新年大禮包：銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)第一部分認(rèn)識(shí)銷售第二部分過(guò)程管理一、銷售成就人生二、相信自己，別說(shuō)不可能三、銷售人員的自我修煉四、攻心銷售的五大心法第一部分認(rèn)識(shí)銷售一、銷售成就人生70%的老板都是從銷售人員開(kāi)始做起的。老板就是公司最大的業(yè)務(wù)員。二十一世紀(jì)企業(yè)的成功都來(lái)自于銷售的成功。幾乎所有的世界500強(qiáng)企業(yè)都不是因?yàn)楫a(chǎn)品和研發(fā)而是因?yàn)殇N售和行銷而成功的。案例：比爾蓋茨蒙牛的牛根生劉德華，周杰倫第一部分認(rèn)識(shí)銷售二、相信自己，別說(shuō)不可能教學(xué)目的：突破銷售人員的信念，拿掉限制性思維1、信念決定一切只有你相信，你才能做到。一個(gè)人所有方面的突破都來(lái)自于你自身信念方面的突破。信念就是你所深信不疑，毫不動(dòng)搖的思想觀念。二十一世紀(jì)人類最偉大的發(fā)現(xiàn)就是你可以成為你想要成為的任何一個(gè)人人的潛能是無(wú)限的，人類最大的悲哀就是沒(méi)有潛能激發(fā)。人的大腦分為左腦和右腦，左腦負(fù)責(zé)顯意識(shí)，右腦負(fù)責(zé)潛意識(shí)人的大腦相當(dāng)于一臺(tái)280億位元的電腦，它可以完成你下達(dá)給他的任何指令。人的思想會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，思想有多遠(yuǎn)你就能走多遠(yuǎn)。第一部分認(rèn)識(shí)銷售2、挖掘你的行為動(dòng)力明確自己的行為動(dòng)機(jī)明確我是誰(shuí)運(yùn)用五種力量想象、假裝、當(dāng)做是問(wèn)對(duì)問(wèn)句第一部分認(rèn)識(shí)銷售三、銷售人員的自我修煉教學(xué)目的：找到一條不需要他人監(jiān)督就能自動(dòng)自發(fā)，自我成長(zhǎng)的模式。1、堅(jiān)持2、企圖心3、定力4、掌控情緒5、保持能量的顛峰狀態(tài)6、學(xué)習(xí)

第一部分認(rèn)識(shí)銷售四、攻心銷售的五大心法。教學(xué)目的：建立銷售人員新的思考模式和價(jià)值觀銷售36計(jì)，攻心為上。在客戶沒(méi)有信任你之前，你講的話基本上都是廢話。1、相信自我之心2、相信產(chǎn)品之心3、相信顧客相信我之心4、相信顧客現(xiàn)在就需要之心5、相信顧客會(huì)感激我之心第一部分認(rèn)識(shí)銷售一、電話拜訪二、上門拜訪三、客戶試料四、締結(jié)合約五、客戶轉(zhuǎn)介紹六、客戶服務(wù)七、客戶流失八、使用辦法第二部分過(guò)程管理一、電話拜訪1、制定目標(biāo)2、客戶資源管理3、應(yīng)用話術(shù)4、保持積極心態(tài)5、電話拜訪注意事項(xiàng)第二部分過(guò)程管理二、上門拜拜訪第一步——拜訪前的準(zhǔn)準(zhǔn)備第二步——確定進(jìn)門第三步——贊美觀察第四步——有效提問(wèn)第五步——傾聽(tīng)推介第六步——克服異議第七步——確定達(dá)成第二部分過(guò)過(guò)程管理理三、客戶試試料 促成客客戶試料意意向 促成客客戶購(gòu)買樣樣料 促成客客戶盡快試試樣第二部分過(guò)過(guò)程管理理四、締結(jié)合合約按公司規(guī)定定洽談好成成交條款供銷雙方詳詳細(xì)名稱，，地址，電電話，傳真真貨物名稱，，數(shù)量，包包裝，單價(jià)價(jià)，總額交貨地點(diǎn)，，方式，時(shí)時(shí)間付款方式：：部分預(yù)付付，還是一一次結(jié)清，，還是全額額預(yù)付賠償約定，，包括供貨貨方?jīng)]按時(shí)時(shí)完成貨物物，質(zhì)量有有問(wèn)題和購(gòu)購(gòu)買方?jīng)]有有按時(shí)結(jié)清清貨款等合同訂立時(shí)時(shí)間，地點(diǎn)點(diǎn)供求雙方簽簽名，公司司有效印章章第二部分過(guò)過(guò)程管理理五、客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹在讓客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹之前前，要先讓讓客戶確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品的好好處；客戶戶滿意是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹的前前提。要求客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)介介紹讓顧客介紹紹同等級(jí)的的客戶一至至三人；千千萬(wàn)不要一一次要求太太多。轉(zhuǎn)介紹時(shí)要要向老客戶戶詳細(xì)了解解新客戶的的確切背景景如能請(qǐng)老顧顧客打電話話告知那是是最好。在你與新顧顧客第一次次電話里一一定要贊美美他本人及及他的朋友友。約時(shí)間、約約地點(diǎn)見(jiàn)面面認(rèn)可你的客客戶即使不不買也同樣樣可以要求求轉(zhuǎn)介紹。。第二部分過(guò)過(guò)程管理理六、客戶服服務(wù)1、對(duì)客戶表示示熱情、尊尊重和關(guān)注注2、幫助客戶解解決問(wèn)題3、迅速響應(yīng)應(yīng)客戶的需需求4、始終以客客戶為中心心5．持續(xù)提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)6．設(shè)身處地地的為客戶戶著想7．提供個(gè)性性化的服務(wù)務(wù)第二部分過(guò)過(guò)程管理理七、客戶流流失——客戶流失原原因1、公司人員流動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)致客戶流流失2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手奪走客戶戶3、市場(chǎng)波動(dòng)動(dòng)導(dǎo)致失去去客戶4、細(xì)節(jié)的疏疏忽使客戶戶離去5、誠(chéng)信問(wèn)題題讓客戶失失去6、店大欺客客，客戶不不堪承受壓壓力7、企業(yè)管理理不平衡，，令中小客客戶離去8、自然流失失第二部分過(guò)過(guò)程管理理七、客戶流流失——降低客戶流流失措施1、建立客客戶服務(wù)意意識(shí)，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)把自己放放在顧客位位置上2．適用于任任何情況下下的詞語(yǔ)3、多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”4、保持相同同的談話方方式5、表現(xiàn)出出你有足夠夠的時(shí)間6、永遠(yuǎn)比比客戶晚放放下電話7、不放棄棄任何一個(gè)個(gè)不滿意顧顧客第二部分過(guò)過(guò)程管理理七、客戶流流失——降低客戶流流失措施8、花大力力氣在不滿滿客戶身上上9、隨身攜帶帶記事本10、不要怕說(shuō)說(shuō)對(duì)不起11、不要要縮小顧客客的問(wèn)題12、跟進(jìn)進(jìn)問(wèn)題直至至解決第二部分過(guò)過(guò)程管理理八、使用辦辦法通過(guò)三每三三對(duì)照，每每天檢查以以下表格數(shù)數(shù)據(jù)，快速速找到問(wèn)題題所在，利利于上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)工作作的監(jiān)督和和指導(dǎo)。第二部分過(guò)過(guò)程管理理1、營(yíng)銷經(jīng)理理使用表格格上海區(qū)浙江區(qū)江蘇區(qū)華北區(qū)電話拜訪上門拜訪客戶試料締結(jié)合約客戶轉(zhuǎn)介紹客戶服務(wù)客戶流失總計(jì)2、區(qū)域經(jīng)理理使用表格格電話拜訪上門拜訪客戶試料締結(jié)合約客戶轉(zhuǎn)介紹客戶服務(wù)客戶流失總計(jì)看山看水獨(dú)獨(dú)坐聽(tīng)風(fēng)聽(tīng)雨高高眠客去客來(lái)日日日花開(kāi)花落年年年心態(tài)成就未未來(lái)謝謝！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。20:32:0420:32:0420:321/7/20238:32:04PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2320:32:0420:32Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。07一月月20238:32:05下下午20:32:051月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:32下下午午1月月-2320:32January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月20238:32:05下午20:32:051月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月238:32下下午午1月-2320:32January7,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20238:32:05下下午午20:32:051月月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。一月238:32下午午1月-2320:32January7,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/720:32:0520:32:0507January2023