2022年人員年終工作總結(jié)

2022年人員年終工作總結(jié)在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。自己2022年工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，截止0x12月24日，Ox完成額1300000元，起額完成全年任務的60%,貨款回籠率為80%,單價比去年下降了10%,額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%o現(xiàn)將全年來從事工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名經(jīng)理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域任務并及時催回貨款；2、努力完成管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。總之，通過實踐證明作為經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。工作中自己時刻明白經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品的過程中，嚴格按照公訃制定服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好工作的前提。自己在的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料的市場分析如下：（一）市場需求分析涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和手段上不占優(yōu)勢，任務的加30%,經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好業(yè)績的，關鍵是公司給經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時價格下調(diào)，有的價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)價格較低。六、2022年經(jīng)理工作設想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行學習，Ox自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)2022年區(qū)域情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開工作。（二）、Ox首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。（三）x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模。（四）為積極配合，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成。（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。（六）為確保完成全年任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對管理辦法的幾點建議（一）X年管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）X年應在公司、經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）X年應在情況允許的前提下對經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，經(jīng)理每周到公司1義2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓經(jīng)理有充足的時間進行策劃。（四）考慮經(jīng)理實際情況合理讓經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。（五）由于區(qū)域市場、同行競爭激烈且價格下滑，Ox領導應認真考察并綜合市場行情經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)經(jīng)理的熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要