世紀(jì)企業(yè)贏家

主講人：曾憲章博士曉龍基金會(huì)創(chuàng)辦人及執(zhí)行長(zhǎng)21世紀(jì),企業(yè)贏家題綱A.21世紀(jì)的新挑戰(zhàn) P1-P4B.21世紀(jì)的企業(yè) P5-P7C.21世紀(jì)的人才 P8-P12D.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) P13-P14(a)營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) P15-P16(b)策略競(jìng)爭(zhēng) P17-P20E.6SIGMA質(zhì)量體系 P21-P26F.學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技能 P27-P31G.成功之道 P32-P35Background1ChinaLab：2001~Now~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會(huì)：1992~Now

~Education,Environment&V.C.~(a)清大總裁班;上海大學(xué)EMBA;香港大學(xué);南開大學(xué)(b)培訓(xùn)上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等(c)InterNetPhone;LAN;LCD;ERP;Bio;

(d)環(huán)保:美國(guó)ECO(益客)基金會(huì);北京地球村;在北京、四川、雲(yún)南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989~1997

~CommunicationCompany~

(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;CableModem

(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980~1988

~ComputerCompany~

(a)MICE(微電腦開發(fā)系統(tǒng))(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1985~Now

OrganizationofChinese-AmericanEntrepreneurs’

AdvisoryNetwork(創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)公司)玉山科技協(xié)會(huì)：1990~Now~全美華人最大科技協(xié)會(huì),共12個(gè)分會(huì)21世紀(jì)的新挑戰(zhàn)1.改革開放：a.自發(fā)性的改革b.循序漸進(jìn)c.由計(jì)劃走向市場(chǎng)2.加入WTO：a.強(qiáng)迫性的競(jìng)爭(zhēng)b.外企全面進(jìn)入中國(guó)c.經(jīng)濟(jì)全球化d.傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)入電子商務(wù)2經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(Was)1.士地2.資源3.資本4.勞動(dòng)力(Is)1.信息2.技術(shù)3.知識(shí)4.全球化321世紀(jì)企業(yè)新觀念1.沒(méi)有時(shí)間與空間的限制“速度是一切”2.沒(méi)有R&D，只有N&SN：發(fā)現(xiàn)顧客需求(Need)的速度S：滿足(Satisfaction)的速度3.Speed(速度)(Was)“大吃小”(生產(chǎn)規(guī)模)(is)“快吃慢”(供過(guò)於求)4.永不休止的、有效能的、人才團(tuán)隊(duì)5.通過(guò)網(wǎng)路，建立全球化，彈性組合團(tuán)隊(duì)6.KnowledgeOwnership(知識(shí)股權(quán))(Was)財(cái)務(wù)股權(quán);固定利潤(rùn)(is)知識(shí)股權(quán);加值利潤(rùn)421世紀(jì)的企業(yè)51.人才（HumanCapital）--培養(yǎng)跨世紀(jì)人才--2.機(jī)制3.組成體系4.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)5.選擇高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)6.國(guó)際化—策略結(jié)盟—21世紀(jì)企業(yè)的人才1.決策人才A：快： 快 調(diào)整；慢 死B：少：時(shí)間的Overhead(經(jīng)常性支出)C：穩(wěn)：成功及時(shí)收網(wǎng)，步步為贏2.執(zhí)行人才3.“客戶”人才用主觀、直覺、無(wú)理要求、極限使用來(lái)要求自己的企業(yè) “扮演客戶的角色”6企業(yè)決策董事會(huì)：(a)獨(dú)立董事 (b)監(jiān)督機(jī)制2.經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)： (a)權(quán)責(zé)相符 (b)激勵(lì)方案3.顧問(wèn)團(tuán)：(a)專案顧問(wèn) (b)激勵(lì)4.企業(yè)策略計(jì)劃會(huì)議： (a)人才培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):1% (b)研發(fā)經(jīng)費(fèi):6% (c)市場(chǎng)推廣:6%721世紀(jì)的人才1.知識(shí)：基礎(chǔ) 能人之譽(yù)2.見識(shí)：智慧 超人之事3.膽識(shí)：氣魄 驚人之舉821世紀(jì)紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人人才1.包包容異己己2.給給予人(Give)能能力(永為他他人利益益著想，，你將獲獲得最多多)3.善於於溝通：：a.用用心聽b.敢敢說(shuō)自己己的感受受4.學(xué)學(xué)習(xí)欣賞賞別人的的優(yōu)點(diǎn)(發(fā)現(xiàn)潛潛能)5.善善用他人人的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)(發(fā)揮潛潛能)6.堅(jiān)堅(jiān)持原則則，貫徹徹承諾7.熱熱愛工作作→挑戰(zhàn)戰(zhàn)工作→→享受工工作→享享受人生生8.心心存感激激，關(guān)心心世界9企業(yè)全球球化把英語(yǔ)變變成企業(yè)業(yè)的主流流語(yǔ)言a.培培養(yǎng)跨國(guó)國(guó)人才b.每每天用2hr英語(yǔ)語(yǔ)交談2.了了解全球球化的機(jī)機(jī)制；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)學(xué)習(xí)3.體體驗(yàn)與多多國(guó)籍員員工共同同工作的的經(jīng)驗(yàn)4.培養(yǎng)養(yǎng)主管國(guó)國(guó)際視野野及創(chuàng)新新能力10企業(yè)成功功關(guān)鍵1.人人才的培培育及引引進(jìn)a.跨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)人才b.決決策人才才c.執(zhí)執(zhí)行人才才d.客客戶人才才2.高高水平的的研發(fā)a.與與硅谷密密切結(jié)合合b.國(guó)國(guó)際策略略聯(lián)盟c.尋尋求有““利基(Niche)”的產(chǎn)產(chǎn)品3.健健全的管管理機(jī)制制a.激激勵(lì)的機(jī)機(jī)制b.學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)制c.利利潤(rùn)分享享的機(jī)制制4.全全球化的的佈局a.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu),24小時(shí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)b.彈彈性組合合,全球球人才團(tuán)團(tuán)隊(duì)11~夢(mèng)幻幻團(tuán)隊(duì)~(Recruit)1.關(guān)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)人才(CoreTechnology)2.國(guó)國(guó)際行銷銷人才(Multi-Culture,多多元元文文化化)3.跨跨國(guó)國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人才才(CEO；；CFO；；COO)延攬攬人人才才12創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)[策策略略一一]：：價(jià)格格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略目標(biāo)標(biāo)：：降降低低成成本本(一一致致性性)策略略：：““低低成成本本””政政策策貫貫徹徹於於企企業(yè)業(yè)的的整整體體1.生生產(chǎn)產(chǎn)製製造造2.採(cǎi)採(cǎi)購(gòu)購(gòu)3.行行銷銷4.服服務(wù)務(wù)→營(yíng)運(yùn)運(yùn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)[策策略略二二]：：差異異化化(Differentiation)策策略略目標(biāo)標(biāo)：：抬抬高高價(jià)價(jià)位位策略略：：提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品在在消消費(fèi)費(fèi)者者心心目目中中的的價(jià)價(jià)值值1.““獨(dú)獨(dú)一一無(wú)無(wú)二二””的的定定立立2.沒(méi)沒(méi)有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者→策略略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)13管理理VS.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)14Manage(管理)Lead(領(lǐng)導(dǎo))1.創(chuàng)造競(jìng)選優(yōu)勢(shì)營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)2.追求效率(Efficiency)效能(Effectiveness)3.模式PushPullGE：：DoNotManage；；Lead中小小企企業(yè)業(yè)：：Manage&Lead營(yíng)運(yùn)運(yùn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)(OperationCompetition)151.分分析析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手a.改改善善生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程b.監(jiān)監(jiān)控控營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)績(jī)績(jī)效效2.BestPracticea.做做得得比比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者更更好好b.超超越越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者目目標(biāo)標(biāo)3.競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)合合流流(CompetitiveConvergence)a.大大家家都都朝朝同同樣樣的的方方向向競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)b.大大家家都提提供相相同的的產(chǎn)品品與服服務(wù)c.消消費(fèi)費(fèi)者被被迫從從價(jià)格格上做做選擇擇d.全全盤盤皆輸輸例：Scanner如何改改善營(yíng)營(yíng)運(yùn)效效益161.全全面面品質(zhì)質(zhì)管制制(TotalQualityControl)2.改改造造流程程(Re-Engineering)3.學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型組組織4.標(biāo)標(biāo)竿竿行銷銷5.虛虛擬擬企業(yè)業(yè)組織織6.變變革革管理理策略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)(StrategicCompetition)171.定定位位：大家都都朝不不同的的方向向上競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展出出別具具特色色的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造出出獨(dú)特特的價(jià)價(jià)值2.各各自自選擇擇自己己的目目標(biāo)和自己己競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)3.發(fā)發(fā)掘掘產(chǎn)業(yè)業(yè)中的的許多多機(jī)會(huì)會(huì)朝“差差異化化”發(fā)發(fā)展“策略略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”具具體步步驟181.制制定定策略略：選擇、、取捨捨(Trade––Off)2.正正確確的目目標(biāo)(RightGoal)例：a.投投資資報(bào)酬酬率(ROI)b.企企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)率(GrowthRate)c.市市場(chǎng)場(chǎng)佔(zhàn)有有率(MarketShare)3.設(shè)設(shè)定定限制制(limit)a.只只滿滿足顧顧客的的某一一種需需求b.只只服服務(wù)某某一群群顧客客4.設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)個(gè)“獨(dú)獨(dú)一無(wú)無(wú)二””的公公司5.量量身身訂做做出一一整套套活動(dòng)動(dòng)(Activities)a.組組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)b.機(jī)機(jī)器器設(shè)備備c.配配銷銷通路路d.銷銷售售系統(tǒng)統(tǒng)6.強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人”“策略略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”實(shí)實(shí)例19[實(shí)例例一]：DELLvsCompaqDELL：：1.直接接透過(guò)過(guò)Internet下單單2.向向大公公司爭(zhēng)爭(zhēng)取生生意3.直直銷市市場(chǎng)Compaq：：1.受限限於自自己的的組織織2.得得罪了了原來(lái)來(lái)的經(jīng)經(jīng)銷商商[實(shí)例例二]：DECvsIBMDEC：1.試試圖提提供所所有的的服務(wù)務(wù)2.營(yíng)營(yíng)運(yùn)整整合失失敗3.沒(méi)沒(méi)有特特色,無(wú)法法立足足於市市場(chǎng)IBM：1.整整合：：較有有組織織、有有效率率→“策略略優(yōu)勢(shì)勢(shì)”是是成功功的主主因“策略略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”實(shí)實(shí)例20[實(shí)例例三]：租租車業(yè)業(yè)差異異化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)a.BusinessCustomer：：Hertz、Avis、、National、、Budgetb.ResidentialCustomer：Enterprise目標(biāo)：：只服服務(wù)““在地地人””策略略：：舊舊車車、、低低價(jià)價(jià)QualityMovement211920：：QualityControl(QC)上下下限限幅幅度度1960：：QualityAssurance(QA)a.不不checkproduct,check““system””b.Certifysystem→→Certifycompanyc.Responsibility：：Supplier1980：：QualityManagement(QM)a.ManagementCommitmentb.TeamConcept；；CrossFunction例：：CWQC(Japan)；；TQC(USA)1990：：QualityImprovement(QI)a.Offensivelytoattackblackboxb.統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)學(xué)方方式式例：：6SIGMATQMvs6SIGMA221.TotalQualityManagement(TQM)先改改變變企企業(yè)業(yè)文文化化，，再再改改善善品品質(zhì)質(zhì)例：：MalcolmAward@USA2.6標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差(6SIGMA)(a)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)學(xué)方方式式(b)先先收收集集““數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)””→→企業(yè)業(yè)文文化化自自然然改改變變例：：GE標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差(StandardDeviation,σσ)23SigmaDefectsPPM%Non-Defective2 308,537.069.1%366,807.093.32%46,210.099.379%5233.099.9767%→63.499.99966%6SIGMA=百萬(wàn)分分之3.4QualityImprovemnet→CostReduction→競(jìng)爭(zhēng)力提昇昇已實(shí)施6σ的著名公司司及成果24MajorUSACompany FinancialResultMotorola：：1987 $9Bin10yrsTI：：1988IBM：：1990HoneyWell：1994 $2Bin3yrsGE：：1995 $5Bin5yrsGE四大大戰(zhàn)略25~JackWelch@1995~6SIGMA全球化服務(wù)化電子商務(wù)6SIGMA與與眾不同26傳統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)6SIGMA1.策動(dòng)內(nèi)部顧客2.關(guān)注輸出過(guò)程3.關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整體業(yè)務(wù)流程4.缺陷糾正防止5.改進(jìn)質(zhì)量底線6.注重向後看向前看7.關(guān)心產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)8.著重理論和人員方法和數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化化技能27忙於鋸樹!無(wú)暇磨劍?卡內(nèi)基訓(xùn)練練(DaleCarnegieTraining)28領(lǐng)導(dǎo)人的特特質(zhì)29開創(chuàng)願(yuàn)景有效溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險(xiǎn)了解自己強(qiáng)化合作感動(dòng)他人總裁學(xué)苑網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)30總裁學(xué)學(xué)31Visionery(企業(yè)業(yè)願(yuàn)景)：：發(fā)宏宏願(yuàn)Positioning(核心專長(zhǎng)長(zhǎng))：：定大計(jì)Re-Engineering(組組織再造)：變組織織Execution(具體體實(shí)施)：：行法法度CoreValue(企企業(yè)文化) ：立立典範(fàn)Leadership(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)策略) ：知知統(tǒng)御Evaluation(績(jī)績(jī)效評(píng)估) ：追追實(shí)效以“人本為為核心“的的總裁七大大學(xué)習(xí)APassionforS