2022年郵政營業(yè)員初級理論知識試卷

試卷編號：d252

職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政營業(yè)員初級理論學問試卷稱名注 意 事 項位單線1、考試時間：1202、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。此 3、請認真閱讀各種題目的答復要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。一二三總分一二三總分得分名姓超得分評分人準得分評分人一、單項選擇(1題～70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。0.535分。)號證考準不 1.遼東半島和〔 〕所圍繞的渤海，是我國的內(nèi)海。號證考準A、朝鮮半島 B、雷州半島 C、山東半島 D、膠東半島2.以下關于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達錯誤的選項是〔 。題 A、糧食須用結(jié)實耐壓的木箱包裝、鐵制類物品〔刀、剪、鉤等，可用紙箱包裝C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用結(jié)實耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，答要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎D、農(nóng)作物種子可用堅韌的布袋作包裝生 3.依據(jù)封裝原則，封裝郵件時，應防止〔 〕狀況的發(fā)生。A、封皮裂開，內(nèi)件散落 B、郵件延誤C、郵件喪失 D、郵件錯分區(qū)地考區(qū)地以下郵件中，不屬于國內(nèi)一般郵件的是〔 。A、尋常信函 B、印刷品專袋 C、尋常印刷品 D、一般包裹關于國內(nèi)信函、印刷品計費特點，以下表達正確的選項是〔 。A、按重量分段計費 B、按距離分段計費C、按規(guī)格計費 D、按運輸方式計費關于船舶郵件的封面書寫，以下表達正確的選項是〔 。A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址即可B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C、必需在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址和單位名稱D、在郵件封面上寫明單位的具體地址和單位名稱即可以下關于郵送廣告表達錯誤的選項是〔 。A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應有具體收件人名址以下不屬于信箱〔筒〕收寄處理流程的是〔 。A、開箱〔筒〕取信 B、粘貼郵票C、理信、驗視 D、統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為〔 。A、51 B、52 C、53 D、54給據(jù)郵件依據(jù)郵局所擔當?shù)馁r償責任，分為〔 〕和非保價郵件。A、保險郵件 B、一般郵件 C、保價郵件 D、尋常郵件以下有關郵簡的表達錯誤的選項是〔 。A、郵簡由郵局發(fā)行B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務C、其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必需符合通信行業(yè)標準D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務以下關于國內(nèi)尋常函件收寄處理說法錯誤的選項是〔 。A、每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當日收寄的各類尋常函件進展分類統(tǒng)計B、寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)以下關于寄往部隊的國內(nèi)郵件的封面書寫，表達正確的選項是〔 。A、不能寫部隊的地址和代號 B、不準寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱 D、代號或番號都可以寫以下關于郵政夾鉗的表述錯誤的選項是〔 。A、郵政夾鉗是憑以確認局際之間權(quán)責關系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權(quán)責關系的印信D、當總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時，往往需要依據(jù)鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任各類郵件封面，不能用〔 〕書寫。A、藍色的鋼筆 B、黑色的圓珠筆 C、鉛筆 D、黑色的毛筆寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時，假設重量超過〔 〕千克，箱、盒外必需用非金屬捆扎帶箍緊。A、2 B、3 C、4 D、5以下物品可以寄遞的是〔 。A、火柴 B、有機溶劑 C、雙氧水 D、果汁在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中付費方式為現(xiàn)金的客戶在結(jié)算界面可激〔 允許進入現(xiàn)金結(jié)算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4能通過信箱〔筒〕收寄的郵件主要是〔 。A、掛號函件 B、尋常函件 C、尋常信件 D、一般郵件國內(nèi)掛號信函收件人地址應在郵政編碼框下方〔 〕挨次書寫，要寫明收件人的具體地址。A、自左向右 B、自右向左 C、自上而下 D、自下而上收寄國內(nèi)郵件時收件用戶必【地址【單位其中一項輸入的長度至少〔 〕個漢字，否則不允許連續(xù)收寄。A、6 B、7 C、8 D、9一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應收資費〔 〕元〔包裹資例為：首重1000克155000500550005003元。A、57 B、76 C、79 D、82在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是〔 。A、F1B、F2C、F3D、F424.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔。A、全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，局部聽從全局B、寵愛郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德C、奉獻郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵政D、全程全網(wǎng)作業(yè)，下級聽從上級從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件因寄件人地址不詳無法退回時，應〔 。A、作無著郵件處理 B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊，作退回處理 D、按平信照常發(fā)出寄給〔 〕的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的具體地址，可以收寄。A、黨政機關 B、企事業(yè)單位 C、團體 D、廠商郵政營業(yè)窗口接收各類尋常函件，不需要驗視的內(nèi)容是〔 。A、是否符合準寄范圍 B、是否夾寄禁、限寄物品C、是否為個人書信 D、是否付足郵費大宗客戶默認的收寄件數(shù)模式為多件，零星客戶默認的收寄件數(shù)模式為單件，可按〔 〕轉(zhuǎn)換客戶收寄的件數(shù)模式。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4五筆字型漢字輸入法中，漢字“鍵”的編碼為〔 。A、QPVH B、QPVF C、QVFY D、QVFP郵政營業(yè)用條碼中，掛號印刷品以〔 〕打頭。A、SA～SM B、SN～SU C、SA～SZ D、SN～SZ以下物品中制止寄遞的是〔 。A、蜂蜜 B、干果 C、鞭炮 D、手表打印機也是常見的輸出設備，常用的有擊打式的〔 〕及非擊打式的激光打印機和噴墨打印機。A、平推打印機 B、針式打印機 C、機械打印機 D、電子打印機以下關于國內(nèi)尋常函件驗視規(guī)格說法正確的選項是〔 。A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時，郵局應按國內(nèi)信函處理B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時，郵局應按國內(nèi)明信片處理C、各種首日封，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以成認其納付郵資D、各種首日封，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的，交寄時不再加蓋日戳郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號函件的正確流程是〔 。A、接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗視→稱重、計費→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)以下姓氏拼音錯誤的選項是〔。A、長孫〔zhǎng sūn〕 B、子車〔zǐjū〕C、羊舌〔yáng shé〕 D、緱亢〔hóu kàng〕36.以下不屬于郵政專用品的是〔。A、郵袋和其他郵件專用容器B、郵政業(yè)務單據(jù)C、郵政夾鉗D、明信片37.以下關于郵政日戳描述正確的選項是〔。A、郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認郵政局〔所〕際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關系的印信C、郵政日戳是憑以確認郵政局〔所〕與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D、郵政日戳是憑以確認郵政局〔所〕與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責任關系的印信以下關于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格表達錯誤的選項是〔 。A、不加封裝B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞當用戶書寫字跡潦草，不易識別時，應當場問清〔 ，并向用戶急躁解釋。A、營業(yè)員代辦加注 B、用戶自己加注C、值班長代辦加注 D、詢問臺人員代辦加注五筆字型漢字輸入法中“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕其依據(jù)的拆分原則是〔 〕A、書寫挨次 B、取大優(yōu)先 C、能連不交 D、兼顧直觀郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入〔 。A、P/HB B、W/HB C、P/HBS D、W/HBS從信箱、信筒中開出的國內(nèi)印刷品，應〔 。A、直接按印刷品收寄 B、補蓋“印刷品”戳記，按印刷品收寄C、按信函收寄 D、作退回處理〔 〕是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶供給效勞時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、普遍效勞資費 B、郵政費用 C、郵政業(yè)務資費 D、根本資費以下國內(nèi)郵件應改為局內(nèi)投交的是〔 。A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號信函 B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號印刷品 D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件以下不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是〔 。A、戶口簿 B、駕駛證 C、護照 D、學生證以下關于出售郵資憑證的表述正確的選項是〔 。A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不行以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及〔 〕型。A、雜合 B、半包圍 C、包圍 D、連筆現(xiàn)役義務兵從部隊寄出的屬義務兵免費信件的是〔 。A、一封給家人的19克國內(nèi)平信 B、函授作業(yè)C、課本及試卷 D、訂購單郵政職業(yè)道德是建設高素養(yǎng)郵政員工隊伍的道德標準和〔 ，也是郵政員工在工中應履行的道德義務。A、效勞要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準則50.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔。A、不斷開拓進取，能夠迎難而上B、把握郵政業(yè)務，提高操作技能C、樂觀開拓進取，勇于大膽創(chuàng)D、把握業(yè)務學問，提升業(yè)務素養(yǎng)郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按〔 〕鍵可進展查賬處理。A、F3 B、F4 C、F5 D、F6營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項為〔 。A、員工號 B、機構(gòu)代碼 C、臺席 D、密碼以下關于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的選項是〔 。A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等緣由需要刪除該郵件，可通過〔 〕交易來處理。A、調(diào)賬 B、清屏 C、查詢 D、查改以下不屬于盲人讀物準寄范圍的是〔 。A、盲人交寄的書籍 B、盲人所用凸出點痕的刊物C、盲人所用凸出點痕的信函 D、盲人所用凸出點痕的文件以下關于國內(nèi)信函的尺寸限度表達正確的選項是〔 。A65cm20cmB、最大尺寸為長、寬、厚三面合計100cm80cmC14.8cm，寬10cm10.2cm以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔 。A、提高職業(yè)素養(yǎng)，維護郵政信譽 B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要C、自覺遵守紀律，樹立企業(yè)形象 D、弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽以下不屬于郵政營業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是〔 。A、精通業(yè)務、保證質(zhì)量 B、團結(jié)協(xié)作、顧全大局C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)進展 D、懇切守信、禮貌待人用戶交寄國內(nèi)包裹時，應在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫〔 。A、物品名稱 B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量 D、主要物品名稱與數(shù)量以下關于損失賠償?shù)谋硎鲥e誤的選項是〔 。A、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，消滅郵件喪失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任D、寄件人錯報郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任以下業(yè)務資費不屬于政府定價的是〔 。A、信函資費 B、代理手續(xù)費C、國家規(guī)定的報刊發(fā)行費 D、明信片資費郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號信函時，以下選項不屬于應檢查內(nèi)容的是〔 。A、封面書寫 B、封裝規(guī)格 C、尺寸、重量 D、信函內(nèi)容國內(nèi)航空郵袋的顏色是〔 。A、藍黃相間 B、紅白相間 C、藍白相間 D、淺艷藍以下選項中符合郵政營業(yè)效勞紀律要求的是〔 。A、上班時間離崗串崗 B、擅自提高收費標準C、為用戶保守通信、儲匯等隱秘 D、搭售賀卡以下省〔市、區(qū)〕簡稱錯誤的選項是〔 。A、吉林省的簡稱是吉 B、安徽省的簡稱是徽C、山東省的簡稱是魯 D、寧夏回族自治區(qū)的簡稱是寧國內(nèi)一般包裹可以通過貼票方式表示納付郵費，郵票應貼在〔 。A、詳情單的收據(jù)聯(lián) B、詳情單的收寄局留存聯(lián)C、詳情單的投遞局留存聯(lián) D、包裹封面按賠償規(guī)定，對國內(nèi)非保價郵件，按〔 〕擔當賠償責任。A、固定的限額 B、商定的金額 C、規(guī)定的限額 D、郵費的金額寄達地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重〔 〕克，應收資費47元。A、800 B、1000 C、1500 D、2023收寄特快專遞郵件以下說法不正確的選項是〔 。A、營業(yè)人員應指導用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單、假設需保價，在“保價”選擇項前打“×C、收寄時，特快專遞郵件詳情單其次聯(lián)、第三聯(lián)抽出D、特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應結(jié)實粘貼在郵件包裝箱、盒的最平坦面國內(nèi)包裹的最小尺寸限度是〔 。A14.8cm，寬10cmB17.6cm11cmC30cm2cmD17cm10cm得分得分評分人二、多項選擇(71題～100題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每130分。)營業(yè)員接待特別用戶時，正確的效勞有〔 。A、接待反映效勞問題的用戶，不要推卸責任B、接待認真的用戶，用戶提意見時要懇切承受，并表示感謝C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話D、接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然以下關于明信片的表達正確的有〔 。A、明信片應露封交寄 B、密封交寄C、具有通信性質(zhì) D、卡片式郵件以下關于義務兵免費信件的收寄說法正確的有〔 。A、箱、筒開出的一律退回軍事單位B、箱、筒開出的一律退回原寄局C、由相關收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記D、由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記以下關于國內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度表達正確的有〔 。A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm170mm2mmB100cm80cmC150cm300cmD1500mm3000mm，公差2mm以下表述中屬于郵政公用性的有〔 。A、效勞范圍的廣泛性 B、效勞范圍的普遍性C、效勞對象的廣泛性 D、效勞對象的普遍性以下關于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有〔 。A、日終處理時，營業(yè)人員應生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表B、日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏C、需批轉(zhuǎn)的郵件應準時辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)D、需批退的郵件應準時辦理批退手續(xù)關于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，以下表達錯誤的有〔 。A、地級以上城市以市屬城區(qū)〔不包括市轄縣和飛地〕為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)〔包括市轄縣和飛地〕為范圍C、縣〔含縣級市〕以縣境〔不含飛地〕為范圍D、縣〔含縣級市〕以縣境〔含飛地〕為范圍以下關于郵件安全傳遞的表述錯誤的有〔 。A、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必需符合國家政策、法令和有關規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞以下關于郵政編碼的表述正確的有〔 。A、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣〔市〕郵局B、我國郵政編碼六位數(shù)的最終二位是投遞局〔區(qū)〕的編號C、我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表省〔自治區(qū)、直轄市〕D、我國郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)以下關于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達正確的有〔 。A、郵寄衣服時，可用結(jié)實的布匹包裝B、郵寄衣服時，可用包裝箱包裝C、郵寄書籍時，可用結(jié)實的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板，以保護內(nèi)件D、郵寄糕點時，可用一般紙箱包裝營業(yè)人員接待用戶時，應自覺使用“您好〔 、再見”十字效勞用語。A、感謝 B、對不起 C、請稍等 D、請在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對單件或批量國內(nèi)給據(jù)郵件的〔 〕進展查詢。A、內(nèi)件信息 B、附加信息C、當前狀態(tài) D、全過程跟蹤狀況營業(yè)人員做交接班時，應做好〔 〕交接。A、郵票票夾 B、郵件實物 C、賬款 D、空白票據(jù)以下屬于郵件容器治理“四無”內(nèi)容的有〔 。A、無積壓 B、無挪用 C、無損毀 D、無散失以下地名漢語拼音正確的有〔 。A、濮陽〔Púyáng〕河南 B、硚口〔Jiáokǒu〕湖北武漢C、嶧城〔Yìchéng〕山東棗莊 D、鄆城〔Jùnchéng〕山東菏澤以下關于安全保密事項規(guī)定正確的有〔 。A、不得將郵件信息告知任何人 B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理C、特別狀況可以拆閱他人信件 D、不得在工作場所接待家人朋友以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常治理模塊功能的有〔 。A、簿冊治理 B、郵資機治理 C、檔案歸繳 D、簽到簽退治理在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件覺察錄入信息有誤時以下處理正確的〔 。A、未提交時，可通過CTRL+D進展修改B、未提交時，可通過【修改】進展修改C、已提交但未封出時，可通過ＣＧ交易進展處理D、已提交但未封出時，可通過ＣＸ交易進展處理89.下面選項中屬于實現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)根底的有〔。A、信息 B、郵路 C、局所D、郵政通信網(wǎng)90.關于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯誤的有〔。A、無法通知寄件人來局辦理補交費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理B、無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理C、應通知收件人限期來局辦理補交費手續(xù)D、逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著郵件處理以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有〔 。A、堅持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效效勞 B、以客戶為中心，視用戶為親人C、認真履行職責，全網(wǎng)全優(yōu)效勞 D、堅守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)根本業(yè)務處理流程的有〔 。A、前臺收寄B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計C、郵資機過戳登記D、系統(tǒng)維護93.我國南接〔。A、老撾B、印度C、越南 D、緬甸郵件是指郵政企業(yè)寄遞的〔 〕和其他印刷品等。A、信件 B、包裹 C、匯款通知 D、報刊以下關于五筆字型快速輸入方法，說法正確的有〔 。A、一級簡碼，敲擊該字所在鍵+24個高頻字B、二級簡碼，第一字根+其次字根+空格C、三級簡碼，第一字根+其次字根+第三字根〔有時是末筆字型識別碼〕+空格、全碼〔四級字碼++末字根〔有時是末筆字型識別碼〕國家對郵政企業(yè)供給〔 〕賜予補貼。A、郵政普遍效勞 B、郵政標準效勞 C、郵政優(yōu)質(zhì)效勞 D、郵政特別效勞信箱開出的國內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，以下做法不正確的有〔 。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票，注明收件人具體地址C、直接作無著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補交資費手續(xù)，注明收件人具體地址以下屬于郵件非根本資費的有〔 。A、掛號費 B、保價費C、撤回更改手續(xù)費 D、包裹逾期保管費郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有〔 。A、查詢權(quán) B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、要求賠償?shù)臋?quán)利 D、依法使用郵政業(yè)務權(quán)以下選項中屬于郵政營業(yè)效勞監(jiān)視具體要求內(nèi)容的有〔 。A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)視、投訴號碼B、營業(yè)廳內(nèi)放置效勞意見反響卡C、建立“首問負責制”D、建立值班長制度得分得分評分人第101題～第1700.535分。)( )義務兵免費信件一律由所在軍事單位集中向當?shù)剜]政局〔所〕窗口交寄，遠離營、連分散執(zhí)勤的哨所的義務兵免費信函可投入信箱、信筒交寄。( )適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應按信函交寄。( )申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對有關證件后，將郵件交申請人處理。( )郵資明信片依據(jù)所印郵票的面值出售。( )國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。( )郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策治理于一體的完整的網(wǎng)絡體系。( )郵政各類詳情單實行集團公司、省〔自治區(qū)、直轄市〕公司〔專業(yè)局、市郵政局、縣郵政局、支局所五級治理方式。108.(cá109.()上門攬收是特快專遞郵件的主要收寄方式。110.()信件包括信函和印刷品。111.()郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度企業(yè)的權(quán)利，更是一種法定責任。( )女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標準。( )除國家法律法規(guī)規(guī)定制止寄遞的物品以外，均可做國內(nèi)包裹寄遞。( )無異味屬于郵政營業(yè)廳要求的“四無”內(nèi)容之一。( )各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等制止寄遞。( )為提高用戶滿足度，2千克以下的國內(nèi)一般包裹在投送時應承受按址投遞的方式。( )國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。( )的物品制止寄遞。( )郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中使用的郵件備注代碼，一般是相應備注信息的漢字構(gòu)成的。( )營業(yè)人員收寄國內(nèi)包裹后，覺察包裹封面有“↑”標志，應劃銷此標志后，發(fā)往前程。( )空白報表不屬于信函準寄范圍。( )營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。( )按現(xiàn)行標準，國內(nèi)特快專遞郵件的特別查詢費為每件3元。( )各類郵件封裝時，應按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝。125.()封志是封發(fā)郵件的關鍵用品之一。126.()假設書寫的文字不合規(guī)定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。127.()12-13位為郵件種類代碼。128.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。129.()郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。( )郵資憑證是郵件納費標志。( )已停售的郵票均無效。( )寄。( )郵局收寄國內(nèi)盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。( )正確的行姿要求：送走用戶或來賓時，應走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離0.6米～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對方禮貌道別。135.()355.40元。136.()使用袋繩封扎郵袋時，應將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去。137.()掛號信函內(nèi)準予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不阻礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。138.()從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回相關軍事單位。139.()郵局可以出售復齒郵票。140.()錄用通知書應按信函寄遞。141.()營業(yè)人員在每天的效勞工作中，面對的用戶千差萬別，應樹立“用戶永久都是正確的”的思想，熱忱地為用戶排憂解難，避開投訴發(fā)生，樹立良好的社會形象。( )用戶交寄各種