知識管理中的PM思擔(dān)

知識管理中的PM思擔(dān)知識管理作為一種管理理念，是需要長久堅持并且努力形成文化的活動。從這個觀點上來講，很明確，知識管理不是工程，因此也就不能按照工程管理的組織和運(yùn)作方式來進(jìn)行管理。但這并不是說工程管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識管理中，隨著工程管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項目管理中的一些思想也己經(jīng)慢慢演變?yōu)槠兆泛嫌玫墓芾砝砟睿@些思想也同樣合用于知識管理。目標(biāo)的smarter]specific明確的陳述measurable能夠權(quán)衡的結(jié)果aattainable能夠達(dá)成的目標(biāo)rrealistic合理，實在或許說是能和實際工作相聯(lián)合ttrackable能夠追蹤的什么樣的知識管理目標(biāo)才切合smart原那么呢?比如提高組織競爭力，能夠按照明確和可權(quán)衡的原那么詳細(xì)化為市場占有率，用戶認(rèn)可率，利潤的提高等等?？墒沁@些指標(biāo)是受多種因素影響的，并不能正確確定哪些是由知識管理帶來的，而且這一目標(biāo)對知識管理實踐活動的針對性和指導(dǎo)性也不強(qiáng)，不切合「宋丁的原那么，因此它不是一個理想的目標(biāo)。LocaLhOST知識管理作為一種管理理念，需要經(jīng)過詳細(xì)的活動來落實，理想的目標(biāo)也應(yīng)該是和詳細(xì)的活動想聯(lián)合的。就象一個人說自己經(jīng)常參加體育活動，他可能是經(jīng)常去健身房，也可能是經(jīng)常跑步或許游泳打球等等。不論他千什么，他的體育活動一定是經(jīng)過某項特定的活動表達(dá)出來的。他參加體育活動是為了身體健康，可是健康卻不是一個好的目標(biāo)，用身體健康來指導(dǎo)自己鍛煉的人多半.清況下可能會流于形式，真實的目標(biāo)必須和詳細(xì)的活動聯(lián)合，比方每日堅持健身3口分鐘，跑步5口口口米等。知識管理也是這樣，議論研究的時候能夠說知識管理怎樣怎樣，到了真實要實施的時候，就不能只是談?wù)勎幕⒗砟钍裁吹牧?，必須落實到詳?xì)確定的活動上，如ibm有e一workplace.日p有connex.日p中國有念書會(雖近期高建華的辭職使念書會的作用受到了一些質(zhì)41)、西門子有sharenet.:19森0有knowledgexchange等等。切合smart原那么的知識a理日標(biāo)也應(yīng)當(dāng)和詳細(xì)的活動相聯(lián)合，針對詳細(xì)的活動來設(shè)定，前面我們羅列的目標(biāo)其實更適合作為vision而不是目標(biāo)。因此，一個組織開始實施知識管理的過程能夠是這樣的，定義自己的vision，就是你最希望通過知識管理解決的問題;選擇適宜的適合自己.清況的一種或幾種詳細(xì)活動;為這些活動擬訂一個切合smart原那么的目標(biāo);然后開始pdcp白勺過程，就是方案、履行、檢查、行動。我們能夠給出幾個樣板目標(biāo)供大家參照如知識庫，目標(biāo)能夠是兩年內(nèi)知識庫對公司產(chǎn)品知識點的覆蓋率抵達(dá)95i，知識庫的瀏覽量抵達(dá)xxx;知識社區(qū)，目標(biāo)能夠是一年內(nèi)95i以上的組織成員參加社區(qū)，人均訪次數(shù)達(dá)到次等等。走出成功的第一步拋開高層的因素，就象工程管理中要有milestone同樣，知識管理也需要有成功的milestone鼓勵自己的團(tuán)隊，為后期的進(jìn)一步活動提供參照經(jīng)驗。知識管理的第一步從哪兒開始就是一個值得思考的問題。好多公司經(jīng)理以致業(yè)內(nèi)人員一提到知識管理，言必稱隱性知識，從骨子里認(rèn)為只有隱性知識才算是真實的知識管理，顯性知識只是低層次的初級工作。可是在現(xiàn)實中卻不能老是盯著隱性知識，雖然隱性知識帶來的潛在利潤可能會大于顯性知識，可是畢竟隱性知識的共享和流傳也存在著一些難以戰(zhàn)勝的困難和陵礙。喬丹是個偉大的箔球運(yùn)發(fā)動，把箔球變成了一種藝術(shù)，可是即便是他傾囊相授也不可能培養(yǎng)出來此外一個喬丹。也就是說，有些隱性知識或許說技術(shù)是因人而宜的，除了知識提供者的無私分享，知識接受者的悟性、天資和個人努力也是極端重要的。在組織中，即便沒有喬丹這樣的天才特例，肯定也有些東西是無法經(jīng)過共享和流傳獲得倍增的，畢竟人的思想成熟是有過程的，讓z口多歲的人去理解a口歲的人的思想及其內(nèi)涵是有些勉為其難。即便是正確的理解了也未必是好事，失去了年青人的激.清和沖勁對公司也不一定有利。我們并不是說隱性知識不能共享，而是說這種共享是有條件的，隱性知識的利潤固然大，可是成功的風(fēng)險也更高。關(guān)于知識管理這樣還沒有成型方法論，大家都在探索階段的活動，從隱性知識開始不是一個好的選擇。相對而言，顯性知識實施起來各方面都比較明確，更容易獲得成功，同時也是一個探索隱性知識管理方法論的時機(jī)。如果您的組織是剛才開始進(jìn)行知識管理，那就先不要考慮那么多，不妨先從顯性知識開始，來一個成功的第一步吧?？胤秶?，實時反響工程管理是特別重視對工程范圍和變化的控制的，經(jīng)過各樣流程保證工程在限定的時間和限定的資源下達(dá)成雙方都能夠接受的結(jié)果。知識管理也是這樣，關(guān)于己經(jīng)確定的目標(biāo)和工作范圍，一般.清況下不宜盲目擴(kuò)大，免得出現(xiàn)事事都想做什么都沒做好的.清況。尤其需要注意的是不要試圖用知識管理去解決一些本來屬于根本管理的問題?，F(xiàn)實中存在著這樣一些現(xiàn)象，有些公司實施一些改革方案，找咨詢公司上新系統(tǒng)的根本目的并不是為了提高管理水平，而是一種擺平內(nèi)部*斗爭的方式。知識管理很多時候也可能會扮演這樣一個角色成為斗爭的工具，這種.清況下，一方面知識管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)因事而宜防備成為斗爭的犧牲品，另一方面也要在確定的范圍內(nèi)積極努力，做出實際的成績來，用業(yè)績?yōu)樽约旱拇嬖谕渡弦黄?。有一句話說的很精彩，把最簡單的事.清做到最好就是成功。跑的最快的人其他各方面不一定好，可是他同樣是個優(yōu)異的體育運(yùn)發(fā)動。對知識管理來講，只需能把一項活動堅持做到最好，讓組織從中獲得明確的利潤，也就是知識管理的成功。任何工程都存在變化，世界上沒有完全按照方案達(dá)成的工程。在知識管理中，我們尤其歡送變化，有變化才有利于我們進(jìn)一步探索知識管理中存在的內(nèi)部規(guī)律，才能根據(jù)變化不斷調(diào)整自己的策略和舉措，逐步形成一個完善的知識管理體系。尤其是對知識管理這樣一個新的觀點，沒有成熟的方法論，不論是失敗和成功都能夠給我們未來的活動以借鑒，任何變化都值得我們仔細(xì)關(guān)注。工程管理有一套pdt,-,l白勺體系來管理履行過程，知識管理也同樣，在設(shè)計系統(tǒng)除了要有一套完整的追蹤評估和反響系統(tǒng)，還要保證系統(tǒng)本身的靈活性，為隨時可能發(fā)生的變化做好充分的準(zhǔn)備。一個僵化