汽車銷售員實(shí)習(xí)心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——汽車銷售員實(shí)習(xí)心得體會在我們進(jìn)入社會前，大量人會選擇從事汽車銷售崗位來舉行實(shí)習(xí)，通過銷售工作來接觸更多的人和事，從而提升自己的各項(xiàng)才能，在實(shí)習(xí)期間，大家都有哪些體會呢？下面是由我為大家整理的“汽車銷售員實(shí)習(xí)心得體會”，僅供參考，接待大家閱讀。

汽車銷售員實(shí)習(xí)心得體會（一）

在xx4S店短短一個月的實(shí)習(xí)期很快就終止了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的好多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就更加的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻采納了時間對我的考驗(yàn)。

店里的那些人都更加好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有xx米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個對比害臊的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這可能也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越明凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛行在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，四處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，此后以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也更加難纏，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種處境下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的結(jié)果一天，我終究得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)遇，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回復(fù)他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了好多學(xué)識，也讓我與顧客得到了好屢屢近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

汽車銷售員實(shí)習(xí)心得體會（二）

雖然我所學(xué)的專業(yè)是xx，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很目生，但是這是磨練我的一個好機(jī)遇。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)識有用武之地，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的學(xué)識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根基。

透過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又參與了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)遇的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不務(wù)必是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一致的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系繁雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力！

雖然實(shí)習(xí)期只有幾個月，但是我在xx4S店的這幾個月感想頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地留心專心的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的好多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實(shí)踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教導(dǎo)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達(dá)，為將來更加強(qiáng)烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的根基。期望以后還有這樣的機(jī)遇，讓我從實(shí)踐中得到磨練。透過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了大量做人的道理，也使我更領(lǐng)會地熟悉到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了好多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面進(jìn)展。透過社會實(shí)踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到誠懇的感染和體驗(yàn)，從多數(shù)活生生的

典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教導(dǎo)，使思想得到升華，社會職責(zé)感鞏固。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了熟悉潛力、適應(yīng)潛力和創(chuàng)新潛力。這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生體驗(yàn)，是一生名貴的資產(chǎn)。在今后我要加入的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候能夠有的選取機(jī)遇。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏敲咳蘸芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教導(dǎo)我們的要有毅力有細(xì)心，我認(rèn)專心真的工作，仔留心細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時間對我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都天性友好，我作為新職員放低容貌專心學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開頭工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)根本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛行在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，四處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，此后以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊閑聊，專心聽他們的觀點(diǎn)看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象假設(shè)我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的進(jìn)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊進(jìn)展的空間。在過去的籌劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位操縱、經(jīng)銷，品牌意識極為冷漠。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速進(jìn)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場強(qiáng)烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐步成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐步成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的展現(xiàn)，恰好能得志用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、感激明凈的修理區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的空氣，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充沛的零配件供給，急速實(shí)時的跟蹤服務(wù)體系。透過4S店的服務(wù)，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生相信感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營理念，表達(dá)了汽車品牌的文化空氣，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們察覺了該銷售模式所存在的缺乏之處。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安好感，同時也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店的功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大的功能那么就應(yīng)是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、修理的比例布局為2：1：4。修理服務(wù)獲利是汽車獲利的主要片面，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外興隆國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天修理和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店由于修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不成能在市區(qū)進(jìn)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的修理和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種沖突目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)料，銷售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)進(jìn)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的進(jìn)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分斟酌到了該進(jìn)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在籌劃中還將創(chuàng)辦若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非全體時候都要去4S店，譬如換個玻璃、補(bǔ)個胎什么的，而并非務(wù)必要到4S店不成。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而此刻好多4S店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高?；I劃要在一個城市務(wù)必的區(qū)域內(nèi)進(jìn)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周邊的消費(fèi)潛力到達(dá)務(wù)必需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近添置力，貼近保有量”的原那么，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在xx4S店實(shí)習(xí)的幾個月時間里，我有好多覺得值得總結(jié)和欣喜的。我熟悉到大量看似簡樸的工作隱匿著超多的學(xué)識是值得斟酌的，我們不就應(yīng)