超市2023年工作總結(jié)8篇

Word-25-超市2023年工作總結(jié)8篇

為了準(zhǔn)時記錄工作中的閱歷，我們可以將工作總結(jié)寫好，為了寫出全面的工作總結(jié)，我們肯定要對工作狀況做出詳細(xì)分析，超市2023年工作總結(jié)最新8篇，。

超市2023年工作總結(jié)篇1

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心和支持下，使我在工作中得到了熬煉，積累了豐富的閱歷，但也存在了很多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱忱服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來、滿足而歸。作為一名理貨員我根據(jù)超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教，理貨員的工作看似簡潔，實際上瑣碎而簡單，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存狀況，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳設(shè)、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后準(zhǔn)時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡察發(fā)覺的單一商品準(zhǔn)時歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。

通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我熟悉到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時缺乏思索，也不注意總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠，又簡單急躁，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓舞自己，也不會鼓舞同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)整自己的心情。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，與同事們多溝通、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實實、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、動為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的進(jìn)展壯大貢獻(xiàn)自己的力氣。

時間如梭，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、熟識并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)

作為超市的老員工要熟識各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特別性，要求我們必需做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要仔細(xì)做好交接班狀況，巡察賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進(jìn)陳設(shè)，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品平安工作，隨時查看商品日期，對過期的商品準(zhǔn)時撤架，并具體記錄。

二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額

引導(dǎo)顧客購物，熱忱急躁細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿意顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親選擇圍巾，我急躁的賜予解答并推舉，最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要急躁細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

三、樂觀投稿，傳遞正能量

在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客樂觀發(fā)稿宣揚(yáng)，傳遞了超市團(tuán)隊的正能量。

四、不足和準(zhǔn)備

1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過。

3、處理問題不夠敏捷，呆板、教條。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面、精細(xì)，制定出工作方案，拓寬市場渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增加自信念，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌支配，工作要專心，細(xì)節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)整心情，自我鼓舞，增加自我的榮譽(yù)感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思索，調(diào)動團(tuán)隊的樂觀性，促進(jìn)團(tuán)隊的核心力和分散力，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

時月穿朔，光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起，取得了較好的成果。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起

今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，樂觀參與公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報著“到處留心皆學(xué)問”的態(tài)度，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好的成果。平常工作中，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。成為符合“六項要求”的員工。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，集體榮譽(yù)感比較強(qiáng)

平常時刻牢記“顧客就是”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識，始終把顧客想要詢問的事提前想好、顧客想要待辦的事提前預(yù)備好、顧客想要資助的事提前方案好，各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前方案，未雨綢繆，得到了顧客的好評。同時樂觀唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候、任何地點、任何狀況下，堅持以公司榮譽(yù)和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條“紅線”，決不逾越。

三、強(qiáng)化職責(zé)意識，把平凡的事干好就是不平凡

超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特殊是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平常工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特殊是合站以后，與新同事能夠準(zhǔn)時溝通，相互溝通，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短，把工作干得有形有色。同時，隨著季節(jié)的變化，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到平安整齊，衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中，也起到了樂觀的作用。

四、不足之處

回想今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在不足。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)學(xué)問把握的不夠扎實，如：新上商品的價格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠嫻熟，服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào)，一般話說的不標(biāo)準(zhǔn)。

二是工作中，自我約束力量不夠，有時有松懈的思想。

四是不知道鼓舞別人，也不知道鼓舞自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài)，遇到苦惱和突發(fā)的事，不能準(zhǔn)時、很好的調(diào)整心情，總是會心情化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。

五、明年的工作準(zhǔn)備

一是對自己的缺點逐一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化學(xué)問，規(guī)章制度，都要熟記于心。

二是加強(qiáng)自我約束力量，強(qiáng)化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)一般話，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作溝通和勾通，遇到突發(fā)大事，自己有力量解決的準(zhǔn)時解決，的確解決不了的，馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不把“垃圾”心情帶到工作中等，信任自己能的確做到“抓鐵有痕、踏實留印”，腳踏實地地工作。

三是樂觀主動地接受新奇事物，多學(xué)、多看、多記，與時俱進(jìn)，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)受開頭、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡潔。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不簡單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉才能，培育韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但做起來就難了。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓舞自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進(jìn)入收銀員這個主角中，同時發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自我學(xué)但是來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會了許多學(xué)問，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自我差的很遠(yuǎn)。此次工作，為了使它更完善，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的法規(guī)

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx超市也制定了一些相應(yīng)的法規(guī)，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰，隨喊隨到

在超市實習(xí)有時還是很忙的。共性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間肯定不無所事事

在做選購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時，我會認(rèn)真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨，顧客多時不只顧補(bǔ)貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，由于被店長看到會認(rèn)為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會急躁解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點。此刻這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長支配到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且必需要像！由于一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)受，我收獲頗豐，由于我真正的實踐了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公正。由于這個社會并不會由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變，只有你自我去適應(yīng)它。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）專業(yè)力量。

作為一個領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理力量。

管理力量對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)力量是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通力量。

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培育下屬的力量。

作為一個領(lǐng)班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作推斷力量。

所謂工作力量，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都非

常的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的體現(xiàn)是其工作推斷力量的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)力量。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的進(jìn)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭，不是你過去的力量怎樣，現(xiàn)在的力量怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德。

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用才智去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財寶、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力量才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人進(jìn)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們的員工一起努力，肯定會把工作做得更好。

超市2023年工作總結(jié)篇2

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開頭了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必需要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時必需細(xì)心，還要有急躁。

一、為收銀員做好后勤工作。平常想盡方法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，準(zhǔn)時存繳收銀款項，做到資金平安。

二、協(xié)作課長做好收貨工作。收貨時仔細(xì)負(fù)責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并幫助運(yùn)回門店。

三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求精確?????準(zhǔn)時，為營運(yùn)供應(yīng)參考數(shù)據(jù)。

四、嚴(yán)格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不鋪張資源。

以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司支配，協(xié)作門店工作，為公司的進(jìn)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力!

超市2023年工作總結(jié)篇3

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

2、打掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確?????。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費(fèi)明細(xì)。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。可以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。

6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項。

二、工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

超市2023年工作總結(jié)篇4

員工是一個企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

一、急躁細(xì)致。工作看似簡潔簡潔，實則不然。比如xxx每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成急躁細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜聲音甜蜜是做好工作的幫助條件……做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提示自我――假如不能保證自我的聲音動聽悅耳，那至少要做到甜蜜嚴(yán)厲。甜蜜的聲音會讓客戶心情舒服，感覺是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會受到客戶或xx的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們就應(yīng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢，以為自我是在包涵對方的過錯，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親熱關(guān)系。

四、簡單的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個簡單多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、心情感動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使xx的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、誠意和細(xì)心……的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)！

超市2023年工作總結(jié)篇5

在過去的一年里，本超市又制造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月。這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進(jìn)貨價格，哄騙消費(fèi)者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春，再請各位想想那位因哄騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么宏大的精神呀！讓我們?yōu)樗麄儫狒[鼓掌吧！

五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣揚(yáng)部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市制造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流，是他們制造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，而且在同學(xué)當(dāng)中鋪張攀比之風(fēng)漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、老師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機(jī)會，我們把握的相當(dāng)好。

同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機(jī)會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是非常巨大的。

超市2023年工作總結(jié)篇6

回首xx上半年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作狀況總結(jié)如下

一、工作回顧

1、通過我們xx店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高。

2、完成的其他工作。

（1）仔細(xì)貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項打算，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

（2）妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成果。

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

超市2023年工作總結(jié)篇7

歲月荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了許多專業(yè)方面的學(xué)問，也結(jié)交了很多好伴侶。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿態(tài)，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，莫非我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度打算高度，付出才能杰出!，到最終，我漸漸轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。

一、工作感想

在不同的崗位，都能制造價值。超市工作讓我慢慢地熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑。當(dāng)顧客對著我們微笑時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定我們的工作時，當(dāng)同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和驕傲。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻(xiàn)愛心!

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作狀況，還有許多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為組長后，怎么支配人員精彩的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作支配到位了，卻是無人干活。歸根究竟，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。

有時候細(xì)想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。慢慢地我明白與人相處首先是真誠，由于真誠為老人拾鞋，故而得到原書。真誠待人是人際交往得以連續(xù)和進(jìn)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬敞的是海洋，比海洋更寬敞的是天空，比天空更寬敞的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，假如能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開頭調(diào)整自己，轉(zhuǎn)變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也漸漸得到改善。

在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。

第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是。要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，夯實管理基礎(chǔ)，樂觀應(yīng)對突發(fā)狀況。做好管理工作，增加團(tuán)隊分散力，提高團(tuán)隊整體效率，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的力量。

第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化。今后，我將依據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面樂觀與組員探討創(chuàng)新。

第四，樂觀遵守超市法規(guī)。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以在上班時間打電話等等。不破壞法規(guī)，也是增加自身修養(yǎng)。

第五，勤付出，少埋怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。對待工作，樂觀熱忱，假如沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補(bǔ)充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市干凈有序的良好形象。

三、自我總結(jié)

人生路不行能永久都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水由