《人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用研究文獻(xiàn)綜述【3800字】》

人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用研究文獻(xiàn)綜述根據(jù)最新的研究表明，38%的組織已經(jīng)在工作場(chǎng)所使用人工智能。人工智能在工作場(chǎng)所的使用，62%的企業(yè)預(yù)計(jì)將很快開(kāi)始使用人工智能。（文獻(xiàn)ANENstudy2020）通過(guò)德勤報(bào)告顯示，33%的員工希望他們的工作場(chǎng)所在未來(lái)能被人工智能所融合如果重復(fù)性的工作可以由數(shù)字系統(tǒng)和自動(dòng)化軟件來(lái)協(xié)助和自動(dòng)化軟件的幫助，這將使人力更容易將更多的時(shí)間用于創(chuàng)新和創(chuàng)造(wenxianAN202in文獻(xiàn)1)。在實(shí)施人工智面試系統(tǒng)過(guò)程中，人工智能系統(tǒng)可以將面試者的綜合的面試表現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)分析的方式，然后根據(jù)公司的許多標(biāo)準(zhǔn)決定。ShaliniSrivastav（2018）認(rèn)為人工智能可以與EI（情感智能）相結(jié)合。其中人工智能系統(tǒng)使用自動(dòng)學(xué)習(xí)、推理和各種利用自動(dòng)學(xué)習(xí)、推理和結(jié)構(gòu)性編程和能力來(lái)識(shí)別人類(lèi)的情緒和識(shí)別人類(lèi)的感覺(jué)。同時(shí)也提供信息指導(dǎo)、引導(dǎo)、思考、行為和管理情緒。這些現(xiàn)代系統(tǒng)以數(shù)據(jù)的方式協(xié)助并與人類(lèi)聯(lián)系，為用戶(hù)提供邏輯和理性的決策。人工智能自動(dòng)化是人工智能自動(dòng)化正在取代常規(guī)任務(wù)，只需極少的干預(yù)人工智能幫助篩選簡(jiǎn)歷，文本自動(dòng)信息人工智能有助于篩選簡(jiǎn)歷，自動(dòng)發(fā)短信，也有助于背景和參考資料的檢查。在較比于傳統(tǒng)的面試HR候選人不僅看自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且在傳統(tǒng)的招聘中，大部分人會(huì)受到候選人的外表、言行、衣著等因素的影響，這不可避免地影響了面試的準(zhǔn)確性和客觀(guān)性。一些企業(yè)雖然采用了最專(zhuān)業(yè)、最權(quán)威的素質(zhì)評(píng)估模型，但也無(wú)法避免選拔出不適合企業(yè)的人才，會(huì)出現(xiàn)招聘失敗的情況。AnubhutiGupta（2018）認(rèn)為在未來(lái)，人工智能不僅會(huì)應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域，還會(huì)在人類(lèi)行為、心理等方面有其獨(dú)特的一面。利用基于人工智能的廣泛算法和智能學(xué)習(xí)工具，可以更直接、客觀(guān)地判斷候選人，找到最適合企業(yè)的人選，并在質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)候選人進(jìn)行分析?；诖髷?shù)據(jù)和人工智能分析的評(píng)估模型更加準(zhǔn)確。人工智能不僅可以消除歧視、消除偏見(jiàn)、消除情緒因素，還可以快速篩選簡(jiǎn)歷、匹配人員，從未提高工作效率。根據(jù)國(guó)際人力資源管理預(yù)計(jì)將在2025年達(dá)到300億美元。到2025年將達(dá)到300億美元。技術(shù)進(jìn)步、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在人力資源職能中的應(yīng)用使技術(shù)進(jìn)步、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在人力資源職能中的應(yīng)用，使專(zhuān)業(yè)人員能夠更容易、更快速地執(zhí)行傳統(tǒng)做法。技術(shù)的進(jìn)步，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在人力資源職能方面使專(zhuān)業(yè)人員能夠更容易和更快地執(zhí)行傳統(tǒng)做法。在未來(lái)的兩年里，許多人力資源專(zhuān)業(yè)人士正在計(jì)劃投資于預(yù)測(cè)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。計(jì)劃在預(yù)測(cè)分析、人工智能和其他自動(dòng)化流程等方面進(jìn)行投資。智能和其他自動(dòng)化流程。人力從成千上萬(wàn)的申請(qǐng)中過(guò)濾簡(jiǎn)歷所花費(fèi)的時(shí)間花費(fèi)的時(shí)間，從數(shù)以千計(jì)的申請(qǐng)中過(guò)濾簡(jiǎn)歷，為組織中的新員工提供也有助于以不偏不倚的方式進(jìn)行入職培訓(xùn)。并為這些職位找到技術(shù)上合適的候選人。PrasannaTambe（2019）在研究中表明企業(yè)對(duì)人員的培訓(xùn)往往花費(fèi)很高的產(chǎn)出和投資，往往得不到很好的回報(bào)，而人力資源在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)講話(huà)者的行為、外表態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等而使受訓(xùn)人員產(chǎn)生大量的判斷和心理防御。相反，智能機(jī)器對(duì)普通人的心理具有良好的穩(wěn)定性，不易產(chǎn)生敵對(duì)影響。人工智能可以通過(guò)培訓(xùn)，作為企業(yè)培訓(xùn)的主講人。不僅我們能找到各種各樣的模型適合企業(yè)培訓(xùn)通過(guò)大量的信息數(shù)據(jù),而且還可以跟蹤和調(diào)整人員的培訓(xùn)情況隨時(shí)在訓(xùn)練的過(guò)程中,和反饋的效果,以最大化企業(yè)訓(xùn)練的輸入和輸出。人工智能的介入不僅可以代替培訓(xùn)師作為主講人，提高培訓(xùn)效果，還可以幫助HR對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，成為培訓(xùn)師的助手。另一方面，人工智能還可以起到方便、準(zhǔn)備、和“管家”的作用，讓每個(gè)員工都有一個(gè)人工智能培訓(xùn)師，更多的是與私人定制培訓(xùn)師相結(jié)合。它不僅大大節(jié)約了成本，而且提高了培訓(xùn)效果。RubyMerlin,Jayam.R（2018）認(rèn)為人工智能確實(shí)簡(jiǎn)化了人們的工作，并且試圖探討人工智能的可能性。人工智能正在轉(zhuǎn)變和支持人力資源職能，如招聘，培訓(xùn)，人才管理和留存。通過(guò)實(shí)時(shí)的例子，論述未來(lái)對(duì)人力資源員工的影響。ZhenZeng1andLongqiQi（2021）在研究中表明人力資源是業(yè)務(wù)運(yùn)作的基石，良好的人力資源信息管理可以使企業(yè)有效運(yùn)作。然而，目前大多數(shù)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人力資源配置方式。他們基于“Internet+人工智能”，運(yùn)用案例分析等方法進(jìn)行。并使用提出了人力資源優(yōu)化配置模型，研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)前人力資源信息存在諸多問(wèn)題。但管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)模型和算法的優(yōu)化，人力資源的配置可以得到很大的提高。同時(shí)，他們還表明“Internet+人工智能”可以有效地優(yōu)化企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)其人力資源價(jià)值的更大利用，帶來(lái)更高的效益。給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展提供幫助。S.N.PremnathandA.Arun（2019）在研究中表明人工智能(AI)在過(guò)去的幾年里突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，成為一種必要的工具。該文的目的是探討人工智能的應(yīng)用、好處和挑戰(zhàn)，以及在人力資源管理方面的局限性。這項(xiàng)研究是一項(xiàng)探索性研究，利用通過(guò)訪(fǎng)談收集到的數(shù)據(jù)識(shí)別在人力資源功能中使用人工智能的各種方法，這項(xiàng)研究有益于那些尋求提高其人力資源管理職能的效力和效率的組織，并且強(qiáng)調(diào)了人工智能的力量。S.N.Premnath認(rèn)為現(xiàn)在，在全球市場(chǎng)上，高效率有才能的員工變得越來(lái)越搶手。本研究的目的是找出人工智能的實(shí)施對(duì)人力資源的管理具有顯著的積極作用。人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用可以為人類(lèi)創(chuàng)造了更美好的未來(lái)。Peter.Cappelli（2018）等人在研究中表明“AI”通常指的是一大類(lèi)允許計(jì)算機(jī)使用的技術(shù)。執(zhí)行通常需要人類(lèi)認(rèn)知的任務(wù)，包括決策。這里的討論范圍更窄，集中在人工智能中依賴(lài)于的一個(gè)子類(lèi)算法。主要是為預(yù)測(cè)任務(wù)提供更多的數(shù)據(jù)。可以肯定的是，在模式識(shí)別和自然語(yǔ)言領(lǐng)域取得了重大進(jìn)展。在過(guò)去幾年?；谏窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)在一些數(shù)據(jù)豐富的環(huán)境中變得越來(lái)越普遍，并使我們更接近真正的人工智能。不過(guò)，關(guān)于員工的管理，其中表明在更復(fù)雜的決策中，很少有組織能夠充分高效的運(yùn)用。甚至進(jìn)入大數(shù)據(jù)階段，只有22%的公司表示他們已經(jīng)運(yùn)用了人工智能技術(shù)。JenniferJohanssonandSenjaHerranen（2019）認(rèn)為隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人力資源管理比以往任何時(shí)候都重要，特別是招聘可以為組織帶來(lái)技能和知識(shí)的員工。而且技術(shù)進(jìn)步也為人力資源管理帶來(lái)了精簡(jiǎn)高效的機(jī)會(huì)，以前必須由人類(lèi)來(lái)完成，現(xiàn)在可以通過(guò)人工智能完成。人工智能在人力資源管理領(lǐng)域，特別是招聘過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。本文的目的是研究人工智能的內(nèi)涵以及人工智能在招聘方面取得的進(jìn)展，在傳統(tǒng)的人工智能可以實(shí)現(xiàn)的地方。招聘程序可能更有效，并且結(jié)果表明，人工智能在招聘領(lǐng)域具有相對(duì)較新的特點(diǎn)，并不是很多公司在招聘過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都使用人工智能。在傳統(tǒng)招聘中，最適合實(shí)施人工智能的部分包括招聘活動(dòng)，如預(yù)選及與候選人溝通，并向申請(qǐng)者發(fā)送招聘結(jié)果。Ransbotham（2019）目前人資專(zhuān)員逐漸采用新的技術(shù)，并且也增加了很多新的招聘方式。特別是新媒體的使用和人工智能系統(tǒng)招聘得到了廣泛應(yīng)用，有人預(yù)言將人工智能系統(tǒng)將會(huì)取代紙質(zhì)簡(jiǎn)歷篩選，作為長(zhǎng)期的簡(jiǎn)歷篩選工具，從閱讀簡(jiǎn)歷到終期面試，整個(gè)過(guò)程都將交給人工智能系統(tǒng)來(lái)完成。人工智能系統(tǒng)也結(jié)合心理學(xué)、人工智能技術(shù)和計(jì)算方法的行為模式，被用于招聘官的工作行為分析。Rehman（2021）人工智能機(jī)器人可以在短時(shí)間內(nèi)提供幫助“關(guān)鍵詞”搜索來(lái)完成工作，并恢復(fù)匹配，然后根據(jù)候選人的“工作意向”進(jìn)行優(yōu)先排序。盡管人力資源部門(mén)在招聘方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但人的感情和情緒有時(shí)會(huì)影響“理智”的判斷，故會(huì)導(dǎo)致在特定的環(huán)境下會(huì)有很多合適崗位的人才流失，但人工智能系統(tǒng)卻可以“高效”“精準(zhǔn)”地完成這些重復(fù)性的工作。在人力資源管理中，把大量重復(fù)性的工作任務(wù)交給人工智能來(lái)完成，無(wú)疑為招聘開(kāi)辟了全新的理念，對(duì)人力資源服務(wù)商既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。Rehmat（2021）認(rèn)為在智能機(jī)器時(shí)代，人工智能系統(tǒng)正在改變并影響我們生活的各個(gè)方向。人工智能正在取代以前只有擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)或者獲得政府許可的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員才可以做的工作。例如，自動(dòng)化機(jī)械可以單獨(dú)完成復(fù)雜的金融交易，面部識(shí)別軟件可以快速得標(biāo)記出恐怖分子，并且人工智能也可以審查法律相關(guān)文件；人工智能機(jī)器人可以擊敗世界上最強(qiáng)大的玩家，翻譯軟件可以把法語(yǔ)世界報(bào)的文章翻譯成流利的英語(yǔ)，甚至可以為《世界報(bào)》寫(xiě)文章；它也可以進(jìn)行招聘面試，挑選求職者簡(jiǎn)歷等。隨著人工智能系統(tǒng)的日益發(fā)展和它商業(yè)潛力的逐漸提高，越來(lái)越多的公司開(kāi)始投資人工智能的很多項(xiàng)目。谷歌、亞馬遜、騰訊和百度等公司都加入了人工智能系統(tǒng)的軍備競(jìng)賽。Torres（2020）認(rèn)為伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈，人才市場(chǎng)招聘也逐漸順應(yīng)時(shí)代發(fā)展改變了傳統(tǒng)的招聘模式。人工智能的發(fā)展不僅僅是改變了人們的日常生活，提升了生活質(zhì)量，更是人才招聘的一次重大改革，而且是知識(shí)、技能和才能的新型招聘機(jī)制。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人工智能應(yīng)用于人才招聘將會(huì)成為一種社會(huì)趨勢(shì)。實(shí)際上，隨著各種信息技術(shù)的產(chǎn)生，人們逐漸感受到人工智能所帶來(lái)的重大影響，而優(yōu)秀人才的引進(jìn)將是成為決議企業(yè)興衰的重點(diǎn)。目前，招聘已成為企業(yè)新員工的主要來(lái)源，擁有更多的人才，是企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。Russell（2017）認(rèn)為在招聘方法上，不同的企業(yè)采取不同的招人方式，但常常采取多種方法同時(shí)進(jìn)行，按照公司和招聘人員的區(qū)別，選用的方式也是不相同的。如果普通的職員招聘通常是直接通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行的，進(jìn)行大大小小的招聘會(huì)招聘合適的人，然后在選擇。高人才的選拔則比較嚴(yán)格，方式多樣，特殊人才的選拔，那么使用的是相對(duì)較新的獵頭業(yè)務(wù)。跟著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的