù)財政部門下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作中，要進一步加強對科室費用預算指導與管理，認真做好預算的分析^p、分解與落實工作，使全面預算管理成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。二根據(jù)我局的詳細情況進一步加強日常的財務收支管理在年年的根底上進一步修訂和完善各項財務管理規(guī)章制度，使其更具合理性和可操作性，充分做到開節(jié)流，增收節(jié)支，積極發(fā)揮財務在日常行政事務管理中的作用，為全局完成縣委縣政府下達的各工程標任務做好后勤保障效勞工作。202_年是我縣全面達小康的目的年，我局承當?shù)娜蝿諏⒏?，這就對局辦公室提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)調(diào)，標準運作，高效效勞，努力在建立學習型、效勞型、勤廉型科室方面，當好表率，做出典范。(一)強化學習，不斷提升工作才能作為中樞機構(gòu)，辦公室工作人員的工作才能和程度上下，直接影響效勞的質(zhì)量和效率。學習是增強才能、進步程度的必由之路，只有加強學習才能把握經(jīng)濟開展的內(nèi)在規(guī)律，才能抓住事務的本質(zhì)，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng)立學習型科室為目的，樹立終身學習的理念，把加強學習作為進步工作程度的重要途徑實在抓好。做到勤學、深學、多學、學用結(jié)合、學以致用，促進知識積累和經(jīng)歷積累，進步在實際工作中分析^p問題、解決問題的才能;進步政策程度，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學性、預見性和創(chuàng)造性;進步綜合程度，增強綜合協(xié)調(diào)才能，承辦專項詳細工作和施行管理才能，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會議的組織才能、調(diào)查研究才能等。(二)明確職責，著力進步效勞程度辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調(diào)效勞。第一，增強效勞意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作效勞到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供效勞，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為全縣經(jīng)濟建立效勞到位，確實轉(zhuǎn)變作風，進步工作效率，為經(jīng)濟建立提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成“三個關系”。發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關系;發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關系;發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關系，形成互相配合的協(xié)作關系。第三，進步參謀程度，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面進步才能和程度，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤考慮，使領導工作更全面、更細致。(三)突出標準，完善各項規(guī)章制度管理出質(zhì)量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可操作的各種機制是根本保證。抓標準，辦公室作為黨委的綜合辦事機構(gòu)，工作任務中，事務繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結(jié)合。以制度建立為抓手，建立學習型機關的長效機制、處理突發(fā)事件的快速應急機制、落實領導批示的周到效勞機制、目的管理考核的督查機制、財務管理的開節(jié)流機制。制定學習制度、值班制度、請(休)假制度、財務管理。證券客戶經(jīng)理工作方案開頭范文一、加強客戶管理，優(yōu)化效勞流程1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的效勞程度。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入效勞標準。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，實在為改良效勞搜集材料和根據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和進步營銷效果。2、積極推行客戶經(jīng)理制，標準大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比方，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)視，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原那么，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)催促施行，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的搜集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關領導，并對近期走訪工作進展梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進展分析^p、評議。3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化效勞質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、進步效勞質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶施行分級管理制度，強調(diào)效勞的時效性、及時性，以制度化保證客戶效勞工作得以順利進展。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，理解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和進步營銷效果，有助于進步運行效率，降低運營本錢，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資的共享。二、學無止境，全面進步客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”效勞，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握時機，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的進步。1、強化郵政業(yè)務學習，進步業(yè)務素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深化的理解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時承受公司指令與大客戶進展業(yè)務會談的營銷專家為目的，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷進步自身業(yè)務素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、效勞質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，進步營銷程度為了進一步進步營銷程度，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與效勞客戶的才能、提升工作信心與客戶效勞的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的理解，對市場營銷和大客戶管理也有更深化的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的效勞營銷意識，同時開闊事業(yè)，進步覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的根底。工程副經(jīng)理工作思路開頭語1，理解公司運作方式及產(chǎn)品1.1，理解公司工作開場后，用大概一周左右，理解公司業(yè)務流程，認識這個業(yè)務鏈條上相關同事。包括銷售經(jīng)理，銷售工程師，銷售助理等。準確定位自己的工作范圍，工作內(nèi)容，及在公司中的位置。理解公司的企業(yè)文化，并盡快融入其中。1.2，初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品用大概一周的時間，熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個產(chǎn)品的規(guī)格，工藝，特征，以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競爭關系。和原廠溝通，詳細學習產(chǎn)品的技術細節(jié)。以bcd公司為例，其擁有的產(chǎn)品線比擬廣泛，電管理方面的ic種類也比擬多。它的產(chǎn)品在市場上和utc等公司的產(chǎn)品重合比擬多，替代性強。工作中需要詳細分析^p其中產(chǎn)品的差異，特別是bcd產(chǎn)品的優(yōu)勢特征。比方說創(chuàng)達公司主頁上有推廣bcd公司消費的as339電壓比擬器。這類芯片應用范圍非常廣，制造廠商也多。如今市面上較流行的還有ir2339、ani339、sf339和lm339。這幾款根本都可以互換。對于everlight公司的led類產(chǎn)品，其主要關心的參數(shù)有波長，亮度和一致性。對創(chuàng)達公司所代理的也應當詳細理解。對于競爭對手的產(chǎn)品，應當積極盡快整理出來，以此將市場進展細分。2，市場進一步規(guī)劃2.1，公司內(nèi)部市場信息整理估計需要一周時間，通過和銷售工程師的談話理解整個行業(yè)的市場狀況，公司在該行業(yè)中的細分市場定位，以及競爭對手狀況;并通過銷售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類，方便日后統(tǒng)籌管理。2.3，客戶端市場信息整理從內(nèi)部整理出的市場信息中，和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶，做出時間表，同銷售人員一起拜訪。通過客戶端，理解所銷售產(chǎn)品在市場上的反響，更深化地掌握客戶所關心的產(chǎn)品的關鍵技術參數(shù)和客戶的需求。3，日常工作3.1，安排好時間表，和銷售人員對需要技術咨詢的客戶拜訪，幫助客戶理解并認可公司產(chǎn)品，協(xié)助銷售人員完成銷售任務3.2，對市場需求大的產(chǎn)品，做庫存?zhèn)湄涱A估3.3，每日與個別銷售同事詳細review工作情況，每周簡單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產(chǎn)品培訓。3.4每月做工作方案及競爭對手的分析^p報告。3.5，對客戶投訴及時做出反響，協(xié)助客戶解決應用難題。遇到疑難或重大問題，積極與原廠溝通，共同解決客戶端的技術或產(chǎn)品質(zhì)量問題。3.6，和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關系。充分利用原廠可利用的各種資，并爭取價格和交期優(yōu)勢。3.7整理并挖掘出對產(chǎn)品可能有需求的市場，與銷售工程師一起拜訪這類市場的個別客戶，看是否可以擴大產(chǎn)品應用范圍。銀行客戶經(jīng)理工作方案開頭語xx年上半年的工作很快完畢了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務部的客戶經(jīng)理更應該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作方案，努力實現(xiàn)。一，主動學習，提升技能。作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的缺乏之處。不管是自己的技能、還是營銷才能和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的間隔,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強自己的學習，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務技能程度,強化自身風險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學習、不斷積累,爭取能沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。二，維系客戶，拓展市場。主動與客戶聯(lián)絡，關心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應該做到深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”效勞。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)絡，而對潛在的客戶，那么要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。首先要本著“銀企雙贏”的原那么，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最適宜的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目的市場和潛在客戶，對客戶進展各方面的分析^p與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)絡和調(diào)動客戶的資，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進展富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關部門報告，積極探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。親密注意客戶消費、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)絡起來考慮，及時采取措施。三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務開展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析^p營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從頭開場的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。2023酒店經(jīng)理工作方案書開頭語新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，酒店的正確領導下，與各部門嚴密配合，團結(jié)一心，為酒店的開展與騰飛而努力奮斗!身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設定了相應的工作方案。一XX年市場綜合分析^p(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)1本店的客戶群定位。2年度競爭對手分析^p。3廣告宣傳力度。二鎖定目的進展市場分析^p減少酒店營業(yè)本錢。1培養(yǎng)客戶群。培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。2有效控制員工流失。三要用軟性效勞去留住客人1優(yōu)質(zhì)效勞2嚴格紀律樹形象督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)那么，管理的執(zhí)行力度。進步部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要標準，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。四創(chuàng)新管理務實效營造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進展不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調(diào)發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進展檢查，將檢查情況進展通報。時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。初出家門的年青人，第三要變管理型為效勞型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)歷缺乏，因此，很多方面都需要我關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他思想情緒變化，關心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關愛，使他感受到家庭般的溫暖。五節(jié)能降耗創(chuàng)效益1加強宿舍水、電、氣的管理將“提倡節(jié)約、反對浪費、開節(jié)流”觀念深化員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實際情況開放，并加強催促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理并根據(jù)實際情況，將參照以往的有關標準規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進展妥善保管，防止蛻變受損。酒店經(jīng)理工作方案新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理，也為今年的工作安排設計了相應的經(jīng)理工作方案一、加強學習講奉獻工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我部將借助全國上下開展保持____員先進性教育活動的春風，有方案、有針對性地開展進步員工職業(yè)道德素質(zhì)的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的效勞理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓方案，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷進步部門員工的業(yè)務技能與程度，進步辦事效率。二、嚴格紀律樹形象紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)那么，是進步部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：無規(guī)矩不成方圓。所以，總辦要搞好202_年的全局性工作，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要標準，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。三、創(chuàng)新管理務實效1、美化酒店環(huán)境，營造溫馨家園。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖頂峰期，我們要加大治理力度，實在消滅蠅蟑鼠等蟲害?；ú菔敲阑频辍I造溫馨家園不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工舒適家園宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的舒適家園。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進展檢查，tingko.將檢查情況進展通報。第二要加強寢室的平安管理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)平安。第三要變管理型為效勞型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)歷缺乏，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強宿舍水、電、氣的管理要加強宣傳、教育，將提倡節(jié)約、反對浪費、開節(jié)流的觀念深化員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強催促與檢查，杜絕長流水、長明燈、長開空調(diào)的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進展妥善保管，防止變質(zhì)受損。3、加強車輛乘車卡及的管理建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車平安。對乘車卡和撥打長途也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進展聯(lián)絡、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)絡，為酒店的經(jīng)營開展創(chuàng)造一個良好的外部開展環(huán)境。同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽誤的事務，并對酒店的各項措施決定的落實情況進展催促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。六、宣傳、推介亮品牌1、要進步文件材料的寫作程度與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、喪失。2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建立中涌現(xiàn)出的先進典型，竭力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，進步酒店知名度。總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門嚴密配合，團結(jié)一心，為酒店的開展與騰飛而努力奮斗！科室護理工作方案開頭在護理部的帶著下，緊緊圍繞工作目的，加強平安管理；進步護理效勞品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建立,為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：1〕帶著護理單元認真施行目的責任制管理，增強奉獻、主動效勞意識，質(zhì)量、平安意識，從而促使護理質(zhì)量進步。2〕以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進一步優(yōu)化apn及彈性排班，做到無縫交接，保障病人平安。3〕嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。4〕制定科室培訓和考核方案。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業(yè)務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業(yè)務學習、每月堅持科內(nèi)護理大查房，以利于理論知識的系統(tǒng)掌握與在理論中的靈敏運用，進步護士工作理論才能。不斷搜集專科理論知識，利用網(wǎng)絡進展知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我。5〕實在做好護理平安管理工作，落實各項患者平安制度與標準；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反響的觀察制度和程序等，保障患者護理平安。6〕對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。7〕強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反響與醫(yī)生，以便于醫(yī)療方案的進一步完善，保證病人平安；靜脈輸液要求落實雙核對，進展各項操作時主動向病人或家屬解釋獲得理解和配合，在進展導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待考前須知，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在翻開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。8〕對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)視和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結(jié)與疑惑，繼續(xù)不斷加強科內(nèi)護理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氣氛中安康快樂的工作、生活與成長。9〕堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。10)進一步深化推進責任制整體護理，落實護理效勞三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度；關鍵的人員；關鍵的病人；關鍵的環(huán)節(jié)；關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；病人午餐前查；病人午休后查；護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位考慮，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎？不管什么品質(zhì)與來的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。11)護理各項指標完成。1、根底護理合格率100％〔合格標準95分〕。2、特、一級護理合格率≥90％〔合格標準90分〕。3、?？谱o理合格率≥90％〔合格標準95分〕。4、技術程度合格率≥90％〔合格標準90分〕。5、護理文書書寫合格率≥90％〔合格標準95分〕。6、急救物品完好率100％7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％8、病區(qū)管理合格率≥95％〔合格標準95分〕。9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)010、安康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％11、醫(yī)療平安管理合格率100％〔合格標準95分〕。13、年護理嚴重過失、護理事故發(fā)生次數(shù)為014、病人對護理效勞的滿意率≥98％15、科室護理人員參加培訓率達100％，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時到達規(guī)定要求。2023酒店工作方案開頭語為貫徹總公司領導的的中心思想：“為****五酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此XX年度是我賓館進一步進步員工素質(zhì)、效勞技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在將來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理目的，共同進步酒店的效勞質(zhì)量、管理程度及經(jīng)濟效益。確立酒店的經(jīng)營方案開展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮施行。****賓館自XX年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定XX年度我酒店各部門的工作方案一、營銷部酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店進步知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作方案1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商務知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)絡，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善XX年市場營銷部銷售任務方案及業(yè)績考核管理施行細那么，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反響給有關部門及總經(jīng)理。3、進步營銷代表的效勞態(tài)度及業(yè)務程度接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。4、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。5、打造一個在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，但凡上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。二、工程部工程部是酒店開節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論根底和工藝操作程度，沒有理論就不