年工作總結(jié)-配送

大連海王星辰醫(yī)藥有限公司配送中心2005年工作總結(jié)HUANGYANXIA2005-02-01總結(jié)內(nèi)容：2005年工作簡述工作得失分析2006年度工作計(jì)劃 2005年工作簡述——2005年配送指標(biāo)分析工作流程建設(shè)內(nèi)部管理制度的建設(shè)員工培訓(xùn)管理倉庫基礎(chǔ)建設(shè)部門溝通與協(xié)作2004年配送中心工作得與失04年門店數(shù)較03年多出一倍。2004年工作簡述——指標(biāo)分析2004年工作簡述——指標(biāo)分析2004年工作簡述——指標(biāo)分析驗(yàn)收準(zhǔn)確率0.01%以下2004年工作簡述——指標(biāo)分析分揀準(zhǔn)確率0.3%以下2004年工作簡述——指標(biāo)分析下貨差異率0.03%以下2004年工作簡述——指標(biāo)分析2004年工作簡述——指標(biāo)分析盤點(diǎn)損耗率：調(diào)撥額的0.01%以內(nèi)2004年年工作簡述述——工作流程建建設(shè)工作流程的的建設(shè)，是是配送工作作的核心，，是配送工工作得以順順利完成的的重要保證證。從04年6月，開始始對配送中中心所有工工作流程根根據(jù)大連特特色進(jìn)行了了重新修訂訂并逐步實(shí)實(shí)施，使配配送工作效效率得到了了很大的提提高。2004年年工作簡述述——工作流程建建設(shè)對原操作流流程進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化與改造造：單店揀貨原流程匯總分揀新流程填寫商品收收發(fā)卡每天循環(huán)盤盤點(diǎn)一班作業(yè)早晚分班作作業(yè)改改改工作效率提提高人員復(fù)核改電腦復(fù)核效果2004年年工作簡述述——工作流程建建設(shè)工作流程實(shí)實(shí)施的規(guī)范范化：標(biāo)準(zhǔn)流程的的學(xué)習(xí)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化配送效率和和質(zhì)量的提提高《商品質(zhì)量量檢查程序序》《商品在庫庫儲存管理理過程》《配貨過程程》貫徹實(shí)施2004年年工作簡述述——工作流程建建設(shè)得失分析：：得：經(jīng)過6個月的工工作，配送送中心的各各項(xiàng)工作流流程基本理理順，接下下來的工作作應(yīng)該是對對流程的優(yōu)優(yōu)化與改良良。失：流程在在執(zhí)行的過過程中，細(xì)細(xì)節(jié)問題執(zhí)執(zhí)行的不好好，需要跟跟進(jìn)執(zhí)行。。2004年年工作簡述述——內(nèi)部管理制制度建設(shè)內(nèi)部管理制制度是配送送中心的各各項(xiàng)工作規(guī)規(guī)范化的保保證，是各各項(xiàng)工作流流程得以順順利實(shí)施的的根本。從6月份開開始，配送送中心從部部門組織架架構(gòu)的設(shè)置置、內(nèi)部管管理制度、、員工績效效考核等方方面做了全全面的修訂訂與完善，，形成了《《配送中心心管理手冊冊》、《配配送中心員員工績效考考核方案》》、《配送送中心培訓(xùn)訓(xùn)管理方案案》等內(nèi)部部管理制度度。2004年年工作簡述述——內(nèi)部管理制制度建設(shè)制度的制定定以“發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，解解決問題，，制定規(guī)范范，杜絕重重犯”為原原則，員工工共同參與與制定各項(xiàng)項(xiàng)制度，保保證了各項(xiàng)項(xiàng)制度的有有效執(zhí)行；；8月份開始始對各崗位位的員工進(jìn)進(jìn)行績效考考核；考核核體現(xiàn)了員員工的自我我價(jià)值所在在，極大的的提高了員員工的工作作積極性。。2004年年工作簡述述——內(nèi)部管理制制度建設(shè)得失分析：：得：經(jīng)過半半年的各項(xiàng)項(xiàng)制度的制制定，配送送中心管理理制度已經(jīng)經(jīng)基本健全全，對現(xiàn)有有的各項(xiàng)工工作起到了了指導(dǎo)與監(jiān)監(jiān)督作用；；失：所有制制度在執(zhí)行行過程中的的通病———沒有人監(jiān)監(jiān)督時，就就執(zhí)行不到到位；考核核制度經(jīng)過過幾個月的的執(zhí)行，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)暴暴露出了許許多問題，，需要改進(jìn)進(jìn)。2004年年工作簡述述——員工培訓(xùn)管管理從6月份開開始，對各各崗位員工工進(jìn)行實(shí)地地培訓(xùn)，規(guī)規(guī)范操作流流程，20分鐘/天天；10月份，，對新員工工進(jìn)行全面面的崗位培培訓(xùn)，同時時制定《配配送中心培培訓(xùn)管理制制度》；12月份，，根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃開始始對全員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)；；培訓(xùn)內(nèi)容包包括：工作作流程培訓(xùn)訓(xùn)、GSP相關(guān)知識、、5S基礎(chǔ)管理、、管理制度度培訓(xùn)、自自我展示與與提高、強(qiáng)強(qiáng)化員工服服務(wù)意識、、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)等培訓(xùn)目標(biāo)：：使每一位位員工都成成為配送中心的的通才，成成為某個崗崗位上的專專才。2004年年工作簡述述——員工培訓(xùn)管管理得失分析：：得：通過培培訓(xùn)，使員員工的工作作得到了經(jīng)經(jīng)常的指導(dǎo)導(dǎo)，提高了了員工的工工作質(zhì)量，，提高了員員工的工作作士氣；失：：由由于于配配送送中中心心的的工工作作時時間間不不固固定定和和地地點(diǎn)點(diǎn)相相對對局局限限，，所所以以對對于于培培訓(xùn)訓(xùn)場場所所和和時時間間的的安安排排成成為為培培訓(xùn)訓(xùn)的的限限制制因因素素。。使使各各項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)不不能能串串聯(lián)聯(lián)起起來來，，培培訓(xùn)訓(xùn)后后的的考考核核也也沒沒有有得得到到很很好好的的執(zhí)執(zhí)行行。。2004年年工工作作簡簡述述———倉庫庫基基礎(chǔ)礎(chǔ)建建設(shè)設(shè)緩解解庫庫容容壓壓力力：：倉倉庫庫原原先先貨貨位位為為2300個個左左右右，，隨隨著著公公司司商商品品品品項(xiàng)項(xiàng)的的增增加加，，在在倉倉庫庫空空間間有有限限的的條條件件下下，，對對倉倉庫庫貨貨位位進(jìn)進(jìn)行行了了全全面面清清理理，，提提高高其其利利用用率率，，同同時時在在12月月份份，，對對增增加加528個個貨貨位位，，暫暫時時緩緩解解了了庫庫容容壓壓力力；；隨著著門門店店數(shù)數(shù)的的增增多多，，庫庫容容壓壓力力逐逐步步增增大大，，增增加加倉倉儲儲面面積積已已經(jīng)經(jīng)迫迫在在眉眉睫睫。。2004年年工工作作簡簡述述———部門門溝溝通通與與協(xié)協(xié)作作充分分發(fā)發(fā)揮揮了了配配送送的的職職能能，，協(xié)協(xié)助助市市場場部部、、辦辦公公室室配配送送營營銷銷、、營營業(yè)業(yè)用用品品；；2004年年工工作作得得失失分分析析得：：2004年年的的工工作作基基本本上上理理順順了了配配送送中中心心的的工工作作流流程程與與管管理理制制度度，，使使配配送送中中心心在在工工作作效效率率上上得得到到了了很很大大的的提提高高；；失：：配配送送中中心心在在04年年的的管管理理上上只只能能算算粗粗放放的的管管理理，，需需要要在在管管理理細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)上上進(jìn)進(jìn)一一步步加加強(qiáng)強(qiáng)，，各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作流流程程和和管管理理制制度度還還需需要要進(jìn)進(jìn)一一步步的的細(xì)細(xì)化化和和完完善善，，特特別別在在配配送送成成本本的的控控制制上上，，04年年基基本本上上處處于于空空白白狀狀態(tài)態(tài)。。2005年年工工作作計(jì)計(jì)劃劃2005年年工工作作計(jì)計(jì)劃劃———部門門架架構(gòu)構(gòu)與與人人員員編編制制計(jì)劃劃達(dá)達(dá)成成指指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定05年年配配送送規(guī)規(guī)模模計(jì)計(jì)劃劃05年年工工作作流流程程優(yōu)優(yōu)化化方方向向05年年管管理理制制度度05年年考考核核制制度度05年年培培訓(xùn)訓(xùn)與與人人員員儲儲備備、、培培養(yǎng)養(yǎng)配送送成成本本控控制制2005年年工工作作計(jì)計(jì)劃劃———組織織架架構(gòu)構(gòu)的的設(shè)設(shè)定定05年年組組織織架架構(gòu)構(gòu)：配送中心經(jīng)理1人驗(yàn)收主管1人商品調(diào)控主管1人儲運(yùn)主管2人統(tǒng)計(jì)文員1人驗(yàn)收員2人待處理管理兼養(yǎng)護(hù)1人商品調(diào)撥員1人理貨組長3人復(fù)核組長1人送貨組長1人飲片庫管1人理貨員6人復(fù)核員3人司機(jī)兼送貨員1人2005年年工工作作計(jì)計(jì)劃劃———人員員編編制制設(shè)設(shè)定定隨著著配配送送業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的擴(kuò)擴(kuò)大大，，配配送送中中心心人人員員編編制制將將在在現(xiàn)現(xiàn)有有組組織織架架構(gòu)構(gòu)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，適適當(dāng)當(dāng)增增加加人人員員。。05年年公公司司計(jì)計(jì)劃劃開開店店40家家，，配配送送中中心心人人員員編編制制控控制制在在32人人；；門店數(shù)在在80家家以前，，保持現(xiàn)現(xiàn)有編制制26人人，超過過80家家后，逐逐步增加加人員，，全年不不超過32人。。2005年工作作計(jì)劃——計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)設(shè)定驗(yàn)收指標(biāo)標(biāo)：驗(yàn)收收準(zhǔn)確率率99.95%以上下貨指標(biāo)標(biāo)：下貨貨準(zhǔn)確率率99.97%以上揀貨指標(biāo)標(biāo)：揀貨貨準(zhǔn)確率率99.70%以上盤點(diǎn)損耗耗率：調(diào)調(diào)撥額的的0.01%以以下月配送損損耗指標(biāo)標(biāo)：報(bào)損損額度在在200元以內(nèi)內(nèi)2005年工作作計(jì)劃——配送作業(yè)業(yè)規(guī)模隨著公司司門店數(shù)數(shù)的增多多，配送送中心的的作業(yè)規(guī)規(guī)模將隨隨之增大大。驗(yàn)收：驗(yàn)驗(yàn)收入庫庫吞吐量量50萬萬/天，，退庫驗(yàn)驗(yàn)收吞吐吐量3.5萬/天；理貨：早早晚班作作業(yè)，滿滿足35家/天天，50萬/天天的出貨貨任務(wù)；；2005年工作作計(jì)劃——配送作業(yè)業(yè)規(guī)模復(fù)核：早早中晚班班作業(yè)，，滿足35家/天，50萬/天的出出貨任務(wù)務(wù)；送貨：兩兩部貨車車，滿足足35家家/天，，50萬/天天的送貨貨任務(wù)；；2005年工作作計(jì)劃——主要硬件件支持2005年工作作計(jì)劃——工作流程程的優(yōu)化化優(yōu)化配送送中心各各項(xiàng)工作作流程，，提高配配送效率率，降低低配送成成本；優(yōu)化商品品存放結(jié)結(jié)構(gòu)，合合理利用用空間，，提高工工作效率率；借鑒、引引進(jìn)優(yōu)良良作業(yè)工工具，提提高工作作效率；；實(shí)驗(yàn)商品品的批號號管理與與批號發(fā)發(fā)貨，提提高工作作質(zhì)量；；實(shí)驗(yàn)新的的揀貨方方式，提提高工作作效率。。2005年工作作計(jì)劃—管理制度度的修訂訂與實(shí)施施2004年，配配送中心心管理手手冊已經(jīng)經(jīng)基本形形成，本本年度將將對該管管理手冊冊按照程程序文件件格式進(jìn)進(jìn)行重新新修訂，，使之更更好的服服務(wù)于配配送中心心的管理理。2005年工作作計(jì)劃—績效考核核對04年年的績效效考核方方案進(jìn)行行修訂，，增加末末尾淘汰汰與晉升升晉級，，參照全全國標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)重新核核定各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)；；配合《配配送中心心管理手手冊》加加大力度度進(jìn)行考考核，使使員工能能真正認(rèn)認(rèn)識自己己的價(jià)值值所在；；加大淘汰汰力度，，優(yōu)勝劣劣汰，快快速提高高配送隊(duì)隊(duì)伍的整整體素質(zhì)質(zhì)。2005年工作作計(jì)劃—培訓(xùn)工作作制定全年年培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)