商務(wù)風(fēng)禮儀與職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：XX公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/職業(yè)修養(yǎng)在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面；這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。前言PREFECT目錄CONTENTS禮儀介紹商務(wù)禮儀儀表儀態(tài)辦公禮儀禮儀介紹時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：XXPART01提升個(gè)人的素養(yǎng)提升個(gè)人的素養(yǎng)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。個(gè)人交往應(yīng)酬方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的。維護(hù)企業(yè)形象有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象。123商務(wù)禮儀的目的PART01商務(wù)禮儀的規(guī)則PART01商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。商務(wù)交往注意事項(xiàng)與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、狂響。商務(wù)禮儀的重要性PART01禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要和睦向善。塑造良好形象增進(jìn)人際關(guān)系促進(jìn)事業(yè)發(fā)展傳承優(yōu)良傳統(tǒng)社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，禮儀是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑和黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。我們民族經(jīng)歷了儒、道、理學(xué)洗禮，經(jīng)典的優(yōu)良傳統(tǒng)流傳下來(lái)經(jīng)久不衰，禮儀是經(jīng)得起時(shí)間打磨的瑰寶，我們應(yīng)該好好珍惜，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，以禮待人。商務(wù)禮儀的分類PART01握手禮儀主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。儀表禮儀（1）要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；（2）要注意個(gè)人性格特點(diǎn)；公務(wù)禮儀及時(shí)接電話;確認(rèn)對(duì)方;講究藝術(shù);調(diào)整心態(tài)揚(yáng)長(zhǎng)避短;淡妝適宜;化妝避人儀表儀態(tài)時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：XXPART02商務(wù)儀表妝容修飾PART02男同志的頭發(fā)一般不能剃光，同時(shí)也不要太長(zhǎng)。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。”女同志重要場(chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過(guò)肩”。要養(yǎng)成習(xí)慣，吃晚飯后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作，到社交場(chǎng)合去，如跳舞、宴請(qǐng)等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸等。儀表者，外觀也商務(wù)儀表妝容修飾商務(wù)儀表妝容要點(diǎn)：商務(wù)儀表商務(wù)著裝PART02力求高檔，一般情況下首選毛料面料單一顏色，最好是白色;無(wú)圖案為佳;長(zhǎng)袖襯衫，無(wú)胸袋襯衫領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形;面料以真絲、羊毛為最好領(lǐng)帶商務(wù)儀表商務(wù)著裝PART02皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類似色和對(duì)比色。一般說(shuō)來(lái)，黑色皮帶可以配任何服裝。皮帶正式的場(chǎng)合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質(zhì)地的,最好是皮質(zhì)地的或木質(zhì)地的鞋跟及鞋底。皮鞋商務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)坐姿PART02頭部軀體腳位頭部：頭正稍抬，下頜內(nèi)收；雙眼平視。

軀體：雙肩自然下垂；軀干豎直，可向椅背后靠。

雙腳自然平行停放，雙膝彎曲90

度至120

度；雙腳腳踝部分自然小交叉、往前停放在椅前；商務(wù)禮儀時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：XXPART03名片擺放位置PART03襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。名片放在什么地方？遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶；遞名片雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。接名片商務(wù)禮儀交談禮儀PART03不問(wèn)年齡不問(wèn)婚姻不問(wèn)收入不問(wèn)住址不問(wèn)經(jīng)歷不問(wèn)信仰不問(wèn)身體1234576談話交際中的“七不問(wèn)”辦公禮儀時(shí)間：XX月XX日匯報(bào)人：XXPART04辦公禮儀舉止禮儀PART0401出入房間禮儀進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴，進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候。02走廊、過(guò)道禮儀走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話。辦公禮儀相處禮儀PART04同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。真誠(chéng)合作同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。同甘共處同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能