柜臺銷售技巧

柜臺銷售技巧課程內(nèi)容柜臺銷售介紹競爭市場中的柜臺銷售柜臺銷售的結(jié)構(gòu)以微笑迎接你的客戶收集信息和推薦產(chǎn)品異議處理和價格呈現(xiàn)完成交易有沒有柜臺銷售技巧？什么是柜臺銷售技巧？可以學會的技巧以產(chǎn)品知識為基礎是人與人逐漸溝通信任的過程一個成功的柜臺銷售人員是什么樣的？有禮貌，專業(yè)化有耐心著裝干凈，整齊柜臺銷售的本質(zhì)是：說服客戶購買你的產(chǎn)品確定你有好的產(chǎn)品賣給客戶取悅客戶銷量銷量技巧知識態(tài)度是基礎！競爭市場中的柜臺銷售柜臺銷售你對客戶與競爭對手了解多少？客戶你競爭對手柜臺銷售的過程準備迎客了解需求推薦產(chǎn)品完成交易送客一準備階段自己產(chǎn)品環(huán)境二以微微笑迎接你你的客戶你與客戶的的初次接觸觸應在他心心中為為你的柜柜臺和柜臺臺的產(chǎn)品樹樹立起良好好的形象。。接觸中應避避免使用千千篇一律的的陳詞濫調(diào)調(diào)，或用過過于直接和和封閉的問問題，以防防止產(chǎn)生戒戒備或遭到到拒絕。良好的第一一印象好不好101520405060你永遠沒有有第二次機機會去建立立一個好的“第一一印象”迎客階段的的步驟友好地與客客戶打招呼呼要讓客戶置置身于產(chǎn)品品之中初步接觸時時，要注意意私人空間間第二次接觸觸可采用主主動法或選選擇法如有異議，，簡單呈現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品，與與客戶保持持社交距離離從始至終保保持微笑準客戶資格格分析MANMoney有有錢Authority 有權(quán)權(quán)Need有有需需求三了解解需求階段段運用ROPE技巧掌掌握客戶需需求Research調(diào)調(diào)查研研究Observe細細心觀察察Probe引引導提問Expand擴擴大成果果提問是銷售售的好方法法提問能讓對對方參與得得更多了解對方的的興趣與欲欲望探明對方的的思想與感感情消除對方的的擔心與顧顧慮你成交的能能力取決與與你提問能能力客戶購買的的過程感受無意識意識決定偏好選擇購買成功的銷售售并不取決決與銷售員員的說服能能力而是銷售員員如何推進進客戶的購購買過程??！四推薦薦產(chǎn)品推薦產(chǎn)品的的技巧應基基于：客戶的期望望與預算客戶的檔次次與類型公司內(nèi)部的的銷售策略略推薦產(chǎn)品簡潔清晰有選擇循序漸進購買的種類類買不買買別人感性理性產(chǎn)品的呈現(xiàn)現(xiàn)銷售人員最最實用的方方法就是：：用有說服力力和感染力力的語言描描述你的產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹的的步驟公司品牌牌產(chǎn)品屬性用處處利益FAB屬性：產(chǎn)品品或服務所所具備的一一切屬性。。用處：產(chǎn)品品或服務的的用處和為為客戶帶來來的幫助。。利益：產(chǎn)品品或服務對對產(chǎn)品明顯顯需求的滿滿足?；ダセ莸牡墓衽_銷售售問題法建議行動直接行動微笑輕松松好似剛剛想想到為客戶設身身處地想不注重成功功與否，不不預估得失失方法氣氛處理異議何為異議：：興趣的表現(xiàn)現(xiàn)抗拒想了解更多多處理異議的的步驟分析提問鎖定對方對論檢查確認下一步步價格呈現(xiàn)BIB完成交易客戶不再發(fā)發(fā)問點頭自問自答重復使用或或耐心檢查查產(chǎn)品詢問售后服服務，退貨貨，保修等等問題完成交易有自信熱誠大方微笑（即使使沒有成交交也不要顯顯得失望））你的責任是是影響，而而不是強迫迫?？蛻糇鲎龀鲑徺I直接成交法法直接要求辦辦理成交手手續(xù)。例如：這是送貨單單，請?zhí)顚憣懸幌?。假設成交法法假設客戶已已經(jīng)決定購購買，詢問問其購買的的細節(jié)問題題。例如：您希望什么么時候送貨貨。選擇成交法法給客戶幾種種方案讓他他們選擇。。例如：您喜歡白色色的還是藍藍色的。機會成交法法把銷售看成成是給予客客戶的一次次機會。例如：現(xiàn)在正在促促銷，買一一贈一。人際風格銷銷售創(chuàng)新型融合型主導型分析型分析型特點詳細了解產(chǎn)產(chǎn)品的特點點和用處要物有所值值關注所付出出的價錢分析型方法強調(diào)產(chǎn)品的的物有所值值詳細了解產(chǎn)產(chǎn)品的好處處有耐心產(chǎn)品知識準準確主導型特點自己作主要求他人認認同他的話話支配一切固執(zhí)己見主導型方法在適當時候候才主動招招呼不要與他們們頂撞聽從指示不要催促融合型特點得到注意和和禮貌對待待喜歡與別人人分享自己己事的開心心喜歡送禮物物給關心的的人融合型方法殷勤款待多了解他的的需求關心他的開開心事關注他關心心的人多加建議，，加快決定定創(chuàng)新型特點喜歡新產(chǎn)品品喜歡追逐潮潮流要面子創(chuàng)新型方法介紹新產(chǎn)品品及不同之之處表現(xiàn)行動及及狂熱說話要有趣趣味性交換潮流意意見被尊重9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:14:5123:14:5123:141/5/202311:14:51PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:14:5123:14Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:14:5123:14:5123:14Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2323:14:5123:14:51January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月202311:14:51下下午午23:14:511月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:14下下午午1月月-2323:14January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/523:14:5123:14:5105January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。11:14:51下下午11:14下午23:14:511月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:14:5123:14:5123:141/5/202311:14:51PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2323:14:5123:14Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。23:14:5123:14:5123:14Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2323:14:5223:14:52January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月202311:14:52下下午23:14:521月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月2311:14下午1月-2323:14January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/523:14:5223:14:5205January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:14:52下午午11:14下下午23:14:521月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。23:14:5223:14:5223:141/5/202311:14:52PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2323:14:5223:14Jan-2305-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。23:14:5223:14:5223:14Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。1月月-231月月-2323:14:5223:14:52January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202311:14:52下午午23:14:521月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月2311:14下下午1月-2323:14January5,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/523:14:5223:14:5205January202317、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強不