企業(yè)信用管理制度全

頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容企業(yè)信用精品管整理理制度xxxxxxxxxxxx公司人資行政部精品整理精品整理頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容精品整理精品整理頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容為建設(shè)信用企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，公司成立信用（合同）管理機(jī)構(gòu)——xxxxxxxxxxxx公司信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度一、公司信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂每年的學(xué)法計(jì)劃，內(nèi)容包括學(xué)法的內(nèi)容、時(shí)間安排、授課人員、參加人員等。做到至少每月組織一次相關(guān)人員（或全體員工）參加的合同法律法規(guī)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。二、法人代表、副總經(jīng)理及各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)除做好學(xué)習(xí)記錄外，還應(yīng)實(shí)行簽到制，因故未參加學(xué)習(xí)者應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)學(xué)。三、信用（合同）管理人員以及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)或本公司合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，領(lǐng)取合格證后方可上崗，其中專、兼職信用（合同）管理員必須取得有關(guān)部門(mén)的信用（合同）管理員培訓(xùn)合格證書(shū)。四、公司分管領(lǐng)導(dǎo)必須定期組織部門(mén)分管信用（合同）管理負(fù)責(zé)人及信用（合同）管理員開(kāi)展活動(dòng)，結(jié)合信用（合同）管理工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。五、公司信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組須定期開(kāi)展研討會(huì)和案例分析會(huì)，對(duì)本公司在信用（合同）管理工作中出現(xiàn)的情況進(jìn)行研討分析，結(jié)合具體案例提高自己的信用（合同）管理水平。信用管理崗位責(zé)任制度一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機(jī)制，提高企業(yè)信譽(yù)，降低和減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)。二、公司內(nèi)部設(shè)立專門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機(jī)構(gòu)成員。三、信用管理機(jī)構(gòu)職能：.組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。.對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。.客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對(duì)客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。5.應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良精品整理賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。6.商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理

的方案，并組織有效的追賬。7.利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)資源，幫助銷售部門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)。四、崗位責(zé)任制度：1、法定代表人的主要職責(zé)：a.加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：a.組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；b.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；c.制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；d.日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；e.匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢服務(wù)；f.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。3、信用管理員的主要職責(zé)：a.協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。b.審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。c.檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。d.登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。e.發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。f.參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。j.定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。h.負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。z.配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。4、市場(chǎng)部門(mén)的主要職責(zé)a.依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。b.嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。c.對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。d.在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員

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通報(bào)。e本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。f參加本部門(mén)合同糾紛的處理。j配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)a.加強(qiáng)與市場(chǎng)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。b.做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。c.解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。d.依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。e.本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。f.配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。合同管理制度一、總則為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利

益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切

實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合

同管理工作。二、合同的簽訂三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書(shū)面格式。八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。頁(yè)腳內(nèi)容精品整理精品整理精品整理精品整理九、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。三、公司管理制度合同的審查批準(zhǔn)十、合同在正式簽訂前，須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。十一、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。十二、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。十三、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。四、合同糾紛的處理十四、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。十五、處理合同糾紛的原則是：1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。十六、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。十七、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。六、合同的管理十八、本公司合同管理具體是：公司由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部、辦公室；各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。十九、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：1、建立合同檔案；2、建立合同管理臺(tái)帳；頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容精品整理八、附則四十七、本制度由公司人資行政部起草，自公布之日起執(zhí)行。信用檔案管理制度一、總則1、收集公司有關(guān)記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評(píng)價(jià)資料。2、對(duì)部門(mén)移交來(lái)的信用檔案，要按檔案管理要求及時(shí)進(jìn)行整理分類，準(zhǔn)確的編目排架。

3、做好防火、防蟲(chóng)及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時(shí)搶救。4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱、復(fù)制。不得隨意借閱或擴(kuò)大借閱范圍。5、限定借閱時(shí)間，按期歸還，歸還時(shí)經(jīng)檔案人員檢查無(wú)誤后方可辦理退還手續(xù)。6、借閱者利用檔案要精心保護(hù)和妥善保管，不得擅自撕頁(yè)、涂改，玷污、劃線或做其它標(biāo)記，保守機(jī)密。二、檔案室管理1、非檔案人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入檔案室，嚴(yán)禁會(huì)客，開(kāi)會(huì)或干其他工作。2、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲(chóng)、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，庫(kù)房嚴(yán)禁存放雜物，嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易然易爆物品。3、凡接收入室的檔案，要認(rèn)真進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、除塵消毒，經(jīng)過(guò)整理編目，以組織機(jī)構(gòu)為單

位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。4、入室檔案應(yīng)登記造冊(cè)，為便于查找和提供利用，要科學(xué)地編制檢索精品整理客戶資信管理制度信息管理基礎(chǔ)工作的建立由市場(chǎng)部門(mén)完成，公司市場(chǎng)部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個(gè)方面的客戶信息檔案，客戶信息檔案包括：人、客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表、與本公司交往的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類等；B、業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、及于本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；C、交易現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、客戶公司的市場(chǎng)形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。客戶的基礎(chǔ)信息資料由負(fù)責(zé)各區(qū)域、片的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收集，凡于本公司交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣以上的均為資料收集的范圍，時(shí)間期限為達(dá)到上述交易額第二次交易后的一月內(nèi)完成并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總建檔。客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部份崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)?？蛻舻男畔①Y料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)客戶的交往中所了解的情況，隨時(shí)匯總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)理定期予以更新或補(bǔ)充?？蛻羰谛殴芾碇贫纫?、目的

為規(guī)范往來(lái)客戶的信用評(píng)級(jí)授信及其后續(xù)管理工作，結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。二、適用范圍

本制度適用于本公司的往來(lái)客戶的信用評(píng)級(jí)授信業(yè)務(wù)及其后續(xù)管理工作，是該項(xiàng)業(yè)務(wù)

操作的基本依據(jù)。三、職責(zé)

銷售部負(fù)責(zé)客戶評(píng)級(jí)授信的操作及其后續(xù)管理工作，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的審查和

監(jiān)督，總經(jīng)辦對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行審批。四、評(píng)級(jí)指標(biāo)與等級(jí)的設(shè)定。信用等級(jí)評(píng)定指標(biāo)及評(píng)分方法（詳見(jiàn)附表1）。2、信用等級(jí)與新客戶的信用等級(jí)設(shè)定相同，共設(shè)定A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

如下：A級(jí)：優(yōu)良客戶，得分80分以上，且對(duì)本公司到期信用償還狀況、在本公司的進(jìn)貨狀頁(yè)腳內(nèi)容精品整理況二項(xiàng)指標(biāo)得分均為8分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；B級(jí)：存在風(fēng)險(xiǎn)客戶，得分79—60分，且對(duì)本公司到期信用償還狀況、在本公司的進(jìn)貨額狀況二項(xiàng)指標(biāo)得分均為7分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；C級(jí)：高風(fēng)險(xiǎn)客戶，合作價(jià)值小，得分59—40分；D級(jí)：淘汰客戶，得分40分以下。3、對(duì)零散客戶和交易量少的客戶不進(jìn)行授信，交易采取現(xiàn)金或預(yù)交貨款等方式進(jìn)行。客戶授信登記評(píng)分表序號(hào)指標(biāo)名稱評(píng)分方法得分1采購(gòu)計(jì)劃1）對(duì)本公司制定有合理可行的采購(gòu)計(jì)劃，較好的兼顧供需雙方的利益，其計(jì)劃得到本公司認(rèn)可，給本公司合理安排開(kāi)發(fā)提供有益幫助；2）對(duì)本公司制定有采購(gòu)計(jì)劃，但計(jì)劃不夠周密，有時(shí)給本公司合理安排開(kāi)發(fā)造成一定困難；3）對(duì)本公司未能合理安排會(huì)隨便變更計(jì)劃，不配合本公司合理安排開(kāi)發(fā)；30-4020-3020分以下2在本公司的采購(gòu)狀況1）在本公司的年采購(gòu)額200萬(wàn)兀以上且逐年增長(zhǎng)；2）在本公司的年采購(gòu)額200萬(wàn)元以上且保持原狀，或150萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下且逐年增長(zhǎng)；3）在本公司的年采購(gòu)額200萬(wàn)元以上但逐年下降，或150萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下并保持原狀；4）在本公司的年采購(gòu)額150萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下但逐年下降，或100萬(wàn)元以上150萬(wàn)元以下且逐年增長(zhǎng)；5）在本公司的年采購(gòu)額100萬(wàn)元以上150萬(wàn)元以下并保持原狀，或80萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下且逐年增長(zhǎng)；6）在本公司的年采購(gòu)額80萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下但逐年下降，或50萬(wàn)元以上80萬(wàn)元以下并保持原狀；7）在本公司的采購(gòu)額50萬(wàn)元以上80萬(wàn)元以下但逐年下降，或40萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下且逐年增長(zhǎng)；8）在本公司的年采購(gòu)額40萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下并保持原狀；9）在本公司的年采購(gòu)額40萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下但逐年下降，或4050-6040-5030-4020-3010-208-106-84-64分以下精品整理精品整理精品整理精品整理萬(wàn)元以下商帳管理制度第一章：總則第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場(chǎng)以利于銷售公司的產(chǎn)品，同時(shí)又要以最小的壞帳損失代價(jià)來(lái)保證公司資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能的縮短應(yīng)收帳款占用資金的時(shí)間，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。第二條：本制度所稱應(yīng)收帳款，包括發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收帳款和公司經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各類債權(quán)。具體有應(yīng)收貨款、預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。第三條：應(yīng)收帳款的管理部門(mén)為公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部們和市場(chǎng)部門(mén)共同負(fù)責(zé)客戶信用額度的確定。第二章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度第十七條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前提供一份當(dāng)月尚未收款的〈應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表〉，提交給市場(chǎng)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理。由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)無(wú)誤后報(bào)經(jīng)主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行賬款回收工作。該表由業(yè)務(wù)員在出門(mén)收帳前核對(duì)其正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)，不得有損公司形象；第十八條：市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照〈信用額度表〉和財(cái)務(wù)部們報(bào)來(lái)的〈帳齡明細(xì)表〉，及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對(duì)未按期結(jié)算回款的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。第十九條：業(yè)務(wù)人員在與客戶簽定合同或的協(xié)議書(shū)時(shí)，應(yīng)按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)客戶的信用額度和期限約定單次銷售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。如超過(guò)信用期限者，按以下規(guī)定處理：超過(guò)1-10天時(shí)，由經(jīng)辦人上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并電話催收；超過(guò)11-60天時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)主管副總經(jīng)理，派員上門(mén)催收，并扣經(jīng)辦人該票金額20%的計(jì)獎(jiǎng)成績(jī)；超過(guò)61-90天時(shí)，并經(jīng)催收無(wú)效的，由業(yè)務(wù)主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作個(gè)案處理（如提請(qǐng)公司法律顧問(wèn)考慮通過(guò)法院起訴等催收方式），并扣經(jīng)辦人該票金額50%的計(jì)獎(jiǎng)成績(jī)；第二十條：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)于月后5日前向市場(chǎng)部門(mén)、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）提

供一份當(dāng)月尚未收款的《應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表》，該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)后報(bào)經(jīng)業(yè)務(wù)主管

市場(chǎng)的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后安排進(jìn)行賬款回收工作。頁(yè)腳內(nèi)容精品整理精品整理頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容精品整理精品整理頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容第二十一條：業(yè)務(wù)員在外出收帳前要仔細(xì)核對(duì)客戶欠款的正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)，有損公司形象。外出前需預(yù)先安排好路線經(jīng)業(yè)務(wù)主管同意后才可出去收款；款項(xiàng)收回時(shí)業(yè)務(wù)員需整理已收的帳款，并填寫(xiě)應(yīng)收帳款回款明細(xì)表，若有折扣時(shí)需在授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行，并書(shū)面陳述原因，由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后及時(shí)向財(cái)務(wù)交納相關(guān)款項(xiàng)并銷帳。第二十二條：清收帳款由市場(chǎng)部門(mén)統(tǒng)一安排路線和客戶，并確定返回時(shí)間，業(yè)務(wù)員在外清收帳款，每到一客戶，無(wú)論是否清結(jié)完畢，均需隨時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程。任何人不得借機(jī)游山玩水。第二十三條：業(yè)務(wù)員收帳時(shí)應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時(shí)應(yīng)注意開(kāi)票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無(wú)誤，如不符時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系退票并重新辦理。若收匯票時(shí)需客戶背面簽名，并查詢銀行確認(rèn)匯票的真?zhèn)涡?；如為匯票背書(shū)時(shí)要注意背書(shū)是否清楚，注意一次背書(shū)時(shí)背書(shū)印章是否與匯票抬頭一致，背書(shū)印章是否為發(fā)票印章。第二十四條：收取的匯票金額大于應(yīng)收帳款時(shí)非經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，現(xiàn)場(chǎng)不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次帳款；第二十五條：收款時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)反映價(jià)格、交貨期限、質(zhì)量、運(yùn)輸問(wèn)題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時(shí)可立即同意，若在權(quán)限外時(shí)需立即匯報(bào)主管，并在不超過(guò)3個(gè)工作日內(nèi)給客戶以答復(fù)。如屬價(jià)格調(diào)整，回公司應(yīng)立即填寫(xiě)價(jià)格調(diào)整表告知相關(guān)部門(mén)并在相關(guān)資料中做好記錄；失信違約行為