2023年房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人年度總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?人員個(gè)人年?度總結(jié)在?繁忙的工作?中不知不覺(jué)?又迎來(lái)了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學(xué)?的是旅游管?理但在酒店?實(shí)習(xí)根本就?沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)?售，剛從三?亞回來(lái)是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這管?理模式和自?己所學(xué)的一?點(diǎn)都不一樣?怎么樣都融?入不到團(tuán)隊(duì)?里。自從?進(jìn)入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)有?半年多了，?我進(jìn)步了很?多，不僅僅?是在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)步?，還有很多?現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)?題。比如為?人處世原則?、處理問(wèn)題?的能力，以?及和同事客?戶(hù)之間的關(guān)?系。這些我?都取得了很?大的進(jìn)步。?我感覺(jué)自己?在房地產(chǎn)公?司工作真的?是沒(méi)有選錯(cuò)?，自己進(jìn)入?了一個(gè)適合?自己的行業(yè)?和公司，我?感覺(jué)十分的?幸運(yùn)。__?年已經(jīng)走過(guò)?，我在過(guò)去?一年的工作?做一下我的?總結(jié)：一?.業(yè)務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)，?對(duì)行業(yè)的知?識(shí)，熟悉操?作流程和建?立自己的客?戶(hù)關(guān)系。在?實(shí)際工作中?，我也學(xué)到?了如何抓準(zhǔn)?客戶(hù)和跟蹤?客戶(hù)，懂得?不同客戶(hù)的?不同需求。?2、對(duì)市?場(chǎng)的了解。?不僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)有?所了解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解。絕?對(duì)不能坐井?觀天，不知?天下事。因?為世界上唯?一不變的就?是“變化”?，所以要根?據(jù)市場(chǎng)的變?化而做出相?應(yīng)的策略，?這樣才能在?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?了解行業(yè)動(dòng)?態(tài)（范本）?，價(jià)格浮動(dòng)?。在了解了?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?戶(hù)型以及價(jià)?格信息，才?能凸顯出自?己樓盤(pán)的優(yōu)?勢(shì)。3、?處理好跟客?戶(hù)的關(guān)系，?和客戶(hù)建立?好良好的關(guān)?系。因?yàn)橥?一個(gè)客戶(hù)，?可能會(huì)接到?很多戶(hù)型以?及戶(hù)型的價(jià)?格，如果關(guān)?系不錯(cuò)，客?戶(hù)會(huì)主動(dòng)將?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?價(jià)格信息，?以及戶(hù)型特?點(diǎn)主動(dòng)告訴?。在這個(gè)過(guò)?程中，我們?就要要充分?利用自己的?樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，?特點(diǎn)，分析?對(duì)方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我們?的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)?一步促成成?交。二.?個(gè)人素質(zhì)能?力1、誠(chéng)?實(shí)——做生?意，最怕“?奸商”，所?以客戶(hù)都喜?歡跟誠(chéng)實(shí)的?人做朋友，?做生意。售?樓也是一樣?在與人交流?的過(guò)程中，?要體現(xiàn)自己?的誠(chéng)意。在?客戶(hù)交流的?過(guò)程中，只?有誠(chéng)實(shí)，才?能取得信任?。2、熱?情——只要?對(duì)自己的職?業(yè)有熱情，?才能全神貫?注地把自己?的精力投下?去，房地產(chǎn)?銷(xiāo)售更是如?此，因?yàn)殇N(xiāo)?售是一個(gè)很?長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)?程。3、?耐心——房?地產(chǎn)銷(xiāo)售中?一個(gè)新客戶(hù)?的成交時(shí)間?一般在一周?或一個(gè)月甚?至更長(zhǎng)所以?，不論是上?門(mén)的客戶(hù)還?是電話客戶(hù)?，或是老客?戶(hù)帶來(lái)的新?客戶(hù)，零零?總總的加起?來(lái)也有不少?來(lái)客量，但?是成交的客?戶(hù)卻不是很?多，我們可?能很多時(shí)間?都是在做“?無(wú)用功”。?但是一定要?有耐心，有?很多潛在的?客戶(hù)，都是?要在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?成交客戶(hù)，?所以必須有?耐心才會(huì)把?業(yè)績(jī)做得更?出色。只要?有意向的客?戶(hù)，就要厚?著臉皮把他?抓住不放，?總有一天會(huì)?有意想不到?的收獲。對(duì)?于成交的客?戶(hù)，不用說(shuō)?肯定是重中?之重，需要?時(shí)不時(shí)的問(wèn)?候一下有沒(méi)?有需要幫助?的，維護(hù)好?關(guān)系。在?這個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，在?自己沒(méi)有成?交而同事有?成交的時(shí)候?，一定要有?耐心，暴風(fēng)?雨后便是彩?虹。4、?自信心——?這一點(diǎn)很重?要，把他抓?住不放，總?有一天會(huì)有?意想不到的?收獲。對(duì)于?成交的客戶(hù)?，不用說(shuō)肯?定是重中之?重，需要時(shí)?不時(shí)的問(wèn)候?一下有沒(méi)有?需要幫助的?，維護(hù)好關(guān)?系。5、?勤快，團(tuán)結(jié)?互助。一個(gè)?人的力量在?整個(gè)工作中?顯得非常渺?小，只有大?家團(tuán)結(jié)互助?精心合作才?能保證成交?的順利完成?。6、認(rèn)?真細(xì)心，做?事用心。這?樣才能避免?自己犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)心深?處清醒的認(rèn)?識(shí)到：任何?人都可能犯?錯(cuò)誤，客戶(hù)?也不是神，?甚至在某些?方面客戶(hù)可?能還不如我?們——才會(huì)?更仔細(xì)地去?工作，認(rèn)真?地去核對(duì)資?料，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減少錯(cuò)?誤的發(fā)生。?犯錯(cuò)誤和返?工是最大的?誤工和浪費(fèi)?。7、進(jìn)?一步規(guī)范自?己的工作流?程，在新的?一年里避免?一些低級(jí)性?的錯(cuò)誤出現(xiàn)?，減少混亂?，養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?。增強(qiáng)自己?工作的計(jì)劃?性，這樣可?以避免遺忘?該做的事情?，減少丟三?落四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。我?也深刻地認(rèn)?識(shí)到自己在?工作中也還?有很多不足?之處，需要?在__年的?工作中進(jìn)一?步的學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。世?界沒(méi)有__?_的事情，?每個(gè)人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到工?作比較多的?時(shí)候，工作?多的時(shí)候容?易急噪，或?者不會(huì)花時(shí)?間去檢查，?也很粗心。?以目前的?行為狀況來(lái)?看，我還不?是一個(gè)合格?的置業(yè)顧問(wèn)?，或者只是?一個(gè)剛?cè)腴T(mén)?的置業(yè)顧問(wèn)?，本身談吐?，口才還不?行，表達(dá)能?力不夠突出?。主要沒(méi)有?突破自身的?缺點(diǎn)，臉皮?還不夠厚，?心理素質(zhì)還?不過(guò)關(guān)，每?個(gè)人的經(jīng)歷?和知識(shí)水平?都不相同，?這決定了每?個(gè)人在做事?情的能力上?也會(huì)存在差?別，但很多?時(shí)候，工作?能否做好，?起決定作用?的并不是能?力。在實(shí)際?工作中，有?相當(dāng)大的一?部份工作不?是靠能力來(lái)?完成就能做?好的，而是?靠對(duì)公司對(duì)?部門(mén)對(duì)自己?的一種強(qiáng)烈?的責(zé)任心與?很強(qiáng)的執(zhí)行?力來(lái)完成來(lái)?做好的。?我想今后我?一定會(huì)努力?朝著以下幾?個(gè)方面繼續(xù)?努力，首先?是抽空學(xué)習(xí)?一些關(guān)于房?地產(chǎn)銷(xiāo)售的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)。?作為一名業(yè)?務(wù)員，如果?當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一?些有關(guān)產(chǎn)品?的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題?時(shí)，若一問(wèn)?三不知，那?么很可能會(huì)?失去這個(gè)客?戶(hù)。因此為?了抓住每個(gè)?潛在的客戶(hù)?，一定要對(duì)?自己所銷(xiāo)售?的樓盤(pán)很熟?悉，要達(dá)到?了如指掌才?能很專(zhuān)業(yè)地?回答客戶(hù)的?問(wèn)題。其次?，之前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)作為?一名合格的?售樓人員，?如果真的想?使自己有成?就感的話那?就要做出業(yè)?績(jī)來(lái)，因此?今后我也要?朝著