工程項(xiàng)目溝通

工程項(xiàng)目溝通第一節(jié)概述第二節(jié)項(xiàng)目中幾種重要的溝通第三節(jié)溝通方式教學(xué)要求：一般了解：項(xiàng)目中幾種重要的溝通一般理解：溝通方式重點(diǎn)掌握：第一節(jié)概述一、協(xié)調(diào)

二、溝通三、項(xiàng)目溝通的困難to一、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是為了解決各系統(tǒng)之間，各系統(tǒng)要素之間的界面問題，解決它們之間的不一致和矛盾，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。在整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目定義、設(shè)計(jì)和計(jì)劃、實(shí)施控制中有著各式各樣的協(xié)調(diào)工作，在各種協(xié)調(diào)中，組織協(xié)調(diào)具有獨(dú)特的地位，它是其它協(xié)調(diào)有效性的保證，只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。return二、溝通溝通是組織協(xié)調(diào)的手段。通過溝通可達(dá)到：1．使總目標(biāo)明確，項(xiàng)目參加者對項(xiàng)目的總目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。2．解決組織成員間障礙的基本方法，使各種人、各方面互相理解、了解，建立和保持較好的保持團(tuán)隊(duì)精神，使人們積極地為項(xiàng)目工作。3．使人們行為一致，減少摩擦、對抗，化解矛盾，達(dá)到一個(gè)較高的組織效率。4．保持項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施狀況的透明性，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)困難時(shí)，通過溝通使大家有信心、有準(zhǔn)備，齊心協(xié)力。return三、項(xiàng)目溝通的困難1．現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，參加單位多，需要復(fù)雜的溝通網(wǎng)絡(luò)。2．現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)化和社會(huì)化的分工，增加了交流和溝通難度。3．項(xiàng)目總目標(biāo)與各參加者的利益、動(dòng)機(jī)和興趣相同，造成行為動(dòng)機(jī)的不一致。4．由于項(xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目組織都是新的成員、新的對象、新的任務(wù)，則項(xiàng)目的組織摩擦大。5．企業(yè)組織中反對變革的態(tài)度。6．人們的社會(huì)心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)、語言不同，產(chǎn)生了溝通的障礙。7．在項(xiàng)目實(shí)施過程中企業(yè)和項(xiàng)目的戰(zhàn)略方針和政策的不穩(wěn)定性，會(huì)造成協(xié)調(diào)的困難，造成人們行為的不一致。return三、工程項(xiàng)目中最主要的幾種溝通過程工程項(xiàng)目的經(jīng)理是溝通的中心，圍繞著他有幾種最主要的溝通過程：1．項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通；2．項(xiàng)目經(jīng)理與承包商的溝通；3．項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部成員的溝通；4．項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)職能部門的溝通return第二節(jié)項(xiàng)目中幾種重要的溝通一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通二、項(xiàng)目管理者與承包商的溝通三、項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門的溝通to一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通1．項(xiàng)目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖、反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。2．讓業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過程，而不僅僅是給他一個(gè)結(jié)果（竣工的工程）。3．業(yè)主在委托項(xiàng)目管理任務(wù)后，應(yīng)將項(xiàng)目前期策劃和決策過程向項(xiàng)目經(jīng)理作全面的說明和解釋，提供詳細(xì)的資料。4．項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)會(huì)遇到業(yè)主所屬企業(yè)的其它部門，或合資者各方都想來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，這是非常棘手的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)很好的傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明。return5.項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主的矛盾：項(xiàng)目實(shí)施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。而業(yè)主通常是其它專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項(xiàng)目懂得很少?？赡堋皹I(yè)主什么也不懂，還要亂指揮、亂干預(yù)?！边@確實(shí)是令項(xiàng)目管理者十分棘手的事。解決問題的辦法是：(l)使業(yè)主理解項(xiàng)目、項(xiàng)目過程，向他解釋說明，使他成為專家，減少他的非程序的干預(yù)和越級(jí)指揮。(2)項(xiàng)目經(jīng)理作出決策安排時(shí)要考慮到業(yè)主的期望、習(xí)慣和價(jià)值觀念，說出他想要說的話，經(jīng)常了解業(yè)主所面臨的壓力，以及業(yè)主對項(xiàng)目關(guān)注焦點(diǎn)。(3)尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情況。在業(yè)主作決策時(shí)，向他提供充分的信息，讓他了解項(xiàng)目的全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利弊得失及對目標(biāo)的影響。(4)加強(qiáng)計(jì)劃性和預(yù)見性，讓業(yè)主了解承包商、了解他自己非程序干預(yù)的后果。return二、項(xiàng)目管理者與承包商的溝通1．應(yīng)讓承包商理解總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及各自的目標(biāo)、項(xiàng)目的實(shí)施方案、各自的工作任務(wù)及職責(zé)等，增加項(xiàng)目的透明度。2．指導(dǎo)和培訓(xùn)各參加者和基層管理者適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們解釋項(xiàng)目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。3．項(xiàng)目管理者在觀念上應(yīng)該認(rèn)為自己是提供管理服務(wù)、幫助，不能隨便對承包商動(dòng)用處罰權(quán)，或經(jīng)常以處罰相威脅。應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和項(xiàng)目的總目標(biāo)。4．在招標(biāo)、商簽合同、工程施工中應(yīng)讓承包商充分掌握信息、了解情況，以作出正確的決策。5．為了減少對抗、消除爭執(zhí)，項(xiàng)目管理者應(yīng)歡迎并鼓勵(lì)承包商將項(xiàng)目實(shí)施狀況的信息、實(shí)施結(jié)果和遇到的困難，自己心中的不平和意見向他作匯報(bào)，這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對計(jì)劃、對控制有誤解，或有對立情緒的承包商和可能的干擾。return三、、項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理部部內(nèi)內(nèi)部部的的溝溝通通1．．項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理與與技技術(shù)術(shù)專專家家的的溝溝通通是是十十分分重重要要的的，，他他們們之間間也也存存在在許許多多溝溝通通障障礙礙。。2．．建建立立完完備備的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，明明確確劃劃分分各各自自的的工工作作職職責(zé)責(zé)，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)比比較較完完備備的的管管理理工工作作流流程程，，明明確確規(guī)規(guī)定定項(xiàng)項(xiàng)目目中中正正式式溝溝通通方方式式，，渠渠道道和和時(shí)時(shí)間間，，使使大大家家按按程程序序，，按按規(guī)規(guī)則則辦辦事事。。3．由于于項(xiàng)目的的特點(diǎn)，，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理更應(yīng)應(yīng)注意從從心理學(xué)學(xué)，行為為科學(xué)的的角度激激勵(lì)各個(gè)個(gè)成員的的積極性性。4．對以以項(xiàng)目作作為經(jīng)營營對象的的企業(yè)，，應(yīng)形成成比較穩(wěn)穩(wěn)定的項(xiàng)項(xiàng)目管理理隊(duì)伍，，這樣盡盡管項(xiàng)目目是一次次性的、、常新的的，但項(xiàng)項(xiàng)目小組組卻是相相對穩(wěn)定定，可大大大減小小組織摩摩擦。5．應(yīng)鼓鼓勵(lì)職能能人員對對項(xiàng)目目和對部部門的雙雙重忠誠誠。6．建立立公平、、公正的的考評工工作業(yè)績績的方法法、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可核核實(shí)的目目標(biāo)管理理的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對成成員進(jìn)行行業(yè)績考考評，在在其中剔剔除運(yùn)氣氣，不可可控制，，不可預(yù)預(yù)期的因因素。四、項(xiàng)目目經(jīng)理與與職能部部門的溝溝通1．在項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理與職能能經(jīng)理之之間自然然會(huì)產(chǎn)生生矛盾，，項(xiàng)目經(jīng)理本身身能完成成的事極極少，他他必須依依靠職能能經(jīng)理的的合作和支持持，所以以在此界界面上的的協(xié)調(diào)是是項(xiàng)目成成功的關(guān)關(guān)鍵。2.項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理必須發(fā)發(fā)展與職職能經(jīng)理理的良好好工作關(guān)關(guān)系，這這是他的的工作順順利進(jìn)行行的保證證。3．與職職能經(jīng)理理之間有有一個(gè)清清楚的有有效的信信息溝通通渠道。。4．項(xiàng)目目經(jīng)理與與職能經(jīng)經(jīng)理的基基本矛盾盾其根源源大部分分是經(jīng)理理間的權(quán)權(quán)力和地地位的斗斗爭。5．項(xiàng)目目管理給給原組織織帶來變變化，必必然要干干擾已建建立的管管理規(guī)則則和組織織結(jié)構(gòu)，，機(jī)構(gòu)模模式是雙雙重的。。6．職能能管理是是企業(yè)管管理等級(jí)級(jí)的一部部分，他他被認(rèn)為為是“常常任的””，代表表“歸宿宿”。7．主要要的信息息溝通工工具是項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，項(xiàng)目目經(jīng)理制制訂項(xiàng)目目的總體體計(jì)劃后后應(yīng)取得得職能部部門資源源支持的的承諾。。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝通通中的問問題及原原因一、常見的溝溝通問題題二、原因分析析三、組織爭執(zhí)執(zhí)to一、常見見的溝通通問題1．項(xiàng)目目組織中中出現(xiàn)混混亂，總總體目標(biāo)標(biāo)不明，，不同部部門和單位興興趣與目目標(biāo)不同同，項(xiàng)目目經(jīng)理無無法調(diào)解解爭執(zhí)。。2．項(xiàng)目目組織經(jīng)經(jīng)常討論論不重要要的非事事務(wù)性主主題，協(xié)協(xié)調(diào)會(huì)議議經(jīng)常被被一些能能說會(huì)道道的職能能經(jīng)理打打斷，干干擾或偏偏離了議議題。3．信息息未能在在正確的的時(shí)間，，以正確確的內(nèi)容容和詳細(xì)細(xì)程度傳傳達(dá)到正正確位置置，人們們抱怨信信息不夠夠、太多多、不及及時(shí)、不不正確。。4．項(xiàng)目目經(jīng)理部部中沒有有應(yīng)有的的爭執(zhí)，，但它在在潛意識(shí)識(shí)中存在在，人們們不敢或或不習(xí)慣慣將爭執(zhí)執(zhí)提出來來公開討討論，而而轉(zhuǎn)入地地下。5．項(xiàng)目目組織中中存在著著不安全全、氣憤憤、絕望望的氣氛氛，特別別在項(xiàng)目目遇到危危機(jī)，上上層系統(tǒng)統(tǒng)準(zhǔn)備對對項(xiàng)目作作重大變變更，或或聽說項(xiàng)項(xiàng)目不再再進(jìn)行，，或?qū)?xiàng)項(xiàng)目組織織作調(diào)整整，或項(xiàng)項(xiàng)目即將將結(jié)束時(shí)時(shí)。7．實(shí)施施中出現(xiàn)現(xiàn)混亂，，人們對對合同、、對指令令、對責(zé)責(zé)任書理理解不一一或不能能理解。。8．項(xiàng)目目得不到到職能部部門的支支持，無無法獲得得資源和和管理服服務(wù)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理花大量量的時(shí)間間和精力力周旋于于職能部部門之間間。二、原因因分析1．開始始項(xiàng)目時(shí)時(shí)或某些些成員介介入項(xiàng)目目組織時(shí)時(shí)，缺少少對目標(biāo)、對對責(zé)任、、對組織織規(guī)則和和過程統(tǒng)統(tǒng)一的認(rèn)認(rèn)識(shí)和理理解。2．目標(biāo)標(biāo)之間存存在矛盾盾或表達(dá)達(dá)上有矛矛盾，而而各參加加者又從從自己的的利益出出發(fā)解釋釋，導(dǎo)致致混亂。。3．缺乏乏對項(xiàng)目目組織成成員工作作的明確確的結(jié)構(gòu)構(gòu)劃分和和定義，，人們不不清楚他他們的職職責(zé)范圍圍。項(xiàng)目目組織內(nèi)內(nèi)工作含含混不清清，職責(zé)責(zé)沖突，，缺乏授授權(quán)。4．管理理信息系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)功能不不全。5．項(xiàng)目目經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格和項(xiàng)項(xiàng)目組織織的運(yùn)行行風(fēng)氣不不正。return二、原因因分析6．協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)議主主題不明明，項(xiàng)目目經(jīng)理權(quán)權(quán)威性不不強(qiáng)。7．有人人濫用分分權(quán)和計(jì)計(jì)劃的靈靈活性原原則，下下層單位位隨便擴(kuò)擴(kuò)大它的的自由處處置權(quán)，，過于注注重發(fā)揮揮自己的的創(chuàng)造性性。8．使用用矩陣式式組織，，但人們們并沒有有從直線線式組織織的運(yùn)作作方式上上轉(zhuǎn)變過過來。9．項(xiàng)目目經(jīng)理缺缺乏管理理技能、、技術(shù)判判斷力或或缺少與與項(xiàng)目相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，沒沒有威信信。10．高高級(jí)管理理層不斷斷改變項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍、目目標(biāo)、資資源條件件和項(xiàng)目目的優(yōu)先先級(jí)。return三、組織織爭執(zhí)(一)項(xiàng)項(xiàng)目中的的爭執(zhí)1．目標(biāo)標(biāo)爭執(zhí)。。2．專業(yè)業(yè)爭執(zhí)。。3．角色色爭執(zhí)。。4．過程程的爭執(zhí)執(zhí)。5．項(xiàng)目目組織間間的爭執(zhí)執(zhí)。(二)正正確對待待爭執(zhí)正確的方方法不是是宣布不不許爭執(zhí)執(zhí)或讓爭爭執(zhí)自己己消亡，，而是通通過爭執(zhí)執(zhí)發(fā)現(xiàn)問問題，講講出心心里話，，暴露矛矛盾，獲獲得新的的信息，，然后通通過積極極的引導(dǎo)導(dǎo)和溝通通達(dá)成一一致，化化解矛盾盾。return三、組織織爭執(zhí)(三)解解決爭執(zhí)執(zhí)的措施施回避、妥妥協(xié)、和和稀泥的的方法；；以雙方合合作的方方法解決決問題；；通過協(xié)商商或調(diào)停停的方式式解決；；由上層（（企業(yè)））領(lǐng)導(dǎo)裁裁決；采用對抗抗的方式式解決，，如進(jìn)行行仲裁或或訴訟。。return第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝通通方式一、溝通方式式二、正式溝通通三、非正式溝溝通to一、溝通方方式1．雙向向溝通(有有反饋,討討論會(huì)議)和單向溝溝通(不需需反饋)。。2．按流流向分為：：垂直溝通，，即按照組組織層次上上下之間溝溝通；橫向溝通，，即同層次次的組織單單元之間的的溝通；網(wǎng)絡(luò)狀溝通通。3．正式式溝通和非非正式溝通通。4．語言溝溝通和非語語言溝通。。溝通不僅是是一個(gè)信息息過程更重重要的是一一個(gè)心理過過程。二、正式溝溝通(一)正式式溝通的概概念正式溝通是是通過正式式的組織過過程來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)或形成的的，由項(xiàng)目目的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)項(xiàng)目流程、、項(xiàng)目管理理流程、信信息流程和和確定的運(yùn)運(yùn)行規(guī)則構(gòu)構(gòu)成，并且且采用正式式的溝通渠渠道。正式溝通方方式和過程程必須經(jīng)過過專門的設(shè)設(shè)計(jì)，有專專門的定義義。有如下下特點(diǎn)：1．有固定定的溝通方方式、方法法和過程，，它一般在在合同中或或在項(xiàng)目手手冊中被規(guī)規(guī)定，作為為大家的行行為準(zhǔn)則。。2．大家一一致認(rèn)可，，統(tǒng)一遵守守，作為組組織的規(guī)則則，以保證證行動(dòng)一致致。組織的的各個(gè)子系系統(tǒng)必須遵遵守同一個(gè)個(gè)運(yùn)作模式式，必須是是透明的。。3．這種溝溝通結(jié)果常常常有法律律效力，不不僅包括溝溝通的文件件，而且包包括溝通的的過程，例例如會(huì)議紀(jì)紀(jì)要若超過過答復(fù)期不不作反駁，，則形成一一個(gè)合同文文件，具有有法律約束束力；對業(yè)業(yè)主下達(dá)的的指令，承承包商必須須執(zhí)行，但但業(yè)主要承承擔(dān)相應(yīng)的的責(zé)任。(二)正式式溝通的方方式1．項(xiàng)目手手冊2．各種書書面文件，，包括各種種計(jì)劃、政政策、過程程、目標(biāo)、、任務(wù)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織織結(jié)構(gòu)圖、、組織責(zé)任任圖、報(bào)告告、請示、、指令、協(xié)協(xié)議。3．協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議。4．通過各各種工作檢檢查，特別別是工程成成果的檢查查驗(yàn)收進(jìn)行行溝通。5．其它溝溝通方法，，如指揮系系統(tǒng)、建議議制度、申申訴和請求求程序、申申訴制度、、離職交談?wù)劇eturn三、非正式式溝通(一)非正正式溝通的的形式非正式溝通通是通過項(xiàng)項(xiàng)目中的非非正式組織織關(guān)系形成成的。項(xiàng)目目參加者在在項(xiàng)目中又又處于復(fù)雜雜的人事關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中中，人們建建立起各種種非正式組組織關(guān)系來來溝通信息息、了解情情況，影響響著人們的的行為。1．通過一一起聊天，，喝茶等傳傳播小道消消息，了解解信息、溝溝通感情。。2．在正式式溝通前后后和過程中中，在重大大問題處理理和解決過過程中進(jìn)行行非正式磋磋商，如聊聊天、喝茶茶、吃飯或或小組會(huì)議議。3．現(xiàn)場觀觀察，通過過到現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行非正式式巡視，與與各種人接接觸、聊天天、旁聽會(huì)會(huì)議，直接接了解情況況，這通常常能直接獲獲得項(xiàng)目中中的軟信息息。4．通過大大量的非正正式的橫向向交叉溝通通能加速信信息的流動(dòng)動(dòng)，促進(jìn)理理解、協(xié)調(diào)調(diào)。(二)非正正式溝通的的作用1．管理者者可以利用用非正式溝溝通了解成成員的真實(shí)實(shí)思想、意意圖及觀察察方式，了了解事情內(nèi)內(nèi)情，傳播播小道消息息，以獲得得軟信息。。2．通過非非正式溝通通可以解決決各種矛盾盾，協(xié)調(diào)各各方面的關(guān)關(guān)系。3．可以拉拉近關(guān)系，，產(chǎn)生激勵(lì)勵(lì)作用。4．非正式式溝通獲得得的信息有有參考價(jià)值值，可以輔輔助決策，，但在決策策時(shí)應(yīng)正確確對待，特特別謹(jǐn)慎。。5．承認(rèn)非非正式組織織存在，有有意識(shí)的利利用非正式式組織，可可縮短不同同組織層次次之間的鴻鴻溝，使大大家親近。。6．在作出出重大決策策前后采用用非正式溝溝通方式，，集思廣益益，能及早早地發(fā)現(xiàn)問問題，將管管理工作做做得更完美美。7．不少小小道消息的的傳播會(huì)使使人心惶惶惶，特別當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目目危機(jī)，或或項(xiàng)目要結(jié)結(jié)束的時(shí)候候。這樣會(huì)會(huì)加劇人心心的不穩(wěn)定定、困難和和危機(jī)。return第五節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目手冊一、項(xiàng)目概概況（項(xiàng)目總目標(biāo)標(biāo)和說明））二、項(xiàng)目參加者者三、合同四、信息管理五、項(xiàng)目管理工工作規(guī)范return一、項(xiàng)目總總目標(biāo)和說說明1．項(xiàng)目的的特征數(shù)據(jù)據(jù)(l)工程程規(guī)模：如如工程的生生產(chǎn)能力、、建筑面積積、使用面面積、面積積的總體分分配、體積積、工程預(yù)預(yù)算、總投投資、預(yù)算算平米造價(jià)價(jià)、總平面面布置圖。。(2)主要要工程量，，如土方量量、混凝士士量、墻體體面積、裝裝飾工作量量、安裝工工程噸位數(shù)數(shù)等。2．項(xiàng)目工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)圖及表表。3．總工期期計(jì)劃(橫橫道圖及其其說明)。。4．成本(投資)計(jì)計(jì)劃與方案案。按成本本項(xiàng)目、時(shí)時(shí)間、工程程分部等列列出計(jì)劃成成本表，并并簡要說明明。這表明明總成本(投資)的的分配結(jié)構(gòu)構(gòu)。5．工程說說明。按工工程部分和和各專業(yè)說說明設(shè)計(jì)及及實(shí)施要求求，質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模模等，說明明建筑面積積的分配，，如各科室室所占面積積和各專業(yè)業(yè)功能面積積。二、項(xiàng)目參參加者說明各項(xiàng)目目參加者的的基本情況況，如名稱稱、地點(diǎn)、、通訊、負(fù)負(fù)責(zé)人。1．業(yè)主；；2．業(yè)主企企業(yè)的相關(guān)關(guān)各職能部部門和單位位；3．官方審審批部門(如城建部部門、環(huán)保保部門、水水、電部門門，社會(huì)監(jiān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)等等)；4．項(xiàng)目管管理者；5．設(shè)計(jì)單單位；6．施工企企業(yè)等。三、合同體體系1．有效合合同表；2．有效合合同文本、、附件目錄錄及合同變變更和補(bǔ)充充；3．合同結(jié)構(gòu)構(gòu)圖、合同編編號(hào)及相關(guān)圖圖紙編碼方法法；4．各合同主主要內(nèi)容分析析；5．各合同工工程范圍、有有效期限；6．業(yè)主的主主要合作責(zé)任任，應(yīng)完成的的工作；7．合同以及及工程中的常常用縮寫及專專有名詞解釋釋；8．合同管理理制度。四、信息管理理1．報(bào)告系統(tǒng)統(tǒng)。包括項(xiàng)目目內(nèi)部以及向向外正規(guī)提交交的各種報(bào)告告的目錄及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式。2．信息編碼碼體系。如所所采用的項(xiàng)目目單元編碼、、合同編碼、、組織編碼、、成本編碼等等。3．項(xiàng)目資料料及文檔管理理。(l)各種資資料的種類，，如書信、技技術(shù)資料、商商務(wù)資料、合合同資料；(2)文檔系系統(tǒng)描述；(3)資料的的收集、整理理、保管責(zé)任任體系。五、項(xiàng)目管理理工作規(guī)范1．引言2．項(xiàng)目參加加者各方。3．項(xiàng)目各參參加者的責(zé)任任4．項(xiàng)目組織織及協(xié)調(diào)關(guān)系系。5．事務(wù)性管管理return9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:06:2115:06:2115:061/6/20233:06:21PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2315:06:2115:06Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:06:2115:06:2115:06Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2315:06:2115:06:21January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20233:06:21下下午15:06:211月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:06下下午1月-2315:06January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/615:06:2115:06:2106January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:06:21下下午3:06下下午午15:06:211月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:06:2115:06:2115:061/6/20233:06:21PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2315:06:2115:06Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:06:2215:06:2215:06Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-2