2023年銷售部年終工作總結（一）

第4頁共4頁2023年?銷售部年終?工作總結（?一）__?年即將過去?，在這一年?的時間中銷?售部通過努?力的工作，?也取得了一?點收獲，臨?近年終，對?銷售部的工?作做一下總?結。目的在?于吸取教訓?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年來?的工作進行?簡要的總結?。在__?年當中，堅?決貫徹__?廠家的政策?。學習、制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術，公?司產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)勢?，和市場部?共同策劃宣?傳公司的形?象、品牌的?形象，在各?媒體廣告里?如;廣播電?臺、報刊雜?志、等，使?我們公司的?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計發(fā)短信?三萬余條，?團隊建設方?面;制定了?詳細的銷售?人員考核標?準、銷售部?運行制度、?工作流程、?團隊文化等?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績的確很不?理想。客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有待?解決有主要?問題有以下?幾點：1?.銷售人員?工作的積極?性不高，?缺乏主動性?，懶散，也?就是常說的?要性不強。?___對?客戶關系維?護很差。?銷售顧問最?基本的客戶?留資率、基?盤客戶、回?訪量太少。?一個月的時?間里，總共?八個銷售顧?問一天拜訪?的客戶量_?__余個，?手中的意向?客戶平均只?有七八個。?從數(shù)字上看?銷售顧問的?基盤客戶是?非常少的，?每次搞活動?邀約客戶、?很不理想。?導致有些活?動無法進行?。3.溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應?和正確的處?理。在和客?戶溝通時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?4.工作?沒有一個明?確的目標和?詳細的計劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)成?一個工作總?結和計劃的?習慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?5.銷售人?員的素質(zhì)形?象、業(yè)務知?識不高。?個別業(yè)務員?的自身素質(zhì)?低下、頑固?不化惡習很?多、工作責?任心和工作?計劃性不強?，業(yè)務能力?和形象、素?質(zhì)還有待提?高。(長久?下去會影響?公司的形象?、和聲譽)?一.市場?分析市場?是良好的，?形勢是嚴峻?的。通過今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會調(diào)整?應對的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀律，打造?鐵的團隊，?打一場漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，我們很可?能會失去這?個發(fā)展的機?會。二.?__年工作?計劃在明?年的工作計?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務?，高素質(zhì)高?效率而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切的銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。只有通過?高素質(zhì)高效?率的銷售人?員不但能提?高車的銷量?，而且能把?保險、上戶?、裝潢等附?加值上一個?新的臺階。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2)完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員的出勤?、見客戶時?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。強化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?)提高人員?的素質(zhì)、業(yè)?務能力。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務能力?提高到一個?新的檔次。?4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好制?定好保險與?裝潢的銷售?模式，做好?完善的計劃?。同時開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好店內(nèi)?銷售與__?_、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合。根?據(jù)公司下達?的銷售任務?，把任務根?據(jù)具體情況?分解到各個?銷售顧問身?上，再分解?到每月，每?周，每日;?并在完成銷?售任務的基?礎上提高銷?售業(yè)績。我?們將帶領銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標。?5)顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項決?定前，應先?更多的考慮?公司領導的?看法和決策?，遵守領導?對各項業(yè)務?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)常總結經(jīng)?驗教訓、發(fā)?揮特長、改?正缺點，自?覺把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個更高?、更新的發(fā)?展，我認?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)、