第十講ER的選型和實(shí)施

第十講ERP的選型和實(shí)施一、項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)立項(xiàng)之前的工作成立籌備小組

ERP知識(shí)培訓(xùn)可行性分析與立項(xiàng)需求分析測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)入開發(fā)1、企業(yè)立項(xiàng)之前的工作1）分析企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。市場的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對ERP產(chǎn)生興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過論證認(rèn)為ERP可以提供這些問題的解決方案。企業(yè)管理診斷（因果分析——魚刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問底）

銷售利潤率低計(jì)劃失控交貨期長生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長銷售量小成本高銷售渠道市場定位不對定價(jià)高成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動(dòng)化程度低能耗大資金占用高無效庫存壞賬白條品種不全企業(yè)戰(zhàn)略3年內(nèi)銷售利潤率增加30％………開發(fā)高附加值產(chǎn)品縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短貨款回收期降低庫存降低成本措施協(xié)同開發(fā)/產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

信息化戰(zhàn)略并行作業(yè)/協(xié)同商務(wù)ERPCRM/ERPERP/SCM/WMSERP/SCM實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值30％20％18％5％15％10％CEOCIO企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換為信息化戰(zhàn)略

2）實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)滿足的條件企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)問題的根本。企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)2、成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導(dǎo)）企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與）業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長組長組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP

的項(xiàng)目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責(zé)全心投入P.266項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目經(jīng)理顧問委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專題組員

程序員

系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施小組專題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)顧問3、ERP知識(shí)培訓(xùn)ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。4、可行性分析析與立項(xiàng)通過對ERP必要知識(shí)的的理解，籌籌備小組要要根據(jù)企業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀提提出可行性性分析報(bào)告告。經(jīng)過企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決決策批準(zhǔn)后后，正式對對ERP項(xiàng)目進(jìn)行立立項(xiàng)，作出出項(xiàng)目各種種預(yù)算，并由籌備備小組對有有關(guān)的資源源需求計(jì)劃劃進(jìn)行落實(shí)實(shí)，同時(shí)啟啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)計(jì)劃。5、需求分析析各個(gè)部門需需要處理的的業(yè)務(wù)需求求?？紤]用計(jì)算算機(jī)處理的的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的軟件使使用權(quán)限設(shè)設(shè)置。業(yè)務(wù)報(bào)表需需求。企業(yè)業(yè)的報(bào)表形形式非常豐豐富，尤其其我國的漢漢字報(bào)表，，更是千奇奇百怪，因因此，對報(bào)報(bào)表需求要要列出清單單，標(biāo)識(shí)出出必要需求求、一般需需求或最好好需求等。。數(shù)據(jù)接口的的開放性。。企業(yè)有或或未來會(huì)有有各種各樣樣的信息系系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，，要考慮這這些數(shù)據(jù)的的傳輸問題題。6、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備企業(yè)要從各各主要業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)中抽抽取一些典典型數(shù)據(jù)，，作為以后后ERP選型的測試試數(shù)據(jù)，各各個(gè)業(yè)務(wù)部部門填寫數(shù)數(shù)據(jù)收集報(bào)報(bào)表。7、選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)在選擇ERP軟件與實(shí)施施服務(wù)時(shí)一一般可以參參考、注意意以下幾個(gè)個(gè)方面：軟件的功能能是否適合合本企業(yè)的的需求與未未來一段時(shí)時(shí)期的發(fā)展展；軟件供應(yīng)商商的維護(hù)、、二次開發(fā)發(fā)支持能力力；文檔資料的的規(guī)范與齊齊全性；軟件供應(yīng)商商與實(shí)施服服務(wù)供應(yīng)商商的持續(xù)發(fā)發(fā)展能力與與服務(wù)能力力；走訪ERP成功企業(yè)的的應(yīng)用范例例；ERP軟件與實(shí)施施服務(wù)的價(jià)價(jià)格；方案比較。。4132理解ERP企業(yè)需求分分析選擇實(shí)施伙伙伴的順序序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商商與硬件商商選擇實(shí)施支支持伙伴誰對實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)軟件公司的的考核—銷售人員：：銷售額—服務(wù)人員：：服務(wù)天數(shù)數(shù)誰使用ERP系統(tǒng)結(jié)論：軟件件公司不考考核成功率率誰選的軟件件商和服務(wù)務(wù)商結(jié)論：企業(yè)業(yè)對成功率率負(fù)責(zé)誰決定上ERP系統(tǒng)——企業(yè)——

企業(yè)——企業(yè)牢牢樹立企企業(yè)主體體意識(shí)!!關(guān)注焦點(diǎn)—怎樣才算成成功？—為什么沒有有成功？—怎樣才能成成功？成功率的爭爭議成功率是怎怎樣計(jì)算的的？—抽樣方法、、統(tǒng)計(jì)方法法不規(guī)范—不符合數(shù)理理統(tǒng)計(jì)要求求沒有預(yù)期目目標(biāo)，何談?wù)劤晒?？現(xiàn)代漢語大大詞典對成成功的定義義—獲得預(yù)期的的結(jié)果二、項(xiàng)目目實(shí)施1、成立三級級項(xiàng)目組織織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小小組；項(xiàng)目實(shí)施小小組；項(xiàng)目應(yīng)用小小組。2、制訂項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)劃劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃；業(yè)務(wù)改革計(jì)計(jì)劃。3、調(diào)研與咨咨詢企業(yè)管理現(xiàn)現(xiàn)狀描述；；ERP的管理方式式；業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與與改革；達(dá)到的效果果。4、系統(tǒng)軟件件安裝5、培訓(xùn)與業(yè)業(yè)務(wù)改革開開始ERP是管理軟件件，它的數(shù)數(shù)據(jù)流反映映企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程，，各個(gè)子模模塊之間存存在嚴(yán)密的的邏輯關(guān)系系，因此，，制訂培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃要注注意軟件的的邏輯流程程經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)的培訓(xùn)訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組、、實(shí)施小小組成員員就可以以對業(yè)務(wù)務(wù)改革提提出更為為詳細(xì)的的執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，并并且還會(huì)會(huì)有一些些補(bǔ)充意意見與建建議。因因此，業(yè)業(yè)務(wù)改革革從這里里開始較較為成熟熟業(yè)務(wù)改革革的內(nèi)容容是有關(guān)關(guān)專家解解了企業(yè)業(yè)的實(shí)際際管理運(yùn)運(yùn)作后，，利用他他們的對對ERP的理論與與實(shí)際的的實(shí)施工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及豐豐富的管管理知識(shí)識(shí)而提出出的綜合合管理解解決方案案6、準(zhǔn)備數(shù)數(shù)據(jù)初始靜態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)；；業(yè)務(wù)輸入入數(shù)據(jù)；；業(yè)務(wù)輸出出數(shù)據(jù)。。7、原型測測試8、用戶化化與二次次開發(fā)9、并行建議：物品代碼碼資料必必須準(zhǔn)確確，重復(fù)復(fù)率為零零；BOM資料準(zhǔn)確確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確率率在95%以上；工藝路線線準(zhǔn)確率率在95%以上；產(chǎn)品提前前期數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確；三、正式式運(yùn)行正式運(yùn)行行也叫系系統(tǒng)切換換，是在在并行運(yùn)運(yùn)行過程程的后期期，在并并行業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行結(jié)結(jié)賬后，，認(rèn)證了了新的系系統(tǒng)可以以達(dá)到正正確處理理業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，并并輸出滿滿意的結(jié)結(jié)果，新新的業(yè)務(wù)務(wù)流程運(yùn)運(yùn)作也已已經(jīng)順利利，人員員可以合合乎系統(tǒng)統(tǒng)操作要要求，而而決定停停止原手手工作業(yè)業(yè)方式、、停止原原單一系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行，相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)完全轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處處理。成立三級項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)前期工作作領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)軟件產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)產(chǎn)品信信息工藝信信息庫存信信息參數(shù)設(shè)設(shè)置系統(tǒng)安安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性性分析析需求信息原型測試培訓(xùn)訓(xùn)最最終終用用戶戶/擴(kuò)大大培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施施準(zhǔn)準(zhǔn)備備對比判別二次開開發(fā)需求求二次開開發(fā)模擬運(yùn)行二次開開發(fā)切換換應(yīng)應(yīng)用用鞏固固提提高高全面面實(shí)實(shí)施施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備123456硬件件及及系系統(tǒng)統(tǒng)員員培培訓(xùn)訓(xùn)程序序員員培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇方案案子系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施原型型模模擬擬財(cái)務(wù)務(wù)信息息項(xiàng)目目定義義改進(jìn)進(jìn)完完善善模擬培訓(xùn)工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程數(shù)據(jù)理解原理需求分析流程設(shè)計(jì)選擇軟件四、、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施的的要要點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)工工作作注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)原則則立足足自自立立自自強(qiáng)強(qiáng)與與軟軟件件公公司司長長期期合合作作相相結(jié)結(jié)合合培訓(xùn)訓(xùn)考考核核持持證證上上崗崗注意意事事項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)業(yè)各各級級培培訓(xùn)訓(xùn)教員員—聽明明白白≠講明明白白管理理思想想與與信信息息技術(shù)術(shù)應(yīng)用用并并重重聯(lián)系系企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)際際，，解決決實(shí)實(shí)際際問問題題專業(yè)業(yè)與與全局局結(jié)合合注意意考核核溫故知知新培訓(xùn)合作伙伙伴培訓(xùn)工工作容容易出出現(xiàn)的的問題題忽視培培養(yǎng)企企業(yè)自自身的的教員員重技術(shù)術(shù)、清清管理理忽視聯(lián)聯(lián)系企企業(yè)實(shí)實(shí)際只知局局部，，不解解全局局忽視考考核注意溫溫故知知新培訓(xùn)合合作伙伙伴數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備注注意事事項(xiàng)先培訓(xùn)訓(xùn)，再再準(zhǔn)備備數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備的的難度度（開拓拓信息息資源源）手工管管理使使用的的數(shù)據(jù)據(jù)手工管管理雖雖然使使用，，但不不規(guī)范范手工管管理未未曾使使用的的數(shù)據(jù)據(jù)先“靜靜態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)””，后后“動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)””投入人人力直直接影影響項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)度發(fā)揚(yáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神，，協(xié)同同整理理數(shù)據(jù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的合理性建立保證數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的的激勵(lì)機(jī)制模擬目的與與注意事項(xiàng)項(xiàng)目的熟悉系統(tǒng)、、弄清問題題、練兵/試制、有利利切換注意事項(xiàng)檢查數(shù)據(jù)的合理性與與準(zhǔn)確性帶著問題模擬記錄備案，作為為業(yè)務(wù)規(guī)程程的基礎(chǔ)開門模擬——群眾基礎(chǔ)系統(tǒng)切換的的原則與順順序?急用先上?易上先上?按流程分步步實(shí)施，保保證信息集集成?立竿見影，，見效益，，增信心?由里及外?切換順序列列入實(shí)施計(jì)計(jì)劃成功實(shí)施ERP的要素得力的項(xiàng)目目經(jīng)理，項(xiàng)項(xiàng)目組織人選得當(dāng)重視培訓(xùn)教育，提高高員工素質(zhì)質(zhì)管理人員/計(jì)算機(jī)人員員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)時(shí)、完整選擇適用的的軟件及長長期合作的的軟件商項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)導(dǎo)/服務(wù)支持持嚴(yán)格的工工作紀(jì)律，嚴(yán)明的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則與規(guī)規(guī)程深化改革，重視業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組健全激勵(lì)機(jī)制制，建設(shè)復(fù)復(fù)合型人人才隊(duì)伍伍P.209(后天條件件)五、軟件件選型目前國內(nèi)內(nèi)市場上上軟件選選型存在在著幾個(gè)個(gè)問題：：軟件購買方方對實(shí)施ERP系統(tǒng)后將會(huì)會(huì)帶來的效效益沒底；；不是在需求求分析的基基礎(chǔ)上尋求求解決方案案，沒有把把哪家軟件件能更完美美地解決企企業(yè)管理問問題作為選選型標(biāo)準(zhǔn)，，而是以““最便宜””為選型標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。軟件選型的的成員班子子對本企業(yè)的的管理需求求了解得非非常膚淺，，不能做出出正確的判判斷軟件商的銷銷售人員對企業(yè)的管管理需求知知之甚少，，介紹自己己的產(chǎn)品時(shí)時(shí)沒有針對對性，加重重了“哪家家便宜買哪哪家”的選選型標(biāo)準(zhǔn)五、軟件選選型ERP軟件的選擇擇不要過于關(guān)關(guān)注軟件的的名稱絕對不要為為軟件的名名稱或產(chǎn)品品樣本說明明所誤，要要深入其內(nèi)內(nèi)涵，經(jīng)過過詳細(xì)觀察察和認(rèn)真分分析后慎重重選用?！斑m用的就就是好的””——近期和遠(yuǎn)期期的兼顧。。實(shí)質(zhì)上是提提供軟件的的合作伙伴伴的選擇問問題。五、軟件選選型如何看待軟軟件產(chǎn)品功能正確描述企企業(yè)的物流流；正確描述企企業(yè)的資金金流；必須滿足企企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)和相互互關(guān)系的特特點(diǎn)；其他注意事事項(xiàng)：是否否成熟；是是否滿足企企業(yè)需求；；是否能夠夠滿足企業(yè)業(yè)今后的業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組；除了了事物處理理功能，是是否提供各各種分析；；界面是否否友好；是是否能提供供各種報(bào)表表的用戶化化生成的功功能。五、軟件選選型技術(shù)能否支持供供需鏈管理理和電子商商務(wù)；能否支持在在線分析處處理，數(shù)據(jù)據(jù)庫是否開開放；能否支持業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化和重組組，軟件開開發(fā)是否采采用基于組組件的開發(fā)發(fā)技術(shù)或基基于工作流流設(shè)計(jì)的開開發(fā)技術(shù)；；權(quán)限設(shè)置技技術(shù)是否可可靠，是否否可以定義義到任意字字段或最小小對象，滿滿足安全全保密性的的要求；系統(tǒng)安安全和和恢復(fù)復(fù)；……五、軟軟件選選型如何看看待實(shí)實(shí)施服服務(wù)看實(shí)施施服務(wù)務(wù)的實(shí)實(shí)力公司從從事管管理咨咨詢業(yè)業(yè)務(wù)的的年限限；公司的的行業(yè)業(yè)特長長和業(yè)業(yè)績；；首席顧顧問及及行業(yè)業(yè)顧問問的資資歷、、背景景和業(yè)業(yè)績；；對企業(yè)業(yè)所選選軟件件的熟熟悉程程度，，實(shí)施施過多多少企企業(yè)所所屬行行業(yè)的的項(xiàng)目目；如何進(jìn)進(jìn)行知知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，，提供供哪些些培訓(xùn)訓(xùn)教育育，有有什么么教材材；如何處處理管管理變變革和和業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組，有有什么么業(yè)績績；用什么么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評價(jià)價(jià)項(xiàng)目目實(shí)施施質(zhì)量量和成成果如何考考核支支持服服務(wù)的的工作作質(zhì)量量能否提提供后后期跟跟蹤服服務(wù)；；咨詢費(fèi)費(fèi)計(jì)算算和支支付方方法，，能否否細(xì)分分。五、軟軟件選選型看文檔檔齊備備包括用用戶手手冊、、培訓(xùn)訓(xùn)教材材、幫幫助文文本、、學(xué)習(xí)習(xí)光盤盤等。。軟件商商的管管理不僅看看產(chǎn)品品和服服務(wù)還還要注注意軟軟件公公司的的：研發(fā)實(shí)實(shí)力版本升升級的的速度度客戶戶成成功功案案例例軟件件商商的的管管理理文文化化五、、軟軟件件選選型型如何何看看待待價(jià)價(jià)格格明確確軟軟件件提提供供的的功功能能能能否否滿滿足足企企業(yè)業(yè)的的需需求求，，選選擇擇的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)著著重重在在能能否否解解決決管管理理問問題題，，而而不不是是首首先先看看價(jià)價(jià)格格的的高高低低；；運(yùn)用用投投資資效效益益分分析析的的方方法法，，判判斷斷投投入入和和產(chǎn)產(chǎn)出出的的關(guān)關(guān)系系，，只只要要產(chǎn)產(chǎn)出出大大于于投投入入都都是是可可以以考考慮慮的的方方案案；；明確確提提供供服服務(wù)務(wù)的的質(zhì)質(zhì)量量。。五、、軟軟件件選選型型規(guī)范范選選型型流流程程知理理-知己己-知彼彼原原則則先軟件再再硬件的的原則五、軟件件選型具體選型型步驟了解同行行業(yè)用戶戶的應(yīng)用用情況；