2023年電話銷售人員年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?電話銷售人?員年終工作?總結(jié)時(shí)間?依然遵循其?亙古不變的?規(guī)律延續(xù)著?，又一個(gè)年?頭成為歷史?，依然如過(guò)?去的諸多年?一樣，已成?為歷史的_?_年，同樣?有著許多美?好的回憶和?諸多的感慨?。__年對(duì)?于白酒界來(lái)?講是個(gè)多事?之秋，雖然?___年的?全球性金融?危機(jī)的影響?在逐漸減弱?，但整體經(jīng)?濟(jì)的回暖尚?需一段時(shí)間?的過(guò)度。國(guó)?家對(duì)白酒消?費(fèi)稅的調(diào)整?，也在業(yè)界?引起了一段?時(shí)間的騷動(dòng)?，緊接著又?是全國(guó)性的?嚴(yán)打酒駕和?地方性的禁?酒令，對(duì)于?白酒界來(lái)說(shuō)?更是雪上加?霜。在這樣?坎坷的一年?里，我們蹣?跚著一路走?來(lái)，其中的?喜悅和憂傷?、___和?無(wú)奈、困惑?和感動(dòng)，真?的是無(wú)限感?慨一、負(fù)?責(zé)區(qū)域的銷?售業(yè)績(jī)回顧?與分析(?一)、業(yè)績(jī)?回顧1、?年度總現(xiàn)金?回款___?萬(wàn)，超額完?成公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成功開(kāi)?發(fā)了四個(gè)新?客戶;3?、奠定了公?司在魯西南?，以濟(jì)寧為?中心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)的?運(yùn)作的基礎(chǔ)?工作;(?二)、業(yè)績(jī)?分析1、?雖然完成了?公司規(guī)定的?現(xiàn)金回款的?任務(wù)，但距?我自己制定?的___萬(wàn)?的目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。主?要原因有：?a、上半年?的重點(diǎn)市場(chǎng)?定位不明確?不堅(jiān)定，首?先定位于平?邑，但由于?平邑市場(chǎng)的?特殊性(地?方保護(hù))和?后來(lái)經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，最?終改變了我?的初衷。其?次看好了泗?水市場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)環(huán)境?很好，但經(jīng)?銷商配合度?太差，又放?棄了。直至?后來(lái)選擇了?金鄉(xiāng)“天元?副食”，已?近年底了!?b、新客戶?拓展速度太?慢，且客戶?質(zhì)量差(大?都小是客戶?、實(shí)力小)?;c、公司?服務(wù)滯后，?特別是發(fā)貨?，這樣不但?影響了市場(chǎng)?，同時(shí)也影?響了經(jīng)銷商?的銷售信心?;2、新?客戶開(kāi)放面?，雖然落實(shí)?了___個(gè)?新客戶，但?離我本人制?定的___?個(gè)的目標(biāo)還?差兩個(gè)，且?這___個(gè)?客戶中有_?__個(gè)是小?客戶，銷量?也很一般。?這主要在于?我本人主觀?上造成的，?為了回款而?不太注重客?戶質(zhì)量。俗?話說(shuō)“選擇?比努力重要?”，經(jīng)銷商?的“實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配送?能力、配合?度、投入意?識(shí)”等，直?接決定了市?場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)?量。3、?我公司在_?__已運(yùn)作?了整整三年?，這三年來(lái)?的失誤就在?于沒(méi)有做到?“重點(diǎn)抓、?抓重點(diǎn)”，?所以吸取前?幾年的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，今年?我個(gè)人也把?尋找重點(diǎn)市?場(chǎng)納入了我?的常規(guī)工作?之中，最終?于___年?___月份?決定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場(chǎng)，?通過(guò)兩個(gè)月?的市場(chǎng)運(yùn)作?也摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)，?為明年的運(yùn)?作奠定了基?礎(chǔ)。二、?個(gè)人的成長(zhǎng)?和不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事關(guān)?心和支持下?，___年?我個(gè)人無(wú)論?是在業(yè)務(wù)拓?展、___?協(xié)調(diào)、管理?等各方面都?有了很大的?提升，同時(shí)?也存在著許?多不足之處?。1、心?態(tài)的自我調(diào)?整能力增強(qiáng)?了;2、?學(xué)習(xí)能力、?對(duì)市場(chǎng)的預(yù)?見(jiàn)性和控制?力能力增強(qiáng)?了;3、?處理應(yīng)急問(wèn)?題、對(duì)他人?的心理狀態(tài)?的把握能力?增強(qiáng)了;?4、對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的?高度有待提?升;5、?團(tuán)隊(duì)的管理?經(jīng)驗(yàn)和整體?區(qū)域市場(chǎng)的?運(yùn)作能力有?待提升。?三、工作中?的失誤和不?足1、平?邑市場(chǎng)雖?然地方保護(hù)?嚴(yán)重些，但?我們通過(guò)關(guān)?系的協(xié)調(diào)，?再加上市場(chǎng)?運(yùn)作上低調(diào)?些，還是有?一定市場(chǎng)的?，況且通過(guò)?一段時(shí)間的?市場(chǎng)證明，?經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)?的特曲還是?非常迎合農(nóng)?村市場(chǎng)消費(fèi)?的。在淡季?來(lái)臨前，由?于我沒(méi)有能?夠同經(jīng)銷商?做好有效溝?通，再加上?服務(wù)不到位?，最終經(jīng)銷?商把精力大?都偏向到啤?酒上了。更?為失誤的就?是，代理商?又接了一款?白酒——沂?蒙老鄉(xiāng)，而?且廠家支持?力度挺大的?，對(duì)我們更?是淡化了。?2、泗水?市場(chǎng)雖然?經(jīng)銷商的人?品有問(wèn)題，?但市場(chǎng)環(huán)境?確實(shí)很好的?(無(wú)地方強(qiáng)?勢(shì)品牌，無(wú)?地方保護(hù))?且十里酒巷?一年多的酒?店運(yùn)作，在?市場(chǎng)上也有?一定的積極?因素，后來(lái)?又拓展了流?通市場(chǎng)，并?且市場(chǎng)反應(yīng)?很好。失誤?之處在于沒(méi)?有提前在費(fèi)?用上壓住經(jīng)?銷商，以至?后來(lái)管控失?衡，最終導(dǎo)?致合作失敗?，功虧一簣?。關(guān)鍵在于?我個(gè)人的手?腕不夠硬，?對(duì)事情的預(yù)?見(jiàn)性不足，?反映不夠快?。3、滕?州市場(chǎng)滕?州的市場(chǎng)基?礎(chǔ)還是很好?的，只是經(jīng)?銷商投入意?識(shí)和公司管?理太差，以?致我們?nèi)顺?走后，市場(chǎng)?嚴(yán)重下滑。?這個(gè)市場(chǎng)我?的失誤有幾?點(diǎn)：、沒(méi)?有能夠引導(dǎo)?經(jīng)銷商按照?我們的思路?自己運(yùn)作市?場(chǎng)，對(duì)廠家?過(guò)于依賴;?、沒(méi)有在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?尋找合適的?其他潛在優(yōu)?質(zhì)客戶作補(bǔ)?充;