2019年某電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

某電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)2019年6月

目錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 41、 創(chuàng)研中心 4（1）技術(shù)部 4（2）策劃部 4（3）設(shè)計(jì)部 4（4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 4（5）插畫(huà)部 42、 運(yùn)營(yíng)中心 53、 服務(wù)中心 5（1）客服中心 5（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流中心 54、 財(cái)務(wù)中心 65、 采購(gòu)部 66、 行政部 67、 人力資源部 6

某電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)創(chuàng)研中心下設(shè)技術(shù)部、策劃部、設(shè)計(jì)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部和插畫(huà)部。負(fù)責(zé)保障公司信息技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定、支撐業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、引入前沿技術(shù)；為品牌提供富有創(chuàng)意的活動(dòng)策劃、高質(zhì)量的視覺(jué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售大化，提升品牌在平臺(tái)和消費(fèi)者端的美譽(yù)度。（1）技術(shù)部為全公司提供技術(shù)支持和保障，主要具有三大職能：一是負(fù)責(zé)保障公司信息技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定和安全。二是支撐公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)IT系統(tǒng)采購(gòu)、搭建、開(kāi)發(fā)、升級(jí)。三是引入前沿IT技術(shù)，使公司在信息自動(dòng)化、智能化等領(lǐng)域持續(xù)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）策劃部以電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向，敏銳捕捉前沿咨訊，研究制定創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、新媒體推廣的策略，為公司整合站內(nèi)外流量。（3）設(shè)計(jì)部研發(fā)制定日常設(shè)計(jì)規(guī)范及重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)視覺(jué)設(shè)計(jì)，為運(yùn)營(yíng)中心培養(yǎng)和輸出高級(jí)別設(shè)計(jì)人才。（4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主要負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)和禮品設(shè)計(jì)，通過(guò)創(chuàng)造商品的附加值來(lái)獲取商品的定價(jià)權(quán)，使得電商的營(yíng)銷(xiāo)更有自主性和效率。（5）插畫(huà)部系內(nèi)容研發(fā)創(chuàng)作部門(mén)，為頁(yè)面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)作原始作品，增加頁(yè)面和產(chǎn)品的視覺(jué)吸引力。運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)六大事業(yè)部，覆蓋不同類(lèi)目、規(guī)模、特性的業(yè)務(wù)。針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)自身的特點(diǎn)，量身定制相關(guān)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，導(dǎo)入配套戰(zhàn)術(shù)方案，終形成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并有效執(zhí)行。（1）以品牌為單位的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，采用獨(dú)立子項(xiàng)目的方式，驅(qū)動(dòng)推廣、視覺(jué)、策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)環(huán)節(jié)支撐運(yùn)營(yíng)計(jì)劃落地。（2）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)中心的客服、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)，形成業(yè)務(wù)鏈路的閉環(huán)保障。運(yùn)營(yíng)中心以達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)為宗旨，支持完成公司營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo)。服務(wù)中心下設(shè)客服中心和倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。（1）客服中心承接消費(fèi)者日常售前、售后等咨詢(xún)解答及業(yè)務(wù)受理，同時(shí)挖掘顧客需求，完善CRM管理體系，為消費(fèi)者提供高效、便捷、快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)。（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流中心負(fù)責(zé)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系，包括：出入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、分揀貨管理、審單制單、第三方物流管理等。制定和實(shí)施各項(xiàng)管理制度、工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)；保證庫(kù)存的合理周轉(zhuǎn)與運(yùn)作能力；建立高效快速的電子商務(wù)物流配送體系，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)和后方支持，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。財(cái)務(wù)中心依據(jù)公司實(shí)際情況，適時(shí)建立規(guī)范、有效的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)公司資金進(jìn)行有效配置并合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)狀況的優(yōu)化。采購(gòu)部制定并落實(shí)公司采購(gòu)計(jì)劃，把控采購(gòu)商品到貨的質(zhì)量和時(shí)效，跟蹤采購(gòu)商品的入庫(kù)與結(jié)算，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理并建立供應(yīng)商資料庫(kù)，以保障公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，進(jìn)一步提升公司電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力。行政部制定公司行政規(guī)章制度，推動(dòng)公司制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。包含固定資產(chǎn)管理、行政采購(gòu)與費(fèi)用控制、公司辦公環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督與設(shè)施的配套管理、組織策劃公司主題活動(dòng)等公司企業(yè)文化建設(shè)，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，以保障公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和雇主品牌建設(shè)。人力資源部擬定并