國際貨代業(yè)務(wù)操作

書名：國際貨代業(yè)務(wù)操作ISBN：978-7-111-40384-5作者：崔麗芳出版社：機(jī)械工業(yè)出版社本書配有電子課件國際貨代業(yè)務(wù)操作課件第一章建立貨代信息庫國際貨代業(yè)務(wù)操作課件自我介紹學(xué)歷經(jīng)歷聯(lián)系方式：70896712：高訓(xùn)913國際貨代業(yè)務(wù)操作課件今天的工作課程介紹素質(zhì)教育認(rèn)識(shí)貨代選科代表分組國際貨代業(yè)務(wù)操作課件目錄第2章攬貨第3章訂艙排載第5章代理報(bào)關(guān)報(bào)檢第6章組織跨境運(yùn)輸?shù)?章建立物流資源信息庫第4章組織境內(nèi)運(yùn)輸國際貨代業(yè)務(wù)操作課件目錄（續(xù)）第10章考試第9章總復(fù)習(xí)第7章貨物交付第8章費(fèi)用結(jié)算國際貨代業(yè)務(wù)操作課件教學(xué)大綱共享—了解學(xué)習(xí)目的貨代教學(xué)大綱72課時(shí)20100224國際貨代業(yè)務(wù)操作課件課程介紹課程安排：18周，周一的1、2，周三的1、2項(xiàng)目課程，專業(yè)課，4學(xué)分。本課程計(jì)劃72學(xué)時(shí)，其中理論48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)?？己耍簩?shí)操35%，（實(shí)訓(xùn)報(bào)告、綜合案例分析的文章占5%，模擬實(shí)訓(xùn)占30%）；平時(shí)成績25%（小組討論、平時(shí)提問5%、作業(yè)占15%，課堂考勤占5%）；期末考試40%。國際貨代業(yè)務(wù)操作課件課程要求學(xué)習(xí)目標(biāo)成為一個(gè)職業(yè)貨代人熟悉貨代企業(yè)基本崗位職責(zé)學(xué)習(xí)方法自學(xué)為主，教學(xué)為輔小組研討，課堂展示國際貨代業(yè)務(wù)操作課件講在開開課之之前時(shí)間管管理提問：：最缺的的是什什么？？最富有有的是是什么么？二者可可否相相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化？？如何讓讓我們們的人人生之之瓶裝裝得更更多？？石塊+沙子子+水水水+沙沙子+石塊塊國際貨貨代業(yè)業(yè)務(wù)操操作課課件件案例賞賞析案例：：的一一天知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)：指定貨貨就是是指國國外的的分公公司或或者是是代理理會(huì)發(fā)發(fā)一張張（（簡稱稱：））的指指引過過來，，上面面會(huì)寫寫明發(fā)發(fā)貨人人、收收貨人人、通通知人人、指指定的的船公公司、、指定定的海海運(yùn)銷銷售價(jià)價(jià)、銷銷售成成本等等等。。換句話話說也也就是是在交交易條條件為為國際際貿(mào)易易條條款（（客戶戶支付付運(yùn)費(fèi)費(fèi)）的的前提提下，，國外外客戶戶指定定操作作。案例：：的一一天知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)：國際貨貨代公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍？討討論5分鐘鐘？學(xué)習(xí)任任務(wù)：：課后在在網(wǎng)上上收集集一些些國際際貿(mào)易易的基基本知知識(shí)，，特別別是一一些貿(mào)貿(mào)易條條款。。案例：：的一一天知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)：訂艙（（)：訂訂艙是是貨物物托運(yùn)運(yùn)人()或或其代代理人人根據(jù)據(jù)其具具體需需要，，選定定適當(dāng)當(dāng)?shù)拇跋蛳虺羞\(yùn)運(yùn)人(即班班輪公公司或或它的的營業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu))以以口頭頭或訂訂艙函函電進(jìn)進(jìn)行預(yù)預(yù)約恰恰訂艙艙位裝裝貨、、申請(qǐng)請(qǐng)運(yùn)輸輸，承承運(yùn)人人對(duì)這這種申申請(qǐng)給給予承承諾的的行為為。訂倉單單上通通常會(huì)會(huì)有貨貨名，，重量量及尺尺碼、、起運(yùn)運(yùn)港，，目的的港、、收發(fā)發(fā)貨人人、船船名等等內(nèi)容容。承承運(yùn)人人對(duì)這這種申申請(qǐng)(預(yù)約約)給給予承承諾后后，就就會(huì)在在艙位位登記記薄上上登記記，即即表明明承托托雙方方已建建立了了有關(guān)關(guān)貨物物運(yùn)輸輸?shù)年P(guān)關(guān)系，，并著著手開開始貨貨物裝裝船承承運(yùn)的的一系系列準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作。。案例：：的一一天知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)：貿(mào)易的的方式式：一一般貿(mào)貿(mào)易與與加工工貿(mào)易易一般貿(mào)貿(mào)易：：在貨貨物進(jìn)進(jìn)出境境環(huán)節(jié)節(jié)繳納納了應(yīng)應(yīng)征的的進(jìn)出出口稅稅費(fèi)，，并辦辦結(jié)了了所有有必要要的海海關(guān)手手續(xù)，，海關(guān)關(guān)放行行后不不再進(jìn)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)管的的進(jìn)出出口貨貨物。。加工貿(mào)貿(mào)易：：加工工貿(mào)易易,主主要指指對(duì)外外加工工裝配配、中中小型型補(bǔ)償償貿(mào)易易和進(jìn)進(jìn)料加加工貿(mào)貿(mào)易。。而通通常所所說的的“三三來一一補(bǔ)””,指指來料料加工工,來來件裝裝配、、來樣樣加工工和中中小型型補(bǔ)償償貿(mào)易易,其其中來來樣加加工不不在加加工貿(mào)貿(mào)易的的范圍圍內(nèi)案例：：的一一天課堂討討論時(shí)時(shí)間：：的日常常工作作有哪哪些？？你認(rèn)認(rèn)為他他應(yīng)該該具備備的專專業(yè)知知識(shí)和和操作作技能能？關(guān)于的的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系系，你你能列列舉出出哪些些？他們公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍有哪哪些？？有哪些些操作作工作作？布置作作業(yè)你認(rèn)為為做一一名貨貨代公公司客客服或或操作作人員員應(yīng)具具備哪哪些專專業(yè)知知識(shí)和和專業(yè)業(yè)技能能？作業(yè)1、專專業(yè)新新聞、、如何何識(shí)讀讀船期期表，，見學(xué)學(xué)期作作業(yè)表表2、課課后在在網(wǎng)上上收集集一些些國際際貿(mào)易易的基基本知知識(shí)，，特別別是一一些貿(mào)貿(mào)易條條款。。3、請(qǐng)請(qǐng)上網(wǎng)網(wǎng)收集集五家家貨代代公司司，分分析他他們的的典型型業(yè)務(wù)務(wù)。選舉科科代表表1、自自薦2、競競聘上上崗分組啦啦！組別組員周負(fù)責(zé)項(xiàng)目備注12專業(yè)新聞、世界前十大集裝箱港口、空港專業(yè)新聞、如何識(shí)讀船期表23專業(yè)新聞、中國前十大集裝箱港口、空港專業(yè)新聞、如何識(shí)讀航空時(shí)刻表、航空分區(qū)及時(shí)差34專業(yè)新聞、東南亞港口、航線信息專業(yè)新聞、東南亞空港、航線信息45專業(yè)新聞、歐洲港口、航線信息專業(yè)新聞、歐洲空港、航線信息56專業(yè)新聞、地中海港口、航線信息專業(yè)新聞、地中?？崭?、航線信息67專業(yè)新聞、非洲港口、航線信息專業(yè)新聞、非洲空港、航線信息18專業(yè)新聞、日本港口、航線信息專業(yè)新聞、日本空港、航線信息29專業(yè)新聞、美東西港口、航線信息專業(yè)新聞、美東西空港、航線信息組別組員周負(fù)責(zé)項(xiàng)目備注310專業(yè)新聞、拉美港口專業(yè)新聞、航線（船期、航程、費(fèi)用等）411專業(yè)新聞、澳洲港口專業(yè)新聞、航線（船期、航程、費(fèi)用等）512專業(yè)新聞、韓國港口、航線信息專業(yè)新聞、韓國空港、航線信息613專業(yè)新聞、南美港口、航線信息專業(yè)新聞、南美空港、航線信息、14專業(yè)新聞、專業(yè)新聞、15專業(yè)新聞、專業(yè)新聞、16專業(yè)新聞、專業(yè)新聞、17專業(yè)新聞、專業(yè)新聞、學(xué)期作作業(yè)小組分工小組工作計(jì)劃準(zhǔn)備備工工作作匯匯報(bào)報(bào)上次課課程回回顧作業(yè)匯匯報(bào)行業(yè)新新聞10大大國際際港口口及航航線作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)貨代的的由來來佳文共共賞，，見文文檔任務(wù)一一服服務(wù)務(wù)產(chǎn)品品信息息庫1、項(xiàng)項(xiàng)目一一建立立物流流服務(wù)務(wù)資料料信息息庫任務(wù)二二物物流流供應(yīng)應(yīng)商信信息庫庫貨代的的工作作是整整合、、優(yōu)化化、合合理調(diào)調(diào)撥資資源，，從而而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源源利用用的最最大化化，并并從中中獲益益。這這就要要求貨貨代掌掌握足足夠的的資源源信息息，自自己必必須建建立一一個(gè)集集貨代代典型型產(chǎn)品品、分分供商商、客客戶于于一體體的信信息庫庫，為為后續(xù)續(xù)貨代代業(yè)務(wù)務(wù)的開開展提提供支支持。。信息庫任務(wù)三客客戶戶信息庫任務(wù)一服服務(wù)產(chǎn)品品信息庫背景：“巧巧婦難為無無米之炊””，每個(gè)貨貨代企業(yè)的的服務(wù)特色色都不盡相相同。維維維國際貨運(yùn)運(yùn)代理公司司是一個(gè)實(shí)實(shí)力雄厚的的物流服務(wù)務(wù)供應(yīng)商，，以深圳為為基地，依依托深圳各各港，輻射射珠三角經(jīng)經(jīng)濟(jì)帶及華華南地區(qū)，，已成為融融集裝箱整整柜及散貨貨進(jìn)出口的的海、陸、、空運(yùn)輸、、報(bào)關(guān)、國國際貨代、、倉儲(chǔ)、包包裝、配送送、代理進(jìn)進(jìn)出口、物物流方案設(shè)設(shè)計(jì)于一體體的國際物物流和港口口物流服務(wù)務(wù)整體提供供商，在華華南地區(qū)居居于領(lǐng)先地地位。公司司所有業(yè)務(wù)務(wù)和操作人人員都經(jīng)過過專業(yè)的培培訓(xùn)，國際際代理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)遍及歐洲洲、美洲、、東南亞及及中東地區(qū)區(qū)。完善的的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、多元化化的服務(wù)與與具有良好好競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的價(jià)格、、全面的貨貨物追蹤系系統(tǒng)相結(jié)合合,擁有一一支經(jīng)驗(yàn)豐豐富、業(yè)務(wù)務(wù)嫻熟的專專業(yè)員工隊(duì)隊(duì)伍，定位位于專業(yè)提提供第三方方物流服務(wù)務(wù)，無論您您的貨物需需要運(yùn)到何何地，您都都能享受迅迅速、可靠靠的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。竭誠誠為廣大客客戶提供安安全、迅速速、準(zhǔn)確、、超值的國國際貨運(yùn)代代理服務(wù),力爭成為為客戶心目目中的第一一選擇。為了更好好好宣傳推廣廣本公司業(yè)業(yè)務(wù)，進(jìn)入入公司第一一件事，決決定從公司司的業(yè)務(wù)類類型開始熟熟悉公司，，她給自己己制訂的目目標(biāo)是熟悉悉公司的典典型服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品，能根根據(jù)業(yè)務(wù)要要求準(zhǔn)確分分析各類貨貨代服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的成本本組成，能能夠起草貨貨代服務(wù)合合同、報(bào)價(jià)價(jià)單、簡單單的物流方方案。二、任務(wù)實(shí)實(shí)施2、提問1.各公司司介紹典型型服務(wù)產(chǎn)品品，陳述分分類理由仔細(xì)研究了了公司的業(yè)業(yè)務(wù)模式，，她發(fā)現(xiàn)作作為了家大大型綜合貨貨代企業(yè)，，公司的業(yè)業(yè)務(wù)范圍非非常廣，能能夠提供多多種運(yùn)輸形形式的全程程或分段服服務(wù)，及與與此相關(guān)的的咨詢配套套服務(wù)等。。決定按交交貨方式，，將自己所所在貨代公公司經(jīng)營的的典型服務(wù)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行行分類，這這樣自己在在進(jìn)行方案案的優(yōu)化時(shí)時(shí)將有較大大的選擇空空間。下面面是的方案案，請(qǐng)你幫幫她確定服服務(wù)內(nèi)容，，補(bǔ)充設(shè)計(jì)計(jì)并完成表表1.1.1。公司的同事事為提供了了一些合同同的樣本，為為格式貨代代業(yè)務(wù)合同同，為了今今后工作的的方便，請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)自己己公司的特特色，對(duì)其其進(jìn)行補(bǔ)充充完善。設(shè)計(jì)完成格格式物流方方案。對(duì)公司的信信息有了一一定的了解解后，認(rèn)識(shí)識(shí)到同客戶戶的簽約或或報(bào)價(jià)往往往不能全面面反映雙方方合作的信信息，特別別是報(bào)價(jià)同同時(shí)如能向向客戶提供供一份量身身訂制的服服務(wù)方案將將更有說服服力。動(dòng)手手收集了各各種業(yè)務(wù)模模式的物流流方案，有有公司內(nèi)部部的、也有有行業(yè)成功功案例的，，這些是的的寶藏，她她認(rèn)識(shí)到有有了這些資資源將大大大縮短自己己為客戶制制訂方案的的準(zhǔn)備時(shí)間間。請(qǐng)你幫幫她完成好好嗎？分析日常案案例：1、深圳小小王給廣州州女友寄生生日禮物一一份，順風(fēng)風(fēng)公司派人人上門取貨貨后隨本公公司專線車車于當(dāng)日送送達(dá)，問：：當(dāng)事者有有幾方？各各方的身份份是什么，，他們各自自承擔(dān)了什什么任務(wù)？？2、深圳小小王給美國國的客戶寄寄送服裝樣樣品，委托托均輝物流流公司完成成，均輝物物流將該貨貨物裝運(yùn)上上的貨機(jī)，，并由美國國的合作伙伙伴將貨物物交付，問問：當(dāng)事者者有幾方？？各方的身身份是什么么，他們各各自承擔(dān)了了什么任務(wù)務(wù)？討論：1、什么是是貨代？2、貨代的的主要業(yè)務(wù)務(wù)是什么？？3、貨代業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中中的主要關(guān)關(guān)系方有哪哪些？（15分鐘））三、效果評(píng)評(píng)價(jià)1、小組互互評(píng)2、教師評(píng)評(píng)價(jià)課堂匯報(bào)（（20分鐘鐘）1、小組進(jìn)進(jìn)行貨代典典型產(chǎn)品信信息庫的展展示匯報(bào)2、評(píng)分小組分工合合作：30分設(shè)計(jì)合理：：15分資料充足：：20分信息準(zhǔn)確：：20分分類合理：：15分四、總結(jié)什么是貨代1.貨代企業(yè)的典型業(yè)務(wù)2.貨代業(yè)務(wù)特征3.貨代企業(yè)的典型工作崗位4.作業(yè)閱讀教材學(xué)期作業(yè)專業(yè)新聞、港口、航線信息預(yù)習(xí)任務(wù)二貨代關(guān)系方、主要供應(yīng)商信息完善信息庫請(qǐng)貨代典型產(chǎn)品的費(fèi)用成本信息!任務(wù)二物物流服務(wù)務(wù)商信息庫庫背景“維維國際際貨運(yùn)代理理公司主要合作方方：船運(yùn)公司：：主要代理理，，，，，，，，，，等多多家船公司司航線航空公司：：主要代理理，，，，等航空公公司航線內(nèi)陸運(yùn)輸倉儲(chǔ)加工通關(guān)為廣大客戶戶提供各種種優(yōu)質(zhì)的綜綜合服務(wù)。。的認(rèn)識(shí)資源整合：：貨代企業(yè)業(yè)不在于自自己有多少少硬件設(shè)施施資源，重重要的是它它能組織調(diào)調(diào)用多少這這類資源分供商信息息庫：公司已有的的信息利用專業(yè)軟軟件數(shù)據(jù)庫庫、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等各種信信息渠道，，建立包括括船公司、、航空公司司、儲(chǔ)運(yùn)公公司等在內(nèi)內(nèi)的各類物物流供應(yīng)商商名錄能開發(fā)、獲獲取、整理理航線、船船期、航班班及資費(fèi)信信息等，分分析各物流流環(huán)節(jié)成本本能夠運(yùn)用業(yè)業(yè)務(wù)（或辦辦公）軟件件建立、完完善物流供供應(yīng)商信息息庫。學(xué)期作業(yè)信息庫小組工作計(jì)劃準(zhǔn)

備工工

作匯匯

報(bào)任務(wù)實(shí)施建建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫知識(shí)導(dǎo)入工作的一天天中，接觸觸了哪些物流服服務(wù)商？他們都提供供哪些服務(wù)務(wù)？提示報(bào)關(guān)行、車車隊(duì)、倉庫庫等通關(guān)、場內(nèi)內(nèi)運(yùn)輸、倉倉儲(chǔ)等貨代的物流流服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商運(yùn)輸服務(wù)企企業(yè)：海運(yùn)運(yùn)、空運(yùn)、、陸運(yùn)運(yùn)輸輸服務(wù)商及及多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)商；倉儲(chǔ)服務(wù)企企業(yè)：普通通倉、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉、進(jìn)出出口監(jiān)管倉倉；綜合服務(wù)組組織：報(bào)關(guān)關(guān)報(bào)檢公司司、保險(xiǎn)公公司、快遞遞公司、銀銀行、律師師行、商品品檢驗(yàn)公司司、公證行行、海外綜綜合業(yè)務(wù)代代理公司。。其中，綜合合服務(wù)組織織如銀行、、商檢機(jī)構(gòu)構(gòu)等一般相相對(duì)固定，，運(yùn)輸服務(wù)務(wù)和倉儲(chǔ)服服務(wù)企業(yè)靈靈活性較強(qiáng)強(qiáng)。建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫小組成員分分工：分別收集碼碼頭、倉庫庫、場站、、船公司、、航空公司司、運(yùn)輸公公司等的業(yè)業(yè)務(wù)、資費(fèi)費(fèi)等建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫收集信息建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫收集信息建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫收集信息建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫信息處理登錄互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（或貨代代系統(tǒng)），，收集信息息如名錄、業(yè)業(yè)務(wù)范圍、、船期、航航線及資費(fèi)費(fèi)、合同及及報(bào)價(jià)單范范本等，按按表1.2.3模式式建立各類類分供商的的信息表。。信息分類匯匯總用設(shè)計(jì)分供供商信息庫庫模型，將將調(diào)查信息息及分析結(jié)結(jié)果填入。。用設(shè)計(jì)信息息表，要求求有公司名名稱、簡介介、業(yè)務(wù)、、收費(fèi)、信信用評(píng)價(jià)、、合作記錄錄……制作信息表表將收集信息息按公司需需求，對(duì)應(yīng)應(yīng)填入信息息表中，并并對(duì)信息庫庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)態(tài)維護(hù)，作作為后續(xù)課課程的實(shí)用用手冊(cè)。三、效果評(píng)評(píng)價(jià)1、小組互互評(píng)2、教師評(píng)評(píng)價(jià)建立物流供供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫課堂匯報(bào)（（20分鐘鐘）1、小組進(jìn)進(jìn)行展示匯匯報(bào)2、評(píng)分小組分工合合作：30分設(shè)計(jì)合理：：15分資料充足：：20分信息準(zhǔn)確：：20分分類合理：：15分總結(jié)課堂點(diǎn)評(píng)作業(yè)：繼續(xù)續(xù)完成本次次課的課堂堂任務(wù)思考與練習(xí)習(xí)1、你收集集了幾類分分供商的信信息？你知知道他們的的常見業(yè)務(wù)務(wù)委托模式式嗎？2、船公司司的報(bào)價(jià)和和航空公司司的報(bào)價(jià)有有什么不同同？3、你知道道與船公司司業(yè)務(wù)往來來都需要哪哪些單證？？其它分供供商呢？4、請(qǐng)為從從深圳去迪迪拜的貨物物選擇集裝裝箱運(yùn)輸?shù)牡穆肪€，并并報(bào)海運(yùn)價(jià)價(jià)。5、上題題的運(yùn)輸輸方式如如改為空空運(yùn)，其其航班及及運(yùn)價(jià)如如何？6、按海海運(yùn)模式式，收集集整理陸陸運(yùn)、空空運(yùn)等模模式的分分供商信信息。第四次課課1、作業(yè)業(yè)匯報(bào)（（10分分鐘）2、知識(shí)識(shí)回顧（（5分鐘鐘）深圳小王王給美國國的客戶戶寄送服服裝樣品品，委托托均輝物物流公司司完成，，均輝物物流將該該貨物裝裝運(yùn)上的的貨機(jī)，，并由美美國的合合作伙伴伴將貨物物交付，，回顧物物流環(huán)節(jié)節(jié)、物流流費(fèi)用組組成、物物流相關(guān)關(guān)各方的的責(zé)權(quán)利利，分析析均輝物物流公司司可通過過哪些模模式開發(fā)發(fā)客戶。?？蛻粜畔⑾熵洿髽I(yè)業(yè)的客戶戶主要有有：國外客戶戶：包括采購購代理商商、貿(mào)易易商、生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)、直接接用戶、非政政府組織織機(jī)構(gòu)、、政府機(jī)機(jī)構(gòu)、國國際機(jī)構(gòu)構(gòu)；國內(nèi)客戶戶：外貿(mào)公司司、個(gè)人人用戶、、生產(chǎn)企企業(yè)、貿(mào)貿(mào)易商、、非政府府組織機(jī)機(jī)構(gòu)、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、國際際機(jī)構(gòu)、、貨代同同行公司司。建立客戶戶信息庫庫客戶信息息庫：客戶基本本信息表表、產(chǎn)品品信息調(diào)調(diào)查表、、物流業(yè)業(yè)務(wù)需求求分析表表……信息應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳實(shí)，應(yīng)應(yīng)涵蓋各各類客戶戶的企業(yè)業(yè)基本信信息、產(chǎn)產(chǎn)品基本本信息、、物流服服務(wù)需求求分析、、歷史交交易信息息、信用用評(píng)價(jià)等等信息，，該信息息庫是動(dòng)動(dòng)態(tài)的，，隨著業(yè)業(yè)務(wù)的開開展，其其內(nèi)容將將不斷充充實(shí)完善善。小組成員員分工，，分別收收集各類類客戶服服務(wù)需求求信息用設(shè)計(jì)信信息表，，要求有有公司名名稱、簡簡介、業(yè)業(yè)務(wù)、收收費(fèi)、信信用評(píng)價(jià)價(jià)、合作作記錄………將收集信信息按公公司需求求，對(duì)應(yīng)應(yīng)填入信信息表中中，并對(duì)對(duì)信息庫庫進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)維護(hù)護(hù)，作為為后續(xù)課課程的實(shí)實(shí)用手冊(cè)冊(cè)。課堂匯報(bào)報(bào)（20分鐘））1、小組組進(jìn)行展展示匯報(bào)報(bào)2、評(píng)分分小組分工工合作：：30分分設(shè)計(jì)合理理：15分資料充足足：20分信息準(zhǔn)確確：20分分類合理理：15分客戶關(guān)系系管理客戶資料料錄入生成報(bào)價(jià)價(jià)單定艙作業(yè)學(xué)期作業(yè)業(yè)利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，收收集潛在在客戶信信息，要要求不少少于三家家。想一想，，潛在客客戶信息息和項(xiàng)目目中的客客戶信息息在信息息的充足足性上有有何不同同？信息庫將將為后續(xù)續(xù)的業(yè)務(wù)務(wù)開拓及及實(shí)施提提供信息息支持，，因此這這里的信信息應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳實(shí)，該該信息庫庫是動(dòng)態(tài)態(tài)的，隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)的開展展，其內(nèi)內(nèi)容將不不斷充實(shí)實(shí)完善。。單元小結(jié)返回謝謝謝1月月-2320:20:4520:2020:201月月-231月月-2320:2020:2020:20:451月-231月-2320:20:452023/1/520:20:459、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:20:4620:20:4620:201/5/20238:20:46PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:20:4620:20Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:20:4620:20:4620:20Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:20:4620:20:46January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20238:20:46下下午午20:20:461月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:20下下午1月-2320:20January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/520:20:4620:20:4605January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:20:46下午午8:20下午午20:20:461月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:20:4620:20:4620:201/5/20238:20:46PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2320:20:4620:20Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。20:20:4620:20:4620:20Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:20:4620:20:46January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:20:46下午20:20:461月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通