2023年度銷售工作總結(jié)與計劃

第5頁共5頁2023年?度銷售工作?總結(jié)與計劃?一、成功?案例分析：?1、老客?戶是如何維?系的；2?、新客戶是?如何開發(fā)的?，而且保持?了他的穩(wěn)定?性。3、?投訴是如何?解決的。?二、從以上?案例中總結(jié)?得到的好的?經(jīng)驗三、?出現(xiàn)了什么?問題——從?問題總結(jié)出?來有哪些是?做得不足的?、如何做可?以得到更好?的處理。?計劃1、?訂好年度大?目標(biāo)——比?如：你要開?發(fā)多少新客?戶、你要賺?到___、?你要給自己?添一些什么?硬件設(shè)施等?等。你想得?到的，全都?是你的目標(biāo)?。不要怕寫?出來。寫都?不敢寫的話?，那你完蛋?了，不用努?力了。因為?你沒有方向?。2、將?年度目標(biāo)細(xì)?化，每月每?周甚至每天?的工作是哪?些。3、?從問題中總?結(jié)出來的不?足之處，新?的一年如何?來學(xué)習(xí)，補?足。最后?，給自己一?些好的激勵?和獎勵計劃?——如果達(dá)?到哪些目標(biāo)?，可以給自?己獎勵一些?什么。一?、本年度工?作總結(jié)_?_年即將過?去，在這將?近半年的時?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對半年的工?作進行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，___月?份開始組建?市場大客戶?拓展部，在?沒有負(fù)責(zé)市?場大客戶拓?展部部工作?以前，我是?沒有汽車銷?售經(jīng)驗的，?僅憑對銷售?工作的熱情?，而缺乏汽?車行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行業(yè)?知識。為了?迅速融入到?這個行業(yè)中?來，到公司?之后，一切?從零開始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和產(chǎn)品方面?的難點和問?題，我經(jīng)常?請教公司公?司幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對汽車?市場有了一?個大概的認(rèn)?識和了解。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經(jīng)過半年?的努力，我?們大客戶拓?展部也取得?了幾個成功?客戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)客?戶也逐漸積?累到了一定?程度，對市?場的認(rèn)識也?有一個比較?透明的掌握?。在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識和積累經(jīng)?驗的同時，?各組員的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業(yè)?之間的競爭?，現(xiàn)在可以?拿出一個比?較完整的方?案應(yīng)付一些?___。但?對于一個大?的項目暫時?還沒可以全?程的操作下?來。存在?的缺點：?對于汽車市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，導(dǎo)?致影響市場?大客戶拓展?部的銷售業(yè)?績。二．?部門工作總?結(jié)在將近?半年的時間?中，經(jīng)過市?場大客戶拓?展部全體組?員共同的努?力，使我們?公司的產(chǎn)品?知名度在_?__市的市?場上漸漸被?客戶所認(rèn)識?，再加上良?好的售后服?務(wù)加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客戶?的一致好評?，也取得了?寶貴的銷售?經(jīng)驗和一些?成功的客戶?案例。這是?我認(rèn)為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。溝?通不夠深入?。銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達(dá)?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖；對客戶?提出的某項?建議不能做?出迅速的反?應(yīng)。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息時?不知道客戶?對我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受的?什么程度，?__科技有?限公司就是?一個明顯的?例子。工?作沒有一個?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計?劃。銷售人?員沒有養(yǎng)成?一個寫工作?總結(jié)和計劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?心理狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作中沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時[FS?:]間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，例如宣傳?車，業(yè)務(wù)增?長小，個別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計劃性?不夠強，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?三．市場分?析現(xiàn)在汽?車市場品牌?很多，但主?要也就是那?十來個品種?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于中等的產(chǎn)?品。在價格?上是賣得較?為合適的價?位，面對小?型的客戶，?價格不是太?別重要的問?題，但面對?采購數(shù)量比?較多時，客?戶對產(chǎn)品的?價位時非常?敏感的。在?明年的銷售?工作中針對?部分客戶我?認(rèn)為產(chǎn)品的?價格做一下?適當(dāng)?shù)母?，這樣可以?促進銷售人?員去銷售。?在___市?市區(qū)域，我?們公司進入?市場比較晚?，產(chǎn)品的知?名度與價格?都沒有什么?優(yōu)勢，在汽?車開拓市場?壓力很大，?所以我們把?主要的市場?拓展放在市?區(qū)外，那里?的市場競爭?相對的來說?要比市區(qū)內(nèi)?小一點。外?界因素減少?了，加上我?們的銷售人?員的靈活性?，我相信我?們做的比原?來更好。?市場是良好?的，形勢是?嚴(yán)峻的。據(jù)?經(jīng)濟分析師?的分析，明?年的經(jīng)濟會?比今年還要?差。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把市場?做好，沒有?抓住這個機?遇，我們很?可能失去這?個機會，在?這個市場會?丟失更多的?客戶。四?．__年工?作計劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團隊?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團隊作?為一項主要?的工作來抓?。2、完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出差，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?3、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?4、在地?區(qū)市建立銷?售，服務(wù)網(wǎng)?點。（建?議試行）?根據(jù)今年在?出差過程中?遇到的一系?列的問題，?約好的客戶?突然改變行?程，毀約，?車輛不在家?的情況，使?計劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時?間，資金上?的浪費。?5、銷售目?標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月有進?帳的單子。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日；以每?月，每周，?每日的銷售?目