某公司季度整合營銷傳播方案

12009年一季度整合營銷傳播方案區(qū)公司市場經(jīng)營部、集團(tuán)客戶部2008年12月2環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目錄3宏觀環(huán)境：需求增長：購買能力在年底將得到一定的釋放，需求旺盛，群體流動(dòng)性對移動(dòng)通信的基礎(chǔ)消費(fèi)促進(jìn)尤為顯著傳播過度：商家促銷活動(dòng)多，信息量大，信息傳播受損嚴(yán)重，傳播聲音容易被淹沒競爭環(huán)境：競爭加?。褐亟M后首個(gè)消費(fèi)旺季，競爭對手一直蓄勢待發(fā)，并且競爭對手09年的KPI壓力大，勢必會(huì)在年初采取激進(jìn)的市場策略搶占市場，競爭會(huì)異常激烈環(huán)境分析（1）09年主要KPI指標(biāo):收入增長31%；移動(dòng)出帳客戶凈增150萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶；固話減少6萬戶主要營銷策略：移動(dòng)電話+寬帶的組合營銷，預(yù)存手機(jī)費(fèi)送寬帶包年聯(lián)通公司電信公司09年主要KPI指標(biāo):收入增長34%；C網(wǎng)客戶凈增30萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶主要營銷策略：天翼189號碼預(yù)約競爭對手的凈增客戶從哪里來？以家庭為切入點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)攻我網(wǎng)存量客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶形勢判斷：增長趨勢：全年增長速度勢必呈下降趨勢，要抓住年初的時(shí)機(jī)加快發(fā)展，為完成全年發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)4環(huán)境分析（2）消費(fèi)者洞察：老客戶：對移動(dòng)通信產(chǎn)品——賀歲祝福、親友溝通等需求旺盛，在外界條件（促銷）的刺激下呈增加態(tài)勢；部分客戶異地通信需求突出，棄卡離網(wǎng)概率增加新增客戶：消費(fèi)能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、實(shí)，不在于多全網(wǎng)客戶：對部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品主動(dòng)使用意識不強(qiáng)，業(yè)務(wù)認(rèn)知和使用方法存在障礙，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)認(rèn)知和使用習(xí)慣5環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目錄6營銷思路（1）

以挖掘新的收入增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)2009年收入增長目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)存量市場經(jīng)營，穩(wěn)定、提升存量市場價(jià)值貢獻(xiàn)，同時(shí)，緊緊圍繞“新客戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)”的增長策略，以“統(tǒng)一主題，打造立體營銷布局”、“精確營銷，提高營銷效果”、“創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶價(jià)值”為手段，力爭年初就在新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)營銷上有所突破，贏得2009年市場營銷工作的良好開端，為全年收入增長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。7營銷思路（2）搶占先機(jī)，為完成2009年全年收入增長目標(biāo)奠定基礎(chǔ)保有收入主要來源——存量市場挖掘收入增長點(diǎn)——增量市場高價(jià)值市場高流失風(fēng)險(xiǎn)市場新客戶新話務(wù)新業(yè)務(wù)拓展新增客戶提升話務(wù)量提升業(yè)務(wù)量中高端市場區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場返鄉(xiāng)學(xué)生市場重點(diǎn)考慮的細(xì)分市場農(nóng)村新增市場返校學(xué)生市場固話替代短信彩信12580無線音樂回流中高端市場增長點(diǎn)市場區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場12593長話返城務(wù)工市場8環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目錄9營銷目標(biāo)（1）說明：以上為一季度目標(biāo)2009年1季度營銷活動(dòng)指標(biāo)分解情況一季度指標(biāo)分解凈增客戶（消費(fèi)>10元）12593長途話務(wù)量(萬分鐘)全球通凈增客戶數(shù)動(dòng)感地帶凈增客戶數(shù)點(diǎn)對點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)量(百萬分鐘)12580酒店業(yè)務(wù)量機(jī)票任務(wù)量呼和浩特7049317630

11,826200847338411646包頭5835014358

8,009193344366071188烏海154845036

2,38790867225440赤峰700006319

10,6777971281499977呼倫貝爾522003877

8,6462616209419819興安盟268503672

1,547109085266519通遼528007088

2,0856105244356695錫盟200006553

2,2573125134270528烏蘭察布350005381

5,3834360127212414鄂爾多斯5792321313

8,32645002225131003巴彥淖爾357506412

2,1714360137229449阿盟51502095

6885452863123全區(qū)50000099733

64,0007500027034500880010營銷目目標(biāo)（（2）說明：：以上上為節(jié)節(jié)日期期間（（）數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)營銷銷活動(dòng)動(dòng)營銷銷目標(biāo)標(biāo)分公司活動(dòng)音樂銷售數(shù)量（次）全曲下載（次）139郵箱（戶）飛信活躍（萬戶）彩信點(diǎn)對點(diǎn)計(jì)費(fèi)量(萬條）呼和浩特87103910048304.53186包頭73641840045723.88127烏海1870919668050.5335赤峰80273840041222.85168呼倫貝爾65308591431561.97137興安盟28861282810300.7666通遼63506560030592.52160錫盟34906314414491.28181烏蘭察布32804297718481.2074鄂爾多斯712251698843472.33165巴彥淖爾36414399825641.9352阿盟72496844170.2243全區(qū)600000700003220024.001395新年?duì)I營銷活活動(dòng)活活躍指指標(biāo)分分解11營銷目標(biāo)（3）考核項(xiàng)目目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)指標(biāo)定義一季度目標(biāo)集團(tuán)客戶信息化收入1.5億4本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶信息化收入，包括轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)3000萬集團(tuán)客戶目標(biāo)市場保有率90%4集團(tuán)客戶目標(biāo)市場：指2008年末全區(qū)現(xiàn)有集團(tuán)客戶價(jià)值評估中A、B類集團(tuán)及重點(diǎn)行業(yè)集團(tuán)的集團(tuán)客戶與集團(tuán)成員：集團(tuán)客戶離網(wǎng)判定：當(dāng)單個(gè)集團(tuán)客戶整體收入降幅超過40％或集團(tuán)成員保有率低于85％時(shí)，此集團(tuán)客戶判定為離網(wǎng)；

集團(tuán)客戶目標(biāo)市場保有率＝（1－考核年度拍照集團(tuán)客戶離網(wǎng)數(shù)/拍照集團(tuán)客戶數(shù)）×100％98%

集團(tuán)客戶整體收入15億1本指標(biāo)主要考核集團(tuán)客戶整體收入，包括語音收入和信息化收入4億AB類集團(tuán)客戶專線到達(dá)率60%1使用互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶占AB類集團(tuán)客戶數(shù)的比例20%信息化解決方案積分百分制6信息化解決方案積分包括：1、對分公司信息化解決方案的創(chuàng)新能力、復(fù)制能力的綜合評分(4分)；2、對分公司重點(diǎn)信息化產(chǎn)品應(yīng)用普及率情況評分（2分）復(fù)制率達(dá)20%以上12環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目錄13營銷傳播推廣廣總主題遵循循集團(tuán)公司確確定的全網(wǎng)傳傳播主題——“讓祝福滿格””，傳播上將將“祝福”和和“滿格”連連接，傳達(dá)““祝福滿滿””的含義，表表達(dá)濃厚的新新年祝福；表表達(dá)企業(yè)態(tài)度度，表達(dá)企業(yè)業(yè)對最廣泛客客戶群體的新新春祝福。所有營銷傳播播活動(dòng)主題全全部由“讓祝祝福滿格”統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)，舉例：：全網(wǎng)營銷活動(dòng)動(dòng)：福牛鬧新春讓讓祝福滿格格積分營銷：積分送驚喜讓讓祝福滿格格營銷主題14環(huán)境分析營銷思路營銷目標(biāo)營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目錄15話務(wù)量市場新增市場新年音樂季讓祝福滿格客戶品牌返鄉(xiāng)學(xué)生客戶戶保有區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)市場存量市場營銷規(guī)劃——個(gè)人市場區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)客戶保有12593長話業(yè)務(wù)推廣廣積分營銷農(nóng)村自然新增增市場新春關(guān)懷計(jì)劃劃“福牛鬧新春，，讓祝福滿格格”主題促銷銷活動(dòng)（50萬張刮卡，元旦-春節(jié)期間）神州行即時(shí)卡卡推廣全網(wǎng)客戶區(qū)內(nèi)、外定點(diǎn)點(diǎn)漫游優(yōu)惠資資費(fèi)中高端客戶回回流工程（應(yīng)對天翼189號段）區(qū)內(nèi):定點(diǎn)漫游資費(fèi)費(fèi)推廣區(qū)外外:12593漫游游長長話話推推廣廣返校校學(xué)學(xué)生生市市場場挖挖掘掘漫游游高高端端客客戶戶精精確確營營銷銷返城城務(wù)務(wù)工工市市場場16營銷銷規(guī)規(guī)劃劃———數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)市市場場以線線上上營營銷銷為為主主，，輔輔以以大大眾眾傳傳播播，，整整合合自自有有資資源源開開展展推推廣廣全區(qū)區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一一規(guī)規(guī)劃劃新年年有有新新意意，，讓讓祝祝福福滿滿格格彩信信傳傳情情，，讓讓祝祝福福滿滿格格分公公司司節(jié)節(jié)日日規(guī)規(guī)劃劃圣誕誕節(jié)節(jié)：：圣誕誕電電影影夜夜圣誕誕禮禮物物大大派派送送情人人節(jié)節(jié)：：天生生一一對對，，就就要要對對味味樂活活情情人人節(jié)節(jié)集團(tuán)團(tuán)活活動(dòng)動(dòng)執(zhí)執(zhí)行行集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)統(tǒng)一一開開展展的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)營營銷銷（（讓讓祝祝福福滿滿格格））節(jié)日日期期間間數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)營營銷銷17家庭庭開開發(fā)發(fā)策策略略資費(fèi)費(fèi)策策略略服務(wù)務(wù)策策略略產(chǎn)品品策策略略終端端策策略略渠道道策策略略促銷銷策策略略家庭庭市市場場營營銷銷策策略略營銷銷規(guī)規(guī)劃劃———家庭庭市市場場全球球通通家庭庭服服務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃（2009年一一季季度度））家庭庭類類資資費(fèi)費(fèi)（目目前前））家庭庭服服務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃家庭庭信信息息專專家家開發(fā)發(fā)形形式式及及步步驟驟：：部分分分分公公司司正正在在使使用用作用用：：降降低低客客戶戶離離網(wǎng)網(wǎng)率率；；鞏鞏固固優(yōu)優(yōu)勢勢，，加加快快固固話話替替代代提升升全全球球通通品品牌牌感感知知、、增增加加品品牌牌好好感感度度中高高端端客客戶戶維維系系營銷銷目目標(biāo)標(biāo)：：發(fā)發(fā)展展家家庭庭客客戶戶1萬戶戶搶奪奪家家庭庭客客戶戶的的家家庭庭信信息息化化服服務(wù)務(wù)市市場場加速速家家庭庭品品牌牌建建設(shè)設(shè)打造造數(shù)數(shù)字字化化家家庭庭做家家庭庭信信息息專專家家行業(yè)業(yè)引引領(lǐng)領(lǐng)者者18營銷銷規(guī)規(guī)劃劃———集團(tuán)團(tuán)市市場場以攻為守，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施集團(tuán)客戶拓展工程3以守為攻，聚焦高端，實(shí)施重要客戶保有工程2發(fā)揮優(yōu)勢，分類深入，實(shí)施行業(yè)信息化推進(jìn)工程4以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)型119個(gè)人人市市場場-全網(wǎng)網(wǎng)營營銷銷活活動(dòng)動(dòng)說說明明20新的的一一年年新的的期期盼盼新的的祝祝福福福牛牛是是什什么么？？福牛牛是是福福氣氣的的化化身身福牛牛是是內(nèi)內(nèi)蒙蒙古古移移動(dòng)動(dòng)帶帶給給您您的的新新年年吉吉祥祥物物福牛牛可可以以幫幫您您許許下下2009年最最美美麗麗的的愿愿望望09年，，就就要要你你最最福福氣氣，，就就屬屬你你最最牛牛??！福牛牛鬧鬧新新春春讓讓祝祝福福滿滿格格活動(dòng)動(dòng)主主題題福牛牛鬧鬧新新春春讓讓祝祝福福滿滿格格活動(dòng)動(dòng)規(guī)規(guī)劃劃第一一階階段段：：懸懸念念制制造造福牛牛來來了了1月1日—1月9日第二二階階段段：：主主題題促促銷銷福牛牛鬧鬧新新春春雙雙重重禮禮1月10日—2月28日第三三階階段段：：大大獎(jiǎng)獎(jiǎng)揭揭曉曉福牛牛鬧鬧新新春春你你最最牛牛2月3日—2月11日，，3月初初懸念念廣廣告告牛年年最最有有福福的的人人是是誰誰？？訴求求核核心心：：50尊價(jià)價(jià)值值4999元的的大大金金牛牛究究竟竟花花落落誰誰家家！！福牛牛鬧鬧新新春春雙雙重重禮禮全網(wǎng)網(wǎng)主主題題促促銷銷一重重禮禮———入網(wǎng)網(wǎng)預(yù)預(yù)存存刮刮卡卡贏贏金金牛牛（（50萬張張刮刮卡卡））二重禮禮——2月10日前發(fā)發(fā)送短短信參參加抽抽獎(jiǎng)：：初一一到十十五，，每天天50部手機(jī)機(jī)大贈(zèng)贈(zèng)送。。福牛大大獎(jiǎng)揭揭曉福牛大大獎(jiǎng)派派送福牛鬧鬧新春春每天天50部手機(jī)機(jī)得主主公布布福牛鬧鬧新春春50尊金牛幸運(yùn)運(yùn)得主公布布（分公司司自主公布布，最后區(qū)區(qū)公司統(tǒng)一一公布）職責(zé)分工平臺的支撐撐、管理統(tǒng)一傳播主主平面及物物料模版區(qū)級媒體組組織營銷活動(dòng)客客戶推薦文文檔效果評估區(qū)公司分公司回饋及傳播播資源組織織，在區(qū)公公司統(tǒng)一模模版上增加加本地區(qū)回回饋資源營銷的落地地和跟進(jìn)效果評估第一階段——福牛來了活動(dòng)目的：：帶出福牛，，通過懸念念吸引人們們對福牛的的關(guān)注與參參與福牛獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)回饋活活動(dòng)活動(dòng)主題：：福牛來了，，牛年最有有福的人是是誰？活動(dòng)細(xì)則：：在報(bào)紙上投投放“福牛牛來了”懸懸念硬廣——牛年最有福福的人是誰誰？50尊價(jià)值4999元的大金牛牛究竟花落落誰家！讓讓客戶對促促銷回饋活活動(dòng)形成期期待活動(dòng)時(shí)間：：報(bào)紙投放時(shí)時(shí)間1月1日-1月9日傳播規(guī)劃：：大眾媒體投投放廣告，，以懸念形形式引發(fā)客客戶關(guān)注，，制造話題題請客戶關(guān)關(guān)注馬上啟啟動(dòng)的營銷銷活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：：新入網(wǎng)客戶戶、一次性性預(yù)存100元及以上話話費(fèi)老客戶戶，可獲贈(zèng)即時(shí)時(shí)刮卡一張張，有機(jī)會(huì)會(huì)獲得價(jià)值值4999元的金牛一一尊，數(shù)量量有限，刮刮完為止活動(dòng)流程：：客戶若刮中中4999金牛獎(jiǎng)，由由當(dāng)?shù)胤止窘M織為為該中獎(jiǎng)客客戶拍照，，并可在當(dāng)當(dāng)?shù)刈鲂麄鱾鳎环止景阎兄歇?jiǎng)客戶的的照片信息息報(bào)備給區(qū)區(qū)公司，由由區(qū)公司在在年后進(jìn)行行統(tǒng)一宣傳傳、公布50尊金牛得主主刮卡設(shè)計(jì)：刮卡1萬張為一組組，一組中中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)10個(gè)，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)20個(gè)，祝福獎(jiǎng)獎(jiǎng)9969個(gè)；全區(qū)共共制作60萬張，即60組，刮完為為止一等獎(jiǎng)：價(jià)價(jià)值4999元純金福牛一一尊二等獎(jiǎng)：價(jià)價(jià)值1000元純金福牛一尊三等獎(jiǎng)：價(jià)價(jià)值500元純金福牛一尊祝福獎(jiǎng)：獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置見見下頁第二階段——福牛鬧新春春雙重禮之之一重禮（（1）一重禮——新入網(wǎng)（老老客戶）預(yù)預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)贈(zèng)福牛刮刮刮卡，贏好好運(yùn)大金牛牛祝福獎(jiǎng)設(shè)置置：網(wǎng)齡品牌獎(jiǎng)品1年以下全球通1000積分動(dòng)感地帶1000M值神州行價(jià)值20元禮品1年到2年全球通1500積分動(dòng)感地帶1500M值神州行價(jià)值30元禮品2年以上全球通2000積分動(dòng)感地帶2000M值神州行價(jià)值50元禮品執(zhí)行分工：：區(qū)公司：統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)制制作刮卡；；統(tǒng)一采購購、下發(fā)刮刮卡和一、、二、三等等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品分公司：自自行采購神神州行祝福福獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；；向客戶發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)品（（包括向全全球通和動(dòng)動(dòng)感地帶客客戶贈(zèng)送祝祝福獎(jiǎng)積分分）注：新客戶戶入網(wǎng)網(wǎng)齡齡算作1年以下檔次次；積分回回饋標(biāo)準(zhǔn)為為全球通5%、動(dòng)感地帶帶3%第二階段——福牛鬧新春春雙重禮之之一重禮（（2）刮卡分配：：區(qū)公司綜合合考慮近幾幾個(gè)月新增增及通信客客戶數(shù)量情情況，以及及部分分公公司要求，，將60萬張刮卡分分配如下：：分公司刮卡數(shù)量（萬張）呼和浩特10包頭6烏海2赤峰5呼倫貝爾6興安3通遼5錫林郭勒7烏蘭察布3鄂爾多斯9巴彥淖爾3阿拉善1第二階段——福牛鬧新春春雙重禮之之二重禮二重禮——初一到元宵宵，天天送送手機(jī)活動(dòng)細(xì)則：：2月9日前，新入入網(wǎng)客戶及及一次性預(yù)預(yù)存100元的老客戶戶，發(fā)送短短信“福牛牛鬧春”到到1065866688，即可參加加二重禮抽抽獎(jiǎng)，贏取取初一到元元宵每天50部手機(jī)獎(jiǎng)品設(shè)置：：品牌獎(jiǎng)品每日抽取手機(jī)數(shù)量總計(jì)抽取手機(jī)數(shù)量全球通諾基亞N78手機(jī)一部10150動(dòng)感地帶三星J618手機(jī)一部10150神州行諾基亞3110C手機(jī)一部30450合計(jì)50750執(zhí)行分工：：區(qū)公司：統(tǒng)一提供獎(jiǎng)獎(jiǎng)品手機(jī)，，具體型號號以傳播物物料為準(zhǔn)；；統(tǒng)一抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)，下發(fā)中中獎(jiǎng)名單分公司：活動(dòng)傳播；；給客戶發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)品第三階段——福牛鬧新春春你最牛活動(dòng)目的：：中獎(jiǎng)信息匯匯總公布，，放大宣傳傳效果，彰彰顯誠信的的企業(yè)形象象活動(dòng)主題：：福牛鬧新春春你最牛公布得獎(jiǎng)情情況：日期1月10日起2月11日3月初投放內(nèi)容各地刮中金牛的客戶獲獎(jiǎng)宣傳“初一到元宵，天天送手機(jī)”第二期中獎(jiǎng)廣告牛年最有福氣的人——50尊金牛獲獎(jiǎng)公布投放形式分公司自有媒體、報(bào)紙區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站區(qū)公司報(bào)紙、網(wǎng)站28全網(wǎng)營銷傳傳播主形象象稿29個(gè)人市場—全球通品牌牌營銷活動(dòng)動(dòng)說明30漫游高端客客戶精確營營銷《漫游高端客客戶的精確確營銷方案案》已作為11月份區(qū)公司司下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)個(gè)個(gè)人市場存存量客戶精精細(xì)化經(jīng)營營的指導(dǎo)意意見》（內(nèi)移有限限市[2008]101號）的附件件下發(fā)目標(biāo)客戶：：8-10月連續(xù)3個(gè)月出賬費(fèi)費(fèi)用大于100元、漫游通通話大于150分鐘的客戶戶（全區(qū)60621戶），已下發(fā)分分公司營銷目標(biāo)：：保持群組客客戶穩(wěn)定且且價(jià)值提升升，將非全球通客客戶（4313戶）遷移到全球球通品牌主要內(nèi)容：：選取高漫游游高端客戶戶作為第一一個(gè)細(xì)分市市場，又根根據(jù)客戶消消費(fèi)行為特特征進(jìn)一步步細(xì)分為國國際/港澳臺漫游游組、省際際漫游組和和區(qū)內(nèi)漫游游組，分別別匹配業(yè)務(wù)務(wù)、資費(fèi)、、服務(wù)、傳傳播、渠道道、促銷/回饋等營銷銷資源，分分階段開展展精確營銷銷執(zhí)行要求：：把該方案作作為全球通通客戶的常常態(tài)化維系系方案，也也要作為潛潛在全球通通客戶的品品牌遷移方方案，按要要求，結(jié)合合新春期間間營銷安排排，針對組組內(nèi)全體客客戶做好第第一階段營營銷工作提供一項(xiàng)服服務(wù)——客戶經(jīng)理一一對一服務(wù)務(wù)推廣一種資資費(fèi)——88系列套餐宣傳一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)——12580演示推廣一一項(xiàng)業(yè)務(wù)——號簿管家推廣一種回回饋方式——積分搭建基礎(chǔ)傳傳播平臺——在目標(biāo)客戶戶匹配渠道道投放匹配配業(yè)務(wù)、服服務(wù)的宣傳傳物料31積分營銷目標(biāo)客戶:在網(wǎng)全球通通客戶活動(dòng)主題：：積分送驚喜喜讓祝福福滿格活動(dòng)規(guī)劃：2009年1月31日前，深入入落實(shí)前期期部署的積積分清零營營銷活動(dòng)2009年1月-2月，節(jié)日集集中期，集集團(tuán)公司將將會(huì)集中采采購具有新新春特色的的禮品，在在全球通積積分商城開開辟“新春春禮品類產(chǎn)產(chǎn)品特惠””專區(qū)，并并將專區(qū)內(nèi)內(nèi)的禮品進(jìn)進(jìn)行“打折折”兌換，，客戶可以以更加優(yōu)惠惠的積分超超值兌換新新春類禮品品活動(dòng)目標(biāo)：：增強(qiáng)品牌客客戶積分價(jià)價(jià)值感知，，提高積分分計(jì)劃和積積分商城的的影響力，，發(fā)揮其營營銷作用，，定量指標(biāo)標(biāo)完成目標(biāo)標(biāo)見下表傳播規(guī)劃:業(yè)務(wù)受理前前臺營業(yè)員員提示積分分兌換活動(dòng)動(dòng)全球通業(yè)務(wù)務(wù)受理專區(qū)區(qū)廣告展示示：X展架營業(yè)廳全球球通專席、、VIP接待室標(biāo)語語提示

截止日期兌換率客戶參與率05、06清零積分2009.1.3175%60%一季度積分2009.3.3115%8%32新年音樂季季傳播主題：：心聲伴我行行讓祝福福滿格活動(dòng)思路：：延續(xù)前兩年年積累的傳傳播資產(chǎn)；；專屬回饋饋，提升品品牌影響力力，推動(dòng)客客戶滿意度度提升；樹樹立全球通通品牌的品品味文化和和品質(zhì)生活活得高端形形象；以孩孩子為關(guān)注注點(diǎn)、以家家庭為切入入點(diǎn)舉辦音音樂劇，為為以全球通通家庭為切切入點(diǎn)的家家庭市場推推廣奠定基基礎(chǔ)票務(wù)營銷方方式：公關(guān)贈(zèng)送：：重點(diǎn)對集集團(tuán)客戶及及政企要員員開放在網(wǎng)時(shí)間最最長、貢獻(xiàn)獻(xiàn)最大客戶戶贈(zèng)送：在在網(wǎng)時(shí)間最最長前**名，贈(zèng)送送門票積分兌換：：建議方式式，單人票票1500分；2人套票：2500分；3人套票：3000分新入網(wǎng)或新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入全球通品品牌客戶：營營業(yè)廳限額搶搶票營銷目標(biāo)：品牌價(jià)值提升升活動(dòng)影響積分計(jì)劃推廣廣積分換票率70%平均每張票的的兌換積分值值約為1500分演出上上座率率高于于90%各地保保證三三家以以上主主要媒媒體關(guān)關(guān)注品牌影影響力力和健健康度度提升升，獲獲得得超過過二十十萬全全球通通用戶戶關(guān)注注，受受到一一百萬萬人關(guān)關(guān)注音音樂會(huì)會(huì)33新年音音樂季季：藝藝術(shù)形形式選選擇及及活動(dòng)動(dòng)規(guī)劃劃藝術(shù)形形式選選擇——多媒體體兒童童音樂樂?。海航陙韥肀容^較流行的一種種表演演形式式關(guān)注孩孩子，，貼近近集團(tuán)團(tuán)“讓幸幸福滿滿格””主題通俗易易懂，受眾眾廣泛泛音樂季季的主主要目目標(biāo)受受眾是是全球球通用用戶，，我們們根據(jù)據(jù)音樂樂劇的的藝術(shù)術(shù)形式式對目目標(biāo)受受眾進(jìn)進(jìn)行了了細(xì)分分，主主要的的目標(biāo)標(biāo)群分分為兩兩類：：20-25歲的年年輕情情侶30-45歲，孩孩子處處于青青少年年時(shí)期期的消消費(fèi)者者大型多媒體體兒童音音樂劇劇，符符合中中國移移動(dòng)信息專專家形象下一步步家庭市市場推推廣奠定基基礎(chǔ)，，為09年全球球通家家庭計(jì)計(jì)劃的推廣廣做伏伏筆呼市、、包頭頭、鄂鄂爾多多斯分分公司司，由區(qū)公公司牽牽頭舉舉辦，，每地地2場，理理由：：全球通通目標(biāo)標(biāo)用戶戶人數(shù)數(shù)總計(jì)計(jì)：290，414人人口集集中經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)、、演出出條件件良好好消費(fèi)觀觀念和和生活活水平平較高高，易易接受受新鮮鮮事物物地理位位置靠靠近，，兼顧顧組織織演出出及聯(lián)聯(lián)動(dòng)營營銷效效果演出順順序：：鄂爾多多斯包包頭頭呼呼和浩浩特演出時(shí)時(shí)間：：2009年1月10日-18日（中中小學(xué)學(xué)已放放寒假假）演出出場場地地：：暫暫定定（（約約1000人場場地地））赤峰峰、、通通遼遼、、呼呼倫倫貝貝爾爾、、錫錫林林郭郭勒勒的目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶量量較較大大，，建建議議舉舉辦辦，，以以擴(kuò)擴(kuò)大大活活動(dòng)動(dòng)的的影影響響力力巴彥彥淖淖爾爾、、烏烏蘭蘭察察布布、、興興安安盟盟、、烏烏海海、、阿阿盟盟分分公公司司，，自愿愿舉舉辦辦，，讓讓全全球球通通客客戶戶更更深深刻刻的的感感知知品品牌牌力力量量全區(qū)區(qū)活活動(dòng)動(dòng)規(guī)規(guī)劃劃：：新春春關(guān)關(guān)懷懷計(jì)計(jì)劃劃活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間間：：春節(jié)節(jié)前前期期活動(dòng)動(dòng)目目的的：：增強(qiáng)強(qiáng)客客戶戶感感知知，，提提升升在在網(wǎng)網(wǎng)全全球球通通客客戶戶服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度活動(dòng)動(dòng)策策略略：：全球球通通持持卡卡客客戶戶，，豐富富關(guān)關(guān)懷懷內(nèi)內(nèi)容容及及形形式式；全球球通通其其他他普普通通客客戶戶，，強(qiáng)調(diào)調(diào)關(guān)關(guān)懷懷到到達(dá)達(dá)率率活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容：：通過過不不同同方方式式對對不不同同客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行節(jié)節(jié)日日問問候候，，表表達(dá)達(dá)企企業(yè)業(yè)對對客客戶戶的的關(guān)關(guān)懷懷，，要要求求關(guān)關(guān)懷懷到到達(dá)達(dá)率率100%：重要要政政企企領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：分公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)上上門門拜拜訪訪中高高端端客客戶戶、、政政企企客客戶戶關(guān)關(guān)鍵鍵聯(lián)聯(lián)系系人人：：重新新包包裝裝開開展展““溝溝通通零零距距離離””活活動(dòng)動(dòng)持卡卡客客戶戶：：紙質(zhì)質(zhì)賀賀卡卡問問候候（（分分公公司司考考慮慮區(qū)區(qū)分分網(wǎng)網(wǎng)齡齡贈(zèng)贈(zèng)送送一一份份價(jià)價(jià)值值100-200元的的禮禮品品或或等等值值積積分分，，并并采采取取合合適適的的溝溝通通方方式式，，以以提提升升客客戶戶感感知知））非持持卡卡客客戶戶：：手機(jī)機(jī)報(bào)報(bào)用用戶戶：：彩彩信信問問候候手機(jī)機(jī)郵郵箱箱客客戶戶：：電電子子賀賀卡卡其他他客客戶戶：：短短信信問問候候執(zhí)行行分分工工：：區(qū)公司：：負(fù)責(zé)創(chuàng)作作節(jié)日問問候題材材的短信信、彩信信、電子子賀卡、、電子賀賀卡，并并統(tǒng)一發(fā)發(fā)送短信信、彩信信、郵件件問候分公司：重要政政企客戶戶分公司司領(lǐng)導(dǎo)上上門拜訪訪；持卡卡客戶問問候及相相關(guān)禮品品或等值值積分贈(zèng)贈(zèng)送35中高端客客戶回流流工程（（1）活動(dòng)時(shí)間間：2009年1月1日至3月31日活動(dòng)目標(biāo)標(biāo)：主動(dòng)出擊擊,回流中高高端客戶戶3萬戶，在在電信天天翼189計(jì)劃（最最大的賣賣點(diǎn)是CDMA寬帶可漫漫游，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)隨身身行和號號碼預(yù)約約功能；；目標(biāo)客客戶主要要針對中中高端，，分流我我網(wǎng)中高高端市場場）給我我網(wǎng)客戶戶造成真真正影響響前，即即打擊競競爭對手手，給其其形成應(yīng)應(yīng)對壓力力，擾亂亂競爭對對手的營營銷計(jì)劃劃；同時(shí)時(shí)創(chuàng)新客客戶價(jià)值值，加強(qiáng)強(qiáng)我網(wǎng)存存量中高高端客戶戶保有活動(dòng)內(nèi)容容：動(dòng)員公司司（包括括區(qū)公司司）全體體員工，，尤其是是管理人人員，通通過終端端補(bǔ)貼（（手機(jī)、、EDGE網(wǎng)卡）、、話費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)貼等手手段，一一對一回回流電信信的中高高端客戶戶。為保保證活動(dòng)動(dòng)效果，，區(qū)公司司統(tǒng)一選選取、下下發(fā)目標(biāo)標(biāo)客戶號號碼庫，，并對各各單位及及員工任任務(wù)完成成情況進(jìn)進(jìn)行考核核36中高端客戶回回流工程（2）活動(dòng)策略精確選擇目目標(biāo)客戶群群：區(qū)公司根據(jù)據(jù)競爭對手手的客戶號號碼主叫我我網(wǎng)號碼的的通話時(shí)長長，按1:5的比例選取取目標(biāo)客戶戶號碼15萬，，建建立立目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶庫庫分解任任務(wù)，，全員員營銷銷：分公司司任務(wù)務(wù)分解解：區(qū)公司司主要要根據(jù)據(jù)提取取的目目標(biāo)客客戶各各分公公司數(shù)數(shù)量占占比分分解，，并下發(fā)發(fā)各地地的目目標(biāo)號號碼庫庫員工任任務(wù)分分解：：分公司司考慮慮地域域和員員工人人脈關(guān)關(guān)系，，遵循循管理理層、、管理理人員員、生生產(chǎn)人人員任任務(wù)數(shù)數(shù)依次次遞減減分解解原則則，對對目標(biāo)標(biāo)號碼碼庫中中的號號碼進(jìn)進(jìn)行分分解統(tǒng)一執(zhí)執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，提高高執(zhí)行行隊(duì)伍伍的營營銷能能力：：區(qū)公司統(tǒng)一一下發(fā)推廣廣腳本和宣宣傳物料模模板分層匹配回回流措施，，員工一對對一營銷：：硬件補(bǔ)貼：：深度捆綁，，換取時(shí)間間手機(jī)終端端補(bǔ)貼：：分公司選選定機(jī)型型，同時(shí)時(shí)結(jié)合三三星I908E全網(wǎng)操盤盤第二階階段營銷銷活動(dòng)，，發(fā)揮其其傳播攻攻勢和影影響作用用Edge網(wǎng)卡補(bǔ)貼貼：推廣隨E行業(yè)務(wù)，，應(yīng)對天天翼189對上網(wǎng)功功能的傳傳播，同同時(shí)為TD數(shù)據(jù)卡推推廣鋪路路話費(fèi)補(bǔ)貼貼：預(yù)存話費(fèi)費(fèi)送話費(fèi)費(fèi)，設(shè)定定最高贈(zèng)贈(zèng)送話費(fèi)費(fèi)限額附帶宣傳傳：順便發(fā)放放我公司司優(yōu)勢業(yè)業(yè)務(wù)、積積分計(jì)劃劃、新春春營銷活活動(dòng)的宣宣傳物料料37中高端客客戶回流流工程（（3）強(qiáng)化考核核，保障障執(zhí)行：：單位考核核原則：：區(qū)公司各各部門總總體任務(wù)務(wù)完成情情況作為為部門全全年績效效等級評評定的參參考指標(biāo)標(biāo)員工考核原則則：員工任務(wù)完成成情況納入一一季度績效考考核，未完成成任務(wù)的員工工在考核完成成后扣減一季季度月均績效效的相應(yīng)比例例（根據(jù)任務(wù)務(wù)完成情況核核定）回拉是否成功功的核定方法法：根據(jù)回拉拉號碼的話務(wù)務(wù)量下降幅度度進(jìn)行核定，，擬定標(biāo)準(zhǔn)為為回流不成功：：沒有被回流捆捆綁回流加入：辦理回流捆綁綁，但目標(biāo)號號碼主叫我網(wǎng)網(wǎng)話務(wù)量下降降不足25%回流半成功：：辦理回流捆綁綁，但目標(biāo)標(biāo)號碼主叫我我網(wǎng)話務(wù)量下下降不低于25%但不足足50%回流成成功：：辦理回回流捆捆綁，，且原原號碼碼話務(wù)務(wù)量下下降不不低于于50%38中高端端客戶戶回流流工程程（4）回流措措施示示例（具體體需要要測算算，以以正式式文件件為準(zhǔn)準(zhǔn)）：9-11月主叫我網(wǎng)號碼月均通話分鐘數(shù)捆綁方式1捆綁方式2疊加促銷300分鐘及以上預(yù)存手機(jī)款1.5倍送I908E手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存3600元話費(fèi)，送2000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還選擇188以上套餐，贈(zèng)送EDGE網(wǎng)卡，以后免費(fèi)升級3G數(shù)據(jù)卡200（含）-300（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送***手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存2400元話費(fèi)，送1000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還100（含）-200（不含）分鐘預(yù)存手機(jī)款1.5倍送***手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還預(yù)存1200元話費(fèi)，送500元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還說明：：根據(jù)據(jù)客戶戶需求求在捆捆綁方方式1和2中任選選一種種，疊疊加促促銷均均可選選擇參參加39中高端端客戶戶回流流工程程（5）員工分類任務(wù)數(shù)任務(wù)完成數(shù)扣減比例實(shí)際扣除績效額度區(qū)公司管理層4戶0.3*C+0.5*H+S1-任務(wù)完成數(shù)/G一季度月平均績效金額*30%*扣減比例管理員工3戶生產(chǎn)員工2戶分公司管理層4戶管理員工3戶一線員工2戶說明：：1、以上計(jì)計(jì)算公公式中中G為任務(wù)務(wù)數(shù)，，C為回流流加入入用戶戶數(shù)，，H為回流流半成成功用用戶數(shù)數(shù)，S為回流流成功功用戶戶數(shù)員工任任務(wù)數(shù)數(shù)和考考核方方法示示例（具體體以正正式文文件為為準(zhǔn)））：4012593長話業(yè)業(yè)務(wù)推推廣活動(dòng)時(shí)時(shí)間：：2009年1月至2月活動(dòng)目目的：：提升長長漫話話務(wù)量量活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：：針對細(xì)細(xì)分市市場推推廣相相應(yīng)資資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)本年內(nèi)內(nèi)，有有國際際業(yè)務(wù)務(wù)在網(wǎng)網(wǎng)客戶戶：推廣12593國際長長話，，重點(diǎn)點(diǎn)告知知港澳澳臺、、美國國、英英國、、加拿拿大等等國家家的資資費(fèi)內(nèi)內(nèi)容及及使用用方式式其他客客戶：：推廣12593本地、、漫游游資費(fèi)費(fèi)凸顯賣賣點(diǎn)：：本地地長話話只要要一毛毛五，，漫游游長話話只要要1毛九執(zhí)行分分工：：區(qū)公司司：篩選目目標(biāo)客客戶號號碼，，安排排群發(fā)發(fā)短信信宣傳傳；設(shè)設(shè)計(jì)統(tǒng)統(tǒng)一宣宣傳物物料分公司司：重點(diǎn)覆覆蓋機(jī)機(jī)場候候車廳廳、機(jī)機(jī)票背背面、、火車車站貴貴賓候候車亭亭、軟軟席車車廂等等媒體體投放放相應(yīng)應(yīng)宣傳傳物料料41個(gè)人市市場—神州行行品牌牌營銷銷活動(dòng)動(dòng)說明明42移動(dòng)電電話普普及率率已達(dá)達(dá)到97%，而流流動(dòng)人人群中中我公公司客客戶較較多，，造成成每年年集中中返鄉(xiāng)鄉(xiāng)時(shí)期期出現(xiàn)現(xiàn)“左左手打打右手手”的的不良良現(xiàn)象象：導(dǎo)致營營銷效效率降降低在流動(dòng)動(dòng)客戶戶返鄉(xiāng)鄉(xiāng)期間間，增增加額額外的的成本本投入入客戶發(fā)發(fā)展質(zhì)質(zhì)量不不高，，且后后期零零次、、離網(wǎng)網(wǎng)比例例大區(qū)內(nèi)務(wù)務(wù)工返返鄉(xiāng)市市場區(qū)外務(wù)務(wù)工返返鄉(xiāng)市市場全區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一營營銷--““兩個(gè)城城市一一個(gè)家家”營營銷推推廣作為新新增客客戶重重點(diǎn)群群體--即時(shí)卡卡營銷銷推廣廣統(tǒng)一營營銷必必要性性務(wù)工返返鄉(xiāng)市市場細(xì)細(xì)分營銷模模式流動(dòng)市市場統(tǒng)統(tǒng)一營營銷說明：：2007年全區(qū)區(qū)流動(dòng)動(dòng)人口口130萬，并并以每每年32.9萬的速速度增增長，，其中中72.4%為區(qū)內(nèi)內(nèi)流動(dòng)動(dòng)43區(qū)內(nèi)務(wù)務(wù)工返返鄉(xiāng)市市場：：“兩兩個(gè)城城市一一個(gè)家家”活活動(dòng)推推廣活動(dòng)主主題：：回家是是福，，讓祝祝福滿滿格活動(dòng)目目的：：滿足客客戶短短期返返鄉(xiāng)需需求，，提供供新的的資費(fèi)費(fèi)方案案協(xié)同開開展?fàn)I營銷，，降低低成本本投入入降低返返鄉(xiāng)客客戶的的零次次比例例及返返鄉(xiāng)新新入網(wǎng)網(wǎng)客戶戶的棄棄卡比比例活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：：神州行行客戶戶申請請參加加活動(dòng)動(dòng)，并并繳納納月功功能費(fèi)費(fèi)，將將享受受以下下優(yōu)惠惠:在歸屬屬地與與申請請地，，撥打打本地地電話話統(tǒng)一一定價(jià)價(jià)，并并享受受相應(yīng)應(yīng)優(yōu)惠惠目標(biāo)客客戶：：短期務(wù)工返返鄉(xiāng)客客戶資費(fèi)賣賣點(diǎn)：定向向漫游優(yōu)優(yōu)惠“兩城一一家”資費(fèi)套套餐資費(fèi)設(shè)設(shè)計(jì)優(yōu)優(yōu)化辦理方方式優(yōu)優(yōu)化返鄉(xiāng)地地定向向漫游游優(yōu)惠惠，略略高于于本地地通話話費(fèi)，，確保保細(xì)分分市場場的吸吸引力力主要通通過電電子渠渠道辦辦理方方式，，方便便農(nóng)村村客戶戶辦理理注意：：針對對各地地工礦礦企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)等使使用吉吉祥號號碼的的高端端客戶戶，要要做好好一對對一營營銷，，避免免返鄉(xiāng)鄉(xiāng)棄卡卡44“兩城一一家””區(qū)內(nèi)內(nèi)資費(fèi)費(fèi)方案案其他說明明：活動(dòng)期間間，客戶戶可申請請省內(nèi)任任一個(gè)或或多個(gè)城城市作為為漫游優(yōu)優(yōu)惠地，，每申請請一個(gè)漫漫游地增增加2元月功功能使使用費(fèi)，，10元封頂該資費(fèi)方方案為疊疊加包的的形式，，全區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一定價(jià)價(jià)客戶使用用12593等方式撥撥打長途途，仍按按12593資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取該套餐與與其他漫漫游優(yōu)惠惠包互斥斥，其他他資費(fèi)按按用戶現(xiàn)現(xiàn)行資費(fèi)費(fèi)執(zhí)行有效時(shí)間間：2009年1月至2009年3月辦理方式式：短信：客客戶發(fā)送送漫游盟盟市區(qū)號號到10086開通套餐名稱適用品牌月租費(fèi)在申請漫游城市通話撥打歸屬地和申請漫游城市以外地區(qū)的電話撥打歸屬地及所申請漫游城市通話被叫兩城一家神州行每個(gè)城市2元/月，多個(gè)城市累加，10元封頂0.19元/分鐘免費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行45“兩城一家家”省際際資費(fèi)方方案套餐名稱適用品牌月租費(fèi)在申請漫游省份通話撥打歸屬地和申請漫游省份以外地區(qū)的電話撥打歸屬地及所申請漫游省份通話被叫兩城一家神州行3元/月0.29元/分鐘免費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行其他說明明：申請參加加活動(dòng)的的神州行行客戶，，在活動(dòng)動(dòng)期間，，按以上上資費(fèi)享享受申請請省的定定向漫游游優(yōu)惠，，客戶僅僅可申請請國內(nèi)一一個(gè)其他他省地市市作為漫漫游優(yōu)惠惠地，每每個(gè)分公公司可提提供返鄉(xiāng)鄉(xiāng)務(wù)工人人數(shù)前三三的其他他省地市市，作為為客戶選選擇的漫漫游地，，區(qū)公司司統(tǒng)一配配置資費(fèi)費(fèi)方案形式以疊疊加漫游資費(fèi)費(fèi)包形式推廣廣有效時(shí)間：2009年1月至2009年3月辦理方式：短信：客戶發(fā)發(fā)送漫游城市市區(qū)號到10086開通46新增市場發(fā)展展策略目標(biāo)客戶：區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)市場和農(nóng)村村新增市場春節(jié)期間將會(huì)會(huì)有大量區(qū)外外務(wù)工返鄉(xiāng)短短期駐留人員員，同時(shí)受東東西部經(jīng)濟(jì)形形勢影響，在在沿海省份務(wù)務(wù)工的人員將將提前返鄉(xiāng)，，并會(huì)在雙節(jié)節(jié)期間重新選選擇務(wù)工地和和工作，預(yù)計(jì)計(jì)將出現(xiàn)返鄉(xiāng)鄉(xiāng)后在戶籍所所在地中、長長期駐留的現(xiàn)現(xiàn)象同時(shí)，隨著新新基站建設(shè)完完成，農(nóng)村新新增市場規(guī)模模不斷擴(kuò)大營銷手段：以資費(fèi)、終端端為發(fā)展手段段，渠道為支支撐，在保證證新增客戶質(zhì)質(zhì)量的同時(shí)狠狠抓新增市場場發(fā)展自然新增：以神州行家家園卡、暢聽聽卡、親情號號碼為主要資資費(fèi)產(chǎn)品，重重點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)村村市場開發(fā)。。區(qū)外返鄉(xiāng)：整合打包推推廣返鄉(xiāng)賀歲卡，，各盟市資費(fèi)參參照本地實(shí)際際設(shè)置。資費(fèi)制定庫存終端端政策，在雙雙節(jié)期間發(fā)揮揮“資費(fèi)+終端”的優(yōu)勢勢，面向省際際流動(dòng)市場、、農(nóng)村新增市市場加強(qiáng)新增增市場搶占。。節(jié)后評比推廣廣庫存終端專項(xiàng)推廣案例例。終端以渠道為發(fā)展展平臺，利用用酬金等杠桿桿，充分調(diào)動(dòng)動(dòng)社會(huì)渠道、、村級代辦積積極性，持續(xù)續(xù)擴(kuò)大市場規(guī)規(guī)模。落實(shí)農(nóng)村“九個(gè)一”一體化傳播規(guī)規(guī)范。渠道47“返鄉(xiāng)賀歲卡””營銷目標(biāo)客戶：區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)人員等短期期駐留人員營銷目標(biāo)：挖掘快速消費(fèi)費(fèi)市場，增加加企業(yè)收益產(chǎn)品策略：產(chǎn)品名稱：神州行返鄉(xiāng)賀賀歲卡有效期：2009年1月-3月資費(fèi)：區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)設(shè)計(jì)全區(qū)統(tǒng)一一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，，略高于現(xiàn)行行資費(fèi)水平功能：開通語音通話話、短信、彩彩信、GPRS功能，即買即即通低入網(wǎng)門檻：：50元話費(fèi)+10元卡費(fèi)，無固固定費(fèi)用，無無保底消費(fèi)，，預(yù)充值話費(fèi)費(fèi)不可清退代辦費(fèi)：低代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，避免被社社會(huì)渠道套利利，形成惡性性循環(huán)指定號碼段：：分公司指定號號碼段預(yù)開，，報(bào)區(qū)公司備備案推廣策略：火車廣播廣告告；火車站、、汽車站定點(diǎn)點(diǎn)宣傳銷售；；社會(huì)渠道宣宣傳銷售；賓賓館酒店宣傳傳銷售——臺卡、單頁48“返鄉(xiāng)賀歲卡卡”執(zhí)行流流程1：區(qū)公司配配置全區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一資費(fèi)2：區(qū)公司設(shè)設(shè)計(jì)宣傳物物料全區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一傳播分公司可使使用統(tǒng)一資資費(fèi)套餐批批量開通一一部分指定定號段號碼碼（預(yù)存50元話費(fèi)）；；也可在用用戶辦理入入網(wǎng)時(shí)按照照返鄉(xiāng)賀歲歲卡資費(fèi)為為用戶現(xiàn)開開，即存60元得到一張張返鄉(xiāng)卡和和50元話費(fèi)，具具體數(shù)量根根據(jù)當(dāng)?shù)匦栊枨笄闆r確確定，向區(qū)區(qū)公司備案案，具體要要求：全部預(yù)付費(fèi)費(fèi)用戶名統(tǒng)一一為“返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賀歲卡””，身份證證號碼統(tǒng)一一填寫為““150+盟市區(qū)號+20090101+號碼后四位位”默認(rèn)開通功功能：語音音通話、短短信、彩信信、GPRS卡的有效期期：2009年1月1日至3月31日24時(shí)，4月1日0時(shí)開始，分分公司對號號段號碼全全部統(tǒng)一手手工銷戶3：分公司批批量開通指指定號段號號碼區(qū)公司設(shè)計(jì)計(jì)包裝及宣宣傳物料，，在區(qū)級媒媒體及所控控制的自有有媒體投放放廣告分公司：在在自有渠道道投放宣傳傳物料4：分公司1月1日開始銷售售統(tǒng)一包裝銷售60元/張：50元話費(fèi)+10元卡費(fèi)客戶無需登登記，即買買即通購買客戶需需現(xiàn)場簽訂訂協(xié)議（區(qū)區(qū)公司統(tǒng)一一提供現(xiàn)場場協(xié)議），，明確對3月31日24時(shí)卡失效后后話費(fèi)余額額的處理方方式（轉(zhuǎn)移移至預(yù)先提提供號碼或或沉淀）5：4月1日0時(shí)分公司對對該號段進(jìn)進(jìn)行處理分公司對產(chǎn)產(chǎn)生費(fèi)用的的號碼實(shí)施施統(tǒng)一手工工銷戶，對對未銷售出出去的號碼碼，采取過過戶、更改改資費(fèi)的方方式重新銷銷售區(qū)公公司司根根據(jù)據(jù)全全區(qū)區(qū)資資費(fèi)費(fèi)情情況況，，配配49“返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賀賀歲歲卡卡”卡套套包包裝裝50火車車內(nèi)內(nèi)攔攔截截傳傳播播效效果果圖圖51火車車站站、、汽汽車車站站攔攔截截傳傳播播效效果果圖圖汽車站效果圖52農(nóng)村村市市場場雙雙節(jié)節(jié)短短信信營營銷銷計(jì)計(jì)劃劃目標(biāo)標(biāo)客客戶戶群群:農(nóng)村村客客戶戶活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間間：：截止止到到2009年2月20日活動(dòng)動(dòng)目目的的：：利用用農(nóng)農(nóng)村村市市場場代代辦辦網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)與與客客戶戶熟熟絡(luò)絡(luò)的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，通通活動(dòng)內(nèi)容：區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點(diǎn)向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動(dòng)周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習(xí)慣執(zhí)行分工：區(qū)公司：下發(fā)種子短信、彩信資源分公司：利用現(xiàn)有與社會(huì)渠道的溝通平臺，向社會(huì)渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子短信、彩信53傳播思思路：：鑒于農(nóng)農(nóng)村市市場大大眾媒媒體覆覆蓋率率低、、傳播播到達(dá)達(dá)率低低的特特殊情情況，，為做到目目標(biāo)客客戶的的精確確攔截截，提提高傳傳播達(dá)達(dá)到率率，在在此期期間掀起農(nóng)農(nóng)村市市場“九個(gè)一一”宣傳風(fēng)風(fēng)暴“九個(gè)一一”一村一一欄一一墻體體一車一一點(diǎn)一一條幅幅一站一一報(bào)一一門頭頭農(nóng)村市市場傳傳播54全網(wǎng)預(yù)預(yù)存送送年貨貨活動(dòng)動(dòng)每個(gè)行行政村村必須一一個(gè)宣傳欄欄，統(tǒng)一一命名名為村村務(wù)公公開欄欄，包包含村村務(wù)、、移動(dòng)動(dòng)品牌牌、資資費(fèi)、、業(yè)務(wù)務(wù)宣傳傳；每每個(gè)村村必須須有一一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)VI板式的的墻體廣廣告一站一一報(bào)一一門頭頭一村一一欄一墻體體一車一一點(diǎn)一一條55全網(wǎng)預(yù)預(yù)存送送年貨貨活動(dòng)動(dòng)每個(gè)農(nóng)農(nóng)村服服務(wù)站站必須張張貼一一張統(tǒng)統(tǒng)一版版式的的資費(fèi)費(fèi)海報(bào)；每個(gè)個(gè)農(nóng)村村服務(wù)務(wù)站必必須懸懸掛統(tǒng)統(tǒng)一名名稱的的門頭標(biāo)識一站一一報(bào)一一門頭頭一車一一點(diǎn)一一條幅幅56全網(wǎng)預(yù)預(yù)存送送年貨貨活動(dòng)動(dòng)每個(gè)運(yùn)運(yùn)行于于縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)之間間的長途車車，成為為移動(dòng)動(dòng)宣傳點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)展展售票票員為為宣傳傳員，，甚至至代辦辦員，，并利利用車車內(nèi)廣廣播或或電視視、座座椅座座套及及我們們制作作的宣宣傳物物料開開展宣宣傳；；每個(gè)個(gè)車體體外要要有一一個(gè)宣傳條幅，廣告語采采用當(dāng)期重重點(diǎn)營活動(dòng)動(dòng)的廣告語語一車一點(diǎn)一一條幅57返城務(wù)工市市場營銷目標(biāo)客戶群群:返城務(wù)工市市場活動(dòng)時(shí)間：：2009年2月10日至3月31日活動(dòng)內(nèi)容:1、針對辦理理“兩城一一家”資費(fèi)費(fèi)的客戶，，返城后享享受預(yù)存話話費(fèi)送禮品品活動(dòng)2、針對持外外地身份證證辦理入網(wǎng)網(wǎng)的新客戶戶，可享受受入網(wǎng)送禮禮品、長途途通話時(shí)長長或手機(jī)上上網(wǎng)費(fèi)用等等傳播規(guī)劃:區(qū)公司：針對申請““兩城一家家”資費(fèi)的的客戶群發(fā)發(fā)短信告知知；火車廣廣播廣告分公司：漫游來訪歡歡迎短信增增加相應(yīng)的的業(yè)務(wù)宣傳傳58個(gè)人市場——?jiǎng)痈械貛菲放茽I銷活活動(dòng)說明59返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的的學(xué)生市場場：“兩地地任我游””活動(dòng)推廣廣目標(biāo)客戶群群:區(qū)內(nèi)流向向的動(dòng)感感地帶客客戶活動(dòng)時(shí)間間：2009年1月1日至2月28日活動(dòng)目的的：鞏固校校園市場場動(dòng)感地地帶客戶戶存量，，輻射校校園周邊邊社會(huì)青青年（動(dòng)動(dòng)感地帶帶目標(biāo)客客戶群）），擴(kuò)大大M值價(jià)值感感知活動(dòng)內(nèi)容容:動(dòng)感地帶客戶戶均可編輯漫漫游地區(qū)號發(fā)發(fā)送到10086即可享受活動(dòng)動(dòng)時(shí)期內(nèi)區(qū)內(nèi)內(nèi)定點(diǎn)漫游優(yōu)優(yōu)惠資費(fèi)（同“兩城一一家”區(qū)內(nèi)資資費(fèi)）傳播主題：兩地任我游讓讓祝福滿格格傳播規(guī)劃:區(qū)公司：針對2008年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)內(nèi)漫游記錄的的動(dòng)感地帶客客戶號碼進(jìn)行行短信群發(fā)宣宣傳分公司：在大、中專院院校及周邊營營業(yè)廳，懸掛掛條幅，投放放宣傳海報(bào)、、單頁進(jìn)行宣宣傳；校園直直銷隊(duì)發(fā)放宣宣傳單頁60返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)學(xué)生市場：12593漫游長話營銷銷目標(biāo)客戶群:區(qū)外學(xué)生群體體營銷內(nèi)容：向目標(biāo)客戶宣宣傳動(dòng)感地帶帶品牌的12593漫游長途優(yōu)惠惠資費(fèi)，忙/閑時(shí)主叫0.39/0.20元/分鐘，動(dòng)感地地帶客戶漫游游狀態(tài)下使用用12593撥打長途獲雙雙倍M值營銷時(shí)間：2009年1月1日至1月10日營銷執(zhí)行：區(qū)公司：篩選目標(biāo)客戶戶，進(jìn)行短信信群發(fā)宣傳目標(biāo)客戶篩選選原則：2008年內(nèi)有區(qū)外漫漫游記錄動(dòng)感感地帶客戶短信群發(fā)語:要?jiǎng)痈胁灰`，長途電電話想打就打打，加撥12593，動(dòng)感地帶本本地忙/閑時(shí)0.25/0.15元/分鐘、漫游忙忙/閑時(shí)0.39/0.20元/分鐘分公司：在目標(biāo)客戶接接觸點(diǎn)投放動(dòng)動(dòng)感地帶12593本地、長途漫漫游優(yōu)惠資費(fèi)費(fèi)的宣傳單頁頁、營業(yè)廳條條幅61新學(xué)期返校學(xué)學(xué)生市場營銷銷目標(biāo)客戶：校園他網(wǎng)客客戶及我網(wǎng)棄棄卡客戶營銷目的：將他網(wǎng)學(xué)生客客戶變成我網(wǎng)網(wǎng)動(dòng)感地帶客客戶營銷時(shí)間：2009.2.10———3.10活動(dòng)主題：加入我的地帶帶，做時(shí)尚音音樂主人營銷內(nèi)容：入網(wǎng)、預(yù)存有有禮：贈(zèng)送生活必需需品、正版CD一張、無線音音樂俱樂部雜雜志（咪咕雜雜志）、動(dòng)感感地帶雜志等等校園掃樓：建立新學(xué)期校校園直銷隊(duì)新新業(yè)績新獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)活動(dòng)，對成成功發(fā)展新用用戶的校園直直銷隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)文化營銷：利用學(xué)校學(xué)生生會(huì)、社團(tuán)開開展?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)，以社團(tuán)為為載體開展人人際營銷傳播播活動(dòng)傳播：利用校園媒體體，如校園廣廣播、BBS、社團(tuán)人際傳傳播等（區(qū)公司另下下文件）62數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷銷活動(dòng)說明63節(jié)日期間營銷銷：新年有新新意，讓祝福福滿格溝通核心：多多種方式送祝祝福改變過去陳舊舊的拜年形式式，倡導(dǎo)新的的新年送祝福福的方式，從從而提升相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的使用用量活動(dòng)時(shí)間：2008年12月20日至2009年2月28日多種方式送祝福彩信飛信139郵箱無線音樂第一時(shí)間與親親友分享精彩彩動(dòng)人一刻超大容量，1000個(gè)漢字，3-5張圖片免費(fèi)短信無限限發(fā)送語音群聊超低低資費(fèi)電腦自寫短信信、彩信真方方便，還可群群發(fā)海量素材自主主選擇祝福的言語，，還可以唱出出來，彩鈴、、彩振、全曲曲下載，新年年high翻天64圣誕節(jié)營銷：：圣誕電影夜夜活動(dòng)目的：營造節(jié)日氛氛圍，提高彩彩鈴下載量目標(biāo)客戶：校園客戶、、無線音樂客客戶、6-11月發(fā)發(fā)生過代扣QQ音樂樂費(fèi)用的客戶戶活動(dòng)地點(diǎn)：溝通100營業(yè)廳、校園園營業(yè)廳活動(dòng)形式：與當(dāng)?shù)仉娪坝霸郝?lián)盟開展展電影營銷活動(dòng)時(shí)間：2008年12月24日至2009年1月1日（票數(shù)有限限，搶完為止止）活動(dòng)主題：圣誕電影夜——《赤壁》門票搶票活動(dòng)動(dòng)中活動(dòng)內(nèi)容：1、全球通、動(dòng)動(dòng)感地帶客戶戶可用積分兌兌換電影票，，全球通200積分兌換一張張電影票，每每位客戶最多多可兌換三張張；動(dòng)感地帶帶100M值兌換一張電電影票，每位位客戶最多可可兌換兩張電電影票2、神州行客戶戶預(yù)存話費(fèi)搶搶電影票，預(yù)預(yù)存100元話費(fèi)，可獲獲贈(zèng)電影票一一張，每位客客戶最多可獲獲贈(zèng)三張電影影票3、活動(dòng)期間下下載一首指定定的光良《右手邊》專輯歌曲和一一首周杰倫《魔杰座》專輯歌曲的客客戶憑系統(tǒng)短短信可獲贈(zèng)電電影票一張，，且有機(jī)會(huì)獲獲得限量版光光良或周杰倫倫CD一張4、電影開演之之前播放業(yè)務(wù)務(wù)廣告：彩信信、飛信、12580、手機(jī)報(bào)、手手機(jī)電視、手手機(jī)錢包等flash宣傳片，寓教教于樂的廣告告更能深入人人心65圣誕節(jié)營銷：：圣誕禮物大大派送活動(dòng)目的：烘托節(jié)日氣氣氛，提高客客戶好感度。。目標(biāo)客戶：12-30歲之間的客戶戶活動(dòng)背景：年輕群體對對圣誕節(jié)的熱熱情逐年高漲漲，借勢營造造營業(yè)廳節(jié)日日氛圍，吸引引客戶參與營營業(yè)廳活動(dòng)活動(dòng)地地點(diǎn)：溝通通100營業(yè)廳廳、校校園營營業(yè)廳廳活動(dòng)時(shí)時(shí)間：2008年12月20日至12月25日活動(dòng)主主題：圣誕禮禮物大大派送送活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：在營營業(yè)廳廳門口口擺放放圣誕誕樹，，圣誕誕樹上上系滿滿圣誕誕小禮禮盒1、客戶戶進(jìn)入入營業(yè)業(yè)廳，，辦理理任何何一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)，憑憑辦理理業(yè)務(wù)務(wù)小票票即可可在圣圣誕樹樹上選選取一一個(gè)小小禮盒盒2、禮盒盒禮品品建議議為：：圣誕誕彩鈴鈴2首、20元商場場購物物券、、10元預(yù)存存話費(fèi)費(fèi)、巧巧克力力等3、活動(dòng)動(dòng)設(shè)置置一名名大獎(jiǎng)獎(jiǎng)（參參與活活動(dòng)的的客戶戶均有有抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)資格格），，獎(jiǎng)品品為價(jià)價(jià)值1500元左右右的心心機(jī)一一部66情人節(jié)節(jié)營銷銷：天天生生一一對對，就就要對對味活動(dòng)動(dòng)目目的的：心心機(jī)機(jī)促促銷銷，，提提高高彩彩鈴鈴下下載載量量目標(biāo)標(biāo)客客戶戶：30歲以以下下彩彩鈴鈴客客戶戶活動(dòng)動(dòng)主主題題：天生生一一對對，，就就要要對對味味活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)間間：2009年2月14日至至2月28日活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容：1、購購買買情情侶侶心心機(jī)機(jī)的的客客戶戶，，贈(zèng)贈(zèng)送送214元預(yù)預(yù)存存話話費(fèi)費(fèi)或或等等值值獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品。。2、情情侶侶新新入入網(wǎng)網(wǎng)1+1，可可提提供供尾尾數(shù)數(shù)相相同同的的號號碼碼并并獲獲贈(zèng)贈(zèng)情情侶侶大大頭頭照照以以及及相相冊冊等等禮禮品品。。3、情情侶侶共共同同下下載載同同曲曲目目彩彩鈴鈴的的客客戶戶，，可可獲獲贈(zèng)贈(zèng)情情侶侶大大頭頭貼貼照照或或其其它它等等值值獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品。。4、情情侶侶共共同同開開通通數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的任任何何一一種種，，均均可可獲獲贈(zèng)贈(zèng)情情侶侶大大頭頭照照或或其其它它等等值值獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品。。67情人節(jié)營營銷：樂樂活情人人節(jié)活動(dòng)目的：促進(jìn)無線音樂樂數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增增長。目標(biāo)客戶：彩鈴活躍客客戶、無線音音樂俱樂部會(huì)會(huì)員、全曲下下載客戶、2008年6-11月發(fā)生過代扣扣QQ音樂費(fèi)用的客客戶活動(dòng)時(shí)間：2009年2月2日-2月14日活動(dòng)主題：樂活情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，情情侶通過手機(jī)機(jī)號碼組合形形式注冊參加加情人節(jié)浪漫漫音樂贏心機(jī)機(jī)活動(dòng)，用戶戶報(bào)名成功后后，系統(tǒng)會(huì)給給報(bào)名參加活活動(dòng)的用戶發(fā)發(fā)送推薦歌曲曲，下載一首首非免費(fèi)歌曲曲積10分，主次號碼碼積分計(jì)在一一起自己的排排名情況））積分第1名的客戶獲得得價(jià)值4999元心機(jī)；積分分排名第2名－第214名客戶獲得價(jià)價(jià)值2000元左右的音樂樂心機(jī)68彩信傳情：種種子彩信營銷銷活動(dòng)目的：提高彩信使使用率，促進(jìn)進(jìn)節(jié)日增值業(yè)業(yè)務(wù)使用常態(tài)態(tài)化。目標(biāo)客戶：支持彩信業(yè)務(wù)務(wù)的客戶活動(dòng)時(shí)間：2008年12月20日至2009年2月14日活動(dòng)主題：彩信傳情營銷內(nèi)容：：系統(tǒng)PUSH種子彩信，，用戶獲得得種子彩信信后，將種種子彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)給其他他好友即可可獲得活動(dòng)動(dòng)積分，根根據(jù)積分值值給予相應(yīng)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。彩信積分規(guī)規(guī)則：積分可進(jìn)進(jìn)行5層積分的累累積。首次次獲得種子子彩信的客客戶成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)該彩信信后獲5分積分。已已轉(zhuǎn)發(fā)的彩彩信被朋友友再次轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)獲4分，依此類類推……直到第5層，首次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)的客戶戶都可以獲獲得活動(dòng)積積分。首次：5分、第第二次轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)：4分、第三次次：3分、第四次次：2分、第五次次：1分69家庭市場營營銷規(guī)劃說說明70可選方案方案二方案一以全球通用用戶為主卡卡建立親情情網(wǎng)，可為為另外1-4名家庭成員員設(shè)置親情情號碼全家親情號號碼之間互互撥電話5分/分鐘無需功能費(fèi)費(fèi)免費(fèi)vpmn用戶不得套套用該方案案全球通主卡卡每月10元功能費(fèi)可為另外1-4名家庭成員員設(shè)置親情情號碼全家親情號號碼之間每每月可享受受200分鐘免費(fèi)本本地通話（（最低可達(dá)達(dá)1分/分鐘，免費(fèi)費(fèi)通話僅限限本地通話話，其余超超出部分按按用戶各自自歸屬資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正常常計(jì)費(fèi)）資費(fèi)策略選擇以上套套餐可以設(shè)設(shè)置1名異地號碼碼（非同一一區(qū)號內(nèi)，，任意運(yùn)營營商）同一家庭營營銷服務(wù)計(jì)計(jì)劃成