紅綠簡約商務(wù)溝通技巧PPT模板

善于溝通有效管理GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoon匯報人：xxx目錄CONTENTS營造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE04營造談判的氛圍GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART01營造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。談判雙方接觸的第一印象十分重要良好的綜合素質(zhì)01020304言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖營造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、矛盾綜合素質(zhì)商務(wù)談判中，無論是基于贏得盡可能大的利益空間的考慮綜合素質(zhì)還是基于盡量縮小企業(yè)損失的都離不開對談判技巧的運綜合素質(zhì)營造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE0102如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要綜合素質(zhì)那么就可以抱有讓步的心態(tài)進行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方綜合素質(zhì)在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度確定談判態(tài)度營造談判的氛圍TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴大區(qū)域面積將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣談判對象談判結(jié)果如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判如果談判對象對企業(yè)不重要積極競爭談判的反向策略GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART02談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE采購談判對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進行合作的供貨商的情況如何談判談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議達成協(xié)議如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細的談判要求同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略反向策略談判的反向策略TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE拿出誠意在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案有利方案先拿出最有利的方案，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果準備多套談判方案精煉談判語言GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART03精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判氣氛在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來合作伙伴給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯化解分歧精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE關(guān)鍵詞語在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練否則，你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中談判的禁區(qū)精煉談判語言TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE將我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點是：一開始專注，注意力隨著接受信息的增加因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時表述清楚自己的信息，如果要表達的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書、計劃書等模擬演練那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問句，引起對方的主動思考語言表述情緒GOODATCOMMUNICATIONANDEFFECTIVEMANAGEMENTCommunicationskillsinvolvemanyaspects,suchassimplifyingtheuseoflanguage,activelylistening,payingattentiontofeedback,controllingemotionsandsoonPART04語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE這樣不僅無法有效表達自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別產(chǎn)生疑惑反感情緒前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE拿一種博弈商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味遭致反感這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感因此，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據(jù)主動，反倒是喜怒不形于色喜怒不形于色語言表述情緒TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE談判主動總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會引起對方的警覺與對抗。應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識演示完畢謝謝大家G