服裝行業(yè)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與成員管理

第八章營(yíng)銷渠道與物流管理第一節(jié)營(yíng)銷渠道的概述

第二節(jié)營(yíng)銷渠道的環(huán)節(jié)第三節(jié)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與成員管理第四節(jié)渠道沖突與控制

第五節(jié)物流管理基礎(chǔ)

一、營(yíng)銷渠道的特征二、營(yíng)銷渠道的模式

三、營(yíng)銷渠道管理的重要性

四、營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)五、營(yíng)銷渠道策略

第一節(jié)營(yíng)銷渠道的概述美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。

特征

1．起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者(生活消費(fèi))和

用戶(生產(chǎn)消費(fèi))

2．參與者是商品流通過程中各種類型的中間商

3．前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

一、營(yíng)銷渠道的定義及特征(一)消費(fèi)品營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者消費(fèi)者零售商批發(fā)商消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商批發(fā)商代理商(二)工業(yè)品(或稱生產(chǎn)資料)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者用戶生產(chǎn)者批發(fā)商零售商用戶生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶生產(chǎn)者代理商用戶三、營(yíng)銷渠道管理的重要性1、通過技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新保持企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力已變得越來越難。2、營(yíng)銷渠道系統(tǒng)創(chuàng)造的資源對(duì)制造商的發(fā)展有彌補(bǔ)作用。

四、營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)（一）渠道運(yùn)作：以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心（二）渠道支持：由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化（三）渠道格局：由單一化轉(zhuǎn)向多元化（四）渠道結(jié)構(gòu)扁平化(一)、直接渠道或間接渠道的營(yíng)銷策略(二)、長(zhǎng)渠道或短渠道的營(yíng)銷策略

(三)、寬渠道或窄渠道的營(yíng)銷策略

(四)、單一營(yíng)銷渠道和多營(yíng)銷渠道策略

(五)、傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和垂直營(yíng)銷渠道策略

五、營(yíng)銷渠道策略一、批發(fā)商二、零售商無店鋪零售

店鋪零售

三、代理商

第二節(jié)營(yíng)銷渠道的環(huán)節(jié)一、、批批發(fā)發(fā)商商(一一)批批發(fā)發(fā)商商的的特特點(diǎn)點(diǎn)(l)交易易一一般般在在企企業(yè)業(yè)之之間間進(jìn)進(jìn)行行(2)每每次次商商品品交交易易數(shù)數(shù)量量較較大大。。(3)批批發(fā)發(fā)商商一一般般集集中中在在大大中中城城市市和和某某些些小小城城市市。。(4)批批發(fā)發(fā)商商品品出出售售后后，，一一般般并并不不退退出出流流通通領(lǐng)領(lǐng)域域。。(二)批發(fā)商的作用1采購商品2推銷商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)一、、批批發(fā)發(fā)商商(一一)批批發(fā)發(fā)商商的的特特點(diǎn)點(diǎn)(l)交易一般般在企業(yè)業(yè)之間進(jìn)進(jìn)行(2)每次次商品交交易數(shù)量量較大。。(3)批發(fā)商商一般集集中在大大中城市市和某些些小城市市。(4)批發(fā)商商品出售售后，一一般并不不退出流流通領(lǐng)域域。(二)批發(fā)商的作用1采購商品2推銷商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)1．按批發(fā)商在商品流通中的地位分

2．按批發(fā)商活動(dòng)區(qū)域分

3．按批發(fā)商經(jīng)營(yíng)的商品種類分

4．按是否擁有商品所有權(quán)分(三)批發(fā)商的類型(四）批批發(fā)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢(shì)----配送中中心1.配送送的概念念及組成成配送（Distribution））的定義是是：在經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理理區(qū)域范范圍內(nèi)，，根據(jù)用用戶要求求,對(duì)物物品進(jìn)行行揀選、、加工、、包裝、、分割、、組配等等作業(yè)，，并按時(shí)時(shí)送達(dá)指指定地點(diǎn)點(diǎn)的物流流活動(dòng)。。2.配送送的特點(diǎn)點(diǎn)3.配送送中心概概念及類類型配送中心心是以組組織配送送性銷售售或供應(yīng)應(yīng),執(zhí)行行實(shí)物配配送為主主要職能能的流通通型物流流結(jié)點(diǎn)。。它是從從事服務(wù)務(wù)配備(集貨、、加工、、分貨、、揀選、、配貨)和組織織對(duì)用戶戶的送貨貨，以高高水平實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售或供應(yīng)應(yīng)的現(xiàn)代代流通設(shè)設(shè)施。4.配送送中心的的組成配送中心心的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)和和布局與與一般的的倉庫有有較大的的差別。。(1)接接貨區(qū)(2)儲(chǔ)儲(chǔ)存區(qū)(3)揀揀貨、配配貨區(qū)(4)理理貨分揀揀區(qū)：(5)發(fā)發(fā)貨待運(yùn)運(yùn)區(qū)(6)流流通加工工區(qū)(7)管管理指揮揮區(qū)：5.配送送模式（1）企企業(yè)（集集團(tuán)）內(nèi)內(nèi)自營(yíng)型型配送。。（2）單單向服務(wù)務(wù)外包型型配送。。（3）社社會(huì)化的的中介型型配送（4）共共同配送送二、零售售商零售商是是直接為為最終消消費(fèi)者服服務(wù)的中中間商。。特點(diǎn)是：：①小批批量購進(jìn)進(jìn)，零星星出售；；②網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分散，，多為個(gè)個(gè)體。作用是:1．銷售售商品，，滿足消消費(fèi)需求求2．反饋饋信息，，指導(dǎo)促促進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)(一)、、無店鋪鋪零售的的概念(二)、、直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(三)、、直接銷銷售三、無店店鋪零售售(一)、、無店鋪鋪零售的的概念無店鋪零零售是指指沒有固固定店鋪鋪的零售售交易。。無店鋪零零售主要要可以分分為：直復(fù)營(yíng)銷銷直接銷售售自動(dòng)售貨貨等(二)、、直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷1.直復(fù)復(fù)營(yíng)銷(DirectMarketing)概念美國(guó)直復(fù)復(fù)營(yíng)銷協(xié)協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷下的的定義是是指一種種為了在在任何地地方產(chǎn)生生可度量量的反應(yīng)應(yīng)和達(dá)成成交易而而使用一一種或多多種廣告告媒體的的互相作作用的市市場(chǎng)營(yíng)銷銷體系。。(1)．直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷是是一個(gè)個(gè)互相相作用用的體體系。。(2)．直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)為為每個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)顧客客提供供直接接向營(yíng)營(yíng)銷人人員反反應(yīng)的的機(jī)會(huì)會(huì)。(3)．直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷最最重要要的特特性是是所有有的直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的效果果都可可測(cè)定定。(二)、直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷2.直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷的的形式式(1)．直直接郵郵購(2)．電電話營(yíng)營(yíng)銷(3)．電電視營(yíng)營(yíng)銷(4)．電電腦購購物(5)．電電子購購貨機(jī)機(jī)(三)、直直接銷銷售1.直直接銷銷售的的概念念直接銷銷售，，是指指通過過人員員以個(gè)個(gè)別面面對(duì)面面的訪訪談或或聚會(huì)會(huì)的方方式，，將產(chǎn)產(chǎn)品直直接銷銷售給給顧客客的方方法。。直接銷銷售和和直復(fù)復(fù)營(yíng)銷銷是兩兩個(gè)含含義完完全不不同的的概念念，其其本質(zhì)質(zhì)的區(qū)區(qū)別在在于：：直接接銷售售是通通過““人員員”去去尋找找顧客客，并并與顧顧客直直接洽洽談達(dá)達(dá)成交交易，，而直直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷是是通過過“媒媒體””與顧顧客發(fā)發(fā)生雙雙向溝溝通。。(三)、直直接銷銷售2.直直接銷銷售的的形式式(1)多層層傳銷銷(2)訪問問銷售售(3)聚會(huì)會(huì)銷售售(四)自動(dòng)售售貨四、店店鋪零零售(一)百貨貨商店店1.百貨商商店概念2.組織形形式(1)獨(dú)立立百貨商店店(2)連鎖鎖百貨商店店(3)百貨貨商店所有有權(quán)集團(tuán)四、店鋪零零售3.特征(1).擁擁有豪華的的店堂，從從事大規(guī)模模經(jīng)營(yíng)。(2)百貨商店位位于城市中中心區(qū)或交交通要道上上，能盡量量吸引廣泛泛地區(qū)的眾眾多顧客.(3)經(jīng)營(yíng)商品的的范圍廣泛泛，種類繁繁多，經(jīng)營(yíng)營(yíng)消費(fèi)者需需要的任何何商品。四、店鋪零零售(4)在管管理上實(shí)行行商品部制制度，即下下設(shè)許多不不同的商品品部，各部部門由一位位經(jīng)理主管管業(yè)務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)一指揮商商品計(jì)劃，，銷售業(yè)務(wù)務(wù)，商品管管理等，而而且各商品品部在百貨貨商店的統(tǒng)統(tǒng)一管理之之下進(jìn)行獨(dú)獨(dú)立核算。。(5)為顧顧客提供充充分服務(wù)，，如為顧客客提供拿取取商品，介介紹商品，，解答疑問問，包裝商商品等服務(wù)務(wù)。(6)兼營(yíng)營(yíng)其他勞務(wù)務(wù)項(xiàng)目，如如開設(shè)餐廳廳、咖啡廳廳、茶室、、美容美發(fā)發(fā)室、兒童童游樂場(chǎng)、、嬰兒照看看所等，有有的還設(shè)立立畫廊或舉舉辦展覽等等。四、店鋪零零售(二)、超超級(jí)市場(chǎng)1.超級(jí)市市場(chǎng)定義2.特征3.超市與與便民店異異同四、店鋪零零售(三)方便商店(又稱便民民店或便利利店)(四)折扣扣商店1.折扣商商店概念(四)折扣扣商店2.特征（1）商品品齊全，不不亞于百貨貨公司。但但出售的商商品主要是是家庭生活活用品。（2）價(jià)格格低廉。所所有商品都都標(biāo)有折扣扣價(jià)、(3)商店店采自我服服務(wù)方式，，設(shè)備簡(jiǎn)單單，很少提提供服務(wù)。。(4)大多多數(shù)折扣店店座落在低低房租地區(qū)區(qū)，投入費(fèi)費(fèi)用較低，，盈利較高高。(5)折扣扣商店日益益向巨大化化發(fā)展，營(yíng)營(yíng)業(yè)面積有有的高達(dá)10萬多平平方米，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品種日日益增加，，有的高達(dá)達(dá)18萬種種，也增加加服務(wù)，如如提供送貨貨等四、店鋪零零售(五)倉儲(chǔ)儲(chǔ)商店1.倉儲(chǔ)儲(chǔ)商店概概念2.特征征(1)以以工薪階階層和機(jī)機(jī)關(guān)團(tuán)體體為其主主要服務(wù)務(wù)對(duì)象(2)價(jià)價(jià)格低廉廉(3)精精選正牌牌暢銷商商品。(4)會(huì)會(huì)員制。。(5)低低經(jīng)營(yíng)成成本。(6)先先進(jìn)的計(jì)計(jì)算機(jī)管管理系統(tǒng)統(tǒng)。四、店鋪鋪零售(六)量量販店1．量販販店概念念2．特征征(七)購購物中心心1.購物物中心概概念2.特征征3.類型型五、代理理商(一)代代理商的的特點(diǎn)(二)代代理商的的類型1．生產(chǎn)產(chǎn)者代理理商2．銷售售代理商商3．經(jīng)紀(jì)紀(jì)人案例：好好的代理理商給公公司帶來來運(yùn)氣第三節(jié)營(yíng)營(yíng)銷銷渠道的的設(shè)計(jì)與與成員管管理一、營(yíng)銷銷渠道系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的步驟驟斯特恩（（Stern）等學(xué)者總總結(jié)出““用戶導(dǎo)導(dǎo)向渠道道系統(tǒng)””設(shè)計(jì)模模型。將將渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)過程分分為以下下五個(gè)階階段，共共十四步步驟：（一）當(dāng)當(dāng)前環(huán)境境分析步驟1．．審視公公司渠道道現(xiàn)狀步驟2．．目前的的渠道系系統(tǒng)步驟３．．搜集渠渠道信息息步驟4．．分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者渠渠道（二）制制定短期期的渠道道對(duì)策步驟５．．評(píng)估渠渠道的近近期機(jī)會(huì)會(huì)步驟６．．制定近近期進(jìn)攻攻計(jì)劃（三）渠渠道系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)步驟７．．最終用用戶需求求定性分分析步驟８．．最終用用戶需求求定量分分析步驟９．．行業(yè)模模擬分析析步驟１００．設(shè)計(jì)計(jì)“理想想”的渠渠道系統(tǒng)統(tǒng)（四）限制條條件與差距分分析步驟１１．設(shè)設(shè)計(jì)管理限制制步驟１２．差差距分析（五）渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略方案決策策步驟１３．制制定戰(zhàn)略性選選擇方案步驟１４．最最佳渠道系統(tǒng)統(tǒng)的決策二、營(yíng)銷渠道道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)的三大要素素是渠道中的的層次數(shù)、各各層次的密度度和各層次的的中間商種類類。渠道層次是指指為完成企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷渠道道目標(biāo)而需要要的渠道長(zhǎng)短短的數(shù)目。渠道密度是指指同一渠道層層次上中間商數(shù)數(shù)目的多少。。中間商種類是是指有關(guān)渠道道的各個(gè)層次次中應(yīng)分別使使用哪幾種中中間商。三、渠道決策策比較與評(píng)價(jià)價(jià)（一）財(cái)務(wù)評(píng)估法財(cái)務(wù)法（FinancialApproach）是蘭伯特（Lambeit）在20世紀(jì)60年代提出出的一種方法法。他指出，，財(cái)政因素才才是決定選擇擇何種渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的最重要要的因素。這這種決策包括括比較使用不不同的渠道結(jié)結(jié)構(gòu)所要求的的資本成本，，以得出的資資本受益來決決定最大利潤(rùn)潤(rùn)的渠道。（二）交易成本評(píng)估估法交易成本分析析（TCA，TransactionCostAnalysis）,最早由威廉姆姆森（Williamson））提出。該方法法的重點(diǎn)在于于企業(yè)要完成成其營(yíng)銷渠道道任務(wù)所需的的交易成本。。從根本上講講，交易成本本與完成諸如如信息收集、、洽談、監(jiān)督督表現(xiàn)等任務(wù)務(wù)所需的成本本關(guān)聯(lián)。在TCA方法中，威廉廉姆森將傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析析與行為科學(xué)學(xué)概念以及由由組織行為產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)果綜綜合起來，考考慮渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)的選擇問題題。（三）經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法1、權(quán)重因素素記分法由科特勒提出出的“權(quán)重因因素法”是一一種更精確的的選擇渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的直接定定性方法?；静襟E：列出影響渠道道選擇的相關(guān)關(guān)因素。每項(xiàng)決策因素素的重要性用用百分?jǐn)?shù)表示示。每個(gè)渠道選擇擇依各項(xiàng)決策策因素按1~100的分分?jǐn)?shù)打分。通過權(quán)重（A）與因素分?jǐn)?shù)（（B）相乘得出每個(gè)個(gè)渠道選擇的的總權(quán)重因素素分?jǐn)?shù)（總分分）。將備選的渠道道結(jié)構(gòu)總分排排序，獲得最最高分的渠道道選擇方案即即為最佳選擇擇。2、直接定性性判定法進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)計(jì)選擇時(shí)，直直接定性判定定法是最粗糙糙但也是最常常用的方法。。3、營(yíng)銷渠道道成本比較法法把各個(gè)渠道模模式的成本與與收益作為最最主要的評(píng)估估因素，通過過對(duì)投入和收收益的比較選選擇成本低收收益大的渠道道結(jié)構(gòu)。（四））營(yíng)銷銷渠道道評(píng)估估數(shù)學(xué)學(xué)模型型1、營(yíng)銷渠渠道成成本比比較模模型2、營(yíng)營(yíng)銷渠渠道利利益比比較模模型3、投投資報(bào)報(bào)酬率率比較較模型型四、渠渠道成成員職職能的的界定定渠道成成員職職責(zé)主主要包包括以以下方方面：：推銷；；渠道支支持；；物流；；產(chǎn)品修修正；；售后服服務(wù)及及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)。五、渠渠道成成員的的選擇擇與激激勵(lì)（一））選擇擇渠道道成員員的原原則達(dá)到市市場(chǎng)目目標(biāo)原原則。。分工合合作原原則。。形象匹匹配原原則。。舟共濟(jì)濟(jì)原則則。(二).渠渠道成成員選選擇對(duì)中間間商的的評(píng)價(jià)價(jià)1．經(jīng)經(jīng)營(yíng)能能力:資金能能力、、人員員能力力、營(yíng)營(yíng)業(yè)面面積、、倉儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)施施2．．經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)水水平平，，反反映映中中間間商商經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的成成效效。適應(yīng)應(yīng)力力、、創(chuàng)創(chuàng)新新力力、、吸吸引引力力3．．周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能能力力，，指指中中間間商商的的資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能能力力。。（三三））渠渠道道成成員員的的激激勵(lì)勵(lì)(一一)提提供供優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品(二)給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)睦麧?rùn)潤(rùn)(三)共共同進(jìn)行行廣告宣宣傳(四)進(jìn)進(jìn)行人員員培訓(xùn)第四節(jié)渠道沖突突與控制制一、渠道道沖突利利弊制造商與與制造商商、制造造商與中中間商、、中間商商與中間間商之間間甚至制制造商與與其直銷銷辦事處處的沖突突是不可可避免的的。但凡凡事都有有利有弊弊，益處處：1、有可可能一種種新的渠渠道運(yùn)作作模式將將取代舊舊有渠道道模式，，從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看這種種創(chuàng)新對(duì)對(duì)消費(fèi)者者是有利利的。2、完全全沒有渠渠道沖突突和客戶戶碰撞的的制造商商，其渠渠道的覆覆蓋與市市場(chǎng)開拓拓肯定有有瑕疵。。3、渠道道沖突的的激烈程程度還可可以成為為判斷沖沖突雙方方實(shí)力及及商品熱熱銷與否否的“檢檢驗(yàn)表””。二、渠道道沖突的的基本類類型主要有三三種：第一是不不同品牌牌的同一一渠道之之爭(zhēng)，第二是同同一品牌牌內(nèi)部的的渠道之之爭(zhēng)，第三是渠渠道上游游與下游游之爭(zhēng)。。三、竄貨貨的問題題（一）竄竄貨的類類型從性質(zhì)上上可分為為：惡性竄貨貨：即經(jīng)經(jīng)銷商為為牟取非非正常利利潤(rùn)，蓄蓄意向非非轄區(qū)傾傾銷貨物物；自然性竄竄貨：一一般發(fā)生生在轄區(qū)區(qū)臨界處處或物流流過程中中，非經(jīng)經(jīng)銷商惡惡意所為為；良性竄貨貨：所選選擇的經(jīng)經(jīng)銷商流流通性很很強(qiáng)，貨貨物經(jīng)常常流向非非目標(biāo)市市場(chǎng)。（二）竄竄貨的表表現(xiàn)分析析1、中間間商之間間的竄貨貨。2、經(jīng)銷銷商與辦辦事處直直銷工程程客戶之之間竄貨貨3、更為惡惡劣的竄貨貨現(xiàn)象是經(jīng)經(jīng)銷商將假假冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品與正品品混同銷售售，掠奪合合法產(chǎn)品的的市場(chǎng)份額額，或者直直接以低于于市場(chǎng)價(jià)的的價(jià)格進(jìn)行行傾銷，獲獲取非正常常的利潤(rùn)，，打擊了其其他經(jīng)銷商商對(duì)品牌的的信心。（三）竄貨貨的危害分分析1、影響渠渠道控制力力和企業(yè)形形象。2、影響銷銷售業(yè)績(jī)。。3、損害品品牌形象，，使先期投投入無法得得到合理回回報(bào)。4、影響決決策分析：：發(fā)往甲地的的貨物被悄悄悄銷往乙乙地，其““業(yè)績(jī)”體體現(xiàn)在了甲甲地，在公公司未確定定竄貨時(shí)，，總部會(huì)得得到這樣的的虛假數(shù)據(jù)據(jù)，因而造造成公司決決策分析的的失誤。四、建立有有效渠道沖沖突解決機(jī)機(jī)制（一）建立立“預(yù)報(bào)警警系統(tǒng)”制制度（二）渠道道一體化、、扁平化（三）約束束合同化（四）包裝裝差別化（五）價(jià)格格體系化第五節(jié)物物流管理理基礎(chǔ)一、物流的的概念和目目標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《《物流術(shù)語語》中的定定義：物品品從供應(yīng)地地向接受地地的實(shí)體流流動(dòng)過程，，根據(jù)實(shí)際際需要，將將運(yùn)輸、儲(chǔ)儲(chǔ)存、裝卸卸、搬運(yùn)、、包裝、流流通加工、、配送、信信息處理等等基本功能能實(shí)現(xiàn)有機(jī)機(jī)結(jié)合。物物流管理是是為了以最最低的物流流成本達(dá)到到客戶所滿滿意的服務(wù)務(wù)水平，對(duì)對(duì)物流活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行的計(jì)計(jì)劃、組織織、協(xié)調(diào)與與控制。物流系統(tǒng)的的目標(biāo),簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“5S”目標(biāo)（1）服務(wù)（（Service）目標(biāo)：無缺缺貨，無損損傷和丟失失現(xiàn)象，且且費(fèi)用便宜宜。（2）快捷捷（Speed）目標(biāo)：按用用戶指定的的時(shí)間和地地點(diǎn)迅速送送達(dá)。（3）節(jié)約約（SpaceSaving）目標(biāo)：即有有效地利用用面積和空空間的目標(biāo)標(biāo)，發(fā)展立立體設(shè)施和和有關(guān)的物物流機(jī)械，，以充分利利用空間和和面積，緩緩解城市土土地緊缺的的問題。（4）規(guī)模模優(yōu)化（ScaleOptimization）目標(biāo)：物流流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)優(yōu)化布局，，合理的物物流設(shè)施規(guī)規(guī)模、自動(dòng)動(dòng)化和機(jī)械械化程度。。（5）庫存存控制（StockControl）目標(biāo)：制定定正確的庫庫存方式、、庫存數(shù)量量、庫存結(jié)結(jié)構(gòu)、庫存存分布。二、物流是是“第三利利潤(rùn)源泉””在生產(chǎn)過程程中節(jié)約物物質(zhì)消耗而而增加的利利潤(rùn)稱作““第一利潤(rùn)潤(rùn)源泉”，，因降低勞動(dòng)動(dòng)消耗而增增加的利潤(rùn)潤(rùn)稱作“第第二利潤(rùn)源源泉”，早在20世世紀(jì)60年年代美國(guó)著著名的管理理學(xué)家彼得得·德魯克克曾預(yù)言:物流領(lǐng)域域是“一塊塊經(jīng)濟(jì)界的的黑大陸””，具有極極大的“利利潤(rùn)創(chuàng)造空空間”,是是降低資源源消耗、提提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率之后后的“第三三利潤(rùn)源泉泉”。案例：沃而而瑪?shù)暮笄谇趦?yōu)勢(shì)三、電子商商務(wù)對(duì)物流流的影響（一)物流流經(jīng)營(yíng)理念念（二）物流流運(yùn)作方式式（三）物流流經(jīng)營(yíng)形態(tài)態(tài)（四)物流供應(yīng)鏈鏈的變化（五)物流流瓶頸問題題四、物流系系統(tǒng)的功能能物流的功能能是物流系系統(tǒng)所具有有的基本能能力，這些些基本能力力有效地結(jié)結(jié)合就能合合理地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流的總總目標(biāo)。其其功能是通通過運(yùn)輸、、儲(chǔ)存、信信息等的協(xié)協(xié)調(diào)以及材材料搬運(yùn)、、包裝、流流通加工、、配送等活活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。運(yùn)輸、儲(chǔ)存存是最重要的的物流活動(dòng)動(dòng)。(—)運(yùn)輸1、合理運(yùn)運(yùn)輸?shù)淖饔糜?l)合理的商品品運(yùn)輸，能能縮短商品品在途時(shí)間間，減少在在途商品儲(chǔ)儲(chǔ)存，從而而加速商品品的流通，，加快社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)過過程。(2)合理理的商品運(yùn)運(yùn)輸，能縮縮短商品運(yùn)運(yùn)輸里程，，有效地使使用各種運(yùn)運(yùn)輸工具，，節(jié)省運(yùn)輸輸力，使現(xiàn)現(xiàn)有的運(yùn)輸輸設(shè)備發(fā)揮揮更大的使使用效態(tài)(3)合理理的商品運(yùn)運(yùn)輸，可以以減少運(yùn)輸輸費(fèi)用和運(yùn)運(yùn)輸中的損損耗，從而而降低流通通費(fèi)用，增增加企業(yè)盈盈利。運(yùn)輸2、合理運(yùn)運(yùn)輸?shù)脑瓌t則運(yùn)輸要貫徹徹“及時(shí)、、準(zhǔn)確、安安全、經(jīng)濟(jì)濟(jì)”的原則則。(l)及時(shí)就是按按照產(chǎn)、供供、銷情況況，如期把把商品從產(chǎn)產(chǎn)地運(yùn)到銷銷地，及時(shí)時(shí)滿足市場(chǎng)場(chǎng)需要。(2)準(zhǔn)確確就是切實(shí)實(shí)防止商品品在運(yùn)輸過過程中的各各種差錯(cuò)，，正確無誤誤地完成運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)。。(3)安全全就是商品品在運(yùn)輸過過程中，不不發(fā)生霉、、爛、殘、、損、丟失失和爆炸等等事故，保保證商品完完好無損，，安全地運(yùn)運(yùn)送到目的的地。(4)經(jīng)濟(jì)濟(jì)就是選擇擇最廉價(jià)、、最合理的的運(yùn)輸路線線和運(yùn)輸工工具，合理理利用一切切設(shè)備，節(jié)節(jié)約人力、、物力、財(cái)財(cái)力，降低低運(yùn)輸費(fèi)用用。合理組織運(yùn)輸輸?shù)耐緩?．運(yùn)輸路線線的選擇(1)按經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)設(shè)置批發(fā)站。。按照商品的的合理流向，，將全國(guó)劃分分為若干經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)域，設(shè)置置批發(fā)站。(2)正確劃劃分生產(chǎn)地區(qū)區(qū)和消費(fèi)地區(qū)區(qū)，近產(chǎn)近銷銷，正確規(guī)定定各種商品流流向，組織調(diào)調(diào)運(yùn)，使運(yùn)輸輸路線和距離離達(dá)到最優(yōu)化化。運(yùn)輸2．運(yùn)輸工具具的選擇(l)鐵路運(yùn)輸(2)水路運(yùn)輸(3)公路運(yùn)輸(4)航空運(yùn)輸(5)管道運(yùn)輸(6)集裝箱運(yùn)輸運(yùn)輸（二）倉儲(chǔ)1、商品的倉倉儲(chǔ)策略2、商品倉儲(chǔ)儲(chǔ)的功能（1）轉(zhuǎn)移過過程中的滯留留功能（2）創(chuàng)造商商品的時(shí)間效效用（3）保護(hù)商商品的質(zhì)量功功能（4）調(diào)劑余余缺的分配功功能3、商品倉庫庫的選擇（1）倉庫的的分類（2）庫址的的選擇（3）倉庫的的數(shù)量（三）存貨1、存貨成本本公司嘗試管理理與存貨有關(guān)關(guān)的三種成本本（1）運(yùn)輸成成本（2）實(shí)現(xiàn)成成本（3）機(jī)會(huì)成成本2、經(jīng)濟(jì)訂貨貨量3、及時(shí)存貨貨管理五、物流運(yùn)作作模式（一）企業(yè)自自營(yíng)物流自營(yíng)物流也叫叫內(nèi)部開發(fā)（（internaldevelopment）物流，企業(yè)在在開發(fā)過程可可以獲得必要要的知識(shí)與技技能，可以更更好的發(fā)掘產(chǎn)產(chǎn)品的潛能，，更好的在市市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，，更全面的了了解其所屬市市場(chǎng)的情況與與特點(diǎn)。自營(yíng)營(yíng)物流通常由由兩種方法：：自行籌建或或是依托原有有局部區(qū)域單單一業(yè)務(wù)的物物流系統(tǒng)加以以改造，（二）第三方方物流第三方物流（（ThirdPartyLogistics，3PL））是指由物流的的實(shí)際需求方方（第一方））和物流的實(shí)實(shí)際供給方（（第二方）之之外的第三方方部分地或全全部利用第二二方的資源通通過合約向第第一方提供的的物流服務(wù)，，也稱合同物物流、契約物物流。（三）物流聯(lián)聯(lián)盟在我國(guó)采取純純粹的自營(yíng)或或者是純粹的的第三方物流流的策略是要要非常慎重的的。物流聯(lián)盟盟是一種介于于兩者之間的的物流組建模模式，可以降降低前兩種模模式的風(fēng)險(xiǎn)，，且企業(yè)更易易操作。物流聯(lián)盟是為為了達(dá)到比單單獨(dú)從事物流流活動(dòng)所取得得的更好效果果，企業(yè)間形形成的相互信信任、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、共享收收益的物流伙伙伴關(guān)系。（四）第四方方物流第四方物流這這種新模式是是由安盛公司首先先提出的，甚甚至注冊(cè)了該該術(shù)語的商標(biāo)標(biāo)。安盛公司司提出的第四四方物流（FourthPartyLogistics）的定義是“4PL是一個(gè)供應(yīng)鏈鏈集成商，他他調(diào)集和管理理組織自己的的以及具有互互補(bǔ)性的服務(wù)務(wù)提供商的資資源、能力和和技術(shù)，以提提供一個(gè)綜合合的供應(yīng)鏈解解決方案”。（五）綠色物物流綠色物流（Environmentallogistics）指的是在物流流過程中抑制制物流對(duì)環(huán)境境造成危害的的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境境的凈化，使使物流資源得得到最充分利利用。綠色物流的組組成1、綠色運(yùn)輸輸綠色運(yùn)輸是指指各種運(yùn)輸工工具采用節(jié)約約資源、減少少污染和保護(hù)護(hù)環(huán)境的原料料作為動(dòng)力。。專業(yè)物流公司司的運(yùn)輸工具具可以轉(zhuǎn)換目目前使用的燃燃料，如太陽陽能、液化氣氣作為城市運(yùn)運(yùn)輸工具的動(dòng)動(dòng)力。第四方方物流的出現(xiàn)現(xiàn)，為優(yōu)化運(yùn)運(yùn)輸方案提供供了專業(yè)保證證，可以使城城市的運(yùn)輸車車輛減少，降降低城市污染染的程度。2、綠色包裝裝綠色包裝是指指采用節(jié)約資資源、保護(hù)環(huán)環(huán)境的包裝。。具體方法：盡盡量使生產(chǎn)部部門采用簡(jiǎn)化化的和由降解解材料制成的的包裝，盡量量使商品流通通部門采用可可重復(fù)使用單單元式的包裝裝，并且積極極協(xié)助生產(chǎn)部部門進(jìn)行包裝裝材料的回收收和再利用。。3、綠色流通通加工綠色流通加工工指在流通過過程中繼續(xù)對(duì)對(duì)流通中商品品進(jìn)行生產(chǎn)性性加工，以使使其成為更加加適合消費(fèi)者者需求的最終終產(chǎn)品。具體方法：1、將消費(fèi)者者分散加工變變?yōu)閷I(yè)作業(yè)業(yè)加工，以規(guī)規(guī)模作業(yè)方式式提高資源的的利用效率，，以減少消費(fèi)費(fèi)者分散加工工而造成的能能源和空氣環(huán)環(huán)境污染；2、集中處理理消費(fèi)品加工工中產(chǎn)生的邊邊角廢料，以以減少消費(fèi)者者分散加工而而造成的廢棄棄物的污染。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:05:4521:05:4521:051/5/20239:05:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:05:4521:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:05:4521:05:4521:05Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:05:4521:05:45January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20239:05:45下下午午21:05:451月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/521:05:4521:05:4505January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:05:45下午午9:05下午午21:05:451月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:05:4521:05:4521:051/5/20239:05:45PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那