班組長培訓(xùn)教材-報(bào)聯(lián)商 商談

會(huì)計(jì)學(xué)1班組長培訓(xùn)教材——報(bào)聯(lián)商商談分享目錄一

商談的含義二

主動(dòng)商談的意識(shí)三

如何進(jìn)行商談四

報(bào)聯(lián)商的注意點(diǎn)第1頁/共19頁商談的含義定義：

指的是遇到問題苦于判斷、猶豫不決時(shí)，聽取上級(jí)或是老員工的參考意見，決定處理方案。第2頁/共19頁商談的含義區(qū)分：報(bào)告大部分場合是上下級(jí)之間的垂直溝通。聯(lián)絡(luò)大部分場合是與同事、其它部門以及客戶之間的水平溝通。兩者都側(cè)重在告知事項(xiàng)上，而商談則側(cè)重于針對問題共同思考解決方案。第3頁/共19頁不要自己一人包攬問題發(fā)生問題應(yīng)盡早商談。有麻煩不要疏怠中間過程匯報(bào)。期待上級(jí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的問題是不現(xiàn)實(shí)的。主動(dòng)商談的意識(shí)第4頁/共19頁不問乃終身之恥當(dāng)我們犯嘀咕時(shí)，最好毫不猶豫地去問若不商談就繼續(xù)作業(yè)，會(huì)釀成重大事故主動(dòng)商談的意識(shí)第5頁/共19頁要有勇氣如實(shí)報(bào)告和商談

如怕承擔(dān)責(zé)任而不實(shí)事求是的匯報(bào)和商談，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤的判斷。主動(dòng)商談的意識(shí)第6頁/共19頁不去主動(dòng)商談的原因

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備主動(dòng)商談的意識(shí)第7頁/共19頁認(rèn)真思考后再同上級(jí)商談弄清原委：5W2H如何進(jìn)行商談WhenWhereWhatWhyWhoHow第8頁/共19頁認(rèn)真思考后再同上級(jí)商談對方案要求充分的把握如何進(jìn)行商談事項(xiàng)目標(biāo)重點(diǎn)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)……第9頁/共19頁認(rèn)真思考后再同上級(jí)商談新嘗試的應(yīng)對如何進(jìn)行商談?chuàng)?？概率？影響？?yīng)對？第10頁/共19頁被要求重新思考時(shí)不要?dú)怵H如何進(jìn)行商談重新考慮更高角度最佳方案第11頁/共19頁不要濫用他人時(shí)間自己首先要?dú)w納清楚打算談什么，即談的內(nèi)容。去商談之前，要思考自己對所談問題的處理意見，之后帶著自己的解決方案去商談。要把握商談內(nèi)容的脈絡(luò)。如何進(jìn)行商談第12頁/共19頁體察對方之所想上級(jí)：明天你有什么預(yù)訂嗎？

A：是的，有預(yù)訂。

B：有預(yù)定，不過您有什么事嗎？如何進(jìn)行商談第13頁/共19頁留心稍微的用法如何進(jìn)行商談模糊概念應(yīng)避免第14頁/共19頁變更需經(jīng)報(bào)·聯(lián)·商

變更工作程序、改善作業(yè)方法等，一定要有組織的進(jìn)行；未經(jīng)向上級(jí)報(bào)告就隨意變更作業(yè)決不可取。報(bào)聯(lián)商的注意點(diǎn)?。?！第15頁/共19頁認(rèn)真確認(rèn)信息

日常工作中多做些周密的確認(rèn)工作，可以避免失去商機(jī)。報(bào)聯(lián)商的注意點(diǎn)

本人掌握信息難以對應(yīng)時(shí)，要認(rèn)真思考后再回復(fù)，必要時(shí)應(yīng)向周圍確認(rèn)相關(guān)信息。第16頁/共19頁回顧總結(jié)一

商談的含義二