1公司供水應急保障預案

公司供水應急保障預案（一）供水管道爆裂處理措施1、當供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領導；2、如果爆管前端沒有截門，應迅速報告有關領導并關閉水井；3、部門領導應迅速上報總公司及甲方相關部門，并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進行搶修，保證24小時內恢復正常供水；5、當多處供水管道發(fā)生爆管時，應迅速向總公司報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援；6、當關閉水井時間過長時，應聯系地方有關部門或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受傷時，應首先搶救受傷人員，必要時直接撥打120，請求醫(yī)院救助；8、客戶服務部應及時了解事故原因、影響范圍、搶修進度，向用戶做好耐心細致的解釋工作，安撫小區(qū)業(yè)主的情緒；9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動機組供水，同時增派人員嚴密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。（二）水井故障處理措施1、當發(fā)現水井故障時，及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司和甲方相關部門；2、立即關閉相連的主管道截門與管網斷開；3、迅速查明常用井故障原因并及時搶修；4、當自己不能修理時應聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待常用水井修理完畢之后，打開與管網相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機組恢復供水，同時增派人員嚴密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施1、當水井突然停電時，及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司并通知甲方相關部門及有關業(yè)主；2、如系營院外部停電，應迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調，爭取盡快恢復供電供水；3、如系營院內部停電，則立即啟用供電應急保障預案，及早恢復營院的正常供水保障；4、如在24小時內不能恢復供水，而水塔存水無法保障營院生活需求時，指揮小組要協(xié)調借調發(fā)電機組來維持營院的正常用水；（四）水質污染處理措施：1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現者應立即向應急救援搶險辦公室或指揮組報告；2、當應急救援搶險指揮組接到水源污染報警后，立即啟動應急救援搶險系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內大面積停水超過72小時，由指揮組協(xié)調借用友鄰單位水源；5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊進行化驗，并協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現場處理、控制污染；6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護、宣傳、解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進行事件的調查和處理，根據受污染的性質采取相應措施，進行消毒、沖洗等處理，盡快恢復水質；8、在衛(wèi)生防疫部門確認污染已排除和水質已達標后，迅速組織對供水設施（供水井、管道、水池等）的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復供水；9、對恢復生產后的自來水進行全面的檢驗，在水質達到國家《衛(wèi)生飲用水標準》，并報衛(wèi)生防疫部門認可后，方可恢復供水。否則，應重新進行放空、清洗和消毒，直至水質達標合格。

公司供水應急保障流程圖供電應急保障預案供電應急保障預案（一）高壓停電事故處理預案1、有關責任人應及時向部門領導匯報情況，并由部門領導分別向總公司和甲方相關部門報告情況；2、高壓停電系外部停電時，要關閉區(qū)內所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失；3、部門領導要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時將停電原因傳達給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋，同時還要安撫業(yè)主情緒；4、應急小組人員應時刻作好送電準備，保證營院能第一時間恢復用電。5、市供電部門搶修線路，求援時我方應給予搶修隊協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設備，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預案：1、當發(fā)現箱變故障時，應迅速查明那一箱變出現問題并及時通知本部門領導，并由本部門領導及時上報總公司和甲方相關部門并通知有關業(yè)主；2、對發(fā)生故障的箱變進行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4、當自己不能修理時應聘請專業(yè)維修人員給予修理；5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關單位并恢復正常供電；6、事故處置完畢后，同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預案：1、發(fā)現故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2、及時向部門領導匯報情況，并有部門領導分別向總公司、甲方相關部門和業(yè)主進行報告和通知；3、組織有關人員迅速查明原因并予以維修；4、當施工時間過長和用戶急需用電時（應繞開故障線路區(qū)域），應架設臨時用電線路；5、待故障線路維修完畢后，撤銷臨時架設的線路并迅速恢復供電；同時增派人員嚴密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（四）負荷過載事故處理預案：1、有關責任人應及時向部門領導匯報情況，并由部門領導分別向總公司、管理處和業(yè)主進行報告和通知；2、組織有關人員迅速查明原因，對用戶私接的電源負荷予以拆除并對