紅綠簡(jiǎn)約商務(wù)溝通技巧PPT模板

善于溝通有效管理GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoon匯報(bào)人：xxx目錄CONTENTS營(yíng)造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE04營(yíng)造談判的氛圍GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART01營(yíng)造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。談判雙方接觸的第一印象十分重要良好的綜合素質(zhì)01020304言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖營(yíng)造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、矛盾綜合素質(zhì)商務(wù)談判中，無論是基于贏得盡可能大的利益空間的考慮綜合素質(zhì)還是基于盡量縮小企業(yè)損失的都離不開對(duì)談判技巧的運(yùn)綜合素質(zhì)營(yíng)造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE0102如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長(zhǎng)期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要綜合素質(zhì)那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方綜合素質(zhì)在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度確定談判態(tài)度營(yíng)造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣談判對(duì)象談判結(jié)果如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要積極競(jìng)爭(zhēng)談判的反向策略GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART02談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE采購(gòu)談判對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況比如，一場(chǎng)采購(gòu)談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購(gòu)商進(jìn)行合作的供貨商的情況如何談判談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議達(dá)成協(xié)議如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購(gòu)商的信息拿出來，讓對(duì)手知道，我們是知道底細(xì)的談判要求同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策略反向策略談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE拿出誠(chéng)意在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案有利方案先拿出最有利的方案，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果準(zhǔn)備多套談判方案精煉談判語言GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART03精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判氣氛在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來合作伙伴給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過程中也難免出錯(cuò)化解分歧精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE關(guān)鍵詞語在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡(jiǎn)練否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會(huì)被淹沒在拖拉繁長(zhǎng)，毫無意義的語言中哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中談判的禁區(qū)精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE將我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點(diǎn)是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加因此，談判時(shí)語言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計(jì)劃書等模擬演練那么適合在講述或者誦讀時(shí)語氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考語言表述情緒GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART04語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別產(chǎn)生疑惑反感情緒前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE拿一種博弈商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿了火藥味遭致反感這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強(qiáng)勢(shì)，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語言委婉的與對(duì)手針鋒相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色喜怒不形于色語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判主動(dòng)總是在不停的說，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說的話越多孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺與對(duì)抗。應(yīng)該通過引導(dǎo)對(duì)方的思想把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)演示完畢謝謝大家G