2023年銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)二

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銷(xiāo)售助理年?度工作總結(jié)?二一、銷(xiāo)?售的心得體?會(huì):員工?是一個(gè)企業(yè)?賴以生存和?發(fā)展的基石?，一個(gè)企業(yè)?的問(wèn)題一般?都可歸結(jié)到?人的問(wèn)題。?如何得到一?只優(yōu)秀的員?工隊(duì)伍往往?成為困擾管?理者的難題?。而對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)講，?做一名銷(xiāo)售?員容易，但?要做一名優(yōu)?秀的銷(xiāo)售員?就難了。?1、耐心細(xì)?致:工作看?似輕松簡(jiǎn)單?，實(shí)則不然?。比如:我?們每天都要?出去跑市場(chǎng)?當(dāng)中我們要?求的數(shù)量和?質(zhì)量以及客?戶的各種反?應(yīng)等。任何?一個(gè)環(huán)節(jié)的?疏忽和紕漏?，都會(huì)直接?影響單位及?工作伙伴的?切身利益。?這些都是看?似簡(jiǎn)單的小?事，但工作?正是由這樣?一些細(xì)微瑣?碎的小事串?結(jié)而成，所?以只有養(yǎng)成?耐心細(xì)致的?工作作風(fēng)，?才能讓客戶?享受到更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?從而為雙方?建立互信平?臺(tái)營(yíng)造一個(gè)?和諧的氛圍?。2、寬?容平和“寬?容比原諒更?重要”，這?是我的工作?心得。在某?些時(shí)候，我?們常常會(huì)受?到客戶的指?責(zé)和質(zhì)問(wèn)，?我們應(yīng)該以?寬容之心對(duì)?待，不能老?想著自己的?無(wú)辜和委屈?。如果我們?將心比心、?換位思考的?話，就會(huì)明?白他人的不?滿也在情理?之中。如果?我們抱著原?諒的高姿態(tài)?，以為自己?是在包容對(duì)?方的過(guò)錯(cuò)，?長(zhǎng)此以往，?就會(huì)形成一?種惡性循環(huán)?，從而直接?影響服務(wù)質(zhì)?量和同事之?間的親密關(guān)?系。3、?復(fù)雜的人際?關(guān)系在服務(wù)?活動(dòng)中，最?主要的兩種?人際關(guān)系是?客戶關(guān)系和?同事關(guān)系。?建材市場(chǎng)是?一個(gè)復(fù)雜多?變的環(huán)境，?我們面對(duì)的?是層次不同?、素養(yǎng)程度?不同、人本?身性格也存?在很大差異?的人群，由?于服務(wù)行業(yè)?職業(yè)的需要?，即使遇到?歪曲事實(shí)、?情緒激動(dòng)、?甚至責(zé)罵的?客戶，我們?也要全身心?地投入，保?持冷靜平和?、理解的心?態(tài)，并幫助?解決問(wèn)題，?以維護(hù)良好?的關(guān)系。但?這也無(wú)疑會(huì)?使工作壓力?增加。二?、公司的心?得體會(huì)_?__華千新?技術(shù)有限公?司的客戶數(shù)?額月月增加?、市場(chǎng)的占?有率已由原?來(lái)的華北地?區(qū)、東北地?區(qū)、西南地?區(qū);開(kāi)始策?劃向華東、?西北地區(qū)拓?展。華千產(chǎn)?品銷(xiāo)售和華?千灌漿料的?品牌在國(guó)內(nèi)?信譽(yù)極大提?高，為華千?公司在國(guó)內(nèi)?的市場(chǎng)拓展?作了良好的?鋪墊。由于?主客觀因素?，與公司的?要求尚有相?當(dāng)距離。公?司在總結(jié)年?度工作基礎(chǔ)?上，決心圍?繞__年度?公司目標(biāo)，?堅(jiān)持以“內(nèi)?抓管理、外?拓市場(chǎng)”的?方針，并以?“目標(biāo)管理?”方式，認(rèn)?真扎實(shí)地落?實(shí)各項(xiàng)工作?。膠晶部?門(mén)在公司的?領(lǐng)導(dǎo)、幫助?和大力支持?下，膠晶部?門(mén)已具有初?步規(guī)模。_?_年部門(mén)在?___和劉?總兩位領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?已經(jīng)開(kāi)始了?市場(chǎng)的拓展?和新客戶的?開(kāi)辟，華千?的n___?--600?、n___?70?0、n__?_--80?0的生態(tài)膩?子在___?已形成深深?的影響。銷(xiāo)?售額雖然還?比不上其他?部門(mén)，但我?們有信心做?得更好。?三、個(gè)人的?心得體會(huì):?我們常常?困惑于智慧?到底從何處?來(lái)，到何處?去，如何才?能捕捉智慧?的光芒，在?成本與利潤(rùn)?的銜接點(diǎn)上?找到我們需?要的平衡。?我們也常常?困惑，人的?力量從何處?來(lái)，到何處?去，我們?yōu)?何常常在龐?大的市場(chǎng)面?前驚慌失措?，無(wú)從觀察?。能夠回答?這些問(wèn)題，?我認(rèn)為只有?——學(xué)習(xí)。?列夫·托?爾斯泰曾經(jīng)?說(shuō)過(guò)：“沒(méi)?有智慧的頭?腦，就象沒(méi)?有蠟燭的燈?籠。”俗話?說(shuō)“活到老?，學(xué)到老”?，即使已經(jīng)?參加工作了?，我們也不?應(yīng)該放棄對(duì)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。相反，作?為企業(yè)員工?，在繁忙的?工作之余，?讀一些開(kāi)闊?心智的書(shū)籍?，吸取別人?的成功經(jīng)驗(yàn)?，大有好處?。聰明的人?，總是善于?用別人的智?慧來(lái)填補(bǔ)自?己的大腦。?去年我看了?幾本如何做?銷(xiāo)售的書(shū)如?《細(xì)節(jié)決定?成敗》、《?自動(dòng)自發(fā)》?、《沒(méi)有任?何借口》等?，使讓我受?益匪淺。新?年伊始，我?部就形成了?學(xué)習(xí)“五本?書(shū)”的熱潮?，我站的學(xué)?習(xí)也在如火?如荼的進(jìn)行?。___，?__月份，?通過(guò)對(duì)《解?放軍精神》?一書(shū)的認(rèn)真?學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)?幾天深刻的?反思，我已?查找出自身?存在的缺點(diǎn)?和不足。雖?然，我們也?許已沒(méi)有機(jī)?會(huì)成為解放?軍，但是，?我愿意也已?下定決心要?以解放軍的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格?要求自己，?使自己成為?象解放軍一?樣優(yōu)秀的人?，即使我做?不到那么好?，但是，我?深信，只要?我努力了，?就是進(jìn)步，?就有成功的?可能。下?面，就是我?在學(xué)習(xí)之后?對(duì)自己提出?的幾點(diǎn)要求?，希望籍此?可以重新塑?造一個(gè)全新?的自己，成?為一名優(yōu)秀?的員工。?一、與企業(yè)?同呼吸、共?命運(yùn)，堅(jiān)守?職業(yè)天職與?使命。既?然我們選擇?了工作，就?沒(méi)有理由不?把它做好。?一個(gè)人一生?中除去休息?的時(shí)間以及?不具備勞動(dòng)?能力的時(shí)間?，剩下的大?部分時(shí)間都?是在勞動(dòng)中?度過(guò)的，可?以說(shuō)，工作?等于一個(gè)人?一生的價(jià)值?。如果一個(gè)?員工不能站?在理想的高?度上去看待?自己的工作?，不能滿腔?熱情的去工?作，那么他?成功的機(jī)會(huì)?就非常渺茫?。對(duì)于絕大?多數(shù)具有上?進(jìn)心的員工?來(lái)講，工作?絕對(duì)不僅僅?是為了生存?，工作更應(yīng)?該是天職，?是神圣的使?命。然而?，現(xiàn)實(shí)中，?常常聽(tīng)到有?人抱怨自己?被人忽視、?沒(méi)有被安排?在好的工作?崗位上、沒(méi)?有高工資、?沒(méi)有得到高?度的重視等?怨言，一副?很受委屈的?樣子。其實(shí)?，你有沒(méi)有?認(rèn)真的審視?過(guò)自己：你?真的應(yīng)該被?安排在那個(gè)?你所認(rèn)為的?重要位置、?領(lǐng)到你所期?望的工資、?得到別人的?重視嗎?不?勞無(wú)獲，一?切都不是理?所當(dāng)然的，?沒(méi)有付出就?沒(méi)有理由索?取，當(dāng)你伸?手向企業(yè)、?向領(lǐng)導(dǎo)要這?要那的時(shí)候?，你有沒(méi)有?認(rèn)真的審視?過(guò)自己，你?為企業(yè)付出?了什么。你?把企業(yè)當(dāng)成?自己的家、?與企業(yè)同呼?吸、共命運(yùn)?，全心全意?的干好自己?的本職工作?了嗎?如果?沒(méi)有，那就?沒(méi)有資格埋?怨別人，要?怪只能責(zé)怪?你自己;如?果沒(méi)有，你?就應(yīng)該摒棄?埋怨，積極?進(jìn)取，努力?培養(yǎng)主人翁?意識(shí)，熱愛(ài)?你所在的企?業(yè)，熱愛(ài)你?所從事的工?作，盡你的?努力，盡可?能的發(fā)揮自?己的才能，?為企業(yè)多做?貢獻(xiàn)，相信?總有一天，?大家會(huì)看到?你的努力，?你也會(huì)得到?所期盼的一?切。二、?堅(jiān)決服從安?排，不折不?扣地完成工?作任務(wù)。?企業(yè)是一個(gè)?嚴(yán)密的__?_，不是一?個(gè)自由的組?合體。它是?一個(gè)有__?_、有紀(jì)律?、有制度、?有目標(biāo)的合?成體。在這?個(gè)___里?，個(gè)人不能?也不允許自?由散漫，不?服從管理。?服從是天職?，也是企業(yè)?對(duì)員工的一?項(xiàng)基本要求?，即使領(lǐng)導(dǎo)?的某個(gè)安排?你內(nèi)心無(wú)法?接受，也要?告訴自己丟?掉不滿情緒?，因?yàn)槠髽I(yè)?不只有你一?個(gè)人，它是?一個(gè)大__?_。個(gè)人往?往習(xí)慣于從?自己的角度?出發(fā)，考慮?問(wèn)題往往先?考慮自己，?你所看到的?、你所__?_的也許只?是你個(gè)人或?者是所在小?組的利益，?這就有很大?的局限性。?而領(lǐng)導(dǎo)則不?同，他所考?慮的是全局?、是整體。?所以，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)分配的?工作任務(wù)，?我們一定要?不折不扣地?去執(zhí)行。很?多時(shí)候，很?多我們開(kāi)始?并不能夠理?解的事情，?在實(shí)施的過(guò)?程中，自斷?后路、義無(wú)?返顧地去執(zhí)?行，原本想?不通的事情?往往可以得?到很好的理?解，從而激?發(fā)了個(gè)人的?主觀能動(dòng)性?，反而促成?工作任務(wù)的?圓滿完成。?三、高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，苦練專(zhuān)業(yè)?技能，努力?提高自身能?力?！肮?欲善其事，?必先利其器?”。這就是?說(shuō)，一個(gè)人?要想真正成?就一番事業(yè)?，離不開(kāi)過(guò)?硬的基本功?。還記得上?大學(xué)時(shí)，老?師對(duì)我們說(shuō)?過(guò)的一句話?：“關(guān)系是?泥飯碗，是?會(huì)碎的;文?憑是鐵飯碗?，是會(huì)銹的?;本事是金?飯碗，是會(huì)?升值的?！?當(dāng)今社會(huì)的?競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈?烈，做任何?事情都需要?技能。現(xiàn)代?企業(yè)最需要?的、最緊缺?的就是敬業(yè)?的員工，就?是具有專(zhuān)業(yè)?能力的員工?。在實(shí)際的?工作中，對(duì)?待自己，對(duì)?待工作，一?定要高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?不要滿足于?已經(jīng)掌握的?，這個(gè)世界?是大變、多?變、快變的?，要努力尋?求更好、更?快、更富成?效的專(zhuān)業(yè)技?能和技巧，?提高自身競(jìng)?爭(zhēng)力，唯有?如此，才有?可能創(chuàng)造出?更好的成績(jī)?，才有可能?從一個(gè)勝利?走向另一個(gè)?勝利。四?、努力培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)精神，?善于更要樂(lè)?于與他人合?作。在現(xiàn)?代社會(huì)，在?專(zhuān)業(yè)分工越?來(lái)越細(xì)、市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)?越激烈的前?提下，單打?獨(dú)斗的時(shí)代?已經(jīng)過(guò)去，?合作變的越?來(lái)越重要。?團(tuán)隊(duì)的力量?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一?個(gè)個(gè)單獨(dú)的?優(yōu)秀人才的?力量。所以?，現(xiàn)代企業(yè)?招聘員工，?雖然都有一?套很?chē)?yán)格的?標(biāo)準(zhǔn)，但是?，最重要的?條件就是要?有團(tuán)隊(duì)精神?。就算這個(gè)?人是天才，?如果其團(tuán)隊(duì)?精神比較差?，這種人也?沒(méi)有企業(yè)愿?意用。不能?與同事友好?合作，沒(méi)有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)的?人，即使有?很好的能力?，也難以把?自己的優(yōu)勢(shì)?在工作中淋?漓盡致的發(fā)?揮出來(lái)，甚?至，由于其?自高自大、?排斥他人，?反而會(huì)把事?情弄糟。一?個(gè)人能力再?強(qiáng)，總有能?力不能達(dá)到?之處，團(tuán)結(jié)?才有力量，?團(tuán)隊(duì)成員之?間相互取長(zhǎng)?補(bǔ)短，精誠(chéng)?合作，會(huì)把?事情做的更?好，甚至收?到意想不到?的效果，這?就是1+1?2的道理。?五、自信?樂(lè)觀，積極?向上。現(xiàn)?實(shí)生活中，?我們做事之?所以會(huì)半途?而廢，往往?不是因?yàn)槭?敗而放棄，?而是因?yàn)槭?去了自信而?失敗。創(chuàng)造?出奇跡的人?，憑借的都?不是最初的?那點(diǎn)勇氣，?而是一種自?信樂(lè)觀的精?神，在這種?精神的支持?下，向前邁?一步，再邁?一步，終會(huì)?達(dá)到成功的?顛峰。人的?敵人不是別?人，而是自?己，凡事都?不會(huì)是一帆?風(fēng)順，一馬?平川的，總?會(huì)有這樣那?樣的困難阻?擋我們前行?的腳步，不?要被設(shè)想的?困難嚇倒，?要相信自己?，鼓勵(lì)自己?，要有戰(zhàn)勝?困難的決心?和勇氣。如?果你沒(méi)有做?今天這件事?情，也許你?就永遠(yuǎn)不會(huì)?知道給自己?一些壓力之?后，你能夠?做到些什么?。一個(gè)人覺(jué)?得最自豪的?事情，是做?那些做起來(lái)?最艱難的事?情。一個(gè)人?應(yīng)該自信而?不自負(fù)，執(zhí)?著而又不僵?化。人生必?須背負(fù)重?fù)?dān)?，一步一步?慢慢的走，?穩(wěn)穩(wěn)的走，?總有一天，?你會(huì)發(fā)現(xiàn)，?自己是那個(gè)?的最遠(yuǎn)的人?。六、謙?虛謹(jǐn)慎，戒?驕戒躁，勇?于創(chuàng)新，敢?于挑戰(zhàn)。?“謙虛使人?進(jìn)步，驕傲?使人落后”?這是我們?cè)?小學(xué)就接受?的教導(dǎo)。謙?虛是美德，?人類(lèi)如果失?去謙虛，那?么自信就會(huì)?變成自大。?自大就是自?滿，自滿就?會(huì)失敗。或?許因?yàn)槲覀?還年輕，沒(méi)?有多少經(jīng)驗(yàn)?，所以比較?容易驕傲和?急躁，辦事?也總是急于?求成。但是?，要知道，?沒(méi)有一個(gè)人?有驕傲的資?本，因?yàn)椴?論過(guò)去你取?得了多少驕?人的成績(jī)，?即使是在某?一方面的造?詣很深，也?不能說(shuō)是已?經(jīng)徹底精通?，因?yàn)橹R(shí)?是無(wú)窮的。?誰(shuí)也不能夠?認(rèn)為自己已?經(jīng)達(dá)到了境?界而停步不?前，趾高氣?揚(yáng)。如果是?這樣的話，?則必將很快?就被同行趕?上和超過(guò)。?所以，