2023年物業(yè)公司員工個人工作總結范文

第10頁共10頁2023年?物業(yè)公司員?工個人工作?總結范文?__年我們?的工作緊緊?圍繞集團公?司“規(guī)劃管?理、提升素?質、審時度?勢、與時俱?進”的總方?針，時刻踐?行著為集團?公司的建設?和發(fā)展添磚?加瓦的總目?標，加強了?企業(yè)內部管?理和員工自?身素質的培?養(yǎng)，不斷創(chuàng)?新，努力完?成著各項任?務，取得了?一些成績，?現將主要完?成的工作、?工作中的一?些體會、存?在的一些問?題以及工作?打算匯報如?下：一、?完成的工作?1、理頭?緒、抓管理?、樹形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進行梳理，?迅速從中理?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹?形象。小區(qū)?的管理說到?底是為業(yè)主?提供各項滿?意的服務。?而這一切都?取決于服務?者素質的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務理念，更?要有專業(yè)化?管理。對?此公司制定?了精細化的?管理制度，?明晰化的流?程程序，做?好了職責定?位，使物業(yè)?工作能夠有?條不紊地進?行下去。其?次加強人員?的培訓工作?，增強服務?意識，樹立?企業(yè)形象。?我們有針對?地對員工的?職業(yè)道德、?禮儀禮貌、?行為舉止及?專業(yè)技能進?行培訓，使?得在職員工?迅速達到了?服務要求。?出色的服務?為企業(yè)樹立?了良好的形?象。2、?春節(jié)為小區(qū)?營造歡樂、?喜慶、祥和?的氣氛節(jié)?前，我們_?__保潔人?員對小區(qū)公?共設施設、?樓道、停車?場、院落、?花池、草坪?的垃圾進行?了徹底的清?掃、清倒，?整治了衛(wèi)生?死角;__?_安保人員?就節(jié)日安全?防范進行培?訓，制定了?安全應急預?案，明確了?分工，落實?了責任，加?強了措施;?在小區(qū)設立?煙花爆竹燃?放區(qū)，指定?燃放點，由?專人負責巡?查。節(jié)前?工程維修人?員對小區(qū)各?種共用設施?設備進行了?徹底的檢測?、維修，保?證了節(jié)日期?間水、電、?暖及各類設?施設備的正?常運行;為?營造節(jié)日氣?氛，我們在?小區(qū)大門及?院落掛燈籠?、擺放吉祥?物，院落、?樹上、假山?掛彩燈、貼?掛標語，還?給小區(qū)各單?元門貼了春?聯(lián)、送了“??！弊?、給?業(yè)主送維修?報修___?卡、張貼了?溫馨提示，?同時慰問了?A、B區(qū)業(yè)?主代表__?_戶。真?誠、溫暖、?快捷的服務?確保了小區(qū)?節(jié)日的溫馨?、祥和、安?全;正月十?五元宵節(jié)，?我們在集團?公司的大力?支持下，在?小區(qū)院落成?功地承辦了?了一臺《紅?紅火火鬧元?宵歌舞會》?，精彩的表?演、熱烈的?掌聲、歡快?的笑聲將節(jié)?日的氣氛推?向一個__?_。3、?對小區(qū)存在?的問題進行?整治，共用?設施設備進?行系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)業(yè)?主對物業(yè)的?看法，也為?了徹底解決?小區(qū)多年來?存在的一些?問題，春節(jié)?過后，我們?在集團公司?的大力支持?下，開始了?對A、B區(qū)?的共用房屋?及共用設施?、設備進行?維修，對環(huán)?境進行徹底?的整治。先?后投資__?_余萬元，?更換了小區(qū)?19扇單元?門，清掏了?___口供?暖、供水井?雜物，維修?、更換樓內?外管井閥門?___個，?檢漏修補屋?頂漏水__?_余戶，更?換住戶玻璃?___多塊?、對___?多戶的住戶?窗框進行維?修，清掏小?區(qū)污水井_?__口、化?糞池___?個，修補拓?寬路面__?_多米，更?換了A、B?區(qū)的監(jiān)控設?備。除了以?上的整體大?的維修外，?我們還接了?___多個?維修單，回?訪住戶__?_多戶，業(yè)?主對我們的?滿意率達_?__%以上?，接到投訴?___起，?并圓滿地協(xié)?調解決。?4、建全檔?案，對各類?手續(xù)進行年?檢為了加?強公司內部?管理，便于?更好地服務?業(yè)主，__?_月份我們?將物業(yè)公司?所需、所缺?的檔案資料?從相關部門?一一調回并?存檔，接著?對各類手續(xù)?進行年檢，?提早順利地?通過完成相?關部門要求?的手續(xù)年檢?。5、對?小區(qū)進行綠?化美化為?了進一步改?善小區(qū)環(huán)境?，我們在集?團公司的支?持下先后栽?刺柏___?多株，裝點?假山邊鮮花?___多盆?，種植鮮花?___棵，?與此同時對?以前種上的?花草樹木進?行除草、修?剪，精細打?扮后的小區(qū)?面貌煥然一?新。6、?加強宣傳力?度，配合城?管、社區(qū)完?成“創(chuàng)城”?工作物業(yè)?服務不但是?理性的行為?服務，還應?該包括人文?的思想教育?與感化。我?們在整治小?區(qū)環(huán)境的同?時，也通過?宣傳廣告欄?向業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”理?念、消防常?識、業(yè)主行?為規(guī)約等，?先后展出了?___塊宣?傳牌匾，張?貼了___?多張?zhí)祢溄?道關于全民?參與的“創(chuàng)?城”宣傳廣?告，發(fā)放了?___多張?文明城市市?民調查問卷?及___多?本《創(chuàng)建全?國文明城市?市民須知》?。廣大業(yè)主?通過這些輿?論宣傳，自?身素質、“?創(chuàng)城”意識?得到了很大?的提高。?與此同時我?們也注重了?公司文化的?建立，我們?動員廣大員?工認真學習?企業(yè)文化，?___集團?公司___?，了解集團?公司的成長?過程，培養(yǎng)?員工熱愛企?業(yè)的意識，?我們還積極?地為公司_?__投稿，?半年來我們?共為公司選?送稿子__?_篇，__?_篇都被網?站采用發(fā)表?。我們也為?物業(yè)監(jiān)察隊?先后送去_?__篇關于?我們小區(qū)物?業(yè)管理方面?的稿件，其?中《我們就?是要感動“?___”》?一文在__?_期物業(yè)專?刊上發(fā)表。?7、配合?集團公司完?成C區(qū)奠基?開工典禮的?準備工作及?善后工作?__月__?號——__?月__號，?我們除了值?班人員外，?其他員工全?部出動到C?區(qū)，很好地?完成了集團?公司交給我?們的清掃售?樓部衛(wèi)生，?布置會場、?，包括插彩?旗、擺放鮮?花等，負維?護會場車場?秩序、安全?衛(wèi)生等任務?，并處理了?會場善后事?宜。這次的?活動，我們?的團隊服務?技能得到了?鍛煉，團隊?的自身素質?得到了很好?的展示。?8、D區(qū)的?前期介入?(1)__?_架構的建?立(2)?人員的招聘?我們通過?人才招聘市?場以及發(fā)動?在職員工，?采用不同方?法、不同渠?道對所需員?工進行招聘?，嚴格篩選?，擇優(yōu)錄取?，為公司招?聘下大部分?所需員工，?目前招聘工?作還在進行?。(3)?新員工的培?訓我們對?新入司員工?進行了系統(tǒng)?的培訓，包?括企業(yè)理念?，崗位職責?，行為規(guī)范?，考核制度?，員工手冊?以及安全操?作常識等培?訓。新員工?的上崗基本?技能迅速掌?握，團隊的?服務能力得?到了保障。?(4)交?房資料的準?備工作我?們整齊了《?業(yè)主入住通?知書》、《?業(yè)主合同》?、《物業(yè)服?務合同》、?《物業(yè)管理?規(guī)約》、《?業(yè)主服務指?南》等交房?時給業(yè)主的?相關材料，?同時我們正?緊鑼密鼓地?進行著對D?區(qū)的相關配?套設施設備?的建立以及?業(yè)主檔案的?建立。9?、員工的著?裝__月?份我們統(tǒng)一?了員工的服?裝，員工的?外部形象的?樹立給公司?形象增添了?不少光彩。?二、體會?與不足在?這一年的工?作中我們體?會到，一個?好的團隊離?不開上級部?門的支持，?我們的大量?工作離不開?集團公司的?支持與幫助?。我們會緊?緊圍繞在集?團公司的周?圍，努力為?璽建祥房地?產后期服好?務，為璽建?祥房產創(chuàng)名?優(yōu)而努力。?同時我們也?體會到只有?真心實意、?踏踏實實為?小區(qū)業(yè)主服?務，業(yè)主就?會把好的“?口碑”送給?我們。我們?會繼續(xù)努力?提升服務質?量，力爭把?璽建祥物業(yè)?打造成品牌?物業(yè)，為集?團公司增添?光彩。當?然，我們在?這半年的工?作中也存在?著一些不足?，如：員工?的服務技能?不夠精熟，?安全防范意?識不夠強烈?，在企業(yè)內?部管理方面?還做的不夠?科學、規(guī)范?，員工的整?體素質還有?待提高。?三、下一年?的工作打算?1、全力?以赴將D區(qū)?項目的接管?工作完成好?。2、培?養(yǎng)市場，加?大廣告宣傳?，樹立品牌?意識鄂爾多?斯市的房產?開發(fā)及璽建?祥房產開發(fā)?給我們帶來?了無限的發(fā)?展前景，我?們要做好市?場調查，總?結一年的工?作經驗，做?好業(yè)主的回?訪工作，并?加大宣傳力?度，提高我?們的企業(yè)知?名度。3?、做好我們?的回訪我工?作，特別是?業(yè)主的報修?工作。及時?、真誠、貼?心的服務永?遠是我們工?作的主線。?4、加強?A、B、D?各項目，各?部門的內部?管理，加強?員工的培訓?學習，不斷?學習專業(yè)知?識，提高業(yè)?務水平，提?高自身素質?;繼續(xù)完善?和規(guī)范各項?管理制度，?為公司的各?項工作的展?開打好基礎?。5、配?合集團公司?完成C區(qū)的?前期介入工?作6、做?好安全管理?方面的工作?，安全是企?業(yè)永恒的主?題，堅持預?防為主，防?治結合，加?強安全教育?，實行群防?群治的原則?，通過安全?教育，不斷?增強小區(qū)業(yè)?主和員工的?安全意識和?自我防護能?力，為小區(qū)?創(chuàng)作一個安?全、舒適的?環(huán)境。7?、結合實際?情況，多從?細節(jié)考慮，?緊跟集團公?司步伐，協(xié)?調好內外部?門關系，多?為集團公司?排憂解難。?總之，我?們物業(yè)公司?會在集團公?司的帶領下?，重管理，?抓培訓，創(chuàng)?新服務理念?;重品牌，?拓市場，增?強競爭實力?;重人才，?創(chuàng)機遇，擴?大發(fā)展空間?;勵精圖治?，開拓物業(yè)?市場，眾志?成城，創(chuàng)璽?建祥物業(yè)輝?煌?！痉?文二：物業(yè)?公司出納工?作總結】?時光飛逝，?__年的工?作已經結束?了。作為一?名財務出納?，同時也作?為一名服務?住戶的物業(yè)?公司人員，?我的職責主?要是：認真?做好住戶物?業(yè)費和購水?電費以及其?他相關費用?的現金收存?，核對前臺?文員的各種?票據臺賬，?做好現金日?記賬，保管?庫存現金、?財務印章以?及相關票據?，負責支票?、___、?收據管理，?負責支出公?司報賬單，?按時發(fā)放工?資，辦理銀?行結算及有?關賬務，協(xié)?助前臺做好?接待工作，?以及及時修?改住戶的數?據庫等事項?。一年以?來，我的工?作在公司領?導層的正確?指導下，依?靠全體同仁?的共同努力?，在平凡的?工作崗位上?，以細致入?微的工作作?風，以樂于?奉獻的工作?態(tài)度，以服?務無止盡的?工作追求，?較好的完成?了各項工作?任務。為了?積累經驗，?查找差距，?提升能力，?現就去年工?作情況總結?匯報如下：?1、堅持?原則，嚴謹?細致，認真?做好賬務核?對。每天?小心翼翼的?處理各種來?源的現金收?款，仔仔細?細的核對各?種票據，使?之票款相符?，并于當日?錄入財務賬?單，詳細規(guī)?范做好日記?賬。做到日?清日結。主?動與會計核?對票據和對?賬單。本?著客觀、嚴?謹、細致的?原則，堅持?從細微處入?手，實事求?是、不怕麻?煩、細心審?核。在業(yè)主?購水電的高?峰期，有時?一天的現金?收入達十多?萬，票據百?多張，都需?要我獨自反?復點驗，反?復核對，確?保不出一點?差錯。2?、態(tài)度端正?，依章辦事?，嚴格執(zhí)行?財務紀律。?因財務工?作是公司的?核心部門，?《會計法》?和各項財務?規(guī)定對這一?塊工作要求?細致、規(guī)范?、嚴謹。我?嚴格遵守財?務紀律，按?照財務報賬?制度和會計?基礎工作規(guī)?范化的要求?，進行財務?記賬與報賬?工作。無張?冠李戴現象?，無現金坐?支行為。?在審核原始?憑證時，對?不真實、不?合規(guī)、不合?法的原始憑?證敢于指出?，說明原因?，果斷不予?報銷;對記?載不準確、?不完整的原?始憑證，予?以退回，要?求經辦人員?更正、補充?。通過認真?的審核和監(jiān)?督，保證了?會計憑證手?續(xù)齊備、規(guī)?范合法，確?保了我公司?財務信息的?真實、合法?、準確、完?整，切實發(fā)?揮了財務核?算和監(jiān)督的?作用。同時?，按國家財?務規(guī)定對每?一筆收支票?據的真實性?、完整性進?行認真審核?，經得起隨?時檢查。?3、勤勤懇?懇，樂于奉?獻，堅守財?務工作人員?的職業(yè)道德?底線。盡?心盡職做好?柜___務?工作，及時?整理好破幣?和散亂現金?，按時發(fā)放?員工工資。?因為實際工?作情況的特?殊性，我除?了完成出納?工作，還同?時要兼顧公?司其他業(yè)務?。為了能按?質按量完成?各項任務，?本人不計較?個人得失，?不講報酬，?犧牲個人利?益，樂于吃?苦，樂于奉?獻，經常加?班加點工，?起到了先進?和榜樣的作?用。同時?，每天對于?數萬元的現?金從手中經?過，也是對?我的道德操?守是一種強?大的考驗。?抱著對老板?負責任的態(tài)?度，憑良心?做事，扎實?工作，任何?時候任何情?況，都決不?挪用公司的?一分錢。我?很榮幸，公?司現在賬目?清楚，各種?票據完全真?實，一分也?沒差錯。賬?款相符，心?理坦然。?4、兼顧前?臺，依章辦?事，適時加?大對相關費?用的收繳。?我們物業(yè)?公司主要靠?及時收繳物?業(yè)費和其他?相關費用，?來維持公司?的良性運轉?，這些費用?的及時收取?，就如同及?時注入新鮮?的血液。根?據我部門內?對領班和我?的職責劃分?，我負責經?營性車庫雜?屋水電費物?業(yè)費的催繳?管理，開發(fā)?商車庫租金?的催繳管理?，車位占用?費的定期清?查管理，以?及有償服務?費收入、場?地占用情況?等相關費用?的管理。?在每個單月?份的__日?，我協(xié)同物?管員一起催?收經營性車?庫雜屋的費?用，在每個?月底，協(xié)同?1#接待柜?臺對拖欠租?金的使用人?發(fā)出催款通?知，每天親?往門崗，收?取臨時停車?費，每天觀?察步行街廣?場的場地使?用情況，核?對收費情況?。通過一系?列切實有效?的方法，確?保了應收現?金的進賬，?提高了資金?的運行質量?，保證了資?金運作和流?動上的順暢?。5、顧?全大局，團?結協(xié)作，做?好住戶服務?工作。作?為服務行業(yè)?的一員，心?中時刻裝載?我們@@@?的服務理念?：住戶的滿?意是我們的?唯一追求。?當有住戶前?來我柜臺繳?納水電費物?業(yè)費時，我?都主動與住?戶打招呼，?微笑服務，?讓住戶感受?到我們的熱?情。因為多?方面的原因?，上半年我?前臺職員流?動頻繁，給?我們部門的?接待工作帶?來一定影響?。作為公?司這個大家?庭的一份子?，我發(fā)揚老?員工的表率?作用，以老?傳新，并在?其他員工不?在位，或有?業(yè)務糾紛時?，發(fā)揮能者?多勞，勇于?擔當。同時?不斷告戒新?員工要牢記?：業(yè)務忙，?莫慌亂，情?緒好，態(tài)度?謙。6、?任勞任怨，?服從安排，?做好公司交?代的其他事?項。__?月份，公司?統(tǒng)一部署對?小區(qū)所有住?戶進行住戶?滿意度調查?工作。作為?一名家庭主?婦，作為一?名家長，我?家務多，孩?子讀書學琴?也需要輔導?，監(jiān)督。但?我更知道，?公司的榮辱?得失與自己?休戚與共。?沒有擺自己?的客觀情況?，服從安排?，克服困難?，和同事一?起，利用晚?上加班加點?，挨家挨戶?，盡自己的?最大能力去?說通業(yè)主，?記錄業(yè)主反?映的問題，?并迅速反饋?給相關工作?人員，最終?順利做好了?滿意度調查?問卷工作，?圓滿完成了?公司交代的?任務。一?年以來，個?人工作經過?不斷的認真?探索，經驗?積累，自我?學習，自我?總結，較之?于往年，在?以下兩個方?面得到有效?的加強：?一是堅持學?習，提高了?