一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理課件

一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理你怎樣分配有限的時間資源人

操作過程/結(jié)果%你的時間/周%你的時間/周你覺得你了解你的員工嗎？部門管理中對人的管理得心應(yīng)手嗎？有管理的難題和困擾嗎？

人力資源HumanResources財務(wù)資源FinancialResources

沒有人，你怎么支撐起屋頂？技術(shù)資源TechnicalResources

通過人力資源管理形成企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題－－可持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢對外部機會的把握-外部行業(yè)的選擇-對行業(yè)競爭要點的把握-對外部機會和威脅的正確處理對內(nèi)部能力的培養(yǎng)-對企業(yè)內(nèi)部資源的系統(tǒng)整合-對企業(yè)內(nèi)部能力的持續(xù)培養(yǎng)和提升-持續(xù)變革和創(chuàng)新組織的核心能力

人力資源管理的職責(zé)承擔(dān)高層管理者的角色與責(zé)任直線管理人員的角色與責(zé)任人力資源部門的角色和定位員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任高層從大局著手把握未來人力資源管理方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理者責(zé)任角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制定者、人力資源管理氛圍的營造者人力資源開發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者、參與并推動企業(yè)變革與創(chuàng)新角色定位;戰(zhàn)略伙伴、管理專家、雇員的激勵者、變革的推動者由他律到自律，自我開發(fā)與管理，心理契約、團隊管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作人才浪費對自己職業(yè)生涯發(fā)展迷茫缺乏激勵的組織氛圍不公平感增強人員不能合理流動敬業(yè)精神弱化士氣不高有人無事干，有事無人干，有人不能干，有人能干也不干，有人愿干卻不讓干管理的本質(zhì)，歸根結(jié)底是對人的管理管理是一項計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的過程，管理是創(chuàng)造一個讓眾人心情舒暢的工作環(huán)境，并實現(xiàn)組織目標的活動

管理者最核心的任務(wù)是：

吸引人用好人開發(fā)人留住人非人事經(jīng)理常常有的人事難難題----如何樹立權(quán)威威弱強合法權(quán)-----組織制定報酬權(quán)-----利益引誘強制權(quán)-----懲罰威懾專家權(quán)-----專業(yè)技能典范權(quán)-----人格魅力權(quán)力的基礎(chǔ)非人事經(jīng)理常常有的人事難難題----管理能力很難難一步到位非人事經(jīng)理懂懂得人事管理理的好處懂得人力資源源管理的好處處提升整個部門門的士氣創(chuàng)造好的工作作氛圍招聘到非常好好的員工企業(yè)對部門人人力資源管理理的要求管理好企業(yè)的的資產(chǎn)——尊重人力資源源管理的規(guī)章章遵守現(xiàn)行人力力資源作業(yè)流流程人舉例-績效評估的一一般流程了解操作流程程了解各項作業(yè)業(yè)所需時間期期限督促員工配合合非人力資源經(jīng)經(jīng)理日常的人人力資源管理理創(chuàng)造良好的工工作環(huán)境確實了解你的的員工糾正員工的錯錯誤指導(dǎo)員工的方方法保持順暢的溝溝通公平合理的分分工創(chuàng)造良好的工工作環(huán)境確實了解你的的員工指導(dǎo)員工的方方法糾正員工的錯錯誤公平合理的分分工保持順暢的溝溝通和你的員工溝溝通-把事情辦好的的關(guān)鍵假如員工沒有有領(lǐng)會你的訊訊息,意味著你沒有有溝通，假如傳達之后后沒有任何何行動同樣也不算溝通，，溝通是你和和你的員工聯(lián)聯(lián)成一片的唯唯一方法，還還是分享知識識的基礎(chǔ)。什么是我想發(fā)送者接收者和你的員工溝溝通-把事情辦好管理人員是是那些通過過別人把事事情辦好的的人，管理人員的的任務(wù)是設(shè)設(shè)立一個目標和衡量方法，良好的溝通使你的員工根據(jù)你的語言完成工作。溝通步步驟驟發(fā)送者接收者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼和你你的的員員工工溝溝通通-把事事情情辦辦好好的的關(guān)關(guān)鍵鍵管理理人人員員是是那那些些通通過過別別人人把把事事情情辦辦好好的的人人，，管理理人人員員的的任任務(wù)務(wù)是是設(shè)設(shè)立立一一個個清清晰晰的的目標標和和衡衡量量方方法法，，良良好好的的溝溝通通使使你你的的員員工工根根據(jù)據(jù)你你的的語語言言完完成成工工作作。。為什什么么溝溝通通會會失失敗??？？是哪哪里里做做錯錯了了？？發(fā)送送者者接收收者者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼有效效溝溝通通有有技技巧巧嗎嗎？？發(fā)送送者者接收收者者編碼碼媒體體傳送送者者解碼碼和你你的的員員工工溝溝通通-把事情辦好的的關(guān)鍵管理人員是那那些通過別人人把事情辦好好的人，管理人員的任任務(wù)是設(shè)立一一個清晰的目標和衡量方方法，良好的的溝通使你的的員工根據(jù)有效溝溝通的的技巧巧在試圖圖溝通通之前前，先先闡明明你的的觀點點檢查和和分析析每一一次溝溝通背背后的的目標標在溝通通之前前考慮慮所有有可能能的心心理情情況向被溝溝通人人征求求意見見,若若合適適,采采取之之盡可能能經(jīng)常常給你你的溝溝通接接受者者一些些幫助助追蹤保證你的行動如實反映你溝通的意圖學(xué)會有效地傾聽和你的的員工工溝通通-把事情情辦好好的關(guān)關(guān)鍵管理人人員是是那些目標和衡量方法，良好的溝通使你的員工根據(jù)你的語言完成工作。人力力資資源源管管理理過過程程面試和和篩選選人員員培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工建立一一支高高績效效的團團隊建立公公平的的薪酬酬留住或或分離離員工工激勵你你的員員工作作出更更好的的業(yè)績績?nèi)肆αY資源源管管理理過過程程面試和和篩選選人員員培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工建立一一支高高績效效的團團隊建立公公平的的薪酬酬留住或或分離離員工工激勵你你的員員工作作出更更好的的業(yè)績績新進員員工的的入職職培訓(xùn)訓(xùn)新進人人員的的在職職培訓(xùn)訓(xùn)建立在在職培培訓(xùn)體體系新進員員工的的入職職培訓(xùn)訓(xùn)新進員員工的的在職職培訓(xùn)訓(xùn)建立在在職培培訓(xùn)體體系培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工-管理者者就是是教練練管理者者的任任務(wù)簡簡單地地說-做好工工作，，成長長員工工時間和和成本本壓力力限制制了后后者培訓(xùn)是是有雙雙重效效力的的一個個方法法培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工管理者者的職職責(zé)是是發(fā)展展和幫幫助你你的員員工和和企業(yè)業(yè)一起起成長長。通過發(fā)發(fā)展員員工，，管理理者同同樣創(chuàng)創(chuàng)造了了在企企業(yè)里里個人人發(fā)展展的機機會，，對于于管理理者和和員工工來說這這是一一個雙雙贏的的解決決之道道。開發(fā)員員工的的一些些技巧巧參與團團隊討討論介紹他他們的的工作作轉(zhuǎn)換工工作參加一一個培培訓(xùn)課課程指派顧顧問/教練練鼓勵自自學(xué)績效和和自我我提升升/學(xué)學(xué)習(xí)掛掛鉤人力資資源源管管理過過程程面試和篩篩選人員員培訓(xùn)和開開發(fā)你的的員工建立一支支高績效效的團隊隊建立公平平的薪酬酬留住或分分離員工工激勵你的的員工作作出更好好的業(yè)績績激勵你的的員工--你首首先要做做的事人們來工工作的目目的各種種各樣，，因而來激激發(fā)他們們工作是是一個十十分復(fù)雜雜的程序序，請列舉在在你經(jīng)驗驗中曾經(jīng)經(jīng)使用過過的最普普遍通用用的方法法。方法頻率效力(低/中/高)激勵你的的員工--什么使你你的員工工感到灰灰心?人們來工工作的目目的各種種各樣，，因而來激激發(fā)他們們工作是是一個十十分復(fù)雜雜的程序序，你知道是是什么使使你的員員工感到到灰心，，引起人人心渙散散？影響響員員工工士士氣氣的的因因素素員工工的的年年齡齡職級級工作作本本身身企業(yè)業(yè)文文化化，，或或員員工工對對公公司司的的感感受受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的風(fēng)風(fēng)格格士氣氣升降激勵勵你你的的員員工工-什么么使使你你的的員員工工感感到到灰灰心心?人們們來來工工作作的的目目的的各各種種各各樣樣，，因而而來來激激發(fā)發(fā)他他們們工工作作是是一一個個十十分分復(fù)復(fù)雜雜的的程程序序，，你知知道道是是什什么么使使你你的的員員工工感感到到灰灰心心，，引引起起人人心心渙渙散散？？挫折的過過程失望望憤怒怒被排除在在外放棄棄定置置激勵你的的員工-將精力朝朝著達到到積極結(jié)結(jié)果的方方向去調(diào)調(diào)整人們來工工作的目目的各種種各樣，，因而來來激發(fā)他他們工作作是一個個十分復(fù)復(fù)雜的程程序，我們在大大多數(shù)時時候總是是將精力力集中到到那些出出錯的事事情上，，并且很很自然地地對出錯錯的人加加以懲罰罰，其實，我們更更需要將精力力朝著達到積積極結(jié)果的方方向去調(diào)整。?！饿L魚哲學(xué)》的管理故事人力資資源管理理過程程面試和篩選人人員培訓(xùn)和開發(fā)你你的員工建立一支高績績效的團隊建立公平的薪薪酬留住或分離員員工激勵你的員工工作出更好的的業(yè)績建立一支高績績效的團隊-是一個領(lǐng)導(dǎo)者者的領(lǐng)導(dǎo)角色色管理者的職責(zé)責(zé)是發(fā)展高績績效的團隊，，為了演好這這個角色，你需要知道的的是:1.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格2.團隊的動力3.指導(dǎo)技巧建立一支高績績效的團隊-是一個領(lǐng)導(dǎo)者者的領(lǐng)導(dǎo)角色色管理者的職責(zé)責(zé)是發(fā)展高績績效的團隊，，為了演好這這個角色，你需要知道的的是:共同價值觀相互依賴奉獻人際關(guān)系的技技巧一致性信任沖突解決傾聽輿論協(xié)作強調(diào)團隊強弱一個松散的人人群？一個團隊？建立一支高績績效的團隊-領(lǐng)導(dǎo)角色低高關(guān)心人關(guān)心心工工作作高俄亥亥俄俄領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為模模型型S1——命令令型型S4——授權(quán)權(quán)型型S3——參與與型型S2——說服服型型建立立一一支支高高績績效效的的團團隊隊-了解解你你的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格獨裁裁的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)共享的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自由由放放任任的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高生生產(chǎn)產(chǎn)力力高士士氣氣高士士氣氣和和高生生產(chǎn)產(chǎn)力力低中高1510515105T:關(guān)注注任任務(wù)務(wù)P:關(guān)注注人人達到到任任務(wù)務(wù)和和人人的的平平衡衡方方是是共共享享的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人們們對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的期期望望是是什什么么？？美國國的的管管理理學(xué)學(xué)者者經(jīng)經(jīng)過過七七年年以以上上的的觀觀察察發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)關(guān)于于““你你希希望望和和敬敬佩佩領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)什什么么””這這個個問問題題的的回回答答有有著著顯顯著著的的一一致致性性。。誠實實87%有能能力力74%有遠見見67%鼓舞人人的61%聰明的的46%公正的的42%氣量大大的38%激勵的的35%坦率33%有想象力力的32%可靠的31%建立一一支高高績效效的團團隊-做一個個成功功的團團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人對團隊隊的成成功和和失敗敗負責(zé)責(zé)不斷完完善并并成就就你自自己構(gòu)建一一個目目標來來激勵勵你和和團隊隊中的的其他他人堅持追追求你你的目目標傾聽團團隊內(nèi)內(nèi)部的的聲音音不要把把成功功或失失敗歸歸咎于于客觀觀原因因和你你的下下屬人力力資資源源管管理理過過程程面試和和篩選選人員員培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工建立一一支高高績效效的團團隊建立公公平的的薪酬酬留住或或分離離員工工激勵你你的員員工作作出更更好的的業(yè)績績建立部部門內(nèi)內(nèi)部公公平搜集提提供資資料人力力資資源源管管理理過過程程面試和和篩選選人員員培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)你的的員工工建立一一支高高績效效的團團隊建立公公平的的薪酬酬留住或或分離離員工工激勵你你的員員工作作出更更好的的業(yè)績績傾聽與與溝通通傳達與與協(xié)調(diào)調(diào)離職面面談方方法人力資資源管管理的的未來來發(fā)展展趨勢勢1、進入入一個個人才才主權(quán)權(quán)時代代，也也是一一個““贏家家通吃吃”的的時代代一是：：越是是高素素質(zhì)、、越稀稀缺、、越熱熱門的的人才才，越越容易易獲得得選擇擇工作作的機機會，，其報報酬也也越高高二是：：人才才資源源優(yōu)勢勢越大大的企企業(yè)越越具有有市場場競爭爭力，，也越越容易易吸納納和留留住一一流人人才2、員工工是客客戶，，企業(yè)業(yè)人力力資源源管理理的新新職能能就是是向員員工持持續(xù)提提供客客戶化化的人人力資資源產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)21世紀人人力資資源管管理者者要扮扮演工程師師＋銷銷售員員＋客客戶經(jīng)經(jīng)理的的角色色3、企業(yè)業(yè)與員員工關(guān)關(guān)系的的新模模式——以勞動動契約約和心心理契契約為為雙重重紐帶帶的戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系，，個人人與組組織共共同成成長與與發(fā)展展4、人力力資源源管理理在組組織中中的戰(zhàn)戰(zhàn)略地地位上上升，，管理理責(zé)任任下移移人力資資源真真正成成為企企業(yè)的的戰(zhàn)略略性資資源，，人力力資源源管理理要為為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略目標標的實實現(xiàn)承承擔(dān)責(zé)責(zé)任人力資資源管管理不不僅僅僅是人人力資資源職職能部部門的的責(zé)任任，更更是全全體員員工和和全體體管理理者的的責(zé)任任目前的的組織織是速速度型型組織織、學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織、創(chuàng)創(chuàng)新性性組織織，人人力資資源管管理要要配合合組織織的不不斷變變革和和創(chuàng)新新5、人才才流動動速率率加快快，流流動交交易成成本與與流動動風(fēng)險險增加加員工由由追求求終身身就業(yè)業(yè)的飯飯碗轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向追追求終終身就就業(yè)的的能力力，通通過流流動實實現(xiàn)增增值，，使人人才流流動具具有內(nèi)內(nèi)在動動力人才稀稀缺與與日益益增長長的人人才需需求，，使人人才面面臨多多種流流動誘誘因和和流動動機會會人才流流動交交易成成本增增加，，企業(yè)業(yè)人才才流動動風(fēng)險險增加加，需需要強強化人人才的的風(fēng)險險管理理6、溝通通、共共識；；信任任、承承諾；；尊重重、自自主；；服務(wù)務(wù)，支支持；；創(chuàng)新新、學(xué)學(xué)習(xí)；；合作作、支支援；；授權(quán)權(quán)、賦賦能將將成為為人力力資源源管理理的新新準則則21世紀，，企業(yè)業(yè)與員員工之之間，，管理理者與與被管管理者者之間間，同同事之之間將將按照照新的的游戲戲規(guī)則則來處處理各各種關(guān)關(guān)系7、人力力資源源管理理的核核心是是構(gòu)建建智力力資本本優(yōu)勢勢，人人力資資源管管理的的角色色多重重化，，職業(yè)業(yè)化智力資資本包包括：：人力力資本本、客客戶資資本、、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)資本本致力于于深化化兩種種關(guān)系系：維護、深化化、發(fā)展與與客戶的關(guān)關(guān)系，提升升客戶關(guān)系系價值；維護、深化化、發(fā)展與與員工的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系，，提升人力力資本的價價值。企業(yè)人力資資于管理者者要成為專專家。要有專業(yè)的的知識和技技能，要有有職業(yè)的精精神，必須須懂得職業(yè)業(yè)的游戲規(guī)規(guī)則企業(yè)人力資資源的政策策和決策需需要借助外外腦的力量量人力資源業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)成成果共擔(dān)管理員員工的職責(zé)人力資源角角色定位：：戰(zhàn)略伙伴伴、管理專專家、雇員激勵者者、變革推推動者謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:09:20AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:09:20AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。