培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上

培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析根底之上，依據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、根底型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)潔，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)進(jìn)展歷史等。固定培訓(xùn)課程是根底性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需把握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問(wèn)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、 績(jī)效考核反響學(xué)問(wèn)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是依據(jù)科技、治理等進(jìn)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工力量的提升，為企業(yè)的進(jìn)展供給人才支持。不難理解，固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必需建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必需把握的學(xué)問(wèn)、技能。首先，人力資源部會(huì)同各級(jí)部門(mén)，從崗位分析入手，對(duì)全部崗位進(jìn)展分類，如分為治理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類根底上對(duì)每一類進(jìn)展層次級(jí)別定義和劃分。由此，依據(jù)企業(yè)的組織構(gòu)造和崗位勝任模式來(lái)建立固定課程體系就有了分析的根底和依據(jù)。以各級(jí)各類崗位為根底，分析員工開(kāi)展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，在分析這些活動(dòng)時(shí)，可以遵循以下三種思路。從活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)在規(guī)律關(guān)系來(lái)考慮。從活動(dòng)范圍來(lái)考慮。從活動(dòng)內(nèi)容本身組成局部來(lái)分析。分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。由此，確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程，從而開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備學(xué)問(wèn)可以是一樣的，但在深度和廣度上應(yīng)當(dāng)有所區(qū)分。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)展分析。企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的進(jìn)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所期望到達(dá)的目標(biāo)?？紤]與此相關(guān)的治理思路、治理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。從科技進(jìn)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、治理學(xué)問(wèn)進(jìn)展日月異。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革時(shí)，由此帶來(lái)的技術(shù)、的治理理念來(lái)確定培訓(xùn)課程。培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對(duì)象確實(shí)定，可以遵循以下思路。高層治理者。依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源局部析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn) ,例如烽火獵聘。中層治理者。依據(jù)企業(yè)為他們制定的進(jìn)展打算和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層治理者和人力資源局部析和確定他們的下一步進(jìn)展需求?；鶎又卫碚吆鸵话銌T工。由中層治理者依據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求。員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可。3、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最終一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估從四個(gè)方面考察。第一層評(píng)估，反響層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否適宜等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)展。其次層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，把握了多少學(xué)問(wèn)和技能?？梢酝ㄟ^(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)展檢查。第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將把握的學(xué)問(wèn)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)展。第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。由于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有很多其他因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。[編輯本段]4、培訓(xùn)治理體系培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何鼓勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿？如何開(kāi)發(fā)和治理培訓(xùn)供給商？如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)治理體系要考慮的，并通過(guò)制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。正如前文提到的培訓(xùn)治理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順當(dāng)開(kāi)展起支持作用。培訓(xùn)體系建設(shè)一個(gè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大局部：制度、課程和講師。制度是根底，包括培訓(xùn)治理方法、培訓(xùn)打算、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估方法及內(nèi)部講師制度。課程是靈魂，包括課程設(shè)計(jì)、課件的制作、課程的審核評(píng)估。講師是載體，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個(gè)執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。培訓(xùn)制度的作用在于標(biāo)準(zhǔn)公司的培訓(xùn)活動(dòng)，作為保證培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)展的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)治理方法、培訓(xùn)打算、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估方法及內(nèi)部講師制度等幾個(gè)局部。培訓(xùn)治理方法中應(yīng)充分表達(dá)培訓(xùn)的過(guò)程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與員工的績(jī)效考核想結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)表達(dá)選拔和鼓勵(lì)內(nèi)部講師的精神，起到治理內(nèi)部講師，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師授課行為的作用。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)打算。完成了制度建設(shè)，接下來(lái)的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即依據(jù)對(duì)公司狀況進(jìn)展全方位的了解，并作出調(diào)研報(bào)告，完成崗位核心勝任學(xué)問(wèn)和技能確實(shí)定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)打算。依據(jù)培訓(xùn)打算進(jìn)展課程設(shè)計(jì)。課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的學(xué)問(wèn)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)展有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對(duì)目前在崗員工的學(xué)問(wèn)和技能進(jìn)展測(cè)評(píng)，找出改進(jìn)點(diǎn)；再依據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式。課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容，課程的審核評(píng)估會(huì)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生轉(zhuǎn)變。講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精華傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必需對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)協(xié)作適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必需是一個(gè)技術(shù)專家，對(duì)該工程有充分的了解，培訓(xùn)部門(mén)能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來(lái)的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。沒(méi)有評(píng)估的培訓(xùn)很簡(jiǎn)潔就變成了“賠訓(xùn)”，無(wú)法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我設(shè)計(jì)的評(píng)估包括兩個(gè)局部課程評(píng)估和培訓(xùn)效果。課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估。課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否表達(dá)了培訓(xùn)的目標(biāo)；承受量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式。授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所承受；承受問(wèn)卷調(diào)查的方式。培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是員工學(xué)問(wèn)和技能的提升，承受的是書(shū)面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來(lái)完成。最終是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來(lái)完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤(pán)模擬，情景演示，戶外拓展。固然不能無(wú)視傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是格外抱負(fù)的培訓(xùn)形式。有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇適宜的培訓(xùn)方式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)問(wèn)更和思想沖擊能起到格外重要的作用。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的本錢(qián)，又防止了企業(yè)核心機(jī)密的外泄，同時(shí)形成學(xué)習(xí)型組織的氣氛。更重要的是，企業(yè)的核心技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的傳播防止了關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)造成的損失。建立內(nèi)部講師制度的重要性由此可見(jiàn)。建立內(nèi)部講師隊(duì)伍的難點(diǎn)在于無(wú)法充分的調(diào)動(dòng)講師的樂(lè)觀性。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來(lái)改善，建立一套合理的講師治理方法和鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)解決。[編輯本段]如何建立有效的培訓(xùn)體系〔一〕建立有效的培訓(xùn)體系，得了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針與戰(zhàn)略目標(biāo)〔二〕建立有效的培訓(xùn)體系，得對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀深入調(diào)查研究〔三〕建立有效的培訓(xùn)體系，得配備保駕護(hù)航的規(guī)章制度〔四〕建立有效的培訓(xùn)體系，得設(shè)法通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算關(guān)〔五〕建立有效的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)打算得學(xué)會(huì)敏捷執(zhí)行〔六〕建立有效的培訓(xùn)體系，得有不同的考核方式閉卷測(cè)試：由講師命題，從理論角度了解學(xué)員對(duì)該課程的理解程度，分?jǐn)?shù)反映課程的好與壞；見(jiàn)面訪談：由經(jīng)理室專員組織，通過(guò)面對(duì)面方式檢測(cè)學(xué)員對(duì)課程的理解與認(rèn)可程度，從學(xué)員口碑評(píng)價(jià)課程優(yōu)劣；心得報(bào)告：由輔導(dǎo)中心主持，以口頭或書(shū)面方式報(bào)告所受培訓(xùn)的啟發(fā)或領(lǐng)悟，從學(xué)員所得啟發(fā)中推斷課程效果；模擬示范：由單位主管負(fù)責(zé)，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色，從實(shí)際操作中評(píng)價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”，從操作力量看課程作用；績(jī)效比對(duì)：由績(jī)效考核單位建立個(gè)人與單位比較平臺(tái)，從歷史數(shù)據(jù)的比照關(guān)系中反映所開(kāi)課程的作用。〔七〕建立有效的培訓(xùn)體系，勿忘從企業(yè)實(shí)際動(dòng)身不同企業(yè)會(huì)有不同的培訓(xùn)方式與要求，但培訓(xùn)體系的建立遵循ADDIE〔即分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)估〕運(yùn)作是切實(shí)可行的。任何卓越的培訓(xùn)師在建立培訓(xùn)體系時(shí)，一旦脫離企業(yè)實(shí)際，憑空設(shè)想，就等于瓊樓玉宇失去賴以支撐的根底，最終的結(jié)局是倒塌。任何培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，只有符合本企業(yè)的進(jìn)展實(shí)際需求，才能在企業(yè)內(nèi)部具有蓬勃的生命力。推動(dòng)培訓(xùn)體系的“10步技巧”企業(yè)建立一個(gè)培訓(xùn)體系并不難，請(qǐng)個(gè)專業(yè)的詢問(wèn)公司很快就能解決。難就難在怎樣使這個(gè)體系依據(jù)設(shè)定的方向和軌道持續(xù)運(yùn)行，在已經(jīng)建立培訓(xùn)體系的企業(yè)里，成功運(yùn)行的概率我估量可能不到50%.由于成功的培訓(xùn)體系一方面需要企業(yè)的持續(xù)投入，另一方面，更需要企業(yè)內(nèi)部的“推動(dòng)”。其實(shí)，任何一種培訓(xùn)體系都不會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，它在前期，肯定需要治理者去“強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)”， 這是培訓(xùn)體系成功運(yùn)作的“秘訣”，這種推動(dòng)是在培訓(xùn)的系統(tǒng)流程之外的一種方法和技巧，具體方法有如下10步：1、按月召開(kāi)培訓(xùn)座談會(huì)，將統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)成績(jī)及問(wèn)題進(jìn)行公布，加深各級(jí)主管、內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)體系的生疏，診斷運(yùn)行過(guò)程存在問(wèn)題，融洽內(nèi)部氣氛，查找解決思路。2、設(shè)計(jì)“內(nèi)部講師榮譽(yù)榜”，將內(nèi)部講師頭像及優(yōu)秀講師介紹、主要課程等資料依次在廠報(bào)或墻報(bào)上進(jìn)展大力宣傳、介紹，為培訓(xùn)體系順當(dāng)運(yùn)行宣傳“造勢(shì)”。3、定期舉辦培訓(xùn)征文活動(dòng)：規(guī)定主題如“我眼中的員工培訓(xùn)”、“我的成長(zhǎng)經(jīng)受”等，在全體員工中公開(kāi)征集文章，號(hào)召全員參與，提升全員培訓(xùn)理念，然后公開(kāi) 評(píng)比，選出前三名進(jìn)展表彰。4、舉辦“心得報(bào)告評(píng)比”：將優(yōu)秀的學(xué)員“培訓(xùn)心得報(bào)告”推舉上內(nèi)部刊物或在公司宣傳欄公開(kāi)公布，也可適當(dāng)?shù)乜梢越M織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)爭(zhēng)論。5、實(shí)施“月度優(yōu)秀講師”嘉獎(jiǎng)：對(duì)培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)目標(biāo)順當(dāng)完成、培訓(xùn)課件教材完整、學(xué)員評(píng)價(jià)高的講師進(jìn)展公開(kāi)嘉獎(jiǎng)。6、實(shí)施“月度優(yōu)秀部門(mén)”評(píng)比：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)順當(dāng)達(dá)成、7、實(shí)施“月度優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)比嘉獎(jiǎng)：對(duì)遵章守紀(jì)、參與度高、培訓(xùn)考試成績(jī)合格、有心得報(bào)告及感想深刻而發(fā)表見(jiàn)報(bào)的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)展