電子商務(wù)的概念與特征

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？在網(wǎng)上做些什么？聽說過電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)南方航空公司電子客票實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？一電電子商務(wù)務(wù)的基本概念念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展計算機的的廣泛應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及及和成熟熟信用卡的的普及應(yīng)應(yīng)用電子安全全交易協(xié)協(xié)議政府的支支持與推推動社會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化經(jīng)濟數(shù)字字化競爭全球球化貿(mào)易自由由化電子商務(wù)電子商務(wù)務(wù)是指交易易當(dāng)事人人或參與與人，利利用計算算機技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等等現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)所進行行的各類類商務(wù)活活動。從其范圍圍看：分分為廣義義的電子子商務(wù)和和狹義電電子商務(wù)務(wù)。從其內(nèi)涵涵看:①①電子商商務(wù)本身身并不是是高科技技，只是是高科技技在商務(wù)務(wù)領(lǐng)域中中的應(yīng)用用；②電電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)是商務(wù)務(wù)，而不不是技術(shù)術(shù)；③電電子商務(wù)務(wù)是傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的拓展，，是企業(yè)業(yè)整個營營銷戰(zhàn)略略的重要要組成部部分。1/1/202312電子商務(wù)務(wù)概念的的理解電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個方面面：一是是商務(wù)活活動，二二是電子子化手段段。商務(wù)活動動和電子子化手段段包括的的內(nèi)容兩者之間間的關(guān)系系：核心心與手段段和工具具的關(guān)系系。真正意義義上的電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)該包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部的的商務(wù)電電子化和和業(yè)務(wù)流流程的信信息化。。1/1/202313如何理解解“電子子”與““商務(wù)””的關(guān)系系電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個方面面:商務(wù)務(wù)活動和和電子化化手段.商務(wù)是是核心。。電子是是手段和和基礎(chǔ)。。“商務(wù)”解決做什什么的問問題，而而“電子”則解決怎怎么做的的問題。。電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵涵電子商務(wù)務(wù)的前提提：信息技術(shù)術(shù)特別是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)：電電子商務(wù)務(wù)是一種種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)方法。這種方方法通過過改善產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量、提高服務(wù)傳遞遞速度，，滿足政政府組織織、廠商商和消費費者的建建低成本本的需求求。電子商務(wù)務(wù)的核心心：掌握現(xiàn)代代信息技技術(shù)和商商務(wù)理論論與實務(wù)務(wù)的人電子商務(wù)務(wù)的工具具：系列化、、系統(tǒng)化化電子工工具電子商務(wù)務(wù)的對象象：以商品貿(mào)貿(mào)易為中中心的各各種經(jīng)濟濟事務(wù)活活動測試我開了一一個賣花花的網(wǎng)站站，用戶戶能從網(wǎng)網(wǎng)上訂花花，我會會給用戶戶送貨上上門，所所以我我就是一一個電子子商務(wù)的的企業(yè)了了，對嗎嗎？很顯然，，僅僅只只有一個個網(wǎng)站的企業(yè)，，無法實實現(xiàn)電子子商務(wù)提高效率率、降低低成本、、提升客戶滿意意度的目目的。電子商務(wù)務(wù)的概念念模型圖電子子商務(wù)的的概念模模型電子商務(wù)務(wù)模型圖一般般商務(wù)運運作模式式電子商務(wù)務(wù)的一般般框架圖電電子商務(wù)務(wù)的一般般框架電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點一電電子商務(wù)務(wù)的基本本概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易易的各方方可以通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進行行貿(mào)易洽洽談、簽簽訂合同同、資金金支付等等，而且且這些環(huán)環(huán)節(jié)都無無需當(dāng)面面進行，，整個交交易過程程完全虛虛擬化。。市場交交易場所所的虛擬擬化和交交易環(huán)節(jié)節(jié)的電子子化是電電子商務(wù)務(wù)的一大大特點。。一電電子子商務(wù)務(wù)的基基本概概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙雙方通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進進行商商務(wù)活活動,無無需中中介者者參與與,減減少少了交交易的的有關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)節(jié),大大大大降低低了交交易成成本。。電子子商務(wù)務(wù)以低低廉的的交易易成本本、簡簡化的的貿(mào)易易流程程、超超越時時空限限制的的經(jīng)營營方式式，正正成為為傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)追逐逐的熱熱點。。一電電子子商務(wù)務(wù)的基基本概概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商商務(wù)使使商業(yè)業(yè)報文文能在在世界界各地地瞬間間完成成傳遞遞與計計算機機自動動“無無紙化化”處處理,極極大縮縮短了了交易易時間間。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實實時地地為用用戶提提供各各類商商品和和服務(wù)務(wù)的供供應(yīng)量量、需需求量量、發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r及及買賣賣雙方方的詳詳細情情況，，從而而使整整個交交易非非?？炜旖菖c與方便便。一電電子子商務(wù)務(wù)的基基本概概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商商務(wù)是是建立立在““網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”基基礎(chǔ)上上的，，使全全社會會資源源以透透明、、快捷捷、互互動方方式流流動，，帶來來整個個全社社會生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活活動價價值鏈鏈的改改變。。電子子商務(wù)務(wù)中的的整個個交易易過程程都在在電子子屏幕幕上顯顯示，，因此此顯得得非常常透明明。一電電子子商務(wù)務(wù)的基基本概概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，商商家之之間可可以直直接交交流、、談判判、簽簽合同同，消消費者者也可可以把把自己己的反反饋建建議反反映到到企業(yè)業(yè)或商商家的的網(wǎng)站站，而而企業(yè)業(yè)或商商家則則要根根據(jù)消消費者者的反反饋及及時調(diào)整和和改進進產(chǎn)品種種類及及服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)量,做到到良性性互動動。一電電子子商務(wù)務(wù)的基基本概概念及及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化凡是能能夠上上網(wǎng)的的人，，無論論你是是在北北京還還是在在北美美，都都將被被包容容在一一個市市場中中，都都有可可能成成為上上網(wǎng)企企業(yè)的的客戶戶。互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)跨越越國界界，穿穿越時時空，，無論論你身身處何何地，，無論論白天天與黑黑夜，，只要要您利利用瀏瀏覽器器輕點點鼠標標，你你就可可以隨隨心所所欲地地登錄錄任何何國家家、地地域的的網(wǎng)站站，互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)真正正使整整個地地球變變成了了一個個地球球村。。二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接接電子子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)各要要素的的紐帶帶，是是開展展電子子商務(wù)務(wù)活動動的中中心，，它包包括：：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（（Internet）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（Intranet））企業(yè)業(yè)外部部網(wǎng)（（Extranet）二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用用戶是指連連接在在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上上的個個人和和法人人，它它們構(gòu)構(gòu)成電電子商商務(wù)交交易的的主體體。網(wǎng)絡(luò)用用戶二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市市場是提供供給買買賣雙雙方進進行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交交易平平臺的的電子子場所所。網(wǎng)絡(luò)市市場網(wǎng)絡(luò)用用戶二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀銀行又稱網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行、、在線線銀行行，是是指銀銀行利利用Internet技技術(shù)，，通過過Internet向向客戶戶提供供開戶戶、銷銷戶、、查詢詢、對對帳、、行內(nèi)內(nèi)轉(zhuǎn)帳帳、跨跨行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳、、信貸貸、網(wǎng)網(wǎng)上證證券、、投資資理財財?shù)葌鱾鹘y(tǒng)服服務(wù)項項目，，使客客戶可可以足足不出出戶就就能夠夠安全全便捷捷地管管理活活期和和定期期存款款、支支票、、信用用卡及及個人人投資資等。。網(wǎng)絡(luò)市市場網(wǎng)絡(luò)用用戶網(wǎng)絡(luò)銀銀行二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)物流配配送中中心是指接接受買買賣雙雙方的的委托托，組組織運運送網(wǎng)網(wǎng)上無無法直直接傳傳遞的的商品品，跟跟蹤產(chǎn)產(chǎn)品的的流向向，直直到將將商品品送到到消費費者手手中。。網(wǎng)絡(luò)市市場網(wǎng)絡(luò)用用戶網(wǎng)絡(luò)銀銀行物流配配送中中心二電電子子商務(wù)務(wù)的基基本組組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市市場網(wǎng)絡(luò)用用戶網(wǎng)絡(luò)銀銀行物流配配送中中心認證中中心認證中中心是是法律律承認認授權(quán)權(quán)的權(quán)權(quán)威機機構(gòu)，，負責(zé)責(zé)發(fā)放放和管管理數(shù)數(shù)字證證書，，使網(wǎng)網(wǎng)上交交易的的各方方能互互相確確認身身份。。它是是不直直接從從電子子商務(wù)務(wù)交易易中獲獲利的的第三三方機機構(gòu)。。機械工工業(yè)出出版社社《《電子子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)》二電子子商務(wù)的基基本組成要要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中中心認證中心電子商務(wù)系系統(tǒng)實際是是信息流、、物質(zhì)流、、資金流三三位一體的的一個統(tǒng)一一整體。電子商務(wù)的的基本組成成要素也是是構(gòu)成本書書的主要內(nèi)內(nèi)容。三電子子商務(wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可可利用ISP(Internet服務(wù)務(wù)提供商)或憑借借企業(yè)的Web服務(wù)務(wù)器，在互互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)發(fā)播各類商商業(yè)信息。?！袢娮幼由虅?wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可可在網(wǎng)上提提供多種方方便的異地地咨詢和洽洽談手段，，它超越了了人們面對對面交流的的限制?！袢娮幼由虅?wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可可借助Web中的郵郵件交互傳傳送網(wǎng)上的的訂購，實實現(xiàn)網(wǎng)上訂訂購。利用用網(wǎng)上訂購購，企業(yè)的的銷售活動動可以得到到密切跟蹤蹤，經(jīng)營管管理活動會會更加迅捷捷、有效。。●三電子子商務(wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的的重要環(huán)節(jié)節(jié)是在網(wǎng)上上直接進行行交易。客客戶和商家家之間，可可使用智能能卡、電子子資金轉(zhuǎn)賬賬、信用卡卡賬戶、電電子現(xiàn)金、、電子錢包包以及電子子支票等，，通過銀行行實施網(wǎng)上上支付。●三電子子商務(wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理網(wǎng)上支付必必需要有電電子金融來來支持，電電子帳戶管管理是網(wǎng)上上金融管理理最基本的的組成部分分?！袢娮幼由虅?wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理對于已付了了款的客戶戶應(yīng)將其訂訂購的貨物物盡快地傳傳遞到他們們的手中。。●三電子子商務(wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)能能十分方便便地采用網(wǎng)網(wǎng)頁上的““選擇”、、“填空””等格式文文件來收集集用戶對銷銷售服務(wù)的的反饋意見見。●三電子子商務(wù)的基基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理交易管理包包括人、財財、物，以以及企業(yè)和和企業(yè)、企企業(yè)和消費費者、企業(yè)業(yè)和政府及及企業(yè)內(nèi)