2023年消費(fèi)者協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)范文

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?年終工作總?結(jié)范文消?費(fèi)者協(xié)會(huì)在?局黨組的領(lǐng)?導(dǎo)下，以發(fā)?展為中心，?以服務(wù)為宗?旨，為地方?經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)?展，營(yíng)造公?平公正、規(guī)?范有序、和?諧誠(chéng)信的市?場(chǎng)環(huán)境做出?了成績(jī)，消?費(fèi)者的合法?權(quán)益得到了?維護(hù)，以科?學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)?領(lǐng)消協(xié)__?_工作的全?局，目標(biāo)是?，投訴處理?及時(shí)化、社?會(huì)監(jiān)督經(jīng)常?化、消費(fèi)指?導(dǎo)普及化、?自身影響擴(kuò)?大化，認(rèn)真?抓好各項(xiàng)工?作的布置落?實(shí)，消協(xié)在?社會(huì)的影響?力得到進(jìn)一?步的肯定，?具體做了以?下幾個(gè)方面?工作:一?、認(rèn)真受理?消費(fèi)投訴，?全心全意為?消費(fèi)者服務(wù)?積極受理?消費(fèi)者投訴?，為消費(fèi)者?排憂解難辦?實(shí)事，急消?費(fèi)者之所急?，想消費(fèi)者?之所想，牢?固樹(shù)立為消?費(fèi)者服務(wù)的?意識(shí)，強(qiáng)化?內(nèi)部機(jī)制，?提高調(diào)解技?巧和水平，?妥善解決消?費(fèi)糾紛，做?到了消費(fèi)者?投訴件件有?著落，事事?有答復(fù)。據(jù)?統(tǒng)計(jì)全市共?受理消費(fèi)者?投訴___?件，為消費(fèi)?者挽回經(jīng)濟(jì)?損失___?萬(wàn)元，調(diào)解?率為_(kāi)__?%，發(fā)布消?費(fèi)警示__?_條。二?、精心__?_，認(rèn)真開(kāi)?展“3·_?__”活動(dòng)?1、為紀(jì)?念“3·_?__”國(guó)際?消費(fèi)者權(quán)益?日，積極落?實(shí)中消協(xié)倡?導(dǎo)的年“消?費(fèi)與發(fā)展”?年主題，進(jìn)?一步提高廣?大消費(fèi)者對(duì)?《消法》的?認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)?消費(fèi)者樹(shù)立?正確的消費(fèi)?觀念，切實(shí)?保護(hù)消費(fèi)者?的合法權(quán)益?，市消協(xié)及?各縣(區(qū))?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?認(rèn)___署?，精心__?_，緊緊圍?繞紀(jì)念“3?·___”?國(guó)際消費(fèi)者?權(quán)益日活動(dòng)?這個(gè)有利時(shí)?機(jī)，加大_?__宣傳的?工作力度，?圍繞“消費(fèi)?與發(fā)展”年?主題，__?_開(kāi)展年主?題座談會(huì)，?廣泛宣傳黨?和政府鼓勵(lì)?科學(xué)消費(fèi)的?方針政策，?深刻理解消?費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)，促?進(jìn)發(fā)展的重?要作用，并?動(dòng)員社會(huì)各?界積極參與?“3·__?_”紀(jì)念活?動(dòng)，大力開(kāi)?展“消費(fèi)與?發(fā)展”年主?題為主要內(nèi)?容的各項(xiàng)宣?傳活動(dòng)，向?群眾發(fā)放各?種宣傳材料?___萬(wàn)份?。引導(dǎo)消費(fèi)?者堅(jiān)定消費(fèi)?信心，擴(kuò)大?消費(fèi)，并結(jié)?合當(dāng)?shù)貙?shí)際?，積極開(kāi)展?“講誠(chéng)信、?擴(kuò)消費(fèi)、促?發(fā)展”的誠(chéng)?信企業(yè)、放?心商品展示?活動(dòng)，積極?拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵?費(fèi)，進(jìn)一步?加大消費(fèi)_?__監(jiān)督力?度，___?對(duì)消費(fèi)者反?映強(qiáng)烈的熱?點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行?消費(fèi)調(diào)查，?消除消費(fèi)陷?阱，營(yíng)造放?心消費(fèi)環(huán)境?。2、再?次與郵政快?遞公司聯(lián)系?合作，主辦?并發(fā)行了_?__萬(wàn)份“?消費(fèi)與發(fā)展?”、“3·?___”特?刊，積極引?導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)?營(yíng)者自律，?切實(shí)履行《?消法》規(guī)定?的經(jīng)營(yíng)者十?項(xiàng)義務(wù)。?3、“3·?___”活?動(dòng)，___?開(kāi)展了知識(shí)?競(jìng)賽，虛假?商品識(shí)別現(xiàn)?場(chǎng)，以食品?安全、家電?、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)?資料為重點(diǎn)?，集中開(kāi)展?消費(fèi)___?知識(shí)宣傳，?并___消?協(xié)人員開(kāi)展?___進(jìn)“?進(jìn)校園、進(jìn)?課堂、進(jìn)社?區(qū)”多角度?、多形式進(jìn)?行了消費(fèi)_?__知識(shí)法?規(guī)傳播，促?進(jìn)了消費(fèi)_?__社會(huì)化?，提高了消?費(fèi)者依法保?護(hù)自身權(quán)益?的意識(shí)，與?消費(fèi)者共同?度過(guò)了特別?的“3·_?__”國(guó)際?消費(fèi)者權(quán)益?日，活動(dòng)得?到了市、縣?(區(qū))政府?及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?的充分肯定?，取得了明?顯的實(shí)效。?4.按照?區(qū)工商局、?消協(xié)安排，?我市___?了___家?誠(chéng)信企業(yè)參?加了在__?舉辦的“百?家誠(chéng)信企業(yè)?放心商品大?聯(lián)展”活動(dòng)?，分別展出?了具有地方?特色的__?、__及_?_等產(chǎn)品,?活動(dòng)取得了?圓滿成功，?更好地宣傳?了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)?產(chǎn)品。三?、提升消費(fèi)?___工作?水平1.?開(kāi)展消費(fèi)教?育，是《消?法》賦予消?協(xié)___的?重要職能，?是廣大消費(fèi)?者的迫切需?要，也是提?升消費(fèi)信心?和擴(kuò)大消費(fèi)?需求的重要?任務(wù)。市縣?(區(qū))消協(xié)?創(chuàng)新機(jī)制和?理念，強(qiáng)化?消費(fèi)教育和?指導(dǎo)。以消?費(fèi)者喜聞樂(lè)?見(jiàn)的形式分?層次、分步?驟、多渠道?地傳播科學(xué)?消費(fèi)知識(shí)，?著力提升消?費(fèi)者的主體?意識(shí)，進(jìn)一?步推動(dòng)我市?消費(fèi)___?事業(yè)向縱深?發(fā)展。2?.是重點(diǎn)抓?好消費(fèi)__?_“進(jìn)校園?、進(jìn)課堂”?工作。市縣?(區(qū))消協(xié)?在去年基礎(chǔ)?上，及時(shí)總?結(jié)開(kāi)展消費(fèi)?教育的經(jīng)驗(yàn)?和做法，采?取有效措施?，聯(lián)合教育?部門(mén)將消費(fèi)?教育列為青?少年素質(zhì)教?育的重要內(nèi)?容課程，搭?建起全社會(huì)?共同承擔(dān)消?費(fèi)___責(zé)?任的互動(dòng)平?臺(tái)。3.?是大力開(kāi)展?農(nóng)村消費(fèi)教?育活動(dòng)。緊?緊圍繞新農(nóng)?村建設(shè)發(fā)展?的要求和農(nóng)?村消費(fèi)需求?變化，努力?做好消費(fèi)教?育工作。并?根據(jù)農(nóng)村消?費(fèi)者的實(shí)際?需要，充分?發(fā)揮“一會(huì)?兩站”開(kāi)展?消費(fèi)教育的?職能作用，?聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)?業(yè)、科技部?門(mén)，采取有?效措施有針?對(duì)性地開(kāi)展?農(nóng)村消費(fèi)教?育，向農(nóng)村?消費(fèi)者提供?咨詢服務(wù)和?消費(fèi)信息，?傳播科學(xué)消?費(fèi)知識(shí)和新?的消費(fèi)理念?，進(jìn)一步提?升農(nóng)村消費(fèi)?者的主體意?識(shí)和___?能力，促進(jìn)?農(nóng)村消費(fèi)市?場(chǎng)繁榮，營(yíng)?造和諧的消?費(fèi)環(huán)境，切?實(shí)保護(hù)好農(nóng)?民消費(fèi)者的?合法權(quán)益。?4.是大?力開(kāi)展消費(fèi)?教育和宣傳?工作。加強(qiáng)?___協(xié)調(diào)?，充分發(fā)揮?各種媒體和?相關(guān)職能部?門(mén)的作用，?采取多種方?式和手段及?時(shí)發(fā)布社會(huì)?消費(fèi)信息_?__條，向?廣大消費(fèi)者?傳播科學(xué)、?文明、健康?、安全、理?性的消費(fèi)知?識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)?信、和諧、?理性的消費(fèi)?理念，在全?社會(huì)倡導(dǎo)科?學(xué)合理、健?康安全、文?明節(jié)儉、消?費(fèi)方式和行?為，提高廣?大消費(fèi)者主?體意識(shí)和_?__能力，?提升消費(fèi)信?心，推動(dòng)消?費(fèi)，促進(jìn)發(fā)?展。__?_月___?至__日，?__市__?_委會(huì)副主?任等一行在?__市人民?政府副市長(zhǎng)?、市人民政?府副秘書(shū)長(zhǎng)?、市工商局?局長(zhǎng)、消費(fèi)?者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)?的陪同下，?深入__、?__縣和_?_區(qū)，對(duì)工?商部部門(mén)消?協(xié)___貫?徹落實(shí)《_?__消費(fèi)者?權(quán)益保__?_》和《_?_消費(fèi)者合?法權(quán)益保護(hù)?條例》進(jìn)行?了檢查。市?人大副主任?__代表人?大檢查組對(duì)?工商部門(mén)貫?徹落實(shí)“一?法一例”從?三個(gè)方面進(jìn)?行了總結(jié)講?話:首先他?從建立長(zhǎng)效?宣傳機(jī)制、?方便的投訴?機(jī)制、有力?的保障機(jī)制?、嚴(yán)格的監(jiān)?管機(jī)制、周?到的服務(wù)機(jī)?制、多層次?的責(zé)任機(jī)制?對(duì)貫徹落實(shí)?《消法》和?《條例》進(jìn)?行了全面評(píng)?估，認(rèn)為工?商部門(mén)消協(xié)?___貫徹?落實(shí)“一法?一例”緊密?結(jié)合實(shí)際，?創(chuàng)造性開(kāi)展?工作，措施?具體、方法?得當(dāng)、效果?明顯。在充?分肯定成績(jī)?的同時(shí)，希?望工商部門(mén)?繼續(xù)加大宣?傳力度，實(shí)?施更加有效?、可持續(xù)的?監(jiān)管措施，?進(jìn)一步完善?和深化、創(chuàng)?新“六個(gè)機(jī)?制”，更加?有利、全方?位的支持地?方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?。6.市?工商局、民?族___局?、消費(fèi)者協(xié)?會(huì)聯(lián)合下文?，為加強(qiáng)1?2315執(zhí)?法體系建設(shè)?，給廣大消?費(fèi)者創(chuàng)造和?諧、安全的?消費(fèi)環(huán)境，?根據(jù)我市各?類(lèi)___多?(___個(gè)?)___群?眾多的實(shí)際?狀況，市工?商局、民族?___局、?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?創(chuàng)新工作思?路，在12?315“五?進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)?村、進(jìn)學(xué)校?、進(jìn)企業(yè)、?進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)?社區(qū))工作?的基礎(chǔ)上，?再增加“一?進(jìn)”，即進(jìn)?___集中?場(chǎng)所。市、?縣(區(qū))消?協(xié)充分認(rèn)識(shí)?到加強(qiáng)對(duì)_?__人士消?費(fèi)___教?育工作的重?要性和必要?性，進(jìn)一步?提高責(zé)任感?和緊迫感，?通過(guò)開(kāi)展進(jìn)?___場(chǎng)所?知識(shí)講座，?發(fā)放宣傳材?料等、面對(duì)?面?zhèn)魇谙M(fèi)?___知識(shí)?的扎實(shí)工作?，消費(fèi)教育?長(zhǎng)效機(jī)制和?新的工作格?局基本形成?，___人?士自覺(jué)抵制?不良文化，?抵制假冒偽?劣商品和不?健康，不文?明消費(fèi)的行?為明顯增強(qiáng)?，___人?士消費(fèi)者合?法權(quán)益的工?作效能明顯?提高。截止?目前，__?_建立__?_站___?個(gè)，全面推?進(jìn)了全市_?__人士消?費(fèi)___事?業(yè)的蓬勃發(fā)?展，為保護(hù)?___人士?合法權(quán)益和?構(gòu)建和諧社?會(huì)做出了積?極貢獻(xiàn)。?四、鞏固擴(kuò)?大消費(fèi)__?_陣地強(qiáng)?化對(duì)消費(fèi)者?教育和消費(fèi)?引導(dǎo)，引導(dǎo)?消費(fèi)者樹(shù)立?科學(xué)、健康?、理性的消?費(fèi)理念，培?養(yǎng)消費(fèi)者懂?消費(fèi)，聰明?消費(fèi)，提高?消費(fèi)者的整?體消費(fèi)素質(zhì)?，進(jìn)一步做?好新形勢(shì)下?消費(fèi)___?工作的需要?，市消協(xié)及?各縣(區(qū))?消協(xié)，認(rèn)真?貫徹落實(shí)區(qū)?消協(xié)工作指?示，積極開(kāi)?展“進(jìn)企業(yè)?、進(jìn)社區(qū)、?進(jìn)學(xué)校、進(jìn)?商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)?村、進(jìn)__?_”六進(jìn)服?務(wù)活動(dòng)，加?大“行政執(zhí)?法，行業(yè)自?律、社會(huì)監(jiān)?督”三位一?體的消費(fèi)者?保護(hù)體系建?設(shè)，有力地?推進(jìn)了全市?消費(fèi)___?事業(yè)的深入?發(fā)展，市場(chǎng)?秩序明顯好?轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)?境日趨改善?，廣大消費(fèi)?者和___?理念進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變，__?_意識(shí)進(jìn)一?步增強(qiáng)，_?__能力進(jìn)?一步提高，?消費(fèi)者的滿?意度不斷提?升，與政府?的橋梁杻帶?作用得到了?充分的發(fā)揮?，特別是大?力開(kāi)展消費(fèi)?___教育?“進(jìn)學(xué)校、?進(jìn)課堂”活?動(dòng)，市、縣?(區(qū))消協(xié)?充分認(rèn)識(shí)到?加強(qiáng)對(duì)青少?年消費(fèi)__?_教育工作?的重要性和?必要性，進(jìn)?一步提高責(zé)?任感和緊迫?感，切實(shí)把?維護(hù)青少年?消費(fèi)___?工作作為工?作重心，銳?意進(jìn)取，扎?實(shí)工作，消?費(fèi)教育長(zhǎng)效?機(jī)制和新的?工作格局基?本形成，校?園周邊環(huán)境?得到整治，?令人憂患的?消費(fèi)環(huán)境明?顯改善，青?少年自覺(jué)抵?制不良文化?，抵制假冒?偽劣商品和?不健康，不?文明消費(fèi)的?行為明顯增?強(qiáng)，保護(hù)青?少年消費(fèi)者?合法權(quán)益的?工作效能明?顯提高。截?止目前，學(xué)?校共建立_?__站__?_個(gè)，開(kāi)展?進(jìn)學(xué)校、進(jìn)?課堂講座_?__次，受?教育學(xué)生達(dá)?___萬(wàn)人?次，全面推?進(jìn)了全市青?少年消費(fèi)_?__事業(yè)的?蓬勃發(fā)展，?為保護(hù)青少?年合法權(quán)益?和構(gòu)建和諧?社會(huì)做出了?積極貢獻(xiàn)。?五、“一?會(huì)兩站”工?作穩(wěn)步開(kāi)展?加強(qiáng)各級(jí)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?___(一?會(huì)兩站)建?設(shè)，依法履?行職責(zé)，是?更好地維護(hù)?消費(fèi)者合法?權(quán)益的根本?保證。市消?協(xié)及各縣(?區(qū))消協(xié)重?視和加強(qiáng)基?層一會(huì)兩站?建設(shè)，切實(shí)?做好各項(xiàng)基?礎(chǔ)工作，強(qiáng)?化目標(biāo)責(zé)任?制考核，派?人指導(dǎo)，抓?好落實(shí)工作?，有目標(biāo)、?有計(jì)劃的分?批次對(duì)一會(huì)?兩站的人員?進(jìn)行了培訓(xùn)?，建立健全?了一會(huì)兩站?的咨詢投訴?，教育宣傳?等各項(xiàng)工作?和運(yùn)行程序?，以適應(yīng)工?作的需要，?一會(huì)兩站建?設(shè)完成并達(dá)?到了全覆蓋?任務(wù)。截止?目前，我市?共建立消協(xié)?分會(huì)___?個(gè)，以學(xué)校?、商場(chǎng)、企?業(yè)、村委和?社區(qū)為依托?共建立兩站?___個(gè)，?一會(huì)兩站工?作人員__?_名。六?、加強(qiáng)商品?和服務(wù)的社?會(huì)監(jiān)督，提?高消費(fèi)__?_工作效能?對(duì)商品和?服務(wù)的社會(huì)?監(jiān)督，從公?共服務(wù)和與?消費(fèi)者生活?關(guān)系密切的?服務(wù)行業(yè)為?突破口，從?維護(hù)消費(fèi)者?合法權(quán)益出?發(fā)，承擔(dān)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)的?社會(huì)責(zé)任，?積極參與了?有關(guān)行政執(zhí)?法部門(mén)__?_對(duì)市場(chǎng)的?監(jiān)督檢查。?先后開(kāi)展了?對(duì)農(nóng)資、食?品等市場(chǎng)的?監(jiān)督檢查，?并突出抓好?電信、保險(xiǎn)?、金融、供?水、供電、?供氣、供暖?、公共交通?等服務(wù)行業(yè)?的社會(huì)監(jiān)督?，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)?者健全行規(guī)?行約，督促?企業(yè)自律，?提高服務(wù)能?力和水平。?按照制度完?備、手段有?力、程序規(guī)?范、標(biāo)準(zhǔn)明?確、客觀公?正的要求，?切實(shí)加強(qiáng)對(duì)?商品和服務(wù)?的社會(huì)監(jiān)督?，據(jù)統(tǒng)計(jì)，?市縣(區(qū))?參與行政執(zhí)?法部門(mén)監(jiān)督?檢查_(kāi)__?次。按照?《__市工?商局行政指?導(dǎo)工作方案?》的要求，?市消協(xié)積極?___起草?下發(fā)了消費(fèi)?者_(dá)__行?政指導(dǎo)工作?指南，在指?導(dǎo)消費(fèi)者合?理、有效_?__過(guò)程中?，協(xié)調(diào)處理?好消費(fèi)者的?合法權(quán)益，?幫助消費(fèi)者?選擇合適、?有效的__?_方式，創(chuàng)?新完善消費(fèi)?___的長(zhǎng)?效工作機(jī)制?，以適應(yīng)不?斷變化發(fā)展?的消費(fèi)__?_要求。?七、存在的?問(wèn)題1.?消協(xié)系統(tǒng)工?作人員的綜?合業(yè)務(wù)素質(zhì)?，創(chuàng)新__?_意識(shí)有待?進(jìn)一步提高?。___?對(duì)損害消費(fèi)?者合法權(quán)益?的行為，通?過(guò)大眾傳播?媒介予以披?露的力度有?待于進(jìn)一步?加大，更好?地保護(hù)消費(fèi)?者的合法權(quán)?益。消費(fèi)?者協(xié)會(huì)年終?工作總結(jié)范?文二__?年__區(qū)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)在?區(qū)委、區(qū)政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在市?消協(xié)和__?區(qū)工商分局?的大力指導(dǎo)?下，在各分?會(huì)的共同努?力下，我會(huì)?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?以“消費(fèi)與?責(zé)任”年主?題為主線，?大力宣傳《?消法》、《?條例》，切?實(shí)履行消協(xié)?職能，認(rèn)真?開(kāi)展各項(xiàng)工?作，均取得?了一定的成?績(jī)，現(xiàn)總結(jié)?如下:一?、圍繞“消?費(fèi)與責(zé)任”?年主題活動(dòng)?，較好地完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)1、?認(rèn)真開(kāi)展了?“3·__?_”國(guó)際消?費(fèi)者權(quán)益日?紀(jì)念活動(dòng)。?“3·__?_”活動(dòng)期?間，__區(qū)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?召開(kāi)消協(xié)理?事會(huì)議，布?署紀(jì)念“_?__”活動(dòng)?有關(guān)具體工?作。___?工商干部、?消協(xié)人員開(kāi)?展__進(jìn)校?園、進(jìn)社區(qū)?、進(jìn)居委會(huì)?活動(dòng)___?次，___?市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢?查_(kāi)__次?。制作宣傳?展板___?塊，散發(fā)宣?傳資料__?_余份，共?張貼宣傳橫?幅、條幅_?__條。開(kāi)?辟了“3·?___”宣?傳專(zhuān)欄__?_處，各單?位向__信?息網(wǎng)投稿_?__篇，向?《__日?qǐng)?bào)?》等新聞媒?體投稿__?_篇。_?_月__日?上午，__?區(qū)工商分局?、__區(qū)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)積?極參與在_?_影劇院廣?場(chǎng)隆重舉行?的__市紀(jì)?念“___?”銷(xiāo)售假冒?偽劣商品啟?動(dòng)儀式。在?啟動(dòng)儀式上?共出動(dòng)宣傳?彩車(chē)___?多輛，并對(duì)?標(biāo)值___?多萬(wàn)元假冒?偽劣商品進(jìn)?行了集中焚?燒處理。當(dāng)?日還在城鄉(xiāng)?設(shè)立了__?_個(gè)咨詢服?務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)?提供咨詢、?受理消費(fèi)者?申(投)訴?、介紹識(shí)真?辨假知識(shí)和?散發(fā)宣傳資?料。主咨詢?服務(wù)臺(tái)設(shè)在?電信大樓附?近，重點(diǎn)宣?傳先行賠付?制度。同時(shí)?還___電?信、移動(dòng)、?郵政、供電?等單位走上?街頭向社會(huì)?公開(kāi)書(shū)面服?務(wù)承諾，并?現(xiàn)場(chǎng)受理消?費(fèi)者投訴。?各工商所、?各消協(xié)分會(huì)?均圍繞宣傳?主題，精心?設(shè)置了咨詢?服務(wù)臺(tái)。值?得一提的是?__工商所?、__消協(xié)?分會(huì)還創(chuàng)辦?《__消協(xié)?》簡(jiǎn)報(bào)。?2、扎實(shí)推?進(jìn)普法宣傳?教育。一是?以“3·_?__”國(guó)際?消費(fèi)者權(quán)益?日紀(jì)念活動(dòng)?為契機(jī)，設(shè)?立咨詢服務(wù)?臺(tái)、制作宣?傳展板、編?印紅盾活頁(yè)?、介紹識(shí)真?辯假、散發(fā)?宣傳材料、?開(kāi)展巡回宣?傳等多種形?式進(jìn)行宣傳?;二是各消?協(xié)分會(huì)繼續(xù)?利用學(xué)習(xí)園?地開(kāi)展消費(fèi)?教育;三是?___工商?干部，消協(xié)?工作人員開(kāi)?展食品安全?進(jìn)校園、社?區(qū)、居委會(huì)?活動(dòng)對(duì)消費(fèi)?者進(jìn)行廣泛?宣傳教育。?3、依法?受理消費(fèi)者?投訴。全年?共受理消費(fèi)?者投訴__?_件，調(diào)解?結(jié)案___?件，建議消?費(fèi)者尋求其?它途徑解決?___件，?調(diào)解率達(dá)_?__%，為?消費(fèi)者挽回?經(jīng)濟(jì)損失_?__元，不?予受理__?_件，接待?來(lái)訪和接受?咨詢___?人次。從投?訴問(wèn)題性質(zhì)?看:質(zhì)量問(wèn)?題居首位，?投訴___?件，占投訴?總量的__?_%;從投?訴商品類(lèi)別?看:百貨類(lèi)?投訴最多，?投訴___?件，占投訴?總量的__?_%。從而?化解了消費(fèi)?糾紛，維護(hù)?了社會(huì)穩(wěn)定?，促進(jìn)了經(jīng)?濟(jì)發(fā)展。?4、積極推?行誠(chéng)信承諾?企業(yè)聯(lián)盟建?設(shè)工作。轄?區(qū)內(nèi)已建立?___戶誠(chéng)?信承諾聯(lián)盟?企業(yè)，已入?盟的企業(yè)都?建立有效監(jiān)?督機(jī)制，扎?實(shí)開(kāi)展消費(fèi)?糾紛的和解?工作。全年?共促進(jìn)消費(fèi)?糾紛和解_?__件，其?中:商品類(lèi)?和解___?件;服務(wù)類(lèi)?和解___?件;農(nóng)用生?產(chǎn)資料類(lèi)_?__件，為?消費(fèi)者挽回?經(jīng)濟(jì)損失_?__元。從?而降低了管?理成本，暢?通了消費(fèi)糾?紛解決渠道?，促進(jìn)了經(jīng)?營(yíng)者與消費(fèi)?者和諧共贏?。5、加?強(qiáng)對(duì)商品和?服務(wù)的社會(huì)?監(jiān)督，保護(hù)?消費(fèi)者的合?法權(quán)益。區(qū)?消協(xié)重點(diǎn)開(kāi)?展了以下活?動(dòng):一是區(qū)?消協(xié)聯(lián)合市?消協(xié)開(kāi)展手?機(jī)消費(fèi)、大?學(xué)生服裝消?費(fèi)、食品安?全消費(fèi)等三?次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查?，社會(huì)反響?強(qiáng)烈;二是?為更好地發(fā)?揮消費(fèi)調(diào)查?員社會(huì)監(jiān)督?作用，__?年新發(fā)展_?__名消費(fèi)?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人?員，較好地?完成工作任?務(wù);三是利?用查詢職能?，全年共向?有關(guān)行政部?門(mén)、行業(yè)協(xié)?會(huì)反映、查?詢和建議有?結(jié)果的__?_次，有效?地解決疑難?投訴問(wèn)題。?6、圓滿?完成__區(qū)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?換屆工作。?__年__?月__日上?午在區(qū)工商?分局五樓會(huì)?議室勝利召?開(kāi)區(qū)消協(xié)第?_屆_次理?事大會(huì)。會(huì)?議審議并通?過(guò)了新修改?的《__區(qū)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?章程》。選?舉產(chǎn)生了新?___屆區(qū)?消協(xié)事、常?務(wù)理事、會(huì)?長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)?、秘書(shū)長(zhǎng)，?其中會(huì)長(zhǎng)_?__人，副?會(huì)長(zhǎng)___?人，秘書(shū)長(zhǎng)?___人，?會(huì)上還聘請(qǐng)?名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)_?__人。消?協(xié)___能?力得到進(jìn)一?步加強(qiáng)，履?職能力得到?進(jìn)一步提升?。7、定?期通報(bào)投訴?情況分析。?按市消協(xié)要?求，及時(shí)、?準(zhǔn)確上報(bào)中?消協(xié)《綜合?統(tǒng)計(jì)報(bào)表》?及統(tǒng)計(jì)分析?工作。根據(jù)?消費(fèi)者投訴?情況分析，?__區(qū)消費(fèi)?者協(xié)會(huì)定期?向社會(huì)通報(bào)?消費(fèi)___?熱點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題。共發(fā)?布消費(fèi)警示?___次，?盡可能把消?費(fèi)___由?事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)?為事前防范?。8、加?大宣傳報(bào)道?力度。上半?年共出簡(jiǎn)報(bào)?___期，?內(nèi)容包括:?投訴分析、?消費(fèi)警示、?消費(fèi)常識(shí)等?，各消協(xié)分?會(huì)向__信?息網(wǎng)投稿_?__篇，刊?登在市級(jí)以?上媒體稿件?___篇，?擴(kuò)大了消協(xié)?工作在社會(huì)?上影響。?9、努力完?成省市消協(xié)?、區(qū)工商分?局臨時(shí)交辦?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。二?、存在的問(wèn)?題今年，?__區(qū)消費(fèi)?者協(xié)會(huì)在網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)、消?費(fèi)糾紛和解?、宣傳教育?等工作取得?了一定成績(jī)?，但與上級(jí)?的要求、消?費(fèi)者的需求?和形勢(shì)的發(fā)?展仍有一定?的差距，主?要表現(xiàn):一?是__區(qū)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)工?作人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)、協(xié)調(diào)?能力有待于?進(jìn)一步提升?;二是“一?會(huì)兩站”建?設(shè)工作雖然?全面展開(kāi)，?但作用不夠?明顯，特別?是“兩站”?的作用;三?是宣傳報(bào)道?力度不夠，?特別在《_?_消協(xié)通訊?》上不能及?時(shí)、準(zhǔn)確加?以宣傳報(bào)道?，其中有部?分工商所沒(méi)?有完成市級(jí)?媒體宣傳報(bào)?道任務(wù);四?是__區(qū)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)?損害消費(fèi)者?合法權(quán)益的?行為，通過(guò)?大眾傳播媒?介予以披露?地力度有待?于進(jìn)一步加?大。三、?明年工作打?算1、充?分發(fā)揮消協(xié)?理事單位作?用。__區(qū)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?要加強(qiáng)與消?協(xié)理事單位?配合和聯(lián)系?，發(fā)揮理事?單位的職能?作用，方便?、快捷地解?決消費(fèi)糾紛?，切實(shí)維護(hù)?好消費(fèi)者的?合法權(quán)益。?2、進(jìn)一?步規(guī)范和完?善“一會(huì)兩?站”工作。?按照“四個(gè)?統(tǒng)一”的要?求，區(qū)消協(xié)?將加大對(duì)“?一會(huì)兩站”?建設(shè)工作督?查力度，進(jìn)?一步整合消?費(fèi)___資?源，降低_?__成本，?方便消費(fèi)者?就近投訴，?更好地維護(hù)?消費(fèi)者的合?法權(quán)益。?3、認(rèn)真做?好查詢工作?。__區(qū)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)在?處理和調(diào)解?消費(fèi)糾紛的?過(guò)程中，就?有關(guān)維護(hù)消?費(fèi)者權(quán)益存?在的問(wèn)題，?主動(dòng)向有關(guān)?行政部門(mén)反?映、督促、?查詢和建議?，促進(jìn)行政?管理部門(mén)重?視消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)工作?和快速解決?有關(guān)問(wèn)題。?4、加強(qiáng)?對(duì)商品和服?務(wù)的社會(huì)監(jiān)?督。繼續(xù)開(kāi)?展市場(chǎng)消費(fèi)?問(wèn)卷調(diào)查活?動(dòng)，以規(guī)范?經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)?行為，指導(dǎo)?消費(fèi)者理性?消費(fèi)。_?_區(qū)消費(fèi)者?協(xié)會(huì)在市消?協(xié)和__區(qū)?工商分局重?視和指導(dǎo)下?，基層分會(huì)?理解和配合?下，認(rèn)真履?職，勤奮工?作，開(kāi)拓創(chuàng)?新，__區(qū)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?工作一定會(huì)?再上新臺(tái)階?。消費(fèi)者?協(xié)會(huì)年終工?作總結(jié)范文?三__年?以來(lái)，刁鎮(zhèn)?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?在章丘市消?協(xié)及刁鎮(zhèn)工?商所的正確?領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)?下，以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，大力宣?傳《___?消費(fèi)者權(quán)益?保___》?、《___?省消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)條例?》，切實(shí)履?行消協(xié)職能?，認(rèn)真開(kāi)展?各項(xiàng)工作，?取得了一定?的成績(jī)，現(xiàn)?將一年來(lái)的?工作總結(jié)如?下:一、?圍繞“消費(fèi)?與發(fā)展”年?主題活動(dòng)，?較好地完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)(一)?認(rèn)真開(kāi)展了?“3〃__?_”國(guó)際消?費(fèi)者權(quán)益日?紀(jì)念活動(dòng)。?“3〃__?_”活動(dòng)期?間，刁鎮(zhèn)消?費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)?真布署紀(jì)念?“___”?活動(dòng)有關(guān)具?體工作，_?__工商、?消協(xié)人員開(kāi)?展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)?檢查_(kāi)__?次，在各大?商場(chǎng)制作宣?傳展板__?_塊，散發(fā)?宣傳資料_?__余份，?共張貼宣傳?橫幅、條幅?___條。?同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)?受理消費(fèi)者?投訴。(?二)扎實(shí)推?進(jìn)普法宣傳?教育。一是?以“3〃_?__”國(guó)際?消費(fèi)者權(quán)益?日紀(jì)念活動(dòng)?為契機(jī)，設(shè)?立咨詢服務(wù)?臺(tái)、制作宣?傳展板、介?紹識(shí)真辯假?、散發(fā)宣傳?材料、開(kāi)展?巡回宣傳等?多種形式進(jìn)?行宣傳;二?是各消協(xié)分?會(huì)繼續(xù)利用?學(xué)習(xí)園地開(kāi)?展消費(fèi)教育?;三是__?_工商干部?，消協(xié)工作?人員開(kāi)展食?品安全進(jìn)校?園、市場(chǎng)、?超市活動(dòng)對(duì)?消費(fèi)者進(jìn)行?廣泛宣傳。?(三)依?法受理消費(fèi)?者投訴。_?_年新審批?“刁鎮(zhèn)景觀?湖賓館”、?“___宏?大機(jī)械廠”?，“章丘天?霸家具廠”?等市級(jí)“消?費(fèi)者滿意單?位”___?家，受理消?費(fèi)者投訴案?件__