產(chǎn)品經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)

江蘇柯菲平醫(yī)藥有限公司

市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)起草部門(mén)市場(chǎng)部起草人李星審核人貢曉鵬批準(zhǔn)人顏培玲版本號(hào)V1.0起草日期2012/9/11審核日期批準(zhǔn)日期目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"變更記錄 1\o"CurrentDocument"級(jí)別劃分 1\o"CurrentDocument"職級(jí)劃分 1\o"CurrentDocument"專(zhuān)業(yè)等級(jí)劃分 2任職資格 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。\o"CurrentDocument"學(xué)歷和工作年限（簡(jiǎn)歷篩選） 2\o"CurrentDocument"項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（初試考核） 3\o"CurrentDocument"知識(shí)技能（復(fù)試考核） 3\o"CurrentDocument"素質(zhì)模型（擇優(yōu)參考） 4\o"CurrentDocument"行為標(biāo)準(zhǔn) 5\o"CurrentDocument"助理產(chǎn)品經(jīng)理 5\o"CurrentDocument"產(chǎn)品經(jīng)理 8高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。變更記錄#版本更改處?更改內(nèi)容更改人/日期審核人/日期批準(zhǔn)人/日期1V1.1級(jí)別劃分江蘇柯菲平醫(yī)藥有限公司市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理崗位職級(jí)分3級(jí)，每職級(jí)有4個(gè)等級(jí)。職級(jí)劃分職級(jí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理描述職級(jí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理具有醫(yī)藥產(chǎn)品和市場(chǎng)分析策劃專(zhuān)長(zhǎng)，能夠順應(yīng)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域趨勢(shì)創(chuàng)新性地解決復(fù)雜、重大的產(chǎn)品生命周期發(fā)展問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理助理產(chǎn)品經(jīng)理具有醫(yī)藥產(chǎn)品分析、市場(chǎng)推廣策劃能力，能獨(dú)立組織產(chǎn)品和市場(chǎng)調(diào)研分析、策略規(guī)劃和推廣計(jì)劃，并培訓(xùn)和激勵(lì)銷(xiāo)售單元落實(shí)產(chǎn)品策略。產(chǎn)品經(jīng)理助理產(chǎn)品經(jīng)理具有基本的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)信息，符合勝任力基礎(chǔ)模型，具有基本的辦公技能，能獨(dú)立執(zhí)行局部的、單一的產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)等級(jí)劃分評(píng)等級(jí)前隨機(jī)從任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)中抽取20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)行為，按照如下規(guī)則評(píng)分:。分1。分1分2分3分

4分5分知道，沒(méi)干過(guò) 干過(guò)，沒(méi)達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo)過(guò)，但不是一貫達(dá)標(biāo)一貫達(dá)標(biāo) 工作超標(biāo) 名稱(chēng)含義行為認(rèn)證得分精英級(jí)專(zhuān)業(yè)地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)能夠進(jìn)行一定的創(chuàng)新90分以上職業(yè)級(jí)能熟練的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和任務(wù)80分以上基礎(chǔ)級(jí)具備該級(jí)別所需的能力，熟悉業(yè)務(wù)流程，能夠完成基本工作70分以上入門(mén)級(jí) 干過(guò)崗位相關(guān)工作，偶爾能夠達(dá)到或超過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn)60分以上任職資格產(chǎn)品經(jīng)理任職資格是產(chǎn)品經(jīng)理入職定崗的依據(jù)，也是產(chǎn)品經(jīng)理職位晉升的依據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理崗位外部招聘或內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)，需參考以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定職級(jí)。學(xué)歷和工作年限（簡(jiǎn)歷篩選）學(xué)歷公司內(nèi)本崗位經(jīng)驗(yàn) 至少1年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少2年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少3年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)公司內(nèi)其它崗位經(jīng)驗(yàn)從事推廣、臨床銷(xiāo)售或臨床監(jiān) 從事推廣、臨床銷(xiāo)售或臨床 從事推廣、臨床銷(xiāo)售或臨床監(jiān)公司內(nèi)其它崗位經(jīng)驗(yàn)察工作2年以上 監(jiān)察管理工作1年以上 察的管理工作2年以上公司外本崗位經(jīng)驗(yàn) 至少2年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少3年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少5年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)公司外其它崗位經(jīng)驗(yàn)至少公司外其它崗位經(jīng)驗(yàn)至少3個(gè)月的推廣、臨床銷(xiāo)售

或臨床監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)注：1.以柯菲平市場(chǎng)部崗位經(jīng)驗(yàn)為主，其他經(jīng)驗(yàn)作為參考，如果柯菲平市場(chǎng)部崗位經(jīng)驗(yàn)條件合格，其他崗位經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有或有欠缺，也可達(dá)標(biāo)2.柯菲平市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)原則上不能少于上述時(shí)間的下限，如果稍低于下限，在其他二類(lèi)經(jīng)驗(yàn)超出要求的標(biāo)準(zhǔn)的條件下，考評(píng)員或者認(rèn)證小組可以根據(jù)具體情況確定是否達(dá)標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（初試考核）級(jí)別 經(jīng)驗(yàn)要求1獨(dú)立撰寫(xiě)至少2篇產(chǎn)品分析或市場(chǎng)分析綜述報(bào)告1級(jí) 2參與組織至少2類(lèi)的公開(kāi)宣講項(xiàng)目的圓滿(mǎn)實(shí)施（培訓(xùn)會(huì)、推廣會(huì)、討論會(huì)等）助理產(chǎn)品經(jīng)理3獨(dú)立或主導(dǎo)拜訪(fǎng)至少2位專(zhuān)家學(xué)者，成功洽談合作項(xiàng)目4承擔(dān)面對(duì)百人以上的場(chǎng)合主持或演講至少3次1組織至少1次市場(chǎng)分析調(diào)研或產(chǎn)品定位測(cè)試，制訂產(chǎn)品年度計(jì)劃2級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理2編寫(xiě)制作至少2種推廣資料，資料使用周期不少于1年3成功完整運(yùn)營(yíng)組織至少2種類(lèi)型的推廣項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目時(shí)間不少于3個(gè)月4建立并維護(hù)了至少3個(gè)專(zhuān)家關(guān)系能為產(chǎn)品代言5編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)教案、教材和教程至少1套3級(jí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理1連續(xù)運(yùn)作實(shí)施同一產(chǎn)品策略計(jì)劃不少于2年，并且每年都能完成銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)2創(chuàng)新專(zhuān)家公關(guān)或推廣活動(dòng)、促銷(xiāo)項(xiàng)目等至少3個(gè)，并取得良好效果3建立并維護(hù)了至少5個(gè)專(zhuān)家關(guān)系能為產(chǎn)品代言，并將產(chǎn)品寫(xiě)入相關(guān)領(lǐng)域指南或共識(shí)4編寫(xiě)過(guò)崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)教案、教材和教程至少1套5主持過(guò)至少一次新品上市計(jì)劃或新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制訂與實(shí)施，并達(dá)成第一階段目標(biāo)注：同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備，此項(xiàng)評(píng)估80分權(quán)重，結(jié)合素質(zhì)模型的20分權(quán)重，總分超過(guò)90分的人員可進(jìn)入復(fù)試。評(píng)定方法： 項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告相關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)有效評(píng)價(jià)級(jí)別知識(shí)技能（復(fù)試考核）級(jí)別知識(shí)技能要求1掌握醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)位2掌握Office辦公軟件，特別是Powerpoint和Excel的應(yīng)用，能制作精美的圖表幻燈，能做兩軸1級(jí)線(xiàn)圖、氣泡圖等銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析圖表，能做PDF報(bào)告助理產(chǎn)品經(jīng)理3掌握至少3種中英文文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法，累計(jì)使用不少于6個(gè)月4能夠閱讀中英文文獻(xiàn)，并作要點(diǎn)解讀5熟悉藥品營(yíng)銷(xiāo)技能和推廣技能1掌握醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)位2級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理2熟悉公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域前沿知識(shí)，參與該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域交流不少于2級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理3熟悉藥品銷(xiāo)售鏈條和生命周期相關(guān)知識(shí)4掌握成人培訓(xùn)和激勵(lì)的基本原則，能制作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教程5掌握產(chǎn)品策略分析的基本邏輯，有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)1掌握醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)位2熟悉公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域前沿知識(shí)，參與該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域交流不少于4年3級(jí) 3熟悉公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，能挖掘產(chǎn)品在市場(chǎng)上的潛在需求，創(chuàng)新達(dá)成途徑高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理4能全面理解公司營(yíng)銷(xiāo)政策和銷(xiāo)售程序中各崗位工作責(zé)任和工作內(nèi)容5掌握TTT教練技術(shù)，能輔導(dǎo)同崗位低等級(jí)人員注：同一級(jí)別技能要求必須同時(shí)具備（權(quán)重80分），加上四項(xiàng)素質(zhì)模型評(píng)分（權(quán)重20分），總分超過(guò)90分的得以通過(guò)。評(píng)定方法：命題報(bào)告相關(guān)專(zhuān)業(yè)考試有效成績(jī)素質(zhì)模型（擇優(yōu)參考）勝任素質(zhì)定義行為指標(biāo)評(píng)定方法參考（注意STAR法則）--你對(duì)自己的工作有什么要求？（追求完美還~對(duì)自己有較高期望，有職業(yè)目不斷追求更高的業(yè)績(jī)標(biāo)；是追求效率）成就導(dǎo)向目標(biāo)?工作中常有成就感，并不斷追--你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)求更高的成就劃？--三年后你想干什么？?理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并使自己的--講述一個(gè)你在團(tuán)隊(duì)中與他人共同解決的服從集體利益最大化行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致；事情？你在團(tuán)隊(duì)中的角色是怎樣的？解決團(tuán)隊(duì)意識(shí)要求在團(tuán)隊(duì)中與他人?為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)犧牲個(gè)人利益；問(wèn)題的過(guò)程是怎樣的？合作達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的?分享信息，與他人共同工作；--講述一個(gè)你的意見(jiàn)與小組中其他人的意行為。?積極溝通，化解沖突；見(jiàn)發(fā)生沖突或者產(chǎn)生不同意見(jiàn)的例子，你?支持團(tuán)隊(duì)的決定。是怎樣處理這樣的情況的？主動(dòng)積極采取行動(dòng)，有?工作態(tài)度積極進(jìn)取。--請(qǐng)講述一個(gè)你決定立即采取行動(dòng)的解決問(wèn)意愿提前達(dá)到目標(biāo)或?常提出改善的辦法。題，而不等他人接手的實(shí)例。積極主動(dòng)超越所需的要求，工作?不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握--你在……期間，最大的成就是什么？你是如何態(tài)度積極，不會(huì)依賴(lài)指機(jī)會(huì)。達(dá)到的？示才去做出行動(dòng)。?爭(zhēng)取自我提升的機(jī)會(huì)，不止做--請(qǐng)你舉一個(gè)你工作表現(xiàn)特殊的實(shí)例。該做的工作量。善于說(shuō)服別人，能清晰?能清晰地介紹自己的經(jīng)歷，并---請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下表達(dá)能力表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)；善于能從中突出自身特點(diǎn)自己吧！與報(bào)告，能用文字闡述?前后有連續(xù)性，邏輯清晰。---您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)清晰思維結(jié)論?正確用語(yǔ)，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。容？主要的顧客有哪些？~能理解客戶(hù)的需求和決策的--談?wù)勀阒車(chē)娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。善于人際和溝通技巧，關(guān)鍵。--我們都遇到過(guò)固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例說(shuō)明你社交溝通使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)氖侨绾翁幚韯e人的拒絕的？--工作中你通常和什么人或部門(mén)打交道，能力或產(chǎn)品獲得肯定與接回答。請(qǐng)講你一次比較困難的情況。收。~了解對(duì)方的顧慮。?切實(shí)采取有利的行動(dòng)。--如果我不同意你報(bào)告中的觀(guān)點(diǎn)，你打算如何說(shuō)服我？短時(shí)間內(nèi)能將變化多?勇于發(fā)問(wèn)，以獲得新知。--請(qǐng)講述一個(gè)你掌握一門(mén)技巧的實(shí)例。學(xué)習(xí)能力?廣泛閱覽相關(guān)的資訊。--進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一端的相關(guān)信息資料運(yùn)~善于觀(guān)察，以增加技能。些，那些東西掌握的慢一些？用到工作當(dāng)中。?勤于練習(xí)，以熟練技能。--這次命題報(bào)告，你花費(fèi)了多少時(shí)間，你

~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。是怎么做的？~耐得住寂寞，受得了冷落，不--你的報(bào)告讓我很失望，我覺(jué)得你在……會(huì)因別人的情緒影響自己方面比較欠缺，你覺(jué)得呢？自信心強(qiáng)，有良好的心~經(jīng)得起委屈，不會(huì)因別人的誤--您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以刖從未觸抗壓能力理素質(zhì)，能排解負(fù)面情解而消沉及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？第~越挫越勇，百折不撓，不輕易--假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾改變目標(biāo)揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？--請(qǐng)你談?wù)剬?duì)中國(guó)醫(yī)藥改革的看法。--你是如何看待“回扣”問(wèn)題的？--談?wù)勀闳绾畏治鲆酝?fù)責(zé)的產(chǎn)品、皿加八，匚善于思考，能對(duì)問(wèn)題或?發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因邏輯分析能力 實(shí)事做出有依據(jù)的判 和行為的不同后果能力 斷。 ~找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；注：以上各項(xiàng)評(píng)分每項(xiàng)5分。前4項(xiàng)在初試中評(píng)定，后四項(xiàng)在復(fù)試中評(píng)定。能力 斷。 ~找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；行為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從產(chǎn)品經(jīng)理稱(chēng)職勝任的角度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成崗位工作的成功行為要求，反映了對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求，是崗位專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)的依據(jù)。助理產(chǎn)品經(jīng)理.產(chǎn)品與市場(chǎng)研究.收集信息充分利用各種信息資源，搜索相關(guān)市場(chǎng)信息二手資料，包括疾病流行病學(xué)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)實(shí)地訪(fǎng)談?wù){(diào)研，收集患者流、處方流的一手信息，了解客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和公司的認(rèn)可情況，了解客戶(hù)需求狀態(tài)等通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)庫(kù)檢索專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中英文文獻(xiàn)，收集產(chǎn)品及其競(jìng)品學(xué)術(shù)信息，分析產(chǎn)品差異化特征利用各種途徑獲取競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的DA資料和廠(chǎng)家背景資料產(chǎn)品定位分析使用SWOT分析、波特矩陣分析等多種邏輯分析手段，探索相對(duì)合理的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品定位將理性的產(chǎn)品定位描述，結(jié)合客戶(hù)感性需求，創(chuàng)意精簡(jiǎn)、響亮、易記的產(chǎn)品口號(hào)和形象描述根據(jù)產(chǎn)品FAB，組織產(chǎn)品定位認(rèn)知框架的樹(shù)狀圖聯(lián)系篩選專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司，設(shè)計(jì)第三方測(cè)試調(diào)研方案，參與調(diào)研實(shí)施，真實(shí)評(píng)估調(diào)研結(jié)果2專(zhuān)業(yè)推廣支持產(chǎn)品推廣工具制作產(chǎn)品DA制作根據(jù)產(chǎn)品推廣關(guān)鍵信息框架整合證據(jù)文獻(xiàn)資料從DA受眾的閱讀興趣出發(fā)，編寫(xiě)DA文案，簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，將文字內(nèi)容圖表化與設(shè)計(jì)人員充分溝通，使其理解產(chǎn)品的內(nèi)涵和DA的關(guān)鍵信息，共同創(chuàng)意產(chǎn)品主形象和標(biāo)識(shí)圖案，建立產(chǎn)品VI體系的基礎(chǔ)辨別DA設(shè)計(jì)稿的優(yōu)劣，及時(shí)修正DA設(shè)計(jì)中潛在的問(wèn)題，作為責(zé)任校對(duì)確定DA設(shè)計(jì)定稿在產(chǎn)品組內(nèi)部做DA介紹，測(cè)試DA可接受程度DA使用6個(gè)月左右，組織銷(xiāo)售人員做DA評(píng)價(jià)測(cè)試，了解DA使用情況和優(yōu)化建議產(chǎn)品PPT制作根據(jù)PPT用途分析受眾，編制合理的邏輯線(xiàn)，便于理解。將產(chǎn)品推廣信息突出體現(xiàn)在PPT課件中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值所在PPT簡(jiǎn)潔美化，圖文并茂，吸引眼球召集相關(guān)人員測(cè)試宣講效果，根據(jù)意見(jiàn)反饋修訂后定稿編寫(xiě)PPT解說(shuō)詞，幫助初學(xué)者學(xué)習(xí)了解每張幻燈片的重點(diǎn)所在推廣活動(dòng)支持根據(jù)區(qū)域推廣計(jì)劃，協(xié)調(diào)產(chǎn)品DA彩頁(yè)、品牌提示物、展架等推廣物料的分配額度審核區(qū)域特殊推廣項(xiàng)目策劃方案，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中的資源配置需要3產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)前籌備根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織參訓(xùn)人員訓(xùn)前溝通，確定時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)主題和受訓(xùn)人員認(rèn)知現(xiàn)狀編寫(xiě)培訓(xùn)課件，提煉培訓(xùn)要點(diǎn)作為考核試題將培訓(xùn)教程與助教人員充分溝通，確認(rèn)助教人員了解培訓(xùn)全程工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)審核助教人員制作培訓(xùn)簽到名單、評(píng)估反饋表和考卷等培訓(xùn)宣講儀態(tài)大方得體，衣著妝容整潔表達(dá)清晰準(zhǔn)確，深入淺出，重點(diǎn)突出圍繞學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題引導(dǎo)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮饘W(xué)員的問(wèn)題時(shí)間得當(dāng)，保證至少1小時(shí)休息一次培訓(xùn)結(jié)束前要安排要點(diǎn)復(fù)習(xí)，讓學(xué)員自己總結(jié)復(fù)述培訓(xùn)要點(diǎn)和應(yīng)用實(shí)操計(jì)劃訓(xùn)后跟進(jìn)訓(xùn)后2天內(nèi)匯總培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題記錄和學(xué)員整體實(shí)操計(jì)劃，做好培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分享給受訓(xùn)學(xué)員以及直接上級(jí)，便于復(fù)習(xí)與實(shí)操計(jì)劃的實(shí)施提醒訓(xùn)后5天內(nèi)整理評(píng)估問(wèn)卷，完成自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化建議，制作培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)，分享給產(chǎn)品組，便于經(jīng)驗(yàn)傳播復(fù)制訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)整理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能解決的問(wèn)題，通過(guò)會(huì)后交流，提供資料等方式與提問(wèn)學(xué)員達(dá)成共識(shí)，并分享給全體學(xué)員4專(zhuān)家維護(hù)4.1專(zhuān)家資料搜集收集專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域各個(gè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)組等副主委以上專(zhuān)家名單，調(diào)研專(zhuān)家背景資料收集各地區(qū)域KOL名單和背景資料，建立檔案庫(kù)建立所有公司有過(guò)交流合作的專(zhuān)家通訊錄4.2專(zhuān)家日常維護(hù)將專(zhuān)家?guī)焓謾C(jī)號(hào)錄入公司短信易平臺(tái)和企業(yè)郵箱，每季度更新一次在每年春節(jié)、端午、中秋節(jié)日期間，以公司名義給專(zhuān)家?guī)斐蓡T發(fā)送祝福問(wèn)候短信和電子郵件賀卡5專(zhuān)業(yè)推廣項(xiàng)目項(xiàng)目策劃制定項(xiàng)目總目標(biāo)及分目標(biāo)：目標(biāo)合理、明確，具有牽引性；分析機(jī)會(huì)點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)：分析全面、客觀(guān)，預(yù)計(jì)項(xiàng)目關(guān)鍵和難點(diǎn)；制定實(shí)施策略：注重合理、嚴(yán)密，既重眼前，又重長(zhǎng)遠(yuǎn)；借助專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)W會(huì)、協(xié)會(huì)、專(zhuān)家、政府資源，提升項(xiàng)目品牌效應(yīng)制定實(shí)施計(jì)劃：明確每個(gè)人的任務(wù)要求、時(shí)間要求，明確每個(gè)步驟的結(jié)果評(píng)估；向上級(jí)提交項(xiàng)目策劃報(bào)告并建立項(xiàng)目檔案項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)了解銷(xiāo)售人員和項(xiàng)目客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，確定工作方向；組織公司資源，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售推廣人員的引導(dǎo)，力爭(zhēng)在項(xiàng)目前期就統(tǒng)一內(nèi)部人員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；根據(jù)監(jiān)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，進(jìn)行分析并做好記錄；把握推廣策略和操作方法的合理性，不斷挖掘優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施機(jī)會(huì)和效果；在項(xiàng)目需要建議或其他支持時(shí)，及時(shí)向上級(jí)提出召開(kāi)項(xiàng)目分析會(huì)的需求，并在項(xiàng)目分析會(huì)上匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況；與項(xiàng)目組成員互相合作，積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，配合他人工作項(xiàng)目結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)召集項(xiàng)目組成員，組織總結(jié)表彰會(huì)，介紹項(xiàng)目總目標(biāo)和分目標(biāo)達(dá)成情況，激勵(lì)項(xiàng)目中的亮點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化建議6管理產(chǎn)品檔案完善產(chǎn)品檔案建立產(chǎn)品檔案庫(kù)，收錄產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入所需介紹資料、證書(shū)材料、研究報(bào)告、文獻(xiàn)資料等將產(chǎn)品相關(guān)資料分類(lèi)建檔，編制目錄，便于查找建立產(chǎn)品年度資料庫(kù)，收錄產(chǎn)品年度推廣計(jì)劃和各地實(shí)施情況收集各地推廣過(guò)程中的創(chuàng)新的工具資料，推動(dòng)各地經(jīng)驗(yàn)分享交流定期更新市場(chǎng)信息、產(chǎn)品文獻(xiàn)和醫(yī)學(xué)前沿信息每季度檢索更新產(chǎn)品文獻(xiàn)庫(kù)，根據(jù)推廣計(jì)劃篩選重點(diǎn)文獻(xiàn)和前沿醫(yī)學(xué)信息，制作說(shuō)明材料，指導(dǎo)推廣人員使用每月與推廣人員保持溝通，收集各地競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)反饋信息等，分析各地推廣的機(jī)會(huì)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)，把握總體產(chǎn)品策略在各地的具體實(shí)施情況，并在每季度做一份書(shū)面總結(jié)分析報(bào)告，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)產(chǎn)品關(guān)鍵推廣信息的變化，及時(shí)更新DA和PPT等推廣工具和品牌提示物。產(chǎn)品經(jīng)理1產(chǎn)品規(guī)劃市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品與競(jìng)品研究準(zhǔn)確、深入分析產(chǎn)品所在領(lǐng)域市場(chǎng)需求、市場(chǎng)潛力；準(zhǔn)確、深入分析我司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)覆蓋、市場(chǎng)占有、變化趨勢(shì)等）和現(xiàn)行策略；準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的客戶(hù)現(xiàn)狀、重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度；準(zhǔn)確、深入分析市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（競(jìng)品市場(chǎng)地位、市場(chǎng)占有、變化趨勢(shì)等）；準(zhǔn)確、深入分析其同類(lèi)產(chǎn)品狀況（臨床特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、現(xiàn)行策略等）；了解競(jìng)爭(zhēng)品種近期動(dòng)態(tài)、現(xiàn)行策略等，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)我司產(chǎn)品存在的差距及優(yōu)勢(shì)；深入、準(zhǔn)確分析本產(chǎn)品在該領(lǐng)域的問(wèn)題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)；詳細(xì)規(guī)劃產(chǎn)品在近期和遠(yuǎn)期的市場(chǎng)目標(biāo)分析確定本產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)描述、產(chǎn)品定位和策略撰寫(xiě)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃報(bào)告，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論達(dá)成共識(shí)分析專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域前沿趨勢(shì)和競(jìng)品發(fā)展?fàn)顩r，制訂3年內(nèi)產(chǎn)品生命周期發(fā)展建議產(chǎn)品年度計(jì)劃與實(shí)施準(zhǔn)確制定本產(chǎn)品年度工作計(jì)劃，明確產(chǎn)品相關(guān)銷(xiāo)售單元和推廣單元的任務(wù)要求、職責(zé)和時(shí)間要求，明確每個(gè)項(xiàng)目步驟的效果評(píng)估及遞進(jìn)性，要求相關(guān)部門(mén)配合的工作也要明確目標(biāo)。按既定產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)階段性市場(chǎng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌、細(xì)化，分解出階段性目標(biāo)；根據(jù)階段性目標(biāo)，合理進(jìn)行季度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定，與上級(jí)主管以及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)討論確定；根據(jù)月度工作計(jì)劃完成情況，分析市場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整、修正階段性目標(biāo)和策略，在下階段的工作計(jì)劃中給予相應(yīng)說(shuō)明；向上級(jí)主管匯報(bào)調(diào)整后的目標(biāo)和下階段工作計(jì)劃，達(dá)成共識(shí)后實(shí)施；根據(jù)季度工作計(jì)劃完成情況，及時(shí)調(diào)整、修正半年或全年目標(biāo)和策略，在下階段的工作計(jì)劃中給予相應(yīng)說(shuō)明；向上級(jí)主管匯報(bào)調(diào)整后的目標(biāo)和下階段工作計(jì)劃，達(dá)成共識(shí)后實(shí)施；根據(jù)年度市場(chǎng)工作的結(jié)果和過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃與實(shí)施進(jìn)行總結(jié)，明確成功與不足之處，提交全年市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告。2專(zhuān)業(yè)推廣支持推廣工具應(yīng)用指導(dǎo)在DA文案前，能根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃中的推廣目的，編寫(xiě)DA設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，便于相關(guān)人員充分理解DA的用途、設(shè)計(jì)思路、目標(biāo)受眾、工作時(shí)間要求、注意事項(xiàng)等在DA制作完成后，編寫(xiě)DA使用說(shuō)明，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員合理使用，有效傳遞關(guān)鍵信息DA使用1年左右，組織面向客戶(hù)的關(guān)鍵信息知曉度、接受度測(cè)試，評(píng)估DA使用效果結(jié)合協(xié)同拜訪(fǎng)疑異解答預(yù)先了解客戶(hù)背景特點(diǎn)和問(wèn)題提出的場(chǎng)景和原因分析解答方案，收集證據(jù)依據(jù)，并與信息提供者充分溝通達(dá)成一致的解決方案實(shí)地拜訪(fǎng)，注意言行舉止符合公司形象要求，關(guān)注客戶(hù)情緒，體驗(yàn)客戶(hù)反饋拜訪(fǎng)后和銷(xiāo)售人員商定后續(xù)跟進(jìn)措施總結(jié)問(wèn)題信息和處理過(guò)程，形成同類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性文檔，完善問(wèn)題檔案庫(kù)區(qū)域KOL培養(yǎng)預(yù)先了解客戶(hù)個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等拜訪(fǎng)時(shí)著裝、舉止、語(yǔ)言符合公司要求，口頭溝通清楚、準(zhǔn)確有效引導(dǎo)專(zhuān)家加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)認(rèn)知，能主動(dòng)表達(dá)出產(chǎn)品的關(guān)鍵推廣信息有意識(shí)、有禮貌地收集、獲取信息，并及時(shí)上報(bào)信息在個(gè)人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾區(qū)域推廣活動(dòng)策劃審核重點(diǎn)區(qū)域推廣活動(dòng)策劃方案，確認(rèn)活動(dòng)策劃主題符合產(chǎn)品推廣主題參與重點(diǎn)活動(dòng)講者的溝通拜訪(fǎng)，確認(rèn)講者演講內(nèi)容切合且有利于推廣信息傳播現(xiàn)場(chǎng)參與重點(diǎn)活動(dòng)，評(píng)估活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的受眾反饋情況，對(duì)講者表達(dá)來(lái)自公司的認(rèn)可與感謝會(huì)后參與活動(dòng)總結(jié)討論，為推廣人員提供優(yōu)化改進(jìn)建議3產(chǎn)品培訓(xùn)3.1培訓(xùn)教材編寫(xiě)全面、深入淺出地編寫(xiě)產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的文字教材，包括適應(yīng)癥領(lǐng)域醫(yī)學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品研發(fā)歷程、藥劑學(xué)、藥代動(dòng)力學(xué)、藥物化學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品臨床療效評(píng)價(jià)和臨床應(yīng)用配伍、藥物相互關(guān)系、不良反應(yīng)及處理方法等等。完整設(shè)計(jì)對(duì)推廣和銷(xiāo)售人員分級(jí)培訓(xùn)的教學(xué)大綱和培訓(xùn)教程，包括開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)方式、培訓(xùn)內(nèi)容講解和演示方式、培訓(xùn)中實(shí)操演練設(shè)計(jì)、培訓(xùn)總結(jié)收式常見(jiàn)問(wèn)題解答等培訓(xùn)實(shí)施儀態(tài)大方得體，衣著妝容整潔表達(dá)清晰準(zhǔn)確，深入淺出，重點(diǎn)突出圍繞學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題引導(dǎo)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮饘W(xué)員的問(wèn)題時(shí)間得當(dāng)，保證至少1.5小時(shí)休息一次培訓(xùn)中觀(guān)察學(xué)員狀態(tài)，收式時(shí)做學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)整理好學(xué)習(xí)反饋和訓(xùn)練指導(dǎo)建議給每個(gè)學(xué)員及其上級(jí)主管，和專(zhuān)人對(duì)接落實(shí)培訓(xùn)后訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施指導(dǎo)應(yīng)用評(píng)估? 至少半年做一次培訓(xùn)實(shí)操跟進(jìn)檢查，評(píng)估培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化情況，做出改進(jìn)優(yōu)化建議4建設(shè)專(zhuān)家平臺(tái)公關(guān)策劃專(zhuān)家背景分析：全面、準(zhǔn)確地分析學(xué)術(shù)領(lǐng)袖圈子的組成，關(guān)鍵意見(jiàn)者的個(gè)人特點(diǎn)、相互之間的工作及個(gè)人關(guān)系；制定總目標(biāo)與具體分目標(biāo)：目標(biāo)明確，可評(píng)估性強(qiáng);關(guān)系現(xiàn)狀評(píng)估：全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)決策者對(duì)我司的文化、產(chǎn)品、人員的認(rèn)同及對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)同；制作學(xué)術(shù)領(lǐng)域意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)系信息樹(shù)圖；制定公關(guān)計(jì)劃：明確每個(gè)人的任務(wù)要求、時(shí)間要求；制定公關(guān)策劃方案：注重合理性，對(duì)效果應(yīng)有全面的預(yù)測(cè)，方案的可操作性強(qiáng)。實(shí)施公關(guān)活動(dòng)個(gè)人拜訪(fǎng)預(yù)先了解客戶(hù)個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等；拜訪(fǎng)時(shí)著裝、舉止、語(yǔ)言符合公司要求，體現(xiàn)出大公司的風(fēng)范；口頭溝通清楚、準(zhǔn)確；有意識(shí)、有禮貌地收集、獲取信息，并及時(shí)上報(bào)信息；在個(gè)人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾；能與高層專(zhuān)家之間建立長(zhǎng)期合作、相互信任的人際關(guān)系。組織高層拜訪(fǎng)分析客戶(hù)的特點(diǎn)、明確公司達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)最合適高層的資源；提前以申請(qǐng)單等規(guī)范形式作好資源申請(qǐng)；向客戶(hù)清楚、準(zhǔn)確表達(dá)高層拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，適當(dāng)提示拜訪(fǎng)目的，使客戶(hù)有所準(zhǔn)備，促進(jìn)拜訪(fǎng)效果；向高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹客戶(hù)個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等；在高層拜訪(fǎng)時(shí)，對(duì)會(huì)談內(nèi)容做記錄，能適時(shí)調(diào)節(jié)會(huì)談氣氛；了解拜訪(fǎng)效果，及時(shí)總結(jié)、反饋，確定下一步措施。組織交流沙龍了解、分析客戶(hù)的真實(shí)需求，明確客戶(hù)所關(guān)心的關(guān)鍵學(xué)術(shù)和其他問(wèn)題；明確交流會(huì)的內(nèi)容、目標(biāo)、交流方式，與銷(xiāo)售人員達(dá)成共識(shí)；爭(zhēng)取重點(diǎn)目標(biāo)專(zhuān)家圈子內(nèi)相關(guān)人員都能參加，以獲得專(zhuān)家對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)同；確保會(huì)議的場(chǎng)地條件、器材設(shè)備符合要求，引導(dǎo)會(huì)議按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行；積極總結(jié)、反饋交流會(huì)上專(zhuān)家的問(wèn)題，推進(jìn)交流效果，引導(dǎo)客戶(hù)需求。組織學(xué)術(shù)課題了解、分析客戶(hù)的真實(shí)需求，明確客戶(hù)所關(guān)心的關(guān)鍵學(xué)術(shù)和其他問(wèn)題；明確學(xué)術(shù)課題的目標(biāo)、方案、實(shí)施形式，與醫(yī)學(xué)人員、銷(xiāo)售人員達(dá)成共識(shí)；協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確?？蛻?hù)在項(xiàng)目中獲得對(duì)公司和產(chǎn)品的良好體驗(yàn)積極推廣宣傳課題價(jià)值，提高課題影響力，確保課題價(jià)值最大化專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)梳理根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，適時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，及時(shí)調(diào)整策略和方法，遵循PDCA原則，努力達(dá)到