2023年店長(zhǎng)年度工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?店長(zhǎng)年度工?作總結(jié)能?作為迪圖服?裝店的店長(zhǎng)?在這里總結(jié)?本年的工作?，首先感謝?老板對(duì)我的?信任，各位?同仁對(duì)我的?支持。本人?__月份被?聘為興隆大?家庭迪圖服?裝店店長(zhǎng)，?由于精通業(yè)?務(wù)，熟練銷?售技巧和老?板的信任，?月份被提拔?為青岡望奎?綏化三店的?銷售。一年?來(lái)，本著迪?圖公司的經(jīng)?營(yíng)理念，能?認(rèn)真的履行?好自己的崗?位職責(zé)，為?迪圖在青岡?的銷售奠定?了良好的基?礎(chǔ)。作為店?長(zhǎng)我深深的?感受到：?1、作為有?前景的品牌?店的店長(zhǎng)一?定要懂管理?、熟業(yè)務(wù)、?責(zé)任心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必須?有一套科學(xué)?的管理制度?。3、店?長(zhǎng)及店員必?須有高漲的?工作熱情，?良好的工作?心態(tài)，能積?極為本店的?銷售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營(yíng)上要本著?“發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)大?品牌店在青?岡的影響力?”的理念，?讓迪圖的服?裝在青岡人?心中生根發(fā)?芽。我深?深的感受到?品牌服飾非?常適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求，?只有優(yōu)雅的?環(huán)境、高質(zhì)?量的服務(wù)、?熱情的售后?才能吸引顧?客到我店購(gòu)?物，讓他們?體會(huì)到品牌?服飾的質(zhì)量?好、品牌店?的員工素質(zhì)?高，和售貨?員能做到近?距離的溝通?。無(wú)論是進(jìn)?貨渠道、還?是銷售方法?以及公司的?售后服務(wù)，?都讓我感受?到品牌的力?量無(wú)窮的，?迪圖的管理?是科學(xué)的，?我愿意為品?牌店的經(jīng)營(yíng)?獻(xiàn)出自己的?力量。對(duì)?于本年度的?經(jīng)營(yíng)我做如?下總結(jié)：?1、銷售額?完成，較去?年同期增長(zhǎng)?。經(jīng)常變換?店鋪的陳列?，吸引顧客?，在顧客在?店前停留的?時(shí)候，要把?握好時(shí)機(jī)，?想辦法把顧?客請(qǐng)進(jìn)店里?來(lái)，保持微?笑，讓顧客?覺(jué)得你很親?切，在顧客?進(jìn)店后，注?意顧客的一?舉一動(dòng)，觀?察顧客的微?表情變化，?當(dāng)顧客用手?接觸某件服?裝時(shí)，說(shuō)明?對(duì)這件服裝?感興趣，那?就要簡(jiǎn)單介?紹該件服裝?產(chǎn)品。介紹?完后，可以?叫顧客試穿?，突出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，當(dāng)?顧客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自己?，就要適當(dāng)?地附和著并?加些贊美之?詞。當(dāng)顧客?對(duì)產(chǎn)品更加?感興趣的時(shí)?候，就會(huì)考?慮購(gòu)買。另?外還依仗興?隆大家庭對(duì)?我店的宣傳?以及老板的?精心策劃、?科學(xué)管理以?及合理宣傳?。2、培?養(yǎng)員工__?_名，達(dá)到?對(duì)迪圖企業(yè)?理解、熟練?掌握銷售技?巧的水平，?平時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理論?知識(shí)，然后?將理論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為實(shí)踐?，結(jié)合自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)秀?員工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。3?、在調(diào)動(dòng)員?工積極性方?面，我能根?據(jù)每人的實(shí)?際情況進(jìn)行?合理的時(shí)間?調(diào)配，家中?確實(shí)有事的?酌情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒不?好的及時(shí)溝?通，消除員?工的負(fù)面情?緒，以利于?銷售工作的?開(kāi)展。4?、強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)，?逐步完善會(huì)?員維護(hù)體系?。要時(shí)刻面?帶微笑，親?和的對(duì)待每?一位顧客，?建立完善的?會(huì)員信息，?了解會(huì)員的?需求，經(jīng)常?與會(huì)員溝通?，介紹會(huì)員?所喜歡的服?裝類型，促?進(jìn)銷售額的?提升。5?、處理好商?場(chǎng)關(guān)系，遵?守商場(chǎng)制度?，配合商場(chǎng)?工作，樹(shù)立?迪圖在商場(chǎng)?員工中良好?形象。能按?要求及時(shí)參?加興隆的各?項(xiàng)會(huì)議，將?興隆的制度?較好的執(zhí)行?，在會(huì)上認(rèn)?真聽(tīng)講，做?好筆記，及?時(shí)傳達(dá)給員?工，按時(shí)參?加發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)生?、軍訓(xùn)、培?訓(xùn)等各項(xiàng)活?動(dòng)，讓周圍?的店鋪感受?迪圖員工的?企業(yè)精神，?讓員工樹(shù)立?不管在家還?是商場(chǎng)時(shí)刻?保持自己的?形象，為迪?圖在他人心?目樹(shù)立形象?起到較好的?作用。6?、配合好望?奎，綏化店?銷售工作，?及時(shí)做好服?裝的號(hào)碼調(diào)?配，加大員?工的培訓(xùn)力?度，讓他們?知道只有多?學(xué)習(xí)才能適?應(yīng)迪圖的經(jīng)?營(yíng)理念，只?有認(rèn)真對(duì)待?每一位顧客?，才能使自?己和店主雙?雙受益。?在努力做好?管理與銷售?的同時(shí)，工?作中夜存在?不足：1?、用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)的?書籍時(shí)間不?充足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷售?技巧類的書?籍，多向優(yōu)?秀的同行學(xué)?習(xí)。2、?有時(shí)候把微?小的負(fù)面情?緒帶到工作?中，降低了?自己的工作?熱情。3?、沒(méi)做到與?店員經(jīng)常溝?通，不能及?時(shí)調(diào)動(dòng)店員?的積極性。?成績(jī)只能?代表過(guò)去，?在未來(lái)的一?年里我會(huì)更?加努力做好?自己的本職?工作，使銷?售額比去年?同期增長(zhǎng)_?__個(gè)百分?點(diǎn)。我要帶?領(lǐng)全體員工?做到以下幾?點(diǎn)：1、?加強(qiáng)管理，?完善制度執(zhí)?行，學(xué)習(xí)并?制定科學(xué)合?理的管理制?度，加強(qiáng)制?度的執(zhí)行力?度，做到獎(jiǎng)?懲分明，使?銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升。?2、加大員?工培訓(xùn)力度?，每個(gè)月的?第一周自學(xué)?服裝的面料?以及服裝的?尺寸、價(jià)位?。每個(gè)月的?第二周對(duì)服?飾的陳列、?服裝的搭配?進(jìn)行培訓(xùn)；?每個(gè)月的第?三周對(duì)銷售?技巧進(jìn)行培?訓(xùn)，每個(gè)月?的第四周進(jìn)?行月工作總?結(jié)，對(duì)前三?周的重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行考試?，對(duì)于考試?優(yōu)秀的員工?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做好?其他店銷售?管理工作，?分三步進(jìn)行?：一、做?好分店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制：?第一，實(shí)施?月銷售額評(píng)?比制度，對(duì)?銷售額好的?分店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)；第二，?每個(gè)月的測(cè)?試成績(jī)進(jìn)行?通報(bào)，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì)；第三?，對(duì)于銷售?額月增長(zhǎng)百?分率較多的?分店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。二、?加大分店的?管理制度的?執(zhí)行力度：?每周不定期?對(duì)自己的業(yè)?務(wù)范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)，?做到賞罰分?明。4、?繼續(xù)維護(hù)好?會(huì)員體系，?以青岡店為?樣板，在節(jié)?假日期間讓?店員親自與?會(huì)員溝通，?及時(shí)送去迪?圖的祝福，?特別是會(huì)員?生日；對(duì)會(huì)?員的喜好進(jìn)?行及時(shí)記載?，使其在服?務(wù)時(shí)能投其?所好；讓每?位員工都熟?悉會(huì)員的職?業(yè)、愛(ài)好及?衣服尺碼，?使會(huì)員感受?到店員的用?心良苦，讓?他們體會(huì)到?迪圖的銷售?理念，愛(ài)上?迪圖服飾。?篇二在?即將過(guò)去的?__，有很?多美好的回?憶浮現(xiàn)在腦?海里，在公?司的重視好?和培養(yǎng)下，?個(gè)人取得了?很大的進(jìn)步?，同時(shí)，也?覺(jué)得有很多?的不足之處?。作為一?名店長(zhǎng)深感?到責(zé)任的重?大，大半年?的店面管理?，工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明白?了這樣一個(gè)?道理：一?是對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的公司來(lái)說(shuō)?，一是要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者；?二是要有的?專業(yè)知識(shí)做?后盾；三?是要有一套?良好的管理?制度。作?為公司的一?分子，我要?做到以下幾?點(diǎn)：一、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)濟(jì)方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營(yíng)?理念及策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)店員，做?好承上啟下?的橋梁作用?。二、做?好店員的思?想工作的同?時(shí)團(tuán)結(jié)店員?，充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮店員?的工作積極?性，了解每?位店員的優(yōu)?美所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到另才?適用，增加?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集團(tuán)?。三、通?過(guò)各種渠道?了解同行信?息，了解顧?客的消費(fèi)心?里及習(xí)慣，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，使我們?的工作有針?對(duì)性，從而?避免因此而?帶來(lái)的不必?要的損失。?四、以身?作則做店員?的表帥，不?斷地學(xué)習(xí)提?高自己的同?時(shí)不斷地向?店員傳輸企?業(yè)文化，教?育店員要有?全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)?識(shí)，凡事要?從公司整體?利益出發(fā)。?五、以熱?烈周到及細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客，?發(fā)揮所有店?員的主動(dòng)性?和積極性，?為公司創(chuàng)造?更多更好的?業(yè)績(jī)！新的?一年即將來(lái)?臨，成績(jī)只?能代表過(guò)去?，我將以更?精湛嫻熟的?業(yè)務(wù)，同時(shí)?在公司的領(lǐng)?導(dǎo)下來(lái)治理?好我們樅陽(yáng)?店！力爭(zhēng)在?__年再創(chuàng)?佳績(jī)！【?范文三：店?長(zhǎng)工作總結(jié)?】作為一?名店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來(lái)的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來(lái)說(shuō)，?一是要有一?個(gè)專業(yè)的管?理者；二是?要有良好的?專業(yè)知識(shí)做?后盾；三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過(guò)?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購(gòu)物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來(lái)的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境；?其次，積?極主動(dòng)的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費(fèi)者需?求；要不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語(yǔ)，?使顧客滿意?的離開(kāi)本店?。6、處?理好部門間?的合作、上?下級(jí)之間的?工作協(xié)作，?少一些牢_?_，多一些?熱情，客觀?的去看待工?作中的問(wèn)題?，并以積極?的態(tài)度去解?決?，F(xiàn)在?，門店的管?理正在逐步?走向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化，?管理手段的?提升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務(wù)將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。?新的一年開(kāi)?始了，成績(jī)?只能代表過(guò)?去。我將以?更精湛熟練?的業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A東?店。面對(duì)?明年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時(shí)保持清?醒的頭腦，?理清明年的?工作思路，?重點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方面?狠下功夫：?1、加強(qiáng)?日常管理，?特別是抓好?基礎(chǔ)工作的?管理；2?、對(duì)內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì)；?3、樹(shù)立?對(duì)公司高度?忠誠(chéng)，愛(ài)崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4、?加強(qiáng)和各部?門、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無(wú)?間的工作環(huán)?境，去掉不?和諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。篇三?不知不覺(jué)間?，來(lái)到福盈?門建材已經(jīng)?一年多的時(shí)?間了，在一?線的工作當(dāng)?中，經(jīng)歷了?很多的酸甜?苦辣，認(rèn)識(shí)?了很多良師?益友，獲得?了很多經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了我?成長(zhǎng)的空間?、勇氣和信?心。在這一?年的時(shí)間里?，通過(guò)自身?的不懈努力?，在工作上?取得了一定?的成果，但?也存在了諸?多不足。?回顧過(guò)去的?一年，現(xiàn)將?工作總結(jié)如?下：一、?工作總結(jié)?在從來(lái)到公?司到現(xiàn)在的?時(shí)間里，先?從幸福家居?箭牌磚店的?一名導(dǎo)購(gòu)慢?慢成長(zhǎng)為金?三角箭牌磚?店的店長(zhǎng)，?從一名小員?工升為領(lǐng)導(dǎo)?層，思想上?都發(fā)生了絕?對(duì)性的變化?。已不在是?站在自己的?位置上思考?問(wèn)題，而是?要站在公司?的立場(chǎng)上和?手下員工的?立場(chǎng)上思考?問(wèn)題，想的?更全面一些?了，會(huì)替他?人著想了。?二、在工?作上主要存?在的問(wèn)題有?：在工作?初期，對(duì)工?作的認(rèn)知程?度不夠，缺?乏全局觀念?，缺乏自信?心，對(duì)工作?定位認(rèn)知不?足，邏輯能?力欠缺，結(jié)?構(gòu)性思維缺?乏，不過(guò)我?相信在以后?的工作中，?我會(huì)不斷的?學(xué)習(xí)和思考?，從而加強(qiáng)?對(duì)工作的認(rèn)?知能力從而?做出工作的?最優(yōu)流程。?對(duì)人員的?管理能力欠?缺，對(duì)市場(chǎng)?的調(diào)查不夠?，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解不?全面，從而?未能做出最?好的針對(duì)所?在市場(chǎng)的政?策方案，以?后在工作中?還需不斷學(xué)?___結(jié)改?進(jìn)，從而使?遇到問(wèn)題都?能得到很好?的解決。?三、工作心?得：在這?一年多的工?作與實(shí)踐當(dāng)?中，我參與?了許多__?_完成的工?作，和同事?的相處非常?緊密和睦，?在這個(gè)過(guò)程?中我強(qiáng)化了?最珍貴也是?最重要的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。在?信任他人和?自己的基礎(chǔ)?上，思想統(tǒng)?一，行動(dòng)一?致，這樣的?團(tuán)隊(duì)一定會(huì)?攻無(wú)不克，?戰(zhàn)無(wú)不勝。?這年的工?作中，所有?的工作都是?一線二線一?起完成的，?在這個(gè)過(guò)程?中大家互相?提醒和補(bǔ)充?，極大提高?了工作效率?，所有的工?作中溝通是?最重要的，?一定要把信?息處理的及?時(shí)、清晰。?領(lǐng)導(dǎo)要求?工作的每一?步都要精準(zhǔn)?細(xì)致，力求?精細(xì)化，在?這種心態(tài)的?指導(dǎo)下，能?夠積極自信?的行動(dòng)起來(lái)?是后半年我?在心態(tài)方面?最大的進(jìn)步?。現(xiàn)在的?我經(jīng)常冷靜?的分析自己?，認(rèn)清自己?的位置，問(wèn)?問(wèn)自己付出?了多少；時(shí)?刻記住工作?內(nèi)容要精細(xì)?化精確化，?個(gè)人得失要?模糊計(jì)算：?出了風(fēng)險(xiǎn)要?及時(shí)規(guī)避，?出了問(wèn)題要?勇于擔(dān)當(dāng)。?三人行，?必有我?guī)煟?與身邊同事?的合作更加?的默契，感?謝他們對(duì)新?上任的我莫?大的支持與?鼓勵(lì)，感謝?他們的不離?不棄，他們?都是我的師?傅，從他們?身上學(xué)到了?很多知識(shí)技?能和做人的?道理，也非?常慶幸在剛?上路的時(shí)候?有他們?cè)谏?邊。我一定?會(huì)跟她們凝?聚成一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?做出更好的?成績(jī)。四?、工作教訓(xùn)?：經(jīng)過(guò)這?半年的工作?學(xué)習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)了自己離?一名合格的?店長(zhǎng)還有差?距，主要體?現(xiàn)在工作技?能、工作習(xí)?慣和工作思?維的不成熟?，也是我以?后在工作中?不斷提高和?磨練自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的店長(zhǎng)工?作中，主要?有以下幾方?面做的不夠?好：缺少?對(duì)平時(shí)工作?于業(yè)績(jī)狀況?的總結(jié)，從?開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動(dòng)“?清涼一夏，?低價(jià)a風(fēng)暴?”業(yè)績(jī)還算?可以，跟活?動(dòng)有很大的?關(guān)系，全場(chǎng)?六折加上特?價(jià)中的特價(jià)?產(chǎn)品，很是?吸引眼球，?之后價(jià)格回?升，就再也?沒(méi)達(dá)到理想?的額度。針?對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)?該主動(dòng)向公?司申請(qǐng)?zhí)鼗?政策，應(yīng)該?把被動(dòng)變主?動(dòng)，用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價(jià)攻擊?其他品牌，?占據(jù)一定的?市場(chǎng)份額。?跟員工的?關(guān)系好是應(yīng)?該的，但缺?少領(lǐng)導(dǎo)的氣